新時(shí)期醫(yī)院文化宣傳問題及建議

新時(shí)期醫(yī)院文化宣傳問題及建議(江門市婦幼保健院，廣東江門529000)摘要：醫(yī)院宣傳工作一般由院長辦公室負(fù)責(zé)，旨在通過宣傳，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的輿論環(huán)境，一方面內(nèi)聚隊(duì)伍，提高醫(yī)院工作人員工作的積極性，另一方面是提高醫(yī)院的知名度，通過醫(yī)患溝通，樹立醫(yī)院公益性的良好社會(huì)形象，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略性服務(wù)目標(biāo)。但面臨新時(shí)期的醫(yī)院改革形勢和情況，醫(yī)院宣傳工作不可避免地出現(xiàn)弊端性問題。本文將在分析醫(yī)院文化宣傳工作存在問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時(shí)期醫(yī)院文化宣傳工作發(fā)展的需求，提出工作開展的建議。關(guān)鍵詞：醫(yī)院宣傳；文化宣傳；文化工作文章編號(hào)：1000-8772(2013)18-0271-02一、醫(yī)院文化宣傳工作存在的問題隨著新時(shí)期醫(yī)院的發(fā)展，在文化宣傳工作方面存在一定的誤區(qū)，存在淡化文化宣傳工作的趨勢。工作中，主要存在以下幾方面的問題(1)宣傳內(nèi)容方面。醫(yī)院文化宣傳工作部門與醫(yī)院其他部門的溝通交流比較少，對(duì)很多臨床科室的情況一知半解，因此宣傳多半以醫(yī)院的管理理念、服務(wù)內(nèi)容等為報(bào)道內(nèi)容，而對(duì)于醫(yī)院臨床的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)、護(hù)理人員的質(zhì)量服務(wù)等實(shí)際內(nèi)容，都未能及時(shí)掌握，致使宣傳內(nèi)容不能夠引導(dǎo)患者及其家屬對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的全面了解，譬如某醫(yī)院的網(wǎng)站，里面除了醫(yī)院各科室的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容、醫(yī)院發(fā)展歷史和醫(yī)院的服務(wù)理念，關(guān)于臨床診斷的成功案例、醫(yī)院的公益活動(dòng)新聞等實(shí)質(zhì)性的宣傳內(nèi)容寥寥無幾，體現(xiàn)不出醫(yī)院的服務(wù)特色，自然無法為醫(yī)院帶來有效的(2)宣傳隊(duì)伍方面。首先是在宣傳報(bào)道的過程中，表現(xiàn)出宣傳重點(diǎn)不突出的問題，譬如某醫(yī)院宣傳兒科診斷的新聞，新聞的內(nèi)容將眾所皆知的診療流程重新鋪述一遍，然后附帶科室醫(yī)生的簡歷，而對(duì)于成功的案例以及手術(shù)經(jīng)驗(yàn)，僅僅一筆帶過。其次很多工作人員對(duì)醫(yī)院各種醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重匱乏，宣傳過程中亂搬專業(yè)的名詞，體現(xiàn)不出宣傳服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性。再次是宣傳隊(duì)伍缺乏跟蹤報(bào)道的能力，宣傳工作沒有連續(xù)性，對(duì)于熱點(diǎn)的宣傳內(nèi)容未能跟蹤報(bào)道，譬如剖腹產(chǎn)臨床案例的報(bào)道，在宣傳了手術(shù)成功的新聞信息之后，沒有對(duì)手術(shù)對(duì)象的恢復(fù)情況和手術(shù)總結(jié)進(jìn)行跟蹤報(bào)道。(3)宣傳方式方面。一方面是宣傳方法采用說教式和灌輸式，很多宣傳工作內(nèi)容流于形式，譬如醫(yī)院某公益活動(dòng)的宣傳，一般宣傳的內(nèi)容表現(xiàn)為政府和醫(yī)院負(fù)責(zé)人的正確領(lǐng)導(dǎo)，開展了某種公益活動(dòng)，并預(yù)期活動(dòng)的社會(huì)效益，這種類型的宣傳內(nèi)容難以在社會(huì)上獲得真正的關(guān)注，至于如何給社會(huì)帶來效益，帶來何種效益，都沒有在宣傳內(nèi)容中具體體現(xiàn)出來。另一方面是宣傳的方式單一，傳統(tǒng)的宣傳方式是醫(yī)院公告欄、過街橫幅、墻體廣告、電視廣告、報(bào)紙廣告、內(nèi)部刊物等，隨著互聯(lián)網(wǎng)等新宣傳渠道的拓展，傳統(tǒng)宣傳方式的受眾面越來越窄，難以取得宣傳二、新時(shí)期醫(yī)院文化宣傳工作開展的建議措施(一)傳統(tǒng)宣傳方式“精華”的提取新時(shí)期醫(yī)院文化宣傳部門的發(fā)展，除了要糾正傳統(tǒng)宣傳方式的問題和拓展全新的宣傳渠道，(二)文化宣傳內(nèi)容的嚴(yán)格把關(guān)(三)符合新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展宣傳隊(duì)伍的打造宣傳隊(duì)伍，宣傳隊(duì)伍每天將醫(yī)院發(fā)生的事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)提取具及時(shí)反饋，筆者建議組織至少10名的具有好文筆和一定專業(yè)醫(yī)療知識(shí)的信息通訊員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院專業(yè)性的信息進(jìn)行收集，并撰稿成文進(jìn)行發(fā)的宣傳工作，還是新時(shí)期的宣傳要求，該問題都始終制約著宣傳部門(四)宣傳方式影響力的拓展一是建立醫(yī)院的網(wǎng)站，將醫(yī)院所有的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和動(dòng)態(tài)新聞信息，及時(shí)在網(wǎng)站相關(guān)欄目更新，用微博等快速聚集人氣、快速發(fā)表信息、快速宣傳信息的優(yōu)點(diǎn)，將醫(yī)院的宣傳內(nèi)容第一時(shí)間傳遞給網(wǎng)友，三是深入社區(qū)、農(nóng)村等開辦義診活動(dòng)，有針對(duì)性地向患者推薦醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、技術(shù)和專家，吸引更多的患者來醫(yī)院就醫(yī)。綜上所述，醫(yī)院文化宣傳工作根據(jù)黨和國家路線、方針、政策情況，以資料編輯制作、攝影攝像、網(wǎng)絡(luò)媒體等方式，對(duì)內(nèi)和對(duì)外進(jìn)行信息的宣傳報(bào)道，譬如醫(yī)院新成就、個(gè)人典型經(jīng)驗(yàn)等的宣傳報(bào)道。筆者認(rèn)為，新時(shí)期醫(yī)院文化宣傳部門應(yīng)該在繼承傳統(tǒng)宣傳工作有效內(nèi)容的基礎(chǔ)上，針對(duì)醫(yī)院文化宣傳工作存在的問題，重新部署宣傳工作，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、科研成果、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、文化建設(shè)等進(jìn)行客觀報(bào)道，營造醫(yī)院良好的社會(huì)形象。參考文獻(xiàn)：[1]夏良偉.新聞發(fā)言人，沒那么簡單[J].中國衛(wèi)生人才，2012,[2]劉瑩.淺談醫(yī)院如何做好宣傳工作[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2012,[3]龐