2023-2024年全國托育行業(yè)發(fā)展報告-首都師范大學(xué)+托幼瞭望-2024

2023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告前

言《2023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告》由首都師范大學(xué)學(xué)前教育研究中心和《托幼瞭望》聯(lián)合編撰，通過大量的問卷調(diào)研和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，幫助讀者了解托育行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為主管部門、研究機構(gòu)、行業(yè)從業(yè)者等提供參考?！?023-2024年全國托育行業(yè)發(fā)展報告》的主要特點：一、內(nèi)容全面，綜合性強報告內(nèi)容涵蓋最新的人口現(xiàn)狀及形勢、托育市場需求調(diào)研、托育消費者調(diào)研、托育機構(gòu)經(jīng)營狀況調(diào)研分析、托育行業(yè)用工及從業(yè)人員現(xiàn)狀、高職院校托育相關(guān)專業(yè)學(xué)科建設(shè)情況等，基本上覆蓋到托育行業(yè)的方方面面，近百張圖表，內(nèi)容全面，具有較強的綜合性。二、雙城對比，參考性強本報告的調(diào)研部分，在分析全國調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，我們特意選擇了北京市和淄博市進(jìn)行對比分析。其中北京市代表一、二線城市，主要特征是經(jīng)濟發(fā)達(dá)、流動人口較多，家長對托育服務(wù)的認(rèn)知較高；淄博市代表三、四、五線城市，各方面相對一、二線城市都稍為落后。雙城對比分析，在兼顧、參考全國數(shù)據(jù)的同時，讓各地的讀者都能從中找到自己的影子，在數(shù)據(jù)對比中獲得啟發(fā)。三、身份精準(zhǔn)，針對性強本報告的調(diào)研部分共設(shè)置了四種問卷，分別針對育有

0-4

歲嬰幼兒的大眾家長、正在使用托育服務(wù)的托育消費者、托育機構(gòu)負(fù)責(zé)人、托育從業(yè)者。針對性的數(shù)據(jù)和分析，讓我們得到了更多有價值的結(jié)論。譬如大眾家長和托育消費者在選擇托育機構(gòu)時最看重的因素，前者非?？粗氐氖召M價格，后者非常不在意；后者最為看重的師資水平，前者卻不是很在意。四、數(shù)據(jù)量大，有效性強本報告的調(diào)研問卷面向全國，通過《托幼瞭望》《托育研究員》等行業(yè)媒體平臺發(fā)放，并得到了多地主管部門、行業(yè)協(xié)會和托幼品牌的大力支持，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)覆蓋面廣。在分析過程中，對非目標(biāo)對象、前后不一致、明顯離群數(shù)據(jù)等無效樣本進(jìn)行清洗，力求數(shù)據(jù)接近于實際情況。例如面向大眾家長的調(diào)研問卷，北京市I2023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告和淄博市兩地總共回收

16935

份問卷，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗后，有效問卷僅9925

份，舍棄率高達(dá)

41.4%。五、關(guān)注人才，本源性強本報告用了大量的篇幅關(guān)注人才問題，包括托育機構(gòu)的用工情況、托育從業(yè)人員的工作生存狀況、院校托育類專業(yè)的建設(shè)情況等。人才是托育行業(yè)的“卡脖子”問題，希望通過對人才問題的關(guān)注，提升行業(yè)和社會對托育人才的重視和尊重，為高質(zhì)量托育服務(wù)創(chuàng)造本源基礎(chǔ)。本報告編制單位為首都師范大學(xué)學(xué)前教育研究中心和《托幼瞭望》，編委會成員包括——總

編：潘偉濤、劉昊編

委：林文琛、陳大濤、萬雯雯、劉天子、張首文、史瑾、朱文婷、王海燕、張文娣、胡瑞燕、吳仁迪等在報告的調(diào)研、編撰過程中，我們得到了多地主管部門、行業(yè)協(xié)會、高職院校和托育機構(gòu)的支持，在此一并致謝。部分名單如下：清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院動態(tài)競爭與創(chuàng)新戰(zhàn)略研究中心、北京市衛(wèi)生健康委人口家庭處、北京健康文化促進(jìn)會嬰幼兒照護(hù)服務(wù)專業(yè)委員會、淄博市衛(wèi)生健康委人口家庭科、濟寧市衛(wèi)生健康委家庭發(fā)展科、京津冀托幼一體化產(chǎn)教融合共同體、慧優(yōu)才產(chǎn)教融合、全優(yōu)加、濟寧城投-起跑線

、愛多紛、貝想、暖房子、小熊搖籃、玉林市嬰幼兒照護(hù)服務(wù)協(xié)會、托育研究員、園長圈等。報告因數(shù)據(jù)量較大、內(nèi)容較多，在編撰中難免有遺漏、錯誤之處，敬請諒解。諸多問題和不足，歡迎各位同仁指正。II2023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告目

錄前

言...................................................................................................................................I目錄.................................................................................................................................III第一章人口現(xiàn)狀及形勢

................................................................................................1第二章托育市場需求調(diào)研

............................................................................................6一、

0-3

歲嬰幼兒家庭基本狀況................................................................................................7二、

嬰幼兒家庭送托意愿..........................................................................................................10第三章托育消費者調(diào)研

..............................................................................................19一、

托育消費者家庭基本狀況

................................................................................................19二、

托育服務(wù)消費分析..............................................................................................................22三、

托育服務(wù)消費滿意度分析

................................................................................................28第四章托育機構(gòu)經(jīng)營狀況調(diào)研分析..........................................................................32一、

托育機構(gòu)調(diào)研對象基本概況............................................................................................32二、

托育機構(gòu)經(jīng)營狀況..............................................................................................................34三、

托育機構(gòu)希望獲取的政府支持

.......................................................................................38第五章托育行業(yè)人才現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況

.....................................................................41一、

托育機構(gòu)的用工現(xiàn)狀及問題............................................................................................41二、

托育行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀.....................................................................................................43三、

高職托育相關(guān)專業(yè)學(xué)科建設(shè)............................................................................................54關(guān)于首都師范大學(xué)學(xué)前教育研究中心........................................................................61關(guān)于《托幼瞭望》.........................................................................................................61III02023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告第一章

人口現(xiàn)狀及形勢2024年

1月17日，國家統(tǒng)計局發(fā)布了最新的人口數(shù)據(jù)：2023年年末全國人口（包括31

個省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口，不包括居住在

31

個省、自治區(qū)、直轄市的港澳臺居民和外籍人員）140967

萬人，比上年末減少

208

萬人。全年出生人口

902

萬人，人口出生率為

6.39‰；死亡人口

1110

萬人，人口死亡率為

7.87‰；人口自然增長率為-1.48‰。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的歷年數(shù)據(jù)，人口出生率自

2020

年以來連續(xù)四年低于1%；年內(nèi)出生人口自

2017年以來連續(xù)7年下滑，與十年前（2013年）相比減少738萬（增長率-45.0%），自

1950年以來第二次且連續(xù)兩年低于1000萬；全國總?cè)丝谧?/p>

1962年以來第二次且連續(xù)兩年負(fù)增長。20001800160014001200100080020%10%0%出生人口數(shù)量178617231687出生人口數(shù)量增長率16551635

1640152314657.9%12002.9%1.9%10629569020.3%-3.5%-3.8%-1.9%-5.6%600-11.5%-10%-20%400-10.0%-11.6%200-18.1%02012年

2013年

2014年

2015年

2016年

2017年

2018年

2019年

2020年

2021年

2022年

2023年圖

1-1

2012-2023年度出生人口數(shù)量及增長率（單位：萬人）中國人口從

8億到

10億，花了

12年；從

10億到

12億，花了

14年；從

12億到

14

億，花了

24

年。根據(jù)育媧人口數(shù)據(jù)，中國總和生育率從

1970

年代之前的

6

左右，降至1990

年的

2

左右，再降至2010

年后的

1.5

左右，2022

年

1.05，2023年在

1.0左右，在全球主要經(jīng)濟體中倒數(shù)第二（僅比韓國略高）。與出生人口下滑對應(yīng)的

，是

0-4歲人口在總?cè)丝谡急鹊闹鹉晗禄８鶕?jù)國家12023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告統(tǒng)計局《中國統(tǒng)計年鑒》數(shù)據(jù)，2013-2022年

0-4歲人口占比如表

1-1所示：表

1-1

2013-2022年中國

0-4

歲人口占比年份0-4

歲人口占比5.68%年份0-4

歲人口占比5.89%2013年2014

年2015

年2016

年2017

年2018

年2019

年2020年2021年2022年5.69%5.74%5.83%5.52%5.91%4.88%5.96%4.31%數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局-中國統(tǒng)計年鑒/sj/ndsj/出生人口持續(xù)下滑的背后，是結(jié)婚登記人數(shù)的減少。根據(jù)民政部《2022年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)，2022

年結(jié)婚登記數(shù)量為

683.5

萬對，比上年下降10.6％。相比

2013年

1346.9萬對

，十年間減少了

663.4萬，增長率-49.3%，跌幅將近一半。20%結(jié)婚登記對數(shù)1346.914001200100080060040020001306.7結(jié)婚登記對數(shù)增長率1224.71142.81063.110%1013.9927.3814.3764.3683.5

0%-3.0%-4.6%-6.1%-6.3%-8.5%-6.7%-7.0%-10%-10.6%-12.2%-20%2013年

2014年

2015年

2016年

2017年

2018年

2019年

2020年

2021年

2022年圖

1-2

民政部

2013-2022年度結(jié)婚登記數(shù)量及增長率（單位：萬對）育媧人口研究顯示，我國晚婚晚育現(xiàn)象日益突出，結(jié)婚率2013年以9.9‰見頂后持續(xù)回落，2022年結(jié)婚率下降到

4.8‰，連續(xù)9年下降。此外，結(jié)婚后選擇22023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告不生育子女的家庭在增多

，尤其是在較為發(fā)達(dá)的一二線城市。還有

，生育年齡推遲、環(huán)境污染、不良生活方式、生殖衛(wèi)生保護(hù)缺失等導(dǎo)致不孕不育率上升，根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，我國不孕不育率為

12%-18%。人口出生率是出生人數(shù)與平均人口之比，是非常重要的人口指標(biāo)。2022

年全國人口出生率6.77‰，2023年是

6.39‰，呈現(xiàn)下降趨勢。從

2022年各地區(qū)人口出生率來看，各地差異極大。表

1-2

2022年各地出生人口數(shù)量和出生率出生人口（萬人）出生率出生人口（萬人）出生率地區(qū)地區(qū)（‰）（‰）北京天津河北山西內(nèi)蒙古遼寧吉林黑龍江上海江蘇浙江安徽福建江西山東河南12.46.55.674.756.096.755.584.084.323.344.355.236.287.167.077.196.717.42湖北湖南廣東廣西海南重慶四川貴州云南西藏陜西甘肅青海寧夏新疆35.541.2105.242.98.86.086.238.308.518.605.986.3911.45.323.513.417.210.210.410.844.541.243.829.632.568.273.319.253.542.538.25.28.1414.247.368.4710.6010.606.5329.121.16.37.716.9數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局-中國統(tǒng)計年鑒/sj/ndsj/從出生人口數(shù)量看，2022年出生人口前三的省份分別為廣東、河南、山東，分別為

105.2萬、73.3萬、68.2萬人，合計占全國的

27.4%，僅廣東省出生人口32023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告超百萬。從出生人口變動看，2022年安徽、河北兩省出生人口同比降幅超過15%，福建、遼寧、江西、云南等

13個省級以上區(qū)域出生人口降幅介于10%-15%，貴州、山東、吉林等

14個省級以上區(qū)域出生人口降幅介于0%-10%。與托育服務(wù)相關(guān)的另一個指標(biāo)是人均可支配收入，根據(jù)國家統(tǒng)計局

2024

年1

月17

日公布的數(shù)據(jù)，2023

年全國居民人均可支配收入

39218

元，比上年名義增長

6.3%，扣除價格因素，實際增長

6.1%。上海、北京全年人均可支配收入均首次突破

8

萬元，浙江以63830

元位居第三。上海、北京、浙江、江蘇、天津、廣東、福建、山東等

8地人均可支配收入超過全國均值。表

1-3

2022-2023年

31

省人均可支配收入（單位：萬元）地區(qū)

2022年

2023年

名義增速

地區(qū)

2022年

2023年

名義增速上海北京浙江江蘇天津廣東福建79610774156848348175263830526745127149327454266.56%5.60%5.85%5.64%4.69%4.81%5.35%6.20%6.15%5.27%5.41%5.46%6.78%6.56%5.62%7.22%河北

30867

329四川

30679

32514陜西

30116

32128寧夏

29599

31604山西

29178

30924河南

28222

29933吉林

27975

29797黑龍江

28346

29694廣西

27981

29514西藏

26675

28983新疆

27063

28947青海

27000

28587云南

26937

28421貴州

25508

27098甘肅

23273

250116.60%5.98%6.68%6.77%5.98%6.06%6.51%4.76%5.48%8.65%6.96%5.88%5.51%6.23%7.47%49862489764706543118山東

37560

39890內(nèi)蒙古

35921

38130遼寧

36089

37992重慶

35666

37595湖南

34635895湖北

32914

35146安徽

32745

34893江西

32419

34242海南

30957

33192數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局/42023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告第二章托育行業(yè)市場需求調(diào)研52023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告第二章

托育市場需求調(diào)研本次調(diào)研時間為

2023

年

7

月

17

日至

9

月

6

日，調(diào)研對象為目前至少有一名4歲以下的嬰幼兒的家庭?？紤]到全國各地的差異性，我們選擇了北京市和山東省淄博市作為調(diào)研區(qū)域，分別代表不同類型的城市，以使數(shù)據(jù)更有分析意義。兩地總共收回16935

份問卷，其中

9925

份為有效問卷。本章內(nèi)容如非特別指出，均為有效問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。被調(diào)研對象的身份分布上，77.7%為嬰幼兒的母親，22.3%為嬰幼兒的父親。父親22.3%母親77.7%圖

2-1

調(diào)研對象身份分布被調(diào)研的嬰幼兒中，1

歲以下占比

22.4%，1-2

歲占比

21.9%，

2-3

歲占比23.9%，3-4歲占比

31.8%。半歲以內(nèi)12.1%3歲至4歲31.8%半歲至1歲10.3%1歲至1歲半10.4%2歲至3歲23.9%1歲半至2歲11.5%圖

2-2

調(diào)研問題：4歲以下嬰幼兒年齡段分布62023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告調(diào)研樣本的嬰幼兒年齡分布數(shù)據(jù)與我國近幾年出生人口數(shù)量契合。把

2019-2022

年全國出生人口相加，每年的占比分別為

2022

年

20.4%，2021

年

22.7%，2020年

25.6%，2019年

31.3%，與上述年齡分布有明顯的對應(yīng)關(guān)系，說明樣本對象在各個年齡段的分布較為均勻。一、

0-3歲嬰幼兒家庭基本狀況（一）嬰幼兒主要照護(hù)人嬰幼兒的主要照護(hù)人，從整體數(shù)據(jù)來看

，目前依然是以家庭成員為主，而托育機構(gòu)和幼兒園內(nèi)托班占比不高。34.5%父母56.6%30.9%祖父母北京市淄博市25.2%18.3%外祖父母8.7%8.9%育兒嫂/保姆等家政人員1.5%2.1%2.1%托育機構(gòu)幼兒園內(nèi)托班其他1.8%5.8%3.5%2.0%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%圖

2-3

調(diào)研問題：嬰幼兒主要照護(hù)人從北京市和淄博市的數(shù)據(jù)對比來看，二者有非常明顯的差異。在北京市，祖72023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告輩隔代照護(hù)是主力軍，占比

49.1%，幾乎達(dá)到一半；父母親自充當(dāng)主要照護(hù)人的占比為

34.5%。而在淄博市，祖輩隔代照護(hù)占比

34.0%，父母親自照護(hù)占比

56.6%。此外，北京市使用育兒嫂或保姆照護(hù)的比例是淄博市的將近

6倍，而淄博市幼兒園托班的比例，則是北京市的

3倍多。（二）家庭月收入樣本家庭的家庭月收入方面，1

萬元以下所占的比例，北京市

27.1%，淄博市

65.5%；1-3萬元所占的比例，北京市

54.0%，淄博市

24.3%；3萬元以上的比例，北京市

18.9%，淄博市

10.2%。27.1%1萬元以下65.5%34.1%1-2萬元2-3萬元北京市淄博市19.4%19.9%4.9%7.9%3-4萬元3.0%3.9%2.2%4-5萬元7.1%5.0%5萬元以上0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%圖

2-4

調(diào)研問題：家庭月收入（三）嬰幼兒養(yǎng)育直接支出樣本家庭每月在

4歲以下嬰幼兒養(yǎng)育上的直接支出，主要包括嬰幼兒日常生活支出、雇傭嬰幼兒照護(hù)人員費用支出、托班費用等，不管是北京市還是淄博市，82023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告多數(shù)樣本家庭都集中

1000元到

4000元之間，占比分別達(dá)到

55.2%和

68.2%。其中北京市

2000元到

3000元占比最高，達(dá)到

22.8%，超過了五分之一；而淄博市則是

1000元到

2000元占比最高，達(dá)到

36.6%，超過三分之一。北京市尚有

8.9%的樣本家庭每月在

4

歲以下嬰幼兒養(yǎng)育上的直接支出低于1000元以下，也有

6.7%的樣本家庭在

1萬元以上。淄博市低于1000元的樣本家庭比例為

23.4%，高于1萬元的比例為

0.8%。在

5000

元到

1

萬元區(qū)間，北京市的比例是

19.6%，接近五分之一。而淄博市僅為

3.4%。40%36.6%北京市淄博市35%30%25%20%15%10%5%22.8%22.7%13.7%23.4%18.8%9.6%5.8%6.7%8.8%3.9%3.4%

3.1%

3.4%8.9%4.3%0.8%1.7%

0.7%

0.4%0%0.2%0.2%圖

2-5

調(diào)研問題：每月在

4歲以下嬰幼兒養(yǎng)育上的直接支出（四）嬰幼兒養(yǎng)育間接支出再看樣本家庭每月在

4歲以下嬰幼兒養(yǎng)育上的間接支出，主要包括孩子父母全職照看孩子所減少的工資收入，以及由于家中增添照護(hù)孩子的成員所新增的房租等

。1萬元以下，以每

1000元為一個區(qū)間，樣本家庭的分布整體呈減少趨勢，多數(shù)都集中在

3000元以下。月度間接支出在

2000元以下的家庭占比，北京市為

32.4%，接近三分之一；淄博市為

53.8%，超過一半。3000元以下占比，北京市為

47.7%，接近一半；淄博市為

73.0%，超過七成。5000元以上占比，北京市為

30.1%；淄博市為

7.4%。92023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告30%25%20%15%10%5%27.1%北京市淄博市26.8%16.9%19.1%12.7%15.5%7.7%3.4%10.0%9.2%1.0%15.2%4.3%1.4%12.2%2.9%3.9%0.8%2.1%0.4%6.9%0.4%0%圖

2-6

調(diào)研問題：每月在

4歲以下嬰幼兒養(yǎng)育上的間接支出相對于家庭整體收入來說，養(yǎng)育嬰幼兒的直接支出和間接支出較高，在一定程度上影響了年輕人的婚育意愿，也影響了嬰幼兒父母的送托意愿。2019

年國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)

3歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》中明確指出要“優(yōu)先支持普惠性嬰幼兒照護(hù)服務(wù)機構(gòu)”。發(fā)展普惠托育，降低托育價格，是提升嬰幼兒家庭送托意愿的重要手段。二、

嬰幼兒家庭送托意愿（一）送托意愿本次調(diào)研中，我們關(guān)于送托意愿的調(diào)研題目是：“在不考慮任何外部供給因素（如：是否有托育機構(gòu)、托育收費價格、距離遠(yuǎn)近、服務(wù)質(zhì)量等）情況下，僅就您家庭需求與意愿而言，您是否會希望將嬰幼兒送到托育機構(gòu)進(jìn)行照護(hù)？[單選題]”在不考慮任何外部供給因素的情況下，北京市

71.8%的樣本家庭表達(dá)了送托意愿，但也有

28.2%的樣本家庭依然沒有送托意愿。淄博市

64.6%的樣本家庭有送托意愿，35.4%沒有送托意愿。這是“在不考慮任何外部供給因素的情況下”，依然有較高比例的樣本家庭102023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告不愿意送托

，而且淄博市明顯比北京市表現(xiàn)得更加明顯。這表明三四線城市嬰幼兒家庭的送托意愿明顯低于一二線城市，雖然整體上愿意送托的家庭超過了三分之二，但還有較大的可提升空間。80.0%70.0%60.0%50.0%40.0%北京市淄博市71.8%30.0%20.0%10.0%0.0%64.6%淄博市35.4%北京市28.2%愿意送托不愿意送托圖

2-7

調(diào)研問題：有

4歲以下嬰幼兒家庭送托意愿（二）愿意送托年齡在送托年齡上，北京地區(qū)68.5%的樣本家庭希望在孩子

2歲之后再送托

，超過了三分之二；而淄博地區(qū)這一數(shù)字則是

80.2%，超過八成。樣本家庭對小月齡送托的意愿并不強烈，北京市愿意在孩子

1.5

歲以內(nèi)送托的家庭僅占17.9%，淄博市為

9.9%。60%北京市淄博市50.6%50%40%30%20%10%44.1%36.1%13.7%10.6%17.9%5.5%1.7%9.9%6.0%2.6%0%

1.3%半歲以內(nèi)半歲至1歲

1歲至1歲半

1歲半至2歲2歲至3歲3歲至4歲圖

2-8

調(diào)研問題：家長希望的送托年齡112023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告（三）送托原因?qū)τ谒秃⒆尤ネ杏龣C構(gòu)的主要原因，樣本家庭的選擇從高到低依次是：表

2-1調(diào)研問題：送孩子去托育機構(gòu)的主要原因項目北京市62.0%59.1%58.2%58.2%52.0%48.7%28.1%淄博市62.4%59.3%48.7%37.3%50.8%36.8%7.9%培養(yǎng)嬰幼兒良好的生活行為習(xí)慣讓嬰幼兒接受早期啟蒙教育便于家長工作和就業(yè)減輕家中老人照看孩子的負(fù)擔(dān)讓嬰幼兒能夠更好地適應(yīng)幼兒園生活家中無人能夠照看滿意的育兒嫂/保姆等家政人員不好找其中“培養(yǎng)嬰幼兒良好的生活行為習(xí)慣”“讓嬰幼兒接受早期啟蒙教育”“讓嬰幼兒能夠更好地適應(yīng)幼兒園生活”都是基于嬰幼兒自身的發(fā)展需要，而“便于家長工作和就業(yè)”“減輕家中老人照看孩子的負(fù)擔(dān)”“家中無人能夠照看”“滿意的育兒嫂/保姆等家政人員不好找”是基于解決家庭在照護(hù)嬰幼兒過程中遇到的困難。不難看出，隨著人們對托育服務(wù)的認(rèn)知提升，在送孩子去托育機構(gòu)的原因中，基于嬰幼兒自身發(fā)展需要的軟性需求，已經(jīng)領(lǐng)先基于解決照護(hù)家庭照護(hù)困難的剛性需求。在北京市和淄博市的對比上，整體區(qū)別不大，但北京市嬰幼兒家長在便于家長工作和就業(yè)

、減輕老人負(fù)擔(dān)、家中無人照看

、滿意的家政人員等方面都高于淄博市，說明一二線城市的嬰幼兒家長比三四線城市有著更多、更大的育兒困難，對托育服務(wù)的需求更強烈。（四）不送托原因不考慮將孩子送至托育機構(gòu)進(jìn)行照護(hù)的主要原因，59.6%的北京市樣本對象選擇了“孩子年齡太小”，淄博市則有

63.7%，都在六成左右；北京市樣本對象排名第二的是“擔(dān)心孩子在托育機構(gòu)的安全和健康問題”，占比

43.9%，而該選項在淄博市僅排第四，占比

33.0%。淄博市樣本對象中有

34.2%會因“托班收費122023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告過高”而不考慮送托，而北京市的占比僅26.7%?！凹依镉腥丝梢哉湛春⒆印痹趦傻氐恼急确謩e為

36.8%和

37.2%，可見托育機構(gòu)最大的競爭對手不是其他托育機構(gòu)，而是“家里有人”。如何打造比家庭更適合嬰幼兒成長的環(huán)境，從家長手里“搶”走孩子，是托育機構(gòu)必須研究的課題。59.6%孩子年齡太小63.7%擔(dān)心孩子在43.9%托育機構(gòu)的安全33.0%北京市和健康問題淄博市36.8%家里有人可以照看孩子37.2%26.7%托班收費過高34.2%家庭住址周邊16.9%沒有合適的14.4%托育機構(gòu)12.2%家中老人不同意8.7%工作單位周邊4.6%沒有合適的3.6%托育機構(gòu)2.8%其他3.6%圖

2-9

調(diào)研問題：不考慮送托的主要原因（五）看重因素家長在選擇托育機構(gòu)時，最看重哪些因素？我們在調(diào)研中列出了十項，要求樣本家庭選擇其中最看重的三項。從結(jié)果來看，十項因素明顯被歸為三個梯隊，其中“與家庭居住地的距離”“安全問題”“收費價格”處在第一梯隊，且遙遙領(lǐng)先于第二梯隊的“機構(gòu)環(huán)境、設(shè)施等硬件條件”“飲食安排”“師資水平”，平均值是第二132023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告梯隊的將近

3

倍。而第三梯隊又大幅落后于第二梯隊，包括“機構(gòu)課程安排等軟件條件”“機構(gòu)性質(zhì)（公辦/公辦民營/民辦等）”“機構(gòu)口碑與知名度”“與工作單位的距離”等，平均值不足第二梯隊的五分之一。全部數(shù)據(jù)如表

2-2所示：表

2-2調(diào)研問題：大眾家長選擇托育機構(gòu)時最看重的因素項目與家庭居住地的距離安全問題北京市75.8%74.7%53.3%27.6%23.0%20.1%7.7%淄博市63.5%63.7%55.7%28.7%27.3%21.8%8.4%收費價格機構(gòu)環(huán)境、設(shè)施等硬件條件飲食安排師資水平機構(gòu)課程安排等軟件條件機構(gòu)性質(zhì)（公辦/公辦民營/民辦等）機構(gòu)口碑與知名度與工作單位的距離5.4%3.7%3.0%3.8%2.3%2.7%在北京市和淄博市的對比上，整體區(qū)別不大，北京市樣本家庭更看重“與家庭居住地的距離”和“安全問題”，淄博市樣本家庭略微更看重“飲食安排”。綜合來看，樣本家庭首先看重的還是距離、安全、價格，其次才是環(huán)境、飲食、師資，而對于課程、公辦/民辦、品牌口碑這些的關(guān)注度很低。需要注意的是，本調(diào)研的樣本對象是育有

4歲以下嬰幼兒的家庭，其中包括托育消費者、潛在托育消費者，以及永遠(yuǎn)不會使用托育服務(wù)的非消費者。在本報告第三章的托育消費者調(diào)研中，托育消費者對“師資水平”的看重程度遠(yuǎn)超其他因素（見表

3-1），而在本項調(diào)研中“師資水平”的排名卻非?？亢蟆＿@說明托育消費者和非消費者對托育的認(rèn)知有很大的差別。托育機構(gòu)在分析此項數(shù)據(jù)時，不僅要參考大眾家長的需求，更要多參考托育消費者的偏好，依此提升自身的競爭優(yōu)勢，才能到潛在的托育消費者。關(guān)于托育消費者的詳細(xì)調(diào)研報告，將在本報告第三章中體現(xiàn)。142023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告（六）收入水平與看重因素交叉分析考慮到不同收入水平的家庭，在選擇托育機構(gòu)時最看重的因素可能會有所不同，我們根據(jù)樣本家庭的收入水平進(jìn)行了交叉分析。本分析只包含北京市的調(diào)研數(shù)據(jù)，具體如表

2-3所示（標(biāo)注顏色的單元格為該因素極大值）：表

2-3家庭收入與關(guān)注因素交叉數(shù)據(jù)家庭

安全

收費

環(huán)境

飲食

師資

課程

機構(gòu)

品牌

單位距離

問題

價格

設(shè)施

安排

水平

軟件

性質(zhì)

口碑

距離收入家庭(%)(%)(%)(%)(%)(%)(%)(%)(%)(%)<1萬元1-2萬元2-3萬元3-4萬元4-5萬元>5萬元70.976.776.278.978.678.368.275.077.079.682.473.963.656.747.348.449.636.528.325.430.224.425.233.921.521.626.720.825.223.515.320.020.825.120.625.76.76.36.86.34.22.53.85.21.33.63.04.33.13.02.72.32.42.50.81.78.310.88.410.9可以看出，隨著樣本家庭收入的增加，家長在選擇托育機構(gòu)時最看重的因素也發(fā)生了一些變化。在“環(huán)境設(shè)施”“師資水平”“課程軟件”方面，最關(guān)注的是收入

5萬元以上的樣本家庭；在“家庭距離”“安全問題”“飲食安排”“口碑品牌”方面，最關(guān)注的是收入

2萬元到

5萬元的樣本家庭；在“收費價格”“機構(gòu)性質(zhì)”“單位距離”方面，最關(guān)注的收入低于1萬元的樣本家庭。對于托育機構(gòu)來說，要根據(jù)自身錨定的目標(biāo)群體收入水平來分析其最關(guān)注的因素，有針對性地提升自己。（七）機構(gòu)類型傾向在不同類型的托育機構(gòu)中，樣本家庭最傾向于選擇幼兒園內(nèi)的托班，北京市的占比是

71.4%，淄博市

71.1%，基本一致；其次是居住的社區(qū)辦托，北京市占比

68.9%，淄博市

58.6%，相

關(guān)

10.3個百分點。本組數(shù)據(jù)與前面調(diào)研中“家長最看重的因素”契合，幼兒園辦托班，更容易獲得家長的信任，家長會認(rèn)為安全上更有保障，而幼兒園的收費通常也比純托育機構(gòu)相對要低。152023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告北京市

30.6%的樣本家庭傾向于選擇本人或配偶所在單位辦托育，淄博市則是

17.6%，反映出單位辦托育的需求潛力。相比之下，北京市和淄博市的樣本家庭對開辦于民宅的家庭托育點和建于商業(yè)樓宇、物業(yè)底商等處的商業(yè)托育機構(gòu)，都不是很感興趣，占比都沒有超過

5%。80%70%60%50%40%30%20%10%0%71.1%71.4%68.9%北京市淄博市58.6%23.6%14.1%4.4%7.0%4.7%3.5%4.9%2.6%幼兒園內(nèi)托班居住的社區(qū)辦托本人所在單位辦托配偶所在的單位辦托開辦于民宅的

建于商業(yè)樓宇、物業(yè)底商等的商業(yè)托育機構(gòu)家庭托育點圖

2-10

調(diào)研問題：傾向選擇的托育機構(gòu)類型（八）機構(gòu)屬性傾向在托育機構(gòu)的性質(zhì)屬性方面，不管是在北京市，還是在淄博市，樣本家庭明顯更青睞于公辦托育機構(gòu)，選擇占比都在

80%左右。90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%81.1%78.96%北京市淄博市18.96%16.6%2.3%2.09%公辦托育機構(gòu)普惠民辦托育機構(gòu)商業(yè)性托育機構(gòu)圖

2-11

調(diào)研問題：傾向選擇的托育機構(gòu)性質(zhì)屬性162023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告（九）理想收費價格家長覺得合理的每月托育收費價格，北京市和淄博市的樣本家庭有很大分歧。68.7%的淄博市樣本家庭覺得應(yīng)該在

1000元以下，22.9%覺得

1000元到

1500元之間也是合理的，只有

8.4%可以接受

1500元以上的價格。而在北京市，1000元以下占比

26.2%，1000元到

1500元占比

23.2%，二者合計接近

50%，即半數(shù)樣本家庭覺得合理的每月托育收費價格在

1500

元以下。1500

元到

2000

元占比

19.4%，即

68.9%的樣本家庭覺得

2000

元以下是合理的，將近七成。僅有

1.9%的樣本家庭覺得

5000

元以上的價格是合理的，覺得

3000元以上價格合理的合計占比

16.3%。80%68.7%北京市

淄博市70%60%50%40%30%20%10%0%22.9%26.2%5.8%19.4%1.9%14.8%23.2%0.4%0.2%0.1%9.2%5.2%1.9%1000元以下

1000-1500元

1500-2000元

2000-3000元

3000-4000元

4000-5000元

5000元及以上圖

2-12

調(diào)研問題：您覺得合理的每月托育收費價格172023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告182023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告第三章

托育消費者調(diào)研本次調(diào)研時間為

2023

年

7

月

17

日至

9

月

8

日，調(diào)研對象為正在使用托育服務(wù)的嬰幼兒家長，即托育消費者?？紤]到全國各地的差異性，我們選擇了北京市和山東省淄博市的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分別代表不同類型的城市，以使數(shù)據(jù)更有分析意義。兩地總共收回3291份問卷，其中

2939份為有效問卷。本章內(nèi)容如非特別指出，均為有效問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。被調(diào)研對象的身份分布上，83.5%為嬰幼兒的母親，10.5%為嬰幼兒的父親，6.0%為祖父母等其他身份。一、

托育消費者家庭基本狀況（一）家庭孩子數(shù)量每個樣本家庭所擁有的孩子數(shù)量，北京市更多是一孩家庭，占比達(dá)到了66.5%，而淄博市只有

38.7%。二孩及以上的家庭，淄博市里占比達(dá)到了

61.3%，而北京市只有

33.5%。兩地數(shù)據(jù)完全相反，對比鮮明。66.5%70%北京市56.8%60%50%淄博市38.7%40%31.2%30%20%10%0%4.5%2.3%1個2個3個及以上圖

3-1

調(diào)研問題：托育消費者家庭孩子數(shù)量2023

年

10

月12

日國家衛(wèi)生健康委發(fā)布的《2022

年我國衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展192023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告統(tǒng)計公報》表明，在

2022

年出生的

956

萬人口中，二孩占比為

38.9%，三孩及以上占比為

15.0%，二者合計

53.9%，超過了一孩占比

7.8

個百分點。擁有兩個及更多孩子的家庭占比并不少，他們對托育服務(wù)的需求更為強烈。（二）家庭嬰幼兒數(shù)量在樣本家庭擁有

0-4歲嬰幼兒的數(shù)量上，將近

90%都是擁有

1名，10

%多一點的樣本家庭2名及更多，北京市和淄博市的數(shù)據(jù)大致相當(dāng)。100%89.3%北京市淄博市87.4%80%60%40%20%0%10.2%

10.8%2個1.8%0.5%1個3個及以上圖

3-2

調(diào)研問題：托育消費者家庭中

0-4歲嬰幼兒數(shù)量（三）家長工作性質(zhì)樣本家庭中嬰幼兒父母的工作性質(zhì)，朝九晚五時間規(guī)律型整體占據(jù)主流地位，北京市

66.5%的母親和

42.8%的父親，淄博市

53.2%的母親和

35.5%的父親都是此種類型，母親占比明顯高于父親。在

996、夜班、調(diào)班等不規(guī)律類型中，父親明顯多于母親，北京市明顯多于淄博市，其中北京市父親占比

28.4%，母親占比

12.1%；淄博市父親占比

20.7%，母親占比

11.9%。在異地或經(jīng)常出差的群體中，母親的占比極低，北京市

1.4%，淄博市

0.8%。父親的占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于母親，北京市

10.2%，淄博市

13.1%。在自由職業(yè)等時間自由型中，父親母親的占比基本相同，但淄博市明顯高于北京市。996、夜班、調(diào)班等不規(guī)律類型，與異地或經(jīng)常出差類型相疊加時，我們發(fā)202023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告現(xiàn)父親的占比明顯高于女性，其中北京市的占比是

38.5%，淄博市的占比是

33.8%，均超過了三分之一。42.8%朝九晚五66.5%時間規(guī)律型35.5%53.2%28.4%996/夜班/調(diào)班等不規(guī)律型12.1%北京-孩子父親北京-孩子母親淄博-孩子父親淄博-孩子母親20.7%11.9%15.3%自由職業(yè)等時間自由型15.8%27.2%26.9%10.2%異地或1.4%經(jīng)常出差13.1%0.8%3.3%4.2%其他3.5%7.1%0%10%20%30%40%50%60%70%圖

3-3調(diào)研問題：托育嬰幼兒父母工作性質(zhì)（四）家庭月收入在本報告第二章面向育有嬰幼兒的大眾家長做托育需求調(diào)研分析時，統(tǒng)計過家庭月收入的數(shù)據(jù)。在本章節(jié)面向正在使用托育服務(wù)的嬰幼兒家長做調(diào)研分析時，我們把該數(shù)據(jù)進(jìn)行了對比。在北京市，大眾家長調(diào)研對象中

61.2%低于2萬元，而托育消費者樣本對象則有

68.4%高于2

萬元。在

2

萬元至3

萬元區(qū)間，托育消費者樣本對象占比

30.2%，大眾家長樣本對象占比

19.9%，前者占比是后者的

1.5

倍；在

3-5

萬元區(qū)間，托育消費者樣本對象占比

27.4%，大眾家長樣本對象占比

11.8%，前者占比是后者的

2.3倍。212023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告在淄博市，因調(diào)研問卷設(shè)置的收入?yún)^(qū)間不夠合適，使得調(diào)研對象的家庭月收入多集中在

2萬元以下，而

2萬元以上收入的比例很少，不具有分析意義。但托育消費者在

1-2萬元區(qū)間的占比

28.3%，遠(yuǎn)大于大眾家長調(diào)研對象的

19.4%。整體而言，在家庭月收入方面，托育消費者樣本對象的高收入者占比明顯高于大眾嬰幼兒家庭。托育服務(wù)目前整體費用較高，高收入家庭更容易負(fù)擔(dān)托育費用。9.8%27.1%1萬元以下62.3%65.5%21.9%34.1%北京-托育消費者北京-全部調(diào)研對象淄博-托育消費者淄博-全部調(diào)研對象1-2萬元2-3萬元28.3%19.4%19.9%30.2%5.3%4.9%27.4%11.8%10.7%3-5萬元1.8%5.2%7.1%5萬元以上2.3%5.0%0%10%20%30%40%50%60%70%圖

3-4

調(diào)研問題：托育消費者家庭月收入二、

托育服務(wù)消費分析（一）園所類型在北京市的托育消費者樣本家庭中，有

47.4%選擇的是商業(yè)托育園，27.4%222023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告是幼兒園內(nèi)的托班，22.8%是單位辦托，0.5%選擇了家庭托育點。再進(jìn)一步細(xì)分的話，27.4%選擇是帶有早教服務(wù)的商業(yè)托育園，20.0%選擇是不帶有早教服務(wù)的商業(yè)托育園；2.8%選擇了國有企事業(yè)單位內(nèi)托育園，20.0%選擇了民營企業(yè)內(nèi)托育園。在淄博市的托育消費者樣本家庭中，有

38.8%選擇的是商業(yè)托育園，37.6%是幼兒園內(nèi)的托班，20.5%是單位辦托，1.3%選擇了家庭托育點。再進(jìn)一步細(xì)分的話，20.2%選擇是帶有早教服務(wù)的商業(yè)托育園，18.7%選擇是不帶有早教服務(wù)的商業(yè)托育園；5.2%選擇了國有企事業(yè)單位內(nèi)托育園，15.3%選擇了民營企業(yè)內(nèi)托育園。北京市和淄博市進(jìn)行對比時，較為明顯的是北京市托育消費者較多選擇帶有早教服務(wù)的商業(yè)托育園，而淄博市托育消費者較多選擇了幼兒園內(nèi)托班。北京市淄博市20.0%18.7%商業(yè)托育園(無早教)商業(yè)托育園+早教幼兒園內(nèi)托班27.4%27.4%20.2%37.6%2.8%5.2%國有企事業(yè)單位內(nèi)托育園20.0%民營企業(yè)內(nèi)托育園家庭托育點其它15.3%0.5%1.3%1.9%1.7%0%5%10%15%20%25%30%35%40%圖

3-5

調(diào)研問題：嬰幼兒所在托育園類型（二）理想收費標(biāo)準(zhǔn)托育消費者樣本對象覺得合理的每月托育收費標(biāo)準(zhǔn)，在北京市，2000

元到232023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告3000元區(qū)間占比

27.0%，3000元到

4000元區(qū)間占比

20.9%，二者合計占47.9%，將近一半。4000

元以上區(qū)間的占比也達(dá)到了

15.8%，2000

元以下區(qū)間占比

36.3%。在淄博市，1000

元以下區(qū)間占比

64.6%，1000

元到

1500

元區(qū)間占比

27.4%，二者合計

92.0%。1500

元到

2000

元區(qū)間占比

6.3%，即

2000

元以下占比達(dá)到了98.3%，只有極少數(shù)覺得

2000元以上的收費標(biāo)準(zhǔn)是合理的。整體而言，相比第二章對全部育有嬰幼兒家長的調(diào)研分析，實際正在使用托育服務(wù)的樣本對象可接受的收費標(biāo)準(zhǔn)更高一些。北京市托育消費者可接受的主流區(qū)間是

2000元到

4000元，淄博市的主流區(qū)間是

2000元以下。5.1%26.2%1000元以下64.6%68.7%16.7%23.2%1000-1500元27.4%22.9%北京-托育消費者北京-全部調(diào)研對象淄博-托育消費者淄博-全部調(diào)研對象14.4%19.4%1500-2000元2000-3000元3000-4000元4000-5000元5000元及以上6.3%5.8%27.0%14.8%1.5%1.9%20.9%9.2%0.1%0.4%10.2%5.2%0.0%0.2%5.6%1.9%0.1%0.1%0%10%20%30%40%50%60%70%80%圖

3-6

調(diào)研問題：覺得合理的每月托育收費標(biāo)準(zhǔn)242023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告（三）看重因素及對比分析托育消費者樣本對象在選擇托育園時最看重的因素，不管是北京市還是淄博市，排名最高的都是“師資水平”，分別有

68.4%和

65.3%的樣本對象選擇了該項。其次是“離家的距離”，分別被

60.5%和

42.2%的樣本對象選擇。這兩次因素都以較大的比重領(lǐng)先于其他因素。特別是與“師資水平”類似的“課程設(shè)置”，排名非?？亢?，反映了家長更關(guān)心老師，而不是課程。北京市和淄博市對比起來，兩地對“師資水平”“課程設(shè)置”的看重度是接近的；北京市的托育消費者在“離家的距離

”上更看重一些，這反映了一線城市的交通問題使得家長們更愿意選擇離家近的托育機構(gòu)；在“硬件設(shè)施與環(huán)境”“收費標(biāo)準(zhǔn)”“托育園品牌”這些方面，淄博市的托育消費者的看重程度都強于北京市。北京市和淄博市分別作為一線城市和三線城市的代表，這些差異值得關(guān)注。表

3-1托育消費者選擇托育機構(gòu)時最看重的因素項目師資水平北京市68.4%60.5%22.8%14.0%13.0%10.7%0.9%淄博市65.3%42.2%29.6%20.8%16.2%9.1%離家的距離硬件設(shè)施與環(huán)境收費標(biāo)準(zhǔn)托育園品牌課程設(shè)置離單位的距離其他2.0%0.9%1.7%與本報告第二章對全部育有嬰幼兒家長的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行對比，最明顯的反差，是托育消費者樣本對象更看重“師資水平”，而對于“收費標(biāo)準(zhǔn)”則沒有那么看重。不管是在北京市還是在淄博市，這個對比都非常明顯，大眾家長非常不看重的“師資水平”，在托育消費者那里成了香餑餑；大眾家長非常看重的“收費標(biāo)準(zhǔn)”，在托育消費者那里成為非常非常次要的考慮因素。這些不同群體的對比，特別值得托育從業(yè)者關(guān)注。252023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告表

2-2調(diào)研問題：大眾家長選擇托育機構(gòu)時最看重的因素項目與家庭居住地的距離安全問題北京市75.8%74.7%53.3%27.6%23.0%20.1%7.7%淄博市63.5%63.7%55.7%28.7%27.3%21.8%8.4%收費價格機構(gòu)環(huán)境、設(shè)施等硬件條件飲食安排師資水平機構(gòu)課程安排等軟件條件機構(gòu)性質(zhì)（公辦/公辦民營/民辦等）機構(gòu)口碑與知名度與工作單位的距離5.4%3.7%3.0%3.8%2.3%2.7%在入托率不高的當(dāng)下，家長們的入托意識還有待提高，很多家長永遠(yuǎn)不能成為托育消費者，我們通過大眾調(diào)研，了解到整體的托育需求，以及他們對托育的看法。但我們更應(yīng)該看重的是，真正的托育消費者在想什么，他們的需求是什么。滿足了現(xiàn)有的托育消費者，才有可能到潛在的托育消費者。所以，當(dāng)我們分析托育需求時，不能籠統(tǒng)地一概而論

，而要根據(jù)所處的城市、家長身份、家庭收入水平等因素，有針對性地分析，這樣分析出來的結(jié)論才有參考指導(dǎo)意義。平時在閱讀各種行業(yè)報告時，也要先搞清楚報告對調(diào)研對象的選擇標(biāo)準(zhǔn)

，以及調(diào)研對象的數(shù)量，否則很有可能會被數(shù)據(jù)誤導(dǎo)。數(shù)據(jù)不會說謊，但數(shù)據(jù)會被誤讀。（四）改善和提升需求對于目前托育園最需要改善與提升的方面，北京市和淄博市的托育消費者樣本對象則把“收費標(biāo)準(zhǔn)”排在了首位，分別占比

35.8%和

26.6%?？梢姡笆召M標(biāo)準(zhǔn)”雖然不是他們選擇托育園時最看重的因素，但他們還是期待獲得更低的托育價格。此外，淄博市托育消費者對“課程內(nèi)容”“師資水平”方面的提升訴求，比262023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告北京市托育消費者更高一些，可見他們雖然對“收費標(biāo)準(zhǔn)”相對滿意

，但對品質(zhì)方面的滿足感相對要差一些。表

3-2調(diào)研問題：目前托育園最需要改善與提升的方面項目收費標(biāo)準(zhǔn)硬件設(shè)施與環(huán)境課程內(nèi)容運營管理師資水平其他北京市35.8%24.2%13.5%10.2%9.8%淄博市26.6%24.0%17.6%7.2%17.4%7.2%6.5%除了上述選項之外，還有不少樣本對象提出了其他改善與提升建議，如：-

滿足不同上班時間家長的接送需求及特殊孩子的保育要求-

與家長的互動知情交流-

再多點孩子在園的視頻或照片-

安裝監(jiān)控，方便家長隨時觀看孩子動態(tài)-

加強戶外活動時間，擴大戶外活動場所-

對每個孩子耐心多一點-

接送孩子上學(xué)（五）送托焦慮送托焦慮是托育機構(gòu)招生成功后遇到的第一個問題，不少嬰幼兒家長在選擇了托育機構(gòu)后，焦慮于孩子不能適應(yīng)托育園的生活，甚至因此而退托。因送托焦慮而退托的家長，很難再次成為托育消費者，甚至?xí)蔀樽璧K其親朋鄰居等送托的不利因素。調(diào)研問題“最初送孩子去托育園時是否產(chǎn)生過明顯的焦慮情緒？”北京市回答“是”的樣本對象占比

50.7%，回答“否”的占比

49.3，雙方旗鼓相當(dāng)，基本上各占一半。淄博市回答“是”的占45.1%，回答“否”的占54.9%，略好于北京市。272023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告60%50%40%30%20%10%0%北京市淄博市54.9%50.7%49.3%45.1%是否圖

3-7

調(diào)研問題：最初送托時是否產(chǎn)生過明顯的焦慮情緒（六）緩解送托焦慮哪些舉措對減輕初期的送托焦慮情緒有幫助？在有送托焦慮的樣本對象中，最認(rèn)同的“與主班老師交流”，北京市占比

39.2%，淄博市占比是

35.2%，可見家長們對主班老師的作用還是非常認(rèn)可的。表

3-3調(diào)研問題：最初送托時是否產(chǎn)生過明顯的焦慮情緒項目北京市39.2%16.1%15.7%14.1%13.3%1.6%淄博市35.2%14.0%14.6%15.0%20.6%0.6%與主班老師交流與其他孩子家長交流與園長交流觀看園所的監(jiān)控視頻時間久了慢慢適應(yīng)其它部分曾經(jīng)有送托焦慮的樣本對象也提出了其他建議，如“觀看園所提供的照片”“可以先上一段時間親子班，讓孩子有個過渡”“看孩子回家情緒和反應(yīng)”等。三、

托育服務(wù)消費滿意度分析（一）托育對孩子成長的幫助絕大多數(shù)托育消費者認(rèn)為上托育園對自己孩子的成長是有幫助的。北京市282023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告60.0%的樣本對象認(rèn)為非常有幫助，25.1%認(rèn)為很有幫助，二者合計占比

85.1%。淄博市

70.6%認(rèn)為非常有幫助，12.9%認(rèn)為很有幫助，二者合計占比

83.4%，和北京市的數(shù)據(jù)基本一致。80%70.6%北京市淄博市70%60%50%40%30%20%10%0%60.0%25.1%12.9%9.8%

9.1%5.2%4.2%0.5%

0.6%

0.5%

1.0%

0.0%

0.6%非常不同意23456非常同意圖

3-8

調(diào)研問題：上托育園對您孩子的成長是否很有幫助？（二）托育對平衡個人工作與家庭生活的幫助絕大多數(shù)托育消費者認(rèn)為送孩子上托育園對自己平衡個人工作與家庭生活是有幫助的，北京市

67.0%的樣本對象認(rèn)為非常有幫助，21.9%認(rèn)為很有幫助，二者合計占比

88.9%。淄博市

71.6%認(rèn)為非常有幫助，12.7%認(rèn)為很有幫助，二者合計占比

84.3%。80%71.6%67.0%北京市

淄博市70%60%50%40%30%21.9%20%12.7%7.9%6.5%5.4%10%0%3.3%0.5%

0.9%

1.0%

0.5%

0.8%0.0%非常不同意23456非常同意圖

3-9調(diào)研問題：送孩子上托育園有助于您平衡個人工作與家庭生活？292023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告（三）推薦送托意愿大多數(shù)托育消費者很推薦身邊親友送他們的孩子入托，其中北京市

54.9%的樣本對象非常愿意

，26.5%很愿意

，9.8%愿意，三者合計占比

91.2%。淄博市

63.6%的樣本對象非常愿意，11.9%很愿意，10.7%愿意，三者合計占比

86.1%。70%60%50%40%30%20%10%0%63.6%54.9%北京市

淄博市26.5%11.9%9.8%10.7%9.5%8.4%1.5%2.0%0.9%0.5%0.0%0.0%非常不愿意23456非常愿意圖

3-10

調(diào)研問題：是否會推薦身邊親友送他們的孩子入托？從上面三個問題可以看出，托育消費者樣本對象對托育服務(wù)的認(rèn)可度較高，認(rèn)為托育對孩子的成長、對自己的工作和生活都有幫助，也愿意向其他人推薦使用托育服務(wù)。（四）促進(jìn)生育作用在回答“有值得信賴的托育園是否會讓您有意愿生育多個孩子？”時，北京市19.5%、淄博市

25.5%的托育消費者樣本對象非常同意。雖然兩地分別尚有

28.8%和

39.6%非常不同意，但已能反映出優(yōu)質(zhì)托育服務(wù)對生育的刺激促進(jìn)作用。50%39.6%28.8%北京市

淄博市40%30%20%10%0%25.5%19.5%13.0%12.4%11.2%9.8%8.8%8.8%7.9%7.0%5.3%2.4%非常不同意23456非常同意圖

3-11

調(diào)研問題：有值得信賴的托育園會讓您有意愿生育多個孩子？302023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告312023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告第四章

托育機構(gòu)經(jīng)營狀況調(diào)研分析本次調(diào)研時間為

2023

年

7

月

17

日至

9

月

6

日，調(diào)研對象為托育機構(gòu)負(fù)責(zé)人?？紤]到全國各地的差異性，我們選擇了北京市和山東省淄博市的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分別代表不同類型的城市，以使數(shù)據(jù)更有分析意義。兩地總共收回

268

份問卷，其中

238

份為有效問卷。本章內(nèi)容如非特別指出，均為有效問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。一、

托育機構(gòu)調(diào)研對象基本概況（一）托育機構(gòu)類型調(diào)研結(jié)果顯示，北京市的托育機構(gòu)類型以商業(yè)托育園為主，占比達(dá)到

82.2%；幼兒園內(nèi)托班占比

4.0%；在淄博市，商業(yè)托育園40.2%，幼兒園內(nèi)托育占比

42.3%。顯著差異是幼兒園內(nèi)托班的比例，這與兩地對幼兒園內(nèi)辦托班的政策差異相關(guān)。隨著北京市相關(guān)政策的變化，預(yù)計幼兒園內(nèi)托班的比例也將大幅上升。商業(yè)托育園(無早教)64.4%18.3%17.8%商業(yè)托育園(有早教)北京市淄博市21.9%4.0%幼兒園內(nèi)托班42.3%國有企事業(yè)1.0%2.2%單位內(nèi)托育園民營企業(yè)內(nèi)托育園9.9%10.2%1.0%1.5%家庭托育點其它2.0%3.7%0%10%20%30%40%50%60%70%圖

4-1

調(diào)研問題：托育機構(gòu)類型322023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告（二）資金來源托育機構(gòu)的投資資金來源，北京市樣本對象中

85.6%都是個體自有資金，淄博市則是

75.2%；民營投資機構(gòu)資金占比，北京市是

5.8%，淄博市是

5.2%；政府資金和國有企事業(yè)單位資金各占比，北京市是

1.9%，淄博市是

14.4%。相比之下，兩地都是以個體自有資金和民營投資機構(gòu)資金為主，合計占比分別達(dá)到了91.3%和

80.4%，而淄博市的政府資金和國有企事業(yè)單位資金占比明顯高于北京市。85.6%個體自有資金75.2%5.8%大陸民營投資機構(gòu)資金北京市淄博市5.2%1.0%政府資金10.5%1.0%3.9%國有企事業(yè)單位資金0.0%1.3%外資投資機構(gòu)資金6.7%3.9%其它0%20%40%60%80%100%圖

4-2

調(diào)研問題：托育機構(gòu)投資資金來源（三）物業(yè)性質(zhì)托育機構(gòu)的場地物業(yè)性質(zhì)，北京市樣本對象中

60.4%是租賃社會私人資產(chǎn)，21.8%是租賃國有資產(chǎn)，13.9%是社區(qū)街道等公共物業(yè)，還有

4.0%是自有物業(yè)。淄博市樣本對象中

47.5%是租賃社會私人資產(chǎn)，10.2%是租賃國有資產(chǎn)，15.3%是社區(qū)街道等公共物業(yè)，還有

27.0%是自有物業(yè)。332023-2024

年全國托育行業(yè)發(fā)展報告對比之下，淄博市托育機構(gòu)自有物業(yè)的比例是北京市的

6.8倍，而北京市租賃國有資產(chǎn)物業(yè)的比例是淄博市的

2.1倍。60.4%租賃社會私人資產(chǎn)47.5%21.8%北京市淄博市租賃國有資產(chǎn)自有10.2%4.0%27.0%13.9%社區(qū)街道等公共物業(yè)15.3%20%0%10%30%40%50%60%70%圖

4-3

調(diào)研問題：托育機構(gòu)場地物業(yè)性質(zhì)二、

托育機構(gòu)經(jīng)營狀況（一）投資成本本次調(diào)研中，我們關(guān)注了托育機構(gòu)的投資成本和成本回收情況。在北京市的樣本對象中，37.6%的開辦成本在

50萬元到

100萬元之間，占比最高；100萬元到

300

萬元區(qū)間排名第二，占比

28.7%；接下來是

50

萬元以下區(qū)間，占比

13.9%；300萬元到

500萬元區(qū)間，占比

12.9%；還有

6.9%的樣本對象開辦成本在

500萬元以上。在淄博市的樣本對象中

，58.4%的開辦成本在

50萬元以內(nèi)

，占比最高；50萬元到

100萬元區(qū)間排名第二，占比

25.6%；接下來是

100萬元到

300萬元，占比9.5%；300萬元以上占比

6.6%。北京市所代表的一線城市，托育開辦成本較高，主流區(qū)間基本在

50-300

萬元之間。淄博市所代表的三線城市，托育開辦成本略低，將近六成都在

50

萬元以內(nèi)，100萬元以內(nèi)的占比達(dá)到了

83