戰(zhàn)略管理講義課件(-41張)

第5章戰(zhàn)略管理(2學(xué)時(shí)）

戰(zhàn)略問(wèn)題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)律性的東西。

---毛澤東

第5章戰(zhàn)略管理(2學(xué)時(shí)）戰(zhàn)略問(wèn)題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)律1主要內(nèi)容戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵；SWOT分析法；企業(yè)戰(zhàn)略的層次與類(lèi)型；戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程。主要內(nèi)容戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵；2

戰(zhàn)略一詞，我國(guó)自古就有，它起源于兵法，最早使用于戰(zhàn)爭(zhēng)領(lǐng)域，原指將帥的智謀，后來(lái)指軍事力量的運(yùn)用，意指有關(guān)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃，常用于指行軍打仗、攻城掠地、經(jīng)邦治國(guó)、管理社會(huì)等方面的宏觀安排。西方的戰(zhàn)略也起源于古代的戰(zhàn)爭(zhēng)，意為軍事將領(lǐng)、地方行政長(zhǎng)官，后來(lái)演變成軍事術(shù)語(yǔ)，指軍事將領(lǐng)指揮軍隊(duì)作戰(zhàn)的謀略。第一節(jié)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵一、戰(zhàn)略的概念與特征戰(zhàn)略一詞，我國(guó)自古就有，它起源于兵法，最早3

所謂戰(zhàn)略，指的是組織在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為求得組織生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)組織發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的途徑和方法所做出的帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的總體謀劃。

1.戰(zhàn)略的定義所謂戰(zhàn)略，指的是組織在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、在競(jìng)爭(zhēng)激烈42、明茨伯格的5P戰(zhàn)略（1）戰(zhàn)略是一種計(jì)劃（plan）——戰(zhàn)略是一種有意識(shí)、有預(yù)計(jì)、有組織的行動(dòng)程序，是解決一個(gè)組織如何從現(xiàn)在的狀態(tài)達(dá)到將來(lái)位置的問(wèn)題。（2）戰(zhàn)略是一種計(jì)謀（ploy）——戰(zhàn)略不僅僅是行動(dòng)之前的計(jì)劃，還可以在特定的環(huán)境下成為行動(dòng)過(guò)程中的手段和策略，一種在競(jìng)爭(zhēng)博弈中威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具。2、明茨伯格的5P戰(zhàn)略（1）戰(zhàn)略是一種計(jì)劃（plan）——戰(zhàn)5（3）戰(zhàn)略是一種模式（pattern）——戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為一系列的具體行動(dòng)和現(xiàn)實(shí)結(jié)果。即，無(wú)論組織是否事先制定了戰(zhàn)略，只要有具體的經(jīng)營(yíng)行為，就有事實(shí)上的戰(zhàn)略。（4）戰(zhàn)略是一種定位（position）——戰(zhàn)略是確定一個(gè)組織在其所處環(huán)境中的位置，并據(jù)此正確配置資源，形成可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（5）戰(zhàn)略是一種觀念（perspective）——戰(zhàn)略表達(dá)了組織對(duì)客觀世界固有的認(rèn)知方式，體現(xiàn)了組織對(duì)環(huán)境的價(jià)值取向和組織成員對(duì)客觀世界固有的看法，進(jìn)而反映了組織戰(zhàn)略決策者的價(jià)值觀念。（3）戰(zhàn)略是一種模式（pattern）——戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為一系6

（1）企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性——根本特征；（2）企業(yè)戰(zhàn)略具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性——具有長(zhǎng)效的穩(wěn)定性；（3）企業(yè)戰(zhàn)略具有綱領(lǐng)性——有重點(diǎn)、有指導(dǎo)作用；（4）企業(yè)戰(zhàn)略具有競(jìng)爭(zhēng)性——有特色。3.戰(zhàn)略的基本特征3.戰(zhàn)略的基本特征7戰(zhàn)略是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局的、綱領(lǐng)性的、競(jìng)爭(zhēng)性的總方針企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)期的全局性競(jìng)爭(zhēng)性綱領(lǐng)性它的指導(dǎo)意義是可持續(xù)的，不是一時(shí)之舉

企業(yè)各部門(mén)共同遵循的，而不是個(gè)別部門(mén)的行為沒(méi)有特色、沒(méi)有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，就不會(huì)有顯著的效果有重點(diǎn)、有指導(dǎo)作用

戰(zhàn)略是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局的、綱領(lǐng)性的、競(jìng)爭(zhēng)性的總方針企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)期的8二、戰(zhàn)略管理內(nèi)涵與重要性（一）戰(zhàn)略管理的定義戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員為了組織長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在充分分析組織內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施、評(píng)價(jià)和控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。二、戰(zhàn)略管理內(nèi)涵與重要性（一）戰(zhàn)略管理的定義9（二）戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)（1）對(duì)組織整體的管理（2）主體是組織的高層管理人員（3）全過(guò)程管理（4）動(dòng)態(tài)管理，從時(shí)間上來(lái)說(shuō)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性（5）需要考慮組織外部環(huán)境中的諸多因素（二）戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)（1）對(duì)組織整體的管理10（三）戰(zhàn)略管理基本過(guò)程反饋戰(zhàn)略分析確定使命與目標(biāo)內(nèi)外部環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制擬定戰(zhàn)略評(píng)估戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理過(guò)程

（三）戰(zhàn)略管理基本過(guò)程反饋戰(zhàn)略確定使命與目標(biāo)內(nèi)外部環(huán)境分析戰(zhàn)11（四）戰(zhàn)略管理的重要性1.實(shí)施戰(zhàn)略管理，有利于增強(qiáng)適應(yīng)性2.實(shí)施戰(zhàn)略管理，突出了戰(zhàn)略在管理實(shí)踐中的指導(dǎo)作用3.實(shí)施戰(zhàn)略管理，有利于資源的合理配置4.實(shí)施戰(zhàn)略管理，增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)（四）戰(zhàn)略管理的重要性1.實(shí)施戰(zhàn)略管理，有利于增強(qiáng)適應(yīng)性12第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部條件分析三、組織內(nèi)外部環(huán)境綜合分析法——SWOT分析法第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析13通過(guò)外部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地明確自身面臨的機(jī)會(huì)與威脅，從而決定企業(yè)能夠選擇做什么；通過(guò)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而決定企業(yè)能夠做什么。一般而言，企業(yè)的戰(zhàn)略分析遵循以外部再內(nèi)部，以宏觀再微觀的分析邏輯。通過(guò)外部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地明確自身面臨的機(jī)會(huì)與威脅，從14宏觀環(huán)境微觀環(huán)境文化

社會(huì)政治

科技經(jīng)濟(jì)法律行業(yè)、地理公眾供應(yīng)者同盟者競(jìng)爭(zhēng)者顧客一、外部環(huán)境分析中觀環(huán)境宏觀環(huán)境微觀環(huán)境行業(yè)、地理供應(yīng)者同盟者競(jìng)爭(zhēng)者顧客一、外151、宏觀環(huán)境對(duì)組織產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、社會(huì)、文化等因素的集合。包括：（1）政治環(huán)境——政黨、政府的方針、政策、社會(huì)政治氣氛。（政治反作用于經(jīng)濟(jì)）（2）法律環(huán)境——與組織相關(guān)的社會(huì)法制系統(tǒng)及運(yùn)行狀態(tài)。組織既要受法律的保護(hù)，又要接受法律的限制，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)。（了解行業(yè)基本法規(guī)）1、宏觀環(huán)境對(duì)組織產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、16（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境——社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政府的經(jīng)濟(jì)政策、居民消費(fèi)水平和結(jié)構(gòu)等。社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政府的經(jīng)濟(jì)政策（財(cái)政、貨幣、收入、產(chǎn)業(yè)）往往是企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，居民消費(fèi)水平和結(jié)構(gòu)影響著企業(yè)的生產(chǎn)水平和結(jié)構(gòu)。（消費(fèi)是生產(chǎn)的動(dòng)力）（4）科技環(huán)境——社會(huì)科技水平、科技力量、國(guó)家科技體制和政策等。社會(huì)科技發(fā)展水平制約著組織的技術(shù)發(fā)展水平。（新技術(shù)——新行業(yè)）（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境——社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政府的經(jīng)濟(jì)政策、居民消費(fèi)17（5）社會(huì)環(huán)境——人口的流動(dòng)性、人口結(jié)構(gòu)和變化趨勢(shì)、社會(huì)階層結(jié)構(gòu)、人們的生活及工作方式的改變等。社會(huì)環(huán)境的變化影響著社會(huì)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的需求變化，因此必然改變著組織的戰(zhàn)略與決策。（6）文化環(huán)境——社會(huì)歷史背景、意識(shí)形態(tài)、宗教信仰、語(yǔ)言、文學(xué)藝術(shù)、人們的價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣等。（利用各種節(jié)日進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作）（5）社會(huì)環(huán)境——人口的流動(dòng)性、人口結(jié)構(gòu)和變化趨勢(shì)、社會(huì)階層182、中觀環(huán)境（1）行業(yè)環(huán)境——行業(yè)在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中所處的地位以及行業(yè)自身的特點(diǎn)、行業(yè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)、行業(yè)在其生命周期所處的階段。（2）地理環(huán)境——組織所處的地理位置不同，在政策、自然、資源等方面就具有很大的差別。（3）與組織經(jīng)營(yíng)相關(guān)的部門(mén)和機(jī)構(gòu)——包括國(guó)家政權(quán)機(jī)關(guān)、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)部門(mén)、投資和新聞單位、信息咨詢機(jī)構(gòu)、相關(guān)社會(huì)團(tuán)體等。他們是微觀環(huán)境的管理者、監(jiān)督者、支持者和限制者，一般采用政策、法令、制度、計(jì)劃、財(cái)政、稅收、信貸等經(jīng)濟(jì)手段或輿論宣傳進(jìn)行直接和間接控制。2、中觀環(huán)境（1）行業(yè)環(huán)境——行業(yè)在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中所處的19產(chǎn)量、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)需求時(shí)間幼稚期成長(zhǎng)期成熟期衰退期緩慢增長(zhǎng)快速增長(zhǎng)保持平穩(wěn)下降行業(yè)（產(chǎn)品）生命周期發(fā)展階段示意圖朝陽(yáng)行業(yè)（產(chǎn)品）產(chǎn)量、時(shí)間幼稚期成長(zhǎng)期成熟期衰退期緩慢增長(zhǎng)快速增長(zhǎng)保持平穩(wěn)下203、微觀環(huán)境（市場(chǎng)環(huán)境）（1）顧客——組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者，包括終端用戶和中間經(jīng)銷(xiāo)商。（2）供應(yīng)者——組織維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各種要素（人、財(cái)、物、信息、技術(shù)等等）的來(lái)源單位。（3）競(jìng)爭(zhēng)者——與本組織爭(zhēng)奪銷(xiāo)售市場(chǎng)和資源的對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)者包括：提供相同或功能相似（含替代品）的單位（爭(zhēng)奪市場(chǎng)）；使用相同資源的單位（爭(zhēng)奪資源）。（4）同盟者——與本組織具有利害共同性或具有優(yōu)劣勢(shì)及利益互補(bǔ)性的組織。3、微觀環(huán)境（市場(chǎng)環(huán)境）（1）顧客——組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的21二、內(nèi)部條件分析組織素質(zhì)分析：（1）人員素質(zhì)分析。（2）管理素質(zhì)分析。（3）技術(shù)素質(zhì)分析。企業(yè)活力分析：（1）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析。（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)能力。（3）生產(chǎn)能力分析。（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析。（5）產(chǎn)品獲利能力。二、內(nèi)部條件分析組織素質(zhì)分析：22三、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的綜合分析法1、定義SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）。所謂SWOT分析，就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行綜合分析，據(jù)此構(gòu)思、評(píng)價(jià)和選擇企業(yè)戰(zhàn)略方案（為企業(yè)的發(fā)展制定一個(gè)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃）。三、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的綜合分析法1、定義232、基本步驟（1）分析環(huán)境因素，獲取信息：通過(guò)調(diào)查獲取機(jī)會(huì)與威脅，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)等信息資料。（2）整理信息，構(gòu)造SWOT分析表：將外部環(huán)境與內(nèi)部條件歸類(lèi)列表，按重要程度將各因素羅列出來(lái)。（3）分析信息，制定行動(dòng)計(jì)劃：通過(guò)對(duì)表格進(jìn)行SW、OT、SO、WO、ST、WT分析，制定出適合組織發(fā)展的戰(zhàn)略方案。2、基本步驟（1）分析環(huán)境因素，獲取信息：通過(guò)調(diào)查獲取機(jī)會(huì)與24SWOT分析六問(wèn)（1）如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)來(lái)減少劣勢(shì)（SW)

如何防止劣勢(shì)會(huì)削弱優(yōu)勢(shì)(SW)（2）如何利用機(jī)會(huì)減少威脅（OT)（3）如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)來(lái)利用機(jī)會(huì)(SO)（4）如何利用機(jī)會(huì)來(lái)減少劣勢(shì)(WO)

如何防止劣勢(shì)妨礙利用機(jī)會(huì)(WO)（5）如何利用優(yōu)勢(shì)來(lái)減少威脅(ST)

如何防止威脅削弱優(yōu)勢(shì)(ST)（6）如何克服劣勢(shì)避開(kāi)威脅（WT)

如何防止威脅加大劣勢(shì)(WT)

SWOT分析六問(wèn)（1）如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)來(lái)減少劣勢(shì)（SW)25例題：XXX洗衣機(jī)廠SWOT分析表外部環(huán)境威脅機(jī)會(huì)城市中洗衣機(jī)滯銷(xiāo)；鋼材價(jià)格漲價(jià)40%；新增洗衣機(jī)廠家兩家郊區(qū)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)者漸多；政府準(zhǔn)備對(duì)進(jìn)口洗衣機(jī)的數(shù)量加以限制；本廠X型號(hào)洗衣機(jī)有出口可能。內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)技術(shù)力量雄厚；產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高；管理基礎(chǔ)工作較好；與協(xié)作企業(yè)和金融界有長(zhǎng)期合作經(jīng)驗(yàn)設(shè)備陳舊；一線工人智力結(jié)構(gòu)偏低；生產(chǎn)場(chǎng)地緊張；資金不足；銷(xiāo)售渠道不能適應(yīng)出口產(chǎn)品的需要例題：XXX洗衣機(jī)廠SWOT分析表外威脅機(jī)會(huì)城市中洗衣機(jī)滯26思考討論：按照前面六問(wèn)，分析該洗衣機(jī)廠該采取何種戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略具體該做些什么？

（1）如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)來(lái)減少劣勢(shì)（SW)（2）如何利用機(jī)會(huì)減少威脅（OT)（3）如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)來(lái)利用機(jī)會(huì)(SO)（4）如何利用機(jī)會(huì)來(lái)減少劣勢(shì)(WO)（5）如何利用優(yōu)勢(shì)來(lái)減少威脅(ST)（6）如何克服劣勢(shì)避開(kāi)威脅；(WT)思考討論：按照前面六問(wèn)，分析該洗衣機(jī)廠該采取何種戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)27從表3.1提供的信息來(lái)看，該廠面臨著產(chǎn)品在城市中滯銷(xiāo)的嚴(yán)峻形勢(shì)，有必要采用改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)展農(nóng)村用和出口用洗衣機(jī)的戰(zhàn)略。由于該廠具有技術(shù)力量雄厚、管理基礎(chǔ)工作較好等優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)一番努力是可以實(shí)現(xiàn)這種戰(zhàn)略的。而且，該廠的某些劣勢(shì)也可以利用本廠的優(yōu)勢(shì)來(lái)加以克服或減輕，如資金不足，可加強(qiáng)與金融界的聯(lián)系；生產(chǎn)場(chǎng)地緊張，可與別的企業(yè)發(fā)展橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合等。也可用優(yōu)勢(shì)減少威脅，比如鋼材漲價(jià)，可利用技術(shù)力量雄厚的優(yōu)勢(shì)研發(fā)新技術(shù)，采用新的廉價(jià)的材料，等等。

從表3.1提供的信息來(lái)看，該廠面臨著產(chǎn)品在城市中滯銷(xiāo)的嚴(yán)峻形28第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的層次與類(lèi)型企業(yè)戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略組合型戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的層次與類(lèi)型企業(yè)戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略29（一）什么是公司層戰(zhàn)略？也稱(chēng)為組織總（體）戰(zhàn)略，或主（體）戰(zhàn)略，是組織高層管理部門(mén)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而為整個(gè)組織制定的方向和計(jì)劃，是一個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。它對(duì)于事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略都具有很強(qiáng)的原則性指導(dǎo)作用。一、公司層戰(zhàn)略（一）什么是公司層戰(zhàn)略？一、公司層戰(zhàn)略30（二）公司層戰(zhàn)略的基本類(lèi)型增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（Growthstrategy）通過(guò)直接擴(kuò)張、合并同類(lèi)企業(yè)或多元化經(jīng)營(yíng)的方式提高組織經(jīng)營(yíng)層次穩(wěn)定型戰(zhàn)略（Stabilitystrategy）持續(xù)向同類(lèi)型的顧客提供同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，維持市場(chǎng)份額，并保持組織一貫的投資報(bào)酬率收縮型戰(zhàn)略（Retrenchmentstrategy）減小經(jīng)營(yíng)規(guī)模或多元化經(jīng)營(yíng)的范圍退出市場(chǎng)的方式組合型戰(zhàn)略（Combinationstrategy）同時(shí)實(shí)行兩種或多種前面提到的戰(zhàn)略（二）公司層戰(zhàn)略的基本類(lèi)型增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（Growthstra31（一）什么是事業(yè)層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略也稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)型戰(zhàn)略，或者是分公司層戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，是公司的二級(jí)戰(zhàn)略，是在公司層戰(zhàn)略指導(dǎo)下，各個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位制定的部門(mén)戰(zhàn)略，是公司層戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。組織的總體戰(zhàn)略是確定組織所應(yīng)從事的業(yè)務(wù)，而事業(yè)層戰(zhàn)略則是用于確定如何在特定的市場(chǎng)或行業(yè)中最好地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。因此，它也是對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)方式選擇的過(guò)程，通常是各業(yè)務(wù)部門(mén)、分部或子單位的戰(zhàn)略，是為組織中特定業(yè)務(wù)單位制定的發(fā)展方向和計(jì)劃。二、事業(yè)層戰(zhàn)略（一）什么是事業(yè)層戰(zhàn)略二、事業(yè)層戰(zhàn)略32事業(yè)層三種戰(zhàn)略

戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)徘徊其間

Stuckinthe

middle成本專(zhuān)一

差別專(zhuān)一FocusedFocusedLow-Cost

Differentiated低成本地位被顧客覺(jué)察的獨(dú)特性全行業(yè)范圍特定細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)成本領(lǐng)先Low-Cost差異化Differentiation事業(yè)層三種戰(zhàn)略戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)徘徊其間Stuckinthe33成本領(lǐng)先戰(zhàn)略提供的產(chǎn)品或服務(wù)必須是能與競(jìng)爭(zhēng)者同類(lèi)產(chǎn)品相比的，或至少是顧客愿意接受的。企業(yè)怎么獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

高效率的運(yùn)作規(guī)模經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新人工成本優(yōu)惠地取得原材料成本領(lǐng)先戰(zhàn)略提供的產(chǎn)品或服務(wù)必須是能與競(jìng)爭(zhēng)者同類(lèi)產(chǎn)品相比的，34差異化戰(zhàn)略特色的選擇必須有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且足以使溢價(jià)收益超過(guò)追求別具一格的成本這種戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)高超的質(zhì)量非凡的服務(wù)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)技術(shù)性專(zhuān)長(zhǎng)不同凡響的商標(biāo)形象差異化戰(zhàn)略特色的選擇必須有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且足以使溢價(jià)收益超35專(zhuān)一化（集中化）戰(zhàn)略集中在狹窄的細(xì)分市場(chǎng)中尋求成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)或別具一格優(yōu)勢(shì)（成本專(zhuān)一化）（差別專(zhuān)一化）目標(biāo)是獨(dú)占這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)專(zhuān)一化戰(zhàn)略是否可行取決于細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模，以及該細(xì)分市場(chǎng)能否支撐專(zhuān)一化戰(zhàn)略的附加成本專(zhuān)一化戰(zhàn)略也許是對(duì)小企業(yè)做有效的戰(zhàn)略專(zhuān)一化（集中化）戰(zhàn)略集中在狹窄的細(xì)分市場(chǎng)中尋求成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)或36徘徊其間

StuckintheMiddle表示那些不能夠明確地憑借某一種基本戰(zhàn)略獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織難以獲得長(zhǎng)期的成功一些成功的組織一旦超出了它們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)范圍就會(huì)遇到麻煩，結(jié)果處于徘徊其間的狀態(tài)徘徊其間StuckintheMiddle表示那些不能37

職能層戰(zhàn)略是為貫徹、實(shí)施和支持公司層戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。它所要回答的是“我們應(yīng)該怎樣支撐總體戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略”。職能層戰(zhàn)略一般可分為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、公關(guān)戰(zhàn)略等。三、職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略是為貫徹、實(shí)施和支持公司層戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略38

公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略一起構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)戰(zhàn)略的各個(gè)層次之間是相互聯(lián)系，相互配合的。企業(yè)每一層次的戰(zhàn)略都構(gòu)成下一層次的戰(zhàn)略環(huán)境，同時(shí)，低一級(jí)的戰(zhàn)略又為上一級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障和支持。所以，一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標(biāo)，必須把三個(gè)層次的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略一起構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略體39本章小結(jié)1、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的定義、特點(diǎn)；2、戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程；3、SWOT分析法的定義域基本步驟；4、企業(yè)戰(zhàn)略的層次與類(lèi)型。本章小結(jié)1、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的定義、特點(diǎn)；405、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒(méi)什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開(kāi)始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒(méi)有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來(lái)取決于你當(dāng)下正在做的事，而無(wú)關(guān)于過(guò)去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會(huì)收獲，但放棄，就一定一無(wú)所獲。

14、一個(gè)人的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，就必須通過(guò)磨練。若是自己沒(méi)有盡力，就沒(méi)有資格批評(píng)別人不用心。開(kāi)口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒(méi)有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會(huì)自己披荊斬棘，面對(duì)一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無(wú)人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂(lè)觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒(méi)有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來(lái)的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺(jué)得解脫。但舌