星巴克品牌營銷策略分析

摘要隨著當(dāng)前我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展以及全球化進程的不斷加快，各國之間的文化不斷交融創(chuàng)新，咖啡業(yè)在我國發(fā)展也越來越繁榮。本文以著名的咖啡企業(yè)星巴克為論文的研究對象，采用理論研究的方法、查找文獻資料的方法以及歸納分析法，圍繞4P營銷策略，從產(chǎn)品、價格、渠道和推廣這四個方面展開研究，從而對星巴克的品牌營銷策略進行分析，找到星巴克在發(fā)展過程中存在的包括盲目延伸導(dǎo)致品牌錯位、直營模式不利于全球擴張、門店限制和推廣方式單一的問題，并提出了相應(yīng)的解決方案，如鞏固核心競爭力、創(chuàng)新經(jīng)營模式、積極開拓新市場、推進促銷活動等。希望通過本文的研究，為我國咖啡業(yè)的發(fā)展提供參考意見。關(guān)鍵詞：星巴克；4P理論；品牌營銷AbstractWith

the

rapid

development

of

China's

social

economy

and

the

accelerating

process

of

globalization,

the

culture

of

various

countries

is

constantly

blending

and

innovating,

and

the

development

of

coffee

industry

in

China

is

becoming

more

and

more

prosperous.

This

paper

takes

Starbucks,

the

giant

of

coffee

industry,

as

the

research

object,

adopts

the

methods

of

literature,

theoretical

research

and

inductive

analysis,

around

the

4P

marketing

theory,

researches

the

brand

marketing

strategy

of

Starbucks

from

four

aspects

of

product,

price,

channel

and

promotion,

and

finds

out

the

existing

brand

dislocation

and

direct

operation

mode

of

Starbucks

in

the

development

process,

including

blind

extension

It

is

not

conducive

to

global

expansion,

store

restrictions

and

single

promotion

methods,

and

puts

forward

corresponding

solutions,

such

as

consolidating

core

competitiveness,

innovating

business

model,

actively

exploring

new

markets,

promoting

promotional

activities,

etc.

Hope

to

provide

some

reference

for

the

development

of

China's

coffee

industry.Keywords：Starbucks;4ptheory;Brandmarketing目錄TOC\o"1-2"\h\u41811引言 113931.1研究背景 1130141.2研究意義 143331.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2241941.4研究內(nèi)容和研究方法 3118102星巴克的發(fā)展現(xiàn)狀分析 416252.1星巴克的簡介及理論概況 461152.2發(fā)展現(xiàn)狀分析 616353星巴克營銷策略方面存在的問題 星巴克品牌營銷策略研究1引言1.1研究背景隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，各國文化交融，咖啡進入我國，發(fā)展非常迅猛。上個世紀(jì)90年代以來，我國的飲料行業(yè)呈現(xiàn)出了爆發(fā)式的增長，各種咖啡品牌多元化并存。國際咖啡組織認(rèn)為，我國咖啡市場將成為全球最具有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。?dāng)前我國咖啡的年平均增長速度已經(jīng)超過了國際市場的平均值，并且?guī)缀跻悦磕?0%的增長速度高速增長，國內(nèi)咖啡市場似乎迎來了新的契機。對于我們中國人來說，現(xiàn)在喝咖啡更像是一種精神文化消費，能夠營造良好的氛圍，從而帶來精神上的享受。在咖啡市場競爭激烈的現(xiàn)狀之下，多個飲料品牌相繼進軍咖啡市場，包括奈雪の茶、喜茶；去年四月，國際飲料巨頭可口可樂和維他奶公司也加入咖啡市場行列；到了五月份，農(nóng)夫山泉也推出了含咖啡成分的飲料；而星巴克的挑戰(zhàn)者瑞幸咖啡也宣布即將上市。在這么多飲料品牌一起涌入市場的情況下，老品牌的咖啡企業(yè)忙于鞏固自己在咖啡市場的位置，必將與新興企業(yè)產(chǎn)生新一輪的激烈競爭。1999年，星巴克進入中國市場后，一直不斷擴張并迅速發(fā)展。作為咖啡行業(yè)的龍頭企業(yè)，星巴克咖啡的成功離不開它的品牌營銷策略，本文在“4P營銷策略”的基礎(chǔ)上對星巴克的發(fā)展現(xiàn)狀展開研究，并從中總結(jié)出企業(yè)營銷策略成功的啟示，也能為我國其他咖啡企業(yè)的發(fā)展提供參考意見，這也是本文的意義所在。1.2研究意義從理論上來說，品牌是推動一個企業(yè)知名度提高和競爭力得到強化的重要力量，對企業(yè)的發(fā)展能夠起到極大的推動作用。星巴克在全球都是赫赫有名的，它之所以能夠走向全球，成為行業(yè)巨頭，很大一部分原因是星巴克所采取的品牌營銷策略發(fā)揮的巨大作用。所以，研究星巴克的品牌營銷策略是十分必要的。從現(xiàn)實的角度來說，伴隨著經(jīng)濟的逐步發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求也在逐步提高，除了要滿足基本的物質(zhì)需求，更多的還是對生活品質(zhì)的追求，于是各具特色的咖啡館應(yīng)運而生，成為人們休閑時刻享受生活的重要場所。但是目前中國市場上普遍盛行的咖啡基本上都是從國外進軍中國的，而且很多的新興企業(yè)由于知名度不高，一時之間難以被大眾所認(rèn)可，很難快速發(fā)展。而已有的企業(yè)在新興品牌產(chǎn)生的沖擊下也可能面臨競爭力減弱等一系列的經(jīng)營風(fēng)險，在這一背景下，研究星巴克的品牌營銷策略，不僅可以為我國本土咖啡企業(yè)提供參考，還能找到適合我國咖啡企業(yè)發(fā)展的營銷策略，從而使我國咖啡企業(yè)的市場影響力得到提升。另一方面，也能為星巴克以及其他同類企業(yè)今后的發(fā)展提供借鑒。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀為了提升品牌對企業(yè)形象的影響和促進市場占有率的提高，國內(nèi)有很多學(xué)者針對各個咖啡品牌的營銷策略以及其他方面進行了分析，希望能通過這一舉措帶動我國咖啡產(chǎn)業(yè)文化的發(fā)展。翟佳（2005年）在具體分析星巴克的成功后提出，跨國公司的成功主要源于其品牌策略，從而證明了建立和推廣一個企業(yè)的品牌，除了需要具備高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和完善的渠道策略外，更需要一定的品牌文化。查星茹（2006年）研究了星巴克的品牌營銷策略，從品牌定位等方面進行分析，她認(rèn)為,在中國，星巴克應(yīng)該采取區(qū)域授權(quán)和直營相結(jié)合的模式，從而才能更好的適應(yīng)中國市場。賈燦（2008年）對中國市場下星巴克的現(xiàn)狀進行了分析，從核心競爭力和服務(wù)及體驗的營銷理論方面，詳細分析了星巴克的內(nèi)部資源能力和的核心競爭力，從而提出了星巴克在中國市場的營銷策略。董鵬和蘇淳（2012年）分析了國內(nèi)咖啡企業(yè)的營銷策略，在結(jié)合了我國咖啡市場現(xiàn)狀之后，總結(jié)了合適的營銷策略，以促進我國咖啡連鎖企業(yè)及咖啡產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。湯向東（2013年）對星巴克的人性化營銷策略進行了研究，從咖啡館環(huán)境以及顧客體驗等方面進行了分析，并且全面分析了星巴克的經(jīng)營策略，以此為其他咖啡企業(yè)提供參考。張辛瑞（2014年）分析了星巴克營銷策略后，總結(jié)出了星巴克的成功不僅在于敏銳的把握住了消費者的需求，也在于其核心競爭力的打造，這種成功是值得借鑒的。于佳信（2017年）以“漫咖啡”為例，對咖啡市場的營銷策略進行了相關(guān)研究，通過與星巴克的對比分析，總結(jié)出漫咖啡營銷策略方面的優(yōu)勢與不足，并提出了適合其發(fā)展的策略。萬明（2018年）對90度炭燒咖啡的品牌營銷進行了研究，從4P理論和品牌營銷理論方面分析其營銷中存在的問題和成因，他認(rèn)為90度炭燒咖啡目前發(fā)展中最大的問題就是產(chǎn)品缺乏多樣化，并為其品牌營銷策略的完善提出了針對性的建議，也幫助企業(yè)正確審視自身存在的不足以及外部市場的威脅。1.3.2國外研究現(xiàn)狀彼得·德魯克（1973年）提出“營銷”與“推銷”是不同的，他認(rèn)為營銷不僅具有推銷的職能，還有對顧客的需求進行全面的分析并研究出適合顧客的服務(wù)和產(chǎn)品。他認(rèn)為營銷的目的在于深刻的了解和認(rèn)識顧客，從而使一個已經(jīng)準(zhǔn)備來購買的顧客，得到高度匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。凱勒（2003年）提出，企業(yè)要在確定了競爭對手在客戶心中的位置之后，努力樹立起自身品牌的地位，從而使得公司潛在的利益達到最大化。菲利普·科特勒（2004年）認(rèn)為，營銷管理要選擇合適的目標(biāo)市場，然后積極尋找顧客，并不斷發(fā)展和維系來傳遞顧客價值。營銷首先要從市場出發(fā)，把顧客的需求放在中心位置，將所有對顧客有影響的活動進行協(xié)調(diào)，從而達到盈利的目標(biāo)?；羧A德·舒爾茨（2006年）在《將心注入》中，記錄了一個企業(yè)通過營銷在世界范圍內(nèi)建立起聲譽的方法。作為星巴克的創(chuàng)始人，如今他用事實充分的證明了良知和利潤不但沒有沖突，反而會起到相互促進的作用。韓國林希貞和金英漢（2006年）通過調(diào)查分析，總結(jié)出了星巴克的營銷秘訣，他們對星巴克的營銷策略進行了分類，并且整理成了一本連貫性的書籍。書中重點描述了，人才是服務(wù)行業(yè)營銷策略的關(guān)鍵因素。ParkSunYoung（2013年）對韓國公司在中國市場的品牌營銷策略進行了研究，通過對韓國企業(yè)在我國的現(xiàn)狀介紹，我們了解到由于雙方社會的相互需求和獨特的地理位置，中國與韓國成為了重要的貿(mào)易合作伙伴。雖然沒有對在華投資的韓國企業(yè)詳細介紹，但也體現(xiàn)了當(dāng)下有利趨勢。1.4研究內(nèi)容和研究方法1.4.1研究內(nèi)容本文包含五個部分。第一部分是引言，主要介紹了論文研究背景及意義；第二部分介紹了星巴克的概況并且在以“4P”策略為主要理論的基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品、價格、渠道和推廣四個方面對星巴克的發(fā)展現(xiàn)狀進行研究分析；第三部分是根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀提出了星巴克在發(fā)展中存在的一些問題以及產(chǎn)生這些問題的原因；第四部分是結(jié)合實際情況對存在的問題提出相應(yīng)的解決對策；最后一部分在理論研究和案例分析的基礎(chǔ)上得出結(jié)論：星巴克的成功與其所采取的品牌策略有很大的關(guān)系，并提出我國咖啡企業(yè)在發(fā)展的過程中也要借鑒參考星巴克的經(jīng)驗。1.4.2研究方法（1）文獻資料法。通過查找并閱讀大量的文獻資料，搜集信息，幫助確定研究思路和方向，并且獲得相關(guān)的理論作為本文的參考。我在知網(wǎng)查閱了大量關(guān)于星巴克的營銷策略以及各個咖啡的營銷策略分析的優(yōu)秀碩博士論文后，確定了以4P營銷策略為理論基礎(chǔ)，研究星巴克的品牌營銷策略。（2）理論研究法。在查閱了大量資料的基礎(chǔ)上，以“4P”營銷戰(zhàn)略為理論基礎(chǔ)，從產(chǎn)品、價格、渠道和推廣四個方面來具體研究星巴克的品牌營銷策略。（3）歸納分析法。本文主要是通過對參考文獻的了解和案例的分析以及對“4P”營銷策略的研究分析，進行歸納和總結(jié)，從而得出主要結(jié)論。2星巴克的發(fā)展現(xiàn)狀分析2.1星巴克的簡介及理論概況2.1.1簡介星巴克是美國一家連鎖咖啡公司，成立于1971年，是全球最大的咖啡連鎖店，總部位于美國華盛頓州西雅圖市。旗下的零售產(chǎn)品包括了30多款全球頂級咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡、新鮮美味的各式糕點食品、多款咖啡冷熱飲料和多樣的咖啡機和咖啡杯等。1987年，霍華德·舒爾茨先生收購星巴克，1992年6月，星巴克成功上市，作為第一家成功上市的咖啡企業(yè)，星巴克迅速推動了業(yè)務(wù)的增長和品牌的發(fā)展，并且隨之遍布全球，其分店數(shù)量也不計其數(shù)。拿中國市場來說，星巴克在中國內(nèi)地共計擁有4300家門店、員工數(shù)量更是達到了5.8萬人。表2-1星巴克2019年季度盈利表--2019年3月2019年6月2019年9月2019年12月總收入63.06億同比4.54%68.23億同比8.12%67.47億同比7.03%70.97億同比7.00%總成本26.04億同比3.54%28.09億同比9.99%21.40億同比5.99%22.36億同比2.79%毛利37.02億同比5.26%40.14億同比6.85%46.07億同比7.53%48.61億同比9.06%凈利潤6.59億同比-0.15%13.73億同比61.17%8.03億同比6.09%8.85億同比16.43%圖2-1星巴克在中國的門店分布圖2.1.2理論概況本文所圍繞的4P理論是由美國著名學(xué)者杰瑞·麥卡錫于1960年提出的，也被稱為4P營銷策略，這一策略在后來的營銷研究中也被廣泛運用。該策略由四個部分組成，包括產(chǎn)品、價格、渠道和推廣策略。產(chǎn)品策略注重開發(fā)產(chǎn)品的功能，星巴克在產(chǎn)品方面就有著獨特的見解，星巴克所采取的產(chǎn)品分類、組合、創(chuàng)新、質(zhì)量控制、差異化的策略，促使其產(chǎn)品在咖啡企業(yè)中脫穎而出，從而具有極大的辨識度；在價格策略方面，星巴克就根據(jù)自己的市場定位并結(jié)合實際情況，制定了自己的產(chǎn)品價格；渠道策略比較注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，星巴克為了最大限度的保證產(chǎn)品的品質(zhì)，一直堅持直營模式和傾向于到店消費的方式；企業(yè)為了增加消費者需求量和購買力以及自身在商業(yè)界的發(fā)展，會采取一系列的推廣策略，而星巴克采取的不僅僅是片面的促銷，還從廣告、口碑、差異化、包裝和限量銷售的方面進行了推廣。2.2發(fā)展現(xiàn)狀分析2.2.1在產(chǎn)品方面產(chǎn)品分類。星巴克一直以來主打的是咖啡飲品，但由于其出售的飲品種類非常多，這樣會使得消費者在點單的時候看的眼花繚亂，消耗的時間相對來說也會更多。于是根據(jù)這一現(xiàn)象，星巴克將產(chǎn)品主要分為星冰樂、經(jīng)典咖啡和茶飲料三大類。如表2-2，各類目下的飲品非常清晰具體，這樣一來，消費者可以根據(jù)自己的需求快速找到自己想要的那一款，不僅方便快捷、節(jié)省了雙方的時間，還會使得消費者心情愉悅輕松。產(chǎn)品分類使得星巴克的品牌在消費者心中更有辨識度。表2-2星巴克飲品類產(chǎn)品一覽表分類數(shù)量名稱濃縮咖啡16種太妃榛果風(fēng)味雪絨拿鐵、太妃榛果風(fēng)味拿鐵、拿鐵、瑞雪黑森林摩卡、圣誕姜餅風(fēng)味拿鐵、焦糖瑪奇朵、馥芮白、美式咖啡、摩卡、卡布奇諾、香草風(fēng)味拿鐵、榛果風(fēng)味拿鐵、濃郁咖啡拿鐵、濃縮瑪奇朵、豆奶拿鐵、濃縮咖啡星巴克玩味特調(diào)6種橘柚探戈、梨光小夜曲、橙柚派對、氣炫冰山美式、酸檸浮冷萃醋意桃桃茶拿鐵與冰搖茶6種抹茶拿鐵、紅茶拿鐵、紅茶咖啡拿鐵鴛鴦、茶瓦納冰搖桃桃烏龍茶、冰搖紅莓黑加侖茶、冰搖檸檬茶星冰樂10種抹茶和摩卡可可碎片星冰樂、抹茶星冰樂、巧克力和香草風(fēng)味星冰樂、芒果西番蓮果茶星冰樂、榛果風(fēng)味摩卡星冰樂、焦糖咖啡星冰樂、摩卡星冰樂、濃縮咖啡星冰樂冷萃咖啡2種冷萃冰咖啡、綿云冷萃續(xù)表2-1分類數(shù)量名稱冰淇淋系列5種麥芽雪冷萃、冷萃浮樂朵、阿馥奇朵、可可冰淇朵、焦糖冰淇朵巧克力與其他飲品3種經(jīng)典巧克力飲品、牛奶、豆奶星巴克沖煮咖啡2種經(jīng)典手沖咖啡、雅致手沖咖啡瓶裝飲品5種橙汁、獼猴桃汁、混合莓果汁、氣泡礦泉水、礦泉水（2）產(chǎn)品組合。在產(chǎn)品方面，星巴克還采取了產(chǎn)品組合策略。星巴克不僅銷售咖啡飲品，還推出了各類糕點和周邊產(chǎn)品。如表2-3，有各種星享小點、豐富的烘焙食品和各式各樣的蛋糕，這些適合喜歡吃甜品的消費者，而糕點的名字也非常有趣和新意，使得星巴克的產(chǎn)品顯得不那么單調(diào)；三明治、沙拉輕食和酸奶就比較偏向于健身或者想減肥和控制飲食的人群，除此之外還有一些方便外帶和儲存的包裝食品，對于星巴克來說，這樣的產(chǎn)品組合策略豐富了銷售的產(chǎn)品，是非常有必要的。表2-3星巴克食品類產(chǎn)品一覽表分類數(shù)量名稱星享小點5種小豬草莓泡芙、雪人莓果泡芙、法式小點、甜心小點、小牛抹茶味泡芙烘焙15種大大大巧克力脆酥圈、圣誕和檸檬巧克力泡芙棒、巧克力泡芙棒、香草風(fēng)味樹莓巧克力泡芙棒、意式帕瑪森芝士烤吐司、大蘑菇頭形香濃巧克力和清新藍莓麥芬、圣誕雪屋、法式香濃巧克力和香酥可頌、芝士丹麥酥、法式布里歐香濃吐司、提子干黃油司康、法式焦糖酥三明治簡餐1種火腿芝士可頌沙拉輕食與酸奶3種慢烤雞胸肉配菠菜白汁意面、谷物組合希臘式風(fēng)味混合莓果酸奶、谷物組合希臘式風(fēng)味黃桃酸奶

續(xù)表2-3分類數(shù)量名稱包裝食品4種混合果脯果仁、腰果、星巴克薄荷味口香糖、星巴克咖啡味蛋卷蛋糕10種圣誕帽草莓慕斯蛋糕、香芒青椰風(fēng)味酸奶慕斯蛋糕、莓果森林風(fēng)味酸奶慕斯蛋糕、星巴克咖啡提拉米蘇蛋糕、紐約風(fēng)味濃郁重芝士蛋糕、圣誕樹抹茶奶酪流心蛋糕、馴鹿表情包榛子慕斯蛋糕、樹根黑巧克力莓果蛋糕、濃醇三重黑巧克力蛋糕、愛爾蘭風(fēng)情甜酒核桃千層蛋糕（3）創(chuàng)新策略。星巴克不只是銷售咖啡，在產(chǎn)品方面也有一些創(chuàng)新。拿星冰樂來說，它是根據(jù)季節(jié)的不同推出的一款季節(jié)性飲品，因為咖啡大多是熱飲，在炎熱的夏天，很多顧客或許更想要的是一杯清涼的冰飲，于是星巴克在咖啡的基礎(chǔ)上進行了創(chuàng)新，推出了不同口味的星冰樂，樹立了星巴克獨特的品牌產(chǎn)品特色。近幾年來，星巴克開發(fā)了一系列的新飲料包括茶飲和雞尾酒，并且一直在給飲料減糖以及尋找可以替代牛奶的植物奶，希望能不斷推動食品科技的創(chuàng)新。在產(chǎn)品創(chuàng)新的路上，星巴克一直在不斷努力、不斷發(fā)展。（4）質(zhì)量控制策略。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，物價不斷上漲，產(chǎn)品成本也就不斷提高，很多企業(yè)為了提高利潤會降低成本，使得產(chǎn)品品質(zhì)下降。星巴克始終堅持嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，星巴克所使用的咖啡豆，在成長期就開始了嚴(yán)格的篩選，每一?？Х榷苟际墙?jīng)過多個環(huán)節(jié)的精挑細選才得以保留，因此，咖啡豆的品質(zhì)都有很高的保證。不僅如此，星巴克還投入了巨額資金用來建立其獨有的實驗室，深入地研究咖啡萃取和濃縮技術(shù)，使其達到領(lǐng)先的極高水平。不僅如此，星巴克還研究出了自己獨特的產(chǎn)品配方，所以星巴克的每一杯咖啡都值得細細品嘗，每一杯都口味獨到，無可挑剔。也是基于這一點，星巴克的品牌才能如此快速地滲透和打響。（5）包裝策略。星巴克的包裝的設(shè)計還是比較獨特有辨識度的，其品牌LOGO采用的是綠色美人魚雙尾海神的形象，傳達了原始與現(xiàn)代的雙重含義。星巴克外帶產(chǎn)品的外包裝都是棕色紙盒配上很大的綠色美人魚圖案，即便是顧客不在店內(nèi)消費，提著星巴克的包裝出門走在路上也會十分的顯眼，別人看到一眼就會認(rèn)出這是星巴克品牌，這也是變相的從包裝出發(fā)來達到很好的推廣效果。（6）產(chǎn)品差異化策略。星巴克的產(chǎn)品差異化策略體現(xiàn)在，它不同于大多數(shù)傳統(tǒng)的咖啡店，星巴克銷售的不僅僅是有形的產(chǎn)品，尤為重要的一點是星巴克的服務(wù)。星巴克致力于為每一位顧客都提供始終如一的體驗和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不管店里生意多忙，星巴克的每一杯咖啡都是單獨認(rèn)真現(xiàn)煮的，因為他們希望通過咖啡傳遞給顧客星巴克獨特的咖啡體驗。星巴克門店面積大，店內(nèi)十分寬敞，茶幾和沙發(fā)都很多，為顧客提供了良好的休息之處，即便坐在星巴克店內(nèi)不消費，也是被允許的，因為公司規(guī)定坐在店里的就都是顧客。星巴克的格局比較大，不只是局限于真正花了錢的顧客，還會重視這些潛在的顧客，這便是星巴克服務(wù)的獨到之處。2.2.2在價格方面（1）高價策略。星巴克一直以來都致力于打造“五星級咖啡店”。一方面，星巴克對原材料的挑選有很嚴(yán)格的要求，始終堅持生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，所以在成本方面的投入比較高；另一方面，越來越多的人開始追求生活的高品質(zhì)，他們來星巴克消費并不只是為了喝咖啡，而是為了享受星巴克的這種服務(wù)，他們會認(rèn)為這是自己身份的象征。因此星巴克一直以來產(chǎn)品的價格都是比較高的。比較策略。從競爭者角度來說，當(dāng)前市場競爭這么激烈，競爭者產(chǎn)品的價格也會影響本企業(yè)同類產(chǎn)品的競爭力。星巴克的競爭對手是COSTA咖啡，競爭對手的價格偏高，所以星巴克咖啡的售價也是偏高的。從星巴克門店自身的布置來說，在星巴克的陳列柜里，每天都會擺著25塊錢一瓶的依云礦泉水，幾乎是賣不出去的，但是依然會擺放在那里，這主要是抓住了人們的對比心理，目的就是為了讓顧客覺得，一瓶礦泉水都賣二十多塊錢了，咖啡賣三四十好像也不算太貴。因此在高價的礦泉水的陪襯之下，人們也就更能接受星巴克咖啡的價格了。2.2.3在渠道方面（1）直營模式。星巴克在經(jīng)營中一直堅持著直營的模式，拒絕加盟。一方面，星巴克的產(chǎn)品不論是從原料的品種選擇、生長環(huán)境、篩選過程一直到原料的烘焙、產(chǎn)品的加工、沖煮等，都是經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量把控的。另一方面，星巴克的員工是經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)才上崗工作的，因此員工的服務(wù)水平和質(zhì)量也是比較高的。顧客能在星巴克感受到舒適的體驗和完美的服務(wù)。如果星巴克采取加盟模式，那么由于加盟商原先不是星巴克的成員，沒有接受過星巴克經(jīng)營理念的熏陶，難以拒絕利益的誘惑，加盟商就未必可以一直嚴(yán)格控制產(chǎn)品的質(zhì)量，星巴克特有的星級體驗與完美服務(wù)也就難以在加盟店得到保障和落實。星巴克為了不影響自己的品牌形象，一直堅持采取直營模式，拒絕加盟。門店選址。通過觀察我們會發(fā)現(xiàn)，星巴克的門店一般都是位于城市中心比較繁華的地段，或者是交通要道處。這樣選址考慮到了地理位置的便利性，并且客流量很大。舉個我生活中的例子，學(xué)校附近有兩家星巴克，其中一家位于寶信廣場一樓，也是在萬達廣場的對面，周邊不僅有商場還有影城以及各種各樣的美食店，每天來來往往的都有很多人，并且寶信廣場旁邊就是酈景陽光小區(qū)，據(jù)我所了解，這個小區(qū)是比較高檔的，所以小區(qū)的居民經(jīng)濟條件也會不錯，可想而知，這家星巴克的生意也是可觀的。星巴克的選址是經(jīng)過實地考察過的，這樣建立起來的品牌效果還是挺不錯的。線下售賣。超級市場是被很多企業(yè)所選擇的銷售渠道，產(chǎn)品進入超級市場不僅可以帶來大量消費者、還能拓寬市場、降低成本費用。星巴克意識到，超級市場是增加咖啡銷售量的新的重要途徑，雖然不忍新鮮咖啡豆變質(zhì)走味，但由于外部環(huán)境的影響，星巴克還是選擇進軍超級市場，可喜的是產(chǎn)生了良好的效果。現(xiàn)如今，超市里隨時可見星巴克的瓶裝咖啡，并且價格相對于店內(nèi)現(xiàn)煮咖啡要低，因此比較受大眾的歡迎。2.2.4在推廣方面（1）廣告策略。大多數(shù)企業(yè)在建立之初都會采取打廣告的方式以達到品牌推廣的效果，星巴克也不例外，但有所不同的是，星巴克并沒有花巨資打廣告，在星巴克建立之初的20年間，公司每年投入了不到100萬美元的廣告費用。雖然星巴克在廣告方面的投入不多，但這并不代表星巴克不打廣告，關(guān)鍵在于把廣告打得很巧妙。眾所周知，一提到咖啡，我們第一反應(yīng)想到的就是星巴克，說明星巴克的品牌形象已經(jīng)深入人心了，這就是星巴克最出色的無聲的廣告了。口碑策略。口碑策略可以說是星巴克品牌推廣中最主要的策略。星巴克一直以來都致力于為顧客提供高品質(zhì)的咖啡體驗和服務(wù)，這不僅能夠促進與顧客之間的有效溝通、積極采納顧客的建議、滿足消費者的需求、增強其滿意度和忠誠度。另一方面，顧客在享受到了星巴克所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之后感覺到很滿意就會與身邊的朋友分享，而這種人與人之間的口碑傳播不僅具有很高的可信度，還會達到很好的效果。星巴克的這一策略也很好的印證了美國著名的汽車銷售大王吉拉德的250定律，每一位顧客背后都存在250個潛在客戶，所以留住一個顧客就等于留住了250個顧客。（3）慈善推廣。星巴克一直以來都比較注重回饋社會，積極的組織員工進行各種社區(qū)服務(wù)，他們堅持“社區(qū)是我家，關(guān)懷為大家”的理念。星巴克的每一家門店都會社區(qū)提供服務(wù)和支持，比如在寒冷的冬天為環(huán)衛(wèi)工人提供免費熱飲。各地的星巴克伙伴也會利用假期積極參加植樹造林活動。從2011年開始，星巴克累計服務(wù)社區(qū)超過了70萬小時，這是一個龐大的數(shù)字。星巴克通過這樣的舉動，不僅在潛移默化中進一步培養(yǎng)了員工的服務(wù)意識，還增進了與顧客之間的感情聯(lián)系、加強了與各個社區(qū)之間的情感紐帶，這是星巴克不同于其他企業(yè)的推廣之處。（4）促銷策略。星巴克有時候也會采取一定的促銷活動，比如開通星禮卡消費時就可以享受一定的折扣、在推出當(dāng)季新品的時候也會進行促銷活動，還有糕點買二送一的活動，這就相當(dāng)于是在變相的降價來吸引新顧客。星巴克還與各大銀行合作，如中國銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行等，消費者可以用銀行信用金卡消費的積分來兌換一定數(shù)額的星巴克咖啡代金券或兌換指定規(guī)格的咖啡等，星巴克抓住銀行需要顧客使用信用卡和自己需要顧客消費來促進彼此之間的合作雙贏。（5）限量銷售策略。人們對于限量銷售的東西總是有一種莫名的情懷，在消費者的潛意識里，似乎限量版的產(chǎn)品就非常獨特和珍貴，然后就會產(chǎn)生一定要擁有的想法。星巴克看到了這一推廣策略的可行性，于是推出了一些限量銷售的產(chǎn)品來引導(dǎo)大家搶購。以“貓爪杯事件”為例，粉色的杯身和杯內(nèi)貓爪形狀的設(shè)計，引起了很多人的瘋搶，正式開賣第一天星巴克門口就排起了長隊，為了搶這款杯子甚至有人在店內(nèi)打了起來。這就連不了解星巴克的人都在好奇，星巴克究竟是個什么樣的品牌，才能使得這么多人為之瘋狂。這樣限量銷售的策略極具沖擊力，對于星巴克品牌的推廣有極大的推動作用。3星巴克營銷策略方面存在的問題3.1產(chǎn)品創(chuàng)新力度不夠星巴克銷售的產(chǎn)品是以咖啡為主，雖然也會適時推出如星冰樂、茶飲料等一些新品，但卻不夠新穎，而且不同地區(qū)的人口味是不同的，因此在星巴克推出的產(chǎn)品的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下，無法做到突破性的改變。星巴克也曾多次進軍不同的領(lǐng)域，試圖拓寬原有產(chǎn)品。星巴克曾經(jīng)嘗試突破原有的咖啡這個源頭，希望做出一個更加豐富的品牌、成為美國最大的音樂零售公司。星巴克在2006年與時代公司發(fā)起合作，并出版了有關(guān)咖啡的雜志，但只出3期就被迫停刊；星巴克還在店里銷售CD，盡管其中有些CD銷量還算不錯，但始終沒有把這項音樂業(yè)務(wù)做大。3.2價格總體偏高星巴克的飲品價格都很高，咖啡大多在35到50塊錢，果汁和其他飲品均價也在30元上下，最便宜的濃縮咖啡一杯也要17塊錢了。除此之外，星巴克銷售的甜品、蛋糕和沙拉等產(chǎn)品的價格也都遠高于大多數(shù)蛋糕專賣店的價格。因為星巴克走的是高端的咖啡銷售，致力于發(fā)展高端咖啡品牌，所以星巴克的產(chǎn)品價格一直以來都是比較高的。然而，除了那些認(rèn)為星巴克是他們高貴身份象征的白領(lǐng)階層外，還是有很多消費者是接受不了星巴咖啡的高昂價格的。更何況當(dāng)前市場上還有很多價格相對較便宜的瓶裝咖啡和速溶咖啡等，這些咖啡不僅購買方便，也易于儲存，這樣一來就會搶占了一部分的咖啡的消費者市場，對星巴克咖啡的銷量產(chǎn)生一定的沖擊作用。3.3渠道不夠完善營銷渠道方面，由于星巴克致力于為顧客打造舒適的“第三生活空間”，所以產(chǎn)品的銷售也一直是以門店售賣為主。雖然到店消費能讓顧客感受輕松舒適的氛圍，體驗到高品質(zhì)的服務(wù)，但是當(dāng)下生活節(jié)奏越來越快，很多時候顧客并不想特意去到星巴克的店里，他們想要的只是能盡快喝上星巴克的咖啡，雖然線下超市也能買到星巴克的咖啡，但畢竟是瓶裝的冷飲，這對于喜歡喝熱咖啡的人來說顯然體驗感會降低。從外賣這一點來說，雖然星巴克有自己的外送軟件，但很多中小城市都沒有普及到，所以這種情況無法更全面的滿足消費者的需求。星巴克為了統(tǒng)一控制企業(yè)的管理權(quán)和保證產(chǎn)品的高品質(zhì)，以直營模式為主，公司的所有權(quán)、管理決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)等都歸總部所有，管理復(fù)雜且難度大，各個分店權(quán)力較小，沒有一定的自主權(quán)，這樣會降低員工的積極和主動性，不利于門店長遠發(fā)展，從而直接導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險的增大。3.4推廣力度不夠星巴克所采取的推廣策略比較廣泛，包括廣告、口碑、差異化、包裝、促銷、限量銷售等多方面的推廣，但并不是每個方面的推廣都做到了非常深入。先拿廣告策略來說，星巴克每年在廣告上的投入相比于其他公司已經(jīng)是比較低的了。星巴克較為注重的是口碑推廣，雖然星巴克的口碑傳播效果很好，但是針對的群體是有限的，主要集中在白領(lǐng)階級，在兒童、青少年以及中老年群體就沒有過多的宣傳，因此，消費群體不夠龐大。星巴克雖然也推出過一定的促銷活動，但是這樣的活動很少，而且促銷力度也不是很大，拿星巴克與各大銀行合作，利用信用卡積分兌換咖啡來說，很多人可能認(rèn)為操作麻煩而不為此所動，因此促銷的效果也沒有預(yù)期的好。4星巴克營銷策略問題的解決方案4.1加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度在當(dāng)前咖啡市場的快速發(fā)展之下，星巴克當(dāng)然不能一成不變，但由于星巴克的核心產(chǎn)品是咖啡，所以在保證星巴克咖啡的核心地位不被取代的前提下，應(yīng)當(dāng)加大產(chǎn)品的創(chuàng)新力度。不同城市、不同地區(qū)的消費者口味是不同的，星巴克應(yīng)該根據(jù)不同地區(qū)人們的口味和飲食習(xí)慣，在相應(yīng)的門店推出一些符合當(dāng)?shù)叵M者喜愛和偏好的產(chǎn)品。這樣一來，不僅能更好的融入到當(dāng)?shù)叵M者的生活中，也能更加穩(wěn)固自己在市場中的地位。4.2適當(dāng)調(diào)整價格雖然星巴克走的是高端咖啡零售路線，但是從消費者的角度來說，我們并不能一味地以價格的高低來認(rèn)定一個產(chǎn)品是否高端。星巴克的高端的品牌形象早就已經(jīng)在大眾心目中形成了，所以現(xiàn)在不用再去強調(diào)星巴克產(chǎn)品的高價格，可以適當(dāng)?shù)慕档鸵稽c，因為并不是所有消費者都能認(rèn)同星巴克的價格。但是考慮到星巴克價格的制定是從多角度出發(fā)的，所以自然不能大幅度降價，最好是稍作調(diào)整。星巴克的咖啡豆等原材料都是經(jīng)過精挑細選的高品質(zhì)產(chǎn)品，物料成本和人工成本等總成本較高，另外，星巴克競爭對手的價格也是偏高的，出于這些方面原因的考慮，星巴克可以在原有產(chǎn)品價格的基礎(chǔ)上下調(diào)5元，這樣的價格調(diào)整在保證星巴克可以獲利的條件下，還能吸引更多消費者。消費者數(shù)量增加了，總體的利益也會增加。4.3完善經(jīng)營渠道星巴克可以在門店附近的各個寫字樓、辦公大廈底樓旁邊設(shè)立移動售賣亭，針對辦公白領(lǐng)，專門售賣星巴克的經(jīng)典咖啡，這樣一來，上班的白領(lǐng)階層就不用特地去星巴克的門店買咖啡，不僅方便，也避免了排隊等候，節(jié)約時間、更加高效。對于線上的售賣，星巴克可以全面拓寬自己的外賣軟件，和美團、口碑、餓了么和大眾點評等外賣軟件合作，使消費者有更多的選擇、拓寬銷售渠道。在經(jīng)營模式上也要進行改變和創(chuàng)新，適當(dāng)采取特許經(jīng)營模式。選擇特許加盟商也要有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。對方要熟悉星巴克并高度認(rèn)同星巴克的文化，這樣能在很大程度上保證星巴克的品牌形象不被破壞。雙方股權(quán)上的合作要有十分明確的規(guī)定和說明，因為股權(quán)分明既能保證雙方的利益，也能避免日后發(fā)生不必要的利益糾紛。4.4加強推廣力度星巴克的高價格咖啡經(jīng)常會給普通大眾一種高端、不易接近和拒人于千里之外的感覺，因此星巴克可以在促銷方面進一步推廣，這也是變相的降價來吸引消費者。比如說設(shè)立會員日，星巴克成立的日期是1971年的3月30號，所以可將30號設(shè)為每個月的會員日，2月份沒有30號就可以推前為29號或者28號。在每個月的會員日，顧客可享受超低會員價購買星巴克的咖啡，并且限量銷售。這樣的促銷活動能極大的激發(fā)顧客的消費積極性?；谌缃褡沸堑臒岢敝拢前涂诉€可以聘請明星作為代言人，這樣能帶來更多的消費者。另外，星巴克應(yīng)該擴大目標(biāo)群體，針對不同群體推出不同的產(chǎn)品，針對兒童可以推出特定的奶制品，針對青少年可以推出一些趣味維C果飲和高鈣飲品，針對中老年群體就可以推出一些特調(diào)咖啡，因為咖啡不僅可以保護肝臟，還可以降低患糖尿病、癌癥、抑郁癥和老年癡呆癥的風(fēng)險。5總結(jié)星巴克的成功跟公司所采取的品牌營銷策略有很大的關(guān)系，積極先進的品牌理念和形象可以極大地推動企業(yè)發(fā)展，成功的品牌營銷策略對企業(yè)未來的發(fā)展也起到推動作用。但是在漫長的發(fā)展過程中，任何企業(yè)都難以做到十全十美，存在或多或少的問題也是難免會發(fā)生的。通過對星巴克存在的問題及原因的分析可知，在企業(yè)發(fā)展過程中，產(chǎn)品種類如果不能做到實時創(chuàng)新就無法很好地滿足消費者的需求，但過度擴張又會影響主打產(chǎn)品在原有市場上的核心競爭力。價格的高低是影響企業(yè)收益的主要因素，但價格過高又不易被消費者接受。經(jīng)營渠道的完善程度也會影響企業(yè)的發(fā)展，推廣方式如果全面但不夠深入也可能達不到非常好的效果。我國咖啡業(yè)在發(fā)展過程中要借鑒星巴克的經(jīng)驗，通過對星巴克可采取的解決方案的分析可以得出，企業(yè)要根據(jù)市場需求開發(fā)一些適合當(dāng)?shù)氐男庐a(chǎn)品，并且適當(dāng)?shù)恼{(diào)整產(chǎn)品價格，制定價格時一定要仔細計算、慎重考慮。在不改變核心產(chǎn)品競爭力的情況下適當(dāng)?shù)倪M行產(chǎn)品延伸。完善銷售渠道，積極推廣，創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營方式，積極響應(yīng)走出去戰(zhàn)略，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)時代潮流，打開新市場。希望我國咖啡企業(yè)能在本文對星巴克品牌的營銷策略研究中獲得一定的借鑒意義并繁榮發(fā)展。參考文獻[1]賈燦.星巴克的中國市場營銷策略研究[D].江西師范大學(xué),2018.[2]萬明.90度炭燒咖啡品牌營銷策略研究[D].江西師范大學(xué),2018.[3]于佳信.咖啡店市場營銷策略研究--以漫咖啡為例[D].貴州財經(jīng)大學(xué),2017.[4]陳超青.夢吧咖啡廳營銷策略研究[D].廣東財經(jīng)大學(xué),2016.[5]黃軍勇.騎行行動咖啡品牌營銷策略研究[D].廈門大學(xué),2014.[6]張辛瑞.星巴克(中國)的市場營銷策略分析[D].吉林大學(xué),2014.[7]季永潔.COSTA咖啡在華營銷策略研究[D].北京交通大學(xué),2013.[8]湯向東.星巴克人性化營銷策略剖析[J].經(jīng)濟論壇,2013(01):168-170.[9]查星茹.星巴克品牌策略研究[D].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué),2006.[10]翟佳.跨國公司在華品牌營銷策略研究[D].吉林大學(xué),2005.致謝四年的大學(xué)時光在恍惚之間就走完了，回首昨天，仿佛還是當(dāng)年初進大學(xué)的模樣。從剛到大一時的青澀靦腆，到現(xiàn)在的謹(jǐn)慎冷靜，四年來我變化了不少，也成長了不少，畢業(yè)季，內(nèi)心還是感慨萬千的。首先我要感謝寧德師范學(xué)院，給了我在這里讀大學(xué)的機會，我才能夠像今天一樣坐在這所學(xué)校的教室里，學(xué)習(xí)老師傳授給我們的專業(yè)化知識，正所謂“讀萬卷書，行萬里路”，知識教會了我很多東西，同時也會讓我在未來的道路上走得更遠更順利一些。其次我要感謝所有的老師們，感謝輔導(dǎo)員，四年來一直關(guān)心著大家的生活和學(xué)習(xí)，有時候想是朋友一樣鼓勵著我們；感謝論文指導(dǎo)老師，謝謝您耐心的指導(dǎo)我的論文寫作，一一解答我在寫論文的過程中遇到的大大小小的問題，正因為您的幫助，我才得以從一開始的沒有主題到現(xiàn)在順利完成；感謝所有的任課老師，交了我很多專業(yè)課，如管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語、創(chuàng)業(yè)管理、營銷策劃等等豐富的課程，讓我對這個專業(yè)不再像是一張白紙一樣。老師們，你們辛苦了！萬分感謝！感謝同學(xué)們、感謝學(xué)生會、感謝參加過的社團，讓我有了鍛煉能力提升自己的機會，我也學(xué)會了人與人之間的交流相處，并且認(rèn)識了更多的人，也交到了一些朋友。大學(xué)四年很值得，感謝我所擁有的一切！

教你如何保護電腦一、每天關(guān)機前要做的清洗:

雙擊“我的電腦”—

—右鍵點C盤——點“屬性”——點“磁盤清理”——點“確定”——再點“是”——再點“確定”。清理過程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點“查看文件”看，就知道了）進來的“臨時文件”被清除了，盤的空間多了。對D，E，F(xiàn)盤也要用這法進行。

二、隨時要進行的清理

:

打開網(wǎng)頁——點最上面一排里的“工具”——點“Internet選項”——再點中間的“Internet臨時文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機內(nèi)容”前的方框里打上勾——再點“確定”——清完后又點“確定”。這樣，可為打開網(wǎng)和空間提高速度。

三、一星期進行的盤的垃圾清理

:

點“開始”——用鼠標(biāo)指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統(tǒng)工具”，再點“磁盤粹片整理程序”——點C盤，再點“碎片整理”（這需要很長時間，最好在您去吃飯和沒用電腦時進行。清理中您可看到您的盤里的狀況，可將清理前后對比一下）——在跳出“清理完成”后點“關(guān)閉”。按上述，對D，E，F(xiàn)盤分別進行清理。

電腦系統(tǒng)越來越慢，怎么刪除臨時文件啊

1.關(guān)閉"休眠"

方法:打開[控制面板]→[電源選項]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉

說明:休眠是系統(tǒng)長時間一種待機狀態(tài),使您在長時間離開電腦時保存操作狀態(tài),如果您不是經(jīng)常開著電腦到別處去的話,那就把它關(guān)了吧!

☆立即節(jié)省:256M

2.關(guān)閉"系統(tǒng)還原"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[系統(tǒng)還原],把"在所有驅(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原'勾上

說明:系統(tǒng)還原是便于用戶誤操作或產(chǎn)生軟件問題時的一種挽救手段,可以回復(fù)到誤操作以前的狀態(tài).不建議初級用戶使用.當(dāng)然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.

☆立即節(jié)省:數(shù)百M

(根據(jù)還原點的多少而不同)

您也可以在不關(guān)閉系統(tǒng)還原的前提下,相應(yīng)的減少系統(tǒng)還原所占的磁盤空間,這只會減少可用還原點的數(shù)目,一般還原點有一兩個就夠了吧.

方法:...[系統(tǒng)還原]-選擇一個"可用驅(qū)動器"-[設(shè)置]-調(diào)整"要使用的磁盤空間"

3.關(guān)閉"遠程管理"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[遠程],把"允許從這臺計算機發(fā)送遠程協(xié)助邀請"前面的勾去掉.

說明:誰會經(jīng)常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤空間,但是會影響系統(tǒng)運行速度.

☆提高系統(tǒng)性能

4.關(guān)閉"自動更新"

方法:打開[控制面板]→[自動更新]→選"關(guān)閉自動更新"

說明:系統(tǒng)更新占用的也不是磁盤空間,您可以在有可用更新時到微軟的更新頁面上更新,而不是總需要一個進程監(jiān)視那是不是有可用更新.

☆提高系統(tǒng)性能

5.關(guān)閉"索引服務(wù)"

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[服務(wù)]

去掉indexing

servise前面的勾

說明:索引服務(wù)是提高系統(tǒng)搜索速的的,誰沒事總在系統(tǒng)里搜來搜去啊

☆提高系統(tǒng)性能

6.減少開機加載的啟動項

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[啟動]

去掉不必要的啟動項

說明:必要的啟動項

一般"系統(tǒng)盤\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快開機速度

7.合理設(shè)置虛擬內(nèi)存

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]-[性能]設(shè)置-[高級]-[虛擬內(nèi)存]更改-在"自定義大小"中填入數(shù)值

說明:一般的最小值是物理內(nèi)存的1.5倍,最大值是物理內(nèi)存的3倍;如果您經(jīng)常運行大型軟件的話最小值應(yīng)該設(shè)為(物理內(nèi)存*1.5*0.2+物理內(nèi)存*1.5),最大值應(yīng)為(物理內(nèi)存*3*0.2+物理內(nèi)存*3)

☆提高系統(tǒng)性能

8.取消系統(tǒng)失敗時的日志文件和詢問

打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]→[啟動和故障恢復(fù)]→[系統(tǒng)失敗]

去掉"將事件寫入系統(tǒng)日志""發(fā)送錯誤警報"

☆提高系統(tǒng)性能

9.刪除無用的文件

方法:打開[控制面板]→[文件夾選項]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁產(chǎn)生的記錄文件)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用戶臨時文件）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\History\下的所有文件（訪問歷史紀(jì)錄）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級sp1或sp2后的備份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的壓縮文件(驅(qū)動程序的備份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)

C:\Windows\下以

$u...

開頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)

☆立即節(jié)省:數(shù)百M

10.磁盤碎片整理

下面該做的就是磁盤碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^

方法:[開始]→[程序]→[附件]→[系統(tǒng)工具]→[磁盤碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發(fā)信人:

liushafeng

(終結(jié)者),

信區(qū):

Hardware

標(biāo)

題:

減少Win

XP資源占用的八大技巧

Windows

XP被微軟稱為其歷史上最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當(dāng)然這一切都對計算機的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能夠盡可能少地占用你有限的

雖然Windows

XP被微軟自稱為有史以來最穩(wěn)定、功能最強大的Windows操作系統(tǒng)，并且運行速度飛快——啟動速度甚至比同樣配置的Win

2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望

一、使用樸素界面

XP安裝后默認(rèn)的界面包括任務(wù)欄、開始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風(fēng)格，但缺點顯而易見，它們將消耗掉不少系統(tǒng)資源，但實用意義不大。

[方法]鼠標(biāo)右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點擊“屬性”進入顯示屬性設(shè)置窗口，將“主題、外觀”都設(shè)置為“Windows經(jīng)典”，將桌面背景設(shè)置為“無”，按確定保存退出。

二、減少啟動時加載項目

許多應(yīng)用程序在安裝時都會自作主張?zhí)砑又料到y(tǒng)啟動組，每次啟動系統(tǒng)都會自動運行，這不僅延長了啟動時間，而且啟動完成后系統(tǒng)資源已經(jīng)被吃掉不少![方法]選擇“開始”選單的“運行”，鍵入“msconfig”啟動“系統(tǒng)配置實用程序”，進入“啟動”標(biāo)，在此窗口列出了系統(tǒng)啟動時加載的項目及來源，仔細查看你是否需要它自動加載，否則清除項目前的復(fù)選框，加載的項目愈少，啟動的速度自然愈快。此項需要重新啟動方能生效。

三、優(yōu)化視覺效果

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“高級”標(biāo)簽進入“性能選項”界面，其中“視覺效果”中可供選擇的包括:自動設(shè)置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統(tǒng)資源越多，選定“最佳性能”項將關(guān)閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動、滑動打開等所有視覺效果。

四、關(guān)閉系統(tǒng)還原

默認(rèn)情況下系統(tǒng)還原功能處于啟用狀態(tài)，每個驅(qū)動器約被占用高達4%～12%的硬盤空間，并且系統(tǒng)還原的監(jiān)視系統(tǒng)會自動創(chuàng)建還原點，這樣在后臺運行就會占用較多的系統(tǒng)資源。

[方法]鼠標(biāo)右鍵點擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進入“系統(tǒng)屬性”設(shè)置窗口，選擇“系統(tǒng)還原”標(biāo)簽，將“在所有驅(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”置為選中狀態(tài)

五、加快選單顯示速度

[方法]運行注冊表編輯器，進入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數(shù)據(jù)值由原來默認(rèn)的400修改為0，修改后XP的開始選單、甚至應(yīng)用軟件的選單顯示速度都會明顯加快。

六、啟用DMA傳輸模式

所謂DMA，即直接存儲器存儲模式，指計算機周邊設(shè)備(主要指硬盤)可直接與內(nèi)存交換數(shù)據(jù)，這樣可加快硬盤讀寫速度，提高速據(jù)傳輸速率。

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“硬件”標(biāo)簽，打開“設(shè)備管理器”，其中“IDE控制器

”有兩項“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次進入“屬性→高

級設(shè)置”，該對話框會列出目前IDE接口所連接設(shè)備的傳輸模式，點擊列表按鈕將“傳輸模

式”設(shè)置為“DMA(若可用

七、移動臨時文件儲存路徑

多數(shù)應(yīng)用軟件在運行時都會產(chǎn)生臨時文件，而且這些臨時文件都默認(rèn)保存于啟動分區(qū)

C盤，長時間頻繁讀寫C盤極易產(chǎn)生大量文件碎片，從而影響C盤性能，而C盤又是儲存系統(tǒng)啟動核心文件的分區(qū)，C盤的性能直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運行效率。應(yīng)盡量將應(yīng)用軟件安裝于啟動盤以外的分區(qū)并定期對硬盤進行整理，此舉可最大程度避免產(chǎn)生磁盤碎片，將啟動或讀寫速度保持在最佳狀態(tài)。

Internet

Explorer臨時文件夾

[方法]在IE主窗口中，依次進入“工具→Internet選項→常規(guī)”標(biāo)簽，打開“Intern

et臨時文件”設(shè)置界面，點擊“移動文件夾”按鈕將原來保存于C盤的臨時目錄移動至C盤

以外的驅(qū)動器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時文件夾”使用空間設(shè)置為最小值1M

刻錄時產(chǎn)生的臨時文件

[方法]文件在刻錄之前都會保存于C盤的刻錄臨時文件夾中，進入資源管理器，選擇刻錄機盤符并單擊鼠標(biāo)右鍵選單的“屬性”項，在“錄制”標(biāo)簽下可將此臨時文件夾安置于

其它驅(qū)動器。

我的文檔

[方法]鼠標(biāo)右鍵點擊“我的文檔”，在屬性設(shè)置項中可將“我的文檔”默認(rèn)的保存路

徑修改至其它盤符。

八、增加虛擬內(nèi)存

[方法]進入“性能選項”的“高級”設(shè)置窗口，首先將“處理器計劃”及“內(nèi)存使用

”都調(diào)整為“程序”優(yōu)化模式。點擊“更改”按鈕進入虛擬內(nèi)存設(shè)置窗口，若你的內(nèi)存大

于256M，建議你禁用分頁文件。默認(rèn)的分頁文件為物理內(nèi)存的1.5倍。禁用系統(tǒng)緩存需重新啟動系統(tǒng)。如果你的內(nèi)存低于256M，請勿禁用分頁文件，否則會導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或無法再啟動XP!

三windows使用時間長了，自然就會產(chǎn)生這樣那樣的臨時文件，影響系統(tǒng)速度，讓人煩心。對于老鳥來說，可以通過修改注冊表、手動優(yōu)化系統(tǒng)性能來提高速度，而對新手來說比較困難。這里我們可以下載一些專門的系統(tǒng)優(yōu)化軟件，進行一些簡單的設(shè)計，就能達到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優(yōu)化王、優(yōu)化大師、超級兔子等。其中WINDOWS優(yōu)化王非常好用，一看就會、功能全面、省時省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用過Windows內(nèi)置的清理磁盤功能嗎？

它并不能完全地清洗Windows內(nèi)不需要的檔案，因為它的功能被隱藏了，本篇將會把它被封印了的功能完全打開。適用的窗口板本

除了Win95及Win98外

這個方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

現(xiàn)在介紹兩個「清理磁盤」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「開始」>「執(zhí)行」

然后輸入

cleanmgr

/sageset:99

設(shè)定:

特別模式「清理磁盤」工具會執(zhí)行，你會發(fā)覺多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開「開始」>「運行」

輸入：cleanmgr

/SAGERUN:99

殺毒1

這種情況往往表現(xiàn)在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網(wǎng)頁，但老半天沒響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進程，（進入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵—任務(wù)管理器—進程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來，然后點擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動到安全模式下把該東東刪除，還要進入注冊表里，（方法：開始—運行，輸入regedit）在注冊表對話框里，點編輯—查找，輸入那個程序名，找到后，點鼠標(biāo)右鍵刪除，然后再進行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

殺毒2

今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強行殺死頑固病毒進程。

根據(jù)進程名查殺

這種方法是通過WinXP系統(tǒng)下的taskkill命令來實現(xiàn)的，在使用該方法之前，首先需要打開系統(tǒng)的進程列表界面，找到病毒進程所對應(yīng)的具體進程名。

接著依次單擊“開始→運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行框中，運行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車鍵后，頑固的病毒進程“aaa”就被強行殺死了。比方說，要強行殺死“conime。exe”病毒進程，只要在命令提示符下執(zhí)行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統(tǒng)就會自動返回結(jié)果。

根據(jù)進程號查殺

上面的方法，只對部分病毒進程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進程，可能就無濟于事了。此時你可以通過Win2000以上系統(tǒng)的內(nèi)置命令——ntsd，來強行殺死一切病毒進程，因為該命令除System進程、SMSS。EXE進程、CSRSS。EXE進程不能“對付”外，基本可以對付其它一切進程。但是在使用該命令殺死病毒進程之前，需要先查找到對應(yīng)病毒進程的具體進程號。

考慮到系統(tǒng)進程列表界面在默認(rèn)狀態(tài)下，是不顯示具體進程號的，因此你可以首先打開系統(tǒng)任務(wù)管理器窗口，再單擊“查看”菜單項下面的“選擇列”命令，在彈出的設(shè)置框中，將“PID(進程標(biāo)志符)”選項選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統(tǒng)進程列表頁面中后，你就能查看到對應(yīng)病毒進程的具體PID了。

接著打開系統(tǒng)運行對話框，在其中運行“cmd”命令，在命令提示符狀態(tài)下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強行將指定PID的病毒進程殺死了。例如，發(fā)現(xiàn)某個病毒進程的PID為“444”，那么可以執(zhí)行“ntsd-cq-p444”命令，來殺死這個病毒進程。

殺毒3

Windows任務(wù)管理器是大家對進程進行管理的主要工具，在它的“進程”選項卡中能查看當(dāng)前系統(tǒng)進程信息。在默認(rèn)設(shè)置下，一般只能看到映像名稱、用戶名、CPU占用、內(nèi)存使用等幾項，而更多如I/O讀寫、虛擬內(nèi)存大小等信息卻被隱藏了起來。可別小看了這些被隱藏的信息，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障時，沒準(zhǔn)就能從它們中間找出突破口。

1.查殺會自動消失的雙進程木馬

前段時間朋友的電腦中了某木馬，通過任務(wù)管理器查出該木馬進程為“system.exe”，終止它后再刷新，它又會復(fù)活。進入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe刪除，重啟后它又會重新加載，怎么也無法徹底清除它。從此現(xiàn)象來看，朋友中的應(yīng)該是雙進程木馬。這種木馬有監(jiān)護進程，會定時進行掃描，一旦發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護的進程遭到查殺就會復(fù)活它。而且現(xiàn)在很多雙進程木馬互為監(jiān)視，互相復(fù)活。因此查殺的關(guān)鍵是找到這“互相依靠”的兩個木馬文件。借助任務(wù)管理器的PID標(biāo)識可以找到木馬進程。

調(diào)出Windows任務(wù)管理器，首先在“查看→選擇列”中勾選“PID（進程標(biāo)識符）”，這樣返回任務(wù)管理器窗口后可以看到每一個進程的PID標(biāo)識。這樣當(dāng)我們終止一個進程，它再生后通過PID標(biāo)識就可以找到再生它的父進程。啟動命令提示符窗口，執(zhí)行“taskkill

/im

system.exe

/f”命令。刷新一下電腦后重新輸入上述命令，可以看到這次終止的sys