品牌效應(yīng)對生鮮電商購買意向影響因素的分析

PAGE36品牌效應(yīng)對生鮮電商購買意向影響因素的分析【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們逐漸學(xué)會從多方面來提升自己的物質(zhì)生活水平，而且在這水平逐漸提高的同時，對其的要求也越來越高，如今這個時代已逐漸趨向于以顧客為導(dǎo)向的時代，消費(fèi)者的意向與價值便成為了生鮮電商企業(yè)競爭的原動力。本論文認(rèn)為生鮮電商企業(yè)品牌形象所產(chǎn)生的效應(yīng)對消費(fèi)者的購買意向存在影響關(guān)系，對幾大生鮮電商企業(yè)的品牌建設(shè)進(jìn)行對比分析，使用問卷調(diào)查法，主要以有過網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品經(jīng)歷的人為樣本，收集調(diào)查結(jié)果，對結(jié)果進(jìn)行描述和分析，得出相關(guān)數(shù)據(jù)，從分析相關(guān)數(shù)據(jù)中得到品牌效應(yīng)對生鮮電商購買意向的幾個影響因素以及他們影響力的大小。結(jié)合理論實際和問卷調(diào)查得出的結(jié)論，最后對生鮮電商企業(yè)的品牌建設(shè)提出幾點建議?！娟P(guān)鍵詞】生鮮電商；品牌效應(yīng)；購買意向；問卷調(diào)查注：本論文（設(shè)計）題目來源于教師的國家級（或省部級、廳級、市級、校級、企業(yè)）科研項目，項目編號為：。

Analysisoftheinfluencefactorsofbrandeffectonpurchaseintentionoffreshe-commerce【Abstract】Withthedevelopmentofthenetworkeconomy,people'smateriallivingstandardisgraduallyimproved,atthesametime,thedemandforitisalsohigherandhigher.Nowadays,theerahasgraduallytendedtobecustomer-oriented,andconsumers'intentionandvaluehavebecomethedrivingforceoffreshe-commerceenterprisecompetition.Thispaperthinksthattheeffectofbrandimageoffreshe-commerceenterpriseshasanimpactonconsumers'purchaseintention.Thispapermakesacomparativeanalysisofbrandconstructionofseveralfreshe-commerceenterprises,usingthequestionnairesurveymethod.Itmainlycollectsthesurveyresults,describesandanalyzestheresults,andobtainstherelevantdatafromtheanalysisoftherelevantdataAccordingtotheanalysis,wegetseveralfactorsthatinfluencethebrandeffectonthepurchaseintentionoffreshe-commerceandtheirinfluence.Combinedwiththetheoreticalrealityandtheconclusionofthequestionnairesurvey,thepaperfinallyputsforwardsomesuggestionsforbrandbuildingoffreshe-commerceenterprises.【Keywords】Freshe-commerce;Brandeffect;Buyingintentions;Questionnairesurvey

目錄1.概論61.1.寫作目的與背景61.2.論文綜述71.3.論文內(nèi)容72.相關(guān)理論92.1.定義92.2.研究方法93.重點解決的問題103.1.生鮮電商企業(yè)品牌建設(shè)的總結(jié)與思考103.2.調(diào)查問卷113.1.1.調(diào)查問卷的設(shè)計113.1.2.問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計123.1.3.問卷結(jié)果的分析153.3.生鮮電商企業(yè)品牌建設(shè)的建議194.總結(jié)和展望214.1.總結(jié)214.2.研究展望21參考文獻(xiàn)23致謝24附錄調(diào)查問卷內(nèi)容25PAGE26概論寫作目的與背景如今電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展多樣化，那么生鮮電商的產(chǎn)生和發(fā)展便是必然的趨勢，同時生鮮電商所占的市場份額也逐步提升，吸引了眾多企業(yè)進(jìn)入，企業(yè)間競爭十分激烈，目前整個電商行業(yè)則呈現(xiàn)出從產(chǎn)品營銷為主向品牌營銷為主轉(zhuǎn)變的趨勢。因為這是涉及到人們的日常食物需求，不僅是較常使用電商平臺的年輕人，就連老年人和中年人對其也會十分關(guān)注，現(xiàn)在這也確實成為了整個社會都在熱切關(guān)注和討論的話題，雖然很多專家學(xué)者等等各種領(lǐng)域的人士都有研究發(fā)表過相關(guān)的文章資料，但本人還是想結(jié)合身邊的實際情況加上相關(guān)資料寫一寫自己的見解。隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢也不斷發(fā)展，許多的電商企業(yè)紛紛爭先恐后開始布局生鮮電商，使得生鮮電商保持著高速發(fā)展的態(tài)勢，正日益成為電商行業(yè)的突破性增長點，巨大的市場前景正吸引著眾多生鮮電商企業(yè)的積極入市。但在相對比較明朗的生鮮電商發(fā)展前景來說，仍有一個大問題，那就是在這樣一個龐大的市場中，能讓人印象深刻、能脫口而出的知名品牌卻寥寥無幾，不過像楊珩說的那樣：“生鮮產(chǎn)品消費(fèi)者具有注重產(chǎn)品品牌、愿意嘗試新鮮事物、看重產(chǎn)品購買便捷性、對產(chǎn)品價格不敏感、注重產(chǎn)品口碑的心理行為?！钡堑侥壳盀橹?，消費(fèi)者對生鮮電商的產(chǎn)品的認(rèn)知大都還只停留在品類的層面上，意思也就是說，企業(yè)的品牌效應(yīng)還沒有發(fā)揮作用，而使得無法很好的調(diào)動消費(fèi)者的購買意向。雖然困難重重，但這是電商發(fā)展的必然道路，因為目前生鮮電商企業(yè)仍然處于投資風(fēng)口，具有廣闊的市場空間和利潤空間。即使我國正處在生鮮電商發(fā)展的起步階段，尚未形成適應(yīng)市場的發(fā)展體系，但相信在未來3年，生鮮電商將打開全新的局面，逐步進(jìn)入盈利時代，屆時整個生鮮電商行業(yè)，千億元市場規(guī)?？善?，但一個很重要的前提是企業(yè)必須有樹立品牌文化，發(fā)揮出品牌的效力，調(diào)動消費(fèi)者的購買熱情，提高消費(fèi)者的購買意向。論文綜述對于生鮮電商，于露作了很恰當(dāng)?shù)亩x：“生鮮產(chǎn)品電子商務(wù)，簡稱生鮮電商，指用電子商務(wù)的手段在互聯(lián)網(wǎng)上直接銷售生產(chǎn)類產(chǎn)品，如新鮮水果、蔬菜、生鮮肉類等?！盋roxtonKL提到：“隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度的提升、城市中人們生活的節(jié)奏與以往相比也有了明顯的加快，‘上班族’由于工作時間的限制，常常發(fā)生的問題是很少有時間在農(nóng)貿(mào)市場或者超市購買的生鮮產(chǎn)品，即使下班后在農(nóng)貿(mào)市場或者超市購買到了生鮮農(nóng)產(chǎn)品，可能買到的商品也不是新鮮的了”[選自：選自：CroxtonKL.Theresearchoffreshfoode-commercelogisticsdistributionmode.原文譯文論文內(nèi)容分析電商大環(huán)境以及在此大環(huán)境下生鮮電商存在的各方面情況，包括生鮮電商的概念以及特點，生鮮電商的所處環(huán)境和發(fā)展現(xiàn)狀，還有生鮮電商出現(xiàn)的原因和背景。分析和對比我國特色鮮明、所占市場份額較高的生鮮電商企業(yè)的品牌效應(yīng)，思考和總結(jié)出他們品牌建設(shè)的策略，并得出啟示。整理調(diào)查問卷所收集到的數(shù)據(jù)，運(yùn)用處理軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析。分析品牌效應(yīng)對消費(fèi)者購買意向的影響，以及生鮮電商企業(yè)的品牌應(yīng)該如何建設(shè)來刺激消費(fèi)者的購買意向。對全文進(jìn)行總結(jié)敘述，說明本論文的局限與不足。

相關(guān)理論定義生鮮電商生鮮產(chǎn)品電子商務(wù)，簡稱生鮮電商，指用電子商務(wù)的手段在互聯(lián)網(wǎng)上直接銷售生產(chǎn)類產(chǎn)品，如新鮮水果、蔬菜、生鮮肉類等[選自：于露選自：于露。我國生鮮電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢研究.品牌效應(yīng)品牌效應(yīng)則因品牌的差異化而對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的作用，是指產(chǎn)品或企業(yè)成為品牌后所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和社會等方面的影響。從經(jīng)濟(jì)角度講，品牌效應(yīng)是品牌因滿足社會需要而獲得的經(jīng)濟(jì)效果，是品牌的信譽(yù)聲望產(chǎn)生的影響力[選自：李秀石。談品牌效應(yīng).選自：李秀石。談品牌效應(yīng).目前行業(yè)地位較前、影響力較大的生鮮電商品牌有天貓喵鮮生、京東生鮮、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、京東到家、蘇寧生鮮、永輝生活等。購買意向意愿是個人從事特定行為的主觀概率，經(jīng)由相同的概念延伸，購買意向即消費(fèi)者愿意采取特定購買行為的機(jī)率高低[選自：馮建英，穆維松，傅澤田。選自：馮建英，穆維松，傅澤田。消費(fèi)者的購買意愿研究綜述.研究方法制作簡單的調(diào)查問卷，以問卷調(diào)查的形式，盡量多地收集消費(fèi)者關(guān)于對生鮮電商的了解和對生鮮電商企業(yè)品牌建設(shè)的看法，問卷結(jié)果主要體現(xiàn)生鮮電商企業(yè)的品牌文化對消費(fèi)者購買意向的影響。收集到的問卷結(jié)果，以spss為處理軟件，對其大致從定義變量、數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計分析、結(jié)果保存這四個步驟進(jìn)行信效度分析、概率分析、描述統(tǒng)計等處理。

重點解決的問題生鮮電商企業(yè)品牌建設(shè)的總結(jié)與思考分析和對比我國特色鮮明、所占市場份額較高的生鮮電商企業(yè)的品牌效應(yīng)，思考和總結(jié)出他們的品牌建設(shè)策略，并得出啟示。表3-1生鮮電商企業(yè)品牌建設(shè)特點生鮮電商品牌品牌建設(shè)天貓喵鮮生首先它是依仗淘寶下屬的幾乎家喻戶曉的天貓，現(xiàn)在也逐漸成為了天貓生鮮的一張王牌。喵鮮生做了一個重大突破，就是深耕全球源頭生鮮產(chǎn)品產(chǎn)地，只做進(jìn)口優(yōu)質(zhì)食材，于是在品牌建設(shè)之時增加了一個國際的名號，用跨境直采方式解決產(chǎn)品確定性問題后，喵鮮生又在冷鏈物流這個直接與消費(fèi)者接觸的“最后一公里”，解決到貨的確定性問題。盒馬鮮生實行線下布局，線上與線下同時發(fā)展并保持著高速協(xié)同，不停地轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，始終堅定的攻克和占據(jù)線下實體零售業(yè)這個堡壘，打造自己鮮明響亮的品牌，其實已經(jīng)做到被很多消費(fèi)者所熟知。天天果園水果網(wǎng)購首選品牌,只為一份極致的新鮮，是基于上海城市的超市線下店，散落在社區(qū)的線下生鮮店，無人售貨機(jī)，APP的全場景四位一體布局，即把前三者要素全部串在一起。它勝在水果品類繁多，更有許多中國市場未曾出現(xiàn)過的水果品種供消費(fèi)者選購，確實很好的調(diào)動了消費(fèi)者的購買意向。愛鮮蜂與社區(qū)便利店的緊密合作，增加所謂的曝光率和消費(fèi)者對這一品牌的了解，線下既能為便利店提供其他渠道很難提供的“水果+鹵味+休閑零食”的服務(wù)，又能為用戶提供線上下單渠道，而且二者可以直接銜接，把握住了最關(guān)鍵的“最后一公里”。每日優(yōu)鮮在網(wǎng)上購買的消費(fèi)群體主力還是80、90后甚至可以加上00后，他們對生活品質(zhì)有了一定的要求，“好”也成為了選購商品的一條基本要求。每日優(yōu)鮮在選品上的策略是，以吃為切入點，圈定十幾個品類，每個品類向下都可以做相應(yīng)的精細(xì)化產(chǎn)品，先滿足消費(fèi)者最基本的吃方面的需求，再滲透其他的品類以得到全面的發(fā)展。京東生鮮通過優(yōu)化供應(yīng)鏈?zhǔn)沟霉?yīng)鏈變短，省去了中間一些不必要的環(huán)節(jié)，從而更好地連接生鮮產(chǎn)品平臺和消費(fèi)者的平臺，讓消費(fèi)者更加了解這一品牌，也讓它更加精準(zhǔn)的洞察消費(fèi)者的需求，讓其在生鮮領(lǐng)域得到突破,再次拉大與其他生鮮電商品牌的距離。網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品的消費(fèi)者群體主要是中青年人，他們的收入水平雖然跨度較大，但選擇網(wǎng)購的生鮮產(chǎn)品主要會是時令性的生鮮和有特色的生鮮，因此，以上列舉的品牌包括大部分的生鮮電商品牌都會有這方面滿足消費(fèi)者需求的功能。這些品牌的運(yùn)營模式、盈利方式會比較多樣化，不會輕易地以為某個環(huán)節(jié)的變動而受到太大的沖擊，使得品牌穩(wěn)定發(fā)展。不過，也能看出一些品牌只有線上的發(fā)展，并沒有線下的布局，但可能會缺少部分推廣品牌的機(jī)會，但這不能說好壞，只是該品牌的策略選擇。從以上列舉的例子來看，較為成功的生鮮電商品牌都有一個很突出的特點，那就是緊跟潮流和配合潮流，他們能抓住市場動向，并及時做出反應(yīng)。倉星星的研究表明，品牌形象對顧客的購買行為有著重要的影響作用[選自：倉星星。品牌形象對生鮮電商顧客滿意度影響的實證研究.選自：倉星星。品牌形象對生鮮電商顧客滿意度影響的實證研究.調(diào)查問卷調(diào)查問卷的設(shè)計本論文所需要的數(shù)據(jù)采用問卷調(diào)查的方法來獲得，問卷的設(shè)計包括標(biāo)題、前言、正文、提問及回答方式都屬于問卷的基本情況。調(diào)查問卷對象不以是否有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)驗為界定，不設(shè)限制，因此各年齡段、無論什么收入水平都能作為調(diào)查對象填寫問卷。問卷主要在網(wǎng)絡(luò)社交平臺上發(fā)放，因為設(shè)置了問卷屬性最后的提交功能按鈕為只允許填寫完所有的必答題才能提交，選填題不作要求，所以所需要收集的數(shù)據(jù)都是完整的，從理論上來說都是有效的。此調(diào)查問卷大體分為三個部分：第一部分，是受訪者的個人基本資料，其中包括其性別、年齡、職業(yè)以及可支配收入情況，這部分問題采用單選的方式，作為必答題由受訪者填寫作答。第二部分，是關(guān)于受訪者網(wǎng)絡(luò)購物行為的情況，主要包括平均每周網(wǎng)購的次數(shù)，是否有網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品的經(jīng)歷以及次數(shù)，不選擇網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品的原因，這一部分同樣作為必答題，由受訪者根據(jù)自身實際的網(wǎng)上購物感受來回答。第三部分，為本調(diào)查問卷的最重要的一個部分，就是生鮮電商品牌對消費(fèi)者的購買意向影響的調(diào)查。其中包括最常網(wǎng)購的生鮮產(chǎn)品，了解和常用的生鮮電商品牌或平臺，如：天貓喵鮮生，順豐優(yōu)選、天天果園、蘇寧生鮮、愛鮮蜂等，通過什么渠道或方式接觸到生鮮電商品牌或平臺，消費(fèi)者在網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品時會關(guān)注什么問題，關(guān)于生鮮電商品牌對于知名度、安全可靠、口碑/性價比、產(chǎn)品價格合理、服務(wù)及時周到的關(guān)注程度做排序，以及選填對生鮮電商品牌建設(shè)的好的建議，這一部分同樣由受訪者根據(jù)自己實際的網(wǎng)上購物生鮮產(chǎn)品的親身體驗來回答。問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計本次收集到的調(diào)查問卷共有94份。1、受訪者的基本資料（1）性別：男性共36人，所占比例為38.30%女性共58人，所占比例未61.70%表3-2性別所占百分比男性女性36人58人38.3%61.7%（2）年齡：18-25歲的受訪者占多數(shù)18歲以下的受訪者占少數(shù)表3-3年齡分布百分比18歲以下18-25歲26-35歲35歲以上8人44人20人22人8.51% 46.81%21.28%23.40%（3）職業(yè)：學(xué)生占絕大多數(shù)表3-4職業(yè)分布百分比學(xué)生個體戶/自由職業(yè)者專業(yè)人士事業(yè)單位/公務(wù)員/府工作人員企業(yè)/公司員工52人8人2人6人26人55.32%8.51%2.13%6.38%27.66%（4）可支配收入：可支配收入與職業(yè)呈正比，收入為2000元以下的人占多數(shù)表3-5可支配收入分布百分比2000元以下2000-5000元5000-8000元8000元以上46人14人30人4人48.94%14.89%31.91%4.26%2、受訪者網(wǎng)絡(luò)購物行為的情況（1）平均每周網(wǎng)購次數(shù)：次數(shù)為1-2次占絕大多數(shù)表3-6網(wǎng)購情況百分比從不網(wǎng)購1-2次3-5次5次以上6人70人8人10人6.38%74.47%8.51%10.64%（2）網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品的經(jīng)歷：表3-7網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品經(jīng)歷比例有過沒有68人26人72.34% 27.66%調(diào)查結(jié)果表明，在這94人中，有網(wǎng)購經(jīng)歷的共有88人，其中有過網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品經(jīng)歷的則有68人，比例達(dá)到了77.27%。可知，多數(shù)受訪者會選擇網(wǎng)上購物生鮮產(chǎn)品。（3）不選擇網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品的原因：有26位受訪者選擇了沒有網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品的經(jīng)歷，其中原因主要包括：對網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品不感興趣、網(wǎng)上購物操作流程復(fù)雜、產(chǎn)品質(zhì)量缺乏保證和在住所附近購買到生鮮產(chǎn)品比較方便，沒有人選擇性價比不高、在線支付方式不安全等其他原因。3、生鮮電商品牌對消費(fèi)者的購買意向影響（有效人次為68人）（1）最常網(wǎng)購的生鮮產(chǎn)品：表3-8最常網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品比例水果類蔬菜類零食類糧油類速食類水產(chǎn)類酒飲類肉類61.76%26.47%64.71%2.94%50%5.88%8.82%2.94%（2）了解和常用的生鮮電商的品牌或平臺：表3-9了解了解和常用的生鮮電商的品牌分別分布百分比品牌天貓喵鮮生京東生鮮每日優(yōu)鮮盒馬鮮生順豐優(yōu)選天天果園蘇寧生鮮了解44.12%55.88%58.82%64.71%61.76%32.35%17.65%常用38.24%44.12%50%58.82%44.12%23.53%11.76%（3）接觸到生鮮電商品牌或平臺的渠道表3-10接觸生鮮電商品渠道分布比例親友推薦應(yīng)用商城推薦社交平臺分享或廣告其他網(wǎng)絡(luò)平臺推薦線下實體店47.06%38.24%58．82%29.41%14.71%（4）網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品時關(guān)注的問題表3-11關(guān)注的網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品問題分布百分比產(chǎn)品質(zhì)量/新鮮度物理配送速度品牌知名度/口碑網(wǎng)站購物體驗運(yùn)費(fèi)產(chǎn)品價格相關(guān)產(chǎn)品評價售后服務(wù)97.06%67.65%58.82%47.06%61.76%5.88%41.18%29.41%（5）關(guān)于生鮮電商品牌因素的關(guān)注程度（排序）表3-12生鮮電商品牌因素關(guān)注程度平均排序得分因素安全可靠口碑/性價比產(chǎn)品價格合理知名度服務(wù)及時周到平均綜合得分4.473.742.652.061.47問卷結(jié)果的分析首先是在受訪者的個人資料這一板塊，在填寫了問卷的這94人中，女性多于男性，年齡大多數(shù)在18-25歲，其次是26-35歲和35歲以上，職業(yè)方面超過一半是學(xué)生，企業(yè)或公司員工也占多數(shù)，可支配收入是2000元以下的超過半數(shù)，可基本對應(yīng)同樣超過半數(shù)的職業(yè)為學(xué)生的人數(shù)，其次是收入5000-8000元的。然后是受訪者網(wǎng)絡(luò)購物行為的情況，在94名受訪者中，只有6人從未網(wǎng)購過，所占比例只有6.38%；而在有網(wǎng)購經(jīng)歷的88人中，卻有26人沒有網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品的經(jīng)歷，比例達(dá)到29.54%，也可以說是每十個有網(wǎng)購經(jīng)歷的受訪者中，就有大約三個人沒有嘗試過網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品。所以，可以看出在受訪者之中還有一部分是沒有踏出體驗網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品這一步的。最后就是生鮮電商品牌對消費(fèi)者的購買意向影響這個方面，從這一部分來看，受訪者了解和常用的生鮮電商平臺之間的比例大于80%，也近似于可以說這兩者之間的關(guān)系是呈正比的；在網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品所關(guān)注的問題中，被選頻率最高的是產(chǎn)品質(zhì)量，有97.06%，而品牌的知名度/口碑的比例只有58.82%，相當(dāng)于僅僅過半數(shù)的受訪者在網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品時會關(guān)注品牌的知名度；還有，對生鮮電商品牌因素的關(guān)注程度排序，受訪者最關(guān)注的還是安全可靠這偏向產(chǎn)品方面的因素，品牌口碑排在第二名，知名度甚至排到了后面；再加上，受訪者對生鮮電商品牌建設(shè)的建議，都是提及做好產(chǎn)品質(zhì)量方面的居多。這兩個問題都表明了生鮮電商的品牌效應(yīng)其實對受訪者的購買意向并沒有很大的影響。說明：調(diào)查問卷中所提到的安全可靠、口碑/性價比、產(chǎn)品價格合理、知名度、服務(wù)及時周到的這幾個方面，是較為常見的生鮮電商品牌影響消費(fèi)者購買意向的因素。以上進(jìn)行了對生鮮電商企業(yè)的品牌效應(yīng)做了理論和實際案例的研究和對比，還有對問卷調(diào)查結(jié)果的整理和總結(jié)，從問卷調(diào)查結(jié)果中，可以認(rèn)為將品牌效應(yīng)對生鮮電商購買意向的影響因素，概括為以下幾個方面：安全可靠、口碑/性價比、產(chǎn)品價格合理、知名度、服務(wù)及時周到。于是，接下來簡單對排序題的結(jié)果進(jìn)行分析：首先在這之中選擇安全可靠這一選項排在第一位的受訪者，有38人，所占比例為55.88%；選擇了口碑/性價比這一選項排在第一位的受訪者，有18人，所占比例為26.47%；選擇產(chǎn)品價格合理這一選項排在第一位的受訪者，有2人，所占比例為2.94%；選擇了知名度這一選項排在第一位的受訪者，有10人，所占比例為14.71%；而并沒有受訪者選擇服務(wù)及時周到這一選項排在第一位。然而第五位也就是最后一位的情況是，選擇產(chǎn)品價格合理這一選項排在第五位的受訪者，有10人，所占比例為14.71%；選擇了知名度這一選項排在第五位的受訪者，有22人，所占比例為32.35%；選擇了產(chǎn)品價格合理這一選項排在第五位的受訪者，有36人，所占比例為52.94%；而沒有受訪者把安全可靠和口碑或性價比放在最后一位來選擇。因本調(diào)查問卷并未設(shè)置量表形式的問題，屬于一般意義的問卷，所以將重要題目的要素稍作提取整理，做簡單的分析。表3-13解釋的總方差成份初始特征值提取平方和載入旋轉(zhuǎn)平方和載入合計方差的%累積%合計方差的%累積%合計方差的%累積%12.16224.02124.0212.16224.02124.0211.75719.52519.52521.49716.63240.6531.49716.63240.6531.47916.42835.95431.43415.93556.5881.43415.93556.5881.44116.01351.96741.12212.46369.0511.12212.46369.0511.37515.27967.24651.05611.73580.7861.05611.73580.7861.21913.54080.7866.7948.82589.6117.5816.45696.0678.3543.933100.0009-1.004E-013-1.046E-013100.000提取方法：主成份分析。從解釋的總方差表中可以看到，系統(tǒng)將這些因素分為五個因子，這五個因子對整體的解釋度能達(dá)到80.786%。表3-14旋轉(zhuǎn)成份矩陣a成份12345知名度-.945安全可靠.661.584產(chǎn)品價格合理.944服務(wù)及時周到.590-.684物流配送速度-.823網(wǎng)站購物體驗.815口碑性價比-.939售后服務(wù).773相關(guān)產(chǎn)品評價-.725提取方法:主成份。旋轉(zhuǎn)法:具有Kaiser標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法。a.旋轉(zhuǎn)在8次迭代后收斂。從旋轉(zhuǎn)成份矩陣的表中我們就能看到本次因子分析將所有因素一共分成了五類。表3-15安全可靠頻率百分比有效百分比累積百分比有效368.88.88.842435.335.344.153855.955.9100.0合計68100.0100.0表3-16口碑性價比頻率百分比有效百分比累積百分比有效268.88.88.831522.122.130.942942.642.673.551826.526.5100.0合計68100.0100.0表3-17產(chǎn)品價格合理頻率百分比有效百分比累積百分比有效11014.714.714.721420.620.635.332942.642.677.941319.119.197.1522.92.9100.0合計68100.0100.0表3-18知名度頻率百分比有效百分比累積百分比有效12232.432.432.422841.241.273.53811.811.885.351014.714.7100.0合計68100.0100.0表3-19服務(wù)及時周到頻率百分比有效百分比累積百分比有效13652.952.952.922029.429.482.431014.714.797.1422.92.9100.0合計68100.0100.0表3-20描述統(tǒng)計量N極小值極大值均值標(biāo)準(zhǔn)差知名度68152.241.317安全可靠68354.47.657口碑性價比68253.87.913產(chǎn)品價格合理68152.751.028服務(wù)及時周到68141.68.837綜上，問卷的結(jié)構(gòu)趨于良好，從分析結(jié)果來看，消費(fèi)者最看重的就是所買到的生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量，也就是產(chǎn)品是否安全可靠，其次是物流配送速度、網(wǎng)站購物的體驗等，因為消費(fèi)者十分重視這些要素，而甚至不太會去在意品牌的知名度、不在乎其是不是“名牌”，還有是否得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此生鮮電商企業(yè)應(yīng)嚴(yán)肅對待產(chǎn)品質(zhì)量問題，要使生鮮產(chǎn)品從源頭加工處理開始，直到消費(fèi)者手上都有嚴(yán)格的把控，從而才能夠獲得更優(yōu)質(zhì)的品牌口碑，也借此打響知名度，品牌發(fā)展得到推進(jìn)則能更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是一個利于生鮮電商品牌發(fā)展的良性循環(huán)過程。生鮮電商企業(yè)品牌建設(shè)的建議根據(jù)以上所做的總結(jié)、探究與分析，下面是本人對生鮮電商企業(yè)品牌建設(shè)的一些小建議：嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)。要想做好生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量保障并不是一蹴而就和簡單完成的，從培養(yǎng)種植加工環(huán)節(jié)到冷鏈物流配送將生鮮產(chǎn)品送到消費(fèi)者的手中，這中間的每個環(huán)節(jié)都不可忽視；從問卷結(jié)果也能看出，在購買生鮮產(chǎn)品時，受訪者最關(guān)注的問題就是產(chǎn)品質(zhì)量和新鮮程度，而對品牌的要求，也是產(chǎn)品安全可靠排在第一位的。因此，重點解決這生鮮產(chǎn)品最本身本質(zhì)的問題，才能夠更好地引導(dǎo)消費(fèi)者對品牌的選擇，調(diào)動購買意向，來推動消費(fèi)者的購買力。2、促進(jìn)企業(yè)品牌化，打響知名度。生鮮電商企業(yè)可結(jié)合市場需求以及自身情況，建設(shè)起規(guī)模化、專業(yè)化和個性化的品牌運(yùn)營模式，提高對消費(fèi)者購買前和使用后的跟蹤服務(wù)質(zhì)量，以強(qiáng)大完備的品牌運(yùn)營能夠創(chuàng)造更大的可持續(xù)發(fā)展性，利用互聯(lián)網(wǎng)的信息渠道，大力推廣生鮮電商企業(yè)的品牌形象，以品牌效應(yīng)來提高消費(fèi)者對購買該生鮮電商企業(yè)產(chǎn)品的購買意愿。3、線上與線下相結(jié)合的推廣方式。曾起艷，曾寅初，丁燁在他們所發(fā)表的消費(fèi)者在線上市場更愿意為有機(jī)生鮮買單嗎一文中，從消費(fèi)者對線上和線下市場有機(jī)生鮮支付意愿的對比分析中得出的結(jié)論是，消費(fèi)者對線上有機(jī)生鮮的支付意愿是低于線下市場的，因此可以先以線下門店吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，簡單來說就是增加品牌的曝光率，先讓消費(fèi)者對這個品牌有大概直觀的了解，在顧客結(jié)賬時可推薦他使用相應(yīng)的軟件或小程序上來操作，并指引顧客可以嘗試使用軟件或小程序在網(wǎng)上購買生鮮產(chǎn)品，使得帶動了消費(fèi)者的購買意向。使線上和線下結(jié)合，相互影響，互為促進(jìn)，最終目的都是讓消費(fèi)者選擇并信任其品牌進(jìn)行消費(fèi)。4、完善供應(yīng)鏈，提高口碑和性價比。供應(yīng)鏈如有周期長、規(guī)模小等問題，運(yùn)營成本則會難以下降，從而產(chǎn)品的價格、運(yùn)費(fèi)等方面也會相應(yīng)的高，那么就不利于品牌發(fā)展，就不能夠很好地吸引顧客消費(fèi)了。所以供應(yīng)鏈必須切實完善，使生鮮產(chǎn)品價格和運(yùn)費(fèi)合理，那么消費(fèi)者才會更多的選擇該品牌來購買生鮮產(chǎn)品，這樣口碑和性價比提高了，也就能吸引更多的消費(fèi)者，這是一個良性的循環(huán)。

總結(jié)和展望總結(jié)到目前為止，生鮮電商企業(yè)的發(fā)展是越來越迅速，不過通過分析我國目前生鮮電商品牌發(fā)展的情況，可以說目前生鮮電商企業(yè)品牌發(fā)展是存在瓶頸期的，那么企業(yè)如何促進(jìn)自己的品牌建設(shè)，建立品牌形象，利用品牌效應(yīng)來推動消費(fèi)者的購買意向，這是生鮮電商企業(yè)需要認(rèn)真思考而解決的難題。生鮮電商企業(yè)需要把握時代發(fā)展的潮流，努力提高自身品牌運(yùn)營能力，彼此之間良性競爭，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，實現(xiàn)雙贏的局面，使生鮮電商的發(fā)展有一個更美好的明天!本論文受到各方面因素的影響，存在著一些不足甚至是紕漏，主要為以下幾個方面：1、問巻設(shè)計的不合理。問卷設(shè)計時沒有充分做好問題的分析，未設(shè)置量表類的問題，使數(shù)據(jù)分析時缺乏實證性。2、收集的數(shù)據(jù)樣本較單一。因為受到特殊現(xiàn)狀的影響，調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)來源只能皆從線上的社交平臺上收集獲得，未能在線下派發(fā)問卷來收集數(shù)據(jù)樣本，因此填寫問卷的人多是與本人年紀(jì)相仿的學(xué)生，也缺乏了全面性，因此在做數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論是會略顯牽強(qiáng)。3、本論文提到的影響因素只是眾多因素中的一部分，并只是對這一部分做了分析，而沒有再考慮其他的因素，可能會缺乏一定的說服力。4、本文就品牌效應(yīng)對生鮮電商購買意向的影響的研究問題，只做了十分表面的一個分析。由于本人的水平有限，故在理論的描述、資料的運(yùn)用和數(shù)據(jù)的分析等方面難免會存在有不恰當(dāng)、不全面、不周到的地方，有些觀點也欠缺成熟，望請各位老師批評指正。研究展望綜上本論文研究的總結(jié)和不足，本人認(rèn)為下面的研究方向，可能會存在較大的研究空間：1、不同年齡段、不同類型、不同生活習(xí)慣的消費(fèi)者群體，他們對生鮮電商的看法和購買行為會大有不同，因此可擴(kuò)大擴(kuò)廣調(diào)查的消費(fèi)者范圍，對他們的年齡、消費(fèi)水平、購物習(xí)慣等因素進(jìn)行分類，研究品牌效應(yīng)分別對這些消費(fèi)者購買意向影響的差異。2、冷鏈物流作為對生鮮電商發(fā)展非常重要的一環(huán)，可以重點探討當(dāng)生鮮電商品牌選擇不同物流模式時，對其品牌建設(shè)的影響。

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致謝光陰荏苒，時間飛逝，大學(xué)的生活轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，四年的學(xué)習(xí)生活即將畫上完美的句號，此時的我思緒萬千，心中醞釀著千言萬語，現(xiàn)在只能用一句謝謝來表達(dá)。一路走來，感謝在這四年中所有老師、輔導(dǎo)員的教導(dǎo)與幫助，還有就是我現(xiàn)在的論文導(dǎo)師査濤老師，査老師對于我在論文中所遇到的問題給予了很多寶貴的意見，對我論文的寫作問題也提供了細(xì)致認(rèn)真的指導(dǎo)，無論我的稿件在什么時候發(fā)送給她，她都能盡量在第一時間給予批改和回復(fù)，特此向老師表達(dá)以深深的謝意。另外，就是感謝與我相處四年的同學(xué)們，在我困難迷茫的時候幫助過我，也是你們的活力與真誠為我的大學(xué)生活增光添彩，充滿歡聲笑語；還有同我一起做了論文討論的同學(xué)，她們的觀點和思維方式也讓我受到了很大的啟發(fā)。最后還有，感謝那些可能我未曾見過，但不計較得失，抽出寶貴時間為我填寫問卷的朋友們，讓我在有限的時間里收集到了來自你們一份份的真實數(shù)據(jù)，我的論文能夠順利完成的其中一個原因，必定是因為你們的無私幫助?？偠灾诖髮W(xué)的這四年里，我的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止知識的學(xué)習(xí)和技能的操作，獲得的更多的是生活經(jīng)驗和朋友這些財富，感謝所有陪伴我一起成長進(jìn)步的家人、老師、同學(xué)、同事和朋友！

附錄調(diào)查問卷內(nèi)容品牌效應(yīng)對生鮮電商消費(fèi)者購買意向的影響您好!感謝您接受本次問卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是了解關(guān)于品牌效應(yīng)對生鮮電商消費(fèi)者購買意向的影響情況，調(diào)查會耽誤您3分鐘左右的時間，并且會對您的回答完全保密，請放心作答。謝謝您的配合與支持!1.您的性別：A.男B.女2.您的年齡：A.18歲以下B.18-25歲C.26-35歲D.35歲以上3.您的職業(yè):A.學(xué)生B.個體戶/自由職業(yè)者C.專業(yè)人士(如教師/醫(yī)生/律師等)D.事業(yè)單位/公務(wù)員/政府工作人員E.企業(yè)/公司員工F.其他____4.您平均每月的可支配收入：A.2000元以下B.2000-5000元C.5000-8000元D.8000元以上5.您平均每周網(wǎng)購的次數(shù):A.從不網(wǎng)購B.1-2次C.3-5次D.5次以上說明:目前的生鮮產(chǎn)品主要包括水果、蔬菜、肉品、水產(chǎn)、干貨及日配、熟食和糕點。6.您是否有過網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品的經(jīng)歷?A.是B.否（6.B否跳轉(zhuǎn)）7.不選擇網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品的原因？[多選題]A.不感興趣B.網(wǎng)購操作流程復(fù)雜C.質(zhì)量缺乏保證D.住所附近購買生鮮產(chǎn)品比較方便E.性價比不高F.在線支付方式不安全G.其他____（6.A是跳轉(zhuǎn)）8.您最常網(wǎng)購的生鮮產(chǎn)品有哪些?[請選擇1-3項]A.水果類B.蔬菜類C.零食類D.糧油類E.速食類F.水產(chǎn)類G.酒飲類H.其他____9.您聽說過哪些生鮮電商品牌(平臺)?[多選題]A.天貓喵鮮生B.京東生鮮C.每日優(yōu)鮮D.盒馬鮮生E.順豐優(yōu)選F.天天果園G.蘇寧生鮮H.愛鮮蜂I.其他____10.您常用或準(zhǔn)備在哪些生鮮電商品牌(平臺)上購買生鮮產(chǎn)品?[多選題]A.天貓喵鮮生B.京東生鮮C.每日優(yōu)鮮D.盒馬鮮生E.順豐優(yōu)選F.天天果園G.蘇寧生鮮H.愛鮮蜂I.其他____11.您通過什么渠道或方式接觸到生鮮電商品牌(平臺)?[多選題]A.親友推薦B.應(yīng)用商店推薦C.社交平臺分享或廣告D.其他網(wǎng)絡(luò)平臺推薦E.其他____12.網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品時，您關(guān)注的問題是?[最少選擇2項]A.產(chǎn)品質(zhì)量新鮮度B.物流配送速度C.品牌知名度口碑

教你如何保護(hù)電腦一、每天關(guān)機(jī)前要做的清洗:

雙擊“我的電腦”—

—右鍵點C盤——點“屬性”——點“磁盤清理”——點“確定”——再點“是”——再點“確定”。清理過程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點“查看文件”看，就知道了）進(jìn)來的“臨時文件”被清除了，盤的空間多了。對D，E，F(xiàn)盤也要用這法進(jìn)行。

二、隨時要進(jìn)行的清理

:

打開網(wǎng)頁——點最上面一排里的“工具”——點“Internet選項”——再點中間的“Internet臨時文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”前的方框里打上勾——再點“確定”——清完后又點“確定”。這樣，可為打開網(wǎng)和空間提高速度。

三、一星期進(jìn)行的盤的垃圾清理

:

點“開始”——用鼠標(biāo)指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統(tǒng)工具”，再點“磁盤粹片整理程序”——點C盤，再點“碎片整理”（這需要很長時間，最好在您去吃飯和沒用電腦時進(jìn)行。清理中您可看到您的盤里的狀況，可將清理前后對比一下）——在跳出“清理完成”后點“關(guān)閉”。按上述，對D，E，F(xiàn)盤分別進(jìn)行清理。

電腦系統(tǒng)越來越慢，怎么刪除臨時文件啊

1.關(guān)閉"休眠"

方法:打開[控制面板]→[電源選項]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉

說明:休眠是系統(tǒng)長時間一種待機(jī)狀態(tài),使您在長時間離開電腦時保存操作狀態(tài),如果您不是經(jīng)常開著電腦到別處去的話,那就把它關(guān)了吧!

☆立即節(jié)省:256M

2.關(guān)閉"系統(tǒng)還原"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[系統(tǒng)還原],把"在所有驅(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原'勾上

說明:系統(tǒng)還原是便于用戶誤操作或產(chǎn)生軟件問題時的一種挽救手段,可以回復(fù)到誤操作以前的狀態(tài).不建議初級用戶使用.當(dāng)然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.

☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)

(根據(jù)還原點的多少而不同)

您也可以在不關(guān)閉系統(tǒng)還原的前提下,相應(yīng)的減少系統(tǒng)還原所占的磁盤空間,這只會減少可用還原點的數(shù)目,一般還原點有一兩個就夠了吧.

方法:...[系統(tǒng)還原]-選擇一個"可用驅(qū)動器"-[設(shè)置]-調(diào)整"要使用的磁盤空間"

3.關(guān)閉"遠(yuǎn)程管理"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[遠(yuǎn)程],把"允許從這臺計算機(jī)發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助邀請"前面的勾去掉.

說明:誰會經(jīng)常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤空間,但是會影響系統(tǒng)運(yùn)行速度.

☆提高系統(tǒng)性能

4.關(guān)閉"自動更新"

方法:打開[控制面板]→[自動更新]→選"關(guān)閉自動更新"

說明:系統(tǒng)更新占用的也不是磁盤空間,您可以在有可用更新時到微軟的更新頁面上更新,而不是總需要一個進(jìn)程監(jiān)視那是不是有可用更新.

☆提高系統(tǒng)性能

5.關(guān)閉"索引服務(wù)"

方法:[開始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[服務(wù)]

去掉indexing

servise前面的勾

說明:索引服務(wù)是提高系統(tǒng)搜索速的的,誰沒事總在系統(tǒng)里搜來搜去啊

☆提高系統(tǒng)性能

6.減少開機(jī)加載的啟動項

方法:[開始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[啟動]

去掉不必要的啟動項

說明:必要的啟動項

一般"系統(tǒng)盤\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快開機(jī)速度

7.合理設(shè)置虛擬內(nèi)存

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]-[性能]設(shè)置-[高級]-[虛擬內(nèi)存]更改-在"自定義大小"中填入數(shù)值

說明:一般的最小值是物理內(nèi)存的1.5倍,最大值是物理內(nèi)存的3倍;如果您經(jīng)常運(yùn)行大型軟件的話最小值應(yīng)該設(shè)為(物理內(nèi)存*1.5*0.2+物理內(nèi)存*1.5),最大值應(yīng)為(物理內(nèi)存*3*0.2+物理內(nèi)存*3)

☆提高系統(tǒng)性能

8.取消系統(tǒng)失敗時的日志文件和詢問

打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]→[啟動和故障恢復(fù)]→[系統(tǒng)失敗]

去掉"將事件寫入系統(tǒng)日志""發(fā)送錯誤警報"

☆提高系統(tǒng)性能

9.刪除無用的文件

方法:打開[控制面板]→[文件夾選項]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁產(chǎn)生的記錄文件)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用戶臨時文件）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\History\下的所有文件（訪問歷史紀(jì)錄）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級sp1或sp2后的備份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的壓縮文件(驅(qū)動程序的備份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)

C:\Windows\下以

$u...

開頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)

☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)

10.磁盤碎片整理

下面該做的就是磁盤碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^

方法:[開始]→[程序]→[附件]→[系統(tǒng)工具]→[磁盤碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發(fā)信人:

liushafeng

(終結(jié)者),

信區(qū):

Hardware

標(biāo)

題:

減少Win

XP資源占用的八大技巧

Windows

XP被微軟稱為其歷史上最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當(dāng)然這一切都對計算機(jī)的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能夠盡可能少地占用你有限的

雖然Windows

XP被微軟自稱為有史以來最穩(wěn)定、功能最強(qiáng)大的Windows操作系統(tǒng)，并且運(yùn)行速度飛快——啟動速度甚至比同樣配置的Win

2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望

一、使用樸素界面

XP安裝后默認(rèn)的界面包括任務(wù)欄、開始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風(fēng)格，但缺點顯而易見，它們將消耗掉不少系統(tǒng)資源，但實用意義不大。

[方法]鼠標(biāo)右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點擊“屬性”進(jìn)入顯示屬性設(shè)置窗口，將“主題、外觀”都設(shè)置為“Windows經(jīng)典”，將桌面背景設(shè)置為“無”，按確定保存退出。

二、減少啟動時加載項目

許多應(yīng)用程序在安裝時都會自作主張?zhí)砑又料到y(tǒng)啟動組，每次啟動系統(tǒng)都會自動運(yùn)行，這不僅延長了啟動時間，而且啟動完成后系統(tǒng)資源已經(jīng)被吃掉不少![方法]選擇“開始”選單的“運(yùn)行”，鍵入“msconfig”啟動“系統(tǒng)配置實用程序”，進(jìn)入“啟動”標(biāo)，在此窗口列出了系統(tǒng)啟動時加載的項目及來源，仔細(xì)查看你是否需要它自動加載，否則清除項目前的復(fù)選框，加載的項目愈少，啟動的速度自然愈快。此項需要重新啟動方能生效。

三、優(yōu)化視覺效果

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“高級”標(biāo)簽進(jìn)入“性能選項”界面，其中“視覺效果”中可供選擇的包括:自動設(shè)置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統(tǒng)資源越多，選定“最佳性能”項將關(guān)閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動、滑動打開等所有視覺效果。

四、關(guān)閉系統(tǒng)還原

默認(rèn)情況下系統(tǒng)還原功能處于啟用狀態(tài)，每個驅(qū)動器約被占用高達(dá)4%～12%的硬盤空間，并且系統(tǒng)還原的監(jiān)視系統(tǒng)會自動創(chuàng)建還原點，這樣在后臺運(yùn)行就會占用較多的系統(tǒng)資源。

[方法]鼠標(biāo)右鍵點擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進(jìn)入“系統(tǒng)屬性”設(shè)置窗口，選擇“系統(tǒng)還原”標(biāo)簽，將“在所有驅(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”置為選中狀態(tài)

五、加快選單顯示速度

[方法]運(yùn)行注冊表編輯器，進(jìn)入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數(shù)據(jù)值由原來默認(rèn)的400修改為0，修改后XP的開始選單、甚至應(yīng)用軟件的選單顯示速度都會明顯加快。

六、啟用DMA傳輸模式

所謂DMA，即直接存儲器存儲模式，指計算機(jī)周邊設(shè)備(主要指硬盤)可直接與內(nèi)存交換數(shù)據(jù)，這樣可加快硬盤讀寫速度，提高速據(jù)傳輸速率。

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“硬件”標(biāo)簽，打開“設(shè)備管理器”，其中“IDE控制器

”有兩項“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次進(jìn)入“屬性→高

級設(shè)置”，該對話框會列出目前IDE接口所連接設(shè)備的傳輸模式，點擊列表按鈕將“傳輸模

式”設(shè)置為“DMA(若可用

七、移動臨時文件儲存路徑

多數(shù)應(yīng)用軟件在運(yùn)行時都會產(chǎn)生臨時文件，而且這些臨時文件都默認(rèn)保存于啟動分區(qū)

C盤，長時間頻繁讀寫C盤極易產(chǎn)生大量文件碎片，從而影響C盤性能，而C盤又是儲存系統(tǒng)啟動核心文件的分區(qū)，C盤的性能直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運(yùn)行效率。應(yīng)盡量將應(yīng)用軟件安裝于啟動盤以外的分區(qū)并定期對硬盤進(jìn)行整理，此舉可最大程度避免產(chǎn)生磁盤碎片，將啟動或讀寫速度保持在最佳狀態(tài)。

Internet

Explorer臨時文件夾

[方法]在IE主窗口中，依次進(jìn)入“工具→Internet選項→常規(guī)”標(biāo)簽，打開“Intern

et臨時文件”設(shè)置界面，點擊“移動文件夾”按鈕將原來保存于C盤的臨時目錄移動至C盤

以外的驅(qū)動器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時文件夾”使用空間設(shè)置為最小值1M

刻錄時產(chǎn)生的臨時文件

[方法]文件在刻錄之前都會保存于C盤的刻錄臨時文件夾中，進(jìn)入資源管理器，選擇刻錄機(jī)盤符并單擊鼠標(biāo)右鍵選單的“屬性”項，在“錄制”標(biāo)簽下可將此臨時文件夾安置于

其它驅(qū)動器。

我的文檔

[方法]鼠標(biāo)右鍵點擊“我的文檔”，在屬性設(shè)置項中可將“我的文檔”默認(rèn)的保存路

徑修改至其它盤符。

八、增加虛擬內(nèi)存

[方法]進(jìn)入“性能選項”的“高級”設(shè)置窗口，首先將“處理器計劃”及“內(nèi)存使用

”都調(diào)整為“程序”優(yōu)化模式。點擊“更改”按鈕進(jìn)入虛擬內(nèi)存設(shè)置窗口，若你的內(nèi)存大

于256M，建議你禁用分頁文件。默認(rèn)的分頁文件為物理內(nèi)存的1.5倍。禁用系統(tǒng)緩存需重新啟動系統(tǒng)。如果你的內(nèi)存低于256M，請勿禁用分頁文件，否則會導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或無法再啟動XP!

三windows使用時間長了，自然就會產(chǎn)生這樣那樣的臨時文件，影響系統(tǒng)速度，讓人煩心。對于老鳥來說，可以通過修改注冊表、手動優(yōu)化系統(tǒng)性能來提高速度，而對新手來說比較困難。這里我們可以下載一些專門的系統(tǒng)優(yōu)化軟件，進(jìn)行一些簡單的設(shè)計，就能達(dá)到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優(yōu)化王、優(yōu)化大師、超級兔子等。其中WINDOWS優(yōu)化王非常好用，一看就會、功能全面、省時省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用過Windows內(nèi)置的清理磁盤功能嗎？

它并不能完全地清洗Windows內(nèi)不需要的檔案，因為它的功能被隱藏了，本篇將會把它被封印了的功能完全打開。適用的窗口板本

除了Win95及Win98外

這個方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

現(xiàn)在介紹兩個「清理磁盤」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「開始」>「執(zhí)行」

然后輸入

cleanmgr

/sageset:99

設(shè)定:

特別模式「清理磁盤」工具會執(zhí)行，你會發(fā)覺多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開「開始」>「運(yùn)行」

輸入：cleanmgr

/SAGERUN:99

殺毒1

這種情況往往表現(xiàn)在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網(wǎng)頁，但老半天沒響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，（進(jìn)入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵—任務(wù)管理器—進(jìn)程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運(yùn)行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進(jìn)程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來，然后點擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動到安全模式下把該東東刪除，還要進(jìn)入注冊表里，（方法：開始—運(yùn)行，輸入regedit）在注冊表對話框里，點編輯—查找，輸入那個程序名，找到后，點鼠標(biāo)右鍵刪除，然后再進(jìn)行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

殺毒2

今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強(qiáng)行殺死頑固病毒進(jìn)程。

根據(jù)進(jìn)程名查殺

這種方法是通過WinXP系統(tǒng)下的taskkill命令來實現(xiàn)的，在使用該方法之前，首先需要打開系統(tǒng)的進(jìn)程列表界面，找到病毒進(jìn)程所對應(yīng)的具體進(jìn)程名。

接著依次單擊“開始→運(yùn)行”命令，在彈出的系統(tǒng)運(yùn)行框中，運(yùn)行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車鍵后，頑固的病毒進(jìn)程“aaa”就被強(qiáng)行殺死了。比方說，要強(qiáng)行殺死“conime。exe”病毒進(jìn)程，只要在命令提示符下執(zhí)行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統(tǒng)就會自動返回結(jié)果。

根據(jù)進(jìn)程號查殺

上面的方法，只對部分病毒進(jìn)程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進(jìn)程，可能就無濟(jì)于事了。此時你可以通過Win2000以上系統(tǒng)的內(nèi)置命令——ntsd，來強(qiáng)行殺死一切病毒進(jìn)程，因為該命令除System進(jìn)程、SMSS。EXE進(jìn)程、CSRSS。EXE進(jìn)程不能“對付”外，基本可以對付其它一切進(jìn)程。但是在使用該命令殺死病毒進(jìn)程之前，需要先查找到對應(yīng)病毒進(jìn)程的具體進(jìn)程號。

考慮到系統(tǒng)進(jìn)程列表界面在默認(rèn)狀態(tài)下，是不顯示具體進(jìn)程號的，因此你可以首先打開系統(tǒng)任務(wù)管理器窗口，再單擊“查看”菜單項下面的“選擇列”命令，在彈出的設(shè)置框中，將“PID(進(jìn)程標(biāo)志符)”選項選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統(tǒng)進(jìn)程列表頁面中后，你就能查看到對應(yīng)病毒進(jìn)程的具體PID了。

接著打開系統(tǒng)運(yùn)行對話框，在其中運(yùn)行“cmd”命令，在命令提示符狀態(tài)下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強(qiáng)行將指定PID的病毒進(jìn)程殺死了。例如，發(fā)現(xiàn)某個病毒進(jìn)程的PID為“444”，那么可以執(zhí)行“ntsd-cq-p444”命令，來殺死這個病毒進(jìn)程。

殺毒3

Windows任務(wù)管理器是大家對進(jìn)程進(jìn)行管理的主要工具，在它的“進(jìn)程”選項卡中能查看當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)程信息。在默認(rèn)設(shè)置下，一般只能看到映像名稱、用戶名、CPU占用、內(nèi)存使用等幾項，而更多如I/O讀寫、虛擬內(nèi)存大小等信息卻被隱藏了起來?？蓜e小看了這些被隱藏的信息，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障時，沒準(zhǔn)就能從它們中間找出突破口。

1.查殺會自動消失的雙進(jìn)程木馬

前段時間朋友的電腦中了某木馬，通過任務(wù)管理器查出該木馬進(jìn)程為“system.exe”，終止它后再刷新，它又會復(fù)活。進(jìn)入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe刪除，重啟后它又會重新加載，怎么也無法徹底清除它。從此現(xiàn)象來看，朋友中的應(yīng)該是雙進(jìn)程木馬。這種木馬有監(jiān)護(hù)進(jìn)程，會定時進(jìn)行掃描，一旦發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)的進(jìn)程遭到查殺就會復(fù)活它。而且現(xiàn)在很多雙進(jìn)程木馬互為監(jiān)視，互相復(fù)活。因此查殺的關(guān)鍵是找到這“互相依靠”的兩個木馬文件。借助任務(wù)管理器的PID標(biāo)識可以找到木馬進(jìn)程。

調(diào)出Windows任務(wù)管理器，首先在“查看→選擇列”中勾選“PID（進(jìn)程標(biāo)識符）”，這樣返回任務(wù)管理器窗口后可以看到每一個進(jìn)程的PID標(biāo)識。這樣當(dāng)我們終止一個進(jìn)程，它再生后通過PID標(biāo)識就可以找到再生它的父進(jìn)程。啟動命令提示符窗口，執(zhí)行“taskkill

/im

system.exe

/f”命令。刷新一下電腦后重新輸入上述命令，可以看到這次終止的system.exe進(jìn)程的PID為1536，它屬于PID