2019年10月自考00184市場(chǎng)營銷策劃試題及答案含解析

市場(chǎng)營銷策劃年月真題

00184201910

1、【單選題】營銷目標(biāo)應(yīng)該遵循SMART原則,其中A是指

現(xiàn)實(shí)性

可衡量性

A:

可操作性

B:

時(shí)限性

C:

答D:案：C

解析：目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該遵循SMART原則，即具體(Specific)，可衡量(Measurable)，可操

作(Available)、現(xiàn)實(shí)性(Realistic)，時(shí)限性(Timed)。P49

2、【單選題】對(duì)渠道方案進(jìn)行評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)方面,以下選項(xiàng)不屬于評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的是

經(jīng)濟(jì)性

可控性

A:

適應(yīng)性

B:

可靠性

C:

答D:案：D

解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是對(duì)渠道方案進(jìn)行評(píng)估。對(duì)渠道方案進(jìn)行評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)主要有

三方面：經(jīng)濟(jì)性、可控性和適應(yīng)性。P222

3、【單選題】8848手機(jī)將成功男士作為滿足對(duì)象并定位于“成功人士的手機(jī)”,這屬于

利益定位

初次定位

A:

檔次定位

B:

消費(fèi)群體定位

C:

答D:案：D

解析：消費(fèi)群體定位，是指直接一某類消費(fèi)群體為訴求對(duì)象，突出產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象的專屬

性，以獲得該消費(fèi)群體的認(rèn)同。如8848手機(jī)將成功男士作為滿足對(duì)象并定位于“成功人

士的手機(jī)”。P136

4、【單選題】數(shù)據(jù)采集以及數(shù)據(jù)處理與分析是在調(diào)研策劃的

準(zhǔn)備階段

A:

設(shè)計(jì)階段

實(shí)施階段

B:

結(jié)論階段

C:

答D:案：C

解析：數(shù)據(jù)采集以及數(shù)據(jù)處理與分析是在調(diào)研策劃的實(shí)施階段。P93

5、【單選題】按消費(fèi)者的年齡、性別和受教育程度,進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分屬于

地理細(xì)分

行為細(xì)分

A:

人口細(xì)分

B:

心理細(xì)分

C:

答D:案：C

解析：人口細(xì)分是指按照年齡、性別、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、收入、職

業(yè)、受教育程度、宗教信仰、國籍、種族等進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。P129

6、【單選題】高通公司為市場(chǎng)上不同檔次的消費(fèi)者提供同種但層次或級(jí)別不同的手機(jī)芯片。

這是對(duì)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)以后的哪種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式

密集單一市場(chǎng)

產(chǎn)品專門化

A:

市場(chǎng)專門化

B:

有選擇的專門化

C:

答D:案：B

解析：產(chǎn)品專門化是指企業(yè)向不同類型的市場(chǎng)提供同一種產(chǎn)品，例如高通公司為市場(chǎng)上不

同檔次的消費(fèi)者提供同種但層次或級(jí)別不同的手機(jī)芯片。P133

7、【單選題】調(diào)研人員首先從影響被調(diào)查者的諸多因素中選擇一個(gè)或幾個(gè)因素進(jìn)行控制,并

保持其他因素不變,以測(cè)定這些因素關(guān)系的市場(chǎng)調(diào)研方法屬于

文案法

訪問法

A:

觀察法

B:

實(shí)驗(yàn)法

C:

答D:案：D

解析：實(shí)驗(yàn)法調(diào)研人員首先從影響被調(diào)查者的諸多因素中選擇一個(gè)或幾個(gè)因素作為實(shí)驗(yàn)因

素；而后保持其他因素不變，研究當(dāng)實(shí)驗(yàn)因素發(fā)生變化時(shí)對(duì)被調(diào)查者的影響程度；最后對(duì)

實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、分析、判斷的一種方法。P109

8、【單選題】被稱為CIS的基礎(chǔ)和核心,最高的決策層次,為CIS的順利實(shí)施提供原動(dòng)力的是

MIS

BIS

A:

VIS

B:

NET

C:

答D:案：A

解析：MIS是CIS的核心和基本精神,是最高的決策層次,也為CIS的順利實(shí)施提供原動(dòng)

力。

9、【單選題】某商家針對(duì)消費(fèi)者“價(jià)高質(zhì)必優(yōu)”的心理,對(duì)在消費(fèi)者心目中有信譽(yù)的產(chǎn)品制

定較高的價(jià)格。該商家的定價(jià)策略通?？梢员徽J(rèn)為屬于

習(xí)慣定價(jià)策略

聲望定價(jià)策略

A:

招徠定價(jià)策略

B:

整數(shù)定價(jià)策略

C:

答D:案：B

解析：聲望定價(jià)策略即針對(duì)消費(fèi)者“價(jià)高質(zhì)必優(yōu)”的心理，對(duì)在消費(fèi)者心目中有信譽(yù)的產(chǎn)

品制定較高的價(jià)格。P202

10、【單選題】顧客購買基礎(chǔ)產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí),附帶獲得的各種利益的總和,主要包括運(yùn)

送、安裝、調(diào)試、零配件供應(yīng)等。這是產(chǎn)品層次中的

延伸產(chǎn)品

期望產(chǎn)品

A:

潛在產(chǎn)品

B:

核心產(chǎn)品

C:

答D:案：A

解析：延伸產(chǎn)品是指顧客購買基礎(chǔ)產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí),附帶獲得的各種利益的總和,主要包

括運(yùn)送、安裝、調(diào)試、維修、產(chǎn)品保證、零配件供應(yīng)、技術(shù)人員培訓(xùn)等。P160

11、【單選題】制造商向履行了某種功能(如推銷、儲(chǔ)存、服務(wù)等)的中間商提供的一種折扣,

從而鼓勵(lì)中間商與制造商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定良好的合作關(guān)系,這種折扣是

補(bǔ)貼

A:

現(xiàn)金折扣

功能折扣

B:

季節(jié)折扣

C:

答D:案：C

解析：功能折扣也稱交易折扣，是制造商向履行了某種功能(如推銷、儲(chǔ)存、服務(wù)等)的中

間商提供的一種折扣,從而鼓勵(lì)中間商與制造商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定良好的合作關(guān)系。P204

12、【單選題】消費(fèi)品中,屬于消費(fèi)者日常生活用品的非耐用品是

便利品

選購品

A:

特殊品

B:

非渴求品

C:

答D:案：A

解析：非耐用品的使用時(shí)間較短,用途較少,消費(fèi)速度快,重復(fù)購買率高。絕大部分日常生

活用品都屬于此類。

13、【單選題】將具有消費(fèi)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品包裝在一起,其目的是給消費(fèi)者以便利感和整體感,這

種包裝策略是

類似包裝策略

差異包裝策略

A:

連帶式包裝策略

B:

復(fù)用式包裝策略

C:

答D:案：C

解析：連帶式包裝策略將具有消費(fèi)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品包裝在一起,其目的是給消費(fèi)者以便利感和

整體感,如化妝品以及家用工具的成套包裝。P184

14、【單選題】以下屬于公司總體戰(zhàn)略的是

食品單位戰(zhàn)略

多元化戰(zhàn)略

A:

人力資源戰(zhàn)略

B:

營銷戰(zhàn)略

C:

答D:案：B

解析：多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場(chǎng)和開拓新市場(chǎng)，或規(guī)避經(jīng)營單一事業(yè)的風(fēng)

險(xiǎn)而選擇性地進(jìn)入新的事業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略。

15、【單選題】企業(yè)在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)(比如一個(gè)市或一省等)選擇幾家代理商或中間商分

銷其產(chǎn)品的分銷策略是

獨(dú)家分銷

選擇性分銷

A:

密集性分銷

B:

代理性分銷

C:

答D:案：B

解析：選擇性分銷是指企業(yè)在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)(比如一個(gè)市或一省等)選擇幾家代理商或

中間商分銷其產(chǎn)品。P221

16、【單選題】相比較而言,下列哪種媒體廣告的信息傳播速度快、受眾廣、成本低,而且不

受時(shí)間、版面的限制

電視廣告

交通廣告

A:

郵寄廣告

B:

網(wǎng)絡(luò)廣告

C:

答D:案：D

解析：網(wǎng)絡(luò)是一種新型的廣告?zhèn)鞑ッ襟w，其特點(diǎn)是信息傳播速度快、受眾廣、成本低，

而且不受時(shí)間、版面的限制。所以網(wǎng)絡(luò)廣告具備這些特點(diǎn)。

17、【單選題】組織為獲得公共關(guān)系活動(dòng)的成功和實(shí)現(xiàn)形象戰(zhàn)略目標(biāo)而事先進(jìn)行的有科學(xué)程

序的謀劃、構(gòu)思和設(shè)計(jì)最佳方案的過程是

廣告策劃

公共關(guān)系策劃

A:

促銷策劃

B:

渠道策劃

C:

答D:案：B

解析：公共關(guān)系策劃是指組織為獲得公共關(guān)系活動(dòng)的成功和實(shí)現(xiàn)形象戰(zhàn)略目標(biāo)而事先進(jìn)行

的有科學(xué)程序的謀劃、構(gòu)思和設(shè)計(jì)最佳方案的過程。P273

18、【單選題】廣告的宣傳內(nèi)容必須真實(shí)地反映產(chǎn)品的特點(diǎn)、企業(yè)地位等內(nèi)容,不能任意夸

大產(chǎn)品的效果和功能,這是廣告設(shè)計(jì)中所要遵循的

獨(dú)創(chuàng)性原則

A:

實(shí)效性原則

真實(shí)性原則

B:

藝術(shù)性原則

C:

答D:案：C

解析：廣告設(shè)計(jì)的真實(shí)性原則是指廣告的宣傳內(nèi)容必須真實(shí)地反映產(chǎn)品的特點(diǎn)、企業(yè)地位

等內(nèi)容,不能任意夸大產(chǎn)品的效果和功能。

19、【單選題】制造商和終端消費(fèi)者或用戶之間的中間商層級(jí)數(shù)指的是

渠道長(zhǎng)度

渠道密度

A:

渠道寬度

B:

渠道數(shù)量

C:

答D:案：A

解析：渠道長(zhǎng)度是指制造商和終端消費(fèi)者或用戶之間的中間商層級(jí)數(shù)。P225

20、【單選題】企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因,鼓勵(lì)購買或銷售產(chǎn)品的促銷活動(dòng)是

人員推銷

銷售促進(jìn)

A:

公關(guān)關(guān)系

B:

直接銷售

C:

答D:案：B

解析：銷售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因,鼓勵(lì)購買或銷售產(chǎn)品的促銷活動(dòng)。銷售促進(jìn)

可以有效地推進(jìn)新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，有效地抵制和擊敗競(jìng)爭(zhēng)者的促銷活動(dòng)，有效地刺激購買

者購買，有效地影響中間商的營銷活動(dòng)。P237

21、【多選題】營銷策劃的特點(diǎn)有

前瞻性

戰(zhàn)略依托性

A:

科學(xué)性

B:

目的性

C:

無形性

D:

答E:案：ABCD

解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是營銷策劃的特點(diǎn)。營銷策劃的特點(diǎn)可以歸納為前瞻性、戰(zhàn)

略依托性、科學(xué)性、目的性、程序性和創(chuàng)新性。P43-44

22、【多選題】從價(jià)格制定的參考因素出發(fā),定價(jià)方法可以分為

成本導(dǎo)向定價(jià)

投資回收定價(jià)

A:

需求導(dǎo)向定價(jià)

B:

理解式定價(jià)

C:

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

D:

答E:案：ACE

解析：在具體制定價(jià)格的過程中，企業(yè)可以選擇的方法很多，主要包括：成本導(dǎo)向定價(jià)

法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，三種不同導(dǎo)向的定價(jià)法恰恰是不同市場(chǎng)營銷導(dǎo)向

的體現(xiàn)。P196

23、【多選題】市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循的基本原則有

差異性

可衡量性

A:

可進(jìn)入性

B:

動(dòng)態(tài)性

C:

可盈利性

D:

答E:案：ABCE

解析：市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則:可衡量性、可盈利性、可進(jìn)入性、差異性。P131

24、【多選題】市場(chǎng)調(diào)研方法選擇的影響因素有

收集市場(chǎng)信息的能力

調(diào)研費(fèi)用

A:

調(diào)研時(shí)間的長(zhǎng)短

B:

對(duì)樣本的控制程度不同

C:

對(duì)調(diào)研人員效應(yīng)的控制程度

D:

答E:案：ABCDE

解析：市場(chǎng)調(diào)研方法選擇的影響因素有：收集市場(chǎng)信息的能力、調(diào)研費(fèi)用、調(diào)研時(shí)間的長(zhǎng)

短、對(duì)樣本的控制程度、對(duì)調(diào)研人員效應(yīng)的控制程度。P110

25、【多選題】以下屬于市場(chǎng)調(diào)研策劃特點(diǎn)的有

靈活性

預(yù)見性

A:

B:

明確性

創(chuàng)新性

C:

時(shí)效性

D:

答E:案：CDE

解析：市場(chǎng)調(diào)研策劃具有的特點(diǎn)：明確性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、時(shí)效性、創(chuàng)新性、經(jīng)濟(jì)性、

不確定性。P92

26、【判斷題】渠道的功能是使產(chǎn)品從分銷商高效、順暢的轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：渠道的功能是使產(chǎn)品從生產(chǎn)者高效、順暢地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者。P216

27、【判斷題】尾數(shù)定價(jià)和犧牲品定價(jià)策略都屬于心理定價(jià)策略。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：尾數(shù)定價(jià)屬于心理定價(jià)策略；犧牲品定價(jià)屬于促銷定價(jià)策略。P202,205

28、【判斷題】SWOT分析中,SO戰(zhàn)略被稱為防衛(wèi)戰(zhàn)略,適合于企業(yè)自身存在劣勢(shì),但外部機(jī)會(huì)

較大的情況。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：SWOT分析中,WO戰(zhàn)略被稱為防衛(wèi)戰(zhàn)略,適合于企業(yè)自身存在劣勢(shì),但外部機(jī)會(huì)較大的

情況。P127

29、【判斷題】企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括企業(yè)標(biāo)注、企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、員工

形象、品牌包裝、建筑設(shè)計(jì)等。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)主要包括基本要素和應(yīng)用要素。基本要素即識(shí)別符號(hào)，包括企業(yè)

和品牌的名稱和標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳標(biāo)語和口號(hào)、象征圖形等；應(yīng)用要素是

基本要素的傳遞途徑，包括辦公用品、廣告發(fā)布規(guī)范、員工形象、品牌包裝、交通工具、

建筑設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)等。P142

30、【判斷題】渠道垂直沖突是同一渠道內(nèi)同一層次的各中間商之間的沖突。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：渠道水平?jīng)_突是同一渠道內(nèi)同一層次的各中間商之間的沖突。

31、【問答題】簡(jiǎn)述營銷策劃需要遵循的基本原則。

答案：答：（1）人本原則；（2）差異原則；（3）整合原則；（4）效益原則。

P46-47

32、【問答題】簡(jiǎn)述消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的概念和主要細(xì)分變量。

答案：答：消費(fèi)品市場(chǎng)的需求差異主要體現(xiàn)在四個(gè)因素上，分別為地理因素、人口因素、

心理因素和行為因素。因此對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分也主要可以依托上述四個(gè)因素進(jìn)行，即地理

細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分。P129

33、【問答題】簡(jiǎn)述企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成及特征。

答案：答：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)由理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)部分組成。

企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的特征有：①差異性；②傳播性；③系統(tǒng)性。P141-143

34、【問答題】簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的主要內(nèi)容。

答案：答：(1)樹立企業(yè)形象。(2)建立信息網(wǎng)絡(luò)。(3)處理公眾關(guān)系。(4)消除公眾

誤解。(5)分析預(yù)測(cè)。(6)促進(jìn)產(chǎn)品銷售。P275-276

35、【問答題】簡(jiǎn)述渠道策劃的主要影響因素。

答案：答：(1)消費(fèi)者因素。包括消費(fèi)者需求和消費(fèi)者密度。(2)產(chǎn)品因素。包括體積和

重量、易保存性、產(chǎn)品形象、技術(shù)特性和服務(wù)要求、生命周期。(3)制造商因素。包括

企業(yè)規(guī)模、實(shí)力和聲譽(yù)、資金水平、產(chǎn)品組合、渠道偏好、戰(zhàn)略目標(biāo)。(4)中間商因

素。包括資源和能力、經(jīng)營范圍、分銷經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況。(5)競(jìng)爭(zhēng)因素。包括銷

售地點(diǎn)、渠道類型、產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)、分銷渠道的密度、渠道成員及結(jié)構(gòu)。(6)環(huán)境

因素。包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。P218

36、【問答題】聯(lián)想渠道變革1984年柳傳志先生創(chuàng)立聯(lián)想(lenovo)的幾十年以來,聯(lián)想已

經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。回顧發(fā)展歷程,可以看到聯(lián)想的發(fā)

展離不開渠道的變革。(1)“大聯(lián)想”理念引發(fā)渠道變革。1994年之前對(duì)聯(lián)想來說,渠道

只是簡(jiǎn)單的鋪貨與回款,對(duì)產(chǎn)品流向不了解,對(duì)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)也缺乏把握,渠道處于粗放

型、低功能的初級(jí)狀態(tài)。進(jìn)入傳統(tǒng)分銷時(shí)代,聯(lián)想開始關(guān)注分銷,并優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)致力于渠道

扁平化,在擴(kuò)大市場(chǎng)方面取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但對(duì)渠道成員的管理相對(duì)粗放,許多政策還不

完善。直至1997年“大聯(lián)想”的理念,道管理才被提至重要的層面。聯(lián)想渠道策略的核心

框架被稱為“大聯(lián)想渠道策略”,該策略是指把聯(lián)想和道伙伴構(gòu)建成一個(gè)風(fēng)雨同舟、榮辱與

共、共同發(fā)展的“共同體”,把聯(lián)想的合作伙伴納入其銷售體系、服務(wù)體系、培訓(xùn)體系、分配

體系和信息化體系中進(jìn)行一體化建設(shè)。聯(lián)想專門成立了“大聯(lián)想顧問委員會(huì)”,將渠道納入到

聯(lián)想的決策體系當(dāng)中。并于1998年正式成立了“大聯(lián)想學(xué)院”,這是一個(gè)專門為代理商提供

各類培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu),其目的在于提高渠道成員的管理水平、銷售促進(jìn)能力,提升“大聯(lián)想”

體系的競(jìng)爭(zhēng)力,使渠道合作伙伴與聯(lián)想共同成長(zhǎng)。(2)系統(tǒng)渠道的整合。聯(lián)想集團(tuán)最初的

分銷渠道策略導(dǎo)致了上下渠道鏈溝通的脫節(jié),效率低下,利潤(rùn)被層層剝削,導(dǎo)致成本居高不下,

降低了整個(gè)聯(lián)想的競(jìng)爭(zhēng)力。在一次次摸索中,聯(lián)想逐步確立了整合分銷的策略,即企業(yè)參與到

渠道建設(shè)中,并在其中扮演核心作用,企業(yè)與下游渠道層級(jí)的分工協(xié)作,最大限度地提升渠道競(jìng)

爭(zhēng)力。在渠道整合中,聯(lián)想集團(tuán)細(xì)分客戶群,將PC客戶分為中小企業(yè)客戶、政府教育行業(yè)客

戶、成長(zhǎng)型及大眾企業(yè)客戶、家庭和SOHO客戶四類。對(duì)于個(gè)人PC客戶群,采用廣泛鋪設(shè)終端

渠道,給予最大銷售支持來搶占市場(chǎng)份額;對(duì)于企業(yè)客戶,2005年聯(lián)想中國正式將大客戶業(yè)務(wù)部

設(shè)立為單獨(dú)的業(yè)務(wù)部門,標(biāo)志著聯(lián)想的渠道改革基本完成,也標(biāo)志著聯(lián)想的業(yè)務(wù)體系最終一分

為二成客戶營銷模式和產(chǎn)品營銷模式。渠道整合的思想是將聯(lián)想和渠道看作一個(gè)整體,面向客

戶做一體化的設(shè)計(jì),清晰角色定位于分工,加強(qiáng)渠道與企業(yè)之間的溝通和反饋,提高整體運(yùn)作效

率?？偟膩砜?聯(lián)想的營銷渠道策略是保證整個(gè)渠道體系整體利益最大化,在此基礎(chǔ)上保持

可持續(xù)的健康發(fā)展。(3)開辟網(wǎng)絡(luò)渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷是通過在線活動(dòng)建立和維持客戶關(guān)系,

以協(xié)調(diào)滿足公司與客戶之間交換產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)溝通,改變了客戶消

費(fèi)體驗(yàn),使得客戶在購物的時(shí)間與信息上有更多的選擇。網(wǎng)絡(luò)渠道壓縮了渠道層級(jí),有效降低

成本,獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。渠道扁平化已成為一種趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)渠道可以最大化地減少渠道層級(jí),獲得

成本優(yōu)勢(shì)。但是,網(wǎng)絡(luò)渠道、傳統(tǒng)渠道與客戶市場(chǎng)存在交疊必然會(huì)產(chǎn)生渠道沖突,企業(yè)必須協(xié)

調(diào)