工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制服務(wù)采購服務(wù)質(zhì)量承諾及保障措施

——（一）質(zhì)量承諾 9（二）質(zhì)量控制保證措施 121、質(zhì)量控制制度 121.1、總則 131.2、質(zhì)量控制公司規(guī)章制度 171.1、項(xiàng)目簽約制度 171.2、委派人員制度 171.3、編制、審核造價(jià)咨詢方案制度 181.4、指導(dǎo)和復(fù)核制度 181.5、溝通制度 181.3、質(zhì)量控制體系 191.3.1、建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系 19附表1：質(zhì)量控制體系 191.3.2、業(yè)務(wù)報(bào)告實(shí)行三級復(fù)核制 19附表1：工程建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)編制（審核）任務(wù)單 23附表2：工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目三級校審記錄單 26附表3：工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目質(zhì)量三級復(fù)核表 271.3.3、針對三級復(fù)核制度突出問題提出完善制度 28附表1：工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目內(nèi)部委員會(huì)審查記錄單 291.4、質(zhì)量控制責(zé)任 301.4.1、部門經(jīng)理職責(zé) 311.4.2、項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任 311.4.3、專業(yè)負(fù)責(zé)人責(zé)任 321.4.4、造價(jià)工程師責(zé)任 321.4.5、特殊情形下采取措施進(jìn)行質(zhì)量控制 331.5、質(zhì)量控制環(huán)節(jié) 331.5.1、從簽約、復(fù)查、復(fù)核三方面進(jìn)行質(zhì)量控制 331.5.1.1、簽約關(guān) 331.5.1.2、復(fù)查關(guān) 341.5.1.3、復(fù)核關(guān) 341.5.2、建立案例分析會(huì)并進(jìn)行重點(diǎn)案例分析 351.6、質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲制度 351.6.1、建立質(zhì)量考核制度 351.6.2、按照月度進(jìn)行質(zhì)量考核 351.6.3、通過質(zhì)量考核分級對造價(jià)工程師進(jìn)行獎(jiǎng)懲 361.7、組建技術(shù)評審會(huì) 411.7.1、技術(shù)評審專家職能與任務(wù) 411.7.2、技術(shù)專家組織專題研討提出建議方案 411.7.3、其他事項(xiàng) 422、質(zhì)量控制具體保證措施 442.1、專業(yè)人員技術(shù)保證措施 442.2、內(nèi)控制度保證措施 452.2.1、三級復(fù)核制度措施 452.2.2、專業(yè)委員會(huì)復(fù)核制度措施 462.2.3、項(xiàng)目小組工作制度措施 462.2.4、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制措施 462.2.5、信息資料專人負(fù)責(zé)制措施 462.2.6、信息化內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)制措施 472.2.7、質(zhì)量審核制度措施 472.2.8、員工培訓(xùn)制度措施 472.2.9、專家會(huì)審制度措施 482.3、技術(shù)力量保證措施 482.3.1、編制管理手冊并規(guī)范執(zhí)業(yè)人員行為 482.3.2、采用多種技術(shù)措施及方法保證出具成果文件質(zhì)量 482.3.3、采取分層質(zhì)量控制措施 482.3.4、分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制措施，實(shí)施量價(jià)分離工作方法 492.3.5、采取關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制措施 492.3.6、采取三級復(fù)核措施 492.4、資料控制保證措施 492.4.1、咨詢技術(shù)檔案根據(jù)過程文件和成果文件進(jìn)行分類 502.4.2、咨詢技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行存檔 502.4.3、完善電子化檔案管理并建立信息化查詢歸檔系統(tǒng) 512.4.4、檔案資料管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)制度 512.5、信息管理保證措施 522.5.1、建立咨詢?nèi)^程信息化管理服務(wù) 522.5.2、建立并完善咨詢信息數(shù)據(jù)庫 522.5.3、建立可靠的信息來源途徑 522.5.4、遵循統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化的原則 522.5.5、建立項(xiàng)目管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng) 532.6、廉潔保證措施 532.6.1、遵守與本項(xiàng)目有關(guān)的法律法規(guī)及政策規(guī)定 532.6.2、遵照執(zhí)行貴公司提供的有關(guān)廉政制度和規(guī)定 542.6.3、針對違反廉潔制度的行為進(jìn)行懲處 542.6.4、極配合貴公司的調(diào)查取證工作，并提供協(xié)助和便利條件 542.6.5、配合甲方開展企業(yè)廉潔建設(shè)活動(dòng) 552.6.6、嚴(yán)格執(zhí)行合同中約定的條款 552.7、軟件設(shè)備配置保證措施 592.7.1、計(jì)價(jià)軟件 592.7.2、相機(jī)設(shè)備 602.7.3、電腦設(shè)備 602.8、新技術(shù)保證措施 622.8.1、可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互修改 632.8.2、可以提高整體工作效率 642.8.3、可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效共享 652.8.4、可以加強(qiáng)造價(jià)控制能力 652.8.5、可以控制設(shè)計(jì)變更 662.9、定期質(zhì)量回訪規(guī)定保證措施 682.10、保密措施 702.11、疫情動(dòng)態(tài)清零大背景下應(yīng)急保證措施 732.11.1、疫情背景下給工程造價(jià)咨詢企業(yè)帶來的影響 732.11.2、XX有限公司的應(yīng)急保證措施 75（三）違反質(zhì)量承諾的處罰措施 771、造價(jià)咨詢工作紀(jì)律 771.1、遵守國家法律法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 771.2、遵守工程造價(jià)行業(yè)的技術(shù)規(guī)范 771.3、堅(jiān)持公平、公正、廉潔的立場 781.4、對違反法律法規(guī)的行為向有關(guān)部門舉報(bào) 782、處罰制度 782.1、建立綜合考核評定制度 782.2、堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量至上原則 782.3、造價(jià)師按照本單位造價(jià)工作管理辦法進(jìn)行計(jì)價(jià)收費(fèi) 782.4、堅(jiān)持日?？己撕湍甓瓤己嗽u價(jià)規(guī)定 792.5、堅(jiān)持一項(xiàng)目一考核扣分制度 792.6、針對員工考核情況進(jìn)行分級并分別采取獎(jiǎng)懲措施 812.6.1、年度考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) 822.6.2、半年度考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) 822.7、規(guī)范造價(jià)工程師從業(yè)行為 842.8、實(shí)行造價(jià)師項(xiàng)目追溯制 843、造價(jià)編制成果文件考核及懲處措施 843.1、針對成果文件質(zhì)量問題對造價(jià)師進(jìn)行懲處 843.2、針對造價(jià)師自身原因超出時(shí)限要求問題進(jìn)行懲處 873.3、針對造價(jià)師由于質(zhì)量問題被約談問題依據(jù)本細(xì)則進(jìn)行處理 87（一）質(zhì)量承諾承諾書（一）若有幸承擔(dān)貴單位建設(shè)工程工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍斯ぷ?，本單位保證將工程列為重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行管理；結(jié)合本程特點(diǎn)，所有擬派人員都具有類似建設(shè)工程工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍斯ぷ鹘?jīng)驗(yàn)及土建、安裝、裝飾等專業(yè)相應(yīng)能力；確保工作質(zhì)量由專業(yè)工程師進(jìn)行負(fù)責(zé)；（二）本單位保證在咨詢過程中定期征求對我方人員的意見，隨時(shí)根據(jù)要求進(jìn)行更換專業(yè)人員；如果出現(xiàn)造價(jià)工程師工作質(zhì)量達(dá)不到貴單位要求時(shí)，本單位根據(jù)貴單位要求調(diào)換工程師進(jìn)行編制或?qū)徍斯ぷ?；（三）本單位根?jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況定期向貴單位匯報(bào)工作，如果出現(xiàn)圖紙和清單差異較大、圖紙不全等情況，及時(shí)向貴單位進(jìn)行提出答疑；（四）本單位保證遵守貴單位制訂的工作守則，接受相關(guān)單位的監(jiān)督檢查、保證守法、遵紀(jì)、廉潔、公正，對咨詢資料、結(jié)論及所涉及的貴單位企業(yè)信息保守秘密；（五）本單位保證項(xiàng)目部所有執(zhí)業(yè)人員能夠嚴(yán)格遵守《工程造價(jià)專業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則》，工作嚴(yán)肅、認(rèn)真、一絲不茍、熱情服務(wù)；（六）本單位將為擬派人員配備計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)及定額軟件，及時(shí)處理有關(guān)工程造價(jià)業(yè)務(wù)文件；（七）本單位所有擬派人員均為熟悉XX省現(xiàn)行有關(guān)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和定額的人員；（八）加強(qiáng)工作責(zé)任心，妥善保管與建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)各方提供的各類資料，并保證不遺失；（九）本單位完全響應(yīng)貴單位對本項(xiàng)目的服務(wù)時(shí)間要求，并對各個(gè)實(shí)施階段進(jìn)度做出安排及相應(yīng)的保障措施。報(bào)告提交時(shí)間完全響應(yīng)招標(biāo)文件要求，在第一時(shí)間成立項(xiàng)目組，對委托方要求的造價(jià)咨詢成果文件進(jìn)行編制和審核，按質(zhì)按量完成工作。（十）工程造價(jià)咨詢成果文件符合現(xiàn)行國家或行業(yè)有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求及委托方印發(fā)的相關(guān)要求，以及XX省、XX市現(xiàn)行適用的規(guī)章、規(guī)定及工程造價(jià)有關(guān)計(jì)價(jià)辦法，符合相關(guān)法律法規(guī)，確保成果資料完整、真實(shí)準(zhǔn)確、清晰有據(jù)，并對咨詢成果承擔(dān)最終責(zé)任。（十一）工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍斯ぷ骷俺晒麧M足貴單位內(nèi)部管理的要求。（十二）工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍顺晒刂圃谡Ｆ罘秶鷥?nèi)；符合《委托方造價(jià)工作管理考核細(xì)則》中要求，也符合《委托方造價(jià)工作管理辦法》中規(guī)定。（十三）本單位對進(jìn)度違約做出承諾，如我司未按合同規(guī)定的時(shí)間完成委托項(xiàng)目的造價(jià)咨詢?nèi)蝿?wù)并向委托人提交造價(jià)文件，則我司按如下條款進(jìn)行賠償：延遲一周內(nèi)，每日按項(xiàng)目咨詢費(fèi)用總額的千分之五計(jì)算。延遲一周后，每日按項(xiàng)目咨詢費(fèi)用總額的千分之十計(jì)算。如超過合同規(guī)定的日期四周以上，則可視為我司無能力履行合同。業(yè)主有權(quán)撤銷合同或另行委托。

（二）質(zhì)量控制保證措施1、質(zhì)量控制制度本單位嚴(yán)格按ISO9001-2008服務(wù)質(zhì)量管理體系的要求實(shí)施工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)，根據(jù)本單位實(shí)施的ISO9001-2008服務(wù)質(zhì)量管理體系的要求，工程造價(jià)咨詢管理流程如下：首先，是成立工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目部；為保證合同切實(shí)有效地履行，按照投標(biāo)文件條款，委派適合本項(xiàng)目要求的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢項(xiàng)目部的工作。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由公司總經(jīng)理直接任命。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須具備相應(yīng)資格。各專業(yè)工程師由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提名，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。項(xiàng)目部相關(guān)專業(yè)人員必須具有相應(yīng)的技術(shù)崗位證書。編制工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制服務(wù)綱要，包括對項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度、責(zé)任范圍和質(zhì)量目標(biāo)、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及人員配備等進(jìn)行編制。其次，是編制服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃，召開交底會(huì)議，服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按合約編制符合本項(xiàng)目要求的造價(jià)咨詢服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃（含實(shí)施細(xì)則），內(nèi)容包括：項(xiàng)目概況、服務(wù)范圍、進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)及人員安排等；服務(wù)計(jì)劃須公司審核及批準(zhǔn)；服務(wù)期在一年以上的服務(wù)計(jì)劃，須同時(shí)編制服務(wù)計(jì)劃進(jìn)度表；項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則可根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則按原審批程序執(zhí)行。交底會(huì)議根據(jù)服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集項(xiàng)目組人員進(jìn)行項(xiàng)目交底，說明工程概況、服務(wù)內(nèi)容、人員組成及分工、服務(wù)期限等具體內(nèi)容，并填寫項(xiàng)目交底會(huì)議紀(jì)要。為了確保工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍速|(zhì)量，加大控制力度，本單位結(jié)合工程建設(shè)的特點(diǎn)，特編寫了建設(shè)項(xiàng)目的《工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍速|(zhì)量控制實(shí)施細(xì)則》。我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：客觀、公正、熱情、專業(yè)，服務(wù)零投訴。我們的精度要求：每一單項(xiàng)工程的工程量清單和招標(biāo)控制價(jià)文件的編制誤差不大于1%（含1%）。造價(jià)咨詢服務(wù)屬干社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，屬干服務(wù)行業(yè)。是中介機(jī)構(gòu)就必須講究客觀。公正，是服務(wù)行業(yè)就必須講究熱情，專業(yè)。我們要在咨詢服務(wù)的過程中用我們的專業(yè)知識，積極的態(tài)度，客觀公正的履行我們義務(wù)，給委托方一個(gè)圓滿的服務(wù)。造價(jià)咨詢服務(wù)的精度主要體現(xiàn)在數(shù)字上，很難做到100%，但我們要在精度范圍的努力提高準(zhǔn)確率。1.1、總則（一）為更好的貫徹《工程工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍斯芾磙k法》，確保工作質(zhì)量，特制定本制度。（二）本單位承辦各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)均應(yīng)嚴(yán)格按照《工程工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍藰I(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》及各項(xiàng)執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（三）執(zhí)業(yè)質(zhì)量是本單位取得社會(huì)承認(rèn)的前提、核心、保證，是關(guān)系本單位生存與發(fā)展的頭等大事，全體從業(yè)人員必須象保護(hù)自己的生命一樣，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量。（四）把執(zhí)業(yè)質(zhì)量作為檢驗(yàn)執(zhí)業(yè)人員工作能力、業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德以及貢獻(xiàn)大小的重要依據(jù)和條件。（五）年度計(jì)劃指標(biāo)的考核，以質(zhì)量指標(biāo)為否定指標(biāo)。（六）選擇優(yōu)秀的從業(yè)人員。聘用的人員應(yīng)當(dāng)符合：1、有良好的道德品質(zhì)；2、有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心；；3、有熟悉、掌握法律、法規(guī)、工程管理、施工技術(shù)、設(shè)計(jì)等相關(guān)知識和技能；4、有較高學(xué)識水平和職業(yè)判斷力、應(yīng)變能力、決策能力。（七）配備的各級領(lǐng)導(dǎo)職位人員要懂業(yè)務(wù)、善管理。職位代表責(zé)任、代表付出的勞動(dòng)量、也代表報(bào)酬量，應(yīng)各在其位、各思其責(zé)，確保履行職務(wù)不瀆職，實(shí)施職責(zé)不越權(quán)。（八）培養(yǎng)良好的內(nèi)部環(huán)境和氛圍：1、注冊造價(jià)工程師和清單編制人員應(yīng)當(dāng)具有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、恪盡職守、勤勉工作，樹立質(zhì)量第一、信譽(yù)第一，為客戶提供一流的服務(wù)，創(chuàng)一流的業(yè)績；2、具有專業(yè)勝任能力，從業(yè)人員具有較高的專業(yè)學(xué)歷，特別是重要業(yè)務(wù)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人一定要具備扎實(shí)的專業(yè)功底，有較強(qiáng)的實(shí)際業(yè)務(wù)操作水平，有縱觀、駕馭全局的能力；3、各業(yè)務(wù)部要經(jīng)?？疾烀總€(gè)執(zhí)業(yè)人員的情況，了解其實(shí)際工作勝任能力，便于合理的適應(yīng)不同業(yè)務(wù)人員的合適人選；4、建立嚴(yán)格的工作底稿三級復(fù)核制度，對每項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)格全過程的質(zhì)量監(jiān)督，尤其外勤工作的現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督，保證執(zhí)業(yè)行為嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)則；5、建立嚴(yán)格的考核晉升制度。對各部門每個(gè)人的業(yè)務(wù)成績、專業(yè)水平、執(zhí)業(yè)紀(jì)律、誠實(shí)態(tài)度、風(fēng)險(xiǎn)意識、職業(yè)道德等方面進(jìn)行嚴(yán)格考核，并依據(jù)考核結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)、提升、晉級或批評、降級甚至辭退，促使其各部門和個(gè)人都有一種上進(jìn)心和危機(jī)感；6、公司建立資料室并及時(shí)充實(shí)、更新專業(yè)資料，以保證執(zhí)業(yè)工作的需要。（九）加強(qiáng)后續(xù)教育，造價(jià)工程師及清單人員每年參加省培訓(xùn)外，每個(gè)部每月不得少于三天的業(yè)務(wù)和法規(guī)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高員工的執(zhí)業(yè)技能，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量和效率，贏得更高的信譽(yù)。（十）簽訂好業(yè)務(wù)合同書。不管處在什么情況下，都要按獨(dú)立準(zhǔn)則的要求，仔細(xì)、認(rèn)真推敲合同書的條款和用語，簽訂好業(yè)務(wù)合同書，業(yè)務(wù)合同書應(yīng)由部門經(jīng)理擬稿，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽字。（十一）接受的各項(xiàng)業(yè)務(wù)委托單位按照準(zhǔn)則指南和本單位制度規(guī)定應(yīng)提供的資料必須索要齊全。（十二）堅(jiān)持工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目的質(zhì)量控制制度1、實(shí)行咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須由注冊造價(jià)工程師擔(dān)任，是出具報(bào)告的簽字造價(jià)工程師，承擔(dān)項(xiàng)目的全部責(zé)任；2、制定嚴(yán)密詳細(xì)的咨詢計(jì)劃。包括總體咨詢計(jì)劃和具體咨詢計(jì)劃，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制，經(jīng)部門經(jīng)理及時(shí)審批后，才能付諸實(shí)施；3、咨詢計(jì)劃必須附送分析性復(fù)核資料，以確定策略、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)事項(xiàng)和重要性水平，及其確定符合性測試或?qū)嵸|(zhì)性測試的程序和范圍；4、科學(xué)、合理的人員分工。部門經(jīng)理在選派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和選派造價(jià)工程師時(shí)既要合理具體分工，又要考慮勝任能力，特別關(guān)注對于各環(huán)節(jié)的控制，是保證質(zhì)量的關(guān)鍵，尤其對重點(diǎn)領(lǐng)域、重要事項(xiàng)嚴(yán)格責(zé)任，認(rèn)真指導(dǎo)造價(jià)工程師之間的銜接協(xié)調(diào)，落實(shí)項(xiàng)目內(nèi)的相互復(fù)核、掌握外勤時(shí)間安排、總體進(jìn)度等。造價(jià)工程師對咨詢項(xiàng)目的工作底稿簽字以示對后果負(fù)責(zé)；5、重大疑難問題實(shí)行書面請示報(bào)告制度。在實(shí)施咨詢中發(fā)現(xiàn)有影響重要性水平的事項(xiàng)而咨詢計(jì)劃沒有涉及和疑難的特殊情況，又找不到處理法規(guī)依據(jù)的問題，要逐級請示，上級負(fù)責(zé)人答復(fù)時(shí)應(yīng)以書面形式，其請示與答復(fù)均應(yīng)歸入工作底稿；6、堅(jiān)持效益服從質(zhì)量的原則。咨詢項(xiàng)目實(shí)施程序應(yīng)從考慮成本效益，但決不準(zhǔn)以核算成本效益為由，放棄或簡化程序降低咨詢質(zhì)量；7、及時(shí)編制和裝訂好工作底稿，做到審結(jié)成卷；1.2、質(zhì)量控制公司規(guī)章制度以造價(jià)咨詢項(xiàng)目的質(zhì)量控制為核心，以機(jī)構(gòu)的全面質(zhì)量控制為根底，以外部的監(jiān)視檢查為補(bǔ)充建立一整套較為完善的部管理制度和質(zhì)量控制體系。1.1、項(xiàng)目簽約制度每承接一項(xiàng)造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)，必須簽訂業(yè)務(wù)約定書，并在委托書中明確咨詢時(shí)間、完成工作時(shí)間等根本事項(xiàng)。1.2、委派人員制度業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目組長了解的委托項(xiàng)目實(shí)際情況和時(shí)間要求，選擇業(yè)務(wù)總監(jiān)和具備專業(yè)勝任能力、熟悉委托項(xiàng)目的項(xiàng)目組長與各專業(yè)負(fù)責(zé)人和造價(jià)工程師組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確各自的職責(zé)，做到合理分工，發(fā)揮公司負(fù)責(zé)人，并全程組織實(shí)施造價(jià)咨詢方案，完成造價(jià)咨詢工作。1.3、編制、審核造價(jià)咨詢方案制度明確由項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織編寫造價(jià)咨詢方案，組織方案的分析、討論，并逐級上報(bào)審核，使造價(jià)咨詢工作的組織具有項(xiàng)目針對性，集中力量解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題。1.4、指導(dǎo)和復(fù)核制度項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各專業(yè)負(fù)責(zé)人全程指導(dǎo)造價(jià)工程師工作，對如何履行審核程序、收集相關(guān)資料信息、完善工作底稿的督導(dǎo)。項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各專業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場審核造價(jià)工程師工作底稿，保證質(zhì)量。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核簽字后報(bào)技術(shù)部進(jìn)展獨(dú)立審核，項(xiàng)目組根據(jù)技術(shù)部意見修改后報(bào)公司負(fù)責(zé)人審核簽發(fā)。1.5、溝通制度（一）項(xiàng)目人員之間隨時(shí)進(jìn)展部溝通，項(xiàng)目組定期召開現(xiàn)場討論會(huì)，加強(qiáng)相互配合，互通信息，分工協(xié)作;（二）項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與建設(shè)單位隨時(shí)進(jìn)展溝通;（三）項(xiàng)目組與委托單位、施工單位有關(guān)人員相互溝通，并形成例會(huì)制度，對雙方意見分歧進(jìn)展磋商，以達(dá)成共識，制定合理的解決方案。1.3、質(zhì)量控制體系1.3.1、建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，保證本單位的執(zhí)業(yè)質(zhì)量，建立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制予以保證。附表1：質(zhì)量控制體系1.3.2、業(yè)務(wù)報(bào)告實(shí)行三級復(fù)核制（一）造價(jià)工程師為一級審核主體，負(fù)責(zé)組織本專業(yè)清單人員擬定咨詢實(shí)施方案，核查資料使用、咨詢原則、計(jì)價(jià)依據(jù)、計(jì)算公式、軟件運(yùn)用是否準(zhǔn)確。動(dòng)態(tài)掌握本專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)實(shí)施狀況，協(xié)調(diào)并研究解決存在的問題。1、熟悉咨詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)資料和咨詢原則，對咨詢成果進(jìn)行全面校核，對所校核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)；2、校核咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)及計(jì)價(jià)方式是否正確；3、校核咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計(jì)算公式、計(jì)算數(shù)量、軟件使用是否符合規(guī)定的咨詢原則和有關(guān)規(guī)定，計(jì)算數(shù)字是否正確無誤，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定，能否滿足使用要求，各分項(xiàng)內(nèi)容是否一致，是否完整，有無漏項(xiàng)；4、校核人員在校審記錄單上列述核出的問題，交咨詢成果原編制人員修改，修改后進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核后方能簽署并提交審核。5、接收委托方資料時(shí)必須在短時(shí)間內(nèi)審核主要資料的完整性～如：地勘資料、設(shè)計(jì)施工圖、送審書、施工組織設(shè)計(jì)及施工方案、招標(biāo)文件、委托方提供的其他資料等～以上資料盡量請委托方同時(shí)提供電子文檔如：設(shè)計(jì)圖等接收資料時(shí)應(yīng)完善清單手續(xù)。6、咨詢項(xiàng)目經(jīng)辦人員的安排參照制度中的原則執(zhí)行。7、常規(guī)編制及審核項(xiàng)目按以下流程及思路進(jìn)行編制及審核：（1）編制及審核范圍按委托方提供的資料實(shí)施如：招標(biāo)文件、施工合同或施工圖中規(guī)定的計(jì)價(jià)范圍。（2）工程量計(jì)算應(yīng)準(zhǔn)確、各子項(xiàng)目應(yīng)完整不能漏項(xiàng)～工程量計(jì)算思路應(yīng)清晰～工程量計(jì)算過程必須采用電算化包括：圖形算量、ExceL、Word、CAD等各種軟件～盡量避免手工算量和手工匯總統(tǒng)計(jì)。（3）工程量計(jì)算完成后必須自查，對工程量大、造價(jià)高的子項(xiàng)應(yīng)重點(diǎn)檢查，能用工程量指標(biāo)的項(xiàng)目必須對比分析，查明差距大的原因后校對，避免重大工程量計(jì)算失誤。（4）定額套用應(yīng)恰當(dāng)人工、材料、機(jī)械單價(jià)的調(diào)差應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件、施工合同中規(guī)定的要求及結(jié)合市場價(jià)格和國家的相關(guān)規(guī)定計(jì)取。（5）取費(fèi)部分要求參照制度，（6）工程量清單編制及清單計(jì)價(jià)編制嚴(yán)格執(zhí)行工程量清單規(guī)范。8、審查工程量計(jì)算的準(zhǔn)確性、定額套用或綜合單價(jià)確定的合理性～檢查材料價(jià)格，包括核價(jià)，有無明顯高于市場價(jià)格、顯失公平等不合理現(xiàn)象～并進(jìn)行審計(jì)調(diào)整和披露。（二）專業(yè)負(fù)責(zé)人為二級審核主體，專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)及確定各專業(yè)界限，協(xié)調(diào)各子項(xiàng)、各專業(yè)進(jìn)度及技術(shù)關(guān)系，研究解決存在的問題。根據(jù)咨詢實(shí)施方案，有權(quán)對各專業(yè)咨詢工作進(jìn)行調(diào)整和修改并負(fù)責(zé)統(tǒng)一咨詢業(yè)務(wù)的技術(shù)條件，統(tǒng)一技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析原則。1、審核人員參與咨詢業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段的工作，協(xié)調(diào)制訂咨詢實(shí)施方案，審核咨詢條件和成果文件，對所審核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)；2、審核咨詢原則、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計(jì)算公式和計(jì)算方法以及軟件使用是否正確，檢驗(yàn)關(guān)鍵性的計(jì)算結(jié)果；3、重點(diǎn)審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、有無漏項(xiàng)，采用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)，計(jì)算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否一致，咨詢成果說明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢驗(yàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系；4、審核人員在校審記錄單上列述審核出的問題，交咨詢成果原編人員進(jìn)行修改，修改后進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核后方可簽署。每份咨詢成果文件的編制、校核、審核人員須由不同人員擔(dān)任。（三）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為三級審核主體，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核人員、校核人員、編制人員之間的技術(shù)分歧意見，對審核的咨詢成果負(fù)責(zé)，同時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理咨詢業(yè)務(wù)各層次專業(yè)人員之間的工作關(guān)系，對咨詢業(yè)務(wù)專業(yè)人員的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)質(zhì)量控制程序、方法、手段進(jìn)行調(diào)整。凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā)前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對成果文件進(jìn)行最終復(fù)核，終核主要從咨詢報(bào)告的合理性、咨詢結(jié)果的準(zhǔn)確性及咨詢項(xiàng)目中可能存在的重大問題進(jìn)行重點(diǎn)審核。各級復(fù)核人員在復(fù)核時(shí)，應(yīng)做出復(fù)核記錄，書面表示復(fù)核意見，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在復(fù)核過的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級復(fù)核無誤后，填寫擬文稿，由公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)可出具報(bào)告。1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與委托方或其委托人對接，明確招標(biāo)范圍、計(jì)價(jià)依據(jù)、編制人員、質(zhì)量時(shí)間以及各方職責(zé)等要求，形成書面資料簽字確認(rèn)（工程建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)編制（審核）任務(wù)單，以下簡稱造價(jià)任務(wù)單）。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)獲取招標(biāo)需求及圖紙，熟悉圖紙、踏勘現(xiàn)場、提出問題，實(shí)施清單控制價(jià)編制工作。2、對項(xiàng)目中存在的高估冒算、虛假事項(xiàng)、違法違規(guī)以及因設(shè)計(jì)漏洞增大項(xiàng)目投資等問題予以評價(jià)和揭示，并依法依規(guī)給予相關(guān)建議。3、審核該工程內(nèi)部控制制度建立及落實(shí)情況和該工程管理及決策審核審批程序是否合規(guī)等情況附表1：工程建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)編制（審核）任務(wù)單項(xiàng)目名稱：編號：委托單位：工作內(nèi)容□清單控制價(jià)編制□清單控制價(jià)審核□結(jié)算審核□變更簽證結(jié)算編制□變更簽證結(jié)算審核□零星工程結(jié)算審核□造價(jià)測算□其他：時(shí)間要求：質(zhì)量要求：工作要求：造價(jià)部門負(fù)責(zé)人：任務(wù)完成情況編制人員：咨詢費(fèi)用：項(xiàng)目小組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：時(shí)間：委托單位：時(shí)間：（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)充分了解項(xiàng)目基本情況、清單編制范圍，確保招標(biāo)文件、答疑、圖紙與清單內(nèi)容相符且計(jì)量計(jì)價(jià)編制依據(jù)符合要求。（2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)和現(xiàn)場情況，合理擬定土方開挖、運(yùn)輸及平衡編制方案、技術(shù)措施方案，合理編制組織措施費(fèi)及圖紙以外的獨(dú)立費(fèi)。（3）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)確保工程量計(jì)算規(guī)則應(yīng)與現(xiàn)行計(jì)價(jià)規(guī)范及配套定額一致，材料品牌規(guī)格技術(shù)參數(shù)與當(dāng)?shù)厥袌鲂畔r(jià)內(nèi)容一致的，按照當(dāng)?shù)厥袌鲂畔r(jià)執(zhí)行，不完全一致的參照執(zhí)行，其他應(yīng)當(dāng)進(jìn)行市場詢價(jià)。（4）如果材料設(shè)備品牌確需明確的，委托方應(yīng)推薦3個(gè)及以上同等質(zhì)量檔次品牌，并注明規(guī)格型號等技術(shù)參數(shù)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按圖紙或委托方需求進(jìn)行詢價(jià)。項(xiàng)目如需市場詢價(jià)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范詢價(jià)程序，詢價(jià)方式以網(wǎng)詢和函詢?yōu)橹?，?yīng)對照規(guī)格型號、質(zhì)量檔次、生產(chǎn)工藝等比較詢價(jià)，以詢到的最低價(jià)格作為材料確定價(jià)格。同時(shí)，需提供三家以上的詢價(jià)記錄并簽章。（5）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成清單控制價(jià)編制后，應(yīng)履行內(nèi)部三級復(fù)核程序。一級自查主要檢查項(xiàng)目開項(xiàng)是否完善、工程量計(jì)算是否準(zhǔn)確、匯總統(tǒng)計(jì)是否齊全，二級復(fù)核主要檢查編制范圍是否齊全、各項(xiàng)費(fèi)率是否準(zhǔn)確、材料設(shè)備詢價(jià)是否合理，三級復(fù)核主要檢查一二級復(fù)核結(jié)果是否完整，造價(jià)成果文件簽章否規(guī)范齊全。（6）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對造價(jià)成果文件履行內(nèi)部三級復(fù)核程序后，提交委托方確認(rèn)，由委托方辦理項(xiàng)目進(jìn)場交易時(shí)提交造價(jià)成果文件，由委托方對造價(jià)成果文件進(jìn)行考核，同時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需配合委托方履行相關(guān)備案手續(xù)。

附表2：工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目三級校審記錄單工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目三級校審記錄單工程名稱表單號項(xiàng)目編號項(xiàng)目負(fù)責(zé)人級別一級二級三級專業(yè)意見改正結(jié)果日期及簽字注：1.所審校出的問題應(yīng)注明圖號（或頁碼），編制人需逐條注明改正建議：2.各級審校后不論有無建議均須逐頁署名確認(rèn)。附表3：工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目質(zhì)量三級復(fù)核表1.3.3、針對三級復(fù)核制度突出問題提出完善制度工程造價(jià)咨詢成果三級復(fù)核過程中存在的主要問題：（一）復(fù)核流程不齊全，缺乏部分審核人審核簽章（二）部分復(fù)核人復(fù)核不全面不詳細(xì)，“走馬觀花”，具有一定隨意性。（三）工程造價(jià)咨詢報(bào)告所屬專業(yè)不是相關(guān)復(fù)核人員的執(zhí)業(yè)范圍，無法進(jìn)行復(fù)核，或者只是簽字走形式。針對這些問題，本單位已經(jīng)從根本上進(jìn)行防范制度流于形式的情況，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行落實(shí)。1、從嚴(yán)落實(shí)三級復(fù)核制度，要求復(fù)核過程及復(fù)核結(jié)論由書面記錄，并由相關(guān)人員簽字。2、進(jìn)一步完善一級復(fù)核控制辦法，加大對造價(jià)咨詢報(bào)告質(zhì)量的考核力度。3、對于工程專業(yè)的不同，應(yīng)由熟悉了解該專業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)一級復(fù)核工作。4、成立內(nèi)部審核委員會(huì)，選取技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的高級工程師進(jìn)行復(fù)審，建立公司內(nèi)部相互制約的質(zhì)量核查制度和相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，從制度和組織結(jié)構(gòu)上保證造價(jià)咨詢質(zhì)量，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證質(zhì)量。在三級復(fù)審的基礎(chǔ)上建立審核制度，有助于提前發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，自查自糾，避免三級復(fù)核制度執(zhí)行不徹底造成的質(zhì)量問題。附表1：工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目內(nèi)部委員會(huì)審查記錄單工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目內(nèi)部委員會(huì)審查記錄單表單號項(xiàng)目編號工程名稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查意見回復(fù)意見審查確認(rèn)意見1、簽字不全2、蓋章不清晰3、字跡前后不一致，存在代簽現(xiàn)象★4、工程量清單中明顯存在前后矛盾現(xiàn)象，但是復(fù)核人員未發(fā)現(xiàn)×5、（簽字）簽字審查人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：專業(yè)負(fù)責(zé)人：造價(jià)工程師：審查人：日期注：注：審查意見條文前帶★表示違反公司規(guī)定，帶×表示存在嚴(yán)重質(zhì)量隱患。1.4、質(zhì)量控制責(zé)任本質(zhì)量控制責(zé)任實(shí)行層層負(fù)責(zé)制。層層負(fù)責(zé)制度是指在組織管理過程中，明確各職位的職責(zé)、權(quán)利和利益，各在其位，各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度執(zhí)行。造價(jià)咨詢項(xiàng)目層級管理分為部門經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人、造價(jià)工程師，實(shí)行縱向垂直領(lǐng)導(dǎo)，橫向相互溝通、配合支援的管理方式。并貫徹統(tǒng)一指揮的原則，每一位員工只有一個(gè)直屬主管，避免雙頭指揮出現(xiàn)錯(cuò)亂現(xiàn)象。1.4.1、部門經(jīng)理職責(zé)部門經(jīng)理主要職能是根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和政策制定具體工作目標(biāo)，對公司實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并且對造價(jià)咨詢成果負(fù)責(zé)。1.4.2、項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主要職能是為實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)和計(jì)劃，制定項(xiàng)目的具體管理目標(biāo)，擬定和選擇計(jì)劃的實(shí)施方案、步驟和程序。協(xié)調(diào)與其他人員之間的關(guān)系、評估員工的工作表現(xiàn)和制定、糾正偏離目標(biāo)的措施等。統(tǒng)一監(jiān)管項(xiàng)目總進(jìn)度的執(zhí)行情況，對每周完成的工程量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，以確保每周所必須完成的工作量。應(yīng)定期檢查工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)各專業(yè)組的進(jìn)度安排并作出及時(shí)處理問題，保證總進(jìn)度及節(jié)點(diǎn)、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，定期組織召開進(jìn)度會(huì)，及時(shí)向業(yè)主提供有關(guān)造價(jià)咨詢工作進(jìn)度的信息和存在問題。嚴(yán)格計(jì)劃進(jìn)度管理，一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)度脫期趨向，應(yīng)及時(shí)說明原因，并采取相應(yīng)的積極措施矛以調(diào)整。根據(jù)項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)和時(shí)間段，公司分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織項(xiàng)目組召開會(huì)議，檢查分析工作進(jìn)度進(jìn)展情況，及時(shí)加以調(diào)整。定點(diǎn)、定人、定時(shí)進(jìn)行過程進(jìn)度、質(zhì)量檢查，確保過程同步。1.4.3、專業(yè)負(fù)責(zé)人責(zé)任專業(yè)負(fù)責(zé)人主要職能是按照制定的計(jì)劃和具體落實(shí)、實(shí)施各項(xiàng)工作，對上需要對項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，對下指揮造價(jià)工程師的工作，進(jìn)行糾錯(cuò)，同時(shí)要把造價(jià)工程師的具體表現(xiàn)反饋給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1.4.4、造價(jià)工程師責(zé)任造價(jià)工程師主要職責(zé)是完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，比如根據(jù)圖紙編制工程量清單及控制價(jià)，和業(yè)主進(jìn)行答疑溝通，確保清單不缺項(xiàng)漏項(xiàng)，遇到問題第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)，避免更多問題出現(xiàn)。如遇問題需要其他部門協(xié)助解決時(shí)，應(yīng)先有專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，以提高工作效率，如果解決不了再呈交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人解決，如此類推。任何層級的員工因工作需要提出申請時(shí)，必須先經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)后，再遞交上級指示。公司所有員工實(shí)行下級向直屬上級負(fù)責(zé)制。工作層層落實(shí)并逐級上報(bào)。上級負(fù)責(zé)督導(dǎo)及檢查下級的工作，并承擔(dān)下屬工作失誤或適當(dāng)?shù)墓芾碡?zé)任。非特殊情況下一般不得越級指示或匯報(bào)。公司實(shí)行“首問責(zé)任制”，員工發(fā)現(xiàn)或接待處理的問題，必須跟蹤問題處理的進(jìn)程直到問題解決。各層級領(lǐng)導(dǎo)下屬員工的工作必須承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，實(shí)行層級負(fù)責(zé)、逐級管理。原則上出現(xiàn)的問題應(yīng)由本項(xiàng)目組負(fù)責(zé)處理，超出本項(xiàng)目組職權(quán)范圍或本項(xiàng)目組無法處理的事物，必須立即上報(bào)，嚴(yán)禁積壓、隱瞞事情。1.4.5、特殊情形下采取措施進(jìn)行質(zhì)量控制有以下情形之一者，可以越級指揮或匯報(bào)。為了避免造成工作監(jiān)管的脫節(jié)，同時(shí)任何越級匯報(bào)均注意實(shí)事求是，以免對整體管理工作造成不良影響。（1）出現(xiàn)重大質(zhì)量隱患問題。短時(shí)間之內(nèi)不解決會(huì)造成重大影響的；（2）由于不可抗力造成成果文件延遲上交，且合同中明確規(guī)定延遲遞交成果文件處罰措施的。1.5、質(zhì)量控制環(huán)節(jié)1.5.1、從簽約、復(fù)查、復(fù)核三方面進(jìn)行質(zhì)量控制1.5.1.1、簽約關(guān)項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與委托人簽訂約定書。在約定前，負(fù)責(zé)簽約人必須與委托人洽談，了解委托人的基本情況和委托業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)，如因未進(jìn)行了解或了解情況不詳給公司造成信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失或影響工作質(zhì)量的，由簽約人負(fù)責(zé)。在簽訂合同中，注意一下幾個(gè)方面：（1）履約保證金以及預(yù)付款的支付，查看履約保證金的繳納比例是否符合國家規(guī)定；預(yù)付款的支付比例是否符合國家政策，如果另有規(guī)定，由甲乙雙方協(xié)商一致。（2）注重查看格式條款，針對甲乙雙方違約情況的劃定，以及不可抗力造成損失的索賠情況；（3）留意合同中對于項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及造價(jià)工程師的處罰條款是否合理，必要時(shí)和甲方人員進(jìn)行溝通；（4）查看圖紙變更的內(nèi)容，招標(biāo)文件規(guī)定是否和合同內(nèi)容一致，如果存在不一致現(xiàn)象，及時(shí)和甲方進(jìn)行協(xié)商；（5）查看合同內(nèi)容是否存在風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)的條款，是否存在明顯不利于乙方的條款；（6）明確付款方式以及付款的時(shí)間點(diǎn)，如果由于甲方原因造成時(shí)限延長的責(zé)任條款。1.5.1.2、復(fù)查關(guān)項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對其交給造價(jià)工程師辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)查。部門經(jīng)理應(yīng)要求項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人連同工作底稿在內(nèi)的有關(guān)資料報(bào)審，如無要求，只對報(bào)告審查后上報(bào)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審稿，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。1.5.1.3、復(fù)核關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核據(jù)以形成報(bào)告的工作底稿和取證，看其是否齊全、完整，計(jì)算是否正確，所用法規(guī)是否準(zhǔn)確，如有疑問應(yīng)通知部門經(jīng)理進(jìn)行復(fù)查，如無復(fù)核或沒有要求部門經(jīng)理進(jìn)行復(fù)查而影響工作質(zhì)量時(shí)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。1.5.2、建立案例分析會(huì)并進(jìn)行重點(diǎn)案例分析建立案例分析會(huì)，對案例進(jìn)行分析解剖，并研究相應(yīng)的保證措施。分析會(huì)分為定期和不定期兩種。針對存在的問題進(jìn)行會(huì)議記錄表，并且針對某些重大問題進(jìn)行公示。（1）定期，每月月末最后一周的周五。（2）不定期，工作中遇到重大或疑難問題時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為有必要，可以召開。1.6、質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲制度1.6.1、建立質(zhì)量考核制度本單位建立質(zhì)量考核制度，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作質(zhì)量考核，項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對其造價(jià)工程師的工作質(zhì)量考核。1.6.2、按照月度進(jìn)行質(zhì)量考核項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按月將其造價(jià)工程師的質(zhì)量考核情況上報(bào)部門經(jīng)理，部門經(jīng)理對項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核情況及項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上報(bào)的造價(jià)工程師考核復(fù)查后匯總，上報(bào)公司審查委員會(huì)進(jìn)行審核。1.6.3、通過質(zhì)量考核分級對造價(jià)工程師進(jìn)行獎(jiǎng)懲質(zhì)量考核分為優(yōu)秀、良好、一般、差四級。根據(jù)不同的質(zhì)量考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，確定績效獎(jiǎng)金，和個(gè)人績效掛鉤。（一）優(yōu)秀：嚴(yán)格按照《工程工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍斯芾磙k法》和《工程工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍藰I(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》執(zhí)業(yè)，并有所改進(jìn)和發(fā)揮。90分以上。（二）良好：能夠嚴(yán)格按照《工程工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍斯芾磙k法》和《工程工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍藰I(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》執(zhí)業(yè)，沒有出現(xiàn)任何問題或返工現(xiàn)象。70分-90分。（三）一般：基本按照《工程工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍斯芾磙k法》和《工程工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍藰I(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》執(zhí)業(yè)，雖有小的失誤，但已及時(shí)補(bǔ)救。60分-70分。（四）差：未按照《工程工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍斯芾磙k法》和《工程工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍藰I(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》執(zhí)業(yè)，有較大的失誤，雖經(jīng)指出作了補(bǔ)救，但造成工作效率低或造成一定影響。0-60分。考核內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：1、考核工程量清單及控制價(jià)的編制依據(jù)。編制范圍是否符合項(xiàng)目需求，計(jì)價(jià)依據(jù)是否符合項(xiàng)目專業(yè)要求，招標(biāo)答疑是否描述清楚、前后一致。2、考核工程量清單及控制價(jià)成果文件簽章是否齊全、內(nèi)容是否完整、紙質(zhì)版與電子版內(nèi)容是否一致，格式是否符合招標(biāo)文件或計(jì)價(jià)規(guī)范的要求。3、考核工程量清單及控制價(jià)的準(zhǔn)確合理性。綜合單價(jià)有無明顯異常，管理費(fèi)率、利潤費(fèi)率、措施費(fèi)率、不可競爭費(fèi)率、稅金費(fèi)率等是否正確。4、考核清單編制范圍界定和項(xiàng)目特征描述是否清晰，審核措施項(xiàng)目清單是否合理及其他項(xiàng)目清單列項(xiàng)的必要合理性。5、考核土方開挖、運(yùn)輸、組價(jià)合理性。土方開挖方式是否合理，土方能否場內(nèi)堆放或平衡調(diào)配，土方運(yùn)距是否可以綜合考慮包干。6、考核材料價(jià)格采用的是否為當(dāng)?shù)刈钚乱黄谛畔r(jià)，材料品牌、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)與信息價(jià)格內(nèi)容是否一致，采用市場詢價(jià)的材料設(shè)備是否具有詢價(jià)記錄。7、內(nèi)部審核委員會(huì)將按照上述要求對工程量清單控制價(jià)造價(jià)成果文件質(zhì)量進(jìn)行考核，同時(shí)對造價(jià)編制單位或成果文件編制執(zhí)行進(jìn)度及存在問題的修改態(tài)度進(jìn)行考核，將根據(jù)《XXX有限公司造價(jià)工作管理考核細(xì)則》對造價(jià)編制單位進(jìn)行考核管理。8、如有清單控制價(jià)審核項(xiàng)目且本單位按照相關(guān)規(guī)定確定內(nèi)部審核委員會(huì)后，造價(jià)審核小組負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與委托方或其委托人對接，明確評審內(nèi)容、計(jì)價(jià)依據(jù)、審核人員、質(zhì)量時(shí)間以及各方職責(zé)等要求，形成書面資料簽字確認(rèn)（造價(jià)任務(wù)單）。9、內(nèi)部審核委員會(huì)應(yīng)充分了解項(xiàng)目基本情況、圖紙范圍、概算或者資金限額等，對清單控制價(jià)實(shí)施全面評審工作。內(nèi)部審核委員會(huì)應(yīng)遵循合法、客觀、公正、獨(dú)立、科學(xué)規(guī)范、廉潔高效的評審原則。10、內(nèi)部審核委員會(huì)全面評審的內(nèi)容，包括但不限于：編制依據(jù)是否充分，編制內(nèi)容是否完整、正確，定額套用是否合理，項(xiàng)目特征是否符合圖紙及圖集規(guī)范的要求，措施項(xiàng)目是否合理齊全，其他項(xiàng)目開項(xiàng)是否必要合理，清單是否存在錯(cuò)漏項(xiàng)，取費(fèi)是否正確等相關(guān)內(nèi)容，此外還需滿足委托方需求。工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目質(zhì)量考核表（百分制）評分評分50%評分40%自評10%成果質(zhì)量70%工作態(tài)度10%內(nèi)外協(xié)調(diào)10%客戶回訪10%總分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專業(yè)負(fù)責(zé)人造價(jià)工程師日期

1.7、組建技術(shù)評審會(huì)為促進(jìn)全公司執(zhí)業(yè)人員不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，確保業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，降低執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，特組建本所技術(shù)評審會(huì)。1.7.1、技術(shù)評審專家職能與任務(wù)技術(shù)評審會(huì)是負(fù)責(zé)以全公司業(yè)務(wù)技術(shù)、執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行高層次的研究、評價(jià)、審議、決斷的權(quán)威機(jī)構(gòu)，并發(fā)揮“參謀部”、“智囊團(tuán)”的作用。其主要任務(wù)：（一）對全公司各項(xiàng)執(zhí)業(yè)規(guī)程，進(jìn)行評審核定或提出修改補(bǔ)充意見。（二）對執(zhí)業(yè)中遇到的重大政策法規(guī)和技術(shù)難題，以及發(fā)生分歧爭議的問題，進(jìn)行討論評判提出處理意見。（三）對承接關(guān)系重大的工作和審前分析研究，對工作策略和技術(shù)要求提出指導(dǎo)意見。（四）技術(shù)委員會(huì)將根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，對項(xiàng)目組出具的清單控制價(jià)編制或者審核成果文件進(jìn)行不定期抽查復(fù)核，將根據(jù)抽查復(fù)核結(jié)果對項(xiàng)目組進(jìn)行考核管理。1.7.2、技術(shù)專家組織專題研討提出建議方案捕捉行業(yè)信息，進(jìn)行理論研究或技術(shù)開發(fā)。組織專題研討提出建議方案，編寫論文，為本單位和全行業(yè)作出貢獻(xiàn)。（一）指導(dǎo)推動(dòng)全公司各專業(yè)研究小組開展有關(guān)課題研究活動(dòng)。（二）對本單位員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和后續(xù)教育提出規(guī)劃安排，組織考核考試。（三）工作程序和活動(dòng)方式1、技術(shù)評審會(huì)會(huì)議每月定期召開，根據(jù)需要也可臨時(shí)召開，由經(jīng)理負(fù)責(zé)召集并主持。會(huì)前應(yīng)將議題及資料，提交會(huì)員們作好準(zhǔn)備。2、對議題涉及到有關(guān)部室或經(jīng)辦人員，應(yīng)通知其列席參加，以提供具體情況，陳述意見回答咨詢。必要時(shí)可邀請公司外的專家列席研討。3、技術(shù)評審會(huì)的議事規(guī)則：一般采取討論方式基本取得一致意見，作出決定；必要時(shí)也可采取表決方式按多數(shù)意見決定。不同意見可以保留，但必須服從作出的決定。4、技術(shù)評審會(huì)應(yīng)按年度或季度制定工作計(jì)劃，或進(jìn)行課題分工；半年進(jìn)行一次總結(jié)考核。1.7.3、其他事項(xiàng)（一）技術(shù)評審會(huì)是本單位具有權(quán)威的參謀、咨詢研究機(jī)構(gòu)，但不是權(quán)力機(jī)構(gòu)，凡屬?zèng)Q定需要實(shí)施的事項(xiàng)，應(yīng)按行政管理權(quán)限辦理。（二）根據(jù)需要，經(jīng)研究可派出人員到外地觀摩學(xué)習(xí)，或向有關(guān)方面進(jìn)行咨詢、請教，或到現(xiàn)場進(jìn)行考察、調(diào)查。（三）全面負(fù)責(zé)單位工程造價(jià)咨詢質(zhì)量管理工作，認(rèn)真貫徹公司管理體系文件和公司標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（四）負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程投標(biāo)工作的準(zhǔn)備，圖紙的審核，工程造價(jià)審核、進(jìn)行工程成本控制分析，嚴(yán)格工程造價(jià)管理，降低造價(jià)，深入現(xiàn)場了解和掌握工程施工情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的問題，對較大問題提出參考意見并上報(bào)，盡心盡職，依法辦事，廉潔奉公，有高度的責(zé)任感。（五）隨時(shí)掌握國家和地方政策以及調(diào)價(jià)文件及建筑材料價(jià)格的變動(dòng)情況，熟悉XX省、XX市各有關(guān)計(jì)價(jià)定額、估價(jià)表及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范，掌握招投標(biāo)程序及法律法規(guī)。（六）熟知施工圖紙，參加圖紙會(huì)審，有過深入施工現(xiàn)場了解實(shí)際情況，參與隱蔽工程、分部工程、分項(xiàng)工程、竣工驗(yàn)收等工作經(jīng)驗(yàn)，能夠事前預(yù)先了解該清單和圖紙可能存在偏差的地方并且向甲方提出合理化意見。（七）負(fù)責(zé)在工程投標(biāo)階段及時(shí)、準(zhǔn)確審核整個(gè)工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)成果;（八）了解建筑工程、專業(yè)工程的新規(guī)范、新工藝、新材料、新技術(shù)。并且根據(jù)甲方要求使用新的材料及技術(shù)進(jìn)行造價(jià)咨詢工作。（九）熟知BIM建模技術(shù)，對于某些大型項(xiàng)目需要用到新技術(shù)進(jìn)行建模、信息化管理，積極配合甲方的要求，并且對于內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)和指揮，發(fā)揮技術(shù)評審會(huì)的積極作用。2、質(zhì)量控制具體保證措施2.1、專業(yè)人員技術(shù)保證措施接受委托后本單位根據(jù)項(xiàng)目類型、施工特點(diǎn)、技術(shù)要求，配備相應(yīng)的專業(yè)編制或?qū)徍巳藛T；根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，實(shí)行業(yè)務(wù)工作責(zé)任分工管理制度，并配以適當(dāng)?shù)姆旨壒芾砗捅O(jiān)督。（一）分配專業(yè)能力匹配的造價(jià)工程師編制或?qū)徍斯ぷ鬟M(jìn)行前，先編制詳細(xì)的編制或?qū)徍斯ぷ饔?jì)劃，細(xì)化各項(xiàng)編制或?qū)徍斯ぷ鳎错?xiàng)目劃分為不同的編制或?qū)徍瞬糠?，由?xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)分工給具有不同勝任能力的業(yè)務(wù)人員，逐級負(fù)責(zé)。（二）堅(jiān)持獨(dú)立性原則保證結(jié)果的準(zhǔn)確性編制或?qū)徍巳藛T處理問題時(shí)必須依據(jù)客觀事實(shí)，不能帶有任何偏見，審核人員與被審核單位人員有私人關(guān)系時(shí)，應(yīng)予回避。在編制或?qū)徍酥袊?yán)格執(zhí)行編制或?qū)徍思o(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)、客觀公正、廉潔自律、保證編制或?qū)徍私Y(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。（三）造價(jià)工程師需具備豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)編制或?qū)徍巳藛T應(yīng)具有相應(yīng)的從業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，所配備編制或?qū)徍巳藛T從業(yè)經(jīng)歷一律不低于5年，其中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人從業(yè)經(jīng)歷不低于其中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人從業(yè)經(jīng)歷不低于10年，確保必要的編制或?qū)徍斯ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。同時(shí)均需具備大中型建設(shè)項(xiàng)目編制或?qū)徍说墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。（四）造價(jià)工程師需具備相關(guān)技術(shù)職稱及執(zhí)業(yè)資格編制或?qū)徍巳藛T應(yīng)具有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格。所配備編制或?qū)徍巳藛T一律為具有高、中級工程師技術(shù)職稱，以及注冊造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格。（五）根據(jù)項(xiàng)目專業(yè)特點(diǎn)組織專業(yè)類別不同的工程師進(jìn)行編制或?qū)徍藢Σ煌袠I(yè)、不同項(xiàng)目的編制或?qū)徍?，根?jù)專業(yè)特點(diǎn)組織相應(yīng)的專業(yè)編制或?qū)徍巳藛T參加。（六）組建質(zhì)量控制專家組對疑難問題進(jìn)行會(huì)審保證工作質(zhì)量同時(shí)由高級技術(shù)人員組成質(zhì)量控制專家組，對疑難問題進(jìn)行會(huì)審解決。公司為執(zhí)業(yè)人員均配備了筆記本電腦和工程咨詢造價(jià)軟件。從執(zhí)業(yè)人員技術(shù)力量和設(shè)備上保證項(xiàng)目編制或?qū)徍速|(zhì)量。2.2、內(nèi)控制度保證措施2.2.1、三級復(fù)核制度措施為保證委托項(xiàng)目成果文件的質(zhì)量，所有成果文件必須經(jīng)過三級審核程序，即專業(yè)造價(jià)工程師、專業(yè)委員會(huì)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的審核后簽發(fā)。2.2.2、專業(yè)委員會(huì)復(fù)核制度措施為切實(shí)維護(hù)建設(shè)方的利益，公司通過專業(yè)委員會(huì)復(fù)核等制度來杜絕可能發(fā)生的損害委托方利益的情況。2.2.3、項(xiàng)目小組工作制度措施所有項(xiàng)目無論大小，均委派兩人或兩人以上的業(yè)務(wù)人員成立項(xiàng)目小組參與工作，避免一人單獨(dú)完成項(xiàng)目。項(xiàng)目小組長與委托單位匯報(bào)工作，解決多頭匯報(bào)和多頭管理的問題。2.2.4、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制措施為了確保工作的順利開展，建立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制，對項(xiàng)目組各員工的工作職責(zé)進(jìn)行了詳細(xì)分工，責(zé)任到人，也使委托方也對我項(xiàng)目部員工的具體分工有所了解，也便于我項(xiàng)目部的各員工工作的進(jìn)一步展開和溝通協(xié)調(diào)。2.2.5、信息資料專人負(fù)責(zé)制措施項(xiàng)目部專門安排一名成員作為檔案管理員，負(fù)責(zé)信息資料的收發(fā)和項(xiàng)目部內(nèi)部的信息流轉(zhuǎn)溝通。不直接接受除委托方外任何單位的相關(guān)資料，其他單位需交給委托方登記后，再由委托方交至我項(xiàng)目部檔案管理員。我項(xiàng)目部資料統(tǒng)一由檔案管理員許可后的其他人員直接發(fā)文至委托方，不直接對口其他任何單位。2.2.6、信息化內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)制措施由于項(xiàng)目參與人員較多，為了避免信息資料的傳遞不順，本單位在本項(xiàng)目上建立信息化內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)制。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)進(jìn)度情況和工作需要安排項(xiàng)目部人員及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)要求，以確保委托的各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)效性。項(xiàng)目組成員每周在公司內(nèi)部召開項(xiàng)目專題匯報(bào)會(huì)。2.2.7、質(zhì)量審核制度措施公司內(nèi)部制定了各類流轉(zhuǎn)審核程序和統(tǒng)一表式，充分利用公司積累的豐富資料庫資源，嚴(yán)格對各類對外咨詢服務(wù)意見把關(guān)，并定期對業(yè)務(wù)人員、專業(yè)委員會(huì)、技術(shù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行考核。為保證編制或?qū)徍顺晒募馁|(zhì)量，所有對外成果文件必須經(jīng)過三級審核程序，專業(yè)造價(jià)工程師、專業(yè)委員會(huì)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的審核后簽發(fā)。2.2.8、員工培訓(xùn)制度措施公司專門成立了教委會(huì)，由教委會(huì)負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、常見問題案例培訓(xùn)，結(jié)合員工職級定崗和考核，提高員工的專業(yè)服務(wù)能力。公司專委會(huì)對員工進(jìn)行法律、法規(guī)、政策性培訓(xùn)及解讀，負(fù)責(zé)將核稿中發(fā)現(xiàn)的問題集中向員工進(jìn)行培訓(xùn)。公司員工根據(jù)培訓(xùn)和考核情況分級定崗。公司自有培訓(xùn)學(xué)校，定期為員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。2.2.9、專家會(huì)審制度措施項(xiàng)目實(shí)施過程中的重大問題、疑難問題實(shí)行專家會(huì)審制度，提出解決方案，控制咨詢質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)。重大項(xiàng)目專家會(huì)審，凡列入公司重大項(xiàng)目的，在重要節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵咨詢意見和報(bào)告出具時(shí)，先經(jīng)專家會(huì)審評審?fù)ㄟ^后放可出具。2.3、技術(shù)力量保證措施2.3.1、編制管理手冊并規(guī)范執(zhí)業(yè)人員行為本單位《員工管理手冊》對全面質(zhì)量控制、編制或?qū)徍速|(zhì)量控制、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、各類業(yè)務(wù)操作指南以及編制或?qū)徍顺绦蚝头椒?、工作底稿的編制等諸方面進(jìn)行了全面詳實(shí)的闡述和規(guī)定，確保執(zhí)業(yè)人員規(guī)范執(zhí)業(yè)；2.3.2、采用多種技術(shù)措施及方法保證出具成果文件質(zhì)量采用分層、分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制法，實(shí)施量價(jià)分離工作方法，關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制法，三級復(fù)核等多項(xiàng)技術(shù)措施進(jìn)行清單控制價(jià)編制或?qū)徍耍_保出具成果文件的質(zhì)量；2.3.3、采取分層質(zhì)量控制措施項(xiàng)目組各級別成員根據(jù)各自職責(zé)對本層次業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，高級別人員對下一級別層次的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，并及時(shí)提出改進(jìn)意見，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；2.3.4、分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制措施，實(shí)施量價(jià)分離工作方法對項(xiàng)目的不同環(huán)節(jié)采用“節(jié)節(jié)”審核法。根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制內(nèi)容和目標(biāo)責(zé)任，對各環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行控制，對每一環(huán)節(jié)完工后，須由專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核無誤后再進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)；2.3.5、采取關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制措施每一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中都會(huì)有一些對結(jié)果和質(zhì)量產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵點(diǎn)，控制了這些關(guān)鍵點(diǎn)，則能基本保證該項(xiàng)目的整體質(zhì)量，并大大提高工作效率；2.3.6、采取三級復(fù)核措施造價(jià)人員對工作底稿進(jìn)行自查的基礎(chǔ)上，各專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對本專業(yè)工作底稿進(jìn)行復(fù)核，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核各專業(yè)結(jié)果，并重點(diǎn)復(fù)核關(guān)鍵點(diǎn)工作底稿，草擬報(bào)告初稿，報(bào)業(yè)務(wù)總監(jiān)復(fù)核后送業(yè)務(wù)支持部審核，業(yè)務(wù)支持部對項(xiàng)目實(shí)施獨(dú)立復(fù)核后，送分管業(yè)務(wù)總項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核簽發(fā)。2.4、資料控制保證措施我們依照《中華人民共和國檔案法》的有關(guān)規(guī)定，建立健全檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括：檔案收集制度、統(tǒng)計(jì)制度、保密制度、借閱制度和庫房管理制度，以及檔案管理人員守則等。2.4.1、咨詢技術(shù)檔案根據(jù)過程文件和成果文件進(jìn)行分類咨詢技術(shù)檔案可分為過程文件和成果文件兩類。過程文件應(yīng)按照工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍隧?xiàng)目的類別各自制訂文件目錄。主要包括：委托服務(wù)合同，工程施工合同或協(xié)議書，補(bǔ)充合同或補(bǔ)充協(xié)議書，中標(biāo)通知書，投標(biāo)文件及其附件，招標(biāo)文件及招標(biāo)補(bǔ)遺文件，竣工驗(yàn)收報(bào)告及完整的竣工驗(yàn)收資料，工程結(jié)算書及完整的結(jié)算資料，圖紙會(huì)審記錄，工程的洽商、變更、會(huì)議紀(jì)要等書面協(xié)議或文件，施工過程中甲方確認(rèn)的材料、設(shè)備價(jià)款、甲供材料、設(shè)備清單，承包人的營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)等級證書等；成果文件包括：投資估算、工程概算、工程、工程量清單、招標(biāo)控制價(jià)、工程計(jì)量支付文件、工程索賠處理報(bào)告、工程結(jié)算等。咨詢技術(shù)檔案應(yīng)按委托服務(wù)合同建立、按服務(wù)項(xiàng)目分類整理歸納。2.4.2、咨詢技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行存檔咨詢技術(shù)檔案過程文件自歸檔之日起，保存期應(yīng)為5年；成果文件自歸檔之日起，保存期應(yīng)為10年。對于檔案原件應(yīng)當(dāng)放在文件夾中進(jìn)行塑封，防止由于受潮或者灰塵造成原件蓋章模糊不清晰等現(xiàn)象，方便后期進(jìn)行原件核驗(yàn)時(shí)備用。2.4.3、完善電子化檔案管理并建立信息化查詢歸檔系統(tǒng)咨詢咨詢企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍藱n案現(xiàn)代化管理，運(yùn)用計(jì)算機(jī)對檔案進(jìn)行編目、檢索、借閱管理和綜合利用，為工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制或?qū)徍斯ぷ魈峁?zhǔn)確、方便快捷的信息與服務(wù)。對于每一個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)當(dāng)建立項(xiàng)目電子件歸檔，并且建立項(xiàng)目臺賬，在臺賬上面詳細(xì)記錄該項(xiàng)目的名稱、發(fā)包人、項(xiàng)目投資金額、項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、申請金額/最高投標(biāo)限價(jià)、建筑面積/長度等具體信息，方便電子投標(biāo)時(shí)調(diào)取檔案。2.4.4、檔案資料管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)制度本工程資料管理我們將實(shí)行“專人”負(fù)責(zé)。在檔案管理中，員工必須具備該崗位的證書方能持證上崗，且需要具備造價(jià)基礎(chǔ)知識，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。實(shí)行職責(zé)分離制度，一人進(jìn)行原始數(shù)據(jù)錄入及原件保存，并且信息主管進(jìn)行復(fù)核基礎(chǔ)信息，調(diào)整項(xiàng)目編號、金額、日期等錯(cuò)誤問題，檢查如果存在公章缺少或者簽字缺少情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)全。根據(jù)招標(biāo)文件要求進(jìn)行填寫檔案信息，及時(shí)給工程部及經(jīng)營部人員進(jìn)行對接。如果存在不規(guī)范現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行反饋，避免工程結(jié)束時(shí)存在資料不完善、簽字不全等現(xiàn)象導(dǎo)致無法出具成果文件現(xiàn)象。2.5、信息管理保證措施2.5.1、建立咨詢?nèi)^程信息化管理服務(wù)信息管理包括咨詢信息數(shù)據(jù)庫建立、咨詢軟件使用及咨詢企業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)，利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為咨詢?nèi)^程信息化管理服務(wù)。信息管理應(yīng)貫穿建設(shè)工程項(xiàng)目的全過程，對所收集的咨詢信息資料應(yīng)及時(shí)處理，并應(yīng)用于咨詢的確定、審核及成本分析等環(huán)節(jié)。2.5.2、建立并完善咨詢信息數(shù)據(jù)庫咨詢企業(yè)應(yīng)利用現(xiàn)代化的信息管理手段，自行建立或充分利用市場已有的有關(guān)咨詢信息資料和工程項(xiàng)目各階段積累的工程價(jià)格信息，建立并完善咨詢信息數(shù)據(jù)庫，主要包括政策法規(guī)、工程計(jì)價(jià)定額、市場價(jià)格、咨詢指標(biāo)數(shù)據(jù)庫等。2.5.3、建立可靠的信息來源途徑咨詢企業(yè)應(yīng)通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場兩種渠道，建立可靠的信息來源途徑，隨時(shí)掌握工程計(jì)價(jià)在不同階段和不同時(shí)期的人工、材料、機(jī)械、設(shè)備等價(jià)格信息的變化，利用編碼體系，做好信息獲取、分析整理、信息利用、信息更新及信息淘汰。2.5.4、遵循統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化的原則咨詢企業(yè)應(yīng)遵循統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化的原則，應(yīng)在工程項(xiàng)目各階段有效地應(yīng)用工程項(xiàng)目全過程咨詢軟件，主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理軟件，工程項(xiàng)目估算、概算、預(yù)（結(jié)）算編審軟件，招投標(biāo)管理軟件，施工階段全過程咨詢控制軟件等。2.5.5、建立項(xiàng)目管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)咨詢咨詢企業(yè)應(yīng)逐步建立項(xiàng)目管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)涉及咨詢合同管理、咨詢的核心業(yè)務(wù)管理等。企業(yè)管理系統(tǒng)在項(xiàng)目管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，考慮自動(dòng)化辦公（OA）、人力資源及財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。2.6、廉潔保證措施我方嚴(yán)格遵守與本項(xiàng)目有關(guān)的國家相關(guān)法律、法規(guī)、政策以及廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，業(yè)務(wù)活動(dòng)堅(jiān)持公開、公平、公正、透明的原則（除法律法規(guī)另有規(guī)定者外），并對本單位人員進(jìn)行執(zhí)業(yè)道德教育、黨紀(jì)政紀(jì)和法律法規(guī)教育。廉潔控制措施如下2.6.1、遵守與本項(xiàng)目有關(guān)的法律法規(guī)及政策規(guī)定我方嚴(yán)格遵守與本項(xiàng)目有關(guān)的國家相關(guān)法律、法規(guī)、政策以及廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，業(yè)務(wù)活動(dòng)堅(jiān)持公開、公平、公正、透明的原則（除法律法規(guī)另有規(guī)定者外），并對本單位人員進(jìn)行執(zhí)業(yè)道德教育、黨紀(jì)政紀(jì)和法律法規(guī)教育。2.6.2、遵照執(zhí)行貴公司提供的有關(guān)廉政制度和規(guī)定我方遵照執(zhí)行貴公司提供的有關(guān)廉政制度和規(guī)定，積極配合甲方開展的廉潔指數(shù)調(diào)查、廉潔問卷等相關(guān)的企業(yè)廉潔建設(shè)活動(dòng)，并接受貴公司監(jiān)督。2.6.3、針對違反廉潔制度的行為進(jìn)行懲處我方和我方人員不以任何名義和形式向貴公司人員、監(jiān)理人員或承包方等第三方人員贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券或其它影響其正確履行職責(zé)的禮品、禮金，不向其提供無償服務(wù)，不報(bào)銷其個(gè)人或部門費(fèi)用，以及采用其他不正當(dāng)手段拉攏上述人員。如有違反，我方承諾貴公司可視具體情節(jié)和造成后果，對我方采取批評教育或其它措施。我方人員以不正當(dāng)手段獲取利益由貴公司予以追繳，由此給貴公司造成損失均由我方承擔(dān)。我方及我方人員不收受監(jiān)理方和承包方贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券或其它影響其正確履行職責(zé)的禮品、禮金，不向其提供有償或無償服務(wù)，不報(bào)銷任何費(fèi)用，以及采用其他不正當(dāng)手段獲取的利益。2.6.4、極配合貴公司的調(diào)查取證工作，并提供協(xié)助和便利條件如果貴公司人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中有違規(guī)、違紀(jì)、違法行為，我方將采取積極措施有效的防止其繼續(xù)發(fā)生，并及時(shí)向貴公司紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)。在發(fā)現(xiàn)和查處違規(guī)、違紀(jì)、違法行為過程中，我方將積極配合貴公司的調(diào)查取證工作，并提供協(xié)助和便利條件。2.6.5、配合甲方開展企業(yè)廉潔建設(shè)活動(dòng)我方遵照執(zhí)行貴公司提供的有關(guān)廉政制度和規(guī)定，積極配合甲方開展的廉潔指數(shù)調(diào)查、廉潔問卷等相關(guān)的企業(yè)廉潔建設(shè)活動(dòng)，并接受貴公司監(jiān)督。2.6.6、嚴(yán)格執(zhí)行合同中約定的條款一、如果我方有幸中標(biāo)，我方將嚴(yán)格執(zhí)行本合同，自覺按合同辦事，遵照誠實(shí)信用原則保證不謀取不正當(dāng)利益。如果違約，本公司愿意承擔(dān)法律責(zé)任。二、項(xiàng)目所有人員與甲方簽署廉潔協(xié)議，嚴(yán)格遵守廉潔協(xié)議內(nèi)容三、為促進(jìn)雙方誠信經(jīng)營、廉潔從業(yè)，防范商業(yè)賄賂，保護(hù)國家、集體和當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和XX省廉政建設(shè)的規(guī)定，（以下稱甲方）與（以下稱乙方），特此訂立本協(xié)議共同遵照執(zhí)行。第一條甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲乙雙方自覺遵守《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、國家工商行政管理局《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》、國家最高人民檢察院、最高人民法院《關(guān)于辦理受賄刑事案件適用法律若干問題的意見》及相關(guān)法律法規(guī)和廉政建設(shè)的規(guī)定。（二）嚴(yán)格執(zhí)行的合同要求，自覺履行合同約定的相關(guān)義務(wù)。（三）在業(yè)務(wù)活動(dòng)中堅(jiān)持公開、公正、誠信、透明的原則，不得損害國家、集體利益。（四）建立健全廉政制度，開展廉政教育，公布舉報(bào)電話，監(jiān)督并認(rèn)真查處違法違紀(jì)行為。（五）發(fā)現(xiàn)對方在業(yè)務(wù)活動(dòng)中有違反廉政規(guī)定的行為，應(yīng)及時(shí)提醒對方糾正。情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)向其上級有關(guān)部門舉報(bào)、建議給予處理，并有權(quán)要求告知處理結(jié)果。第二條甲方的義務(wù)（一）甲方及其工作人員不得索要或接受乙方的禮金、有價(jià)證券和貴重物品，不得在乙方報(bào)銷任何應(yīng)由甲方單位或個(gè)人支付的費(fèi)用等。（二）甲方工作人員不得參加乙方安排的可能影響相關(guān)業(yè)務(wù)公開、公正、公平性的宴請和娛樂活動(dòng)；不得參與任何形式的賭博，嚴(yán)禁通過賭博方式取得乙方及其工作人員的財(cái)物；不得接受乙方提供的通訊工具和高檔辦公用品等。（三）甲方及其工作人員不得要求或者接受乙方為其住房裝修、婚喪嫁娶活動(dòng)、配偶子女工作安排以及出國出境、旅游等提供方便等。（四）甲方工作人員不得在乙方有股權(quán)關(guān)聯(lián)的企業(yè)兼職，不得向乙方介紹家屬或者親友從事與甲方業(yè)務(wù)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。（五）甲方工作人員不得以明顯低于市場的價(jià)格向乙方購買房屋、汽車等物品；不得以明顯高于市場的價(jià)格向乙方出售房屋、汽車等物品；不得以其他交易形式非法收受請托人財(cái)物。（六）甲方工作人員不得利用職務(wù)之便收受乙方以回扣、手續(xù)費(fèi)、加班費(fèi)、咨詢費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、協(xié)調(diào)費(fèi)、辛苦費(fèi)等各種名義給予或贈(zèng)送的錢物。（七）甲方工作人員不得接受乙方給予或贈(zèng)送的干股或紅利。（八）甲方任何人不得以個(gè)人的名義向乙方推薦設(shè)備、部件等供貨商以及其它合作單位。第三條乙方的義務(wù)（一）乙方不得以任何理由向甲方及其工作人員行賄或饋贈(zèng)禮金、有價(jià)證券、貴重禮品。（二）乙方不得以任何名義為甲方及其工作人員報(bào)銷應(yīng)由甲方單位或個(gè)人支付的任何費(fèi)用。（三）乙方不得以任何理由安排甲方工作人員參加可能影響相關(guān)業(yè)務(wù)公開、公正、公平性的宴請及娛樂活動(dòng)。（四）乙方不得為甲方單位和個(gè)人購置或提供通訊工具和高檔辦公用品等物品，也不得為甲方提供與工作無關(guān)的房屋、汽車等。（五）乙方不得與甲方工作人員就合同中的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、工程量、驗(yàn)收等條款進(jìn)行私下商談或者達(dá)成默契。（六）乙方不得以回扣、手續(xù)費(fèi)、加班費(fèi)、咨詢費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、協(xié)調(diào)費(fèi)、辛苦費(fèi)等各種名義向甲方工作人員給予或贈(zèng)送錢物。（七）乙方不得向甲方工作人員提供干股或紅利。（八）乙方須按專項(xiàng)紀(jì)檢監(jiān)察工作組（如有）要求開展相關(guān)工作。第四條違約責(zé)任（一）甲方及其工作人員違反本協(xié)議第一、二條規(guī)定。甲方按管理權(quán)限，對相關(guān)責(zé)任人依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分或組織處理；涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任；給乙方單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)予以賠償。（二）乙方及其工作人員違反本協(xié)議第一、三條規(guī)定。根據(jù)具體情節(jié)和造成的后果，甲方有權(quán)對乙方采取以下一種或多種處理辦法：1、全額收取乙方合同履約保證金不予退還；2、追究乙方其他違約責(zé)任；3、終止或解除雙方已簽訂的包括本合同在內(nèi)的所有合同；（1）我方和我方人員不以任何名義和形式向貴公司人員、監(jiān)理人員或承包方等第三方人員贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券或其它影響其正確履行職責(zé)的禮品、禮金；（2）不向其提供無償服務(wù)，不報(bào)銷其個(gè)人或部門費(fèi)用，以及采用其他不正當(dāng)手段拉攏上述人員。如有違反，我方承諾貴公司可視具體情節(jié)和造成后果，對我方采取批評教育或其它措施。我方人員以不正當(dāng)手段獲取利益由貴公司予以追繳，由此給貴公司造成損失均由我方承擔(dān)。我方及我方人員不收受監(jiān)理方和承包方贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券或其它影響其正確履行職責(zé)的禮品、禮金，不向其提供有償或無償服務(wù)，不報(bào)銷任何費(fèi)用，以及采用其他不正當(dāng)手段獲取的利益。四、建設(shè)單位人員存在違法違規(guī)行為本單位及時(shí)向紀(jì)檢檢查機(jī)關(guān)舉報(bào)如果貴公司人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中有違規(guī)、違紀(jì)、違法行為，我方將采取積極措施有效的防止其繼續(xù)發(fā)生，并及時(shí)向貴公司紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)。在發(fā)現(xiàn)和查處違規(guī)、違紀(jì)、違法行為過程中，我方將積極配合貴公司的調(diào)查取證工作，并提供協(xié)助和便利條件。2.7、軟件設(shè)備配置保證措施本單位為滿足現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理和設(shè)計(jì)的需要，采購了廣聯(lián)達(dá)圖形算量、鋼筋算量、清單計(jì)價(jià)軟件、用友財(cái)務(wù)管理軟件、project軟件、CAD繪圖等軟件。并為造價(jià)咨詢服務(wù)的提供了統(tǒng)一核算、計(jì)價(jià)平臺，有力的保證了咨詢服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。2.7.1、計(jì)價(jià)軟件廣聯(lián)達(dá)計(jì)價(jià)軟件、廣聯(lián)達(dá)算量軟件、廣聯(lián)達(dá)鋼筋抽樣軟件、新天宇03版建筑軟件、新天宇03版安裝軟件、新天宇02新市政工程預(yù)（結(jié)）算軟件、新天宇鋼筋計(jì)算軟件、新天宇工程量清單計(jì)價(jià)軟件（建筑）、新天宇工程量清單計(jì)價(jià)軟件（裝飾）、新天宇工程量清單計(jì)價(jià)軟件（市政）、新天宇工程量清單計(jì)價(jià)軟件（市政）、新天宇工程量清單計(jì)價(jià)軟件（安裝）、新天宇工程量清單計(jì)價(jià)軟件（園林）。2.7.2、相機(jī)設(shè)備松下攝像機(jī)、三星照相機(jī)、索尼照相機(jī)。2.7.3、電腦設(shè)備方正臺式機(jī)電腦、聯(lián)想臺式電腦、步步高電話機(jī)、戴爾筆記本電腦、聯(lián)想筆記本電腦、惠普筆記本電腦。附表1：工程造價(jià)有限公司設(shè)備、軟件名稱一覽表序號設(shè)備、軟件名稱規(guī)格型號數(shù)量備注1廣聯(lián)達(dá)計(jì)價(jià)軟件最新版12套2廣聯(lián)達(dá)算量軟件最新版12套3廣聯(lián)達(dá)鋼筋抽樣軟件最新版16套4新天宇03版建筑軟件最新版16套5新天宇03版安裝軟件最新版7套6新天宇02新市政工程預(yù)（結(jié)）算軟件最新版4套7新天宇鋼筋計(jì)算軟件最新版6套8新天宇工程量清單計(jì)價(jià)軟件（建筑）最新版16套9新天宇工程量清單計(jì)價(jià)軟件（裝飾）最新版16套10新天宇工程量清單計(jì)價(jià)軟件（市政）最新版4套11新天宇工程量清單計(jì)價(jià)軟件（安裝）最新版6套12新天宇工程量清單計(jì)價(jià)軟件（園林）最新版2套13松下攝像機(jī)HDC-HS100GK2臺14三星照相機(jī)三星NV100HD4臺15索尼照相機(jī)SONYT9006臺16方正臺式機(jī)電腦君逸M5809臺17聯(lián)想臺式電腦揚(yáng)天M460010臺18步步高電話機(jī)HCD007（89）TSDLG3部19戴爾筆記本電腦DELLLatitude2臺20聯(lián)想筆記本電腦THINKPADR60i12臺21惠普筆記本電腦HPCompag6531S14臺2.8、新技術(shù)保證措施2.8.1、可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互修改2.8.2、可以提高整體工作效率2.8.3、可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效共享2.8.4、可以加強(qiáng)造價(jià)控制能力2.8.5、可以控制設(shè)計(jì)變更

2.9、定期質(zhì)量回訪規(guī)定保證措施附表1：工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)工作質(zhì)量回訪表XX有限公司工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)工作質(zhì)量回訪表委托人：項(xiàng)目名稱：工程造價(jià)：項(xiàng)目規(guī)模：（平方米/公里）根據(jù)雙方簽訂的《建設(shè)工程造價(jià)咨詢合同》約定，我們已完成了該項(xiàng)目工作，并交付了工作成果文件;為了實(shí)現(xiàn)我們“確保質(zhì)量、跟蹤服務(wù)”的宗旨，改進(jìn)我們的工作，提高工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量，特請貴方提出寶貴意見。謝謝合作。序號評價(jià)內(nèi)容評價(jià)意見1成果質(zhì)量優(yōu)良中差否定意見2服務(wù)態(tài)度3時(shí)間要求4其他5678910綜合評價(jià)委托人（業(yè)主）章

2.10、保密措施本單位將嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定和建設(shè)單位要求保守咨詢服務(wù)期間知悉的秘密，秘密來源包括但不限于：項(xiàng)目有關(guān)文件和批復(fù)、設(shè)計(jì)文件、合同、協(xié)議、會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議決議、談判方案、標(biāo)底文件、結(jié)算價(jià)格、財(cái)務(wù)資料、相關(guān)的函電等等。本著謹(jǐn)慎、誠實(shí)的態(tài)度，采取必要、合理的措施，維護(hù)項(xiàng)目造價(jià)咨詢服務(wù)過程中知悉或者持有的任何與建設(shè)單位有關(guān)的秘密信息，以保持其機(jī)密性；遵守貴公司已制定的保密規(guī)章、制度，履行與工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)；除了完成委托項(xiàng)目的需要之外，未經(jīng)授權(quán)同意，不以任何方式使任何第三方知悉屬于貴公司的秘密信息，不在履行職務(wù)之外使用這些秘密信息。（一）保密管理1、全體工作人員必須增強(qiáng)保密觀念，提高保密工作的自覺性，時(shí)刻保持高度警惕性，做到警鐘長鳴。2、要自覺遵守保密紀(jì)律，自覺養(yǎng)成良好的保密習(xí)慣。不得向其他工作人員窺探、過問非本人工作職責(zé)內(nèi)的工作機(jī)密。對于合同管理和預(yù)算執(zhí)行情況，未經(jīng)許可不得擅自外傳和宣布，若發(fā)現(xiàn)問題將追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。3、定期清查保密材料，認(rèn)真做好保密文件材料的簽收、登記、傳遞和銷毀等工作。傳閱保密材料由綜合信息科管理和控制傳閱件的行蹤，以防錯(cuò)漏和丟失；定期檢查保密制度的執(zhí)行情況，確保秘密文件材料的安全。4、嚴(yán)格履行復(fù)印保密文件材料的審批手續(xù)，保密材料不得私自復(fù)印，必須復(fù)印的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可復(fù)印，復(fù)印件視同原件管理，復(fù)印過程的廢頁、廢件應(yīng)及時(shí)銷毀，否則由此造成的后果由當(dāng)事人承擔(dān)。5、加強(qiáng)在通訊和辦公自動(dòng)化中的保密工作。建立專門的信息網(wǎng)絡(luò)保密制度，不得使用涉及公司機(jī)密的計(jì)算機(jī)上因特網(wǎng)。6、預(yù)算合同科作為重要的工作場所，任何無關(guān)人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。保密文件資料應(yīng)按規(guī)定存檔和保管，對于文件柜內(nèi)的涉密文件無關(guān)人員不得隨意翻閱。7、預(yù)算工作人員在調(diào)職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或材料進(jìn)行清理，交至辦公室主任或主任指定人員，不可隨意移交給其他人員或擅自帶走。（二）明確保密范圍對公司所有審核人員進(jìn)行宣貫交底，明確保密范圍。包括但不僅限于以下內(nèi)容：咨詢工作的計(jì)劃和方案；涉及各利益方相關(guān)方的財(cái)務(wù)及經(jīng)營情況方面的重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)告；委托人和其他企業(yè)的商業(yè)秘密；咨詢工作底稿、咨詢報(bào)告；正在咨詢中的咨詢事項(xiàng)、結(jié)果及其資料等。（三）資料保密管理檔案由專人負(fù)責(zé)管理，傳閱保密材料由機(jī)要人員統(tǒng)一掌握，劃定傳閱范圍，不得自行擴(kuò)大，不得讓無關(guān)人員查看，控制傳閱文件的交接，以防丟失。不得擅自翻印、復(fù)印、傳抄秘密文件、資料；保密材料要嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的份數(shù)打印，不得擅自多印多留，草稿視同原件一樣管理，打印過程形成的廢頁、廢件應(yīng)及時(shí)銷毀。（四）通訊保密管理根據(jù)保密管理制度的要求，做好通訊中的保密工作，不在無保密措施的電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真機(jī)上傳遞保密材料。（五）保密紀(jì)律1、不該說的話不說。2、不該問的事不問。3、不該看的文件不看。4、不該記的事不記。5、不得在公共場合談?wù)撝行墓ぷ髅孛堋?、不得在私人通信中涉及中心工作秘密。7、不在不利于保密的地方放置密件。8、發(fā)現(xiàn)泄密及時(shí)報(bào)告，采取補(bǔ)救措施，避免或減輕損害。2.11、疫情動(dòng)態(tài)清零大背景下應(yīng)急保證措施2.11.1、疫情背景下給工程造價(jià)咨詢企業(yè)帶來的影響新冠肺炎疫情突然暴發(fā)、來勢洶洶，給不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同業(yè)態(tài)的企業(yè)帶來了不同形式、不同程度的不利影響。一方面，信息時(shí)代、疫情之下，談新冠肺炎色變，疫情帶來的恐慌，迅速波及每一個(gè)人;另一方面，為防控疫情，政府采取了限制交通出行、限制人員聚集。加強(qiáng)單位和社區(qū)管控等諸多強(qiáng)有力措施。此外，各地區(qū)、各行業(yè)、各單位的情況各異，應(yīng)對突發(fā)疫情的措施不一，其相互間存在一定程度的影響，工程咨詢企業(yè)也不例外?！耙咔榫褪敲?，防控就是責(zé)任?！泵鎸σ咔椋こ套稍兤髽I(yè)一手抓防疫，一手抓復(fù)工，采取了一系列多樣化的舉措。但面對此次突發(fā)的新冠肺炎疫情以及為防控疫情而采取的限制交通出行、限制人員聚集等強(qiáng)力管控措施，工程咨詢企業(yè)、員工普遍有些不適應(yīng)，有一種“有勁使不上”的感覺。工程咨詢企業(yè)以向項(xiàng)目業(yè)主提供工程建設(shè)系統(tǒng)解決方案為主營業(yè)務(wù)，其具有以下顯著特點(diǎn)：-是以人力資源投入為主。工程咨詢企業(yè)屬輕資產(chǎn)企業(yè)，人力資源是其最重要，最寶貴的資源，也是最主要的投入，二是以提供智力服務(wù)為主。其產(chǎn)品主要為項(xiàng)目咨詢報(bào)告，設(shè)計(jì)圖紙，以及相關(guān)的技術(shù)服務(wù)等;三是業(yè)務(wù)涉及眾多利益相關(guān)方。需要與項(xiàng)目業(yè)主以及眾多的利益相關(guān)各方溝通、協(xié)調(diào)，各種規(guī)模、各種形式的對接會(huì)、研討會(huì)、交流會(huì)、咨詢會(huì)、審查會(huì)特別多。簡而言之，新冠肺炎疫情對工程咨詢企業(yè)的影響，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：一是疫情防控限制人員流動(dòng)，企業(yè)員工無法正常上班。這屬于突發(fā)的“不可抗力”影響，企業(yè)無能為力;二是疫情恐慌波及每一個(gè)人，員工無暇顧及企業(yè)工作。疫情之下，員工“保命要緊”，無可厚非。而同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該做的，必須做的，也是唯一能夠做的，就是關(guān)愛員工，引導(dǎo)員工做好疫情防控;三是疫情影響波及到上下游企業(yè)，致使業(yè)務(wù)聯(lián)系中斷，造成事實(shí)上的“無事可做”。若長時(shí)間“無事可做”，還會(huì)消磨員工意志，其影響深遠(yuǎn)。目前，新冠肺炎疫情已基本得到控制，但疫情對工程咨詢企業(yè)的影響還在繼續(xù)，而且還將持續(xù)一段時(shí)間。疫情對于企業(yè)的后續(xù)影響，我們稱之為疫情對工程咨詢企業(yè)的后影響。疫情對工程咨詢企業(yè)的后影響，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是咨詢業(yè)務(wù)在短時(shí)間內(nèi)無法正常開展，一方面，受疫情影響，部分業(yè)務(wù)短時(shí)間內(nèi)無法恢復(fù)到往常狀態(tài);另一方面，工程咨詢業(yè)務(wù)的開展需要社會(huì)協(xié)同，而社會(huì)協(xié)同需要經(jīng)過一段時(shí)間才能調(diào)整到位。二是業(yè)務(wù)效率不如從前，受疫情影響，員工工作狀態(tài)需要逐步調(diào)適至正常狀態(tài)。應(yīng)對新冠肺炎疫情，工程咨詢企業(yè)普遍采取了一系列被動(dòng)或主動(dòng)的積極措施，包括并不限于以下幾個(gè)方面：（1）不得不暫時(shí)息工新冠肺炎疫情暴發(fā)之時(shí)，恰逢春節(jié)假期，后來由于疫情發(fā)展形勢，不得不將假期延長，暫時(shí)息工，這屬于不可抗力影響（2）不得不采用“居家網(wǎng)絡(luò)辦公”的方式隨著疫情形勢的繼續(xù)發(fā)展，企業(yè)采取了“有條件返崗復(fù)工+居家網(wǎng)絡(luò)辦公”的工作方式措施。但對于“居家網(wǎng)絡(luò)辦公”，員工和企業(yè)均普遍不適應(yīng)，且效率不高。（3）不得不調(diào)整計(jì)劃、延長工期、增加投入對于企業(yè)而言，調(diào)整計(jì)劃后必然帶來工期的延長以及成本的投入，也給企業(yè)的現(xiàn)金流帶來了挑戰(zhàn)。（4）采取了一系列減輕疫情影響的措施加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)，應(yīng)用遠(yuǎn)程辦公、視頻會(huì)議等工具開展“居家網(wǎng)絡(luò)辦公”等措施，被行業(yè)企業(yè)普遍采用。2.11.2、XX有限公司的應(yīng)急保證措施對于疫情動(dòng)態(tài)清零背景下重新開展造價(jià)咨詢工作，本公司經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層研討后一致決定，作出以下應(yīng)急保證措施，來保證造價(jià)咨詢服務(wù)的及時(shí)性，并且保證造價(jià)咨詢成果的質(zhì)量（1）構(gòu)建基干“居家網(wǎng)絡(luò)辦公”的指揮，協(xié)同，考核系統(tǒng)系統(tǒng)需涵蓋任務(wù)下達(dá)、生產(chǎn)協(xié)同、流程控制、質(zhì)量評價(jià)、績效考核全流程，包括資料自動(dòng)歸檔等，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的遠(yuǎn)程化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化。（2）構(gòu)建并且完善基干知識工程的企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供及時(shí)、遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)支撐。工程咨詢服務(wù)，需要涉及國家政策法規(guī)、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)、既有工程案例等數(shù)據(jù)信息的查詢與分析，構(gòu)建基于知識工程的企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供及時(shí)、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)支撐，支持“居家網(wǎng)絡(luò)辦公”，這是本公司打造“全天候”“無邊界”業(yè)務(wù)能力的重要抓手和實(shí)施載體。（3）構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的新一代企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，支持本公司可持續(xù)發(fā)展組織架構(gòu)、管理機(jī)制、運(yùn)轉(zhuǎn)體系，都需要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的要求，要以互聯(lián)網(wǎng)思維--基于大數(shù)據(jù)平臺，以員工為根本、以業(yè)務(wù)為中心、以成果為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)超時(shí)空、“零”距離、網(wǎng)絡(luò)化的溝通和協(xié)同，構(gòu)建透明、分享、超惠的工程咨詢企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

（三）違反質(zhì)量承諾的處罰措施1、造價(jià)咨詢工作紀(jì)律1.1、遵守國家法律法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度1.2、遵守工程造價(jià)行業(yè)的技術(shù)規(guī)范1.3、堅(jiān)持公平、公正、廉潔的立場1.4、對違反法律法規(guī)的行為向有關(guān)部門舉報(bào)2、處罰制度2.1、建立綜合考核評定制度本考核細(xì)則適用于XX有限公司在開展造價(jià)服務(wù)過程中，對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)能力的綜合考核評定。2.2、堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量至上原則本單位堅(jiān)持“公平公正、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，實(shí)現(xiàn)“誠實(shí)守信、服務(wù)至上”的基本要求。2.3、造價(jià)師按照本單位造價(jià)工作管理辦法進(jìn)行計(jì)價(jià)收費(fèi)本單位按項(xiàng)目與造價(jià)師簽訂工程建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)編制（審核）任務(wù)單（以下簡稱造價(jià)任務(wù)單），造價(jià)師應(yīng)根據(jù)委托項(xiàng)目內(nèi)容及《XX有限公司造價(jià)工作管理辦法》，組織編制和審核工程量清單和控制價(jià)，不得違規(guī)計(jì)價(jià)計(jì)費(fèi)。2.4、堅(jiān)持日?？己撕湍甓瓤己嗽u價(jià)規(guī)定考核分為日常考核和年度考核評價(jià)。日常考核包括：造價(jià)成果文件質(zhì)量考核，造價(jià)疑問復(fù)核考核，年度考核評價(jià)包括：企業(yè)年度綜合評定。2.5、堅(jiān)持一項(xiàng)目一考核扣分制度日常考核實(shí)行一項(xiàng)目一考核扣分制，由本單位負(fù)責(zé)，采取量化打分方式，滿分為100分，80分（含）為合格線。造價(jià)師單個(gè)項(xiàng)目得分在100≤X＜90分的；績效獎(jiǎng)金增加1%，作為獎(jiǎng)勵(lì)；造價(jià)師單個(gè)項(xiàng)目得分在80≤X＜90分的，績效獎(jiǎng)金增加0.5%，作為獎(jiǎng)勵(lì)；造價(jià)師單個(gè)項(xiàng)目得分在70≤X＜80分的，扣除基本工資10%；造價(jià)師單個(gè)項(xiàng)目得分在60≤X＜70分的，扣除基本工資