人力資源師基礎(chǔ)1

人力資源師基礎(chǔ)2024/3/29人力資源師基礎(chǔ)[1]第一節(jié)勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和研究方法勞動經(jīng)濟學(xué)是研究市場經(jīng)濟制度中的（勞動力市場現(xiàn)象）及（勞動力市場運行）規(guī)律的科學(xué)一、勞動資源的稀缺性二、效用最大化

個人追求的目標：個人在可支配的資源約束條件下，使個人需要和愿望得到最大限度的滿足。企業(yè)目標：利潤最大化三、勞動力市場勞動力市場是生產(chǎn)要素市場的重要組成部分。勞動經(jīng)濟學(xué)的主要任務(wù)是要認識勞動力市場的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動力供給、勞動力需求、以及工資和就業(yè)決定機制對勞動資源配置的作用原理1、勞動資源的稀缺性是相對社會和個人的無限需求和愿望而言是相對稀缺性。2、勞動資源的稀缺性又具有絕對性。3、勞動資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費勞動資源的支付能力、支付手段的稀缺性。2008.3.162人力資源師基礎(chǔ)[1]第二節(jié)勞動力供給和需求一、勞動力與勞動力供給

勞動力和勞動參與率的概念勞動力供給彈性

供給無彈性ES=0供給無限彈性ES

單位供給彈性ES=1供給富有彈性ES>1供給缺乏彈性ES

<1

2008.3.163人力資源師基礎(chǔ)[1]二、勞動力需求需求無彈性Ed=0需求無限彈性Ed

單位需求彈性Ed=1需求富有彈性Ed>1需求缺乏彈性Ed

<12008.3.164人力資源師基礎(chǔ)[1]三、企業(yè)短期勞動力需求決定abMPTPQAPMPO總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量、邊界產(chǎn)量LAP2008.3.165人力資源師基礎(chǔ)[1]結(jié)論：MRP=VMP=MP.P

MRP=VMP=MP.P=MC=W四、勞動力市場均衡（狀態(tài)和方法）均衡狀態(tài)指經(jīng)濟中各種對立的、變動著的力量處于一種力量相當、相對穩(wěn)定、不再變動的狀態(tài)。均衡分析包括：局部均衡分析、一般均衡分析勞動力市場均衡的意義：勞動力資源的最優(yōu)分配同質(zhì)勞動力獲得同樣的工資充分就業(yè)2008.3.166人力資源師基礎(chǔ)[1]五、人口、資本存量與均衡工資率（一）人口對勞動力供給的影響人口規(guī)模人口規(guī)模的不斷擴大，使勞動力供給增加，如果勞動力需求不變，其結(jié)果必然使均衡工資率下降。人口年齡結(jié)構(gòu)人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)（二）資本存量對勞動力需求的影響

VMP=MP.P=MC=W均衡工資率2008.3.167人力資源師基礎(chǔ)[1]第三節(jié)完全競爭條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)一、均衡價格論的一般原理及工資決定商品供給與商品需求的運動決定商品價格形成均衡價格的決定實際上是需求規(guī)律和供給規(guī)律共同作用的結(jié)果。所謂工資就是勞動力作為生產(chǎn)要素的均衡價格，即勞動力的需求價格與供給價格相一致的價格二、工資形式所謂工資形式即勞動的計量和工資支付的方式（一）基本工資1、工資率2、貨幣工資與實際工資3、計時工資與計件工資實際工資=貨幣工資/價格指數(shù)2008.3.168人力資源師基礎(chǔ)[1]（二)福利福利與基本工資之和構(gòu)成了勞動報酬福利的支付方式福利的特征：1、福利支付以勞動為基礎(chǔ)，但并不與個人勞動量直接相關(guān)2、法定性3、企業(yè)自定性和靈活性實物支付延期支付2008.3.169人力資源師基礎(chǔ)[1]第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)一、就業(yè)總量的決定所謂就業(yè)或勞動就業(yè)一般是指有勞動能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動，并通過勞動獲得報酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟活動。（一）總供給、總需求與均衡國民收入所謂總供給，是指一國在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值的總量。

總供給=同一時期的國民生產(chǎn)總值或國民收入。=各類生產(chǎn)要素供給總和（勞動+資本+土地+管理）=各類生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和=消費+儲蓄01-美國----132216.85億美元--人均-43995美元02日本-49113.62億美元----人均-38533美元03德國-28582.34億美元人均-34679美元04中國-26971.64億美元---人均-2052美元05英國-23413.71億美元-----人均-38636美元06法國-21537.46億美元---人均-35377美元2008.3.1610人力資源師基礎(chǔ)[1]所謂總需求，是指社會在一定時期內(nèi)對產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和?？傂枨?消費品需求+投資品需求均衡的國民收入=總供給=總需求=消費+儲蓄=消費+投資Y=C+S=C+I二、失業(yè)及其類型所謂失業(yè)是指勞動力供給與勞動力需求在總量或結(jié)構(gòu)上的失衡所形成的，具有勞動能力并有就業(yè)要求的勞動者處于沒有就業(yè)崗位的狀態(tài)。

2008.3.1611人力資源師基礎(chǔ)[1]技術(shù)性失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)摩擦性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)2008.3.1612人力資源師基礎(chǔ)[1]三、需求不足性失業(yè)（一）需求不足性失業(yè)的兩種形式增長差距性失業(yè)周期性失業(yè)（二）緩解需求不足性失業(yè)的對策四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期（P21)五、政府行為和勞動力市場（一）政府支出是指各級政府支出的總和，主要包括政府購買和轉(zhuǎn)移支付兩類。（二）勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素1、最低勞動標準（最低工資標準和最長勞動時間標準）所謂增長性失業(yè)是指實際經(jīng)濟增長率長期低于可能達到的經(jīng)濟增長率，因此造成勞動力供給大于需求而導(dǎo)致的失業(yè)所謂周期性失業(yè)是指經(jīng)濟的繁榮與蕭條的周期循環(huán)產(chǎn)生的失業(yè)上海750元遼寧省420-500沈陽市550-700失業(yè)保險312-4062008.3.1613人力資源師基礎(chǔ)[1]2、最低社會保障3、工會（三）就業(yè)與失業(yè)的宏觀調(diào)控1、財政政策擴張性財政政策和緊縮性財政政策2、貨幣政策擴張性貨幣政策和緊縮性貨幣政策措施包括：調(diào)整法定準備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率和公開市場業(yè)務(wù)2008.3.1614人力資源師基礎(chǔ)[1]時間法定準備金率08.1.2515%07.12.2514.5%07.11.2613.5%07.10.2513%07.9.2512.5%07.8.1512%07.6.1511.5%07.5.1511%07.4.1610%2008.3.1615人力資源師基礎(chǔ)[1]3.收入政策（1）收入政策及其作用有利于宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)定有利于資源的合理配置有利于縮小不合理的收入差距（2）收入差距的衡量指標——基尼系數(shù)0.2---0.4之間（3）收入政策措施1）調(diào)控收入與物價關(guān)系措施2）收入平等化措施2008.3.1616人力資源師基礎(chǔ)[1]第三章現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理市場營銷企業(yè)計劃與決策2008.3.1617人力資源師基礎(chǔ)[1]第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。實質(zhì)是：外部環(huán)境、企業(yè)實力、戰(zhàn)略目標三者之間的平衡特征：全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風(fēng)險性、抗爭性。（二）企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點外部環(huán)境（宏觀和微觀環(huán)境）內(nèi)部環(huán)境（企業(yè)內(nèi)部資源狀況）2008.3.1618人力資源師基礎(chǔ)[1]企業(yè)行業(yè)環(huán)境市場環(huán)境政治環(huán)境技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境法律環(huán)境企業(yè)環(huán)境圖2008.3.1619人力資源師基礎(chǔ)[1]（三）經(jīng)營環(huán)境分析方法外部環(huán)境分析的方法有：對外部環(huán)境的調(diào)研和預(yù)測1、外部環(huán)境的調(diào)研獲取口頭信息、獲取書面信息、專題性調(diào)研2、外部環(huán)境的預(yù)測（四）經(jīng)營環(huán)境宏觀分析政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會文化環(huán)境經(jīng)濟體制經(jīng)濟形勢經(jīng)濟結(jié)構(gòu)經(jīng)濟政策2008.3.1620人力資源師基礎(chǔ)[1]（四）經(jīng)營環(huán)境的微觀分析替代品和服務(wù)的威脅潛在競爭對手現(xiàn)有競爭對手顧客力量供應(yīng)商力量2008.3.1621人力資源師基礎(chǔ)[1]二、企業(yè)分析（內(nèi)部）（一）企業(yè)資源狀況分析

物資資源人力資源財務(wù)資源技術(shù)資源管理資源無形資產(chǎn)(二）企業(yè)能力分析基本活動

生產(chǎn)加工成品儲運市場營銷售后服務(wù)支持活動采購管理技術(shù)開發(fā)人力資源管理基礎(chǔ)設(shè)施

2008.3.1622人力資源師基礎(chǔ)[1]（三）企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析內(nèi)部劣勢內(nèi)部優(yōu)勢機會威脅扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略W0SOWTST(Ⅰ)(Ⅱ)(Ⅲ)(Ⅳ)2008.3.1623人力資源師基礎(chǔ)[1](四）企業(yè)戰(zhàn)略的選擇總體戰(zhàn)略進入戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略并購戰(zhàn)略內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略合資戰(zhàn)略單一產(chǎn)品和服務(wù)橫向發(fā)展縱向發(fā)展多樣化戰(zhàn)略特許分包買斷收購分拆互換1、2008.3.1624人力資源師基礎(chǔ)[1]一般競爭戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略2、一般競爭戰(zhàn)略2008.3.1625人力資源師基礎(chǔ)[1]第二節(jié)企業(yè)計劃與決策一、科學(xué)決策的要求與方法（一）決策科學(xué)化的要求合理的決策標準有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策觀念科學(xué)的決策程序決策方法科學(xué)化（二）確定決策方法1、量本利分析法2、線性規(guī)劃法3、微分法（三）風(fēng)險型決策方法1、收益矩陣2、決策樹3、敏感性分析(四）不確定型1、悲觀決策標準2、樂觀系數(shù)決策標準3、中庸決策標準4、最小后悔決策標準5、同等概率標準2008.3.1626人力資源師基礎(chǔ)[1]二、企業(yè)經(jīng)營計劃（一）企業(yè)計劃職能的作用和特點計劃的作用：1、使決策目標具體化2、有利于提高企業(yè)的工作效率3、為控制提供標準（二）制定企業(yè)計劃的原則1、可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則2、短期計劃和長期計劃相結(jié)合的原則3、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則企業(yè)計劃就是根據(jù)社會的需要以及企業(yè)的自身能力、確定企業(yè)在一定時期的奮斗目標，并對目標的實現(xiàn)進行具體的規(guī)劃、安排和組織實施等一系列管理活動2008.3.1627人力資源師基礎(chǔ)[1]（三）編制經(jīng)營計劃的方法1、滾動計劃法2、PDCA循環(huán)法3、綜合平衡法（四）企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理在編制計劃時，一般難以對未來一個時期多種影響計劃實施的因素做出準確的預(yù)測，因而制定出來的計劃往往不能完全符合未來的實際。為使計劃保持有效，必須進行主動調(diào)整就是按照計劃(plan)、執(zhí)行（do)、檢查（check)和處理（action)四個順序，周而復(fù)始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法2008.3.1628人力資源師基礎(chǔ)[1]第三節(jié)市場營銷一、市場分析（一）市場營銷活動是企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)（二）市場的概念及分類市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。分類：1、按交換對象不同（商品市場）（服務(wù)市場）（技術(shù)市場）（金融市場）（勞動力市場）（信息市場）2、按照買方的類型可分為（消費者市場）（組織市場）3、按照區(qū)域（世界市場）（全國市場）（地方市場）

2008.3.1629人力資源師基礎(chǔ)[1]三、消費者市場分析1、影響消費者購買的主要因素2、消費者的購買決策過程（1）參與購買的角色文化因素社會因素個人因素年齡職業(yè)經(jīng)濟狀況個性生活方式心里因素2008.3.1630人力資源師基礎(chǔ)[1]倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者（2）按消費者購買行為類型習(xí)慣性購買行為、化解不協(xié)調(diào)的購買行為、尋求多樣化的購買行為、復(fù)雜的購買行為（3）決策購買過程(四）組織市場分析1、組織市場是由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞動服務(wù)需求的總和。分類：產(chǎn)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場、政府市場2、產(chǎn)業(yè)市場的購買行為（P78)2008.3.1631人力資源師基礎(chǔ)[1]二、市場營銷管理過程（※）

分析市場機會

選擇目標市場

設(shè)計市場營銷組合執(zhí)行和控制

市場營銷計劃2008.3.1632人力資源師基礎(chǔ)[1](三）設(shè)計市場營銷組合

所謂市場營銷組合是指企業(yè)用于追求目標市場預(yù)期銷售量水平的可控營銷變量的組合。

產(chǎn)品價格

地點促銷productpriceplacepromotion4p組合2008.3.1633人力資源師基礎(chǔ)[1](四）執(zhí)行和控制市場營銷計劃三、市場營銷策略(一）產(chǎn)品策略1、產(chǎn)品組合策略（1）產(chǎn)品的整體概念1）核心產(chǎn)品2）有形產(chǎn)品3）附加產(chǎn)品（2）產(chǎn)品組合策略組合：寬度、長度、深度、關(guān)聯(lián)性1）擴大產(chǎn)品組合2）縮減產(chǎn)品組合3）產(chǎn)品線延伸2008.3.1634人力資源師基礎(chǔ)[1]2.品牌與商標策略品牌是指用來識別商品或勞務(wù)的名稱、記號、圖案、顏色及其組合商標是指已獲得專用權(quán)并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。企業(yè)采用的品牌和商標策略品牌化策略品牌使用者策略品牌統(tǒng)分策略

3、包裝策略

包裝策略主要有：相似包裝策略差別包裝策略組合包裝策略復(fù)用包裝策略附贈品包裝策略2008.3.1635人力資源師基礎(chǔ)[1]4、產(chǎn)品生命周期投入期成長期成熟期衰退期只有少數(shù)企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品。工藝不完善。推廣費用高，利潤少，可能虧本產(chǎn)品銷售量迅速增加，顧客開始了解該產(chǎn)品市場基本飽和，新的需求不多，顧客購買往往是更換舊產(chǎn)品產(chǎn)品的銷量和利潤都迅速下降2008.3.1636人力資源師基礎(chǔ)[1]（2)產(chǎn)品生命周期的策略投入期

成長期成熟期

衰退期改進和完善產(chǎn)品開拓新的市場樹立產(chǎn)品形象增強銷售渠道適時降價快速掠取策略緩慢掠取策略快速滲透策略緩慢滲透策略市場改良產(chǎn)品改良市場營銷組合改良維持策略集中策略收縮策略放棄策略投入期成長期成熟期衰退期2008.3.1637人力資源師基礎(chǔ)[1]5、服務(wù)策略

（二）定價策略

三類：成本導(dǎo)向定價、需求導(dǎo)向定價、競爭導(dǎo)向定價、根據(jù)供求制定各種定價方法（1）新產(chǎn)定價策略撇脂定價策略滲透定價策略滿意定價策略（2）折扣和折讓定價數(shù)量折扣、功能折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、推廣折讓和補貼2008.3.1638人力資源師基礎(chǔ)[1]（3）心理定價1）整數(shù)定價策略2）尾數(shù)定價策略3）聲望定價策略4）招徠定價策略5）分級定價策略

（三）分銷渠道1、概念

所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由企業(yè)（生產(chǎn)者）向最終顧客（消費者）移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過中間商（轉(zhuǎn)賣者）到最終顧客的全部市場結(jié)構(gòu)。2、銷售渠道的設(shè)計（1）影響銷售渠道選擇的因素1）產(chǎn)品因素（價格、體積重量、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品物理、化學(xué)性質(zhì)、技術(shù)復(fù)雜程度、標準化程度、是否新產(chǎn)品）2008.3.1639人力資源師基礎(chǔ)[1]2）市場因素

市場區(qū)域的范圍大小顧客的集中程度顧客購買量和購買頻率

3）企業(yè)因素

企業(yè)實力企業(yè)銷售能力企業(yè)服務(wù)能力企業(yè)控制能力

企業(yè)營銷意圖國家的法律約束中間商得特性2008.3.1640人力資源師基礎(chǔ)[1]（2）最佳分銷渠道的選擇三個方面因素：1)是否適用中間商2）確定中間商的數(shù)目獨家分銷廣泛性分銷選擇性分銷3）中間商的選擇目標市場地理位置產(chǎn)品經(jīng)營范圍促銷措施提供服務(wù)運輸和儲存條件財務(wù)狀況管理能力（四）促銷策略廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系是促銷的重要手段。其中以廣告最為重要。聯(lián)合利華60億美元廣告費2008.3.1641人力資源師基礎(chǔ)[1]第四章管理心理學(xué)與組織行為學(xué)第一節(jié)個體心理與行為的分析

所謂個體差異是指個體在成長過程中，因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個體之間在身心特征上顯示出的彼此不相同的現(xiàn)象。（一）員工的能力與人格1、能力差異（實際能力和潛在能力）2、人格差異（二）員工的態(tài)度1、態(tài)度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。態(tài)度影響人的行為。2、工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。成功兩大因素2008.3.1642人力資源師基礎(chǔ)[1]（2）影響工作滿意的因素支持性的工作環(huán)境融洽的人際關(guān)系個人特征與工作的匹配富有挑戰(zhàn)性的工作公平的報酬滿意度2008.3.1643人力資源師基礎(chǔ)[1]3、組織承諾（1）組織承諾作為一種態(tài)度，員工的組織承諾通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。

反應(yīng)員工對組織的忠誠度。（感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾）（2)組織承諾的結(jié)果

（三）員工的知覺和歸因1、知覺及其意義知覺是在對感覺到的事物賦予意義時。常常會附加或者從中抽掉一些東西。2、社會知覺首因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)投射效應(yīng)對比效應(yīng)刻板效應(yīng)2008.3.1644人力資源師基礎(chǔ)[1]2008.3.1645人力資源師基礎(chǔ)[1]2008.3.1646人力資源師基礎(chǔ)[1]2008.3.1647人力資源師基礎(chǔ)[1]2008.3.1648人力資源師基礎(chǔ)[1]2008.3.1649人力資源師基礎(chǔ)[1]二、工作動機的理論與應(yīng)用企業(yè)都想吸引、激勵、留住有能力的員工！依靠什么？組織報酬來實現(xiàn)。為什么有很多企業(yè)的報酬已經(jīng)很高了，但是員工還是沒有被很好的激勵？從一下三個方面來解決（一）人的多重需要與組織的報酬形式（二）組織公正與報酬分配1、分配公平2、程序公平3、互動公平（三）期望理論與績效薪資2008.3.1650人力資源師基礎(chǔ)[1]三、員工的學(xué)習(xí)和行為管理第二節(jié)工作團隊的心理與行為一、工作團隊的動力（一）工作團隊有效性的理論1、什么是工作團隊2、團隊的有效性模型

一個團隊四一個小數(shù)目的人群，他們具有互補性的技能，承諾一個共同的目標、一系列績效目標和他們共同負責(zé)的方法。組織文化團隊設(shè)計獎勵內(nèi)部團隊過程邊界管理績效成員滿意度團隊學(xué)習(xí)外人滿意度背景團隊運作有效性2008.3.1651人力資源師基礎(chǔ)[1]（二）團隊的動力因素分析1、溝通2、影響3、任務(wù)和維護的職能4、決策5、沖突6、氛圍2008.3.1652人力資源師基礎(chǔ)[1]二、群體決策與人際溝通（一）群體決策1、群體決策的優(yōu)缺點

優(yōu)點：能提供比個體更為豐富和全面的信息能提供比個體更多的不同的決策方案能增加決策的可接收性能增加決策過程的民主性不足：時間長由于從眾心理會妨礙不同意見的表達如果群體由少數(shù)人控制，群體討論時易產(chǎn)生個人傾向。對決策結(jié)果的責(zé)任不清。2、影響群體決策的群體因素2008.3.1653人力資源師基礎(chǔ)[1]群體多樣性群體熟悉度

群體的認知能力

群體的決策能力

參與決策的平等性

群體規(guī)模

群體決策規(guī)則

（二）人際關(guān)系與溝通2008.3.1654人力資源師基礎(chǔ)[1]選擇或定向階段試驗和探索階段加強階段融合階段盟約階段

人際關(guān)系發(fā)展5階段2008.3.1655人力資源師基礎(chǔ)[1]2、溝通的風(fēng)格模式

盲區(qū)

開放區(qū)

未知區(qū)

隱藏區(qū)暴露反饋對方知道對方不知道自我克制型自我保護型自我暴露型自我實現(xiàn)型2008.3.1656人力資源師基礎(chǔ)[1]第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論管理者領(lǐng)導(dǎo)者制定計劃和預(yù)算設(shè)定方向組織和調(diào)控人員團結(jié)成員控制和解決問題激勵和鼓舞短視的遠視的集中于系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)集中于人詢問如何和何時詢問什么和為什么復(fù)制和模仿起源和創(chuàng)造維持發(fā)展正確地做事做正確的事領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別2008.3.1657人力資源師基礎(chǔ)[1]二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素(一）誰成為領(lǐng)導(dǎo)人：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者有哪些方面與眾不同？內(nèi)驅(qū)力即對成就的渴望、并且精力充沛；自信心；創(chuàng)造性；領(lǐng)導(dǎo)動機，即領(lǐng)導(dǎo)他人和對他人施加權(quán)力影響的愿望；隨機應(yīng)變的能力；（二)如何領(lǐng)導(dǎo)1、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的確定關(guān)懷維度結(jié)構(gòu)維度2、領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論（1）費德勒的權(quán)變模型（2）領(lǐng)導(dǎo)情景理論（關(guān)系工作、關(guān)心人）（工作成熟度、心理成熟度）2008.3.1658人力資源師基礎(chǔ)[1]三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(一）情商與領(lǐng)導(dǎo)效果情感智力（二）領(lǐng)導(dǎo)的替代論（三）領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第四節(jié)人力資源管理中的心理測量技術(shù)一、心理測量的原理（一)心理測量和心理測驗通常把事物屬性按一定的規(guī)則表示為數(shù)字的過程稱為測量。（溫度、重量、長度等）心理測量就是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定的規(guī)則關(guān)系表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。2008.3.1659人力資源師基礎(chǔ)[1]（二）心理測驗的類型1、按測驗的內(nèi)容可分為：能力測驗人格測驗2、按測驗方式可分為：紙筆測驗操作測驗口頭測驗情景測驗3、按同時時施測驗人數(shù)團體測驗個別測驗4、按測驗?zāi)康拿枋鲂詼y驗診斷性測驗預(yù)測性測驗5、按測驗應(yīng)用的領(lǐng)域教育測驗職業(yè)測驗臨床測驗2008.3.1660人力資源師基礎(chǔ)[1]（三）心理測驗的技術(shù)標準一個好的測驗應(yīng)該是而且必須是可信的、有效的和可以比較的1.信度2、效度3、難度4、標準化二、心理測量與人力資源管理（一）用于招聘和篩選的心理測量（二）晉升中測評（三）培訓(xùn)與開發(fā)中的測量（四）組織激勵和管理診斷中的心理測量2008.3.1661人力資源師基礎(chǔ)[1]本章結(jié)束2008.3.1662人力資源師基礎(chǔ)[1]第五章人力資源開發(fā)與管理第一節(jié)人力資源的基本理論一、人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)（一）人性的內(nèi)容及特征

1、人性內(nèi)容

（1）自然屬性（生物屬性）（2）心理屬性心理屬性，即人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、動機等一切心理想象的總和。心理屬性和現(xiàn)象分為四個方面2008.3.1663人力資源師基礎(chǔ)[1]人的心理現(xiàn)象心理過程：認知情感意志心理狀態(tài)注意分心喜悅振奮疲勞消沉緊張松弛個性心理特征能力氣質(zhì)性格個性心理特征需要動機興趣態(tài)度理想信念價值觀心理屬性內(nèi)容圖2008.3.1664人力資源師基礎(chǔ)[1]2、人性特征（1）人性具有能動性（2）人性具有社會性（3）人性具有整體性（4）人性具有兩面性（5）人性具有可變性（6）人性具有個體差異性（二）人性假設(shè)——對人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)1、管理中的人性假設(shè)人性假設(shè)即為管理中的人性觀。它是指管理者對被管理者的需求、工作目標、工作態(tài)度的基本估計或基本看法2008.3.1665人力資源師基礎(chǔ)[1]2、人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理

（1）“經(jīng)濟人”假設(shè)及其管理（2）“社會人”假設(shè)及其管理（3）“自我實現(xiàn)人”假設(shè)及其管理（4）“復(fù)雜人”假設(shè)及其管理、

二、以人為本的管理思想（一）人本管理的含義所謂人本管理，即以人為核心，以人為根本的管理。含義：1、企業(yè)中的人是首要的因素2、企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而產(chǎn)生，為人的需要而管理。3、人本管理不是企業(yè)管理的又一項工作，而是現(xiàn)代權(quán)企業(yè)管理的一種理念、指導(dǎo)思想能夠、管理意識。

2008.3.1666人力資源師基礎(chǔ)[1]（二）人本管理的原則1、人的管理第一2、滿足人的需要，實施激勵3、優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人4、以人為本，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機構(gòu)5、和諧的人際關(guān)系6、員工個人與組織的共同發(fā)展（三）人本管理的機制1、動力機制2、約束機制3、壓力機制4、保障機制5、環(huán)境優(yōu)化機制6、選擇機制2008.3.1667人力資源師基礎(chǔ)[1]三、人力資本理論（二）人力資本基本概念1、人力資本的含義所謂人力資本，是指通過費用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并帶來價值增值的智力、知識、技能及體能的總和。2、人力資本的特征人力資本存在與人體之中，它與人體不可分離。人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動方能體現(xiàn)出來。人力資本具有時效性人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性人力資本具有積累性人力資本具有個體差異性

2008.3.1668人力資源師基礎(chǔ)[1]（三）人力資本投資1、人力資本投資的含義2、人力資本投資的特征（1）人力資本投資的連續(xù)性、動態(tài)性（2）人力資本投資主體與客體具有同一性（3）人力資本投資者與收益者的不完全一致性（4）人力資本投資收益形式多樣3、人力資本投資的成本（1）實際支出或直接支出（2）放棄的收入或時間支出（機會成本）（3）心理損失

所謂人力資本投資是指投資者通過對人進行一定的資本投入（貨幣資本或?qū)嵨铮?，增加或提高人的智能和體能，這種勞動能力的提高最終反應(yīng)在勞動產(chǎn)出增加上的一種行為。2008.3.1669人力資源師基礎(chǔ)[1]第二節(jié)人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)是以發(fā)掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計劃的活動和過程。一、人力資源開發(fā)的目標（一）人力資源開發(fā)目標的特征1、人力資源開發(fā)目標的多元性（1）人力資源開發(fā)目標社會發(fā)展需要的多元性（2）人力資源開發(fā)目標個體發(fā)展需要的多元性（幼兒、兒童與青少年、大學(xué)、成人階段）2、人力資源開發(fā)目標的層次性3、人力資源開發(fā)目標的整體性（二)人力資源開發(fā)的目標層次增進健康、啟迪智慧、培養(yǎng)優(yōu)良習(xí)慣。人的基本素質(zhì)、做人、做事、專業(yè)教育價值觀、勤于學(xué)習(xí)、創(chuàng)造精神、系統(tǒng)知識、專業(yè)知識增長能力、更新知識、提高技術(shù)和專業(yè)水平2008.3.1670人力資源師基礎(chǔ)[1]1、人力資源開發(fā)的總體目標（1）促進人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標（2）開發(fā)并有