2009年1月自考00182公共關(guān)系學(xué)試題及答案含解析

公共關(guān)系學(xué)年月真題

0018220091

1、【單選題】被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)“前身”的是19世紀(jì)中葉在美國風(fēng)行的()

清垃圾運(yùn)動(dòng)

報(bào)刊宣傳活動(dòng)

A:

玻璃屋運(yùn)動(dòng)

B:

揭丑運(yùn)動(dòng)

C:

答D:案：B

解析：19世紀(jì)中葉在美國風(fēng)行的報(bào)刊宣傳活動(dòng)，被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的“前身”。當(dāng)

時(shí)最有名的代表人物叫巴納姆，故將公共關(guān)系發(fā)展史的這一段時(shí)期稱為巴納姆時(shí)期。“報(bào)

刊宣傳活動(dòng)”，是指某公司、某組織所雇傭的人員為了本公司、本組織的利益在報(bào)刊上進(jìn)

行的宣傳活動(dòng)。

2、【單選題】西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論書籍是()

《公關(guān)宣言》

《修辭學(xué)》

A:

《動(dòng)機(jī)與人格》

B:

《正義論》

C:

答D:案：B

解析：古希臘哲學(xué)家亞里士多德在他的經(jīng)典著作《修辭學(xué)》一書中，詳細(xì)闡述了修辭的藝

術(shù)，即如何運(yùn)用語言來影響聽眾的思想和行為的藝術(shù)。因此西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，亞里

士多德的《修辭學(xué)》堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。

3、【單選題】公共關(guān)系之父是()

巴納姆

伯尼斯

A:

艾維?李

B:

格魯尼格

C:

答D:案：C

解析：早期的新聞代理活動(dòng)仍然免不了存在大吹大擂、搪塞了事、混淆視聽和隱瞞欺騙的

弊端。此時(shí)，有一個(gè)人開始致力于改變這種狀況。他就是被后人譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的

艾維·李。

4、【單選題】被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史“第一個(gè)里程碑”的專著是()

《公眾輿論的形成》

《公共關(guān)系學(xué)》

A:

《原則宣言》

B:

《有效的公共關(guān)系》

C:

答D:案：A

解析：1923年，愛德華?伯尼斯以教授的身份首次在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程，同年出

版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專著——《公眾輿論的形成》。

5、【單選題】公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是()

個(gè)人與個(gè)人之間的傳播溝通

公眾與個(gè)人之間的傳播溝通

A:

公眾與傳媒之間的傳播溝通

B:

組織與公眾之間的傳播溝通

C:

答D:案：D

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的過程，就是運(yùn)用各種傳播媒介和溝通手段，在組織與公眾之間建立

有效的雙向聯(lián)系和交流，促成相互間的了解、共識(shí)、好感與合作。故公共關(guān)系的本質(zhì)是建

立在組織與公眾之間的傳播溝通。

6、【單選題】公關(guān)傳播最基本的功能是()

強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響

影響輿論，創(chuàng)造形象

A:

創(chuàng)造輿論，告知公眾

B:

引導(dǎo)輿論，控制形象

C:

答D:案：C

解析：公共關(guān)系的傳播推廣功能主要表現(xiàn)為：(1)創(chuàng)造輿論，告知公眾；(2)強(qiáng)化輿論，擴(kuò)

大影響；(3)引導(dǎo)輿論，控制形象。其中，創(chuàng)造輿論、告知公眾，是公共關(guān)系傳播最基本

的功能。

7、【單選題】某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)

問題的原因，他屬于()

公關(guān)調(diào)查分析人員

公關(guān)技術(shù)人員

A:

公關(guān)計(jì)劃人員

B:

C:

公關(guān)傳播人員

答D:案：A

解析：公關(guān)調(diào)查分析人員在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以

尋找出現(xiàn)問題的原因。

8、【單選題】商戰(zhàn)、心戰(zhàn)屬于輿論形態(tài)中的()

社會(huì)事件

社會(huì)問題

A:

社會(huì)運(yùn)動(dòng)

B:

社會(huì)沖突

C:

答D:案：D

解析：輿論對象的四種形態(tài):①社會(huì)事件;②社會(huì)問題:例如人口膨脹、環(huán)境污染、物

價(jià)上漲、農(nóng)民紛紛涌進(jìn)城市找工作、廉政建設(shè)、社會(huì)治安、青少年犯罪等。③社會(huì)沖

突。例如戰(zhàn)爭、起義、暴亂、動(dòng)亂、騷亂、商戰(zhàn)、心站、論戰(zhàn)等。社會(huì)沖突的發(fā)生,是表

明社會(huì)問題沒有得到及時(shí)解決或者根本不可能徹底解決,矛盾在不斷激化,斗爭采取了外部

對戰(zhàn)的形式。④社會(huì)運(yùn)動(dòng)。例如五四運(yùn)動(dòng)、大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)、學(xué)先進(jìn)活動(dòng)等。

9、【單選題】公共關(guān)系對象的總稱是()

群眾

受眾

A:

公眾

B:

民眾

C:

答D:案：C

解析：公眾是指與公共關(guān)系主體社會(huì)組織發(fā)生相互聯(lián)系、作用,其成員面臨共同問題、共

同利益和共同要求的社會(huì)群體，是公共關(guān)系對象的總稱。

10、【單選題】在部門隸屬模式中，容易將公關(guān)限于迎來送往、交際應(yīng)酬，過分偏重于人際

關(guān)系功能，這主要體現(xiàn)在把公關(guān)機(jī)構(gòu)歸屬于()

辦公室

聯(lián)絡(luò)接待部門

A:

廣告宣傳部門

B:

銷售部門

C:

答D:案：B

解析：部門隸屬型：即公關(guān)部門附屬于某個(gè)職能部門。其模式有：1、歸于銷售部門：

強(qiáng)調(diào)其促銷功能，突出了市場關(guān)系和顧客關(guān)系，而容易忽略其他關(guān)系的公眾對象。2、

歸于廣告宣傳部門：強(qiáng)調(diào)其宣傳職能，利于開展企業(yè)文化，確立企業(yè)精神，容易忽視公共

關(guān)系在分析公眾、反饋信息、輔助決策、協(xié)調(diào)關(guān)系及經(jīng)營管理和促銷方面的職能。3、

歸于聯(lián)絡(luò)接待部門：若僅限于迎來送往、交際應(yīng)酬，則會(huì)貶低公共關(guān)系在組織中的地位。

4、歸屬于辦公室：便于最高領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮，也不過分偏重某一方面的功能，但若領(lǐng)導(dǎo)

者的公關(guān)意識(shí)不強(qiáng)，會(huì)形同虛設(shè)，或工作時(shí)斷時(shí)續(xù)。

11、【單選題】“名人廣告”、“名流公關(guān)”利用了知覺偏見中的()

近因效應(yīng)

暈輪效應(yīng)

A:

定型作用

B:

首因效應(yīng)

C:

答D:案：B

解析：暈輪效應(yīng)是指在他人的某種特殊表現(xiàn)突出時(shí)，印象深刻，由此引起對其他特征的忽

視，從而產(chǎn)生以點(diǎn)概面的現(xiàn)象。“名人廣告”、“名流公關(guān)”利用的便是這種知覺偏見。

12、【單選題】在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即

()

自尊需要

勝任需要

A:

成就需要

B:

優(yōu)勢需要

C:

答D:案：D

解析：優(yōu)勢需要是指在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種最為迫切、起主要支配作用的需

要。

13、【單選題】某組織通過公關(guān)調(diào)查確認(rèn)自身利益與目標(biāo)公眾要求之間存在著一定程度差別

時(shí)，它應(yīng)該重點(diǎn)()

強(qiáng)化正面形象

進(jìn)行形象修補(bǔ)

A:

弱化正面形象

B:

進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換

C:

答D:案：B

解析：當(dāng)組織通過公關(guān)調(diào)查確認(rèn)自身利益與目標(biāo)公眾要求之間存在著一定程度差別時(shí)，應(yīng)

進(jìn)行形象修補(bǔ)。

14、【單選題】包裝、品牌商標(biāo)屬于()

組織的產(chǎn)品形象

組織的管理形象

A:

組織的人員形象

B:

組織的環(huán)境形象

C:

答D:案：A

解析：組織形象的構(gòu)成：①組織的產(chǎn)品形象，即公眾對組織的產(chǎn)品所形成的認(rèn)知和評價(jià)。

如包裝、品牌商標(biāo)。②組織的管理形象，即公眾對組織的管理行為所形成的認(rèn)知和評價(jià)。

③組織的人員形象，即公眾對組織的人員所形成的認(rèn)知和評價(jià)。④組織的環(huán)境形象，即公

眾對組織的內(nèi)外環(huán)境所形成的認(rèn)知和評價(jià)。環(huán)境對組織起著烘托、裝飾的作用。⑤組織的

文化形象，即公眾對組織的特定文化所形成的認(rèn)知和評價(jià)。組織的特定文化制約著組織形

象的個(gè)性，標(biāo)志著組織形象的特定風(fēng)格。⑥組織的社區(qū)形象，即公眾對組織的社區(qū)活動(dòng)形

成的認(rèn)知和評價(jià)。⑦組織的標(biāo)識(shí)形象，即公眾對組織的標(biāo)識(shí)所形成的認(rèn)知和評價(jià)。標(biāo)識(shí)本

身就是組織形象的標(biāo)志，能夠幫助公眾識(shí)別和記憶組織的形象。⑧組織的媒介形象，即公

眾對組織在大眾媒介上有關(guān)的宣傳報(bào)道所形成的認(rèn)知和評價(jià)。

15、【單選題】處于較為穩(wěn)定、安全的公共關(guān)系狀態(tài)的組織形象地位是()

高知名度／高美譽(yù)度

高美譽(yù)度／低知名度

A:

低知名度／低美譽(yù)度

B:

低美譽(yù)度／高知名度

C:

答D:案：B

解析：組織形象地位分析的四種狀態(tài)：(1)高知名度/高美譽(yù)度。組織處于這種形象地

位，屬于最佳的組織形象管理狀態(tài)。但同時(shí)要注意，知名度越高，美譽(yù)度的壓力就越大。

(2)高美譽(yù)度/低知名度。組織處于這種形象地位，屬于較為穩(wěn)定、安全的一種組織形象管

理狀態(tài)。(3)低知名度/低美譽(yù)度。組織處在這種形象地位，表明組織形象管理處于不良

狀態(tài)。(4)低美譽(yù)度/高知名度。組織處在這種形象地位，表明組織形象管理處于“臭名

遠(yuǎn)揚(yáng)”的惡劣狀態(tài)，不僅信譽(yù)差，而且知之者甚多。

16、【單選題】公關(guān)策劃中的PDCA工作法中，P指的是()

計(jì)劃

實(shí)施

A:

檢查

B:

總結(jié)

C:

D:

答案：A

解析：公共關(guān)系策劃流程成功地策劃=計(jì)劃(P)+實(shí)施(D)+檢查(C)+總結(jié)(A),稱為PDCA工

作法。

17、【單選題】贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生事業(yè)屬于()

交際型公關(guān)

服務(wù)型公關(guān)

A:

社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)

B:

征詢型公關(guān)

C:

答D:案：C

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式。1、社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)。社會(huì)活動(dòng)型的公共關(guān)系主要以

組織的名義發(fā)起或參與社會(huì)性的活動(dòng)，在公益、慈善、環(huán)保、文化、體育、教育等社會(huì)活

動(dòng)中充當(dāng)主角或熱心參與者，在支持社會(huì)事業(yè)的同時(shí)，擴(kuò)大組織的整體影響。其形式有：

贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生等事業(yè)，支持社區(qū)福利事業(yè)、慈善事業(yè)，扶植新生事物，參

與國家、社區(qū)重大活動(dòng)并提供贊助；還包括利用本組織的慶典活動(dòng)和傳統(tǒng)節(jié)日為公眾提供

有益的康樂活動(dòng)或招待。2、交際型公關(guān)；交際型的公共關(guān)系活動(dòng)主要運(yùn)用各種交際方

法和溝通藝術(shù)，廣交朋友，協(xié)調(diào)關(guān)系，緩和矛盾，化解沖突，為組織創(chuàng)造“人和”的社會(huì)

環(huán)境。3、服務(wù)型公關(guān)。服務(wù)型的公共關(guān)系活動(dòng)主要以實(shí)際的服務(wù)行為作為特殊媒介，

吸引公眾，使組織與公眾之間關(guān)系更加融洽、和諧，為組織提高社會(huì)信譽(yù)。4、宣傳型

公關(guān)；宣傳型的公共關(guān)系活動(dòng)主要是運(yùn)用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織的

信息，影響公眾輿論，迅速擴(kuò)大組織的社會(huì)影響。5、征詢型公關(guān)。征詢型的公共關(guān)系

活動(dòng)主要運(yùn)用收集停息、社會(huì)調(diào)查、民意測驗(yàn)、輿論分析等信息反饋手段，了解輿情民

意，把握時(shí)勢動(dòng)態(tài)，監(jiān)測組織環(huán)境，為決策提供咨詢。

18、【單選題】在組織的開創(chuàng)階段適宜采用的公關(guān)方式是()

進(jìn)攻型公關(guān)

防御型公關(guān)

A:

建設(shè)型公關(guān)

B:

維系型公關(guān)

C:

答D:案：C

解析：建設(shè)型公共關(guān)系是組織為了打開局面，采用宣傳與交際相結(jié)合的方法，向公眾主

動(dòng)介聲自己，給公眾留下良好的第一印象，初歩形成組織的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這種模式的主

要功能是提高知名度，它多用于組織的開創(chuàng)階段。

19、【單選題】組織的公關(guān)形象策劃要對公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是()

研究目標(biāo)公眾對組織的特殊視角

研究目標(biāo)公眾的類型

A:

建立有效的公眾形象

B:

鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求

C:

答D:案：D

解析：組織的公關(guān)形象策劃要對公眾進(jìn)行研究，其首先要鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求。

20、【單選題】德國著名社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼?盧因?qū)鞑パ芯康闹饕暙I(xiàn)是提出了()

五W模式

兩級(jí)傳播模式

A:

受眾選擇論

B:

把關(guān)人理論

C:

答D:案：D

解析：“把關(guān)人”又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中，對信息的提供制作、編輯

和報(bào)道能夠采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物。這個(gè)概念原出于德國著名社會(huì)心理

學(xué)家?guī)鞝柍帧けR因在1947年所寫的《群體生活的渠道》一文。

21、【單選題】各國政府及其所屬各重要部門設(shè)立的發(fā)言人制度是一種公關(guān)活動(dòng)的典型()

新聞代理模式

公共信息模式

A:

雙向平衡模式

B:

雙向不平衡模式

C:

答D:案：B

解析：卓越理論構(gòu)建所依賴的基礎(chǔ)模型:①新聞代理模型。②公共信息模型：其典型

特征是通過報(bào)紙雜志等進(jìn)行信息公布。該模型與新聞代理模型的最大區(qū)別在于把信息的真

實(shí)性視作首要原則,目前大多數(shù)政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)都采用這種模型。不過,這種模型依然是

一種單向傳播,也不需要任何調(diào)查。③雙向非對稱模型：這個(gè)模型又被稱為科學(xué)勸說模

型。公共關(guān)系人員運(yùn)用社會(huì)科學(xué)理論和調(diào)查方法,例如問卷等去幫助組織勸說公眾信服組

織的觀點(diǎn)因此,這種模型存在一定的反饋,但組織不因傳播的結(jié)果而發(fā)生任何改變。④雙

向?qū)ΨQ模型：這一模型又被稱為相互理解模型。公共關(guān)系人員設(shè)法與公眾進(jìn)行對話,擔(dān)當(dāng)

組織與公眾之間的中介和橋梁角色。在相互溝通之后,組織與公眾都會(huì)根據(jù)溝通結(jié)果而進(jìn)

行相應(yīng)的改變。

22、【單選題】5W模式界定了傳播研究的范疇，其提出者是()

拉斯韋爾

馬克斯?韋伯

A:

伊斯頓

B:

羅伯特?李

C:

答D:案：A

解析：傳播學(xué)中，總體研究范疇的規(guī)劃者是美國人哈羅德·拉斯韋爾。l948年，拉斯韋爾

發(fā)表了《社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)與功能》一文，使其成為傳播學(xué)的始創(chuàng)者之一。在這篇論文里，

拉斯韋爾提出了界定社會(huì)傳播研究范疇的經(jīng)典模式——5w模式。

23、【單選題】提出“兩級(jí)傳播論”的美國社會(huì)學(xué)家是()

拉斯韋爾

麥克盧漢

A:

拉扎斯菲爾德

B:

麥庫姆斯

C:

答D:案：C

解析：美國著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提了的“二級(jí)傳播”理論。

24、【單選題】公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是()

公眾代表座談會(huì)

資料分析

A:

民意測驗(yàn)

B:

利用新聞媒體

C:

答D:案：C

解析：公關(guān)調(diào)查包括采集信息、輿論調(diào)查、民意測驗(yàn)等，其中民意測驗(yàn)使用更為方便廣

泛。

25、【單選題】CI最早源于()

第一次世界大戰(zhàn)前

第一次世界大戰(zhàn)至第二次世界大戰(zhàn)之間

A:

第二次世界大戰(zhàn)至20世紀(jì)70年代末

B:

20世紀(jì)90年代

C:

答D:案：A

解析：CI最早源于第一次世界大戰(zhàn)前，當(dāng)時(shí)德國AEG電器公司率先采用設(shè)計(jì)師貝漢斯所設(shè)

計(jì)的商標(biāo)，并將其應(yīng)用在該公司系列電器產(chǎn)品上，遂稱為組織統(tǒng)一視覺形象設(shè)計(jì)的早期代

表。

26、【單選題】“比附定位策略”屬于()

市場領(lǐng)導(dǎo)者定位策略

市場模仿者定位策略

A:

市場跟進(jìn)者定位策略

B:

市場挑戰(zhàn)者定位策略

C:

答D:案：C

解析：產(chǎn)品定位的策略大致分為以下三種類型。1、市場領(lǐng)導(dǎo)者的定位策略。在產(chǎn)品的

心理競爭中，勝利者往往是第一個(gè)闖進(jìn)消費(fèi)者心中不可取代的品牌。2、市場跟進(jìn)者的

定位策略。跟進(jìn)者的含義就是在領(lǐng)導(dǎo)者之后的位置上的公司或品牌。跟進(jìn)者大部分只能是

模仿領(lǐng)導(dǎo)者，可模仿者是永遠(yuǎn)也不能超過領(lǐng)導(dǎo)者而成競爭對手的。如“比附定位策略”就

是提高自己定位的一種有效的手段。3、市場挑戰(zhàn)者為其競爭對手重新定位的策略。對

于那些不甘現(xiàn)狀，希望能用自己的力量拼搏一下的公司，可以采取市場挑戰(zhàn)者為其競爭對

手重新定位的策略。

27、【單選題】把不同的營銷傳播方案編制出來，作為服務(wù)于營銷目標(biāo)的直接功能，這種做

法被稱為()

效能整合

功能整合

A:

協(xié)調(diào)整合

B:

綜合整合

C:

答D:案：B

解析：“功能整合”是把不同的營銷傳播方案編制出來,作為服務(wù)于營銷目標(biāo)(如銷售額與

市場份額)的直接功能。

28、【單選題】一般而言，廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是()

廣告定位

廣告媒介

A:

廣告效果

B:

廣告創(chuàng)意

C:

答D:案：D

解析：一項(xiàng)較完整的廣告策劃，一般包括市場調(diào)查、廣告定位、廣告創(chuàng)意、廣告媒介安

排、廣告效果測定五個(gè)方面的內(nèi)容，其中，廣告創(chuàng)意是決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵，也是廣

告策劃的中心環(huán)節(jié)。

29、【單選題】市場領(lǐng)導(dǎo)者定位戰(zhàn)略所運(yùn)用的基本原則是()

壟斷原則

先入為主原則

A:

創(chuàng)新原則

B:

排他原則

C:

答D:案：B

解析：市場領(lǐng)導(dǎo)者定位的戰(zhàn)略思想（基本原則）是“先入為主”，即在同類產(chǎn)品中尋求并

確定其產(chǎn)品的為可取代性,使之以唯一的身份進(jìn)入消費(fèi)者心中。

30、【單選題】下列組織屬于互益性組織的是()

工商企業(yè)

社會(huì)福利工作機(jī)構(gòu)

A:

職業(yè)團(tuán)體

B:

政府部門

C:

答D:案：C

31、【多選題】公共關(guān)系的基本職責(zé)有()

收集信息

輔助決策

A:

傳播推廣

B:

協(xié)調(diào)溝通

C:

提供服務(wù)

D:

答E:案：ABCDE

解析：公共關(guān)系的基本職責(zé)：①收集信息；②輔助決策；③傳播推廣；④協(xié)調(diào)溝通；

⑤提供服務(wù)。

32、【多選題】按所從事業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分，公關(guān)公司一般可分為()

專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司

合作型服務(wù)公司

A:

獨(dú)立型服務(wù)公司

B:

專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司

C:

綜合服務(wù)咨詢公司

D:

答E:案：ADE

解析：按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分有專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢公司三

種。

33、【多選題】根據(jù)關(guān)系的重要程度，可將公眾分為()

優(yōu)先公眾

目標(biāo)公眾

A:

臨時(shí)公眾

B:

首要公眾

C:

次要公眾

D:

答E:案：DE

解析：根據(jù)關(guān)系的重要程度分類，可劃分為首要公眾和次要公眾。

34、【多選題】馬斯洛認(rèn)為人類的基本需要包括()

生理需要

安全需要

A:

社交需要

B:

自尊需要

C:

自我實(shí)現(xiàn)需要

D:

答E:案：ABCDE

解析：馬斯洛需要理論認(rèn)為人類有五種基本需要，即生理的需要、安全的需要、社交的需

要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

35、【多選題】雜志作為公關(guān)傳播媒介具有的傳播優(yōu)勢有()

時(shí)效長

針對性強(qiáng)

A:

感染力強(qiáng)

B:

傳播迅速

C:

印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng)

D:

答E:案：ABE

解析：雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)：(1)針對性強(qiáng)。(2)信息的覆蓋與更替周期長。(3)印刷精良，裝

幀較好，更具保存價(jià)值。

36、【多選題】影響受眾選擇性注意的主要因素有()

對比

A:

強(qiáng)度

位置

B:

重復(fù)

C:

變化

D:

答E:案：ABCDE

解析：從選擇性注意的角度看，影響信息競爭能力的因素有對比、強(qiáng)度、位置、重

復(fù)、變化。

37、【多選題】一般說來，構(gòu)成態(tài)度的要素包括()

認(rèn)知

情感

A:

意圖

B:

知覺

C:

需要

D:

答E:案：ABC

解析：態(tài)度由認(rèn)知、情感、意圖三個(gè)因素構(gòu)成：（1）認(rèn)知，是指主體對態(tài)度對象的認(rèn)

知，包括感知、思維、理解、看法等，是態(tài)度形成的基礎(chǔ)。（2）情感，指主體對態(tài)度

對象的情感體驗(yàn)。情感是主體對于態(tài)度對象的情緒反應(yīng)，它以認(rèn)知為基礎(chǔ)，又左右著人的

行為方向，在態(tài)度中具有調(diào)節(jié)作用。情感是態(tài)度的核心因素。（3）意圖，指主體作用

于態(tài)度對象的行為準(zhǔn)備狀態(tài)。是態(tài)度的外顯因素。

38、【多選題】下列選項(xiàng)屬于有組織、有目的又比較規(guī)范的言語溝通活動(dòng)方式的有()

會(huì)議

演講

A:

沙龍

B:

集會(huì)

C:

會(huì)談

D:

答E:案：ABE

解析：會(huì)議、演講、會(huì)談都屬于有組織、有目的又比較規(guī)范飛言語溝通活動(dòng)方式。

39、【多選題】編制組織公關(guān)預(yù)算的方法主要有()

計(jì)劃評審法

按銷售量抽成法

A:

宏觀預(yù)算法

B:

微觀預(yù)算法

C:

D:

目標(biāo)作業(yè)法

答E:案：BE

解析：編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括目標(biāo)作業(yè)法、銷售額提成法。

40、【多選題】CIS的構(gòu)成要素包括()

MIS

BIS

A:

DIS

B:

VIS

C:

HIS

D:

答E:案：ABD

解析：組織識(shí)別系統(tǒng)（CIS）由三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：即理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)、行為識(shí)別系統(tǒng)

(BIS)、視覺識(shí)別系統(tǒng)(VIS)。

41、【名詞解釋】輿論

答案：指社會(huì)公眾對組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的看法和意見的總和，是社會(huì)

上大多數(shù)人對組織的看法和意見的公開表達(dá)。

42、【名詞解釋】消極公眾

答案：是與組織存在著內(nèi)在關(guān)系，但又因?qū)@種關(guān)系的認(rèn)識(shí)不夠，或該組織的行為對其造

成的影響尚未被其察覺，同時(shí)又具有覺察、卷入和認(rèn)知這些問題的可能性，但目前對組織

的行為和傳播持消極不干預(yù)、不影響、不積極反饋態(tài)度的公眾。

43、【名詞解釋】流行

答案：是一種群眾性的社會(huì)心理現(xiàn)象，是指社會(huì)上許多人都去追求某種生活方式，使這種

生恬方式在較短的時(shí)期內(nèi)到處可見，從而導(dǎo)致了彼此之間發(fā)生連鎖性的感染，即所謂的

“一窩蜂”現(xiàn)象。

44、【名詞解釋】組織實(shí)際形象

答案：是指組織的實(shí)際狀態(tài)和行為在公眾輿論的投影、反映，是社會(huì)公眾對組織實(shí)際狀態(tài)

和行為的認(rèn)知與評價(jià)。

45、【簡答題】簡述公眾的基本特征。

答案：（1）整體性（2）共同性（3）相關(guān)性（4）多樣性（5）變化性

46、【簡答題】簡述公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)。

答案：（1）公關(guān)理論整合化；（2）公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化；（3）公關(guān)手段現(xiàn)代化（4）公

關(guān)教育層次化（5）公關(guān)地位戰(zhàn)略化。

47、【簡答題】簡述