最佳實(shí)踐GE集團(tuán)管控分析

最佳實(shí)踐——GE最佳實(shí)踐名稱：GE集團(tuán)管控最佳實(shí)踐描述：GE從四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)下屬子公司及業(yè)務(wù)的管控：（1）統(tǒng)一的價(jià)值觀管理；（2）統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略規(guī)劃流程和方法論；（3）嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管控；（4）完善的人力資源管理所屬職能領(lǐng)域：組織管控所屬運(yùn)營機(jī)制構(gòu)成要素：戰(zhàn)略、組織管控所屬行業(yè)：適用條件：大型集團(tuán)化企業(yè)關(guān)鍵詞：集團(tuán)管控公司名稱：通用電氣（GE）信息來源：《IBM：上海電氣信息化戰(zhàn)略和管控體系咨詢方案》最佳實(shí)踐提供團(tuán)隊(duì)：解浩然團(tuán)隊(duì)最佳實(shí)踐提供者：金元元第一頁，共十九頁。數(shù)據(jù)資料來源：GE官方網(wǎng)站、IBM分析能源保險(xiǎn)交通運(yùn)輸醫(yī)療NBC金融服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施高新材料、工業(yè)、設(shè)備及其他服務(wù)過去三年各業(yè)務(wù)集團(tuán)收入貢獻(xiàn)各業(yè)務(wù)集團(tuán)利潤貢獻(xiàn)GE已經(jīng)發(fā)展成為集科技、媒體和金融服務(wù)為一體的多元化公司第二頁，共十九頁。集權(quán)執(zhí)行部制產(chǎn)業(yè)集團(tuán)制50年代初以20事業(yè)部為獨(dú)立經(jīng)營、單獨(dú)核算60年代中成立集團(tuán)組分管事業(yè)部60年代末在事業(yè)部內(nèi)成立可大可小的“戰(zhàn)略事業(yè)單位”，有選擇地對(duì)某些產(chǎn)品進(jìn)行單獨(dú)管理，機(jī)動(dòng)有效地分配資源，加強(qiáng)市場競爭力與靈活性公司最高層設(shè)“執(zhí)行局”，下設(shè)6個(gè)行業(yè)部，即“超事業(yè)部”管理層次為5個(gè)行業(yè)部下設(shè)9個(gè)總部（集團(tuán)），50個(gè)事業(yè)部，64個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位公司最高層集中力量進(jìn)行決策性戰(zhàn)略計(jì)劃，政府關(guān)系等行業(yè)部統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)各事業(yè)部的活動(dòng)分權(quán)事業(yè)部制GE集團(tuán)化管理模式的形成GE經(jīng)過百年發(fā)展，形成高效的集團(tuán)化管理模式將5個(gè)管理層次減少為3個(gè)將事業(yè)部按產(chǎn)品和地區(qū)重新劃分組成戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，進(jìn)而合并成產(chǎn)業(yè)集團(tuán)集團(tuán)公司為唯一的企業(yè)法人，總部為投資中心，產(chǎn)業(yè)集團(tuán)為利潤中心，下屬工廠為成本中心產(chǎn)業(yè)集團(tuán)間實(shí)施虛擬市場化經(jīng)營50年代-70年代70年代中80年代至今第三頁，共十九頁。通用電氣組織結(jié)構(gòu)董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)發(fā)展與薪酬委員會(huì)提名委員會(huì)公共事務(wù)委員會(huì)消費(fèi)者金融服務(wù)集團(tuán)商務(wù)融資集團(tuán)能源集團(tuán)醫(yī)療健康集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施集團(tuán)NBC全國廣播公司交通運(yùn)輸集團(tuán)高新材料集團(tuán)消費(fèi)與工業(yè)產(chǎn)品集團(tuán)設(shè)備服務(wù)集團(tuán)保險(xiǎn)集團(tuán)CEO及公司管理層財(cái)務(wù)審計(jì)法律審計(jì)文化審計(jì)薪酬政策制訂高管薪酬考核高管提名政策及流程制訂提名及評(píng)估公司治理公共事務(wù)社會(huì)責(zé)任資料來源：GE2004年年報(bào)IBM分析增長引擎現(xiàn)金增長點(diǎn)增長引擎代表GE約85%的利潤，過去五年平均利潤增長20%，在技術(shù)、成本、服務(wù)、全球分銷和資本效率方面有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)現(xiàn)金增長點(diǎn)業(yè)務(wù)周期性特點(diǎn)明顯，但現(xiàn)金流量仍能持續(xù)增長第四頁，共十九頁。

通用電氣(GE)公司總部組織精簡，突出集團(tuán)核心控制力公司總部資深副總裁業(yè)務(wù)發(fā)展資深副總裁人力資源首席信息官CIO資深副總裁,研發(fā)首席財(cái)務(wù)官,CFO首席法律顧問&秘書稅務(wù)財(cái)務(wù)控制審計(jì)會(huì)計(jì)GE基金資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)規(guī)劃和分析聯(lián)絡(luò)交易法律政策國際法務(wù)反壟斷稅務(wù)問題投資人通訊政府關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展管理人員發(fā)展SixSigma品質(zhì)整合戰(zhàn)略發(fā)展第五頁，共十九頁。從80年代開始，GE對(duì)集團(tuán)下屬業(yè)務(wù)不斷進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)市場和客戶變化需要資料來源：GE網(wǎng)站IBM分析工業(yè)品消費(fèi)品服務(wù)動(dòng)力裝置國際業(yè)務(wù)材料猶他國際原有64個(gè)業(yè)務(wù)科技醫(yī)療器械、電子、工業(yè)材料核心照明、大家電、電動(dòng)機(jī)服務(wù)信托投資、信息技術(shù)其他業(yè)務(wù)原則：“數(shù)一數(shù)二”多元化經(jīng)營分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)務(wù)呈現(xiàn)兩位數(shù)增長持續(xù)穩(wěn)定的現(xiàn)金流方式：整頓出售收購兼并13大業(yè)務(wù)集團(tuán)第六頁，共十九頁。2005年5月GE再次對(duì)下屬業(yè)務(wù)單元進(jìn)行重組，形成六大業(yè)務(wù)集團(tuán)資料來源：GE網(wǎng)站IBM分析第七頁，共十九頁。業(yè)務(wù)調(diào)整、組織變化驅(qū)動(dòng)分析資料來源：GE網(wǎng)站IBM分析擴(kuò)展業(yè)務(wù)增長能力人才優(yōu)勢(shì)共享核心領(lǐng)導(dǎo)接替準(zhǔn)備強(qiáng)有力的風(fēng)險(xiǎn)控制后備力量準(zhǔn)備組織精簡高效－快速、低成本基礎(chǔ)設(shè)施集團(tuán)：聯(lián)合帶動(dòng)增長服務(wù)增長＋最佳實(shí)踐發(fā)展中國家的基礎(chǔ)設(shè)施市場增長延伸技術(shù)優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈整合實(shí)現(xiàn)低成本關(guān)鍵客戶的統(tǒng)一管理工業(yè)品集團(tuán)：提高運(yùn)營管理整合渠道管理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長精簡高效低成本規(guī)模效應(yīng)提供現(xiàn)金流商務(wù)融資集團(tuán)：強(qiáng)大的金融服務(wù)持續(xù)自身有機(jī)增長穩(wěn)定、強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)管理拉動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略整合＋精簡實(shí)現(xiàn)低成本RIGHTMOVEATTHERIGHTTIME第八頁，共十九頁。PPT內(nèi)容概述最佳實(shí)踐——GE。信息來源：《IBM：上海電氣信息化戰(zhàn)略和管控體系咨詢方案》。60年代末在事業(yè)部內(nèi)成立可大可小的“戰(zhàn)略事業(yè)單位”，有選擇地對(duì)某些產(chǎn)品進(jìn)行單獨(dú)管理，機(jī)動(dòng)有效地分配資源，加強(qiáng)市場競爭力與靈活性。將5個(gè)管理層次減少為3個(gè)。50年代-70年代。2005年5月GE再次對(duì)下屬業(yè)務(wù)單元進(jìn)行重組，形成六大業(yè)務(wù)集團(tuán)。A類：業(yè)績合格并認(rèn)同GE理念，保留、獎(jiǎng)勵(lì)、提升。分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭環(huán)境。Session-II經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算管理：GE以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)多元化業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制。結(jié)合SessionC，與人員獎(jiǎng)懲、職位調(diào)整、職業(yè)發(fā)展掛鉤。戰(zhàn)略目標(biāo)分解到事業(yè)部，事業(yè)部編制經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算：。資源需求：人員數(shù)量、研發(fā)經(jīng)費(fèi)、市場推廣費(fèi)用等。內(nèi)部審計(jì)起決定性作用，由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部審計(jì)部(CAS)進(jìn)行。監(jiān)控一些重點(diǎn)費(fèi)用項(xiàng)目，例如:市場,采購等費(fèi)用。對(duì)業(yè)績、晉升情況、高層管理的發(fā)展需求進(jìn)行評(píng)估并給予反饋第九頁，共十九頁。GE通過“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”保證集團(tuán)管控、戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)施考核、檢查、傳幫帶、在改進(jìn)和創(chuàng)新中提高組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施SessionC人才激勵(lì)和發(fā)展計(jì)劃SessionD誠信管理SessionII計(jì)劃、衡量和監(jiān)控機(jī)制SessionI戰(zhàn)略規(guī)劃第十頁，共十九頁。Session-D誠信管理：GE把價(jià)值觀作為一個(gè)使公司上下統(tǒng)一的工具GE價(jià)值觀卡片－永遠(yuǎn)堅(jiān)持誠信第一企業(yè)文化認(rèn)同度業(yè)績C類：對(duì)GE價(jià)值觀不認(rèn)同，解雇，盡快擺脫他們，不需花費(fèi)時(shí)間、金錢和精力試圖把他們變成A類或者B類A類：業(yè)績合格并認(rèn)同GE理念，保留、獎(jiǎng)勵(lì)、提升B類：業(yè)績不合格但認(rèn)同GE理念，提出改進(jìn)方案進(jìn)行潛力培養(yǎng)人才培養(yǎng)/領(lǐng)導(dǎo)人選擇：監(jiān)督檢查機(jī)制：由GE總部審計(jì)委員會(huì)牽頭，組織各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)法律部、辦公室進(jìn)行價(jià)值觀檢驗(yàn)，并且把能否傳播、宣傳、推廣這一價(jià)值理念以激勵(lì)員工，作為衡量業(yè)務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人是否稱職的重要業(yè)績指標(biāo)員工招聘：價(jià)值觀是人力資源部在員工招聘時(shí)的重要考量因素，在新員工入職培訓(xùn)中，GE總裁會(huì)親自講解有關(guān)GE價(jià)值觀的內(nèi)容以及它的重要性第十一頁，共十九頁。Session-I戰(zhàn)略規(guī)劃：GE通過高效、模塊化的戰(zhàn)略規(guī)劃流程為集團(tuán)制訂統(tǒng)一的發(fā)展方向，并在集團(tuán)內(nèi)部提供一個(gè)充分溝通的平臺(tái)JackWelch提出的問題：你的競爭環(huán)境如何？過去三年你的競爭對(duì)手做了什么？與此同期你做了什么？他們今后可能會(huì)怎樣打擊你？你計(jì)劃怎樣來反擊？月份一月六月七月八月九月十月十一月十二月SessionIBOCASessionII議題運(yùn)營經(jīng)理大會(huì)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì)經(jīng)營計(jì)劃會(huì)議經(jīng)營計(jì)劃600名運(yùn)營經(jīng)理新一年GE的經(jīng)營方向提供創(chuàng)意建議宣布啟動(dòng)新一年戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭環(huán)境討論總體財(cái)務(wù)回報(bào)提出新舉措或戰(zhàn)略進(jìn)行資源分配分析執(zhí)委會(huì)和業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)就戰(zhàn)略問題進(jìn)行質(zhì)詢、研討最終確定3年戰(zhàn)略規(guī)劃年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算編制戰(zhàn)略流程主要包括SWOT分析、愿景制訂、業(yè)務(wù)組合和具體的增長策略擬訂，GE極為重視戰(zhàn)略規(guī)劃，CEO會(huì)參加所有會(huì)議討論第十二頁，共十九頁。Session-II經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算管理：GE以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)多元化業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制SessionII：下一年的戰(zhàn)略、業(yè)績目標(biāo)及預(yù)算OperationPlan：各事業(yè)部預(yù)算及運(yùn)營計(jì)劃結(jié)合SessionC，與人員獎(jiǎng)懲、職位調(diào)整、職業(yè)發(fā)展掛鉤每月衡量每周里程碑承諾內(nèi)部審計(jì)（內(nèi)控體系建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)察）注重過程監(jiān)控管理計(jì)劃控制考核衡量第十三頁，共十九頁。經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算管理是貫串始終的主線，過程和結(jié)果并重是GE的主要管控特點(diǎn)經(jīng)營計(jì)劃及預(yù)算戰(zhàn)略目標(biāo)分解到事業(yè)部，事業(yè)部編制經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算：確定下一年目標(biāo)：合同、銷售額、市場占有率、利潤指標(biāo)等具體行動(dòng)計(jì)劃：關(guān)鍵里程碑、責(zé)任人、時(shí)間資源需求：人員數(shù)量、研發(fā)經(jīng)費(fèi)、市場推廣費(fèi)用等下一年度預(yù)算：銷售額、成本、毛利、費(fèi)用、凈利衡量部門周例會(huì)，事業(yè)部按季度對(duì)預(yù)算執(zhí)行、戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行衡量和總結(jié)審計(jì)委員會(huì)、執(zhí)委會(huì)分別進(jìn)行季度性總結(jié)會(huì)議，研究商討執(zhí)行中的問題，不達(dá)標(biāo)的事業(yè)部要做出解釋并給出解決方案強(qiáng)大的內(nèi)部審計(jì)制度和體系:內(nèi)部審計(jì)起決定性作用，由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部審計(jì)部(CAS)進(jìn)行監(jiān)控一些重點(diǎn)費(fèi)用項(xiàng)目，例如:市場,采購等費(fèi)用離職或換崗時(shí)重點(diǎn)審計(jì)定期審計(jì)內(nèi)部反應(yīng)問題、舉報(bào)后的審計(jì)保留訴訟的權(quán)力定期進(jìn)行誠信教育(SessionD)除內(nèi)部審計(jì)外,也做其它項(xiàng)目,如收購兼并,6Sigma,內(nèi)部機(jī)制的健全和改進(jìn)等GE培養(yǎng)和選拔人才的平臺(tái)控制高度集權(quán)的財(cái)務(wù)管理、監(jiān)察審計(jì)、資金管理稅務(wù)、預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)控制采用科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理考核結(jié)果相對(duì)簡化，但過程管理嚴(yán)格，實(shí)施全程監(jiān)控第十四頁，共十九頁。Session-C人力資源評(píng)估：完善的人力資源工作對(duì)GE業(yè)務(wù)高速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持評(píng)估組織的有效性和組織的調(diào)整計(jì)劃對(duì)業(yè)績、晉升情況、高層管理的發(fā)展需求進(jìn)行評(píng)估并給予反饋為核心管理層的候選方案提供計(jì)劃評(píng)估和建議盡早識(shí)別有潛能的員工以確保適應(yīng)的發(fā)展特別關(guān)注重要的公司或事業(yè)部信息SessionC的作用第十五頁，共十九頁。由SessionC識(shí)別出來的有潛力員工會(huì)接受一系列具有針對(duì)性的培訓(xùn)，從而成為GE的領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備為員工的成長與發(fā)展提供培訓(xùn)（領(lǐng)導(dǎo)力、變革、六西格瑪）向各業(yè)務(wù)部門傳播最佳實(shí)踐公司的舉措以及學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)傳播公司的文化與價(jià)值觀職業(yè)生涯早期培訓(xùn)主要針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的基本培訓(xùn)，包括財(cái)務(wù)培訓(xùn)、人力管理、IT技術(shù)培訓(xùn)等新經(jīng)理培訓(xùn)針對(duì)新上任經(jīng)理進(jìn)行管理技術(shù)、策略培訓(xùn)，包括“新經(jīng)理發(fā)展課程”、“中級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目”和“中級(jí)經(jīng)理課程”。GE會(huì)給學(xué)員范圍廣泛的有關(guān)公司整個(gè)業(yè)務(wù)的作業(yè)和任務(wù)，培養(yǎng)他們跨越職能部門看待問題的能力高層經(jīng)理培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理發(fā)展課程商務(wù)管理課程高層管理人員發(fā)展課程InvitationOnly通過每年SessionC人力資源評(píng)估，對(duì)全球十萬個(gè)員工進(jìn)行考察，衡量他們的工作表現(xiàn)、可塑性、技能和發(fā)展前景。最有潛質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)、工作表現(xiàn)最為出色的員工由他們的CEO提名，并且由GE總裁親自批準(zhǔn)，才能參加在克勞頓村的培訓(xùn)在挑選的過程中我們可以掌握公司到底有多少可用之才，我們會(huì)給表現(xiàn)最好、最有潛力的人以更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心使命第十六頁，共十九頁。GE研發(fā)體系全球研發(fā)中心致力于新一代技術(shù)突破，為產(chǎn)品和服務(wù)提供全球技術(shù)支持四大研發(fā)中心：

總部：Niskayuna，紐約Bangalore,印度

Shanghai,中國

Munich,德國十二個(gè)實(shí)驗(yàn)室

CEO項(xiàng)目是GE的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人和業(yè)務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為可以影響未來3到5年市場發(fā)展的技術(shù)項(xiàng)目投資來源于申請(qǐng)總部撥款，每年不超過20個(gè)員工人數(shù)：

2,500全球（超過835博士)）

1,800，Niskayuna

400，Bangalore

150，Shanghai

150，Munichby2005研發(fā)投入：研發(fā)/收入比年均2%

2004:$31億2003:$27億

2002:$26億

2001:$23億

2000:$22億

知識(shí)產(chǎn)權(quán)：

2004:1,300前沿技術(shù)項(xiàng)目（ATPs）多代（換代）產(chǎn)品（MGPPs）CEO項(xiàng)目RTS項(xiàng)目全球研發(fā)中心按研發(fā)難度和時(shí)間跨度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行劃分：20%70%10%ATPs項(xiàng)目集中在前沿技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)儆诟淖兪袌鲇螒蛞?guī)則的，能夠?yàn)镚E帶來新市場的重大突破性項(xiàng)目由總部主抓，投資來源于總部撥款，每年不超過6個(gè)項(xiàng)目一般持續(xù)5到10年MGPPs將GE產(chǎn)品和服務(wù)提升到技術(shù)演變的新階段1到3年內(nèi)可見成效投資來源于業(yè)務(wù)集團(tuán)和總部聯(lián)合短期RTS項(xiàng)目可快速投入使用獲得業(yè)務(wù)成效投資來源于各業(yè)務(wù)集團(tuán)第十七頁，共十九頁。GE金融服務(wù)關(guān)鍵成功因素健康成長業(yè)務(wù)創(chuàng)造者共同體行動(dòng)階梯能力平臺(tái)機(jī)會(huì)管道加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神建立增長引擎致力于成長擴(kuò)張思想延伸目標(biāo)和價(jià)值設(shè)立延伸目標(biāo)持續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)竭盡全力資產(chǎn)和收入年增長20%凈收入年增長22%