百事（中國）公司營銷策略辨析

目錄TOC\o"1-3"\h\u1引言 52文獻(xiàn)綜述 52.1研究背景 52.2研究意義 52.2.1理論價值 52.2.2現(xiàn)實意義 62.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 62.3.1國外相關(guān)研究現(xiàn)狀 62.3.2國內(nèi)相關(guān)研究現(xiàn)狀 72.4研究評述 83我國飲料行業(yè)發(fā)展的三個特點 83.1綠色健康化 83.2碳酸飲料銷量下降 83.3競爭多元化 94百事公司營銷策略存在的問題 104.1渠道沖突 104.2缺乏多元化發(fā)展的理念 104.3過于強調(diào)附加內(nèi)涵 104.4目標(biāo)群體單一 114.5新冠肺炎疫情對營銷的影響 115百事公司營銷策略問題原因分析 115.1企業(yè)內(nèi)部原因 115.2外部原因 125.3新冠肺炎疫情的影響 126百事公司營銷策略問題的對策 136.1分銷渠道扁平化 136.2約束合同化 136.3并購促發(fā)展 136.4廣告應(yīng)彰顯飲料自身特點 146.5懷舊廣告引共鳴 146.6破解當(dāng)前疫情營銷困局 147結(jié)語 15致謝 16參考文獻(xiàn) 17百事（中國）公司營銷策略辨析1引言百事（中國）有限公司（以下簡稱百事公司）是一家歷史悠久的跨國公司。它于1981年進入中國市場。那時候中國正值改革開放初期，貧窮落后，百廢待興。百事公司可以說是經(jīng)歷了中國飲料行業(yè)從無到有，從一顆小樹苗長成現(xiàn)在枝繁葉茂的參天大樹的變化。這期間，百事公司從未缺席?，F(xiàn)在，中國飲料行業(yè)高速發(fā)展，百事公司仍然是其中重要的一員。而且這些年，百事公司也在不斷地成長，緊跟時代的步伐。對時代給予的考驗，百事公司毀譽參半，本文將于營銷策略方面進行辨析。2文獻(xiàn)綜述2.1研究背景自改革開放以來，我國市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，許多國外的優(yōu)秀企業(yè)紛紛在我國設(shè)立分公司。外國企業(yè)的入駐給我國經(jīng)濟發(fā)展帶來了巨大的動力，經(jīng)濟越發(fā)展，吸引的外企就越多，二者相互促進。而且經(jīng)濟的發(fā)展還會促使一些民辦本土企業(yè)崛起，毫無疑問本土企業(yè)的競爭優(yōu)勢是十分巨大的，因為它是本土原有的因素催生出來的產(chǎn)物，這一點十分有利于它自身的發(fā)展。外來企業(yè)想要入駐本土、在本地市場分一杯羹，它的頭號勁敵一般來說就是本土企業(yè)。百事公司于1981年在中國設(shè)立第一家工廠，當(dāng)時的中國處于改革開放初期，經(jīng)濟很落后，本土企業(yè)很少，百事公司因此少了很大的競爭壓力，它一路發(fā)展壯大至今。而二十一世紀(jì)以來，中國正趕上經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代，許多本土企業(yè)崛起，比如娃哈哈、統(tǒng)一、康師傅等。市場競爭日益激烈，越來越多的新興的富有活力的企業(yè)涌現(xiàn)出來，百事（中國）公司如何保持活力繼續(xù)力爭上游？2.2研究意義2.2.1理論價值國內(nèi)外對市場營銷的相關(guān)理論研究成果頗豐，但是，大多都是泛指一整個行業(yè)的情況，少有完整分析一家企業(yè)實例，內(nèi)容不夠具體、深入。這里筆者將結(jié)合其他學(xué)者研究的理論成果，并結(jié)合百事公司的實際采取的營銷策略，提出自己的一些見解，形成自己的研究成果。希望對其他相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營具有一定的借鑒意義。2.2.2現(xiàn)實意義在今天這個市場形勢千變?nèi)f化的社會，百事公司作為一家主打飲料和休閑食品的跨國公司，不僅是其所在行業(yè)的佼佼者，更是一直在世界500強企業(yè)榜上有名。除了其悠久的歷史里積累的雄厚財力的支持以外，它的營銷策略也是一大亮點。眾所周知，百事公司是以可樂起家，而說起可樂，就不得不提起可口可樂?？煽诳蓸饭境闪⒂?886年，而百事可樂公司于1948年才開始生產(chǎn)灌裝軟飲料。百事可樂初問世時，可樂市場完全是被可口可樂公司獨占的。據(jù)當(dāng)時的美國政府對第二次世界大戰(zhàn)退役軍人調(diào)查，當(dāng)時63.37%的美國大兵在最喜歡的食物和飲料中選擇了可口可樂。從1941年到1945年間，可口可樂總銷量達(dá)到令人吃驚的100億瓶！可想而知當(dāng)時的百事可樂作為一個新產(chǎn)品，完全沒有市場。二戰(zhàn)之后，美國誕生了一大批年輕人，百事可樂公司抓住這個機會，改變營銷策略，將自己的品牌定位在“年輕”、“個性”，迎合年輕人的叛逆心理，銷量激增，甚至一度趕超可口可樂銷量。這只是百事可樂公司做的許多成功的營銷策略中的一個，這個成功的營銷策略將百事公司的地位穩(wěn)定了下來。這個實例年代久遠(yuǎn)，但是百事可樂公司采取的營銷策略還是值得借鑒。本文之后將從百事公司近年來的營銷策略出發(fā)，分析其存在的問題，并提出相對應(yīng)的解決方案。2.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀2.3.1國外相關(guān)研究現(xiàn)狀20世紀(jì)六十年代，是市場營銷學(xué)的快速發(fā)展時期，突出標(biāo)志是市場態(tài)勢和企業(yè)經(jīng)營觀念的變化，即市場態(tài)勢完成了賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)營觀念實現(xiàn)了由傳統(tǒng)經(jīng)營觀念向新型經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變。同樣的，營銷手段也越來越豐富，且種類變得復(fù)雜起來。1960年，美國市場營銷專家麥卡錫(E.J.Macarthy)教授在人們營銷實踐的基礎(chǔ)上，提出了著名的4P營銷策略組合理論，即產(chǎn)品(Product)、定價(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)。"4Ps"是營銷策略組合通俗經(jīng)典的簡稱，奠定了營銷策略組合在市場營銷理論中的重要地位，它為企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)提供了最優(yōu)手段，即最佳綜合性營銷活動，也稱整體市場營銷[1]。美國市場營銷協(xié)會（AmericanMarketingAssociation,AMA）于2013年對市場營銷下的新定義是：市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。這個新定義新在將原來的市場營銷重心由賣家轉(zhuǎn)到買家。將買家放在比賣家更重要的位置。這一點打破了原理舊資本主義經(jīng)濟的以資本家為主體的體系。明確了營銷活動中買家的主體地位。強調(diào)了應(yīng)該在市場營銷的各個環(huán)節(jié)與顧客進行互動。市場營銷，顧名思義先確定市場，再進行營銷。有著“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”美名的菲利普·科特勒（PhilipKotler）在他的著作《營銷管理》中提到:"企業(yè)必須積極地創(chuàng)造并滋養(yǎng)市場"。"優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求；杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場。"是他的名言[2]。創(chuàng)造市場，既可以是開拓新的沒有人涉及的新領(lǐng)域，也可以是在原有市場基礎(chǔ)上發(fā)展出來的新市場。企業(yè)首先要觀察市場，發(fā)現(xiàn)消費者的需求，這是最基礎(chǔ)的；然后要想辦法滿足需求，做到這兩點，就已經(jīng)成為優(yōu)秀企業(yè)了。但是若想成為一流的企業(yè)，還需要會創(chuàng)造市場，或者說，創(chuàng)造消費者的新需求。通過什么方式來創(chuàng)造市場呢？企業(yè)可以通過采取相應(yīng)的營銷策略來達(dá)成目的。2.3.2國內(nèi)相關(guān)研究現(xiàn)狀謝弦、林萍（2012）認(rèn)為市場營銷學(xué)的內(nèi)容可以分為四個方面,分別是：⑴營銷原理。營銷原理由市場分析、營銷觀念、市場營銷信息與市場營銷環(huán)境、消費者需要與購買行為、市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇等理論組成。⑵營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。營銷戰(zhàn)略是企業(yè)長期性的營銷目標(biāo)，營銷戰(zhàn)術(shù)是為實現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)而建立的，由產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略和促銷策略等組成。⑶特殊市場營銷。特殊市場營銷包括服務(wù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、誠信營銷等。⑷營銷管理。營銷管理由營銷計劃、組織和控制等組成[3]。綜合卡麥錫教授的觀點，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)將營銷策略組合又稱為營銷戰(zhàn)術(shù)。馬杰（2014）認(rèn)為營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程[4]。朱洪春（2017）等人認(rèn)為市場營銷是從賣方的立場出發(fā)，以買方為對象，在不斷變化的市場環(huán)境中，以顧客需求為中心，通過交易程序，提供和引導(dǎo)商品或服務(wù)到達(dá)顧客手中，滿足顧客需求與利益，從而獲取利潤的企業(yè)綜合活動[5]。營銷不僅是企業(yè)的經(jīng)營活動，也是管理過程，是組織和指導(dǎo)企業(yè)滿足顧客和社會的目前及未來的需求，從而實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的利潤和目標(biāo)的管理過程。2.4研究評述通過對國內(nèi)外文獻(xiàn)的梳理，發(fā)現(xiàn)市場營銷這個概念包含了很廣泛的內(nèi)容，其流程可以簡單概括為先確定市場，再進行營銷。本文力求基于前人研究的基礎(chǔ)上，以百事（中國）公司營銷策略為研究主體，分析其營銷中存在的問題，并分析其原因，最后提出解決問題的對策，希望能為百事公司的發(fā)展提供借鑒。3我國飲料行業(yè)發(fā)展的三個特點3.1綠色健康化近年來社會經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，人們越來越注重提高生活的品質(zhì)，特別體現(xiàn)之一是吃飽的同時追求吃好，吃的健康。綠色生活的理念近年來不斷被提起，受到大眾歡迎。越來越多的人選擇健康的生活方式，吃的喝的都是有益健康的東西。選擇飲料也是更看重它的營養(yǎng)價值，味道跟口感成了第二位。于是，市場上有些飲料越來越受歡迎，比如含乳飲料、礦泉水、果味飲料等，逐漸成為了飲料行業(yè)的主力軍。這些飲料主打綠色健康，抓住了市場機會，重點宣傳自身的營養(yǎng)價值，獲得消費者的青睞。3.2碳酸飲料銷量下降碳酸飲料一直以來被視作沒營養(yǎng)、高糖分，甚至是垃圾食品的代名詞，與現(xiàn)今社會所推崇的綠色健康理念相違背，因此碳酸飲料的前景并不很被看好。眾所周知年輕人一直是碳酸飲料市場的消費主力，碳酸飲料從一開始問世的時候就主打年輕、活力的品牌形象。碳酸飲料的兩大巨頭，可口可樂跟百事可樂均是20世紀(jì)末期進入中國的，迄今為止也有三十多年了?？梢哉f是陪著當(dāng)今社會的消費主力80后、90后長大的，這種飲料對他們來說已經(jīng)沒有那么新穎、年輕了。在以前，喝碳酸飲料就是新潮的代表，可是現(xiàn)在，它只是一種平常的飲料。而且當(dāng)今社會不僅科技日新月異，新產(chǎn)品也是更迭不斷，碳酸飲料在某種程度是來說已經(jīng)不符合當(dāng)代年輕人的獵奇心理，因此銷量呈現(xiàn)下降趨勢。圖1反映了2014年-2016年間，碳酸飲料銷量呈現(xiàn)下降狀況。2017年由于出現(xiàn)高氣溫，碳酸飲料的銷量有所增加。2018年的時候銷量出現(xiàn)了負(fù)增長。圖12011-2018年我國碳酸飲料銷量及增長情況圖數(shù)據(jù)來源：中國食品飲料行業(yè)協(xié)會3.3競爭多元化當(dāng)今社會，消費者的個性化需求越來越被重視。不同的人有不同的喜好，可能他每天喜歡的東西也是不同的。在這個看流量的時代，一款飲料想要走紅其實很簡單，只要你足夠有創(chuàng)意，足夠新穎。但是這個時代人們遺忘的速度也很快，所以近年來飲料行業(yè)的主角更迭是很頻繁的。企業(yè)只能不斷的推陳出新，制造新的賣點。飲料行業(yè)不僅在味道上面推陳出新競爭激烈，在包裝方面，企業(yè)也是想方設(shè)法的想要吸引消費者的目光,比如農(nóng)夫山泉推出故宮瓶、歌詞瓶，可口可樂推出圣誕拉花包裝等，創(chuàng)意十足，讓人眼前一亮。4百事公司營銷策略存在的問題4.1渠道沖突渠道沖突問題日益彰顯。百事公司采用的分銷渠道策略是密集分銷策略。將所有可以進行銷售的渠道都發(fā)展成為自己的分銷商。在中國，百事公司的分銷商種類數(shù)目很多。比如食品店、便利店、餐館、酒店、商場等地方。百事公司將大賣場、便利店等代表現(xiàn)代銷售渠道的大客戶獨立出來，這在一定程度上優(yōu)化了分銷結(jié)構(gòu)，但是仍然存在分銷渠道沖突的問題。因為分銷商的輻射范圍重合，導(dǎo)致惡性的價格競爭；能夠提供服務(wù)的經(jīng)銷商數(shù)目有限，不利于生產(chǎn)商對所有分銷商的管理，無法及時發(fā)現(xiàn)銷售中存在的問題。4.2缺乏多元化發(fā)展的理念百事公司為了應(yīng)對激烈的市場競爭，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，并購了很多不同領(lǐng)域的優(yōu)秀公司。百事公司作為一家生產(chǎn)碳酸飲料和咸味食品的公司，2020年2月23日收購了中國國產(chǎn)零食品牌百草味。其實百事公司旗下還有很多優(yōu)秀的品牌，比如樂事、果繽紛等。但是它一直更加專注于可樂行業(yè)，對其他相關(guān)行業(yè)的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。當(dāng)然，這需要雄厚的資金支持和長時間的積累。4.3過于強調(diào)附加內(nèi)涵過于強調(diào)附加內(nèi)涵，反而忽略了產(chǎn)品本身。百事公司的促銷策略有其一貫的風(fēng)格跟路線，代言人都是請當(dāng)下流量明星，或者潮流音樂人，這些明星的人設(shè)、形象跟百事可樂相契合，都是正能量、年輕、時尚。而且這些明星自帶流量跟熱度，有明星參照效應(yīng)，受眾會自發(fā)的模仿、學(xué)習(xí)明星的行為、生活方式等。比如2019年百事可樂的代言人是流量明星王嘉爾、林更新、周冬雨等，潮流音樂人有吳莫愁、鄧紫棋、竇靖童等。讓人一提到年輕、潮流等詞語，或者聽到《渴望無限》、《藍(lán)色風(fēng)暴》等歌曲就會想起百事可樂?？梢哉f，百事公司在讓受眾認(rèn)可自身的品牌文化這一點上做到了極致。但是百事可樂作為一款飲料，還是應(yīng)該回歸到產(chǎn)品本身。4.4目標(biāo)群體單一百事公司采用的是差異化產(chǎn)品策略。這個策略在早期可口可樂公司獨占碳酸飲料市場的時候，為百事公司開拓市場打開了一條“蹊徑”。百事公司的廣告一直以來針對的目標(biāo)客戶群體都十分明確，是青少年群體。這與它青春、時尚、時代同步的品牌定位緊密相關(guān)。甚至讓人覺得這個品牌就是年輕人的專屬，這款產(chǎn)品只屬于年輕人，與別的群體無關(guān)。這就造成了許多潛在客戶的流失。4.5新冠肺炎疫情對營銷的影響由于新冠肺炎疫情，國家要求公民們居家，不得外出。線下實體店的營業(yè)額直線下降，許多企業(yè)把線下實體店關(guān)門歇業(yè)。比如2020年1月28日，星巴克發(fā)布聲明，聲稱鑒于疫情擴散，在中國已關(guān)閉了半數(shù)以上的門店。人們不能出門逛街，就把消費主力轉(zhuǎn)到了網(wǎng)絡(luò)上面。這次疫情大大刺激了電子商務(wù)的發(fā)展，特別是食品行業(yè)的電子商務(wù)。淘寶數(shù)據(jù)顯示，2020年2月份，淘寶新增商家高達(dá)100萬。5百事公司營銷策略問題原因分析5.1企業(yè)內(nèi)部原因分銷渠道沖突是百世公司策略上的偏差。百事公司在制定銷售策略的時候，將產(chǎn)品、價格、消費者等各個因素孤立看待，甚至有的因素都沒有考慮在內(nèi)。制定策略的時候只是從公司自身利益出發(fā)，沒有將經(jīng)銷商的利益考慮在內(nèi)，這導(dǎo)致許多經(jīng)銷商會為了自身利益不得已對百事公司制定的銷售策略進行一些改動。比如，百事公司在各個地區(qū)的定價不一樣，其返利也不一樣。有的地區(qū)定價高，有的定價低，導(dǎo)致相鄰地區(qū)價格差距過大，就很有可能出現(xiàn)竄貨的情況。而銷售代表由于自身需要達(dá)到一定的銷售目標(biāo)，且有銷售提成壓力，往往會對地區(qū)竄貨的現(xiàn)象坐視不理甚至暗中推波助瀾。竄貨直接導(dǎo)致了渠道沖突現(xiàn)象的加劇。缺乏多元化發(fā)展的理念是百事公司戰(zhàn)略上的缺失。百事公司在制定發(fā)展戰(zhàn)略的時候，沒有統(tǒng)籌全局，而是各個子品牌公司各自進行策劃?？偣緦Ω鱾€子品牌公司的支持并不大，而是更加專注于自己出身的可樂行業(yè)。5.2外部原因 過于強調(diào)附加內(nèi)涵而忽略產(chǎn)品本身是由于外部競爭對手的原因?？煽诳蓸饭疽恢币詠矶际前偈鹿緩娪辛Φ母偁帉κ?，雙方的都是碳酸飲料行業(yè)的巨頭。而碳酸飲料的口感、味道都差不多，因此雙方的競爭更多的在品牌建設(shè)上面?？煽诳蓸返亩ㄎ皇羌で?、動感、永遠(yuǎn)相隨，百事可樂的定位是青春、時尚、時代同步。所以百事公司的廣告更加側(cè)重于情感方面，引起觀眾對這個品牌的認(rèn)同。目標(biāo)客戶群體單一是針對競爭對手采取的差異化產(chǎn)品定位策略造成的。百事公司創(chuàng)立初期，碳酸飲料市場是可口可樂公司一家獨大。作為一個新人，百事公司想在碳酸飲料市場立足，只能從競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)下手?？煽诳蓸饭镜亩ㄎ皇抢仙俳砸?，百事公司就另辟蹊徑，將目標(biāo)群體定位在消費潛力巨大的年青一代。這種差異化的產(chǎn)品定位，讓百事公司在可口可樂公司的巨大壓力下面存活了下來。5.3新冠肺炎疫情的影響2019年年底，中國湖北省武漢市突然爆發(fā)新型冠狀病毒肺炎疫情。正值過年期間，而且武漢又是全國八大交通樞紐之一，在春節(jié)期間人流量巨大。而新型冠狀病毒能夠在空氣中傳播，通過呼吸道進入人體，其傳播速度可想而知。而且病毒進入人體之后，會有1—14天的潛伏期，在潛伏期內(nèi)，人體不會表現(xiàn)出任何異樣。直到出現(xiàn)發(fā)熱，咳嗽等癥狀，就是已經(jīng)發(fā)病了。新型冠狀病毒來勢洶洶，傳播速度很快，而且發(fā)病之后，如果沒有馬上進行治療，患者可能會有嚴(yán)重后果！一時間人人自危，2020年1月23日，武漢封城；截止1月29日，全國已有31個?。▍^(qū)、市）啟動了重大突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件一級響應(yīng)，要求人民居家隔離，無故不得外出。這嚴(yán)重影響了線下零售行業(yè)。6百事公司營銷策略問題的對策6.1分銷渠道扁平化針對由于分銷渠道沖突表現(xiàn)出來的惡性價格競爭、地區(qū)竄貨等現(xiàn)象，百事公司可以將分銷渠道扁平化：縮短分銷渠道，增加銷售網(wǎng)點。這樣一來，既可以促進公司對分銷渠道的有效控制，又可以增加產(chǎn)品輻射面和銷售量。阿里巴巴公司新零售模式就是一個很好的將分銷渠道扁平化的例子。利用電子商務(wù)的影響力和大數(shù)據(jù)取代傳統(tǒng)零售中的中間商環(huán)節(jié)，實現(xiàn)從制造商直接到銷售終端的傳送。還有車好多集團旗下的瓜子二手車業(yè)務(wù)，為買家和賣家提供一個互聯(lián)網(wǎng)交易平臺。沒有中間商賺差價，車子的價格直接由買賣雙方之間互相溝通，也是一個銷售渠道扁平化的完美體現(xiàn)。6.2約束合同化針對分銷商不能提供服務(wù)的問題，百事公司可以提高分銷商準(zhǔn)入門檻，并對現(xiàn)有分銷商和新進分銷商進行培訓(xùn)。與分銷商簽訂約束合同，如果有一方違約了，就要追究責(zé)任。合同內(nèi)容要求分銷商不能出現(xiàn)竄貨的現(xiàn)象。定期進行考核，對考核結(jié)果不合格的分銷商百事公司可以單方面提出解約。約束一旦合同化，其違規(guī)懲罰力度就大大加強。而且具有法律依據(jù)，便于百事公司對分銷商的管理。6.3并購促發(fā)展百事公司可以通過并購其他公司來擴大自己在碳酸飲料市場上面的份額。和其他領(lǐng)域的公司合作，以此擴大自身涉足的領(lǐng)域。未來發(fā)展方向，百事公司應(yīng)該在保證市場份額穩(wěn)步增長的同時，繼續(xù)擴大經(jīng)營規(guī)模。在缺口比較大的方便食品和飲料兩個方面謀求長遠(yuǎn)發(fā)展。聯(lián)合利華是一個國際知名的跨國公司，它的業(yè)務(wù)遍布全球170多個國家和地區(qū)，旗下有很多優(yōu)秀的子品牌同時又具有廣泛知名度，廣受好評的大型綜合性企業(yè)單位。聯(lián)合利華的經(jīng)營范圍包括食品、家庭護理用品、個人護理用品等多個方面。它旗下的品牌大部分是收購來并推廣到世界各地的。比如，旁氏原本是美國的一個品牌，聯(lián)合利華將其買下并發(fā)展為護膚品品牌發(fā)展到中國。6.4廣告應(yīng)彰顯飲料自身特點百事可樂的廣告一直以來都是極具內(nèi)涵的，都在傳達(dá)它的品牌形象。但是文化內(nèi)涵是企業(yè)賦予的，廣告應(yīng)該回到產(chǎn)品本身。在廣告上面，應(yīng)該更加注重于可樂本身的特點，傳達(dá)出可樂的味道、口感等方面的信息?？煽诳蓸饭酒煜卵┍痰囊粍t廣告是這樣的：在炎熱的夏天，一群剛剛運動完的年輕人，出現(xiàn)在鏡頭前，汗水順著他們的臉頰流下，浸濕了他們的上衣。他們來到一個自動售貨機前面，買了一瓶冰雪碧，飲料入口的瞬間，整個人仿佛跳進了檸檬味的海洋，全身的燥熱都被帶走了。整個廣告所傳達(dá)出來的信息非常明確，冰涼解渴好喝的檸檬味飲料，讓人購買欲爆棚。6.5懷舊廣告引共鳴目標(biāo)群體單一，可以通過制定新的銷售方案，推出針對兒童、中年等其他群體的廣告。在最大限度顧及現(xiàn)有受眾的情況下，開發(fā)潛在受眾的市場。百事公司成立于上個世紀(jì)九十年代，對于一個擁有如此悠久歷史的公司來說，新的銷售方案可以走懷舊路線，以此來將兒童、青少年、中年、甚至老年這些群體連接起來。恰恰食品有限公司的一個瓜子廣告就是走的懷舊路線，從一個小孩子接受周圍親戚的提問眾多問題開始，到后來，他長大了，過年的時候仍然會受到親戚們的“問題攻擊”，他實在受不了，大聲喊：我長大了。這個廣告很容易引起兒童群體和青年群體的共鳴，將這兩個群體連接了起來，而其他的配角又是從青年變成了老年。整個廣告將三個群體都連接起來，體現(xiàn)了恰恰瓜子老少皆宜。6.6破解當(dāng)前疫情營銷困局政府精準(zhǔn)幫扶企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情當(dāng)前，人人自危，企業(yè)想要復(fù)工復(fù)產(chǎn)，最重要的一條是保障工人的生命安全，防疫物資必不可少。政府應(yīng)該幫助提供防疫物資資源，為盡快開工建設(shè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),努力提升審批速度。浙江瑞達(dá)塑膠科技有限公司在政府和相關(guān)部門的支持幫助下，公司在做好疫情防控和安全生產(chǎn)的前提下，自2月11日起有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。政府不僅前來提供復(fù)工指導(dǎo)，還帶來了消毒水、口罩等疫情防控物質(zhì)，在最短時間內(nèi)幫公司用2天時間就拿到了生產(chǎn)許可證。在爭取政府幫扶復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時，百事公司應(yīng)該將銷售側(cè)重點由線下活動轉(zhuǎn)到線上直播，利用網(wǎng)絡(luò)進行在線銷售。積極參加網(wǎng)絡(luò)銷售平臺組織的購物節(jié)，狂歡節(jié)等活動，吸引流量，進行直播帶貨?；蛘哔澲娨暪?jié)目，網(wǎng)絡(luò)綜藝等目標(biāo)受眾一致的節(jié)目，來重新喚起受眾對百事這個品牌的記憶。7結(jié)語百事公司的成長史一直是商業(yè)界的一段佳話，百事公司能夠有今天的成就，跟它所使用的營銷策略是密不可分的。但是，企業(yè)經(jīng)營猶如逆水行舟，只有激流勇進才能成就輝煌。只有不斷檢視自身，發(fā)現(xiàn)問題，才能繼續(xù)前行。本文就百事公司的營銷策略存在的問題進行了深入分析，并針對性地提出了解決方案，希望能對百事公司未來的發(fā)展有所幫助。致謝時光荏苒，過往諸事歷歷在目，至今仍有許多遺憾與不舍。四載年華，匆匆而過，僅以此文作為本科學(xué)習(xí)生涯的一個終止符。值此畢業(yè)之際，感謝所有共渡美好時光、且為我撰寫完成論文提供極大支持與幫助的師長、親友。感謝我的指導(dǎo)老師——馬忠達(dá)副教授，從論文定題到寫作中的格式細(xì)節(jié)均一一指點，在他的指導(dǎo)之下，我對論文的撰寫有了更為全面具體的思路與想法。馬老師不但每周要為學(xué)弟學(xué)妹們上四門課程，還要辛苦的幫我們修改論文，提修改意見，常常忙到深夜還不能休息。馬老師對指導(dǎo)學(xué)生論文這件事，態(tài)度十分認(rèn)真，一絲不茍。我們的開題報告定稿老師逐字逐句斟酌，推敲。對于我的論文，老師也是不厭其煩的耐心指導(dǎo)。再次感謝馬老師對我們的付出！參考文獻(xiàn)[1]楊桐.老撾啤酒有限公司市場營銷戰(zhàn)略研究[D].昆明理工大學(xué)，2015（01）[2]楊成筠.SX農(nóng)電公司服務(wù)營銷策略策略研究[D].長安大學(xué)，2014（02）[3]謝弦、林萍.《市場營銷學(xué)》[M].北京大學(xué)出版社,2016.06.[4]馬杰.企業(yè)市場營銷策略研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟，2014(015)：70-71.[5]朱洪春等.《市場營銷實務(wù)》[M].上海交通大學(xué)出版社，2017(01)[6]邢廣偉.社會企業(yè)的4P營銷策略分析[J].中國集體經(jīng)濟,2016(021):60-61.[7]閏松.百事可樂內(nèi)蒙古地區(qū)營銷策略研究[D]內(nèi)蒙古大學(xué),2016[8]宋濤.新常態(tài)下山西百事可樂公司營銷策略研究[D].山西財經(jīng)大學(xué)，2017.01.01.[9]佚名.《營銷管理-菲利普.科特勒》的讀后報告[DB/OL]./view/ad84e426dd36a32d73758147?pcf=2&fromShare=1.2019[10]聶靖怡.關(guān)于百事可樂與可口可樂廣告的比較研究[J].中國市場,2019(20):127-128.

教你如何保護電腦一、每天關(guān)機前要做的清洗:

雙擊“我的電腦”—

—右鍵點C盤——點“屬性”——點“磁盤清理”——點“確定”——再點“是”——再點“確定”。清理過程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點“查看文件”看，就知道了）進來的“臨時文件”被清除了，盤的空間多了。對D，E，F(xiàn)盤也要用這法進行。

二、隨時要進行的清理

:

打開網(wǎng)頁——點最上面一排里的“工具”——點“Internet選項”——再點中間的“Internet臨時文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機內(nèi)容”前的方框里打上勾——再點“確定”——清完后又點“確定”。這樣，可為打開網(wǎng)和空間提高速度。

三、一星期進行的盤的垃圾清理

:

點“開始”——用鼠標(biāo)指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統(tǒng)工具”，再點“磁盤粹片整理程序”——點C盤，再點“碎片整理”（這需要很長時間，最好在您去吃飯和沒用電腦時進行。清理中您可看到您的盤里的狀況，可將清理前后對比一下）——在跳出“清理完成”后點“關(guān)閉”。按上述，對D，E，F(xiàn)盤分別進行清理。

電腦系統(tǒng)越來越慢，怎么刪除臨時文件啊

1.關(guān)閉"休眠"

方法:打開[控制面板]→[電源選項]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉

說明:休眠是系統(tǒng)長時間一種待機狀態(tài),使您在長時間離開電腦時保存操作狀態(tài),如果您不是經(jīng)常開著電腦到別處去的話,那就把它關(guān)了吧!

☆立即節(jié)省:256M

2.關(guān)閉"系統(tǒng)還原"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[系統(tǒng)還原],把"在所有驅(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原'勾上

說明:系統(tǒng)還原是便于用戶誤操作或產(chǎn)生軟件問題時的一種挽救手段,可以回復(fù)到誤操作以前的狀態(tài).不建議初級用戶使用.當(dāng)然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.

☆立即節(jié)省:數(shù)百M

(根據(jù)還原點的多少而不同)

您也可以在不關(guān)閉系統(tǒng)還原的前提下,相應(yīng)的減少系統(tǒng)還原所占的磁盤空間,這只會減少可用還原點的數(shù)目,一般還原點有一兩個就夠了吧.

方法:...[系統(tǒng)還原]-選擇一個"可用驅(qū)動器"-[設(shè)置]-調(diào)整"要使用的磁盤空間"

3.關(guān)閉"遠(yuǎn)程管理"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[遠(yuǎn)程],把"允許從這臺計算機發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助邀請"前面的勾去掉.

說明:誰會經(jīng)常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤空間,但是會影響系統(tǒng)運行速度.

☆提高系統(tǒng)性能

4.關(guān)閉"自動更新"

方法:打開[控制面板]→[自動更新]→選"關(guān)閉自動更新"

說明:系統(tǒng)更新占用的也不是磁盤空間,您可以在有可用更新時到微軟的更新頁面上更新,而不是總需要一個進程監(jiān)視那是不是有可用更新.

☆提高系統(tǒng)性能

5.關(guān)閉"索引服務(wù)"

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[服務(wù)]

去掉indexing

servise前面的勾

說明:索引服務(wù)是提高系統(tǒng)搜索速的的,誰沒事總在系統(tǒng)里搜來搜去啊

☆提高系統(tǒng)性能

6.減少開機加載的啟動項

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[啟動]

去掉不必要的啟動項

說明:必要的啟動項

一般"系統(tǒng)盤\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快開機速度

7.合理設(shè)置虛擬內(nèi)存

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]-[性能]設(shè)置-[高級]-[虛擬內(nèi)存]更改-在"自定義大小"中填入數(shù)值

說明:一般的最小值是物理內(nèi)存的1.5倍,最大值是物理內(nèi)存的3倍;如果您經(jīng)常運行大型軟件的話最小值應(yīng)該設(shè)為(物理內(nèi)存*1.5*0.2+物理內(nèi)存*1.5),最大值應(yīng)為(物理內(nèi)存*3*0.2+物理內(nèi)存*3)

☆提高系統(tǒng)性能

8.取消系統(tǒng)失敗時的日志文件和詢問

打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]→[啟動和故障恢復(fù)]→[系統(tǒng)失敗]

去掉"將事件寫入系統(tǒng)日志""發(fā)送錯誤警報"

☆提高系統(tǒng)性能

9.刪除無用的文件

方法:打開[控制面板]→[文件夾選項]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁產(chǎn)生的記錄文件)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用戶臨時文件）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\History\下的所有文件（訪問歷史紀(jì)錄）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級sp1或sp2后的備份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的壓縮文件(驅(qū)動程序的備份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)

C:\Windows\下以

$u...

開頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)

☆立即節(jié)省:數(shù)百M

10.磁盤碎片整理

下面該做的就是磁盤碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^

方法:[開始]→[程序]→[附件]→[系統(tǒng)工具]→[磁盤碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發(fā)信人:

liushafeng

(終結(jié)者),

信區(qū):

Hardware

標(biāo)

題:

減少Win

XP資源占用的八大技巧

Windows

XP被微軟稱為其歷史上最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當(dāng)然這一切都對計算機的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能夠盡可能少地占用你有限的

雖然Windows

XP被微軟自稱為有史以來最穩(wěn)定、功能最強大的Windows操作系統(tǒng)，并且運行速度飛快——啟動速度甚至比同樣配置的Win

2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望

一、使用樸素界面

XP安裝后默認(rèn)的界面包括任務(wù)欄、開始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風(fēng)格，但缺點顯而易見，它們將消耗掉不少系統(tǒng)資源，但實用意義不大。

[方法]鼠標(biāo)右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點擊“屬性”進入顯示屬性設(shè)置窗口，將“主題、外觀”都設(shè)置為“Windows經(jīng)典”，將桌面背景設(shè)置為“無”，按確定保存退出。

二、減少啟動時加載項目

許多應(yīng)用程序在安裝時都會自作主張?zhí)砑又料到y(tǒng)啟動組，每次啟動系統(tǒng)都會自動運行，這不僅延長了啟動時間，而且啟動完成后系統(tǒng)資源已經(jīng)被吃掉不少![方法]選擇“開始”選單的“運行”，鍵入“msconfig”啟動“系統(tǒng)配置實用程序”，進入“啟動”標(biāo)，在此窗口列出了系統(tǒng)啟動時加載的項目及來源，仔細(xì)查看你是否需要它自動加載，否則清除項目前的復(fù)選框，加載的項目愈少，啟動的速度自然愈快。此項需要重新啟動方能生效。

三、優(yōu)化視覺效果

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“高級”標(biāo)簽進入“性能選項”界面，其中“視覺效果”中可供選擇的包括:自動設(shè)置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統(tǒng)資源越多，選定“最佳性能”項將關(guān)閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動、滑動打開等所有視覺效果。

四、關(guān)閉系統(tǒng)還原

默認(rèn)情況下系統(tǒng)還原功能處于啟用狀態(tài)，每個驅(qū)動器約被占用高達(dá)4%～12%的硬盤空間，并且系統(tǒng)還原的監(jiān)視系統(tǒng)會自動創(chuàng)建還原點，這樣在后臺運行就會占用較多的系統(tǒng)資源。

[方法]鼠標(biāo)右鍵點擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進入“系統(tǒng)屬性”設(shè)置窗口，選擇“系統(tǒng)還原”標(biāo)簽，將“在所有驅(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”置為選中狀態(tài)

五、加快選單顯示速度

[方法]運行注冊表編輯器，進入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數(shù)據(jù)值由原來默認(rèn)的400修改為0，修改后XP的開始選單、甚至應(yīng)用軟件的選單顯示速度都會明顯加快。

六、啟用DMA傳輸模式

所謂DMA，即直接存儲器存儲模式，指計算機周邊設(shè)備(主要指硬盤)可直接與內(nèi)存交換數(shù)據(jù)，這樣可加快硬盤讀寫速度，提高速據(jù)傳輸速率。

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“硬件”標(biāo)簽，打開“設(shè)備管理器”，其中“IDE控制器

”有兩項“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次進入“屬性→高

級設(shè)置”，該對話框會列出目前IDE接口所連接設(shè)備的傳輸模式，點擊列表按鈕將“傳輸模

式”設(shè)置為“DMA(若可用

七、移動臨時文件儲存路徑

多數(shù)應(yīng)用軟件在運行時都會產(chǎn)生臨時文件，而且這些臨時文件都默認(rèn)保存于啟動分區(qū)

C盤，長時間頻繁讀寫C盤極易產(chǎn)生大量文件碎片，從而影響C盤性能，而C盤又是儲存系統(tǒng)啟動核心文件的分區(qū)，C盤的性能直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運行效率。應(yīng)盡量將應(yīng)用軟件安裝于啟動盤以外的分區(qū)并定期對硬盤進行整理，此舉可最大程度避免產(chǎn)生磁盤碎片，將啟動或讀寫速度保持在最佳狀態(tài)。

Internet

Explorer臨時文件夾

[方法]在IE主窗口中，依次進入“工具→Internet選項→常規(guī)”標(biāo)簽，打開“Intern

et臨時文件”設(shè)置界面，點擊“移動文件夾”按鈕將原來保存于C盤的臨時目錄移動至C盤

以外的驅(qū)動器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時文件夾”使用空間設(shè)置為最小值1M

刻錄時產(chǎn)生的臨時文件

[方法]文件在刻錄之前都會保存于C盤的刻錄臨時文件夾中，進入資源管理器，選擇刻錄機盤符并單擊鼠標(biāo)右鍵選單的“屬性”項，在“錄制”標(biāo)簽下可將此臨時文件夾安置于

其它驅(qū)動器。

我的文檔

[方法]鼠標(biāo)右鍵點擊“我的文檔”，在屬性設(shè)置項中可將“我的文檔”默認(rèn)的保存路

徑修改至其它盤符。

八、增加虛擬內(nèi)存

[方法]進入“性能選項”的“高級”設(shè)置窗口，首先將“處理器計劃”及“內(nèi)存使用

”都調(diào)整為“程序”優(yōu)化模式。點擊“更改”按鈕進入虛擬內(nèi)存設(shè)置窗口，若你的內(nèi)存大

于256M，建議你禁用分頁文件。默認(rèn)的分頁文件為物理內(nèi)存的1.5倍。禁用系統(tǒng)緩存需重新啟動系統(tǒng)。如果你的內(nèi)存低于256M，請勿禁用分頁文件，否則會導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或無法再啟動XP!

三windows使用時間長了，自然就會產(chǎn)生這樣那樣的臨時文件，影響系統(tǒng)速度，讓人煩心。對于老鳥來說，可以通過修改注冊表、手動優(yōu)化系統(tǒng)性能來提高速度，而對新手來說比較困難。這里我們可以下載一些專門的系統(tǒng)優(yōu)化軟件，進行一些簡單的設(shè)計，就能達(dá)到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優(yōu)化王、優(yōu)化大師、超級兔子等。其中WINDOWS優(yōu)化王非常好用，一看就會、功能全面、省時省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用過Windows內(nèi)置的清理磁盤功能嗎？

它并不能完全地清洗Windows內(nèi)不需要的檔案，因為它的功能被隱藏了，本篇將會把它被封印了的功能完全打開。適用的窗口板本

除了Win95及Win98外

這個方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

現(xiàn)在介紹兩個「清理磁盤」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「開始」>「執(zhí)行」

然后輸入

cleanmgr

/sageset:99

設(shè)定:

特別模式「清理磁盤」工具會執(zhí)行，你會發(fā)覺多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開「開始」>「運行」

輸入：cleanmgr

/SAGERUN:99

殺毒1

這種情況往往表現(xiàn)在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網(wǎng)頁，但老半天沒響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進程，（進入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵—任務(wù)管理器—進程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來，然后點擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動到安全模式下把該東東刪除，還要進入注冊表里，（方法：開始—運行，輸入regedit）在注冊表對話框里，點編輯—查找，輸入那個程序名，找到后，點鼠標(biāo)右鍵刪除，然后再進行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

殺毒2

今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強行殺死頑固病毒進程。

根據(jù)進程名查殺

這種方法是通過WinXP系統(tǒng)下的taskkill命令來實現(xiàn)的，在使用該方法之前，首先需要打開系統(tǒng)的進程列表界面，找到病毒進程所對應(yīng)的具體進程名。

接著依次單擊“開始→運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行框中，運行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車鍵后，頑固的病毒進程“aaa”就被強行殺死了。比方說，要強行殺死“conime。exe”病毒進程，只要在命令提示符下執(zhí)行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統(tǒng)就會自動返回結(jié)果。

根據(jù)進程號查殺

上面的方法，只對部分病毒進程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進程，可能就無濟于事了。此時你可以通過Win2000以上系統(tǒng)的內(nèi)置命令——ntsd，來強行殺死一切病毒進程，因為該命令除System進程、SMSS。EXE進程、CSRSS。EXE進程不能“對付”外，基本可以對付其它一切進程。但是在使用該命令殺死病毒進程之前，需要先查找到對應(yīng)病毒進程的具體進程號。

考慮到系統(tǒng)進程列表界面在默認(rèn)狀態(tài)下，是不顯示具體進程號的，因此你可以首先打開系統(tǒng)任務(wù)管理器窗口，再單擊“查看”菜單項下面的“選擇列”命令，在彈出的設(shè)置框中，將“PID(進程標(biāo)志符)”選項選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統(tǒng)進程列表頁面中后，你就能查看到對應(yīng)病毒進程的具體PID了。

接著打開系統(tǒng)運行對話框，在其中運行“cmd”命令，在命令提示符狀態(tài)下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強行將指定PID的病毒進程殺死了。例如，發(fā)現(xiàn)某個病毒進程的PID為“444”，那么可以執(zhí)行“ntsd-cq-p444”命令，來殺死這個病毒進程。

殺毒3

Windows任務(wù)管理器是大家對進程進行管理的主要工具，在它的“進程”選項卡中能查看當(dāng)前系統(tǒng)進程信息。在默認(rèn)設(shè)置下，一般只能看到映像名稱、用戶名、CPU占用、內(nèi)存使用等幾項，而更多如I/O讀寫、虛擬內(nèi)存大小等信息卻被隱藏了起來?？蓜e小看了這些被隱藏的信息，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障時，沒準(zhǔn)就能從它們中間找出突破口。

1.查殺會自動消失的雙進程木馬

前段時間朋友的電腦中了某木馬，通過任務(wù)管理器查出該木馬進程為“system.exe”，終止它后再刷新，它又會復(fù)活。進入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe刪除，重啟后它又會重新加載，怎么也無法徹底清除它。從此現(xiàn)象來看，朋友中的應(yīng)該是雙進程木馬。這種木馬有監(jiān)護進程，會定時進行掃描，一旦發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護的進程遭到查殺就會復(fù)活它。而且現(xiàn)在很多雙進程木馬互為監(jiān)視，互相復(fù)活。因此查殺的關(guān)鍵是找到這“互相依靠”的兩個木馬文件。借助任務(wù)管理器的PID標(biāo)識可以找到木馬進程。

調(diào)出Windows任務(wù)管理器，首先在“查看→選擇列”中勾選“PID（進程標(biāo)識符）”，這樣返回任務(wù)管理器窗口后可以看到每一個進程的PID標(biāo)識。這樣當(dāng)我們終止一個進程，它再生后通過PID標(biāo)識就可以找到再生它的父進程。啟動命令提示符窗口，執(zhí)行“taskkill

/im

system.exe

/f”命令。刷新一下電腦后重新輸入上述命令，可以看到這次終止的system.exe進程的PID為1536，它屬于PID為676的某個進程。也就是說PID為1536的system.exe進程是由PID為676的進程創(chuàng)建的。返回任務(wù)管理器，通過查詢進程PID得知它就是“internet.exe”進程。

找到了元兇就好辦了，現(xiàn)在重新啟動系統(tǒng)進入安全模式，使用搜索功能找到木馬文件c:＼windows＼internet.exe

，然后將它們刪除即可。前面無法刪除system.exe，主要是由于沒有找到internet.exe（且沒有刪除其啟動鍵值），導(dǎo)致重新進入系統(tǒng)后internet.exe復(fù)活木馬。

2.揪出狂寫硬盤的P2P程序

單位一電腦一開機上網(wǎng)就發(fā)現(xiàn)硬盤燈一直閃個不停，硬盤狂旋轉(zhuǎn)。顯然是本機有什么程序正在進行數(shù)據(jù)的讀取，但是反復(fù)殺毒也沒發(fā)現(xiàn)病毒、木馬等惡意程序。

打開該電腦并上網(wǎng)，按Ctrl+Alt+Del鍵啟動了任務(wù)管理器，切換到“進程”選項卡，點擊菜單命令“查看→選擇列”，同時勾選上“I/O寫入”和“I/O寫入字節(jié)”兩項。確定后返回任務(wù)管理器，發(fā)現(xiàn)一個陌生的進程hidel.exe，雖然它占用的CPU和內(nèi)存并不是特別大，但是I/