護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3

護士長前沿管理、出色應撿能力培養(yǎng)32024/3/28護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)33、提高責任護士?？谱o理能力，掌握疾病相關(guān)知識、知曉患者病情及相關(guān)數(shù)據(jù)、治療計劃和觀察重點、能幫助患者及家屬了解病情及護理重點。在患者有不適主訴時能做進一步評估。4、發(fā)揮高年資護士在應急、危重護理、患者安全、質(zhì)量控制、健康指導、帶教學生、指導低年資護士作用。護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)35、推進醫(yī)護合作查房，提高護士長與科主任溝通能力，護理得到科主任指導，發(fā)揮責任護士在醫(yī)護查房中作用。護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3特殊科室管理手術(shù)室ICU母嬰同室血液透析室供應室護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)31、服務及服務語言規(guī)范，個性化手術(shù)室。2、?？谱o理指引3、護士?？茦I(yè)務能力4、相關(guān)知識5、應撿能力護士長如何接待檢查老師？如何發(fā)揮團隊作用如何應對老師批評如何應檢技能操作如何讓責任成為應檢亮點。護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長質(zhì)量控制1、建立科室各項工作質(zhì)量標準，定期修改2、建立科室質(zhì)量（安全小組），科學分工，按時活動。3、科室質(zhì)量檢查安排：根據(jù)護理部安排重點，根據(jù)科室薄弱環(huán)節(jié)護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3每周必撿項目：重患護理質(zhì)量、關(guān)鍵環(huán)節(jié)（查對管理、急診患者管理、危重患者管理、圍手術(shù)期管理、輸血管理、高危藥管理、有創(chuàng)無菌技術(shù)管理、院感標準及措施）護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長業(yè)務管理1、低年資學基礎(chǔ)50%+?？?0%2、三年以上基礎(chǔ)30%+?？?0%+?？萍寄?0%3、疾病知識40%+藥理知識30%+新業(yè)務新技術(shù)10%+人文知識20%4、計劃目標+課件+現(xiàn)場記錄+圖片

護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3應檢技巧1、尊重禮貌2、掌握全科病人及特殊治療3、掌握護士崗位設置及配置依據(jù)4、主動將亮點及創(chuàng)新管理展示5、如果護士做的不好也要冷靜6、與主任密切配合7、虛心聽取指導8、痛快改正護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)32、文字資料準備：專業(yè)、高精、PDCA、結(jié)合實際、持續(xù)改進、分類清楚、個性化、護理指引清晰動態(tài)、護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3醫(yī)院護理管理文件護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長工作的PDCA1.工作質(zhì)量持續(xù)改進記錄

問題——改進措施——改進情況效果——新出現(xiàn)的問題——下一個循環(huán)、每周、季度定期檢查記錄

2.不良（異常）事件分析、改進記錄

不良事件——歸因分析討論——教育——改進——修訂工作流程或制度

3.培訓考核記錄

培訓記錄——培訓大綱、計劃——時間、地點、參加人員——內(nèi)容——考核——結(jié)果記載——下一步培訓

4.檔案管理（牢記：沒有記錄就等于沒有發(fā)生！）護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3責任到人排班、整體護理課題一

緊跟時代、提升醫(yī)務職業(yè)素養(yǎng)護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3優(yōu)質(zhì)護理排版規(guī)范護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3醫(yī)院護理管理文件護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3管理的行政查房：現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題；環(huán)節(jié)管理現(xiàn)場了解臨床管理需要；管理溝通現(xiàn)場了解員臨床工需要：上下級溝通現(xiàn)場解決問題！現(xiàn)場指導改進！過程管理文字、資料查看：終末管理護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)35M解決問題例:假設你看到工人正將鐵肖灑在機器之間的通道地面上你問:“為何你將鐵肖灑在地面上？”他答:“因為地面有點滑,不安全?！蹦銌?“為什么會滑,不安全？”他答:“因為那兒有油跡?！蹦銌?“為什么會有油跡？”他答:“因為機器在滴油?！蹦銌?“為什么會滴油？”他答:“因為油是從聯(lián)結(jié)器泄漏出來的?！蹦銌?“為什么會泄漏？”他答:“因為聯(lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了?！苯鉀Q辦法：金屬油封來取代橡膠油封護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)32013。11。7于云南鹽津李冰醫(yī)護培訓工作室課題二

以良好的職業(yè)修養(yǎng)，提升卓越服務品質(zhì)課題二

以良好的職業(yè)修養(yǎng)，提升卓越服務品質(zhì)贈言：今天的生活狀態(tài)源于你自己的選擇，只要懷著一顆感恩的心認真敬業(yè)的做好每項工作，只要我們上下齊心努力，醫(yī)院的明天一定更美好，二甲不在話下，三甲一定實現(xiàn)！我們?yōu)楣ぷ髟邴}津人民醫(yī)院無比幸福自豪！

護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3責任護士訓練1、運用護士程序能力2、報告病情能力3、疾病護理知識與能力4、健康宣教能力5、對病人護理評估能力6、患者發(fā)生意外情況處理能力7、護患溝通能力護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3病人床頭交接班質(zhì)量應交幾次班？交接班問題修正護士長在交接班中作用護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護理查房質(zhì)量護理查房的分類查房的重心是誰查房與站位查房中的人文意識查房與查體查房與討論查房與護患交流查房中指導查房記錄護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3行政查房質(zhì)量護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3護士技能操作訓練技能操作主要項目技能操作的評價環(huán)節(jié)配藥環(huán)境空氣細菌總《500cfu/m3層流《10cfu/m3外滲、外漏區(qū)別并發(fā)癥預防處理血栓形成機理導管維護護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)31、辦公室管理2、治療室管理3、庫房管理4、配藥室管理5、病房管理6、醫(yī)生辦公室管理護士站管理護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)32014優(yōu)質(zhì)護理評價重點是：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務開展情況，臨床護理服務改善、護理質(zhì)量持續(xù)改進情況，護士積極性調(diào)動情況醫(yī)院自評整改情況等護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)32014優(yōu)質(zhì)護理評審細則1、后勤部門和輔助科室加大對護理工作的支持和保障力度，形成全院工作服務于臨床的格局2、有全院護士的薪酬、待遇、保險等制度，落實同工同酬，護士對本職工作滿意度較高3、按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量的原則合理設置護理崗位，明確崗位職責和任職條件護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看病人陪檢、治療飲食、標本送檢、藥品物品送病區(qū)等落實情況，以評判其協(xié)調(diào)機制的有效性，后勤部門和輔助科室為臨床提供服務的相關(guān)制度等情況；訪談病區(qū)護士，了解后勤部門、輔助科室服務臨床的及時性和有效性。護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看病區(qū)護士長排班，病房護士數(shù)量和結(jié)構(gòu)是否合理，是否以患者為中心實施人力資源彈性調(diào)配；訪談護士長其結(jié)合本?？铺攸c、護士結(jié)構(gòu)和數(shù)量、患者病情排班的思路，中長期、短期和特殊情況下的排班具體做法；1.根據(jù)收住患者特點、護理等級比例、床位使用率，在部分科室或部分專業(yè)實施人力資源彈性調(diào)配2.科室排班能結(jié)合任務工作量、患者病情需要等，并兼顧護士需求。護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看根據(jù)儲備人員名單，隨機抽取，根據(jù)培訓要點或技術(shù)項目，考核其業(yè)務能力；訪談護士對護理應急調(diào)配的了解，設計一個緊急事件情境，請護士長回答如何申請人力支援的流程；查閱相關(guān)規(guī)定和方案，包括節(jié)假日、突發(fā)事件、科室之間支援等；儲備人員資質(zhì)設定、儲備人員的數(shù)量和名單、培訓考核記錄1.各級護理管理部門有緊急護理人力資源調(diào)配的規(guī)定、有執(zhí)行方案2.相關(guān)護理管理人員知曉緊急護理人力資源調(diào)配規(guī)定的主要內(nèi)容與流程護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看護士培訓與臨床需要的結(jié)合程度，護士的實際工作能力和護士長的管理能力；訪談護士接受培訓的情況；查閱護理部護士崗位培訓的制度、培訓內(nèi)容、考核記錄等，科室培訓記錄及護理部常規(guī)培訓經(jīng)費的預算和開支表護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看根據(jù)儲備人員名單，隨機抽取，根據(jù)培訓要點或技術(shù)項目，考核其業(yè)務能力；訪談護士對護理應急調(diào)配的了解，設計一個緊急事件情境，請護士長回答如何申請人力支援的流程；查閱相關(guān)規(guī)定和方案，包括節(jié)假日、突發(fā)事件、科室之間支援等；儲備人員資質(zhì)設定、儲備人員的數(shù)量和名單、培訓考核記錄護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看責任制整體護理的落實及持續(xù)改進情況；所管患者的護理措施落實情況，是否符合整體護理需求，根據(jù)需求提供專業(yè)照顧、健康指導；責任護士平均分管患者人數(shù)是否多于8人；訪談相關(guān)管理人員指導與改進的機制；查閱檢查資料護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看責任護士是否落實心理護理和健康指導，指導符合患者個性化需求；治療飲食由醫(yī)院統(tǒng)一配制，護士了解所管患者飲食要求并指導；指導方式多樣，資料方便使用；訪談護士對指導內(nèi)容的掌握情況；查閱相關(guān)資料護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看護理質(zhì)量相關(guān)監(jiān)控指標的整改措施落實情況；訪談護士對護理質(zhì)量相關(guān)監(jiān)控指標的了解情況；查閱監(jiān)測質(zhì)量監(jiān)控指標的資料1.定期監(jiān)測醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、人工氣道意外拔出)的質(zhì)量監(jiān)控指標符合。2.對監(jiān)控指標數(shù)據(jù)有分析，制訂改進措施并落實、對改進后的監(jiān)控指標數(shù)據(jù)有評價，改進有成效護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看危重患者護理常規(guī)、流程、應急預案、制度、措施的落實情況；訪談護士對危重患者護理常規(guī)、流程、預案的知曉；查閱危重患者常規(guī)，具有可操作性，危重護理質(zhì)量監(jiān)測指標1.有危重患者護理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范，工作流程及應急預案2.有危重患者風險評估、安全護理制度和措施3.護士知曉并掌握相關(guān)常規(guī)、流程、預案的內(nèi)容4.有危重患者病情變化風險評估和安全防范措施并有效實施，記錄規(guī)范5.根據(jù)專科特點，使用恰當?shù)馁|(zhì)量監(jiān)測指標并實施監(jiān)測護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看護士對危重患者的照護能力；責任護士能力與所管危重患者病情是否相符合；病區(qū)護士人力配置是否合理；查閱培訓及監(jiān)查的相關(guān)資料1.護士經(jīng)過危重患者護理理論和技術(shù)培訓并考核合格2.護士具備的技術(shù)能力包括：危重患者護理常規(guī)及搶救技能、生命支持設備操作、患者病情評估與處理、緊急處置能力等護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看責任護士是否將圍手術(shù)期常規(guī)、規(guī)范、流程、預案落實到位；查閱主管部門監(jiān)查資料1.有患者圍手術(shù)期護理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范，工作流程及應急預案2.對患者及家屬做好術(shù)前、術(shù)后的解釋和教育工作，有記錄護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看責任護士落實查對制度、用藥護理的過程，如有問題追溯三級護理質(zhì)控過程；查閱相關(guān)資料2.遵醫(yī)囑正確提供治療、給藥等護理服務，觀察、了解和處置患者用藥與治療反應3.主管部門對落實情況進行定期檢查，評價、分析，對存在問題及時反饋，并提出整改建議護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看責任護士輸血過程，看輸血規(guī)范、流程、制度是否落實到位；訪談護士對輸血規(guī)范、流程、制度的知曉；查閱輸血記錄與輸血質(zhì)控資料有護理安全輸血制度、輸血查對制度、輸血技術(shù)操作規(guī)范、輸血流程、輸血器的使用規(guī)定及流程有臨床輸血過程的質(zhì)量管理監(jiān)控及效果評價的制度與流程護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看護理不良事件上報系統(tǒng)，護理不良事件報告有上報-分析-責任確認-系統(tǒng)整改-落實反饋等完整流程和制度；相關(guān)制度與流程是否有利于主動報告；查閱全院護理不良事件上報情況1.實行非懲罰性護理安全(不良)事件報告制度，有護士主動報告的激勵機制2.有護士主動報告護理安全(不良)事件的教育培訓護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看改進的制度、流程落實情況；查閱資料，了解通過不良事件追溯質(zhì)量安全環(huán)節(jié)的過程，修訂的流程、制度案例應用護理安全(不良)事件案例原因分析結(jié)果，修訂護理工作制度或完善工作流程并落實培訓護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看以危重患者和特殊患者為重點，觀察責任護士是否落實護理風險防范措施；藥品的管理；訪談護士對護理風險防范措施知曉情況；查閱相關(guān)規(guī)定患者身份識別、治療、用藥、手術(shù)、預防感染、預防跌倒等各環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施全院統(tǒng)一的病區(qū)藥品管理制度，病區(qū)藥品帳物相符，高危藥物、高濃度電解質(zhì)等單獨存放，標識清楚有安全用藥工作流程，護士掌握特殊檢查和治療后的觀察及處理措施，預防墜床、跌倒、壓瘡措施落實。護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看各項預防措施落實情況；低年資護士本院組織臨床能力實境考核的相關(guān)制度和實施情況；查閱護理部相關(guān)資料護士熟練掌握口腔護理、靜脈輸液、各種注射、鼻飼等常見技術(shù)操作及并發(fā)癥預防措施及處理流程護士長前沿管理出色應撿能力培養(yǎng)3實地查看