商務(wù)策劃師素養(yǎng)技能培訓(xùn)課件

03四月2024商務(wù)策劃師素養(yǎng)技能培訓(xùn)課件02四月2024商務(wù)策劃師素養(yǎng)技能培訓(xùn)課件1培訓(xùn)目的培養(yǎng)心態(tài)。訓(xùn)練習(xí)慣。鼓勵(lì)堅(jiān)持。培訓(xùn)目的培養(yǎng)心態(tài)。2主要內(nèi)容1、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識(shí)3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升主要內(nèi)容1、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)31、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識(shí)3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升1、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)1、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)1、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)4心態(tài)大于技巧自信。彈性。專注?？刂?。沉著。知人者為智知己者為明心態(tài)大于技巧自信。知人者為智5能做事會(huì)造勢(shì)明得失有見識(shí)境界能做事會(huì)造勢(shì)明得失有見識(shí)境界6生存就是適應(yīng)適應(yīng)是積極的理解。適應(yīng)是習(xí)慣地認(rèn)為。適應(yīng)是主動(dòng)的執(zhí)行。世界是不公平的。生存就是適應(yīng)適應(yīng)是積極的理解。世界是不公平的。7不要失落自己。要成為真正的自己，會(huì)遇到許多阻礙而覺得氣餒：父母、老師、老板·

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·都希望我們照著他們的意思去做——舉止正確，態(tài)度規(guī)矩。學(xué)策劃，你要先了解你自己。

衡量自己的方法，包括了四方面——健康、技能、行動(dòng)、身份，這四者是互相關(guān)聯(lián)、互相依靠的。不要失落自己。要成為真正的自己，會(huì)遇到許多阻礙而覺得氣餒：8問題如果你知道有一個(gè)女人懷孕了，她已經(jīng)生了八個(gè)小孩，其中有三個(gè)耳朵聾，兩個(gè)眼睛瞎，一個(gè)先天弱智，而這女人自己又有梅毒，請(qǐng)問——你會(huì)建議她墮胎嗎？問題如果你知道有一個(gè)女人懷孕了，她已經(jīng)生了八個(gè)小孩，其中9修身齊家治國平天下策劃他人之前，必須先懂得策劃自己。如果我們能夠?yàn)槿藥煴?，那么我們已?jīng)在走上成功的路上踏出第一步。因此，我們應(yīng)學(xué)會(huì)由內(nèi)而外的策劃，即由自身而外界。修身齊家治國平天下策劃他人之前，必須先懂得策劃自10六種建設(shè)性情感愿望、信念、愛、熱情、想象、希望。六種破壞性情感恐懼、嫉妒、憎惡、報(bào)復(fù)、貪欲、憤怒。六種建設(shè)性情感11心苦辛苦心苦辛苦12為快樂而策劃為快樂而策劃為快樂而策劃為快樂而策劃13習(xí)慣強(qiáng)于知識(shí)知道常常做不到。失敗就是差一點(diǎn)成功。意識(shí)+強(qiáng)迫。習(xí)慣強(qiáng)于知識(shí)知道常常做不到。14好習(xí)慣多問——“為什么？”！隨時(shí)把想法記錄下來。經(jīng)常回顧過去的想法。積極表達(dá)自己的想法。好習(xí)慣多問——“為什么？”！15意志和勇氣最不喜歡做的，最害怕做的，最不屑于做的·

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強(qiáng)迫去做一次！仔細(xì)感受。捏一只筆，短距離散步，在茶里加菊花·

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·堅(jiān)持養(yǎng)成一個(gè)小習(xí)慣！意志和勇氣最不喜歡做的，最害怕做的，最不屑于做的···16小習(xí)慣!撥快三分鐘·

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備份。微笑·

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·堅(jiān)持養(yǎng)成一個(gè)小習(xí)慣！小習(xí)慣!撥快三分鐘······17商務(wù)策劃師的基本立場(chǎng)決策者至尊！管理者至上。為知己而追求?！皠诟摹毙膽B(tài)。追求空前絕后把費(fèi)用變投資技術(shù)交底留有余地甘心在側(cè)商務(wù)策劃師的基本立場(chǎng)決策者至尊！追求空前絕后18商務(wù)策劃師的思維素質(zhì)思維的高度：起點(diǎn)高、全方位、有戰(zhàn)略眼光。思維的廣度：思路廣，創(chuàng)意豐富，內(nèi)外聯(lián)想。思維的深度：細(xì)致深刻，分析周到，判斷準(zhǔn)確。思維的速度：跟上客觀形勢(shì)的變化，思想敏銳。思維的力度：有時(shí)空穿透力，敢為人先，把握時(shí)機(jī)。商務(wù)策劃師的思維素質(zhì)思維的高度：起點(diǎn)高、全方位、有戰(zhàn)略眼光。191、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識(shí)3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識(shí)1、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識(shí)20文化與科技知識(shí)心理學(xué)。社會(huì)學(xué)。經(jīng)濟(jì)學(xué)?？茖W(xué)與技術(shù)。文化與科技知識(shí)心理學(xué)。21信息與工具知識(shí)印刷檢索工具及方法。大眾傳媒及發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎。信息與工具知識(shí)印刷檢索工具及方法。22信息與工具知識(shí)《新華字典》《現(xiàn)代漢語大詞典》《辭?！贰稘h英詞典》《英漢雙解詞典》《專業(yè)詞典》《中國大百科全書》《行業(yè)年鑒》《電話黃頁》《Who’swho》······中央和地方核心報(bào)刊都市報(bào)重點(diǎn)期刊電視臺(tái)廣播電臺(tái)移動(dòng)電視GoogleBaiduYahooSina3721信息與工具知識(shí)《新華字典》《現(xiàn)代漢語大詞典》《辭?！贰稘h英詞23視覺形象設(shè)計(jì)知識(shí)平面及印刷藝術(shù)。視頻與音像藝術(shù)。戶外傳媒及發(fā)展。視覺形象設(shè)計(jì)知識(shí)平面及印刷藝術(shù)。24商務(wù)策劃師素養(yǎng)技能培訓(xùn)課件25CMYK噴繪寫真招貼···手袋···沙盤···看板···展板···X展架···吊旗···道旗···橫幅拱門···車身···空飄CMYK噴繪寫真招貼···手袋···沙盤···26視覺形象設(shè)計(jì)知識(shí)視覺形象設(shè)計(jì)知識(shí)27時(shí)尚知識(shí)土氣與過時(shí)······熱門概念與話題。戶外傳媒及發(fā)展。時(shí)尚知識(shí)土氣與過時(shí)······28商務(wù)知識(shí)基本經(jīng)濟(jì)法規(guī)。大眾市場(chǎng)基本常識(shí)。行業(yè)市場(chǎng)潛規(guī)則。商務(wù)知識(shí)基本經(jīng)濟(jì)法規(guī)。291、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識(shí)3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升3、創(chuàng)新人才的核心能力1、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)3、創(chuàng)新人才的核心能力30觀察能力思維之本！迅速。準(zhǔn)確。全面。觀察能力思維之本！31表達(dá)能力信----達(dá)----雅信息完整。重點(diǎn)明確。形式規(guī)范。表達(dá)能力信----達(dá)----雅32溝通能力重要啊重要！可能第一重要！重要啊重要！可能第一重要！重要啊重要！可能第一重要！溝通能力重要啊重要！重要啊重要！重要啊重要！33自知為先別人了解區(qū)域一開放的自我OpenSelf區(qū)域二盲目的自我BlindSelf區(qū)域三隱藏的自我HiddenSelf別人不了解自己了解自己不了解區(qū)域四未知的自我UnknownSelf自知為先別人了解區(qū)域一區(qū)域二區(qū)域三別人不了解自己了解自己不了34語言：人類交流的第一工具。行為：聽其言更要觀其行（細(xì)節(jié)）。心態(tài)：心態(tài)強(qiáng)于技巧！習(xí)慣：習(xí)慣大于知識(shí)！知識(shí)：人情練達(dá)即文章。記憶：客戶單位人員姓名，記住越多越好！愛好：共同語言共享空間。溝通能力溝通的基本能力和形式語言：人類交流的第一工具。溝通能力溝通的基本能力和形式35溝通能力溝通的基本能力和形式1語言：7%2聲音：38%3視覺：55%溝通能力溝通的基本能力和形式1語言：7%36

語調(diào)發(fā)音

節(jié)奏語速

用詞邏輯音量激情八大原則溝通能力完美的聲音

37溝通能力完美的聲音對(duì)不起·

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·你真是越看越美麗·

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·我的身高178cm溝通能力完美的聲音對(duì)不起······38溝通能力非語言的溝通語氣語調(diào)……面部表情……身體姿勢(shì)和手勢(shì)……目光接觸……身體距離……溝通能力非語言的溝通語氣語調(diào)……39公共社交私人親密自我0·46米0·46～1·22米1·22～3·66米3·66米以上溝通的距離圈公共社交私人親密自我0·46米0·46～1·22米1·240溝通能力溝通基礎(chǔ)：傾聽傾聽不是簡單的生理功能的“聽”。通過視覺、聽覺媒介接收、吸收和理解對(duì)方的思想、信息和情感的過程。為了理解和創(chuàng)新去傾聽，而不是為了評(píng)價(jià)！溝通能力溝通基礎(chǔ)：傾聽傾聽不是簡單的生理功能的“聽”。41聽而不聞假裝傾聽選擇性地傾聽專注地傾聽設(shè)身處地地傾聽不愛聽——策劃人的一大毛病！聽而不聞假裝選擇性專注地設(shè)身處地不愛聽——策劃人的一大毛病！42溝通能力給予有效的反饋解釋內(nèi)容：用你自己的語言解釋講話者所講的內(nèi)容。反射感覺：向?qū)Ψ奖磉_(dá)你對(duì)他的認(rèn)同。當(dāng)對(duì)方表達(dá)很情緒化時(shí)，傳遞你的神態(tài)。反饋意思：把講話者所說的內(nèi)容、事實(shí)簡要概括。綜合處理：把講話者的幾種想法綜合為一種想法。大膽設(shè)想：從講話者的角度大膽地設(shè)想。溝通能力給予有效的反饋解釋內(nèi)容：用你自己的語言解釋講話者所講43溝通能力換位思考的溝通語言不要強(qiáng)調(diào)你為對(duì)方做了什么，而要強(qiáng)調(diào)對(duì)方能獲得什么或能做到什么。以正面或中立的立場(chǎng)強(qiáng)調(diào)對(duì)方想要知道的內(nèi)容。參考對(duì)方的具體要求和指令。除非你有把握能夠使對(duì)方感興趣，否則盡量少談自己的感受。溝通能力換位思考的溝通語言不要強(qiáng)調(diào)你為對(duì)方做了什么，而要強(qiáng)調(diào)44溝通能力換位思考的溝通語言不要告訴對(duì)方他們將有何感受。涉及褒獎(jiǎng)的內(nèi)容時(shí)，多用“你”而少用“我”。褒獎(jiǎng)的內(nèi)容與雙方都有關(guān)系時(shí)，盡量用“我們”。涉及貶抑的內(nèi)容時(shí)，避免使用“你”為主語，以保護(hù)對(duì)方的自我意識(shí)。要用被動(dòng)語態(tài)或無人稱表達(dá)法，避免有歸咎于人之嫌。溝通能力換位思考的溝通語言不要告訴對(duì)方他們將有何感受。45避免使用否定字眼或帶有否定口吻的語氣。只強(qiáng)調(diào)對(duì)方可以做的而非你不愿或不讓他做的事情。把負(fù)面信息與對(duì)方某個(gè)受益方面結(jié)合起來敘述。如果消極方面根本不重要的話，干脆省略。低調(diào)處置消極面，壓縮相關(guān)篇幅。負(fù)面語言的批評(píng)應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)那榫?。批評(píng)對(duì)事不對(duì)人。批評(píng)時(shí)明確指出如何改進(jìn)。批評(píng)時(shí)讓對(duì)方看到改進(jìn)的好處。把消極的批評(píng)放在一個(gè)積極的語境中。避免使用否定字眼或帶有否定口吻的語氣。46溝通能力訓(xùn)練有素?。?！怎么站/坐/走？怎么笑？怎么握手？怎么吃飯？怎么喝酒？溝通能力訓(xùn)練有素?。?！怎么站/坐/走？471、自己要喜歡自己：長相很占便宜，但如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。2、要注意尊敬不喜歡你的人。3、要對(duì)事不對(duì)人；對(duì)事可無情，對(duì)人要有情；做人第一，做事其次。4、與人握手時(shí)，要多握一會(huì)兒。5、與人“打的”時(shí)，請(qǐng)搶先坐在司機(jī)旁。6、要堅(jiān)持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。7、要做到有人在你面前說其他人的壞話時(shí)，你只微笑。8、要尊重前臺(tái)的小姐及搞衛(wèi)生的阿姨。9、要明知故問：你的鉆戒很貴吧！10、要在人多的場(chǎng)合少說話，話多必失，重要的是學(xué)會(huì)聆聽。

1、不要把過去的事全讓人知道。2、不必什么都用“我”做主語，說話時(shí)常用“我們”開頭。3、不要向同事和朋友借錢。4、不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，就象期望所有人都討厭你。5、不要把別人的好，視為理所當(dāng)然，要知道感恩。6、不要立即說“不”，而改成：“這······”、“我······”1、自己要喜歡自己：長相很占便宜，但如果長得不好，就讓自己有48溝通能力能力就是習(xí)慣！能力就是習(xí)慣！溝通能力能力就是習(xí)慣！能力就是習(xí)慣！491、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識(shí)3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)1、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)50十大商數(shù)智商IQ情商EQ逆商AQ膽商DQ財(cái)商FQ德商MQ心商MQ志商WQ靈商SQ健商HQ策商SQS十大商數(shù)智商IQ德商MQ策商SQS511、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識(shí)3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)1、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)52人格特征精力旺盛，刻苦勤勉，有強(qiáng)烈的工作欲望；百折不撓，有一種精神上的耐久力；既有自知之明，也能自我肯定；反對(duì)過分強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)，不落陳規(guī)，有相當(dāng)?shù)莫?dú)立性；善于觀察，除了看到別人看到的，還看到別