一線月月考題附有答案

一線7月月考題[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○熱線1組○熱線2組○熱線3組1、客服回?fù)軙r(shí)，應(yīng)告知()號(hào)碼[單選題]*A.智聯(lián)回電號(hào)正確答案)B.400-885-9898C.當(dāng)?shù)胤止倦娫扗.以上均告知客戶2、回?fù)軣o法聯(lián)系上客戶的情況，至少嘗試回?fù)?)次，每次間隔()小時(shí)[單選題]*A.一次，半小時(shí)B.三次，半小時(shí)(正確答案)C.兩次，1小時(shí)D.兩次，半小時(shí)3、工單填寫姓氏，客戶全名叫李鑫，在工單記錄姓氏時(shí)應(yīng)填寫()[單選題]*A.李先生B.系統(tǒng)自帶無需更改C.李鑫(正確答案)D.可空著不填4、B端代理商加盟代理商，南呼郵件需要發(fā)給()處理[單選題]*A.zenan.chen@(正確答案)B.lili.gao@C.highpin-kfD.以上均是5、投必應(yīng)()沒有收到HR的有效信息回復(fù)，此次投遞將不消耗有投必應(yīng)特權(quán)次數(shù)[單選題]*A.1個(gè)工作日內(nèi)B.2個(gè)工作日內(nèi)(正確答案)C.3個(gè)工作日內(nèi)D.5個(gè)工作日內(nèi)6、投必應(yīng)求職者簡(jiǎn)歷應(yīng)為()狀態(tài)[單選題]*A.公開(正確答案)B.保密7、購買投必應(yīng)產(chǎn)品后()生效[單選題]*A.1個(gè)工作小時(shí)B.2個(gè)工作小時(shí)C.3個(gè)工作小時(shí)D.立即(正確答案)8、投必應(yīng)產(chǎn)品有效期為()[單選題]*A.無限期B.30天C.180天D.365天(正確答案)9、簡(jiǎn)歷拉黑原因?yàn)椤皞渥槔谫~號(hào)重新注冊(cè)”應(yīng)()即可解除拉黑[單選題]*A.安撫并告知客戶賬號(hào)暫無法恢復(fù)使用(正確答案)B.注銷賬號(hào)重新注冊(cè)C回?fù)芸蛻糇?cè)電話，若可接通則直接解除拉黑D.以上均不是10、首次簡(jiǎn)歷被拉黑，且拉黑原因?yàn)椤斑`規(guī)簡(jiǎn)歷”應(yīng)()即可解除拉黑[單選題]*A.核實(shí)簡(jiǎn)歷內(nèi)容符合規(guī)范(正確答案)B.無法恢復(fù)賬號(hào)C.記錄客戶升級(jí)工單D.核實(shí)簡(jiǎn)歷內(nèi)容符合標(biāo)準(zhǔn)且可以撥通客戶簡(jiǎn)歷中填寫的聯(lián)系方式11、關(guān)于投遞置頂以下說法錯(cuò)誤的是()[單選題]*A、產(chǎn)品購買后需要在3個(gè)月內(nèi)使用完畢(正確答案)B、使用產(chǎn)品后立即生效C、求職者簡(jiǎn)歷應(yīng)為公開狀態(tài)D、使用投遞置頂特權(quán)后，會(huì)及時(shí)占據(jù)HR簡(jiǎn)歷列表中的第一名。直至有新的特權(quán)使用者使用該特權(quán)，前一位將被覆蓋。12、關(guān)于簡(jiǎn)歷解析以下說法正確的是()[單選題]*A、求職者可在APP端注冊(cè)賬號(hào)頁面進(jìn)行簡(jiǎn)歷解析B、求職者可在PC端注冊(cè)賬號(hào)頁面進(jìn)行簡(jiǎn)歷解析(正確答案)C、求職者可在APP端的修改簡(jiǎn)歷頁面進(jìn)行簡(jiǎn)歷解析D、求職者上傳對(duì)應(yīng)格式的附件簡(jiǎn)歷，確認(rèn)解析至在線簡(jiǎn)歷中，同時(shí)將附件簡(jiǎn)歷文件添加到在線簡(jiǎn)歷“附件”模塊中，企業(yè)可查看到對(duì)應(yīng)附件13、求職者要求刪除賬號(hào)內(nèi)最后一份簡(jiǎn)歷，但綁定手機(jī)、郵箱均無法使用，應(yīng)如何處理？()[單選題]*A、一線坐席無需核實(shí)信息，直接升級(jí)專家坐席，由專家坐席進(jìn)行刪除操作B、一線坐席核實(shí)姓名、綁定手機(jī)號(hào)/郵箱等信息正確后幫助刪除C、如賬號(hào)內(nèi)有身份證號(hào)碼，核實(shí)信息正確后，記錄信息升級(jí)客服TL，由客服TL進(jìn)行刪除操作D、如賬號(hào)內(nèi)有身份證號(hào)碼，記錄信息升級(jí)專家坐席，專家坐席向客戶索要手持身份證照片核實(shí)信息(正確答案)14、求職者使用蘋果appstore購買了簡(jiǎn)歷置頂服務(wù)，現(xiàn)申請(qǐng)退款，如何處理()[單選題]*A、客服聯(lián)系小優(yōu)咨詢是否可退款B、記錄信息升級(jí)客服TL處理C、請(qǐng)求職者本人聯(lián)系蘋果客服咨詢是否可退款(正確答案)D、客服聯(lián)系市場(chǎng)部對(duì)接人申請(qǐng)退款15、企業(yè)將后臺(tái)有意向列表中的求職者簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)發(fā)到同事的微信中，同事登錄該公司下另外的賬號(hào)，看不到求職者的聯(lián)系方式，如何處理？()[單選題]*A、求職者聯(lián)系方式以賬號(hào)為維度顯示，其他賬號(hào)需付費(fèi)后才可查看B、同事賬號(hào)進(jìn)行一個(gè)0智聯(lián)幣的支付動(dòng)作后即可查看到聯(lián)系方式(正確答案)C、請(qǐng)客戶按照頁面提示支付下載簡(jiǎn)歷費(fèi)用后，即可查看聯(lián)系方式，產(chǎn)生的重復(fù)扣費(fèi)可聯(lián)系銷售顧問協(xié)助補(bǔ)償D、轉(zhuǎn)發(fā)到微信中的簡(jiǎn)歷看不到聯(lián)系方式，建議客戶下次將簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)發(fā)到郵箱中16、企業(yè)APP端提交個(gè)人資質(zhì)認(rèn)證時(shí)顯示“APP專屬108元禮包”是什么產(chǎn)品福利()[單選題]*A、人才推薦新手福利B、人才吸鐵石新手福利(正確答案)C、50智聯(lián)幣+5張立即刷新券D、以上都包括17、企業(yè)咨詢后臺(tái)中的總公司地址是北京，需要修改為上海，如何修改？()[單選題]*A、請(qǐng)客戶電腦端登錄超管或有總公司權(quán)限的管理員賬號(hào)，控制面板-修改公司設(shè)置中修改后保存即可B、總公司地址無法修改，建議客戶重新注冊(cè)賬號(hào)C、請(qǐng)客戶APP端登錄超管或有總公司權(quán)限的管理員賬號(hào)，我的-我的公司中找到公司地址修改后保存即可D、詢問客戶營業(yè)執(zhí)照上顯示的公司地址，若營業(yè)執(zhí)照上顯示的上海，記錄信息升級(jí)專家坐席，由專家坐席將信息發(fā)送空客協(xié)助處理(正確答案)18、外國企業(yè)的單位資質(zhì)認(rèn)證，需提供以下哪些資料()。*A.營業(yè)執(zhí)照(正確答案)B.營業(yè)執(zhí)照中文翻譯文件，翻譯文件需加蓋本公司公章，如是翻譯公司需加蓋翻譯公司公章(正確答案)C.中國駐他國大使館證明(正確答案)D.法人手持身份證照片19、營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證圖片可支持的格式()且大小限制在3M以內(nèi)。*A.GIF(正確答案)B.PNG(正確答案)C.JPG(正確答案)D.以上均不是20、回?fù)艿腸ase內(nèi)容包括()*A.聯(lián)系時(shí)間(正確答案)B.預(yù)計(jì)下次聯(lián)系時(shí)間(正確答案)C.未接通的原因(正確答案)D.回?fù)軠?zhǔn)備提供的解決方案(正確答案)21、工單填寫中的“問題分類”需要點(diǎn)選投訴的場(chǎng)景()*A.按照客戶需求點(diǎn)選(正確答案)B.涉及銷售問題的點(diǎn)選(正確答案)C.涉及C端客戶的點(diǎn)選D.涉及B端客戶的點(diǎn)選22、B端代理商加盟代理商，需要記錄客戶()信息升級(jí)專家坐席*A.錄企業(yè)名稱(正確答案)B.聯(lián)系方式(如果是座機(jī)，還需記錄分機(jī)號(hào)碼)(正確答案)C.所在城市(正確答案)D.客戶姓名(正確答案)23、求職者保密簡(jiǎn)歷被查看可能是以下哪種情況導(dǎo)致()*A、賬號(hào)內(nèi)多份簡(jiǎn)歷(正確答案)B、購買了簡(jiǎn)歷優(yōu)化服務(wù)C、使用手機(jī)APP報(bào)名參加空中雙選會(huì)(正確答案)D、自行投遞了簡(jiǎn)歷(正確答案)24、企業(yè)表示發(fā)布職位后，CAPP端搜索顯示商圈錯(cuò)誤，需和客戶核實(shí)哪些信息()*A、職位工作地址區(qū)域是否有具體到區(qū)縣(正確答案)B、職位工作詳細(xì)地址是否填寫詳細(xì)，具體到了門牌號(hào)(正確答案)C、高德地圖測(cè)距是否有超過3000米(正確答案)D、職位信息是否進(jìn)行過修改25、企業(yè)對(duì)帶有“賺”字標(biāo)識(shí)的簡(jiǎn)歷進(jìn)行什么操作，才算作任務(wù)中的一個(gè)標(biāo)記梳理？()*A、聊天列表標(biāo)記不合適B、約面試(正確答案)C、簡(jiǎn)歷詳情頁標(biāo)記不合適(正確答案)D、發(fā)起視頻面試(正確答案)26、關(guān)于B端大庫搜索簡(jiǎn)歷，說法正確的是()*A.僅能搜索到完整度在70%及以上的求職者簡(jiǎn)歷(正確答案)B.可根據(jù)關(guān)鍵詞、簡(jiǎn)歷ID、已發(fā)布的職位搜索簡(jiǎn)歷(正確答案)C.在按發(fā)布職位搜索簡(jiǎn)歷時(shí)，還可以再加入關(guān)鍵詞搜索(正確答案)D.搜索簡(jiǎn)歷結(jié)果默認(rèn)智能排序，即按照簡(jiǎn)歷與篩選條件的關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行排序，和搜索結(jié)果越相關(guān)的簡(jiǎn)歷排越高(正確答案)27、內(nèi)推組團(tuán)招聘是指()*A.企業(yè)HR可通過內(nèi)推中的“組團(tuán)招聘”功能創(chuàng)建招聘團(tuán)隊(duì)(正確答案)B.可邀請(qǐng)員工加入團(tuán)隊(duì)，共同完成職位招聘(正確答案)C.創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的HR即為該團(tuán)隊(duì)Leader(正確答案)D.團(tuán)隊(duì)leader可在小程序查看所有團(tuán)隊(duì)成員的職位轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)后的職位瀏覽和投遞的情況(正確答案)28、簡(jiǎn)歷解析是指()*A.針對(duì)新注冊(cè)用戶及老用戶提供上傳附件簡(jiǎn)歷且解析到在線簡(jiǎn)歷功能(正確答案)B.用戶上傳可支持格式的附件簡(jiǎn)歷，并對(duì)解析到在線簡(jiǎn)歷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)(正確答案)C.確認(rèn)完成后附件簡(jiǎn)歷內(nèi)容更新至在線簡(jiǎn)歷中(正確答案)D.同時(shí)將附件簡(jiǎn)歷文件添加到在線簡(jiǎn)歷“附件”模塊中，HR有意向后可進(jìn)行查看(正確答案)29、關(guān)于有投必應(yīng)，說法正確的是*A.使用有投必應(yīng)的簡(jiǎn)歷，將在B端投遞待處理列表優(yōu)先展示(正確答案)B.使用有投必應(yīng)的簡(jiǎn)歷，在B端簡(jiǎn)歷卡片及簡(jiǎn)歷詳情頁增加專屬標(biāo)識(shí)(正確答案)C.使用有投必應(yīng)的簡(jiǎn)歷，企業(yè)明確反饋后(標(biāo)記不合適或已約面或視頻面試)，給予用戶積分獎(jiǎng)勵(lì)(正確答案)D.是C端商業(yè)化產(chǎn)品，按次使用，使用后投遞簡(jiǎn)歷可插隊(duì)優(yōu)先展示(正確答案)30、企業(yè)賬號(hào)首次反饋被凍結(jié)營業(yè)狀態(tài)正常，凍結(jié)原因并非資質(zhì)存疑/身份證黑名單/資質(zhì)造假，需要如何處理？()*A.請(qǐng)客戶聯(lián)系專屬銷售處理，由銷售發(fā)送郵件至qc@處理(正確答案)B.若客