2017年10月自考00182公共關系學試題及答案含解析

公共關系學年月真題

00182201710

1、【單選題】影響和制約組織政策及行為的經(jīng)營觀念、管理哲學被稱為

公共關系觀念

公共關系狀態(tài)

A:

公共關系活動

B:

公共關系實務

C:

答D:案：A

解析：公共關系觀念是一種影響和制約組織政策及行為的經(jīng)營觀念、管理哲學，它不僅指

導著公共關系事務工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導、

規(guī)范著組織行為的一種價值觀念和行為準則。

2、【單選題】最早問世的公共關系學理論書籍是

《修辭學》

《論語》

A:

《大學》

B:

《理想國》

C:

答D:案：A

解析：西方公共關系學界認為，亞里士多德的《修辭學》堪稱最早問世的公共關系學的理

論書籍。

3、【單選題】公關意識的核心是

創(chuàng)新意識

長遠意識

A:

形象意識

B:

互惠意識

C:

答D:案：C

解析：形象意識是公共關系意識的核心。

4、【單選題】中國公關協(xié)會成立的時間是

1965年

1975年

A:

B:

1985年

1987年

C:

答D:案：D

解析：1987年6月，中國公共關系協(xié)會成立以后，各省市乃至地縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都出現(xiàn)了公共

關系協(xié)會。

5、【單選題】“人可以謀人,可以謀事,亦可以謀天,亦可以謀地。謀則變,不謀則不得變,謀

則成,不謀則不得成?！闭f明公關人員應具備

文字和口頭表達能力

良好的組織能力

A:

思維和謀劃能力

B:

觀察能力

C:

答D:案：C

解析：公共關系人員要有健全的思維和謀劃能力，正如古人云：“人可以謀人,可以謀事,

亦可以謀天,亦可以謀地。謀則變,不謀則不得變,謀則成,不謀則不得成?！笨梢姡鲁捎?/p>

謀。

6、【單選題】企業(yè)支持希望工程的活動屬于

贊助文化事業(yè)

贊助教育事業(yè)

A:

贊助福利事業(yè)

B:

贊助藝術事業(yè)

C:

答D:案：B

解析：贊助教育和科研事業(yè)：贊助教育、科研事業(yè)，有助于教育科研事業(yè)的發(fā)展，有助于

提高其也熱心教育科研事業(yè)的形象，有助于密切與教育界及科研部門的關系，可獲得知識

的援助和優(yōu)秀人才的錄用。贊助的形式主要有：支持希望工程，贈送教學設備、提供教學

場地，提供各種獎學金、助學金和科研基金等。

7、【單選題】在公關傳播模式中，“5W”模式的提出者是

拉斯韋爾

伯尼斯

A:

馬斯洛

B:

布林

C:

答D:案：A

解析：傳播學中，總體研究范疇的規(guī)劃者是美國人哈羅德.拉斯韋爾。1948年，拉斯韋

爾發(fā)表了《社會傳播的機構(gòu)與功能》一文中，提出了“5W”模式。

8、【單選題】某企業(yè)為祝賀其被上級政府部門授予某某稱號而舉行的慶典活動屬于

周年慶典

喬遷慶典

A:

受到特殊嘉獎慶典

B:

重大成果慶典

C:

答D:案：C

解析：（1）周年慶典即指開業(yè)一周年、三周年、十周年、五十周年等紀念。周年慶典有

利于加深企業(yè)在公眾心目中的形象，是企業(yè)前進的加油站。（2）喬遷慶典：企業(yè)因某種

原因遷往新址，可舉行聲勢浩大的慶?；顒樱@樣一來可將搬遷的信息傳達給公眾，盡量

減少因搬遷給企業(yè)帶來的不利影響，二來可以擴大對企業(yè)的宣傳。（3）重大成果慶典：

企業(yè)取得重大成就后，可通過舉辦某種形式的慶?；顒樱瑢⑿畔⒀杆賯鞑ソo公眾，從而進

一步提高企業(yè)聲譽，使公眾進一步了解和評價企業(yè)，增加公眾的信任感（4）受到特殊嘉

獎慶典：當企業(yè)被上級政府部門授予某某稱號，參加國家博覽會榮獲金獎等，要舉辦慶祝

活動。P184---P185。

9、【單選題】希臘史詩《伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保存下來的媒介形式為

口語媒介

手抄媒介

A:

印刷媒介

B:

電子媒介

C:

答D:案：A

解析：傳播媒介口語媒介階段：人類社會生產(chǎn)的標志之一是人們之間社會交往的發(fā)生于社

會信息傳播的生產(chǎn)?！对娊?jīng)》與希臘史詩《伊利亞特》、《奧德賽》便是通過口口相傳得

以保存下來，編輯成書。P127。

10、【單選題】以客觀事實報道和評論為主要內(nèi)容,利用印刷文字,以較短的時間間隔定期發(fā)

行的種媒體為

電視

網(wǎng)絡

A:

雜志

B:

報紙

C:

答D:案：D

解析：報紙是以客觀事實報道和評論為主要內(nèi)容，利用印刷文字，以較短的時間間隔定期

發(fā)行的一種媒體。P130。

11、【單選題】公關的行為主體是

相關公眾

組織機構(gòu)

A:

傳播溝通媒介

B:

個人

C:

答D:案：B

解析：從主體上看，公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體僅是個人。在公共

關系活動中，個人亦是以組織的身份與公眾交往的，是組織的化身與代表。

12、【單選題】贊助活動深受社會大眾喜歡的原因是其具有

“利他性”特色

“利己性”特色

A:

“娛樂性”特色

B:

“教育性”特色

C:

答D:案：A

解析：贊助活動的最大特色是其“利他性”，因此深受社會大眾的喜愛。P186。

13、【單選題】決定廣告策劃成敗的關鍵是

廣告效果測定

市場調(diào)查

A:

廣告媒介安排

B:

廣告創(chuàng)意

C:

答D:案：D

解析：廣告創(chuàng)意是決定廣告策劃成敗的關鍵。P168

14、【單選題】廣告主題的構(gòu)成要素包括廣告目標、信息個性與

廣告定位

廣告內(nèi)容

A:

消費心理

B:

傳播媒介

C:

D:

答案：C

解析：廣告主體的三個要素之一消費心理，即廣告目標和信息個性，要符合消費者某一方

面的心理需要。如果不適應顧客的心理欲求，這個主題也就不能成為好的主題。P173

15、【單選題】以偏概全、以點概面的片面知覺是

首因效應

近因效應

A:

暈輪效應

B:

刻板效應

C:

答D:案：C

解析：暈輪效應即一種以偏概全、以點概面的片面知覺。P100。

16、【單選題】將展覽會分為宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會的標準是

展覽會性質(zhì)

舉辦場地

A:

商品種類

B:

舉辦規(guī)模

C:

答D:案：A

解析：按展覽會的性質(zhì)分為宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會。P180。

17、【單選題】馬斯洛的需要層次論中最高層次需要是

安全的需要

社交的需要

A:

尊重的需要

B:

自我實現(xiàn)的需要

C:

答D:案：D

解析：馬斯洛認為自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，當自尊的需要得到滿足以后，自我

實現(xiàn)的需要就成為第一需要。P101。

18、【單選題】將公關公司劃分為專項業(yè)務服務公司、專門業(yè)務服務公司、綜合服務咨詢公

司所依據(jù)的標準是

經(jīng)營方式

內(nèi)部業(yè)務

A:

外部業(yè)務

B:

C:

隸屬關系

答D:案：B

解析：公共關系按內(nèi)部業(yè)務劃分有專項業(yè)務服務公司、專門業(yè)務服務公司、綜合服務咨詢

公司三種。P66。

19、【單選題】斯蒂文.芬克提出的危機傳播理論是

戰(zhàn)略分析理論

階段分析理論

A:

焦點事件理論

B:

卓越理論

C:

答D:案：B

解析：危機傳播領域的理論模式目前有:斯蒂文?芬克的階段分析理論;威廉?班尼特為代表

的戰(zhàn)略分析理論(形象改變理論)；托馬斯?伯克蘭的焦點事件理論等。P223。

20、【單選題】組織識別系統(tǒng)(CIS)中的“MIS”是

理念識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

A:

視覺識別系統(tǒng)

B:

價值識別系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：理念識別系統(tǒng)（MIS）是組織識別系統(tǒng)的核心與原動力，屬于思想文化的意識層

面，經(jīng)營思想理念是由內(nèi)向向外擴散，經(jīng)由這種內(nèi)運動力的貫徹，最后達成認知識別的目

的，塑造獨特的組織形象。P194。

21、【多選題】公關協(xié)會的主要活動內(nèi)容有

聯(lián)絡會員

規(guī)范公關道德

A:

專業(yè)培訓

B:

普及知識

C:

編輯出版刊物

D:

答E:案：ABCDE

解析：公共關系協(xié)會主要活動內(nèi)容有：（1）聯(lián)絡會員。（2）規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和

行為準則。（3）專業(yè)培訓。（4）普及知識。（5）編輯出版刊物。P68---P69

22、【多選題】根據(jù)公眾對組織的態(tài)度,可以將公眾劃分為

首要公眾

次要公眾

A:

順意公眾

B:

逆意公眾

C:

邊緣公眾

D:

答E:案：CDE

解析：根據(jù)公眾對組織的態(tài)度分類，可以劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾三類。

P84。

23、【多選題】下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有

管理人員

技術人員

A:

生產(chǎn)人員

B:

銷售人員

C:

社區(qū)居民

D:

答E:案：ABCD

解析：內(nèi)部公眾即組織內(nèi)部的外部溝通對象群體，如管理人員、技術人員、生產(chǎn)人員、

銷售人員、輔助人員以及股東公眾。P83

24、【多選題】展覽會的特點有

傳播媒介的多樣性

傳播媒介的一元性

A:

傳播方式的直觀性

B:

雙向溝通的直接性

C:

傳播過程的高效性

D:

答E:案：ACDE

解析：展覽會的特點：傳播媒介的多樣性、傳播方式的直觀性、雙向溝通的直接性、傳

播過程的高效性。P181。

25、【多選題】報紙傳播的弱點有

時效性差

讀者的受局限性

A:

現(xiàn)場感差

B:

C:

形象感差

費用較高

D:

答E:案：ABCD

解析：報紙傳播：（1）優(yōu)點：①可充分處理論題；②選擇性強；③易于保存，易于檢

索；④專業(yè)性強；⑤經(jīng)濟性。（2）缺點：①時效性差；②讀者的受局限性；③報紙

的現(xiàn)場感、形象感較差。P131。

26、【多選題】根據(jù)公關活動的行為方式,可將公關活動劃分為

建設型公關

維系型公關

A:

進攻型公關

B:

防御型公關

C:

矯正型公關

D:

答E:案：ABCDE

解析：根據(jù)公關活動的行為方式,可將公關活動劃分為：1.建設型公關；2.維系型公關；3.

防御型公關；4.進攻型公關；5.矯正型公關。P156。

27、【多選題】確定廣告主題應注意的事項包括

引人注目

淺顯易懂

A:

整體統(tǒng)一

B:

獨特個性

C:

高深莫測

D:

答E:案：ABCD

解析：在選定廣告主題時，應當共同注意以下方面：（1）引人注目。選擇廣告主題的最

大標準，就是要選擇那些能夠引人注目的主題，也即能夠吸引目標受眾注意的主題，應當

爭取盡可能多地引起人們的注意。（2）淺顯易懂。當廣告主題在把廣告概念換成語言和

圖像時，從某種意義上說是進行了“加工”，通過選擇淺顯易懂的廣告主題，向消費者正

確地傳遞概念。（3）整體統(tǒng)一。廣告主題應著力體現(xiàn)商品和公司的整體統(tǒng)一性。（4）獨

特個性。P176。

28、【多選題】公關危機預警機制包括

建立信息監(jiān)測系統(tǒng)

組建危機管理小組

A:

充足的資源保障

B:

C:

制定對外傳播時間表

仿真“演習”

D:

答E:案：ABCE

解析：公共關系危機管理的操作程序（一）公共管理危機預防其二，危機

預警機制包括：第一，建立信息監(jiān)測系統(tǒng)。第二，組建危機管理小組。第三，充足的資源

保障。第四，仿真“演習”。P221

29、【多選題】根據(jù)公眾對組織形象因素的關注程度,可將組織形象劃分為

主導形象

輔助形象

A:

直接形象

B:

間接形象

C:

負面形象

D:

答E:案：AB

解析：根據(jù)公眾組織形象因素的關注程度劃分為組織主導形象和輔助形象。P191。

30、【多選題】公關卓越理論建構(gòu)所依賴的模型包括

新聞代理模型

公共信息模型

A:

雙向非對稱模型

B:

雙向?qū)ΨQ模型

C:

單向非對稱模型

D:

答E:案：ABCD

解析：卓越理論的四個模型：新聞代理模型、公共信息模型、雙向非對稱模型、雙向

對稱模型。P224。

31、【簡答題】簡述公關的基本要素。

答案：（1）公共關系的行為主體是組織機構(gòu)；（2）公共關系的溝通對象是相關公眾；

（3）公共關系的工作手段是傳播溝通媒介；（4）公共關系的過程是信息的雙向交流；

(5)公共關系的目標是為組織機構(gòu)樹立良好的公眾形象

32、【簡答題】簡述公關的基本功能。

答案：公共關系的功能是指公共關系在組織的行政管理或經(jīng)營管理過程中的工作范圍及其

應當承擔的責任。經(jīng)過長期的實踐，逐漸形成了公共關系的一些最基本的功能，包括收集

信息、輔助決策、傳播推廣、溝通協(xié)調(diào)、提供服務。

33、【簡答題】簡述口語傳播的優(yōu)點。

答案：(1)不需要輔助手段，運用簡便，易于控制。(2)雙向交流，可做到“有的放

矢”。(3)能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用

34、【簡答題】組織內(nèi)設公關部門的基本模式有哪些?

答案：（1）部門隸屬型；（2）部門并列型；（3）高層領導直屬型；（4）公共關系

委員會

35、【簡答題】簡述媒體組合的優(yōu)點。

答案：第一、它實現(xiàn)了信息的多層次化。第二、它能使信息集中傳播。第三、它可帶來

沖擊力的乘積效果。第四、它可實現(xiàn)最大的到達率與到達次數(shù)。

36、【簡答題】簡述廣告與公共關系的聯(lián)系。

答案：1，都以企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略為依據(jù)2，都以目標公眾為對象3，都以傳播信息為

手段4，都以形象的塑造為使命

37、【論述題】（論述題）試述公共關系策劃書的基本格式。

答案：公共關系策劃書的正文是主體，其寫作內(nèi)容比較復雜，主要包括以下八個部分。

第一部分：前言簡要介紹策劃書項目的由來、公共關系活動主題思想的社會背景等。第

二部分：市場狀況與形象分析比較詳盡地介紹公共關系調(diào)查分析的結(jié)論，主要是通過“三

個比較”所得出的“三點結(jié)論”，即公共關系宣傳的信息內(nèi)容與市場特性、競爭對手和公

眾需求比較之后的優(yōu)勢點、問題點與機會點。第三部分：目標體系比較概要性地介紹公

共關系活動的目標設想，主要內(nèi)容有：1、總體目標，包括企業(yè)在未來某一較長時期內(nèi)所

追求的形象特性、品牌忠誠度指標等。2、具體目標，明確企業(yè)通過某一公共關系活動希

望實現(xiàn)的具體指標。第四部分：創(chuàng)意說明主要介紹公共關系活動的主題思想、宣傳文

案，涉及的內(nèi)容主要有：指導思想、活動主題、活動總名稱、細項目活動名稱、宣傳作品

（主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本、報紙雜志宣傳作品的設計圖、POP廣告的設計圖

等。）、標語和飾物（介紹營造現(xiàn)場主題氣氛所使用的裝飾物，如吉祥物、彩旗、現(xiàn)場色

調(diào)、音樂、音響等。）第五部分：媒體策略主要介紹宣傳媒體的分配規(guī)劃（包括媒體體

分配、地理分配、時間分配、內(nèi)容分配方面的內(nèi)容）、組合方式，一般用表格形式陳述。

媒體名稱租用時間宣傳內(nèi)容規(guī)格注意事項第六部分：活動方案這是策劃書的重點內(nèi)

容，重點介紹公共關系的整體運作方案，其主要內(nèi)容有兩個方面：1、日程安排：即介紹

公共關系項目從承接項目任務開始到完成公共關系活動所涉及的工作進度安排。日期工

作任務負責人注意事項