八年級(jí)生物上冊(cè)第五單元第四章第四節(jié)細(xì)菌和真菌在自然界中的作用課件(新版)新人教版

公務(wù)禮儀知識(shí)講座公務(wù)禮儀知識(shí)講座1一、禮儀概述

禮的本意為敬神，引申為表示敬意的通稱。是表示尊敬的言語或動(dòng)作，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活實(shí)踐與交往中約定俗成的行為規(guī)范。禮的本質(zhì)是“誠”，有敬重、友好、謙恭、關(guān)心、體貼之意?？鬃釉唬骸安粚W(xué)禮，無以立”一、禮儀概述禮的本意為敬神，引申為2

禮儀：是指人們?cè)诮煌顒?dòng)中，在儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面應(yīng)該共同遵守的、約定俗成的規(guī)范和程序。從理論上講，禮起源于人類為協(xié)調(diào)主客觀矛盾需要的人與人的交往中；從儀式上講，禮起源于原始的宗教祭祀活動(dòng)。禮儀：3君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)，皆兄弟也。

——孔子君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)，皆兄弟也。4

“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心有禮則心泰”

顏元（1635～1704），字易直，又字渾然，號(hào)習(xí)齋，清代隸博野縣北楊村（今屬河北?。┤?。唯物主義思想家、是明末清初杰出的教育家。他深刻地批判了程朱理學(xué)脫離實(shí)際的書本教育，竭力提倡“實(shí)學(xué)”和“實(shí)用”的教育。他的教育思想對(duì)中國近代教育的發(fā)展，起了革新的作用?！皣卸Y則國昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心有5現(xiàn)代禮儀的特征

國際性：禮作為一種文化現(xiàn)象，它跨越了國家和地區(qū)的界線，為世界各國人民所共同擁有。

民族性：禮儀作為約定俗成的行為規(guī)范，在擁有共性的同時(shí)，又表現(xiàn)出一種較為明顯的民族、國別的差異性。

傳承性：禮儀是一個(gè)國家、民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分。

時(shí)代性：禮儀作為一種文化范疇，具有濃厚的時(shí)代特色。

6現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵守的原則遵守原則禮儀規(guī)范是為維護(hù)社會(huì)生活的正常穩(wěn)定而形成和存在的，實(shí)際上是反映了人們的共同利益和基本要求，這就要求每個(gè)社會(huì)成員自覺遵守。遵時(shí)：有約在先、如約而行、適可而止守信：慎于承諾、重視承諾現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵守的原則遵守原則7尊重原則

禮儀作為一種重要的交際手段，以對(duì)別人的尊重為前提，只有彼此真誠尊重，關(guān)懷體諒，相互理解，才能形成良好的人際關(guān)系。適度原則在施行禮儀的過程中，必須在熟悉禮儀準(zhǔn)則規(guī)范的基礎(chǔ)上，注意各種情況下人際交往的距離，把握與特定環(huán)境相適應(yīng)的人們彼此間的感情尺度、行為尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人際關(guān)系。尊重原則禮儀作為一種重要的交際手段，以對(duì)別8自律原則禮儀的施行，在很大程度上要依靠人們自覺地約束自己的言行，將自己的本性納入規(guī)矩，這就要求交往個(gè)體樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準(zhǔn)則，并以此作為一種內(nèi)在力量，不斷提高自我約束、自我克制的能力。自律原則禮儀的施行，在很大程度上要依靠人們自覺地9公務(wù)禮儀的意義禮儀是一個(gè)人、一個(gè)組織、一個(gè)民族、一個(gè)國家內(nèi)在精神和外在風(fēng)貌的整體反映。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀既是一種修養(yǎng)，又是一種氣質(zhì)，也是一種行為規(guī)范。對(duì)一個(gè)組織來說，禮儀代表的是組織形象。對(duì)一個(gè)國家和一個(gè)民族來說，禮儀代表的是一種文化，一種精神。禮儀是隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，人際交往的擴(kuò)大、人類思維能力的提高、人的審美觀念的變化而發(fā)展變化的。禮儀是人的文明與教養(yǎng)的表現(xiàn)，是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

公務(wù)禮儀的意義禮儀是一個(gè)人、一個(gè)組織、一個(gè)民族、10二、公務(wù)禮儀常識(shí)著裝：總體要求：整潔大方適宜著裝的原則：應(yīng)時(shí)、應(yīng)景、應(yīng)事、應(yīng)己、應(yīng)制正式場(chǎng)合忌穿：無領(lǐng)衫、牛仔服、超短裙、短褲、旅游鞋等

穿西裝的七原則：

要拆除衣袖上的商標(biāo)

要熨燙平整

要扣好紐扣

要不卷不挽

要慎穿毛衫

要巧配鞋襪要少裝東西二、公務(wù)禮儀常識(shí)著裝：要拆除衣袖上的商標(biāo)11襯衣:要以單色為主，或選擇較細(xì)條紋襯衣。西裝:不要讓西裝背部留有頭皮屑,黑色,黑青色,灰色西裝最佳,西褲要筆挺,褲長(zhǎng)以稍微蓋住皮鞋為準(zhǔn)。三點(diǎn)一線：一個(gè)衣冠楚楚的男人，他的襯衣領(lǐng)開口、皮帶袢和褲子前開口外側(cè)應(yīng)該在一條線上。領(lǐng)帶尖可千萬不要觸到皮帶袢上！如果你穿西裝，但不系領(lǐng)帶，就可以穿便鞋，如果你系了領(lǐng)帶，就絕不可以了。皮鞋:要穿黑色或是(當(dāng)西裝為褐色時(shí))褐色的單一顏色的簡(jiǎn)單式樣的皮鞋.皮鞋應(yīng)該擦好,并系好鞋帶。襯衣:要以單色為主，或選擇較細(xì)條紋襯衣。12男人著裝

（西裝扣、口袋、襯衫、領(lǐng)帶、西褲、腰帶、皮鞋、襪子等等）男人著裝三個(gè)三三色原則全身顏色不多于三種三一定律

鞋子、腰帶、公文包同色三大禁忌商標(biāo)、搭配、襪子問題男人著裝

（西裝扣、口袋、襯衫、領(lǐng)帶、西褲、腰帶、皮鞋、襪13女性著裝的種類及要求休閑服休閑服是為適應(yīng)現(xiàn)代個(gè)性化的生活方式而產(chǎn)生的一類服飾。職業(yè)裝較為正式的場(chǎng)合，應(yīng)選擇職業(yè)套服，服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶，色彩應(yīng)純正，以舒適、方便、適應(yīng)工作環(huán)境為主。晚裝慶典、晚會(huì)、宴會(huì)可著。女性著裝的種類及要求休閑服14

1、過分雜亂2、過分鮮艷3、過分暴露4、過分透視5、過分短小6、過分緊身職場(chǎng)著裝六忌1、過分雜亂職場(chǎng)著裝六忌15握手握手時(shí)應(yīng)注意的幾條原則注意伸手先后應(yīng)該伸出右手握手前要脫帽和摘手套握手時(shí)應(yīng)采取站立姿勢(shì)不宜交叉握手男士與女士握手，時(shí)間、握力要適當(dāng)身體略前傾，頭略低有笑容，對(duì)視、致意握手握手時(shí)應(yīng)注意的幾條原則注意伸手先后應(yīng)該伸出右手握手前要16握手要求

美國著名盲人女作家海倫·凱特:“握手,無言勝有言。有的人拒人千里,握著冷冰冰的手指,就像和凜冽的北風(fēng)握手。有些人的手卻充滿陽光,握住你使你感到溫暖。"握手要求美國著名盲人女作家海倫·凱特:“握手,17

握手的禁忌：一忌貿(mào)然出手；二忌游離；三忌長(zhǎng)時(shí)間不放手，特別是對(duì)女士，是極其不禮貌的；四忌交叉握手；五忌敷衍握手；六忌該伸手時(shí)不伸手；七忌出手時(shí)慢慢騰騰；八忌握手后用手帕擦手。握手的禁忌：一忌貿(mào)然出手；二忌游離；三18握手姿態(tài)行握手禮時(shí)，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對(duì)方相握，微微抖動(dòng)3—4次（時(shí)間以3秒鐘為宜），然后與對(duì)方手松開，恢復(fù)原狀。講究次序：尊者居前；女士先，男士后；長(zhǎng)輩先，晚輩后；上級(jí)先，下級(jí)后；[特例]年輕女士與年老男士拜訪時(shí)，來時(shí)主人先伸手，表示迎客；離去時(shí)，客人先伸手，表示道別。八年級(jí)生物上冊(cè)第五單元第四章第四節(jié)細(xì)菌和真菌在自然界中的作用課件(新版)新人教版19判斷對(duì)誤判斷對(duì)誤20介紹禮

介紹是人與人相互認(rèn)識(shí)的橋梁，是人們開始交往的第一步。介紹也是日常接待工作中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，是人際交往和接待工作中相互了解的基本方式。

自我介紹：內(nèi)容要規(guī)范：“四要素”：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名。介紹的先后順序：尊者居后先男士，后女士；先年輕，后年老；先地位低的，后地位高的；女性之間，先未婚，后已婚；先主人，后客人。

21座次禮儀

[總的原則]

中央高于兩側(cè)、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)、前排高于后排。會(huì)談座次禮儀[總的原則]會(huì)談22以右為上面門為上以右為上面門為上23

領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在l號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置;領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)24八年級(jí)生物上冊(cè)第五單元第四章第四節(jié)細(xì)菌和真菌在自然界中的作用課件(新版)新人教版25

領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在l號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，226胡錦濤江澤民和十六屆中央政治局常委合影

胡錦濤江澤民和十六屆中央政治局常委合影27舉行正式的中餐宴會(huì)時(shí)，通常采用圓桌，各桌人數(shù)不宜超過10人，主桌可采用較大的圓桌，其它餐桌須大小一致。桌次安排應(yīng)遵循如下三項(xiàng)規(guī)則：

“以右為上”。當(dāng)餐桌有左右之分時(shí)，應(yīng)以面向門的右側(cè)之餐桌為上桌。

“內(nèi)側(cè)為上”。當(dāng)餐桌距離餐廳正門有遠(yuǎn)近之分時(shí)，一般以距門較遠(yuǎn)的餐桌，即靠?jī)?nèi)側(cè)的餐桌為上桌。亦稱“以遠(yuǎn)為上”。

“居中為上”。當(dāng)多張餐桌排列時(shí)，一般居中央者為上。以上三種桌次排列的常規(guī)做法往往是交叉使用的。宴請(qǐng)桌次的排列舉行正式的中餐宴會(huì)時(shí)，通常采用圓桌，各桌人數(shù)不宜28

中餐宴會(huì)上席位的具體規(guī)則面門為主。正式宴會(huì)時(shí)，主桌主人通常坐在面向餐廳主門、能縱觀全局的位置；有兩位主人時(shí)，第二主人與主人相對(duì)而坐。同桌上其他成員的席位安排依據(jù)禮賓次序，以離主人座位遠(yuǎn)近而定，主賓雙方交叉排列。主賓居右。按照“右為上”的原則，主人的右側(cè)為第一賓客，左側(cè)為第二賓客；第二主人左右兩側(cè)亦同，分別安排第三、四賓客。其他隨從人員則坐于其他的席位上。好事成雙。根據(jù)中國傳統(tǒng)習(xí)俗，每桌就座人數(shù)最好為雙數(shù)，以示吉祥。中餐宴會(huì)上席位的具體規(guī)則2912486359710主人主賓12486359710主人主賓3015948376102主人第二主人（女主人人第二主人（女主人）中人第二主人31宴席禮儀

準(zhǔn)時(shí)赴宴，不應(yīng)過早也不應(yīng)遲到，提前5分鐘為宜座席位置聽從主方安排，男士為女士擺好椅子待女士坐下后自己再坐要跟同桌人普遍打招呼(點(diǎn)頭、舉手致意、握手)，席間交談時(shí)也要照顧到各位為客人布菜時(shí)應(yīng)使用公用筷子，不可用自己的筷子為別人夾菜主人簡(jiǎn)短講話后再用餐，當(dāng)主人宣布結(jié)束時(shí)再離席接受別人斟酒、水、飲料時(shí)，應(yīng)還叩手禮，并說”謝謝“飲酒要適量，敬酒要適可而止，不可強(qiáng)人所難離席話別時(shí)應(yīng)感謝主人的招待宴席禮儀準(zhǔn)時(shí)赴宴，不應(yīng)過早也不應(yīng)遲到32宴席間禁忌

吃東西、喝湯不要發(fā)出聲響，盛湯應(yīng)從里向外湯太熱時(shí)不要用嘴吹，等稍涼再喝取菜時(shí)不要挑揀，不要站起來夾菜咳嗽時(shí)應(yīng)把頭轉(zhuǎn)向右方，并用手帕和餐巾掩住嘴剔牙時(shí)應(yīng)用另一只手擋住嘴“牙食”應(yīng)用餐巾紙擦掉席間不要提令人倒胃口的話題，更不能大聲喧嘩不要用指甲剔牙縫吸煙應(yīng)征得周圍人同意，煙灰彈在煙缸內(nèi)宴席間禁忌吃東西、喝湯不要發(fā)出聲響，33乘車禮儀乘車時(shí)，接待人員要代客開車門，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或來賓先上車，而后自己再上車，待領(lǐng)導(dǎo)和來賓坐穩(wěn)后再關(guān)門。下車時(shí)，要主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)或來賓打開車門。乘車時(shí)轎車司機(jī)右后座為領(lǐng)導(dǎo)席或主賓席，后座右側(cè)為陪同席或主人席，司機(jī)旁邊座位為警衛(wèi)席或秘書席。

如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位。吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，1號(hào)座位在臨窗的位置乘車禮儀乘車時(shí)，接待人員要代客開車門，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或來34請(qǐng)問：當(dāng)進(jìn)行公務(wù)接待時(shí)，開哪種顏色的車最好？

黑色你知道嗎？

請(qǐng)問：黑色你知道嗎？35

接送團(tuán)體賓客上車時(shí)，要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣例。遇客人先上車，坐到主人的位置上，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。如陪同客人乘一輛轎車，主人應(yīng)幫助客人上車，等客人坐好后，方可關(guān)門，最后自己從左側(cè)后門上車。轎車的座次安排有以下幾種情況：

小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。接送團(tuán)體賓客上車時(shí)，要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣36如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

請(qǐng)問：當(dāng)主人自駕車時(shí)，客人坐在哪個(gè)位置為上座？

副駕駛座如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)37雙排六座轎車座次安排三排七座轎車座次安排雙排六座轎車座次安排三排七座轎車座次安排38請(qǐng)問：女士穿裙裝時(shí)，優(yōu)雅的上、下車姿態(tài)應(yīng)該是怎樣的？

首先拉開車門，先將背部側(cè)向坐位，坐到座位上，再把雙腿并攏一塊收進(jìn)車內(nèi)，坐好后稍加整理衣服，坐定。關(guān)上車門

女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上?/p>

把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢(shì)。請(qǐng)問：女士穿裙裝時(shí)，優(yōu)雅的上、下車姿態(tài)應(yīng)該是怎樣的？首39奉茶

待客時(shí)，應(yīng)該為客人準(zhǔn)備飲品，如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。

（一）奉茶的方法：上茶應(yīng)在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的右后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后一手拿著茶杯的中部，一手托著杯底，如有杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時(shí)要說“您請(qǐng)用茶”。奉茶待客時(shí)，應(yīng)該為客人準(zhǔn)備飲品，如茶水、咖啡40

（二）奉茶的順序：一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長(zhǎng)后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：1.以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶；2.以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次上茶；3.在上茶時(shí)，以客人的先來后到為先后順序；4.上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用。

（三）奉茶的禁忌：1.忌用不清潔或有破損的茶具；2.盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手；3.切勿讓手指碰到杯口；4.為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳;5.并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳。（二）奉茶的順序：一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先411、及時(shí)。超過3聲要致歉。2、微笑。3、標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！我是XX單位XX部門XX（人）。4、聲音大小適中。5、準(zhǔn)備好紙、筆。6、讓對(duì)方先掛筒。7、電話記錄與處理。接打電話接電話1、及時(shí)。超過3聲要致歉。接打電話接電話42

打電話1、準(zhǔn)備提綱2、簡(jiǎn)明扼要3、微笑4、標(biāo)準(zhǔn)用語:您好！我是XX單位XXX，請(qǐng)問…5、考慮時(shí)機(jī)6、拿起電話前要認(rèn)真思考你的目的，以免接通后，前言不搭后語或啰嗦；7、語言親切、精煉、清晰、語速適當(dāng)，勿大聲喊叫；8、打電話前準(zhǔn)備1張白紙記錄對(duì)方內(nèi)容，或?qū)懞米约阂f的。打電話1、準(zhǔn)備提綱43陪客人行的禮儀陪同客人行，主陪通常應(yīng)請(qǐng)客人位于自己的右側(cè)，以示尊敬，自己并排走在客人的左側(cè)；隨同人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的后面或兩側(cè)偏后一點(diǎn)。當(dāng)走到拐彎處，應(yīng)走在客人的左前方數(shù)步的位置，用手示意方向，同時(shí)禮貌地說：“請(qǐng)這邊走”。

在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。陪客人行的禮儀陪同客人行，主陪通常應(yīng)請(qǐng)客人位于自44

上下樓梯的引導(dǎo)方法。上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面。下樓時(shí)，接待人員走在前面，客人在后面。上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全，一般客人走內(nèi)側(cè)、靠墻的一側(cè)，接待人員走外側(cè)、靠扶手的一側(cè)。如果環(huán)境比較復(fù)雜，接待人員應(yīng)該始終在前引路。左右、內(nèi)外同上。乘坐電梯的引導(dǎo)方法。乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，按住"開"的按鈕，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，按目的樓層按鈕。到達(dá)時(shí)，接待人員按住"開"的按鈕，讓客人先走出電梯。上下樓梯的引導(dǎo)方法。上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人45八年級(jí)生物上冊(cè)第五單元第四章第四節(jié)細(xì)菌和真菌在自然界中的作用課件(新版)新人教版46儀態(tài)：站站如松頭正、頸直、肩平、胸挺、腹收、腰立、臀收、腿直、腿靠、手垂儀態(tài)：站站如松頭正、頸直、肩平、胸挺、腹收、腰立、臀收、腿直47坐姿：文明、優(yōu)雅坐姿：文明、優(yōu)雅48常見的幾種腳擺放姿勢(shì)

并步前后步小八字步掖步常見的幾種腳擺放姿勢(shì)并步前后步小八字步掖步49索步重疊步索步重疊步50交談禮儀交談的關(guān)鍵：尊重對(duì)方和自我謙讓

尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)聽人說話也是一種禮貌我們必須學(xué)習(xí)---

不要急著說

不要搶著說

而要想著說交談禮儀交談