管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展

管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展2024/4/12教學(xué)目的、要求1、了解中國(guó)早期管理思想與外國(guó)早期管理思想。2、了解西方管理理論的形成過(guò)程；了解主要的管理理論派別如古典管理理論、行為管理理論、數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論以及質(zhì)量管理理論。重點(diǎn)掌握科學(xué)管理原理、行為學(xué)科產(chǎn)生等管理理論的精髓；了解當(dāng)代管理理論的最新發(fā)展。2024/4/13基本內(nèi)容第一節(jié)中外早期管理思想第二節(jié)古典管理理論第三節(jié)行為科學(xué)理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第五節(jié)管理理論的新發(fā)展2024/4/14第一節(jié)中外早期管理思想一、中國(guó)早期管理思想二、外國(guó)早期管理思想2024/4/15一、中國(guó)早期管理思想《論語(yǔ)》、《老子》、《墨子》、

《韓非子》、《孫子兵法》、

《貞觀政要》、《資治通鑒》、

《三國(guó)演義》等。2024/4/16早期管理思想，要點(diǎn)為：1、順道：辨道、順道2、重人：得人、用人3、人和：團(tuán)結(jié)不同的人4、教化：身教5、守信：誠(chéng)信6、利器7、求實(shí)：實(shí)事求是8、對(duì)策：預(yù)測(cè)、運(yùn)籌9、法治：明法、一法、常法2024/4/17中國(guó)近代管理思想的發(fā)展1、戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的管理思想；2、學(xué)習(xí)蘇聯(lián)時(shí)期的管理思想；3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)期的管理思想；4、十年內(nèi)亂時(shí)期的管理思想；5、改革開(kāi)放時(shí)期的管理思想。2024/4/18

我國(guó)古代思想家的管理思想豐富，仍然沒(méi)有形成系統(tǒng)的管理理論，大多數(shù)理論仍然屬于管理哲學(xué)層次的內(nèi)容，管理的具體方法和原則的理論還未形成體系。課后：了解我國(guó)近代、現(xiàn)代管理思想2024/4/19二、外國(guó)早期管理思想1、亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)與經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)2、小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度3、歐文的人事管理4、巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度2024/4/1101、亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)與經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基人1776年《國(guó)富論》2024/4/111（1）勞動(dòng)分工的觀點(diǎn)制針業(yè)制針（拔絲、矯直、切斷、敲針頭、磨針尖、焊接）方式一：手工生產(chǎn)200根/人方式二：工廠生產(chǎn)48000根/人2024/4/112“勞動(dòng)分工”能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，原因：1)技巧和熟練程度因業(yè)專而日進(jìn)；2)減少因工作變換而損失的時(shí)間；3)有利用機(jī)器的發(fā)明。2024/4/113（2）經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)

他認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是由具有利己主義的人們的活動(dòng)產(chǎn)生的，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人利益。2024/4/1142、小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度（1）管理工作分工，瓦特主持行政，博爾頓負(fù)責(zé)銷售與商業(yè)；（2）制定工廠管理制度與運(yùn)用管理技術(shù)2024/4/115小瓦特和博爾頓在管理實(shí)踐中的探索：1）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)，再生產(chǎn)；2）有計(jì)劃選擇廠址；3）按工藝流程布置機(jī)器；4）建立內(nèi)部控制制度，以降低成本；5）實(shí)行部件標(biāo)準(zhǔn)化；6）編制生產(chǎn)計(jì)劃；7）培訓(xùn)工人；……….2024/4/1163、歐文的人事管理（人事管理之父）重視人的地位和作用（試驗(yàn)）改革：停止雇傭十歲以下的童工工時(shí)縮短不超過(guò)10小時(shí)3刻鐘禁止對(duì)工人體罰改善工人的膳食、社區(qū)環(huán)境等應(yīng)注重對(duì)人力資源的投資

回報(bào)率不是5%、10%、15%，而是50%、100%2024/4/1174、巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度分工不僅可以提高生產(chǎn)率，而且可以減少工資支付；不能忽視人的因素，主張實(shí)行分紅制，并對(duì)合理化建議的工人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。2024/4/118第二節(jié)古典管理理論一、泰勒與科學(xué)管理理論二、法約爾的一般管理理論三、韋伯的行政組織理論四、古典管理理論的系統(tǒng)化2024/4/1191、泰勒與科學(xué)管理的興起（1）泰勒其人（2）泰勒的主要工作（3）泰勒的主要觀點(diǎn)（4）對(duì)泰勒的評(píng)價(jià)2024/4/120（1）泰勒其人（科學(xué)管理之父）泰勒(FrederickTaylor),美國(guó)人(1856-1915)1911年《科學(xué)管理原理》，標(biāo)志著管理進(jìn)入了科學(xué)管理時(shí)代哈佛—機(jī)械廠—米德維爾鋼鐵公司—伯利恒鋼鐵公司2024/4/121（2）泰勒的主要工作搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)1.15美元——1.85美元12－13噸——47噸鐵鍬實(shí)驗(yàn)鐵鍬同負(fù)載不同16噸400~600人1.15美元鐵鍬不同21磅59噸140人1.88美元金屬切削實(shí)驗(yàn)6個(gè)月-26年三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)80萬(wàn)噸鋼材高速鋼；形成了金屬加工方面的工作規(guī)范2024/4/122鐵鍬的效率曲線每鍬重量效率2024/4/123（3）泰勒的主要觀點(diǎn)①工作定額②標(biāo)準(zhǔn)化③差別工資制④科學(xué)選擇和培訓(xùn)工人⑤管理和執(zhí)行相分離⑥實(shí)行職能工長(zhǎng)制⑦在管理控制上實(shí)行例外原則⑧經(jīng)濟(jì)大餅原理2024/4/124心理革命：由分大餅到做大餅2024/4/125（4）對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)①是科學(xué)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的方法。②是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)性管理的科學(xué)方法。③它只解決企業(yè)內(nèi)部工作效率問(wèn)題，未能解決企業(yè)與外部環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題。④堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。⑤把工人當(dāng)作機(jī)器附屬物，未能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。⑥局限于基層管理。2024/4/126（1）法約爾其人（2）企業(yè)活動(dòng)的六個(gè)方面（3）管理的五個(gè)職能（4）管理的十四項(xiàng)原則（5）對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)二、法約爾的一般管理理論2024/4/127（1）法約爾其人法約爾(HenriFayol,1841-1925),法國(guó)人工程師、總經(jīng)理、教授1916年，《工業(yè)管理和一般管理》“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父”1880礦業(yè)公司30年法國(guó)中部最大的采礦和冶金集團(tuán)的一部分2024/4/128（2）企業(yè)的六項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng):生產(chǎn),制造商業(yè)活動(dòng):購(gòu)買,銷售財(cái)務(wù)活動(dòng):籌資,投資會(huì)計(jì)活動(dòng):記帳,盤點(diǎn)安全活動(dòng)：維護(hù)設(shè)備和人員的保護(hù)管理活動(dòng):計(jì)劃,組織,控制等2024/4/129（3）管理的五大職能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制2024/4/130（4）管理的十四項(xiàng)原則集中等級(jí)制度秩序公平人事穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)結(jié)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從整體利益報(bào)酬2024/4/131（5）對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)（經(jīng)營(yíng)）管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的不足法約爾提出的許多概念、術(shù)語(yǔ)和原理在現(xiàn)代管理學(xué)中被普遍繼承和運(yùn)用職能與原則不夠精煉2024/4/132三、韋伯的行政組織理論馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）德國(guó)人,組織理論之父德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家，提出了“理想的行政組織理論”2024/4/1331、應(yīng)有確定的目標(biāo)2、明確的職權(quán)分工3、按等級(jí)系列形成的組織4、職業(yè)管理人員都有固定的薪金作為報(bào)酬5、人員的考核與培訓(xùn)6、管理者必須遵守規(guī)則和紀(jì)律7、組織中人員之間的關(guān)系是不受個(gè)人感情影響，完全以理性為準(zhǔn)則的關(guān)系。理想的行政組織的特點(diǎn)：2024/4/134四、古典管理理論的系統(tǒng)化1、林德?tīng)枴ざ蛲耍↙yndallF.Urwick,英）。綜合了泰勒、法約爾、韋伯等人的理論，提出綜合的管理理論概念結(jié)構(gòu)。2、盧瑟·古力克管理職能的系統(tǒng)化古典管理思想的不足

不足1一是都把組織中的人當(dāng)作“機(jī)器”來(lái)看待，忽視“人”的因素及人的需要和行為，所以有人稱此種管理思想下的組織實(shí)際上是“無(wú)人的組織”；不足2二是都沒(méi)有看到組織與外部的聯(lián)系，關(guān)注的只是組織內(nèi)部的問(wèn)題，因此是處于一種“封閉系統(tǒng)”的管理時(shí)代中。2024/4/136福特信奉的格言是：人們因?yàn)閮煞N原因而工作，錢和恐懼.只要你付給工人工資并讓他們感到失業(yè)的恐懼，你就能做一個(gè)好的管理者.

試問(wèn)：你如何看待這個(gè)問(wèn)題，為什么？2024/4/137第三節(jié)行為科學(xué)理論一、行為科學(xué)的建立（梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)）

二、行為科學(xué)理論的發(fā)展2024/4/138一、行為科學(xué)的建立（梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)）（1）霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑工廠1924-32待遇很好，效率很低梅奧（2）霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容（3）霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論（4）對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)2024/4/139霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)（1924-27）繼電器裝配實(shí)驗(yàn)/福利實(shí)驗(yàn)（1927.8-28.4）大規(guī)模調(diào)查（1928-31）接線實(shí)驗(yàn)/群體實(shí)驗(yàn)（1931-32）2024/4/140繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(福利實(shí)驗(yàn))原因分析(假設(shè))①改善了物質(zhì)條件和工作方法②安排工間休息和縮短工作日,減輕了疲勞③工間休息緩和了單調(diào)性④個(gè)人計(jì)件制能促進(jìn)產(chǎn)量的追加⑤改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度2024/4/141接線實(shí)驗(yàn)(群體實(shí)驗(yàn))14人自動(dòng)組成兩個(gè)非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告不得打官腔定額為7312個(gè)焊點(diǎn),工人只干6000-6600工人偷懶害怕失業(yè)小組的監(jiān)督保護(hù)落后工人2024/4/142派別W1W2W3W4S1I1W6W7W8W9S3I2W5S2w-繞線工s-焊接工I-檢驗(yàn)工2024/4/143（3）霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論①人是社會(huì)人②企業(yè)中存在非正式組織③提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性2024/4/144（4）對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)管理的第二個(gè)里程碑梅奧成為第二時(shí)期的代表人物行為科學(xué)由此而興起方法不是太科學(xué)觀點(diǎn)有些太片面2024/4/145二、行為科學(xué)理論的發(fā)展①關(guān)于人的需求、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題的研究②關(guān)于管理中“人性”方面的研究③關(guān)于組織中領(lǐng)導(dǎo)方式的研究④關(guān)于組織中非正式組織和人與人的關(guān)系問(wèn)題的研究2024/4/146第四節(jié)現(xiàn)代管理理論一、管理過(guò)程學(xué)派（孔茨）二、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（彼得?德魯克）三、系統(tǒng)管理學(xué)派（巴納德）四、決策理論學(xué)派（西蒙）五、管理科學(xué)學(xué)派（伯法）六、權(quán)變理論學(xué)派（菲德勒）該階段的主要特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化，重視人的因素和非正式組織的作用，廣泛應(yīng)用先進(jìn)的管理理論和方法，加強(qiáng)信息工作和強(qiáng)調(diào)預(yù)見(jiàn)能力等。2024/4/1472024/4/148課堂練習(xí)80年代,面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就,日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒.但最近幾年,特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后,一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力,另一方面反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面.此時(shí),許多人又下結(jié)論,日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí),美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效.對(duì)于這種情況,你贊同以下哪種說(shuō)法:A、對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變B、每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C、美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本更優(yōu)秀D、日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要2024/4/149第五節(jié)管理理論的新發(fā)展一、核心能力理論二、精益思想三、學(xué)習(xí)型組織四、企業(yè)再造2024/4/150 思考題談?wù)勛约簩?duì)泰勒制的認(rèn)識(shí)你是怎樣認(rèn)識(shí)人是社會(huì)人這一假定?你經(jīng)歷過(guò)非正式組織對(duì)你的影響嗎?你認(rèn)為非正式組織是利大于弊還是弊大于利?有人認(rèn)為,只有定量分析管理問(wèn)題才談得上科學(xué)管理,你同意嗎?為什么?2024/4/151案例：聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）的科學(xué)管理

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇用了15萬(wàn)名員工，平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和世界180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。宗旨：在郵運(yùn)業(yè)中