工廠保安服務項目管理機構及人員配備

第一節(jié)項目組織機構 1一、服務管理模式 2二、組織結構 2三、工作思路 8第二節(jié)項目人員管理 9一、人員管理模式 9二、人員選聘管理 10三、人員關系協(xié)調(diào) 12四、人員考核辦法 14五、人員配備管理 20六、本項目人員配備 23第三節(jié)工廠保安工作崗位職責 28一、保安服務大隊長 28二、保安班長 29三、保安特勤 30四、消（監(jiān)）控中心工作人員 31五、普通崗位保安 32六、門崗保安 32七、夜間巡邏崗保安 34八、車輛管理員 34第一節(jié)項目組織機構一、服務管理模式為使我公司派駐保安隊伍的服務能夠充分滿足用戶單位的需求，根據(jù)招標文件要求，并結合我公司以往類似保安服務管理經(jīng)驗及保安服務操作規(guī)程的要求擬采用如下管理模式：1.保安派駐隊伍接受我公司和客戶的雙重領導，隊伍的日常管理、思想教育、業(yè)務培訓以我公司現(xiàn)場管理部為主，具體業(yè)務工作可由用戶單位相關管理部門直接領導；2.為確保服務質量得到有效控制，我公司現(xiàn)場管理部還將對保安隊伍的管理過程、服務實現(xiàn)過程進行監(jiān)控，收集客戶反饋意見，及時對保安派駐服務工作提出改進意見，并負責跟蹤、驗證整改措施的落實情況。二、組織結構項目負責人項目負責人保安主管保安主管門崗巡邏崗機動崗車輛管理中控室門崗巡邏崗機動崗車輛管理中控室（一）項目負責人1.項目負責人受保安公司及甲方雙從管理，應積極配合甲方新要求、新政策貫徹落實到位，帶領項目組實施本項目服務工作；2.負責項目組的管理和人員管理，負責與甲方溝通協(xié)作推動項目進展；3.配合公司和甲方做好項目整體承接，實施過程中的服務監(jiān)督管理工作；4.配合甲方監(jiān)管工作及配合執(zhí)行安排的一切工作要求；5.完成領導交辦的其他工作；（二）保安主管1.督促全體保安人員認真履行其職責，圓滿完成公司交給的各項保衛(wèi)任務；2.負責擬定本部門人力資源需求計劃，并進行選聘、錄用；3.負責保安人員思想教育，行政管理，違紀查處；4.負責日常勤務的組織與實施、檢查、指導、講評；5.負責保安部勤務值班，突發(fā)事件的組織指揮和處理；6.負責擬定保安人員職責，《保安員工守則》，基本要求，獎勵與處罰細則，并指導保安人員貫徹執(zhí)行；7.負責本部門的培訓工作。定期組織學習理論知識，不斷提高業(yè)務能力和解決問題的能力；8.負責消防工作。經(jīng)常檢查消防器材，使消防器材始終保持良好狀態(tài)。使緊急疏通暢通無阻，無任何火災隱患；9.配合甲方監(jiān)管工作及配合執(zhí)行安排的一切工作要求。10.上級領導交辦的其他工作。（三）門崗1.負責辦公樓及廠區(qū)出入口門崗的安保工作，監(jiān)視出入人員和物品的進出情況，對危險品和可疑人員的進入要進行控制和報告。2.注意和疏導閑雜人員，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為。3.嚴格驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區(qū)，維護責任區(qū)內(nèi)的治安秩序。對外來車輛和人員進行驗證、登記和換證。4.堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、護衛(wèi)、守夜等項工作，預防管區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災害事故。5.處理責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關治安事件，并及時報告上級。6.服從命令，聽眾指揮，積極完成項目負責人（主管）臨時指派的保安員任務。7.保持治安崗亭周圍環(huán)境的整潔及設施、標識完好。8.憑客戶單位簽發(fā)的“載貨車輛放行單”對運載貴重物品或搬家出責任區(qū)的車輛等，經(jīng)確認后予以放行。9.負責值班室內(nèi)對講機、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋等擺放整齊，及值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作。10.值班員必須認真填寫車場值班記錄，做好交接班工作。做好清點移交工作，須將進場時間、收費情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的進出情況。11.夜間外來人員進行詢問和登記。嚴禁攜帶危險品進入管轄區(qū)域。（四）巡邏崗1.巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不得喝酒、吸煙、閑談。采用定時、定點簽到確認的方式負責24小時巡邏防范工作，定線巡邏與不定線巡邏相結合，定點巡邏與定線巡邏相結合，每8小時巡視一次，并填寫巡邏記錄。2.巡邏員按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角，檢查各部位鎖門情況，車輛停放情況，檢查區(qū)域內(nèi)的所有施工場所、場所人員、施工情況，糾正隱患和違章。尤其注意區(qū)域內(nèi)重要部位。3.在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在責任區(qū)走動，又沒有配戴出入證時，則應立即進行查詢，并請他離開，如遇到無禮貌者時，報上級處理。4.勸說區(qū)內(nèi)過往行人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭，請放在果皮箱內(nèi)。巡邏員勸說后，發(fā)揚助人為樂精神，撿起煙頭、紙屑。5.巡查車輛停放情況、維護道路暢通、車輛安全、做好安全防范工作。（五）機動崗1.替換其他人員休息，服從上級在處理突發(fā)事件時的緊急調(diào)動，協(xié)助各崗位的工作。2.時刻掌握每個崗位的工作情況，負責每個崗位的工作質量，解決崗位需處理的事情；3.嚴把工作質量關；4.記錄隊員的工作時間，加班和夜班執(zhí)行情況；5.及時向上級反映隊員的工作情況；6.領導隊員完成上級指派的各項任務，主動配合上級工作以達到公司總體目標及要求。（六）車輛管理崗1.負責停車場內(nèi)車輛停放有序，無其他雜物堆放，整潔干凈。2.做好車輛停放記錄，交接班時按記錄清點車輛并清掃衛(wèi)生。3.做好巡檢工作。4.嚴禁裝有易燃易爆及危險品的車輛停放。勸阻超高、超長車輛進入車場，嚴禁車輛亂停亂放。5.負責檢查車場消防器材，加強安全管理。6.按規(guī)定收取各類車輛的停放費，并及時如數(shù)上交，不得擅自挪用。7.做好物品出入放行和進出車輛的指揮工作。預防事故發(fā)生。8.車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告，疏導和處理。9.完成領導交辦的其他工作。10.服從領導，聽從指揮，令行即止。（七）中控室1.視頻監(jiān)控室值班人員密切注意各部位情況增強安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真做好值班記錄。2.視頻監(jiān)控室值班人員負責24小時監(jiān)控閉路電視、防盜報警信號，發(fā)現(xiàn)問題時及時向有關領導或部門報告。3.視頻監(jiān)控室值班人員要嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班時應將機器設備的使用情況，有無可疑情況要交接記錄清楚。4.視頻監(jiān)控室值班人員在值班室時對所觀察到的非正常情況、可疑人物，應詳細記錄，并視情況向有關領導或部門報告，采取必要的措施。5.視頻監(jiān)控室值班人員要對視頻監(jiān)控錄像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。6.視頻監(jiān)控室的視頻監(jiān)控錄像使用登記制度，對圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時間、調(diào)取用途等事項進行登記。三、工作思路1.堅持以服務客戶為第一的指導思想堅持以服務客戶、維護客戶單位利益、客戶滿意為第一指導思想、以發(fā)展促穩(wěn)定構建和諧單位為原則，加強各項治安管理和防范措施，做好客戶單位安全工作和創(chuàng)建平安和諧單位。圍繞客戶單位治安工作的特點積極開展工作，堅持“防消結合、預防為主”的方針，提高對突發(fā)事件、安全隱患事件的防范、處理的水平，確?？蛻魡挝还ぷ髦刃虻捻樌M行，努力為客戶單位的職工的工作、生活提供一個良好的治安環(huán)境。四個思路是：（1）以高昂的精神，科學的管理手段，創(chuàng)新的意識，全新的工作態(tài)度，健全的規(guī)章制度。讓客戶單位安全保衛(wèi)工作走上新的臺階。（2）隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山。把客戶單位的防火工作列為保衛(wèi)工作的頭等大事，重中之重，加強檢查巡邏力度，落實責任，實行零違紀、零違章以及健全的規(guī)章制度，（3）全方位落實人防、技防、制定各種防范措施，強化責任追究，與經(jīng)濟利益掛鉤，制度面前無人情。（4）強化制度和紀律，通過“防消結合”措施，讓客戶單位的安全保衛(wèi)工作走上一個新的臺階。2.工作目標和任務（1）堅持預防為主、群防結合的工作思路，做好保安隊員以及單位員工的安全教育和法制教育，杜絕違法、違紀行為。（2）完善服務單位的安全防范體系，強化人防、物防和技防的有機結合，實現(xiàn)服務單位全年無安全事故發(fā)生。（3）進一步加強服務單位轄區(qū)治安排查治理工作，落實好各項制度、落實各種預案治理防范措施，建立我們保安公司所服務周邊單位的聯(lián)動機制，集中排查客戶單位轄區(qū)治安環(huán)境，讓客戶單位的治安案件發(fā)案率為零。（4）建立信息收集，做好保安隊員培訓工作。加強客戶單位基礎防范工作，增強工作的預見性和嚴密性。第二節(jié)項目人員管理一、人員管理模式1.按照PDCA循環(huán)管理模式，嚴格實行計劃一執(zhí)行一檢查一處理的管理循環(huán)。建立科學的績效考核體系，全面實行目標量化管理，做到責任到位，目標到人。項目經(jīng)理、主管每天每周制定工作計劃，隨時對下屬進行檢查、糾正，保證工作做到日結日清。2.每月各單位相互學習評選敬業(yè)愛崗優(yōu)秀員工。從而打造“紀律嚴明、敬業(yè)愛崗、行動快捷、服務細致”的專業(yè)化服務團隊。3.與工廠單位建立科學的質量反饋系統(tǒng)。每月項目主管與工廠單位聯(lián)系簽回本月考評情況表。公司根據(jù)考評情況制定當月工資績效。4.制度管理人員根據(jù)工廠單位具體情況制定相應管理制度，嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行，獎懲分明。5.針對不同崗位進行專業(yè)技能培訓，提高專業(yè)服務技能。通過系統(tǒng)的培訓學習讓各崗位都能掌握各項專業(yè)技能，更好地為客戶提供專業(yè)優(yōu)質的保安服務。二、人員選聘管理我們將采用公司抽調(diào)骨干和對外招聘相結合的方式配備管理處人員。由于本項目是為工廠配備專職保安，我們在人員選用中除按公司原有制度外，將重點提高對選聘人員政治素質、儀容儀表，禮儀風范和業(yè)務技能的要求。提高整體員工的文化素質，組建一支技術過硬。思想穩(wěn)定，優(yōu)質高效，極具戰(zhàn)斗力的的團隊。從公司抽調(diào)的骨干，由本人提出申請，并提交所申請同位的管理方案通過公開答辯，并綜合考查其能力，經(jīng)審核通過后方能上崗。新聘用人員先理論培訓再到班組實習，煅練，試用期滿后對其工作能力。工作態(tài)度進行綜合考證，合格者正式上崗。不合格者淘汰。1.新員工及一般管理人員的招聘需要進行嚴格的政治審查。政治審查主要內(nèi)容如下：（1）政治思想過硬，愛黨愛國，有為人民服務的思想。（2）無黨紀政紀處分記錄（3）黨員、團員、先進工作者、優(yōu)秀（黨、團、部門骨干優(yōu)先）。（4）主要社會關系中無政治、刑事犯罪人員。（5）無不良嗜好，無違法犯罪記錄。2.所有人員接受公司和采購方雙重領導，每月由業(yè)主單位協(xié)助對人員的工作狀況、勞動紀律、內(nèi)務衛(wèi)生、政治學習、著裝儀表等進行考核，項目經(jīng)理匯總后報送公司，年終對每名人員的全年工作表現(xiàn)，做出評價，并通報公司，作為獎罰依據(jù)。連續(xù)三次考核有不合格情況或月投訴3次以上者（含三次），公司經(jīng)過確認屬實，公司應對當事人調(diào)離崗位。對員工除必需的入職培訓外，公司還將按崗位工作要求跟蹤考核，驗證其是否適崗。對所有員工公司將按崗位工作標準對其進行跟蹤考核，驗證其是否滿足所在崗位的條件，內(nèi)容包括思想品德、敬業(yè)精神、服務態(tài)度、業(yè)務技能、協(xié)調(diào)能力等方面。（1）轉正考核：新員工試用期滿時，公司要對其進行專業(yè)技能和工作業(yè)績評定，兩項均合格方能正式錄取。（2）不定期考核：公司、部門、班組均可組織定期或不定期的檢查，檢查情況記錄于《考核檢查表》上，并按考核評分依據(jù)確定獎、扣分數(shù)和責任人，歸入《員工考核評分表》。（3）月考核評分：公司對員工每月按工作業(yè)績進行綜合考核評分，與員工工資掛鉤，實行工資全額浮動制，即當月員工工資額=月標準工資×員工月考核分/100。（4）年終考核：即末尾淘汰制。三、人員關系協(xié)調(diào)（一）項目處與采購方的協(xié)調(diào)工作我司保安隊長每月底將保安工作考勤等考核情況書面反饋給采購方，并與采購方分管領導溝通上個月保安整體情況并制定下月工作計劃及重、難點；對工作不負責任或不能勝任本職工作的專職保安，采購方有權向乙方反映并要求調(diào)換。采購方應教育職工尊重專職保安的勞動，為其履行工作職責提供便利條件，并指引員工珍惜保安人員的勞動成果。采購方應會同轄區(qū)公安機關根據(jù)本項目的不同特點，指導建立健全門衛(wèi)制度和突發(fā)事件處置預案，督促檢查相關工作的落實。公司將定期接受相關部門等對我公司履約和保安履職情況的督查與考核。保安隊長要與采購方搞好互助合作關系，讓采購方覺得保安隊是采購方的安全保障。在工作實踐要統(tǒng)一，項目經(jīng)理利用安全檢查、工作情況反饋及與采購方建立工作聯(lián)系制度等途徑，及時與采購方溝通信息。同時，保安隊長需切合實際的站在采購方角度考慮問題，把自己當成采購方的一份子，組織保安員開展各類定期培訓、提出合理化建議等活動，積極為采購方安全發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。與此同時，還要通過多種渠道和方式，把派駐保安員的建議和意見反映給采購方領導，特別是有關采購方單位安全隱患的重大問題與采購方領導及時溝通，尋求解決途徑。（二）項目處與公司的協(xié)調(diào)公司與辦事處的關系是領導與被領導的關系。公司對辦事處的領導，是辦事處“堅持正確的工作方向和發(fā)揮作用的根本保證，也是項目經(jīng)理正確行使權力的根本保證。因此，要搞好與公司關系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理就要自覺接受公司的領導，緊緊圍繞公司在每個時期的中心任務，創(chuàng)造性地開展工作，善于把公司的號召變成廣大保安員的自覺行為，使公司感到辦事處是項目工作的有力助手，能更好的完成項目需求。同時，保安隊長必須通過多種渠道和形式，主動加強與公司的信息交流，把保安員的意見和要求，以及辦事處工作的有關情況和自己對各類重大問題的見解向公司匯報，爭取得到公司的理解和支持。（三）項目處與保安員的協(xié)調(diào)做好隊伍建設的管理工作。要搞好與保安員關系的協(xié)調(diào)，保安隊長必須樂于為他們排憂解難。要真心實意地為保安員著想，堅持管理工作人性化，提高管理工作的時效性。公司要從人文上關心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員的呼聲，充分發(fā)揮以情動人、人文關懷的人性化管理。保安隊長就要敢于、善于維護公司和所服務項目單位的合法權益。項目經(jīng)理在參與制訂保安員切身利益的生活補貼方案、獎懲制度的制訂過程中，應及時、充分地反映保安員的意見和建議，努力使保安員的意愿和要求體現(xiàn)在決策之中。還必須通過多種形式提高保安員素質，主動做解釋工作。對保安員提出的一些沒被采納的意見或保安員不理解的決策，要及時說明原因，取得保安員的理解。四、人員考核辦法（一）考核期督查部對所有保安人員的安保服務，按每月一次定期組織考核。（二）考核辦法督查部遵守公司及上級單位頒發(fā)的獎懲管理制度和標準，制定考核實施細則并對所有保安人員進行考核。考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格及不合格四擋?？己藵M分為100分，評分分值級差為1分，考核總分≥90的為優(yōu)秀；考核總分＜90，且≥80的為良好；考核總分＜80，且≥60的為合格；考核總分＜60的為不合格?？己嗽u分標準扣分不設上限（有注明扣完為止的，該項的扣分上限為該項的考核分值）。具體考核細則如下表。考核評分標準內(nèi)容要求分值扣分標準1.保安值班服裝整潔、佩戴上崗證、不得擅自離崗、正確使用對講機、值班期間不得看書報、聽收音機、玩游戲、看手機電視。15分保安值班服裝不整潔扣1分；未佩戴上崗證扣1分；擅自離崗扣1分；不能正確使用對講機，對講機通話說臟話扣1分；值班期間看書報、聽收音機、玩游戲、看手機電視扣1分。2.保持工廠消防通道的暢通、按要求對消防通道及消防設施進行檢查，保證消防設備的完好性并登記。20分工廠消防通道有雜物沒有及時通知保潔公司清理扣1分；未按要求對消防通道及消防設施進行檢查和登記扣2分；未及時保證消防設備的完好性扣2分。3.值班期間不得睡覺、遲到、無故曠工、值班期間應該按要求的時間、路線巡邏。15分值班期間睡覺、遲到、無故曠工扣3分；值班期間應該未按要求的時間、路線巡邏扣2分。4.保持工廠內(nèi)部通道的暢通、職工通道不得停放其他車輛，車輛整齊排放。15分工廠內(nèi)部主要通道堵塞、職工通道停放其他車輛扣2分；車輛（含電瓶車、自行車）未按要求整齊排放扣2分。5.按要求收停車費，收停車費應及時給發(fā)票。10分未按要求收停車費扣2分；收停車費不給發(fā)票扣2分。6.保持值班室的衛(wèi)生清潔、不得在值班室吸煙、亂丟煙頭，交接班及時打掃衛(wèi)生。15分未保持值班室的衛(wèi)生清潔扣1分；在值班室吸煙、亂丟煙頭扣1分；交接班未及時打掃衛(wèi)生扣1分。7.文明值班，不得與員工及員工家屬發(fā)生矛盾，不打人、罵人、車管人員管理好車場車輛，保證車輛的完好性。10分值班期間與員工或員工家屬發(fā)生矛盾，打人、罵人扣5分；車管人員未按要求管理好車場車輛、車輛受損扣5分。工廠保安人員在崗違規(guī)處罰細則類別序號扣款項目金額（元）儀表衛(wèi)生1儀表不端莊52不按規(guī)定著裝53留長發(fā)54不戴證上崗55當班值班室、休息室內(nèi)務雜亂、不整潔，未搞衛(wèi)生5紀律要求6當班未請假擅自離開崗位207當班睡覺308不按時接班109當班喝酒不允許喝酒，若有喝酒或酒后失態(tài)，造成不良影響的100并開除。10容留閑雜人員在值班室或保安休息室內(nèi)抽煙、睡覺或聊天1011破壞同事團結，制造內(nèi)部紛爭3012不按工廠要求管理好職工及外來探視人員的車輛停放513當班不維護工廠秩序，致使生產(chǎn)工作受到干擾2014不服從領導安排，不執(zhí)行指令，組織紀律性差3015利用工作之便，索要他人及下屬財物，侵占公私小便宜50工作質量16當班不維護工廠秩序，造成混亂1017在上班期間不按規(guī)定站崗518上下班高峰期不站崗，不維護工廠交通秩序519不按規(guī)定對外來人員進行來訪登記1020不按規(guī)定控制和查驗出入的各類車輛521當班不定時巡邏，巡邏不到位1022當班不按工廠要求，造成水電浪費523工廠內(nèi)發(fā)生治安刑事案件、糾紛或打架不及時處理5024不按規(guī)定填寫值班日志1025違反對講機使用規(guī)定526對來訪者態(tài)度粗暴，未能使用禮貌語言2027職工人身安全受到威脅或發(fā)生意外事故，坐視不理5028遇突發(fā)性事件、安全隱患不及時處理和報告，推御責任5029當班玩忽職守，疏于防范，致使發(fā)生安全事故200并開除。30在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管200并開除。31值班時聽收音機，收看電視或進行其他與值班無關的事情20/次32擅離職守，經(jīng)常遲到、早退100并開除。33未按時交接班，或不按有關規(guī)定進行交接班5034交接班不清楚，檢查時相互推卸責任5035未經(jīng)保安公司批準，私自頂班2036扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告，不上交開除并移交公安機關處理。37對工廠和保衛(wèi)科領導下達的工作任務，未能如期完成，而又沒有正當理由10038違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉借和使用2039故意損壞配發(fā)值班使用的器械或其它物品照價賠償并視情節(jié)輕重給予處罰。40法制觀念淡薄，參與聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，與治安工作人員的應有素質極不相稱開除41思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權謀私，嚴重損壞工廠形象開除42工作責任心不強，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領導且屢教不改開除43其它未列入的違紀行為視情節(jié)輕重扣分，重者辭退開除（三）獎懲方案督查部對所有保安人員按照每月的考核結果采取獎懲措施，優(yōu)秀者每月獎勵XX元（人民幣），良好者每月獎勵XX元（人民幣），合格者每月不獎不罰，不合格者處罰XX元（人民幣）。（四）淘汰機制考核標準采用計分制，滿分為100分制。根據(jù)所考核內(nèi)容的重要性設置相關的積分方法，再根據(jù)最后實際得分情況，按一定比例進行一定的經(jīng)濟處罰。1.每月得分95（含）分以上，按簽訂的勞動合同的金額全額支付當月的勞動報酬。2.每月得分85（含）分--95分，按簽訂的勞動合同金額的90%支付當月的勞動報酬。3.每月得分75（含）分--85分，按簽訂的勞動合同金額的80%支付當月的勞動報酬。4.每月得分75（含）分以下，按簽訂的勞動合同金額的70%支付當月的勞動報酬，要求限期（2個月）整改，整改仍達不到要求的，無條件與公司解除勞動合同。五、人員配備管理（一）人員配備的含義人員配備，就是根據(jù)組織結構規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各類人員進行恰當有效的選拔、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現(xiàn)組織的既定目標的活動。（二）人員配備的原則1.因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人的要求為標準，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應的知識和能力。2.量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質，能夠從事不同的工作。從人的角度來考慮，只有根據(jù)人的能力特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地釋放。3.人事動態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識也是在不斷提高和豐富的。同時，組織對其成員的素質的認識也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進行不斷地調(diào)整，使能力強的人有機會從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個人都能得到最合理的使用，實現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡。4.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定員工的選拔標準和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展做出貢獻的人才。（三）管理人員的需要量及其選聘標準1.管理人員需要量的確定（1）組織現(xiàn)有的規(guī)模、結構和崗位管理人員的配備是為了指導和協(xié)調(diào)組織活動的開展。因此，首先需要參照組織結構系統(tǒng)圖，根據(jù)管理職位的數(shù)量和種類確定組織所需要的管理人員數(shù)量。（2）管理人員的流動率在任何一個組織中，都存在著管理人員的外流和自然減員的現(xiàn)象。因此，在確定未來的管理人員需要量時，要對這些自然的和非自然的管理人員減員情況加以考慮。（3）組織發(fā)展的需要隨著組織規(guī)模的不斷擴大，經(jīng)營管理工作日益復雜，工作量也將不斷加大，對管理人員的需要量也會不斷增加。因此，組織中管理人員的確定還需預測和評估組織發(fā)展與業(yè)務擴充的要求。2.管理人員的選聘標準合格的管理人員必須具備相應的素質和能力，主要包括：（1）強烈的管理欲望擔任管理工作不僅意味著在組織中取得較高的地位、名聲以及與之相應的報酬，還意味著可以利用制度賦予的權力來組織他人的勞動。一個對權力不感興趣的人，就不會很好地運用權力，從而影響組織目標的實現(xiàn)。（2）良好的道德品質擔任管理職務的人擁有相當?shù)臋嗔?，而組織對其權力的運用往往難以進行及時、有效的監(jiān)督，所以權力能否正確運用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個人的道德品質。（3）富于創(chuàng)新精神管理者的任務不僅是執(zhí)行上級的命令，維持系統(tǒng)的運轉，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機，不斷發(fā)展。（4）良好的決策能力管理人員在組織下屬工作的過程中，要進行一系列的決策，決策能力是管理人員應具備的一種重要能力。（5）較強的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要別人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進行有效溝通的技能。（6）較強的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責之一就是實現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務；同時，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。（7）相應的業(yè)務知識和水平管理者未必是專家，但了解一定的專業(yè)知識、具備一定的技術水平和能力仍是管理者不可缺少的條件。（8）良好的身體素質管理工作的勞動強度很高，尤其是保安管理工作，這要求管理者必須要有健康的體魄和充沛的精力。六、本項目人員配備（根據(jù)項目具體情況編寫）1.項目經(jīng)理（1人）：（1）高中/中專及以上學歷，會計算機操作，有一定的文字處理能力；（2）有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務水平；（3）有較強的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的保安業(yè)務培訓；（4）具有豐富的工廠保安管理經(jīng)驗；（5）外表端莊，思路敏捷；（6）有良好的團隊精神和溝通技巧；（7）有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達能力；（8）身體健康，精力充沛。2.保安服務大隊長（1）具備高中/中專及以上文化程度；（2）有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務水平；（3）有較強的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的保安業(yè)務培訓；（4）具有豐富的工廠保安經(jīng)驗；（5）知法，懂法，守法，依法辦事，嚴格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守工廠安全管理規(guī)定，持證上崗；（6）能夠積極配合工廠完成相關突發(fā)事件的應急處置，采取有效措施預防在工廠內(nèi)的保安人員發(fā)生違法違規(guī)行為；（7）身體健康，精力充沛。3.消控中心操作人員（1）具備高中/中專及以上文化程度；（2）有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務水平；（3）45周歲以下；（4）持國家規(guī)定上崗證，會簡單操作計算機；（5）普通話標準，工作責任心強，肯專研業(yè)務，甘愿奉獻的精神；（6）具有豐富的工作經(jīng)驗。4.保安特勤（1）具備高中/中專及以上文化程度；（2）40周歲以下（男性），身高175cm以上，退伍軍人優(yōu)先；（3）有較強的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的保安業(yè)務培訓；（4）具有良好的政治面貌，無違法犯罪記錄；（5）能堅決服從工廠的直接管理，工作積極主動，責任心強，具備一定的安保業(yè)務技能；（6）善于溝通協(xié)調(diào)，能夠積極配合工廠完成相關突發(fā)事件的應急處置；（7）知法，懂法，守法，依法辦事，嚴格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守工廠安全管理規(guī)定，持證上崗。5.保安人員（1）知法，懂法，守法，依法辦事，嚴格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守工廠安全管理規(guī)定，持證上崗。（2）年齡在55周歲以下；（3）身體健康，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正；（4）無犯罪記錄；（5）有良好的職業(yè)道德素質，工作積極，責任心強，善于溝通、合作，會文明用語，態(tài)度和藹，熱情周到。6.停車管理人員（1）男性，初中及以上文化水平；（2）思想端正，身體健康，工作積極主動，善于溝通，態(tài)度和藹；（3）有良好的職業(yè)道德素質，工作積極，責任心強，善于溝通、合作，會文明用語，態(tài)度和藹，熱情周到；（4）身體健康，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正；（5）無犯罪記錄。7.停車收費員人員（1）初中及以上文化水平；（2）會計算機基本操作；（3）年齡50歲以下；（4）有良好的職業(yè)道德素質，工作積極，責任心強，善于溝通、合作，會文明用語，態(tài)度和藹，熱情周到；（5）身體健康，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正；（6）無犯罪記錄。項目人員基本情況表序號姓名性別年齡學歷是否有保安員上崗證經(jīng)驗備注12345項目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事項目經(jīng)理年限項目經(jīng)理資格證書編號在服務期和已完項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質量其他項目人員履歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限在建服務期和已完項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質量（附相關人員證書、證件及其他相關證明文件照片或相關復印件等）第三節(jié)工廠保安工作崗位職責一、保安服務大隊長1.代表公司全面負責保安隊伍的日常管理事務，嚴格保安隊伍紀律管理，獎優(yōu)罰劣。2.承擔保安違規(guī)違紀的連帶責任。3.實行人性化管理，關心隊員疾苦，掌握隊員的思想動態(tài)，充分調(diào)動隊員積極性，努力保證隊伍穩(wěn)定。4.傳達落實工廠的服務要求與管理規(guī)定，組織實施并不斷完善工廠安全保衛(wèi)整體方案。5.結合工廠的發(fā)展實際情況，適時作出崗位調(diào)整，完善各崗位職責。6.有針對性地開展安全教育和提示。7.定期向工廠保衛(wèi)科匯報工作開展情況及治安信息，重大情況及時報告。8.配合院方對工廠內(nèi)違規(guī)事件的處理；組織開展保安業(yè)務培訓和預案演練，制訂工廠內(nèi)重大活動的安全保衛(wèi)方案。9.建立健全錄用保安人員檔案資料。10.大隊長應具有類似項目經(jīng)驗，有協(xié)調(diào)能力，能適應工廠管理要求，能進行良好溝通及密切配合。二、保安班長1.以身作則、吃苦在先、講求奉獻。2.貫徹落實工廠任務要求與保安服務工作安排，帶領班隊成員認真落實工廠有關安全保衛(wèi)、消防、反恐等工作。3.負責安排本班保安的日常工作，參與保安值勤，增援重點崗位。4.督促檢查本班在崗人員履行崗位職責情況，糾正隊員違規(guī)違紀行為。5.堅持實事求是講評，不流于形式，形成良好的班風。6.處理各崗位的突發(fā)事件，重大情況及時報告。7.妥善保管好工廠提供的設備器材，嚴格設備交接班制度。8.按要求帶領本班保安隊員做好工廠重大活動的安全保衛(wèi)與秩序保障工作。9.將各崗位的執(zhí)勤情況匯總記錄，并及時上報給大隊長或分隊長。10.有類似工作經(jīng)驗，能承上啟下、協(xié)調(diào)員工、能帶教新進院保安人員。三、保安特勤1.按規(guī)定時間、地點佩戴裝備開展治安、防火巡查，發(fā)現(xiàn)和排除各種不安全因素，及時處置各種違法犯罪行為，如實記錄匯報巡邏記錄。2.服從工廠工作安排與指揮調(diào)度，善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件。3.根據(jù)不同情況，靈活執(zhí)行相應的巡邏方案。4.加強對重點區(qū)域、要害部位的安全巡查，巡更采點不流于形式，并與監(jiān)控室保持聯(lián)動。5.掌握消防栓、滅火器等安全設施的位置、性能和使用方法。6.維護責任區(qū)域公共秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員主動盤問，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，大膽管理，主動干預，發(fā)現(xiàn)異常及安全隱患，立即采取措施并報告，制止暴力事件，有效處置各種違法犯罪行為。7.保持休息區(qū)域衛(wèi)生整潔，無閑雜人員滯留。8.認真巡查工廠內(nèi)公共部位的消防設施，確保完好。9.經(jīng)常性開展消防業(yè)務培訓。四、消（監(jiān)）控中心工作人員1.熱愛本職工作，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，認真履行工作職責，儀表儀容端正，待人及物講文明、講禮貌，同志之間要互相團結，互相尊重。2.遵守工廠各項規(guī)章制度，做好交接班記錄。3.上班時做到勤看、勤聽、勤檢查，如有異常情況立即查明原因。4.消控系統(tǒng)出現(xiàn)故障信號后，立即核實。如是誤報，應消除信號并作記錄；如屬火災報警，及時向領導報告，并作相應技術處理。5.認真記錄各種技術數(shù)據(jù)及發(fā)生的情況，如實填寫好交接記錄。6.嚴格執(zhí)行保密制度，監(jiān)