(增加特殊條款)酒店委托管理合同協(xié)議書范本-2024

酒店委托管理合同協(xié)議書范本甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________鑒于甲方是一家合法注冊并經(jīng)營的酒店，甲方希望委托乙方對其酒店進(jìn)行管理，以提高酒店的經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量；乙方是一家專業(yè)的酒店管理公司，具有豐富的酒店管理經(jīng)驗和良好的業(yè)績記錄。經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、委托管理內(nèi)容1.甲方委托乙方對其酒店進(jìn)行全面管理，包括但不限于酒店的經(jīng)營策劃、市場營銷、人力資源、財務(wù)、采購、客房、餐飲、會議、娛樂等方面的管理工作。2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的經(jīng)營目標(biāo)和要求，制定并實施酒店的管理方案，確保酒店的經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求。3.乙方應(yīng)定期向甲方報告酒店的經(jīng)營情況和財務(wù)狀況，并根據(jù)甲方的要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。二、委托管理期限1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前____個月書面通知對方，并簽訂新的委托管理合同。三、費用及支付方式1.甲方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和時間向乙方支付管理費。管理費的計算方法和支付時間為：（1）管理費為酒店營業(yè)收入的____%，按月支付。（2）甲方應(yīng)在每月的____日前將上月的管理費支付給乙方。2.乙方在履行管理職責(zé)過程中發(fā)生的合理費用，包括但不限于差旅費、通訊費、辦公費等，由甲方承擔(dān)。乙方應(yīng)提供相關(guān)費用支出的憑證和發(fā)票，甲方應(yīng)在收到乙方提供的憑證和發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付。四、保密條款1.雙方在履行本合同過程中所獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.本合同的簽訂和履行過程中所涉及的商業(yè)秘密和機密信息，包括但不限于酒店的經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息、管理方案等，雙方應(yīng)予以嚴(yán)格保密。五、違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方的損失。2.乙方在履行管理職責(zé)過程中，如因管理不善導(dǎo)致酒店經(jīng)營虧損或服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方未能按照甲方的要求進(jìn)行整改，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。七、其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件：酒店委托管理合同協(xié)議書范本附件1.酒店管理方案2.酒店財務(wù)報表3.酒店服務(wù)質(zhì)量評估報告4.酒店市場營銷計劃=====本合同更廣泛的場景，特設(shè)場景及條款=====特殊應(yīng)用場合及增加條款：1.特殊應(yīng)用場合：連鎖酒店集團(tuán)委托管理增加條款：（1）品牌使用：乙方應(yīng)確保酒店使用甲方提供的品牌名稱、標(biāo)識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）標(biāo)準(zhǔn)化流程：乙方應(yīng)遵守甲方制定的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性。（3）培訓(xùn)與支持：甲方應(yīng)向乙方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，以維護(hù)品牌形象和服務(wù)水平。2.特殊應(yīng)用場合：新開業(yè)酒店委托管理增加條款：（1）籌備期支持：乙方應(yīng)在酒店籌備期提供專業(yè)指導(dǎo)，包括裝修設(shè)計、設(shè)備采購、人員招聘等。（2）開業(yè)促銷：乙方應(yīng)制定并執(zhí)行酒店開業(yè)促銷計劃，以迅速提升酒店的知名度和客源。（3）過渡期管理：甲方應(yīng)給予乙方一定的過渡期，以適應(yīng)新酒店的開業(yè)和運營。3.特殊應(yīng)用場合：酒店翻新或擴(kuò)建期間委托管理增加條款：（1）翻新計劃：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的翻新或擴(kuò)建計劃，并確保施工期間酒店的正常運營。（2）成本控制：乙方應(yīng)有效控制翻新或擴(kuò)建的成本，并定期向甲方報告工程進(jìn)度和費用情況。（3）風(fēng)險管理：乙方應(yīng)評估并應(yīng)對翻新或擴(kuò)建期間可能出現(xiàn)的風(fēng)險，確保酒店安全和資產(chǎn)保護(hù)。4.特殊應(yīng)用場合：度假酒店委托管理增加條款：（1）特色服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)度假酒店的特點，提供特色服務(wù)和活動，以吸引游客。（2）季節(jié)性經(jīng)營：乙方應(yīng)制定季節(jié)性經(jīng)營策略，以應(yīng)對旅游淡旺季的影響。（3）環(huán)境保護(hù)：乙方應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境保護(hù)法規(guī)，實施可持續(xù)發(fā)展措施。5.特殊應(yīng)用場合：商務(wù)酒店委托管理增加條款：（1）商務(wù)服務(wù)：乙方應(yīng)提供專業(yè)的商務(wù)服務(wù)，包括商務(wù)中心、會議室、宴會服務(wù)等。（2）客戶關(guān)系管理：乙方應(yīng)建立和維護(hù)商務(wù)客戶的數(shù)據(jù)庫，實施有效的客戶關(guān)系管理。（3）技術(shù)支持：乙方應(yīng)確保酒店提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支持，滿足商務(wù)客戶的需求。詳細(xì)的附件列表及要求說明：1.附件：酒店管理方案要求：詳細(xì)描述酒店的經(jīng)營策略、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、市場營銷計劃、人力資源配置、財務(wù)預(yù)算等。2.附件：酒店財務(wù)報表要求：包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，反映酒店的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。3.附件：酒店服務(wù)質(zhì)量評估報告要求：定期評估酒店的服務(wù)質(zhì)量，包括客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)流程檢查、員工績效評價等。4.附件：酒店市場營銷計劃要求：包括市場分析、目標(biāo)客戶定位、營銷策略、廣告宣傳計劃、銷售渠道開發(fā)等。實際操作過程中的相關(guān)問題及解決辦法：1.問題：合同條款解釋不清或存在歧義。解決辦法：雙方應(yīng)及時溝通，澄清條款含義，必要時可以簽訂補充協(xié)議明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.問題：管理費支付延遲或爭議。解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的支付時間和方式進(jìn)行管理費支付，如有爭議應(yīng)及時協(xié)商解決。3.問題：酒店經(jīng)營不善，未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。解決辦法：乙方應(yīng)分析經(jīng)營問題，制定改進(jìn)措施，并與甲方溝通協(xié)商，共同尋求解決方案。4.問題：酒店服務(wù)質(zhì)量下降，客戶投訴增加。解決辦法：乙方應(yīng)立即調(diào)查原因，加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，對問題進(jìn)行整改，并向甲方報告處理結(jié)果。5.問題：合同終止或續(xù)約爭議。解決辦法：雙方應(yīng)提前進(jìn)行合同終止或續(xù)約的溝通，明確雙方意愿，按照合同約定的程序辦理。6.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強內(nèi)部保密意識培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，并采取技術(shù)措施保護(hù)信息安全。一旦發(fā)生泄露，應(yīng)立即調(diào)查并采取補救措施，必要時追究法律責(zé)任。7.問題：酒店資產(chǎn)損壞或丟失。解決辦法：乙方應(yīng)建立資產(chǎn)管理制度，定期進(jìn)行資產(chǎn)清查，對于損壞或丟失的資產(chǎn)要及時報告甲方，并按照合同約定進(jìn)行處理或賠償。8.問題：法律法規(guī)變化影響合同執(zhí)行。解決辦法：雙方應(yīng)密切關(guān)注法律法規(guī)的變化，及時調(diào)整合同內(nèi)容以確保合規(guī)。對于因法律法規(guī)變化導(dǎo)致的合同執(zhí)行問題，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.問題：不可抗力事件影響酒店運營。解決辦法：合同中應(yīng)明確不可抗力條款，約定不可抗力事件的處理方式和責(zé)任分配。在不可抗力事件發(fā)生時，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。10.問題：員工管理和勞動爭議。解決辦法：乙方應(yīng)遵守勞動法律法規(guī)，建立完善的員工管理體系。在發(fā)生勞動爭議時，應(yīng)積極溝通協(xié)商，必要時尋求專業(yè)法律援助，確保問題得到妥善解決。11.問題：酒店安全和緊急事件處理。解決辦法：乙方應(yīng)制定酒店安全管理制度和緊急事件應(yīng)對預(yù)案，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練。在發(fā)生緊急事件時，應(yīng)立即啟動預(yù)案，采取有效措施保障客人安全和酒店財產(chǎn)。12.問題：合同履行過程中的溝通不暢。解決辦法：雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，定期舉行會議或通過電子郵件、方式等方式保持溝通。在溝通中，雙方應(yīng)保持誠信和透明，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性。13.問題：市場競爭環(huán)境變化。解決辦法：乙方應(yīng)持續(xù)監(jiān)控市場動態(tài)，及時調(diào)整經(jīng)營策略和市場營銷計劃。在面臨激烈競爭時，應(yīng)尋求甲方支持，共同應(yīng)對市場變化。14.問題：酒