心智與行為模式提升（第二版） 課程標準

心智與行為模式提升課程標準

一、課程定位

1.課程性質(zhì)

本課程屬于公共選修課，也可作為各專業(yè)的基礎(chǔ)課。該課程是教育部課程思政示范

課程,是國家在線精品公開課程。

2.課程作用

課程圍繞立德樹人根本任務(wù)，旨在培養(yǎng)學生的職業(yè)軟能力，通過改善“心智與行為

模式”，提升學生綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，增強自身幸福與智慧，并能基于職業(yè)專業(yè)群工

作崗位，精誠服務(wù)人民美好生活。該課程與中國共產(chǎn)黨的初心上下同心，它以馬克思唯

物辯證法為指導，以社會主義核心價值觀為取向，以中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為根基，以學生

的成長與發(fā)展為中心，借鑒4D理論，融入管理學、心理學、人腦科學、個人領(lǐng)導力和

教練技術(shù)等研究成果，為學生提供心智與行為模式的基本理論及用于實踐的工具箱，并

通過工作坊等形式讓學生反復思考與訓練。具體從認識個性開始，識己識人、完善自身,

拓展思維模式、優(yōu)化語言模式、改善情緒模式、提升行為模式，進而實現(xiàn)心智的成熟、

人格的完善、素養(yǎng)的達成、職業(yè)的發(fā)展與格局的提升。

3.課程銜接

該課程上承思政課，下啟專業(yè)課，與思政課同向同行，將思政課進一步落實與深化,

為專業(yè)課提供價值引領(lǐng)、積極心態(tài)、良好的思維方式與方法論。

二、教學設(shè)計思想

“人生成敗在心態(tài)”、“思維決定格局、格局決定命運”、“所有組織的問題都是人的

問題、人的問題主要是心智模式的問題”……這些道理似乎很多人都懂，可懂得那么多

道理，為什么依然過不好這一生呢？王陽明的“知行合一”是答案。

本課程旨在找尋真正能解決態(tài)度、心智和思維的工具與模式，賦予學生主動解決問

題和實踐“良知”的力量，結(jié)合課程在各專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的地位和作用，確定教學

目標，選取教學內(nèi)容。本課程采用行動導向教學模式；基于混合式教學理念組織教學，

堅持以學生為中心，真正做到教、學、做、評融為一體，并有機融入思政元素，幫助學

生塑造正確的世界觀、人生觀和價值觀。

三、教學目標

堅持習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，通過改善“心智與行為模式”，

提升學生綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，增強自身幸福與智慧，并能基于專業(yè)群工作崗位，精誠

服務(wù)人民美好生活。

1.素養(yǎng)目標

（1）與中國共產(chǎn)黨的初心上下同心，幸福自己、溫暖他人；智慧人生、經(jīng)世濟民;

窮則獨善其身，達則兼善天下，傳承修身、齊家、治國、平天下的理想信念。

（2）以馬克思主義唯物辯證法為指導，逐步形成科學的思維模式。

（3）以社會主義核心價值觀為取向，形成良好的語言與行為模式。

（4）以專業(yè)群工作崗位為依托，樹立精誠服務(wù)人民美好生活的思想。

（5）踐行職業(yè)教育的核心學習理念，逐步實現(xiàn)知行合一、身心合一。

2.知識目標

（1）理解什么是心智模式和行為模式。

（2）認識心智模式和行為模式對個人成長與職業(yè)發(fā)展的重要意義。

（3）掌握改善心智模式與行為模式的基本流程與方法。

（4）掌握4D理論對人的天性的分類與識別。

（5）掌握20個提升心智與行為模式的工具及使用方法。

3.能力目標

（1）能夠運用4D理論，認識自己和他人的天性，并能在工作和生活中悅納自己、

悅納他人、完善自我；尊重不同、取長補短、互助共贏。

（2）能夠運用黃金圈法則、AMBR焦點管理、邏輯層次圖三個思維工具，有效提升

思維的深度、廣度和高度，能發(fā)現(xiàn)本質(zhì)、能換位思考，能提升格局。

（3）能夠運用語言“負轉(zhuǎn)正”工具，賦能自己，賦能他人，形成自己特有的語言

模式，在學生、工作和生活中成為一個自帶正能量的人。

（4）能夠首先接納自己的情緒，在此基礎(chǔ)上運用情緒管理工具，通過調(diào)整身體、

思維和行動來改善情緒，并能較好地處理顧客和員工的情緒。

（5）能夠運用相關(guān)理論和工具，建立和完善“表達感激欣賞”、“關(guān)注共同利益”、

“堅持要事第一”、“100強全力以赴”、“適度包融他人”、“嚴格信守協(xié)議”、“學會解決問

題”、“堅持細節(jié)致勝”等8種行為模式，助力人格完善與職業(yè)發(fā)展。

四、課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

該課程包含三大模塊14個單元：

第一模塊是“奠定學習基礎(chǔ)”：包含“課程導讀”、“基本理念”、“探索天性”3個單

元。

第二模塊是“提升心智模式”：包含“管理思維”、“管理語言”、“管理情緒”3個單

7Lio

第三模塊是“提升行為模式”：包含“表達感激欣賞”、“關(guān)注共同利益”、“堅持要

事第一”、“100%全力以赴”、“適度包融他人”、“嚴格信守協(xié)議”、“學會解決問題”、“堅

持細節(jié)致勝”8個單元。

該課程共60個學時，分兩個學期開設(shè)，開在第二和第三學期。第二學期的教學內(nèi)

容是模塊一和模塊二，共28學時，側(cè)重于心智模式的提升；第二學期教學內(nèi)容是模塊

三，共32學時，側(cè)重于行為模式的提升。課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容如表1所示。

表1課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

模塊單元建議

教學內(nèi)容教學要求與思政元素

名稱名稱學時

(1)自我介紹：我是誰？我從哪兒來？我(1)引導學生對哲學三大終極

模塊往哪兒去？引導學生思考?：三年后的自我問題有很好的覺察。

單元

—*?介紹，用辯證發(fā)展的思維看待自己的成長。(2)理解心智模式與行為模式

1:

奠定(2)課程總體介紹：內(nèi)容、方法與考核等。的內(nèi)涵，掌握心智模式改善基本4

課程

學習(3)什么是心智模式與行為模式？與方法。

導讀

基礎(chǔ)(4)心智成熟的主要表現(xiàn)。(3)基于專業(yè)群工作崗位，引

(5)心智模式改善基本與方法。導學生在“事中磨”。

(1)方向和方法比努力更重要。

(2)適應(yīng)不能改變的，改變不能適應(yīng)的。

(1)引導學生掌握提升心智與

(3)情緒沒有對錯，首先要接納。

行為模式的12條基本理念，對

(4)不要和別人比，成為更好的自己。

自己的內(nèi)心保持覺察，對自己

(5)你相信什么就會靠近什么。

單元的言行進行反思。

(6)感恩地工作和生活是最高的情商。

2：(2)鼓勵和支持學生對12條

(7)感知和滿足他人需要很重要。4

基本理念有批判性思維，課堂可以

(8)有效果比有道理更重要。

理念深入研討。

(9)凡事必有至少三個解決方法。

(3)要設(shè)計相關(guān)的項目，將

(10)每個人都擁有成功的資源。

12條理念付諸實踐，實現(xiàn)知行

(11)思維不能總是剛性，要靈活且有彈

合一、身心合一。

性。

(12)沒有挫敗，只有收獲和成長。

(1)天性測試：完成自我天性的測試。認

識綠色、藍色、黃色、橙色四種天性的特

征，認知自己和他人的天性。引導學生：

(2)天性意義(1)學會悅己修圓：悅納自己、

1)悅己修圓；悅納他人、完善自我。

單元

2)識人合作；(2)學會識人合作：尊重不同、

3：

3)人崗匹配；取長補短、互助共贏。4

探索

4)謀事成事。(3)學會人崗匹配：發(fā)揮天性、

天性

(3)天性運用：揚長避短、人盡其才。

1)用于自己；(4)學會謀事成事：4D溝通、簡

2)用于他人；單高效。

3)用于合作：

4)用于成事。

引導學生：

(1)工具學習：

(1)能夠發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，不

1)黃金圈法則(提升思維深度)。

斷提升思維的深度、廣度和高

2)AMBR焦點管理(提升思維廣度)。

度。

3)邏輯層次圖(提升思維高度)。

(2)能夠從不同視角看待人、

(2)工具運用：

模塊單元看待事、看待物，改變思維方式，

1)用在對人生、事業(yè)、學習和生活中，關(guān)

二：4：提升心智模式。

注事物本質(zhì)，關(guān)注目標和結(jié)果，不糾纏過6

提升管理(3)能夠向內(nèi)轉(zhuǎn)，不糾纏于外在

去的是非。

心智思維因素的制約；界定可控與不可控

2)用在與人相處、與人合作上，關(guān)注人好

模式事項，聚焦可控事項采取行動。

的方面，關(guān)注改變自己而不是改變他人。

(4)能夠有更大的格局和更高的

3)用在如何勝任工作崗位，精誠、專業(yè)地

站位，做好專業(yè)工作崗位的相關(guān)

服務(wù)人民美好生活。

服務(wù)工作，服務(wù)人民美好生活。

（1）工具學習：

1）語言負轉(zhuǎn)正（增強語言能量）。

引導學生：

2）問題變成果（增強行動質(zhì)量）

（1）理解語言的能量，愿意成

（2）工具運用：

為一個自帶正能量的人。

1）教師給出一句有代表性的負向語言，讓

（2）共同學習、完成和分享50

學生從N個不同角度，去轉(zhuǎn)成正向語言。

單元個以上的“語言負轉(zhuǎn)正”案例。

2）教師給出系列負向語言，讓學生分別轉(zhuǎn)

5：（3）基于專業(yè)工作崗位崗位，逐

成正向語言。4

管理步形成自己特有的語言模式，賦

3）小組互相給出多個負向語言，讓對方轉(zhuǎn)

語言能自己，賦能他人。

成正向語言，全班至少可共同分享50個以

（4）言為心聲，內(nèi)心充滿正能量。

上的語言“負轉(zhuǎn)正”案例。

運用成果框架工具解決崗位工作

4）運用成果框架工具解決學習、生活、工

中出現(xiàn)的問題，讓心態(tài)與行動保

作中的各種問題，做到言為心聲，并使問

持積極正向。

題變成果，知行合一、身心合一。

（1）工具學習：

1）情緒管理ABC（自我調(diào)整）。

引導學生：

2）與他人共情（推己及人）。

（1）能夠首先接納自己的情緒。

3）培養(yǎng)感恩心態(tài)（收獲幸福）

（2）能夠通過調(diào)整身體、改變

（2）工具運用：

單元思維、采取行動來改善情緒。

1）用自己過往事例回顧、識別和接納各種

6：（3）能夠運用共情工具接納、理

情緒。6

管理解和安撫他人情緒。

2）運用情緒管理ABC解決自己的情緒問題。

情緒（4）培養(yǎng)感恩心態(tài)，收獲人生

3）運用共情工具接納、理解和安撫他人情

幸福。

緒。

（5）能夠有效管理顧客、員工等

4）運用感恩11記等工具學會感恩，讓自己

的情緒，服務(wù)人民美好生活。

的情緒保持愉悅狀態(tài)，收獲人生幸福。

(1)工具學習：感激工具“HAPPS”。

(2)工具運用：

引導學生：

1)練習一：寫下你最想感恩、感激的10

(1)懂得沒有一種給予是理所

單元個人，并寫出理由。念念不忘，必有回響。

當然。

7；看看你有什么覺察？

模塊(2)學會用“HAPPS”工具感激

表達2)練習二：找8-10個同學，讓他們每人4

—?他人。

感激給你3個正向評價的欣賞之詞，看看你有

(3)逐步培養(yǎng)一種感恩的心態(tài)。

提升欣賞什么覺察？

(4)學會欣賞自己、欣賞他人。

行為3)練習三：你對我們國家有感恩之情嗎？

模式如果心懷感恩之情，你能面對走向社會后

可能遇到的哪些不如意？

引導學生：

(1)逐步養(yǎng)成“關(guān)注共同利益”

(1)工具學習：四維思考法，幫我們找到

單元的思維習慣。

雙方共贏的利益點。

8：(2)學會了解和把握他人的利

(2)工具運用：

關(guān)注益需求。4

練習一：分析學生與老師的共同利益。

共同(3)能關(guān)注短期利益也能關(guān)注

練習二：支持班級的共同利益。

利益長期利益。

練習三：處理個人與集體、國家的利益。

(4)兼顧個人與集體、國家的利

益。

引導學生：

(1)工具學習：時間管理矩陣圖

(1)理解“堅持要事第一”的

(2)工具運用

單元重要性。

練習一：運用時間管理四象限，把握每天

9：(2)厘清自己現(xiàn)階段的“要事”

重要的關(guān)鍵事項。

堅持是什么。4

練習二：回顧邏輯層次圖，探索自己的價

要事(3)逐漸清晰自己人生的“要事”

值觀，確定自己的理想信念，同時付諸行

第一是什么，樹立高尚的理想信念。

動。

(4)掌握“堅持要事第一”的方

法。

引導學生：

(1)工具學習：刻度尺工具、平衡輪工具。

(1)對自己進取心的現(xiàn)狀有清

(2)工具運用：

單元醒的覺察。

運用刻度尺、平衡輪工具，分析和展現(xiàn)你

10：(2)增強“100%全力以赴”的

心中最滿意的大學學習和生活，包括哪些

100%動力。4

方面，選取8個方面，填到平衡輪中，并

全力(3)掌握“100%全力以赴”的

給現(xiàn)在的自己各方面的狀態(tài)，1T0打分，

以赴方法，將“敬業(yè)”落實到思想中、

覺察自己的大學狀態(tài)，確定改進的目標

學習中、行動中，最終形成一種

和行動。

良好的思維定式和行為模式。

引導學生：

(1)理解什么是適度包融他

(1)學習“包融”與“包容”的區(qū)別。

人。

單元(2)包融不足與包融過度的表現(xiàn)。

(2)掌握適度包融他人的原則

11:(3)包融的基本原則：“不排斥、不忽

和方法。

適度視、不外求、不對立”4

(3)以“適度包融他人”將“友

包融(4)包融的有效方法和工具。

善”社會主義核心價值觀落實到

他人(5)運用包融的有效方法和工具。

思想中、學習中、行動中，最終

(6)給出本班“五不準”倡議書。

形成一種良好的思維定式和行為

模式。

(1)學習工具：信守協(xié)議的四步流程、”修

引導學生：

復協(xié)議、重回誠信”的5步流程。

(1)對于“誠信”，不只“知

(2)運用工具：

道”更要“做到”。

練習一：給自己的“誠信”打個分，用1T0

單元(2)能夠逐步形成“嚴格信守

分來衡量，你會給自己打幾分？做的好的

12：協(xié)議”的行為模式。

是什么？差距具體是什么？是否愿意為提

嚴格(3)一旦違反協(xié)議，能夠按“重4

升自己的誠信度去做些什么？

信守回誠信”流程進行修正。

練習二：人會在什么時候不誠實、不真誠？

協(xié)議(4)將“誠信”社會主義核心

會在什么時候不守信？上述情況哪些是主

價值觀落實到思想中、學習中、

觀原因？哪些是客觀原因？哪些屬于品質(zhì)

行動中，最終形成一種良好的思

的問題？哪些屬于能力的問題？你覺得品

維定式和行為模式。

質(zhì)問題如何解決？能力問題如何解決？

(1)學習工具：三大解決問題的思考方式：

批判性思考、橫向思考、邏輯思考。引導學生：

(2)運用工具：(1)運用辯證唯物主義，堅持

練習一：反思一個你曾經(jīng)難以解決或解決具體問題具體分析，善于透過現(xiàn)

單元不好的問題，用本單元學過的分析與解決象看本質(zhì)，從苗頭問題中發(fā)現(xiàn)事

13：問題的思考方式和工具進行復盤，看看你物的傾向性，從偶然問題中揭示

學會會有什么發(fā)現(xiàn)，能否將這次經(jīng)歷沉淀成你事物的必然性，從而抓住主要矛4

解決的人生經(jīng)驗，請用文字或圖形進行總結(jié)。盾和矛盾的主要方面。

問題練習二：上網(wǎng)查找相關(guān)資料，小組共同學(2)掌握三大思考問題的方式

習思維導圖的種類、畫法。選擇學習或生及相關(guān)工具，提升思維能力。

活中的一個問題，討論可能解決的方案。(3)通過提升思維能力，增強分

用思維導圖全面展現(xiàn)你們解決問題的思路析問題和解決問題的能力。

與策%

(1)什么是工匠精神？

(2)細節(jié)決定成敗，那什么決定細節(jié)？

(3)細節(jié)不只體現(xiàn)在做事，也體現(xiàn)在做人

上。

練習一：

(1)你最看重的工匠精神的哪個方面？你引導學生：

有工匠精神嗎？如果有，是什么？(1)以“堅持細節(jié)致勝”將“工

(2)請分享你個人最用心、最投入、最體匠精神”落實到思想中、學習中、

單元現(xiàn)工匠精神的一個事例。生活中、行動中，最終形成一種

14：練習二：良好的思維定式和行為模式。

堅持(1)查閱相關(guān)資料，找出一個你們認為最(2)在做事方面，堅持做精、4

細節(jié)具工匠精神的典型案例，可以是一個企業(yè)，做細、做實，培養(yǎng)工匠精神，敬

致勝可以是一個人，也可以是傳世珍品，也可業(yè)樂業(yè)。

以是一門手藝，也可以是工作狀態(tài)……?(3)在做人方面，堅持細心、用

(2)小組成員合作制成一個展示上述案例心、暖心，培養(yǎng)道德情操，仁愛

的視頻。友善。

(3)將各組完成的視頻在全班分享，互相

點評。

練習三：請完成一件極具匠人匠心的事情，

不需多大，可從小事做起。

五、教學重點難點

1.教學重點

教學重點是學習和運用管理思維、管理語言、管理情緒、管理行為的20個重要工

具，以此全面提升心智模式與行為模式。

2.教學難點

思維定式與行為習慣很難改變，知易行難，從“知道”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白龅健辈蝗菀住！爸?/p>

行合一”、“身心合一”是教學難點。

六、教學策略

1.教學模式

基于混合式教學理念組織教學，采用行動導向教學模式。堅持以學生為中心，真正

做到教、學、做、評融為一體，并有機融入思政元素。在教學過程中，要堅持問題導向、

成果導向，要善于發(fā)現(xiàn)學生在心智與行為方面的問題，并通過“工具”的學習和運用，

將問題轉(zhuǎn)換為成果，支持學生的成長。

2.教學方法

此課程是將教師與學生作為學習的共同體，基于“課堂工作坊”實現(xiàn)“教學相長”,

基于“課程工具箱”在“做中學”、“學中做”?？梢圆捎脝栴}清單法、頭腦風暴法、0H

卡探索法、情緒實驗室、微電影制作、讓學生做老師、思維導圖法、案例創(chuàng)作法、擂臺

比賽法等，切實提升教學質(zhì)量，師生共同實現(xiàn)“知行合一”、“身心合一”。

3.教學手段

通過學銀MOOC“心智與行為模式提升"平臺，滿足學生個性化的學習需求，并實現(xiàn)

師生良好的交互。有效運用現(xiàn)代多媒體教學技術(shù)，提升教學質(zhì)量和效果。另外，還可通

過建立QQ群、微信群、釘釘群與同學交流、互動，及時收集和解答同學們學習過程中

存在的疑問，實現(xiàn)實時的網(wǎng)上討論和學習。

4.課程思政實施策略

“課程思政”是將課程中本身就蘊含的馬克思主義哲學、習近平新時代中國特色社

會主義思想、社會主義核心價值觀、中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等主流思想價值體系中的思政元

素挖掘出來，以一種精細的浸潤式的隱性教育傳授給學生，內(nèi)化為學生的精神涵養(yǎng)和價

值追求，拒絕簡單粗暴、生搬硬套。課程的思政元素是教師“立德先立己”的備課內(nèi)容,

只有教師將其內(nèi)化于心，才可能在教學過程中外化于行。思政元素并不一定是課堂講授

給學生的顯性內(nèi)容，而更多的是隱性去引導、去激發(fā)的教育教學的內(nèi)容，課程思政面對

學生需要春風化雨，需要潤物無聲。

七、教材及課程資源

1.教材及教學參考書

教材：選用中國人民大學出版社，2023年出版的《心智與行為模式提升》，作者闞

雅玲趙文德彭思。

2.教學參考書

(1)李錦鳴，《知行至善:社會主義核心價值觀讀本》，光明日報出版社，2019.01.

(2)王陽明，《傳習錄》，三秦出版社，2018.08.

(3)查理?佩勒林，《4D卓越團隊》，中華工商聯(lián)合出版社，2014.03.

(4)瑪麗蓮?阿特金森，《被賦能的高效對話：教練對話流程實操》，華夏出版社,

2015.08.

(5)莫琳.希凱，《深度思考：不斷逼近問題的本質(zhì)》，江蘇鳳凰文藝出版社，2018.09.

3.教學資源

學銀在線M00C《心智與行為模式提升》，提供充足的教學資源包括電子教案、多媒

體課件、錄像資源、教學案例庫以及題庫等基本資源，在此基礎(chǔ)上建設(shè)了系列開闊視野

和思維、寓教于樂、生動活潑的拓展學習資源。同時全面實施“三教”改革，通過線上

線下一體化的混合式教學，提升教學質(zhì)量，實現(xiàn)泛在學習，并為校外人員提供良好的學

習平臺。

八、學生考核與評價

1.本課程除了對學生知識目標和能力目標進行考核，還對學生思政教育目標進行評

價。

2.本課程改革對學生的考核與評價方式，從只重視終結(jié)性評價，轉(zhuǎn)向與形成性評價

和增值性評價并重。

3.在課程考核過程中，強調(diào)對學生個人及團隊的共同考核、能力與素養(yǎng)的綜合評價,

并通過線上與線下相結(jié)合的方式進行考核。

4.學生成績由線上學習成績和線下學習成績兩部分組成。線上學習成績由平時的資

源學習成績和期末考試成績組成。線下的學習成績由學生的“學習成果一一個人成長記

錄”及21天打卡為主，具體如表2所示：

表2學生考核與評價說明

考核

序號權(quán)重考核內(nèi)容權(quán)重具體說明

方式

全部完成得滿分，單個視頻/音頻分值平均分

課程音視頻學習40%

配,滿分100分。

線上文檔學習次數(shù)10%訪問100次為滿分，滿分100分。

1學習50%

發(fā)表或回復一個討論得5分，獲得1個贊得1

考核線上討論情況20%

分，最高100分。

線上期末考試30%期末線上考試的成績，滿分100分。

每周完成一次，學生期末梳理完善后上交，教

學習成果一一個

50%師根據(jù)學生完成情況打分。每周滿分5分，7

人成長記錄表

周35分，課程總結(jié)滿分15分，共50分。

學生自選一個理念或工具打卡21天，提供相

線下21天打卡實踐

50%關(guān)佐證及總結(jié)，由教師評分。每天滿分2分，

2學習50%

手冊

21天42分，打卡總結(jié)滿分為8分，共50分。

考核

根據(jù)學生出勤情況、課堂個人與團隊表現(xiàn)、最

最多加

課堂加減分項目后的課堂總結(jié)匯報等由教師評定。加分后線下

5分

學習考核最終成績50分封頂。

九、教學實施與保障

本課程總體采用線上線下混合式教學模式，以翻轉(zhuǎn)課堂為主，分為“課前、課中與

課后”三大環(huán)節(jié)，以及''問題導向、初步認知、工具驅(qū)動、學以致用、全面提升、鞏固

完善”六個具體步驟開展教學實施。為保障教學質(zhì)量，教學組織與實施還需要注意以下

幾個問題：

1.教師的言傳身教、學生的耳濡目染是課程思政的重要方式，教師育人要先育己。

2.由課程負責人組織任課教師集體備課，共同研討該課程的教學組織與實施。在此

基礎(chǔ)上，任課教師可根據(jù)專業(yè)的不同、班級學情的不