2023年高級信用管理師考點速記速練300題（詳細解析）

2023年高級信用管理師考點速記速練300題（詳細解析）

一'單選題

1.通過電話與客戶進行溝通時，（）的行為是錯誤的

A、思路要清晰

B、接聽電話要迅速，最好在3聲之內(nèi)接聽

C、電話聲響4聲之后再接聽

D、通話中保持友善'輕松，并盡量簡潔明了表達目的

答案：C

2.在企業(yè)信用評價模型中，（）偏重于均衡地解釋客戶信息，衡量客戶實力

A、管理模型

B、通用評分模型

C、預(yù)測模型

D、個性評分模型

答案：A

3.客戶斐信管理中，下列（）不屬于資信調(diào)查的方法

A、直接向受信者索取

B、向行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)索取

C、向客戶的競爭對手查詢

D、向政府機構(gòu)查詢

答案：C

4.閃債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過()，經(jīng)核查確實無法收回.企業(yè)應(yīng)確認(rèn)該筆

應(yīng)收帳款為壞帳

A、90天

B、6個月

C、2年

D、3年

答案:D

5.()是指社會行為主體(如企業(yè)和個人)的一種自發(fā)、自愿的行為，是自己對

他人的承諾，是一種行為規(guī)范。

A、信用

B、信譽

C、誠信

D、責(zé)任

答案：C

6.0既是會展項目執(zhí)行的尺度，又是成本控制的有效手段

A、項目預(yù)算

B、項目構(gòu)思

C、項目設(shè)計

D、項目執(zhí)行

答案：A

7.企業(yè)客戶資信調(diào)查的時機是與客戶第一次往來交易時'定期調(diào)查、()、出現(xiàn)

訂單異常時和客戶狀態(tài)異常時

A、不良債權(quán)增加

B、企業(yè)改組

C、客戶要求擴大交易額度

D、經(jīng)營者易人

答案：C

8.企業(yè)信用信息提供單位和個人發(fā)現(xiàn)其所提供的企業(yè)信用信息錯誤的，應(yīng)當(dāng)及時

書面通知征信機構(gòu)。征信機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到通知后（）內(nèi)對相關(guān)信息予以更正

A、2日

Bx10日

C、20日

D、30日

答案：A

9.如果企業(yè)的總資產(chǎn)小于總負(fù)債，即企業(yè)的（）小于零

A、資產(chǎn)負(fù)債率

B、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

C、凈資產(chǎn)（即所有者權(quán)益）

D、營運資本

答案：C

10.授信審核流程中，信用管理師的主要功能是（）。

A、傳遞授信文件

B、核準(zhǔn)授信額度

C、保證審核流程的有效性

D、評審企業(yè)的授信額度

答案：C

11.基礎(chǔ)信用評分是用于設(shè)置核準(zhǔn)（）的門檻

A、違約風(fēng)險

B、信用評分

C、信用申請

D、信用工具

答案：C

12.商品賒銷發(fā)展的主要原因是（）

A、交易者希望突破商品交易在時間和空間上的局限

B、雙方的約定

C、簽署交易合同

D、獨立決定給客戶的授信

答案：A

13.一般來說，我國舉辦會議的冷餐招待會的食品不包括（）

A、熱菜

B、冷菜

C、白酒

D、紅酒

答案：D

14.在論述企業(yè)資源優(yōu)勢的時候，一般來說，對流通型企業(yè)，哪個資源優(yōu)勢對其

最重要（）

A、費金資源優(yōu)勢

B、人才資源優(yōu)勢

C、政府斐源優(yōu)勢

D、渠道和客戶資源優(yōu)勢

答案：D

15.交易合同技照業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分，有銷售合同、服務(wù)合同'()、系統(tǒng)集成合同'

建安工程承包合同等

A、一般產(chǎn)品的采購/供貨合同

B\租賃合同

C、成套設(shè)備采購/供貨合同

D、常年合作合同

答案：B

16.手工錄入客戶的財務(wù)信息，不需要()

A、逐項輸入財務(wù)數(shù)據(jù)

B、制作財務(wù)比率計算公式

C、立刻保存

D、建立復(fù)核制度

答案：B

17.據(jù)統(tǒng)計，目前國際商業(yè)企業(yè)間的信用支付方式已經(jīng)占到()以上。正是從這個

意義上來說,現(xiàn)代市場經(jīng)濟本質(zhì)上也是信用經(jīng)濟

A、0.6

B、0.7

C、0.8

D、0.9

答案：c

18.關(guān)于對信用政策的描述，以下表述不正確的是()

A、制訂信用政策的目的是為了支持和實現(xiàn)企業(yè)信用管理的目標(biāo)

B、在內(nèi)容上應(yīng)以符合企業(yè)賒銷的現(xiàn)實需要、簡單有效、解決現(xiàn)有問題為原則

C、注意與企業(yè)的現(xiàn)行政策協(xié)調(diào)一致

D、新制訂的信用政策要力求最完善

答案：D

19.()是快速償債的保證

A、營運費金

B、清算價值

C、流動資產(chǎn)

D、流動負(fù)債

答案:A

20.會展市場信息檢索資料的來源是()

A、進行市場調(diào)查

B、會展市場信息資料檔案

C、銷售成本

D、預(yù)期的現(xiàn)金收入

答案:B

21.買斷產(chǎn)品，是()獲得代理資格的前提

A、代理商

B、批發(fā)商

C、零售商

D、分銷商

答案：D

22.設(shè)備狀況及其運用狀況主要包括主要生產(chǎn)線、場所設(shè)施、工作環(huán)境等，以下

不屬于信用調(diào)查內(nèi)容的有（）

A、位置

B、生產(chǎn)或營運的設(shè)備和工具

C、環(huán)保問題

D、原材料采購

答案：D

23.保理制度最大的優(yōu)點就是（）

A、久擔(dān)保其買賣價獲得全部清償

B、承諾擔(dān)保匯票債務(wù)

C、可以提供無追索權(quán)的短期貿(mào)易的融資

D、買方或第三方提供一定數(shù)量的財產(chǎn)作為付款的擔(dān)保

答案：C

24.短期出口信用險業(yè)務(wù)的承保放帳期通常為（）

A、半年以內(nèi)

B、一年以內(nèi)

C、三年以內(nèi)

D、兩年以內(nèi)

答案：A

25.展臺人員的穿著應(yīng)做到()

A、鮮艷奪目

B、樸素大方

C、合身得體

D、時尚新穎

答案：C

26.提醒付款的首選方式是()

A、電話提示

B、電子郵件提示

C、上門拜訪

D、信函提示

答案：D

27.壞賬成本一般同應(yīng)收賬款數(shù)量成()關(guān)系。

A、反比例

B、反比例

C、不相關(guān)

D、以上三者皆有可能

答案：A

28.一個策劃方案是否可行的基本要求是()

A、策劃方案是否可行

B、方案經(jīng)濟性是否可行

C、方案有效性是否可行

D、方案創(chuàng)新性是否達標(biāo)

答案：C

29.下列哪個機構(gòu)負(fù)責(zé)建立全省企業(yè)基礎(chǔ)信用信息數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)O

A、省、沒區(qū)的市設(shè)立的信用辦

B、省、設(shè)區(qū)的市設(shè)立公共信用信息中心

C、省、市指定的征信機構(gòu)

D、央行南京分行

答案：B

30.()往往會出現(xiàn)不能與客戶討論銷售合同條款的細節(jié)或起草正規(guī)的追討信函、

保守等問題。

A、建立獨立的信用管理部門

B、由財務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作

C、由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作

D、不設(shè)立信用管理部門

答案：B

31.習(xí)慣性拖欠是由于()的原因造成的逾期賬款類型

A、客戶

B、經(jīng)銷商

C、供應(yīng)商

D、代理商

答案：A

32.提醒付款函的內(nèi)容中，不包括()

A、客戶負(fù)責(zé)人姓名

B、貨物名稱

C、貨物種類

D、貨物型號

答案:C

33.信用標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的支持賒銷業(yè)務(wù)的資金規(guī)模和能承受的風(fēng)險來設(shè)定

的信用標(biāo)準(zhǔn)，同時也要考慮壞賬損失率利()

A、機會成本

B、短缺成本

C、預(yù)期收入

D、預(yù)期DSO

答案：C

34.在征信市場上，()主要服務(wù)消費市場上的該國公民、在該國境內(nèi)長期活動

的外國人、個人資產(chǎn)

A、資信評級

B、企業(yè)資信調(diào)查

C、消費者信用調(diào)查

D、市場調(diào)查

答案：C

35.抽屜法則：這是一種通俗形象的管理術(shù)語，在現(xiàn)代企業(yè)管理中也叫做“職位

分析”，當(dāng)今世界上一些經(jīng)濟發(fā)達的國家都不同程度地建立了職位分析制度?！俺?/p>

屜法則”形容在每個管理人員辦公桌的抽屜里，都有一個明確的職務(wù)工作規(guī)則,

在管理工作中，既不能有職無權(quán)，也不能有責(zé)無權(quán)，更不能有權(quán)無責(zé)，必須職、

責(zé)'權(quán)相互結(jié)合。你認(rèn)為下面的表述正確的是()0

A、良好的管理制度應(yīng)充分體現(xiàn)職、責(zé)、權(quán)的結(jié)合

B、職、責(zé)、權(quán)的結(jié)合是沒有必要的

C、在制度管理中制度沒有必要考慮職、責(zé)、權(quán)的結(jié)合

答案：A

36.社會信用體系建設(shè)要以()為核心

A、法律

B、信用制度

C、信用記錄

D、征信機構(gòu)

答案:B

37.企業(yè)可以利用DSO,分析()

A、企業(yè)信用狀況

B、企業(yè)資金流向

C、客戶凈現(xiàn)金流

D、企業(yè)凈現(xiàn)金流

答案：D

38.企業(yè)內(nèi)部的信用信息處理人員在檢查客戶的注冊信息時，應(yīng)該遵循的檢查步

驟有：①觀察客戶營業(yè)執(zhí)照的形式是否符合注冊要求②審核客戶營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容

是否符合國家對企業(yè)登記注冊的要求③各注冊資料進行相互驗證④考察客戶的

相關(guān)信息⑤查看客戶的法人身份是否合法⑥將注冊資料與其他資料相互驗證這

些檢查步驟的正確排序是。

A、②-③-①-④-⑤-⑥

B、⑤-①-②-③-④-⑥

C、②-①-③-④-⑤-⑥

D、⑤-②-③-①-④-⑥

答案：B

39.在客戶相關(guān)方調(diào)查中，其中哪一個的評價相對要重要客觀()

A、相關(guān)銀行評價

B、供應(yīng)商評價

C、購買商評價

D、政府部門評價

答案：B

40.行業(yè)組織要求信用管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的客觀性原則，體現(xiàn)為()

A、有固定的工作信條

B、有具體可循的業(yè)務(wù)程序

C、有標(biāo)準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則

D、不做不當(dāng)交易，不畏權(quán)貴

答案：D

41.()是指調(diào)研會展主題、行業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢和行業(yè)規(guī)模。

A、策劃調(diào)研

B、參展商和觀眾的調(diào)研

C、總結(jié)調(diào)研

D、行業(yè)調(diào)研

答案：C

42.需要設(shè)立信用申請窗口工作崗位的單位是()

A、發(fā)放購物卡的商場

B、公共事業(yè)單位

C、證券公司

D、政府部門

答案：A

43.以下()不是失信懲戒機制的執(zhí)行單位

A、資信評級機構(gòu)

B、公檢法機關(guān)

C、資信調(diào)查機構(gòu)

D、工商管理部門

答案：B

44.社會信用體系是種社會機制，這種機制會規(guī)范市場秩序，建立市場規(guī)則，社

會信用體系原理的主要特點足山()所代表的經(jīng)濟倫理

A、失信懲戒機制

B、法律法規(guī)

G行業(yè)自律

D、監(jiān)管當(dāng)局

答案：A

45.不能衡量客戶財務(wù)風(fēng)險比率的指標(biāo)是()。

A、費產(chǎn)負(fù)債率

B、產(chǎn)權(quán)比率

C、速動比率

D、利息保障倍數(shù)

答案：C

46.下列關(guān)于公共信用登記系統(tǒng)描述正確的是()o

A、公共信用登記系統(tǒng)可以代替私人信用登記系統(tǒng)

B、公共信用登記系統(tǒng)不僅為金融監(jiān)管部門的信用監(jiān)管服務(wù)，也為商業(yè)化信用信

息需求提供服務(wù)

C、公共信用登記系統(tǒng)的數(shù)據(jù)除來自銀行等金融機構(gòu)外，還包括來自商業(yè)、貿(mào)易

等方面的信用信息

D、公共信用等級系統(tǒng)是由金融監(jiān)管機構(gòu)設(shè)立的

答案：D

47.短期出口信用險業(yè)務(wù)的承保放帳期通常為()

A、半年以內(nèi)

B、一年以內(nèi)

C、三年以內(nèi)

D、兩年以內(nèi)

答案：B

48.在征信市場上，（）主要服務(wù)于商品市場上的各類產(chǎn)品、試驗品和商品

A、資信評級

B、企業(yè)資信調(diào)查

C、消費者信用調(diào)查

D、市場調(diào)查

答案:D

49.失信懲戒機制以（）為依托，建立起信用信息的社會聯(lián)防，對潛在失信者進行

威懾，使得失信者承擔(dān)應(yīng)有的火信成本

A、征信數(shù)據(jù)庫記錄

B、經(jīng)濟學(xué)理論

C、信用管理論

D、信用文化教育

答案：A

50.債權(quán)人對企業(yè)資產(chǎn)的主張權(quán)_D_企業(yè)的權(quán)益投資人。

A、大于

B、小于

C、等同于

D、優(yōu)先于

答案：D

51.在市場競爭日益激烈的條件下，為了避免會展市場調(diào)查而導(dǎo)致的失誤，常采

用（）

A、探測性調(diào)研

B、描述性調(diào)研

C、因果性調(diào)研

D、概念性調(diào)研

答案：C

52.如果債務(wù)人受到支付令之日起（）日之內(nèi)，沒有提出書面異議又不履行支付

命令，企業(yè)可以向法院申請強制執(zhí)行

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

53.信用評級中的BBB級表示（）

Av信用一般

B、信用較好

C、信用優(yōu)秀

D、信用極好

答案：A

54.在（），信用檔案管理人員不需要提供客戶信用檔案服務(wù)

A、銷售人員會見客戶之后

B、客戶基本情況變更時

C、信用信息無變化時

D、客戶無變更信息時

答案：D

55.（）的表述方法屬于月結(jié)方式的表述方法

A、到貨日起30天計算

B、發(fā)貨日起30天計算

C、對于上月21日起到本月20日之前收到的賬單，在下月20日之前凈到期

D、簽訂合同起30天計算

答案：C

56.貸款信用保險的保險責(zé)任一般不應(yīng)包括（）所導(dǎo)致的貸款無法收回的風(fēng)險。

A、決策失誤

B、政府部門干預(yù)

C、市場競爭

D、投保人的故意行為和違法犯罪行為

答案：D

57.文本檔案的兩種整理方法是（）

A、按"什”整理和按“架”整

B、按“卷”整理和按“架”整理

C、按“卷”整理和按"件''整理

D、按"件”整理和按“本”整理

答案：C

58.按照記錄客戶檔案載體的不同，可以將客戶檔案分為書面檔案和O兩種。

A、電子檔案

B、文字檔案

C、記錄檔案

D、背景檔案

答案：A

59.在O的外因壓力下，為了搶占更多的市場份額，擴大銷售額，企業(yè)一般會

采用信用銷售的方法

A、改善客戶關(guān)系

B、盈利目的

G利潤最大化

D、買方市場

答案：D

60.客戶的信用相關(guān)方是指()

A、直接與客戶發(fā)生交易的經(jīng)濟體

B、曾經(jīng)與客戶發(fā)生交易的經(jīng)濟體

C、間接與客戶發(fā)生交易的經(jīng)濟體

D、曾經(jīng)或正在與客戶發(fā)生交易的經(jīng)濟體

答案：D

61.大型機械類展覽,要求場館必須具備的條件除了室內(nèi)室外場地除高度外，另外

()是必須具備的因素，有時為了避免以外，啟用一些鋼板來減輕壓力。

A、地面承重能力

B、地面的光滑程度

C、地面的裝飾

D、地面特殊燈光照明

答案：A

62.在信用關(guān)系中，貸款者在貸出一筆資金的同時獲得了一種權(quán)利，即可以要求

借款人以后償還一筆費金的權(quán)利，又稱()

A、所有權(quán)

B、債權(quán)

C、債務(wù)

D、產(chǎn)權(quán)

答案：B

63.信用額度主要根據(jù)客戶信用需求量的人小和。來設(shè)定

A、企業(yè)的資金狀況

B、企業(yè)的現(xiàn)金流狀況

C、付款風(fēng)險的高低

D、企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模

答案:C

64.客戶的非常規(guī)交易出現(xiàn)時，信用經(jīng)理需要O

A、查看信用檔案

B、查看客戶編號

C、查看客戶案卷號

D、查看客戶所處行業(yè)

答案:A

65.根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分，O不屬于信用保險。

A、國內(nèi)信用保險

B、進口信用保險

C、出口信用保險

D、投資保險

答案：B

66.()是社會行為主體之間的一種交易關(guān)系。它是互生的，既有授信方，又有

受信方。

A、信用

B、信譽

C、誠信

D、責(zé)任

答案：A

67.企業(yè)信用管理的獨立性主要表現(xiàn)在()o

A、獨立部門

B、人員獨立

C、職能獨立

D、責(zé)任獨立

答案：C

68.現(xiàn)代的客戶評價方法通常以()為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)統(tǒng)計為核心手段所形成的較為

客觀的信用評級模型

A、信用要素

B、評價標(biāo)準(zhǔn)

G量化指標(biāo)

D、專家經(jīng)驗

答案：A

69.企業(yè)信用管理部門的職能，就是在()允許的范圍內(nèi)做好信用工作

A\人事制度

B、信用政策

C、銷售部門

D、股東大會

答案：B

70.在征信國家中，失信懲戒機制的執(zhí)行單位可以是法律或政府有關(guān)機構(gòu)委托的

0

A、政府機構(gòu)

B、金融機構(gòu)

C、賒銷機構(gòu)

D、民間機構(gòu)

答案：D

71.企業(yè)的信用銷售大致分為兩大類型：一是企業(yè)法人之間的信用銷售；二是企

業(yè)對()

A、金融機構(gòu)的信用銷售

B、消費者的信用銷售

C、授權(quán)機構(gòu)的信用銷售

D、政府機構(gòu)的信用銷售

答案：B

72.會展設(shè)備安裝后,應(yīng)進行單機試車或聯(lián)動試車，如因設(shè)計原因試車達不到要求,

則甲方可以不負(fù)責(zé)（）

A、修改設(shè)計

B、重新安裝

C、承擔(dān)設(shè)計修改費用

D、承擔(dān)重新安裝費用的相應(yīng)經(jīng)濟支出

答案：B

73.信用檔案管理人員不能為內(nèi)部人員提供（）服務(wù)

A、修改信用信息

B、外借服務(wù)

C、查閱服務(wù)

D、制作復(fù)本

答案：A

74.對于客戶的延期請求，根據(jù)不同情況，信用管理人員可以選擇不同處理方法。

下列敘述中哪些方法是錯誤的？（）

A、拒絕客戶延期付款的申請，一律送入追賬程序

B、接受客戶延期付款的申請，一定要在補充協(xié)議中加入對于延期付款的違約金

或罰息的規(guī)定

C、接受客戶延期付款的申請，可以要求其增加擔(dān)保條件

D、拒絕客戶延期付款的申請,可以將合同轉(zhuǎn)讓給保理商

答案：A

75.2/10;1/20;n/40的信用條件，則付款期在10天以上20天以內(nèi)的現(xiàn)金折扣率

為()。

A、0.01

B、0.02

C、0.1

D、0.2

答案:A

76.國內(nèi)綜合保理與國際保理的主要區(qū)別在于()

A、買賣雙方是否同屬一國家和地區(qū)

B、保理商是否承擔(dān)買方的信用風(fēng)險

C、提供保理服務(wù)的保理商數(shù)量

D、貸款給付時間

答案:A

77.信用信息服務(wù)在性質(zhì)上屬于服務(wù)行業(yè)，“()”是重要的評價指標(biāo)

A、管理意識

B、信用意識

C、評價意識

D、服務(wù)意識

答案：D

78.企業(yè)信用管理的基本精神與原則是()

A、盡職調(diào)查

B、合理授信

C、在最大可能促進企業(yè)產(chǎn)品營銷的同時，最合理控制信用風(fēng)險

D、管理應(yīng)收賬賬款

答案：C

79.左右受信人信用行為的因素，一是受信人主觀意識的道德倫理因素，二是（）。

A、政治因素

B、信息因素

C、商業(yè)因素

D、制度因素

答案：D

80.客戶通話記錄簿的內(nèi)容不包括（）

A、回收賬款金額

B、付款承諾金額

C、催帳費用金額

D、付款承諾日期

答案:C

81.DS0的計算方法中，誤差最高的是（）o

A、期間平均法

B、倒推法

C、財齡分類法

D、年度分析法

答案:A

82.在與企業(yè)合作的擔(dān)保機構(gòu)中，以執(zhí)行政府政策扶持弱勢群體為目的的擔(dān)保是

()

A、特殊擔(dān)保

B、政策性擔(dān)保

C、保理

D、商業(yè)性擔(dān)保

答案:B

83.信用管理師最重要的素質(zhì)是()

A、誠實守信

B、決策能力

C、溝通技巧

D、良好的心態(tài)

答案:A

84.以下哪一種關(guān)于對賬明細單的內(nèi)容是最完整和正確的？()

A、訂單號、企業(yè)和銀行賬號'信用管理人員姓名

B、訂單號、形式發(fā)票號、憑證日期、信用管理人員姓名

C、訂單號、形式發(fā)票號、憑證日期、金額

D、形式發(fā)票號、憑證日期、金額、企業(yè)和銀行賬號、信用管理人員姓名

答案：C

85.()風(fēng)格的普通版企業(yè)資信調(diào)查報告，其特點是文字描述多，內(nèi)容更加細膩，

注重使用者閱讀報告方便；注重信息核實，堅持“現(xiàn)在現(xiàn)認(rèn)''原則

A、歐洲

B、亞洲

C、美國

D、英國

答案：B

86.因債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過(),經(jīng)核查確實無法收回.企業(yè)應(yīng)確認(rèn)

該筆帳款為壞帳。

A、90天

B、6個月

G2年

D、3年

答案：D

87.信用額度用完后，需要重新申請的信用額度是()

A、代理商信用額度

B、供應(yīng)商信用額度

C、銀行信用額度

D、一次性信用額度

答案：D

88.失信懲戒機制的主要功能是對所有失信行文的法人或自然人實施O

A、民法制裁

B、刑法制裁

C、實質(zhì)性打擊

D、道德譴責(zé)

答案：C

89.零售信用和現(xiàn)金信用的主要區(qū)別是()

A、面向的消費者不同

B、授信的規(guī)模不同

C、資金的來源不同

D、消費者使用信用產(chǎn)品的方式不同

答案:C

90.對于信用交易而言，一般來說，具有()年以上的客戶是成熟企業(yè)

A、2年

B、5年

C、4年

D、3年

答案：D

91.緊急發(fā)貨與準(zhǔn)時發(fā)貨的區(qū)別主要在于()

A、老客戶適用緊急發(fā)貨，新客戶適用準(zhǔn)時發(fā)貨

B、高風(fēng)險客戶適用緊急發(fā)貨，低風(fēng)險客戶可準(zhǔn)時發(fā)貨

C、準(zhǔn)時發(fā)貨是協(xié)議約定的，緊急發(fā)貨是應(yīng)客戶要求的臨時性安排

D、準(zhǔn)時發(fā)貨時對合同條款的履約，緊急發(fā)貨是對合同條款的違背

答案：C

92.客戶以書面形式提交信用申請，有利于()

A、客戶獲得授信審批

B、客戶提高信用額度

C、擴大企業(yè)的市場份額

D、規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理

答案：D

93.維修計算機時，在打開主機箱接觸配件之前，應(yīng)該。

A、關(guān)閉電源

B、防止振動

C、對主機箱除塵

D、釋放人體上的靜電

答案：D

94.下列指標(biāo)中反映企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)是()

A、負(fù)債比率

B、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)比率

C、產(chǎn)權(quán)比率

D、現(xiàn)金比率

答案:D

95.下列哪個不屈于客戶信用檔案夾中的文件O

A、客戶資信調(diào)查報告

B、訂單或賒銷合同復(fù)印件

C、貨物驗收憑證復(fù)印件

D、客戶員工的薪酬水平

答案:D

96.當(dāng)公司流動比率小于1時，增加流動資金借款會使當(dāng)期流動比率()o

A、降低

B、提高

C、不變

D、不確定

答案:A

97.()是最低風(fēng)險級別的客戶。

A、代理商

B、最終用戶

C、企業(yè)集團內(nèi)部單位

D、零售商

答案：C

98.不對失信者進行思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情

的情況下，征信機構(gòu)的征信數(shù)據(jù)庫就將不良信用記錄全部收錄在案，并讓失信者

未來的交易方或者雇主能夠方便取得，由授信者或雇主自己決定是否與失信者交

易或交往，或者決定交易額度。這種失信懲戒機制的實施方法和效果，被稱為()

A、社會全民滲透

B、對守信獎勵

C、主動打擊失信行為

D、民間市場動作

答案：C

99.國內(nèi)綜合保理與商業(yè)發(fā)展貼現(xiàn)的主要區(qū)別在于()

A、買賣雙方是否同屆一個國家和地區(qū)

B、保理商是否承擔(dān)買方的信用風(fēng)險

C、提供保理服務(wù)的保理商數(shù)量

D、貸款給付時間

答案：B

100.進行現(xiàn)場咨詢的工作人員不應(yīng)該()

A、積極傾聽

B、耐心解答

C、主動尋找解決辦法

D、說：不知道：并不再理財客戶

答案：D

101.賒銷合同管理機制要明確賒銷合同的履約原則，其基本原則是完全履行利()

原則

A、誠實信用

B、履行義務(wù)

C、全面履行

D、習(xí)慣履行

答案：A

102.我國企業(yè)將按四級信用標(biāo)準(zhǔn)進行分類，建立相應(yīng)的管理機制，依法實施分類

監(jiān)管。對O實行預(yù)警制度，在日常工作中予以提示

A、A級企業(yè)

B、B級企業(yè)

C、C級企業(yè)

D、D級企業(yè)

答案：B

103.會展接待人員禮儀要求中的“舉止得體”是指()

A、在沒有客人注意的時候哈欠連天，放松一下

B、熱情周到，注意細節(jié)

C、對絮絮叨叨的客人，用頻頻看表的方式提醒

D、微信、傾聽、滿足所有要求

答案：B

104.資產(chǎn)負(fù)債率是指()o

A、負(fù)債總額和所有者權(quán)益之比的百分率

B、負(fù)債總額和資產(chǎn)總額之比的百分率

C、流動負(fù)債和流動資產(chǎn)之比的百分率

D、流動資產(chǎn)和流動負(fù)債之比的百分率

答案：B

105.在國際貿(mào)易中經(jīng)常使用的支付方式有四種：預(yù)付貨款、跟單信用證、跟單托

收、()

A、貨幣交易

B、記賬交易

C、易貨交易

D、補償交易

答案:B

106.5C學(xué)說是1943年在4C要素的基礎(chǔ)上引入了第5今要素()，形成了5C學(xué)說

A、能力因素

B、擔(dān)保因素

C、環(huán)境因素

D、保險因素

答案：C

107.凈資產(chǎn)收益率是反映企業(yè)哪一類能力的指標(biāo)？（）

A、資產(chǎn)流動性

B、償債能力

G盈利能力

D、營運能力

答案：D

108.授信機構(gòu)不需要通知消費者的內(nèi)容有（）

A、額度使用明細

B、消費日期

C、客戶編號

D、存款利率

答案：D

109.反映資產(chǎn)管理能力的財務(wù)比率有（）

A、流動比率

B、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

C、存貨周轉(zhuǎn)率

D、速動比率

答案：C

110.為了使信用相關(guān)的法律和法規(guī)保護個人隱私權(quán)的基本精神，在O上必須有

法律約束，做到即保護消費者的隱私權(quán)不受侵犯，又使授信者能取到授信的依據(jù)

A、市場競爭

B、信用工具發(fā)行

C、技術(shù)說明

D、征信數(shù)據(jù)

答案：C

111.壞賬成本一般同應(yīng)收賬款數(shù)量成（）關(guān)系

A、正比例

B、反比例

C、不相關(guān)

D、以上三者皆有可能

答案：A

112.注冊臺的標(biāo)志必須包括（）

A、會徽和會議名稱或縮寫

B、會議過程和會議內(nèi)容

C、下屆舉辦時間

D、下屆舉辦地點

答案：A

113.下列（）項不是“標(biāo)準(zhǔn)”的客戶信用檔案模版的主要特征。

A、滿足信用和深度、廣度和動態(tài)指標(biāo)

B、檢索點合乎國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)

C、有至少兩種外文譯本

D、版式有利于計算機化管理

答案：C

114.()不是信用擔(dān)保政策說明的內(nèi)容

A、授信時最低信用要求(信用標(biāo)準(zhǔn))

B、信用額度與信用條件

C、收賬政策

D、交易方式

答案：D

115.授信審核流程中，信用管理師的主要功能是()

A、傳遞授信文件

B、核準(zhǔn)授信額度

C、保證審核流程的有效性

D、審核授信額度

答案：C

116.反映資產(chǎn)管理能力的財務(wù)比率有()o

A、流動比率

B、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

C、存貨周轉(zhuǎn)率

D、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

答案：B

117.()它是重要的政府公務(wù)信息來源，企業(yè)必須在該部門注冊和年檢。

A、工商行政管理部門

B、信用管理評價機構(gòu)

C、其他監(jiān)管執(zhí)法機構(gòu)

D、政府監(jiān)管部門

答案：A

118.國際上最大保理商組織是()

A、CA

B、CDIA

C、Bemellnion

D、FCI

答案：D

119.下列()不是斐信調(diào)查應(yīng)注意的問題

A、收集資料的信用管理人員態(tài)度和藹可親

B、認(rèn)清調(diào)查工作的艱苦性

C、不應(yīng)向受信企業(yè)輕率發(fā)表個人意見

D、資信調(diào)查工作是一項一次性完成的工作

答案：D

120.下列O不是斐信調(diào)查應(yīng)注意的問題。

A、收集費料的信用管理人員態(tài)度和藹可親

B、認(rèn)清調(diào)查工作的艱苦性

C、不應(yīng)向受信企業(yè)輕率發(fā)表個人意見

D、資信調(diào)查工作是一項一次性完成的工作

答案：D

121.企業(yè)對現(xiàn)金偏好時，信用政策可以是()

A、給客戶現(xiàn)金折扣，鼓勵客戶現(xiàn)款結(jié)算

B、給客戶放帳，提高銷售價格

C、擴展客戶渠道，增加放帳客戶數(shù)量

D、擴展客戶渠道，減少放帳客戶數(shù)量

答案：A

122.應(yīng)收賬款是指()o

A、企業(yè)因購買原材料、商品和接受勞務(wù)供應(yīng)等而付給供應(yīng)商的貨款

B、不能變現(xiàn)或不準(zhǔn)備變現(xiàn)的債券

C、企業(yè)準(zhǔn)備出售的商品的價值

D、企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中因銷售商品和產(chǎn)品，提供勞務(wù)等向購貨單位或接受勞

務(wù)單位收取的款項

答案:D

123.商品賒銷發(fā)展的主要原因是()。

A、交易者希望突破商品交易在時間和空間上的局限

B、雙方的約定

C、簽署交易合同

D、交易雙方信息的不對稱

答案:A

124.當(dāng)一家美國公司以美元向國外客戶提供信用時，存在的一般風(fēng)險是()。

A、美元兌外幣的匯率上升

B、美元兌外幣的匯率下降

C、國家的文化傳統(tǒng)

D、客戶賴賬

答案：B

125.（）不屬于會展直郵推銷的優(yōu)點

A、能針對目標(biāo)客戶進行宣傳

B、提高營銷效率

C、可以有效的推介會展產(chǎn)品

D、節(jié)約費用

答案：D

126.企業(yè)的信用銷售大致分為量大類型：一是企業(yè)對（）的信用銷傳；二是企業(yè)

對消費者的信用銷售

A、金融機構(gòu)

B、授信機構(gòu)

C、企業(yè)客戶

D、政府機構(gòu)

答案：C

127.履行償債義務(wù)超過（），經(jīng)核查確實無法收回.企業(yè)應(yīng)確認(rèn)該筆應(yīng)收帳款為

壞帳

A、90天

B、6個月

G2年

D、3年

答案：D

128.明細對賬單的內(nèi)容中，不包括()

A、發(fā)票日期

B、發(fā)票金額

C、客戶檔案號

D、訂單號

答案：C

129.信用衍生工具是指信用活動與信用交易的衍生載體，它是一種價值變動的交

易合約()屬于信用衍生工具

A、信貸協(xié)議

B、期貨合約

C、股票

D、存折

答案：B

130.設(shè)立信用申請窗口，可以幫助企業(yè)()

A、提高授信額度

B、塑造高效形象

C、降低風(fēng)險

D、改善服務(wù)環(huán)境

答案：B

131.關(guān)于再擔(dān)保的概念，下面理解正確的是()

A、債務(wù)人向擔(dān)保機構(gòu)承諾的擔(dān)保

B、對擔(dān)保機構(gòu)的擔(dān)保

C、第三人向擔(dān)保機構(gòu)承諾的擔(dān)保

D、債務(wù)人向擔(dān)保機構(gòu)的擔(dān)保

答案：B

132.計算客戶生產(chǎn)能力的基準(zhǔn)要素有()

A、存貨數(shù)量

B、員工數(shù)量

C、每月工作天數(shù)

D、機器設(shè)備數(shù)量

答案：C

133.行業(yè)組織對信用管理從業(yè)人員的()要求,這是什么人員執(zhí)業(yè)的最基本原則，

主要表現(xiàn)為保持中立身份，獨立做出判斷和評價，得利用自己所掌握的內(nèi)幕信息

為自己或他人謀取私利

A、保密性

B、專業(yè)性

C、服務(wù)性

D、客觀性

答案：D

134.下面哪個肯定不是信剛管理部門的客戶()

A、現(xiàn)金交易購頭者

B、材料供應(yīng)商

C、直銷店的顧客

D、代理商

答案：A

135.以下哪個客戶信用檔案服務(wù)需要信用經(jīng)理簽字批準(zhǔn)才能進行()

A、閱覽服務(wù)

B、外借服務(wù)

C、制發(fā)客戶信用檔案復(fù)制本

D、以上皆是

答案：B

136.選擇鏈接時最重要的方法是()

A、鏈接文字

B、PR值

C、鏈接頁面上的外鏈數(shù)

D、鏈接頁面上的Title標(biāo)簽

答案：A

137.債權(quán)擔(dān)保的方式主要有()①定金②保證③抵押④質(zhì)押⑤留置特殊擔(dān)保

A、①②③

B、②③④⑤⑥

C、①②③④⑥

D、①②③④⑤⑥

答案：D

138.電話銷售前，應(yīng)做好相關(guān)方面的準(zhǔn)備，()的行為是錯誤的。

A、理清思路，保持頭腦清晰

B、手中備有文具或有關(guān)資料，如鉛筆、紙張、價格表等

C、寬衣，以隨意的姿態(tài)準(zhǔn)備撥打電話

D、手中備有一些數(shù)字、實例等

答案：C

139.國內(nèi)第一家國際化專業(yè)化的中外合資信用評級機構(gòu)是()

A、聯(lián)合資信

B、中誠信

C、大公

D、上海新世紀(jì)

答案：B

140.客戶的授權(quán)聲權(quán)，是企業(yè)采集()信息的授權(quán)證明

A、信用相關(guān)方

B、政府主管部門

C、行業(yè)自律組織

D、關(guān)聯(lián)企業(yè)

答案：A

141.企業(yè)信用管理的獨立性主要表現(xiàn)在()

A、部門獨立

B、人員獨立

C、職能獨立

D、管理部門

答案：C

142.實踐中，履行條款并不是孤立存在，它與結(jié)算條款、違約責(zé)任條款、()條

款等都有密切關(guān)系。

A、收益分擔(dān)

B、風(fēng)險共擔(dān)

C、風(fēng)險分擔(dān)

D、收益共擔(dān)

答案：C

143.一般來說，對客戶經(jīng)營情況的審核中，如果是貿(mào)易類公司場地審核主要是考

察()

A、店面

B、倉庫

G工廠車間

D、辦公室

答案：D

144.下列征信行業(yè)中不屬于傳統(tǒng)的行業(yè)分支是()

A、消費者調(diào)查

B、資信評級

C、商帳追收

D、信用保險

答案：D

145.一般來說，安排茶歇時，()人左右設(shè)立一個飲料臺比較合適

A、200

B、50

C、150

D、100

答案：D

146.第三方追財通常采用在案發(fā)當(dāng)?shù)鼗蛭写頇C構(gòu)進行操作，避免語言和習(xí)慣

等的障礙。這體現(xiàn)了第二方追賬的()優(yōu)勢

A、增加迫收力度

B、對案例的專業(yè)化處理

C、成本與費用的節(jié)約

D、節(jié)省追討時間

答案：D

147.應(yīng)收帳款壞帳給企業(yè)帶來的直接損失是()o

A、現(xiàn)金流損失

B、客戶減少

C、對外支付能力減弱

D、交易者的償付意愿和償付能力

答案：A

148.關(guān)于客戶申訴的處理，以下說法不對的是()

A、信用管理人員應(yīng)在最快時間內(nèi)處置客戶的申訴,否則將導(dǎo)致問題的升級

B、處理客戶的申訴需要由專門的人員負(fù)責(zé),其他員工可以不必做出反應(yīng)

C、任何一個小問題都可能造成客戶的申訴,有些可能只是客戶發(fā)泄不滿的舉動

D、信用管理人員應(yīng)始終保持良好的心態(tài)與客戶進行溝通

答案：B

149.一般情況下，企業(yè)在貨物發(fā)出后()天信用管理人員應(yīng)與客戶取得聯(lián)系

A、1-2

B、3-4

C、5-6

D、7-10

答案：D

150.在對不同信息渠道采集的信息進行分析時一般認(rèn)為，客戶提供資料的可靠程

度為Oo

A、15%-45%

B、30%-70%

G25%-50%

D、10%-60%

答案：D

多選題

1.以下哪些因素屬于宏觀經(jīng)濟的不確定性()o

A、財政貨幣政策的變化

B、通貨膨脹

C、外匯匯率的變化

D、價格控制

E、貿(mào)易條件的變化

答案：BCD

2.企業(yè)授信管理在對企業(yè)新客戶確定授信額度時，可以利用的方法有()o

A、同業(yè)比較法

B、授信比率法

C、初次限額法

D、銷售預(yù)測法

答案：ACD

3.行政合理的具體要求是：()o

A、行政行為要符合客觀規(guī)律

B、行政行為要符合制定有關(guān)法律的目的

C、行政行為要符合國家和人民的利益

D、行政行為要有充分客觀的依據(jù)

E、行政行為要符合正義和公正

答案：ACDE

4.ICE8000誠信管理制度文件撰寫模板的必備項目有：0o

A、總則

B、主體部分

C、制度評價、完善、反饋

D、責(zé)任追究與獎懲

E、附則

答案：ABCDE

5.合同管理具有()的特征。

A、自治性

B、基礎(chǔ)性

C、系統(tǒng)性

D、綜合性

E、全程性

答案：ABDE

6.利用計算機管理合同的具體作用有()o

A、快速'準(zhǔn)確

B、有效管理信息

C、提升管理水平

D、提高了人員素質(zhì)

E、增強了信息的處理、傳遞能力

答案：BCD

7.第三方追帳的優(yōu)勢有()。

A、增加追授力度

B、對案件的專業(yè)化處理

C、成本與費用的節(jié)約

D、節(jié)省追討時間

答案：ABCD

8.信用管理部門的客戶與銷告部門的客戶()o

A、完全一致

B、完全不一致

C、不完全一致

D、信用管理部門的客戶可能是銷售部門的客戶

答案：CD

9.建立獨立的信用管理部門負(fù)責(zé)信用管理工作的優(yōu)點是()。

A、能夠客觀地分析風(fēng)險

B、專業(yè)性、技術(shù)性強

C、有監(jiān)控功能

D、有權(quán)威性

E、維持并發(fā)展客戶關(guān)系

答案：ABC

10.由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作的優(yōu)點是()。

A、調(diào)動銷售部門的積極性

B、利用銷售部門的資源

C、維持并發(fā)展客戶關(guān)系

D、保證信用管理真正實現(xiàn)

E、銷售方式和手段自主靈活

答案:ABCE

11.帕金森定律美國著名歷史學(xué)家諾斯古德.帕金森通過長期調(diào)查研究，寫了一本

名叫《帕金森定律》的書，他在書中闡述了機構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個不

稱職的官員，可能有三條出路。第一是申請退職，把位子讓給能干的人；第二是

讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手。

這第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權(quán)力；第二條路也不能走，因

為那個能干的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜。于是，兩個平庸

的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令。兩個助手既無能，也就上

行下效，再為自己找兩個無能的助手。如此類推，就形成了一個機構(gòu)臃腫'人浮

于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。你認(rèn)為下面的表述正確的有：（）

A、帕金森定律一定程度的說明了機構(gòu)人員膨脹的原因及后果。

B、組織管理者應(yīng)當(dāng)防止帕金森定律在組織內(nèi)的消極作用。

C、在組織文化中，強調(diào)和營造“能上能下”的氛圍，鼓勵員工主動降級，有利

于組織的發(fā)展。

答案:ABC

12.從貸款給付的時間看，保理業(yè)務(wù)可以分為（）。

A、到期給付保理業(yè)務(wù)

B、預(yù)付貸款保理業(yè)務(wù)

C、國內(nèi)綜合保理業(yè)務(wù)

D、商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

答案：ABCD

13.正確認(rèn)識法律與情理的關(guān)系，有利于提高人們的分析和判斷能力，下面是有

關(guān)法律與情理關(guān)系的論述，你認(rèn)為正確的是：（）

A、情理是法律的基礎(chǔ)，所以在一般情況下，合理的事物都是合法的，進一步講，

合乎大道理的事情都是合法的，你總能找到它合法的依據(jù)；不合乎大道理的事情

都是非法的，你總能找到它非法的依據(jù)。

B、特殊情況下，非正義的事物也會在特定歷史時期得以用法律的形式體現(xiàn)，這

就會出現(xiàn)“形式合法、實質(zhì)違法”的情況。在這種情況下，法律與情理發(fā)生分離，

即：合法的不一定合理，合理的不一定合法。

C、特殊情況下，由于制定法對社會發(fā)展存在滯后性，也會出現(xiàn)法律與情理發(fā)生

分離的情況。

D、法律與情理沒有關(guān)系。

答案：ABC

14.下面哪種情況下，申請單位無需與ICE8000國際信用機構(gòu)簽訂信用顧問協(xié)議:

()o

A、企業(yè)申請誠信認(rèn)證時。

B、企業(yè)申請誠信評級時。

C、組織申請誠信評級，但是企業(yè)有一名國際信用執(zhí)業(yè)人員。

D、組織申請誠信評級，但是企業(yè)有一名持《執(zhí)業(yè)證》的國際信用執(zhí)業(yè)人員。

答案：AD

15.下面是有關(guān)風(fēng)險識別與預(yù)防制度的表述，正確的是：()o

A、要全員參與；

B、要深度挖掘；

C、對于識別出的信用風(fēng)險，要有對應(yīng)的預(yù)防措施，如有必要，應(yīng)將這些預(yù)防措

施制定成制度文件或作業(yè)指導(dǎo)書；

D、對于風(fēng)險的預(yù)防措施，如有可能，應(yīng)盡量轉(zhuǎn)化為員工的承諾。

答案：ABCD

16.從貸款給付的時間看，保理業(yè)務(wù)可以分為Oo

A、到期給付保理業(yè)務(wù)

B、預(yù)付貸款保理業(yè)務(wù)

C、國內(nèi)綜合保理業(yè)務(wù)

D、商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

答案:AB

17.企業(yè)自身收集的信息具有()等特點。

A、不完整

B、欺騙性

C、成本局

D、不需要付費

答案：ABD

18.企業(yè)信用管理部門按照客戶的付款行為分級，可以分為()。

A、收到貨很快付款

B、被提醒后才付款

C、快到期付款

D、死拖活賴不付款

E、受到強力催款后才付款

答案：ABCDE

19.有關(guān)明細表的表述，正確的是：()o

A、明細表在誠信管理制度中起指引作用，它將誠信制度與協(xié)作文件或作業(yè)指導(dǎo)

書聯(lián)系起來。

B、明細表主要分為《明確承諾表》、《風(fēng)險識別預(yù)防表》、《其它類文件對應(yīng)

表》。

C、明細表因為并不規(guī)定權(quán)利與義務(wù)，所以是可有可無的。

D、明細表是制度建設(shè)必須的，它使制度文件便于閱讀。

答案：ABD

20.王某委托李某到廣州市購買100臺電視機，但李某到廣州后，發(fā)現(xiàn)錄音機很

便宜，但自作主張為王某購買了50臺錄音機。下面的表述，正確的是：()o

A、李某的行為屬于無權(quán)代理行為，所以上述代理行為屬于效力未定民事行為。

B、王某對上述行為追認(rèn)的，代理行為生效，上述民事行為對王某發(fā)生效力；王

某拒絕追認(rèn)的，代理行為無效，上述民事行為對王某無效，李某自行承擔(dān)購買5

0臺錄音機的貨款和所有權(quán)。

C、該民事行為由王某和李某共同承擔(dān)責(zé)任。

D、李某出于善意的原則購買，所以代理行為有效。

答案：AB

21.個人信用信息中的公共記錄信息包括以下哪幾項？()

A、欠稅信息

B、住址和身份證號

C、法律訴訟記錄

D、個人貸款及償還記錄

答案：AC

22.關(guān)于信用管理級別評定與緩沖期的論述，正確的是：()o

A、緩沖期內(nèi)ICE8000誠信單位的信用管理級別最低;

B、沒有一名專業(yè)的專業(yè)信用人員企業(yè)，暫取消已評定的信用管理級別，公示為

緩沖期內(nèi)ICE8000誠信單位；

C、緩沖期內(nèi)的誠信單位沒有直接曝光權(quán)，也不能被直接曝光；

D、緩沖期的設(shè)置是對因人事變動而造成信用管理水平較低的單位的一種規(guī)則保

護，也是一個過渡期。

答案：ABCD

23.王某現(xiàn)年25歲，患有精神病。一日，王某又跑出家，將鄰居的門窗全部損壞，

鄰居找王某父母，要求其賠償。而王某的父母則說，孩子大了，管不了，王某有

精神病，你們愿意怎樣處理就怎樣處理好了。王某在街上玩，劉某讓王某為其摸

獎，并聲稱如果中獎分給王某一半獎金，結(jié)果王某竟然為劉某摸到了特等獎500

0元，劉某認(rèn)為王某是精神病，并以開玩笑為理由，不愿意將獎金分給王某。你

認(rèn)為下面的分析，正確的是：（）。

A、王某患有精神病，屬于無行為能力的人，所以王某及其父母不應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)

任。

B、王某患有精神病，屬于無行為能力的人，王某的父母屬于其監(jiān)護人，應(yīng)對王

某的行為承擔(dān)民事責(zé)任。

C、劉某的承諾已形成口頭合同，王某雖然無行為能力，但是對其純受益的民事

合同是有效的，所以劉某應(yīng)當(dāng)將獎金分給王某。該部分獎金應(yīng)提交給王某的監(jiān)護

人。

D、王某無權(quán)獲得獎金。

答案：BC

24.產(chǎn)生信用風(fēng)險的國際因素包括（）。

A、宏觀環(huán)境的不確定性

B、對外貿(mào)易的金融環(huán)境的不確定性

C、信用欺詐等有關(guān)信息不夠暢通

D、信用風(fēng)險管理水平國際間失衡

E、信用欺詐司法約束不足

答案：ACDE

25.目前我國擔(dān)保管理失控現(xiàn)狀表現(xiàn)為（）。

A、擔(dān)保業(yè)務(wù)缺乏審批、控制過程

B、合同不規(guī)范

C、重復(fù)、多頭擔(dān)保

D、法律責(zé)任不清楚

E、會計報表沒有披露

答案：ABCDE

26.一個組織的利益關(guān)系人是指：（）。

A、客戶，員工；

B、投資者，合作伙伴；

C、一切與該組織有間接利益關(guān)系的單位和個人；

D、一切與該組織有直接利益關(guān)系的單位和個人。

答案：ABD

27.在信用活動中,下列（）形式屬于債權(quán)擔(dān)保方式。

A、抵押

B、留置

C\定金

D、保證

答案：ABCD

28.企業(yè)中期信用管理階段的內(nèi)部債權(quán)保障手段包括()o

A、客戶提供質(zhì)押

B、固定資產(chǎn)抵押

C、第三方保證

D、企業(yè)股東、負(fù)責(zé)人擔(dān)保

答案：ABCD

29.執(zhí)行企業(yè)信用政策的措施包括0。

A、內(nèi)容修改

B、建立流程

C、組織實施

D、灌輸觀念

答案：BCD

30.某公司在建立明確承諾制度時，以車間工人人數(shù)多且工作忙為理由，不讓車

間工人參與，你認(rèn)為下面表述正確的是：()。

A、該公司的作法符合ICE8000體系的要求，因為它符合效率性原則，車間工作

參與會影響工人的勞動時間；

B、該公司的作法不符合ICE8000體系的要求，只有全員參與，才能充分發(fā)揮和

調(diào)動全體工作人員的工作潛力和積極性；

C、ICE8000對全員參與沒有要求。

D、從短期看，全員參與明確承諾制度影響效率，從中長期看，全員參與明確承

諾將提高效率。

答案：BD

31.壞帳損失的核算方法有很多種,包括()。

A、直接轉(zhuǎn)銷法

B、估算法

C、備抵法

D、借貸平衡法

答案：AC

32.下列有關(guān)財務(wù)科目的論述中，正確的有：()o

A、資產(chǎn)一負(fù)債=所有者權(quán)益；

B、所有者權(quán)益也被稱為資產(chǎn)凈值；

C、DSO是指應(yīng)收賬款回收天數(shù)，計算公式為：360*應(yīng)收賬款余額/年凈銷售額;

D、應(yīng)收賬款屬于企業(yè)負(fù)債。

答案：ABC

33.在銷售與收款的管理環(huán)節(jié)中，()問題是財務(wù)惡化的早期信號。

A、銷傳的非預(yù)期下跌

B、交易記錄惡化

C、退貨增加

D、平均收帳期延長

E、非計劃的存貨積壓

答案：ABDE

34.消費者信用管理的基本功能包括()。

A、客戶信用檔案管理

B、客戶授信

C、賬戶控制

D、欠款催收

E、投放信用工具

答案：ABCDE

35.信用管理的目的有兩個，分別是()。

A、客戶信息的收集與評估

B、信用額度的授予

C、應(yīng)收帳款的及時回收

D、力求達到企業(yè)銷售最大化

E、將信用風(fēng)險降到最低

答案：DE

36.企業(yè)信用信息的政府來源包括()。

A、工商行政管理局

B、統(tǒng)計局

C、海關(guān)

D、公安局

答案：ACD

37.出現(xiàn)以下哪些情況的客戶會備列入“黑名單”

A、對本企業(yè)的拖欠行為出現(xiàn)兩次以上

B、申請延期付款

C、申請破產(chǎn)

D、有詐騙嫌疑

答案：ACD

38.申請單位如何達到“積極建設(shè)誠信文化”的要求()o

A、在認(rèn)證審核前，應(yīng)至少組織一次有關(guān)核心價值觀和組織使命的培訓(xùn)。

B、應(yīng)確立符合社會公共利益、公共道德或推動社會進步的核心價值觀與社會使

命。

C、應(yīng)制定建設(shè)誠信文化的計劃與綱要，并實施之。

D、應(yīng)制作各類文書供展示，但不必實施，因為誠信文化是一個長期性的工作。

答案：ABC

39.對于企業(yè)而言，信用管理一般來說包括以下()階段。

A、建立機構(gòu)階段

B、配備人員階段

C、資信調(diào)查階段

D、營業(yè)決策階段

E、收款催帳階段

答案:CDE

40.下面是有關(guān)企業(yè)真實性驗證的論述，正確的是：()。

A、主要驗證營業(yè)執(zhí)照、組織代碼證、稅務(wù)登記證與組織章程。

B、企業(yè)真實性驗證由負(fù)責(zé)審核的信用機構(gòu)和信用執(zhí)業(yè)人員負(fù)責(zé)。

C、企業(yè)真實性驗證由負(fù)責(zé)咨詢的信用機構(gòu)和信用執(zhí)業(yè)人員負(fù)責(zé)。

D、如果執(zhí)業(yè)人員存在故意或過失使虛假的企業(yè)通過真實性驗證，無須承擔(dān)法律

責(zé)任。

答案：AC

41.以下屬于資信調(diào)查中應(yīng)注意的問題的是（）。

A、保密性

B、穩(wěn)鍵性

C、安全性

D、收益性

E、好學(xué)性

答案:ABE

42.根據(jù)《行政許可法》，可以設(shè)定行政許可的事項，通過下列方式能夠予以規(guī)

范的，可以不設(shè)行政許可：（）。

A、公民、法人或者其他組織能夠自主決定的；

B、市場競爭機制能夠有效調(diào)節(jié)的；

C、行業(yè)組織或者中介機構(gòu)能夠自律管理的；

D、行政機關(guān)采用事后監(jiān)督等其他行政管理方式能夠解決的。

答案：ABCD

43.信用風(fēng)險一般分為（）。

A、國家信用風(fēng)險

B、消費信用風(fēng)險

C、商業(yè)信用風(fēng)險

D、銀行信用風(fēng)險

E、集合信用風(fēng)險

答案：CD

44.關(guān)于明確承諾制度與風(fēng)險識別、預(yù)防制度的區(qū)別和聯(lián)系有：（）。

A、明確承諾制度是風(fēng)險識別、預(yù)防制度的基礎(chǔ)。

B、兩個制度都要求全員參與。

C、風(fēng)險預(yù)防措施應(yīng)盡可能轉(zhuǎn)化為員工的承諾。

D、前者提高工作效率和可信度，后者防范各類失信風(fēng)險。

答案：ABCD

45.下面關(guān)于行使公開投訴權(quán)與永久曝光權(quán)的論述，正確的是：（）o

A、一般來講，公開投訴不是永久曝光的必經(jīng)程序，除非當(dāng)事人另有約定；

B、永久曝光是徹底的曝光，法定代表人身份證號也成為查詢關(guān)鍵字，這是為了

避免個別用不同的公司避曝光責(zé)任；

C、對ICE8000立信單位公開投訴前，一般需要先向其信用部門投訴；

D、直接曝光權(quán)適用ICE8000誠信單位之間，但緩沖期內(nèi)ICE8000誠信單位沒有

直接曝光權(quán)。

答案：BCD

46.征信國家信用立法的基本原則有（）。

A、保護消費者權(quán)益原則

B、信息自由原則

C、維護市場公平競爭原則

D、強制開放征信數(shù)據(jù)原則

答案：ACD

47.客戶是否能履行賒銷企業(yè)的信用條件，一般取決于客戶的()因素。

A、信用品質(zhì)

B、償付能力

G經(jīng)濟狀況

D、現(xiàn)金持有量與調(diào)劑程度

E、資本

答案:AE

48.下面關(guān)于后續(xù)檢驗信用標(biāo)準(zhǔn)的論述，正確的是：()o

A、后續(xù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)是指需要認(rèn)證客體在通過認(rèn)證后，接受利益關(guān)系人對其信用進

行客觀評價的標(biāo)準(zhǔn)。

B、這類標(biāo)準(zhǔn)是事后判斷的，是動態(tài)的。

C、這類標(biāo)準(zhǔn)對認(rèn)證客體是否通過信用認(rèn)證沒有直接的影響，但對認(rèn)證客體信用

檔案中的動態(tài)信用記錄和信用積分有直接的影響。

D、認(rèn)證客體通過認(rèn)證后如果違反了這些標(biāo)準(zhǔn)，其失信記錄將按規(guī)定的程序記錄

到該單位的信用檔案，供社會公開查詢。

答案：ABCD

49.信用保險是貿(mào)易中，尤其是在對外貿(mào)易和國際經(jīng)濟交往中必不可少的環(huán)節(jié)，

其作用具體表現(xiàn)為()。

A、出口商獲得銀行貸款的前提條件

B、國際公認(rèn)的貿(mào)易促銷手段

C、促進信用體系的建立和完善

D、出口商開拓市場的安全保證

E、出口商擴大出口的安全保證

答案:ABDE

50.賒銷成本是由()構(gòu)成的。

A、信用成本

B、機會成本

C、收帳成本

D、管理成本

E、壞帳成本

答案：BDE

51.錄入客戶非財務(wù)信息需要填寫客戶()。

A、生產(chǎn)經(jīng)營信息

B、專利評估價值

C、基本信息

D、公共信息記錄

E、歷史信息記錄

答案：ACDE

52.下面關(guān)于直接曝光權(quán)的論述，正確的是：()。

A、該權(quán)利的行使無須經(jīng)過法院、仲裁機構(gòu)或其它的國家機關(guān)的處理程序，而直

接將對方失信違約的事實

B、在默認(rèn)CS條款的情況下，該權(quán)利僅適用于已經(jīng)通過管理級別評定的ICE8000

誠信單位之間。

C、在默認(rèn)CS條款的情況下，緩沖期內(nèi)的ICE8000誠信單位無權(quán)使用該權(quán)利;

D、在合同約定的特別CS條款的情況下，緩沖期內(nèi)的ICE8000誠信單位無權(quán)使用

該權(quán)利。

E、該權(quán)利屬于永久曝光權(quán)的一種。

答案：ABCE

53.現(xiàn)代企業(yè)管理好自己的合同可以出()。

A、思想、理念

B、財富

C、人才

D、企業(yè)文化

E、產(chǎn)品質(zhì)量

答案：ABD

54.柯美雅定律：世上沒有十全十美的東西，所以任何東西都有改革的余地。提

出者：美國社會心理學(xué)家M?R?柯美雅。你認(rèn)為下面表述正確的是：()o

A、完美是追求的目標(biāo)，但事物永遠達不到完美。

B、通過努力，任何事物都能變得更好。

C、一項事物已經(jīng)完美了，我們無須努力了。

答案：AB

55.資信調(diào)查按調(diào)查對象分，可以劃分為()o

A、個人斐信調(diào)查

B、集體斐信調(diào)查

C、企業(yè)資信調(diào)查

D、產(chǎn)業(yè)資信調(diào)查

E、財產(chǎn)資信調(diào)查

答案:ACDE

56.下面屬于企業(yè)債權(quán)擔(dān)保風(fēng)險轉(zhuǎn)移的方法有()。

A、保證

B、定金

C、保險

D、留置

E、保理

答案：ABD

57.貨物質(zhì)量糾紛產(chǎn)生的主要原因是：()。

A、質(zhì)量問題源于企業(yè)本身，如保管、配貨等

B、貨物結(jié)算方式為現(xiàn)金結(jié)算

C、客戶拖延付款或拒絕付款的借口

D、源于外部運輸環(huán)節(jié)

答案：ACD

58.我國目前存在的信用缺失主要表現(xiàn)在()方面。

A、抽逃資金

B、拖欠帳款

C、逃避債務(wù)

D、偷欠稅

E、產(chǎn)品質(zhì)量低劣

答案：ABCDE

59.需要錄入的客戶非財務(wù)信息主要有（）。

A、企業(yè)基本信息

B、經(jīng)營管理信息

C、組織管理信息

D、歷史信用記錄

E、公共信用記錄

答案：ABCDE

60.用專家方法評估信用風(fēng)險時，進行分析的信用因素有（）。

A、品格

B、資本

C、償付能力

D、抵押品

E、周期的形勢

答案：ABCDE

61.資信調(diào)查中應(yīng)注意的問題有（）。

A、客觀性

B、真誠性

C、全面性

D、持續(xù)性

E、艱苦性

答案：BDE

62.出現(xiàn)以下哪些情況的客戶會被列入“黑名單”？（）

A、對本企業(yè)的拖欠行為出現(xiàn)兩次以上

B、申請延期付款

C、申請破產(chǎn)

D、申請清算

答案:AC

63.內(nèi)部控制框架論分別由（）構(gòu)成。

A、控制環(huán)境

B、風(fēng)險評估

G控制活動

D、信息與溝通

E、監(jiān)督

答案：ABCDE

64.當(dāng)代中國行政法的基本原則包括：（）。

A、合法行政原則

B、合理行政原則

C、程序正當(dāng)原則

D、高效便民原則

E、誠實守信原則

F、權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則

答案：ABCDEF

65.以下關(guān)于仲裁的說法正確的是（）。

A、申請仲裁是一種解決糾紛、收回貨款的手段

B、仲裁是一種自愿解決爭議的準(zhǔn)司法方法

C、仲裁一般采用公開審理的辦法

D、仲裁既不同于訴訟，又不同于協(xié)商調(diào)解

答案：ABD

66.當(dāng)大量的受信人都位于同一個行業(yè)時，有可能出現(xiàn)嚴(yán)重的信用風(fēng)險，產(chǎn)生行

業(yè)風(fēng)險的主要原因有()o

A、行業(yè)衰退

B、行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整

C、商品供大于求

D、技術(shù)的快速變化

E、價廉物美的進口品

答案：ABDE

67.在資信調(diào)查中，企業(yè)收集客戶信用費料的途徑有O。

A、由客戶自己提供

B、行業(yè)協(xié)會

C、通過政府部門查詢

D、通過銷售人員收集

E、委托專業(yè)資信調(diào)查機構(gòu)

答案：ABCDE

68.總的來說,應(yīng)收帳款管理要達到的最終目標(biāo)有()，缺一不可。

A、鼓勵客戶盡快結(jié)清款項

B、足額收回帳款

C、按期收回帳款

D、降低成本

答案：BC

69.擔(dān)保是一種民事法律行為，擔(dān)?；顒討?yīng)當(dāng)遵循()的原則。

A、平等

B、自愿

C、公平

D、合作

E、誠實信用

答案:ABCE

70.從現(xiàn)有的評級實務(wù)看,評級機構(gòu)及其分析人員通常從哪些渠道進行信用信息

的采集？()

A、由接受評級的工商企業(yè)提供

B、通過公開媒體獲取

C、從工商行政管理部門、稅務(wù)部門、商業(yè)銀行等管理機構(gòu)獲取

D、評級機構(gòu)通過自身建立的信用歷史數(shù)據(jù)庫來檢索所需的信用信息

答案：ABCD

71.總的來說，應(yīng)收賬款管理要達到的最終目標(biāo)有O,缺一不可。

A、鼓勵客戶盡快結(jié)清款項

B、足額收回賬款

C、按期收回賬款

D、降低成本

答案：BC

72.合格的商帳追收機構(gòu)在逾期應(yīng)收帳款委托的類別和范圍上有清晰的界定,下

列哪些是它們不予接受的？()

A、債權(quán)歸屬不清的案件

B、正在訴訟過程中的案件

C、國家或地區(qū)法律禁止追收處理的案件

D、因賭博或高利貸形成的個案

答案：ABCD

73.國際金融結(jié)算和信用保障業(yè)務(wù)中的“三駕馬車”是指()。

A、第三方擔(dān)保

B、固定斐產(chǎn)抵押

C、保理

D、信用保險

E、信用證

答案:CDE

74.我國信用制度的建立與發(fā)展嚴(yán)重滯后于市場經(jīng)濟的發(fā)展，目前我國在信用體

制方面存在的主要問題是()O

A、缺乏信用管理人才

B、缺乏信用意識

C、信用管理水平低

D、缺乏完善有效的社會信用體系

E、不科學(xué)的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度

答案：BDE

75.按資信調(diào)查的對象劃分，資信調(diào)查可以分為。。

A、個人斐信調(diào)查

B、企業(yè)資信調(diào)查

C、婚姻資信調(diào)查

D、產(chǎn)業(yè)資信調(diào)查

E、財產(chǎn)費信調(diào)查

答案：AE

76.擔(dān)保主要有()等方式。

A、保證

B、抵押

C、質(zhì)押

D、留置

E、定金

答案：ABDE

77.工商企業(yè)資信評級時需要分析以下哪些基本因素？()

A、宏觀風(fēng)險

B、行業(yè)風(fēng)險

C、企業(yè)基本素質(zhì)

D、財務(wù)風(fēng)險

答案：ABCD

78.某貿(mào)易公司委派其業(yè)務(wù)員采購鋼材1000噸，該業(yè)務(wù)員在訂貨回來的途中違章

開車將行人王某撞傷。后因鋼材降價，市場銷售狀態(tài)不好，于是該公司就以經(jīng)營

鋼材超出經(jīng)營范圍，要求確認(rèn)購買鋼材的合同無效，將鋼材退回。王某受傷后花

了治療費用計1萬余元，也要求貿(mào)易公司賠償，貿(mào)易公司認(rèn)為公司已經(jīng)制定了車

輛管理制度，明確規(guī)定業(yè)務(wù)員違章駕車后果自負(fù)，所以不愿承擔(dān)賠償責(zé)任。以下

分析，你認(rèn)為正確的是：()

A、業(yè)務(wù)員在執(zhí)行職務(wù)行為中，將王某撞傷，貿(mào)易公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

B、業(yè)務(wù)員違章駕駛，違反了公司的規(guī)章制度，應(yīng)當(dāng)自己承擔(dān)賠償責(zé)任。

C、因為經(jīng)營鋼材超出了經(jīng)營范圍，所以合同無效。

D、貿(mào)易公司是以營利為目的企業(yè)法人，因而具有享有從事經(jīng)營活動取得的權(quán)利

和承擔(dān)義務(wù)的權(quán)利能力，也具有從事經(jīng)營活動的行為能力。盡管貿(mào)易公司規(guī)定的

經(jīng)營范圍不包括經(jīng)營鋼材，但這種限制只能是對其內(nèi)部人員的約束，其超出經(jīng)營

范圍經(jīng)營鋼材，并不違反其營利的目的，其應(yīng)當(dāng)對自己超出經(jīng)營范圍的行為承擔(dān)

責(zé)任，貿(mào)易公司以自己超出經(jīng)營范圍為由主張合同無效，不應(yīng)當(dāng)支持。

答案:AD

79.考慮到一些單位短時期難以完全達到ICE8000標(biāo)準(zhǔn)，體系規(guī)定申請認(rèn)證的單

位可以提出對部分條款的保留，提出保留的時間為：()O

A、申請初步評定時；

B、申請綜合評定時；

C、在任何時間都可以申請保留；

D、在被公開投訴以后。

答案：AB

80.內(nèi)部控制按控制主體進行分類可分為（）。

A、出資者會計控制

B、財務(wù)部門會計控制

C、采購部門會計控制

D、銷售部門會計控制

E、經(jīng)營者會計控制

答案:ABE

判斷題

1.信用信息是指在社會經(jīng)濟活動中形成的，反映信用主體經(jīng)濟狀況、履約能力、

商業(yè)信譽等信用狀況的信息，及對判斷信用主體信用價值和水平可能有影響的其

他信息。

A、正確

B、錯誤

答案：A

2.由財務(wù)部門主管信用管理工作的做法是目前中國最流行的信用風(fēng)險管理模式,

這種情況在進出口企業(yè)中最為突出。

A、正確

B、錯誤

答案：B

3.企業(yè)持有應(yīng)收賬款可以擴大銷售、減少存貨并增強客戶對企業(yè)的信心。

A、正確

B、錯誤

答案：A

4.信用額度是指企業(yè)授予客戶的最高賒銷量。

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.“現(xiàn)地現(xiàn)認(rèn)”是企業(yè)征信作業(yè)要堅持的重要原則之一.不適用于個人征信的作

業(yè)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

6.客戶信用評價模型分為兩類，數(shù)據(jù)模型和管理模型。

A、正確

B、錯誤

答案：B

7.征信工作中，來自于公共管理部門的消費者信用信息，是消費者信用評價的主

要日心、O

A、正確

B、錯誤

答案：B

8.信用是市場經(jīng)濟成熟的重要標(biāo)志。

A正確

B、錯誤

答案：A

9.信用銷售是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的主要交易形式。

A、正確

B、錯誤

答案:A

10.在個人征信工作中，信息來源中的官方信息有重要的參考價值，因而是消費者

信用評價的主要信息。

A、正確

B、錯誤

答案：B

11.信用期限是指企業(yè)允許客戶賒欠付款的最短期限。（

A、正確

B、錯誤

答案：B

12.信用管理人員在不違反委托方和當(dāng)事方的利益的前提下，可以以個人名義執(zhí)

業(yè)，或是同時在兩家兩家以上的信用管理服務(wù)機構(gòu)執(zhí)業(yè)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

13.客戶信用信息集是指：在企業(yè)內(nèi)部和外部有計劃、有選擇地采集能夠反映客

戶償付能力和償付意愿的各種信用信息的程序和方法。

A、正確

B、錯誤

答案：A

14.調(diào)控信用工具發(fā)行的原則的是為了降低通貨膨脹率失控的風(fēng)險。

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.信用是一種心理現(xiàn)象，其心理特征和基本表現(xiàn)就是信用的權(quán)利和義務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

16.作為征信報告，信用管理部門可以考慮為消費者報銷訂購征信報告的費用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

17.在推進我國金融業(yè)信體系建設(shè)，應(yīng)該以信貸征信體系建設(shè)為切入點。

A、正確

B、錯誤

答案：A

18.影響債務(wù)人信用的兩個重要因素是履約能力和履約意愿。

A、正確

B、錯誤

答案：A

19.資信評級的服務(wù)對象主要包括三大類，即投資者、融資者和行政當(dāng)局。

A、正確

B、錯誤

答案：A

20.對企業(yè)而言，客戶評價的對象包括對企業(yè)客戶和消費者個人的評價。

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.信用管理服務(wù)行業(yè)分兩類：屬于信息類服務(wù)的有企業(yè)資信調(diào)查，個人信用調(diào)

查，資信評級，財產(chǎn)征信；屬于管理類服務(wù)的有商賬追收，保理，信用保險，信

用管理顧問。

A、正確

B、錯誤

答案：A

22.對于客戶詐騙行為，企業(yè)處于保全貨物的目的，沒有必要訴諸法律。

A、正確

B、錯誤

答案：B

23.信用風(fēng)險轉(zhuǎn)移的重要性在于降低企業(yè)風(fēng)險。

A、正確

B、錯誤

答案：A

24.擔(dān)保機構(gòu)有兩種基本類型,一種是商業(yè)性擔(dān)保,另一種是以執(zhí)行政府政策、扶

持弱勢群體為目標(biāo)的擔(dān)保.

A、正確

B、錯誤

答案:A

25.企業(yè)信用風(fēng)險是由于信用交易雙方存在信息的不對稱和道德風(fēng)險導(dǎo)致的。

A、正確

B、錯誤

答案：A

26.企業(yè)信用銷售全程管理包括：交易前對客戶的斐信狀況進行調(diào)查，交易中對

信用額度與條件進行分析決策，交貨后對應(yīng)收款進行監(jiān)控