采購管理必備制度與表格范例

采購管理必備制度與表格范例目錄\h第一章采購的基本理論\h1.1采購的含義\h1.2采購的分類\h1.3采購的重要性\h1.4采購的工作流程\h1.5采購的基本原則\h第二章采購管理的基本概述\h2.1采購管理的含義\h2.2采購管理的重要性\h2.3采購管理的內(nèi)容\h2.4采購管理制度的設(shè)計(jì)與建立\h第三章采購管理的工作職能\h3.1采購人員必備的知識技能和能力\h3.2采購人員的基本職能\h3.3采購的績效管理制度與評估\h3.4采購的薪酬體系設(shè)計(jì)\h3.5采購績效考核申訴\h3.6采購人員招聘\h3.7采購人員培訓(xùn)\h第四章采購計(jì)劃制度\h4.1采購計(jì)劃\h4.2采購計(jì)劃管理制度\h4.3年度采購計(jì)劃表\h4.4季度采購計(jì)劃表\h4.5月度采購計(jì)劃表\h4.6采購人員行動計(jì)劃表\h第五章采購實(shí)施\h5.1采購談判\(zhòng)h5.2采購合同的簽訂\h5.3采購訂單跟蹤\h5.4采購質(zhì)量檢驗(yàn)\h第六章采購供應(yīng)商管理\h6.1供應(yīng)商的選擇\h6.2供應(yīng)商的管理\h6.3供應(yīng)商的考核評估\h6.4供應(yīng)商的關(guān)系維護(hù)第一章

采購的基本理論1.1采購的含義從傳統(tǒng)的角度看，采購被認(rèn)為是一種公司里人人皆可勝任的工作。然而，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，公司需要通過不斷改革自身來適應(yīng)這種飛速的變化，采購在公司經(jīng)營發(fā)展中的地位逐漸顯露出來，不論是大型公司還是中小型公司，都紛紛開始重視采購這一經(jīng)營環(huán)節(jié)，這就要求采購部門人員不能只是簡單地從供應(yīng)商處“買東西”，而是要具備專業(yè)的采購知識和采購技能，幫助公司選擇最佳資源，這是由采購在現(xiàn)代公司發(fā)展中的重要地位所決定的。采購人員在提高自身采購知識和采購技能之前，首先要明確“什么是采購”，這也是采購人入行的必修之課?，F(xiàn)代化產(chǎn)品都是由多個(gè)零部件組成的，而這些零部件則需要零件供應(yīng)商提供，并由此形成一個(gè)資源市場。公司為了獲得這些生產(chǎn)原料，必須通過采購的方式獲取資源市場的資源。從根本上說，采購就是在幫助公司獲得公司發(fā)展所需要的各種原料資源。綜合來說，采購是指公司在一定的經(jīng)營條件下從供應(yīng)市場獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為公司生產(chǎn)資源，以保證公司生產(chǎn)及經(jīng)營活動正常開展的一項(xiàng)公司經(jīng)營活動。采購作為一項(xiàng)經(jīng)營活動，在進(jìn)行過程中也會涉及經(jīng)濟(jì)活動。在采購進(jìn)行的過程中，一方面，公司通過采購獲取了資源，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，這些采購行為幫助公司獲得資源、取得效益；另一方面，公司在資源市場購買原料，會產(chǎn)生各種費(fèi)用，需要資金支持，這就是采購的成本。在公司的經(jīng)營發(fā)展中，要求得利潤的最大化，就是要不斷降低采購成本，以最少的成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。為達(dá)成這一目標(biāo)，需要采購人員具有豐富的采購經(jīng)驗(yàn)，有效降低采購成本，提升公司經(jīng)營利潤。1.2采購的分類根據(jù)公司經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式的不同，采購行為也有不同的方式，如何選擇最適合本公司的采購方式，也是采購人員的職責(zé)之一。1.3采購的重要性采購作為一項(xiàng)公司生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，其成本在公司經(jīng)營成本中占有巨大比重。設(shè)立先進(jìn)科學(xué)的采購制度，運(yùn)用新型有效的采購手段，其目的都是為了在保證原料質(zhì)量的情況下降低采購成本，做到成本的節(jié)約和產(chǎn)品競爭能力的提升。因此，采購對公司發(fā)展有著重要的影響，科學(xué)合理的采購方案能夠幫助公司更快更穩(wěn)定地發(fā)展。1.采購影響公司的經(jīng)營成本產(chǎn)品是公司在市場上立足的基礎(chǔ)，而產(chǎn)品質(zhì)量就是公司爭奪市場份額、提高市場占有率的關(guān)鍵。在公司日常的生產(chǎn)經(jīng)營中，各項(xiàng)費(fèi)用的支出也都是為了產(chǎn)品能夠滿足市場需求，占領(lǐng)更多的市場份額。一般來說，在產(chǎn)品的成本體系中，采購環(huán)節(jié)所形成的原料成本所占比重較大，而產(chǎn)品原料通常都是由采購人員從資源市場上購買而來的。采購成本會直接影響產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，從而影響公司的純利潤，影響公司的未來發(fā)展。因此，如果公司不能有效降低采購成本，就很難從根本上降低生產(chǎn)成本、提高公司利潤。2.采購影響最終的產(chǎn)品質(zhì)量大多數(shù)產(chǎn)品都是由一個(gè)個(gè)零部件構(gòu)成，很少有產(chǎn)品是由一家公司獨(dú)立完成的，可以說絕大部分產(chǎn)品都是由上下游產(chǎn)品組合而來。每一件上下游產(chǎn)品、零部件都會影響整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，正所謂牽一發(fā)而動全身，一個(gè)部位出現(xiàn)問題就可能導(dǎo)致產(chǎn)品整體質(zhì)量的下滑。這些上下游產(chǎn)品都是由采購而來，如果在采購過程中采購的原料質(zhì)量不過關(guān)、質(zhì)量不穩(wěn)定或無法按期交貨入庫，那么產(chǎn)品的質(zhì)量也會相應(yīng)地不過關(guān)、不穩(wěn)定，甚至無法及時(shí)達(dá)到市場需求量。從而使產(chǎn)品整體質(zhì)量下降，導(dǎo)致后期的售后成本提高，品牌信譽(yù)度降低，嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司的市場份額降低，失去市場競爭能力。3.采購影響產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營需要采購工作的大力支持。一件產(chǎn)品的順利制作，需要各個(gè)零部件質(zhì)量過硬且供應(yīng)及時(shí)。如果采購不能順利進(jìn)行，就會直接影響產(chǎn)品的生產(chǎn)，延遲產(chǎn)品上市時(shí)間，造成經(jīng)濟(jì)損失。采購來的零部件不能及時(shí)交貨，也會影響產(chǎn)品的生產(chǎn)以及后續(xù)的上市計(jì)劃。因此，采購在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營中占據(jù)著重要地位。4.采購影響公司的市場應(yīng)對能力市場每時(shí)每刻都在變化，快速的應(yīng)變反應(yīng)能力也是公司生存發(fā)展的必備要素。當(dāng)市場出現(xiàn)新的消費(fèi)機(jī)遇時(shí)，公司應(yīng)針對該機(jī)遇的出現(xiàn)及時(shí)把握，更新產(chǎn)品性能，時(shí)刻滿足市場的需求，隨時(shí)補(bǔ)充新的采購需求，這就要求采購人員要隨時(shí)與供應(yīng)商溝通，確保原料到位、庫存足夠，以免出現(xiàn)供應(yīng)不足的狀況。5.采購影響公司的經(jīng)營利潤在公司的各項(xiàng)成本支出中，采購所占的比重往往最大，巨大的采購成本消耗，往往會制約公司的整體利潤水平。采購成本的多少直接決定公司的盈利水平，因此，控制好采購成本直接關(guān)乎公司的經(jīng)營利潤?？茖W(xué)的采購制度與采購技巧，對于提升公司的利潤有著重要的幫助。6.采購影響公司與供應(yīng)商的合作采購人員作為公司與供應(yīng)商溝通交流的窗口，影響著公司與供應(yīng)商之間的關(guān)系。采購人員在與供應(yīng)商的談判交流中，一方面，從自己的公司出發(fā)，為獲得更好的原料資源，所提需求會直接影響供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營，推動供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品完成率等，供應(yīng)商也會不斷滿足公司的需求，使雙方協(xié)同發(fā)展，互惠共贏。另一方面，采購人員針對價(jià)格與供應(yīng)商進(jìn)行博弈，合理的原料價(jià)格會使雙方互利共贏，但過高或過低的原料價(jià)格會使雙方合作意圖減退，甚至造成合作關(guān)系破裂。1.4采購的工作流程作為公司生產(chǎn)經(jīng)營的重要一環(huán)，采購人員背負(fù)著巨大的責(zé)任。采購人員的工作不是外行人所認(rèn)為的簡單地買原料入庫，進(jìn)行后續(xù)生產(chǎn)，而是有一套完整的工作體系的。對采購崗位而言，采購人員的工作職責(zé)，不僅是要降低采購成本，間接提升公司利潤；還要保證產(chǎn)品生產(chǎn)的順利進(jìn)行，即及時(shí)跟進(jìn)原料交貨期、物流運(yùn)輸、原料入庫時(shí)間等。而采購人員的工作流程，也與其工作職責(zé)息息相關(guān)。采購根據(jù)不同種類的采購行為，擁有不同的業(yè)務(wù)流程。雖然每種業(yè)務(wù)流程不同，但歸根結(jié)底是有共性的。1.4.1采購的工作流程1.接受采購任務(wù)采購人員接受公司傳達(dá)的采購任務(wù)是采購業(yè)務(wù)的來源。在公司內(nèi)部，各個(gè)部門會把需要采購的清單交給采購部門，采購部門把需要采購的資源進(jìn)行匯總，再將匯總來的任務(wù)分配給部門采購人員，并傳達(dá)相應(yīng)的采購工作。作為專業(yè)的采購人員，必須要對公司的業(yè)務(wù)流程非常熟悉，以至于可以根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，有針對性地提出各種物資采購的計(jì)劃，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)同意后，組成項(xiàng)目小組，進(jìn)行下一步的采購行為。2.確定采購方向，制訂采購計(jì)劃采購部門接受采購任務(wù)后，要進(jìn)行采購計(jì)劃的制訂，規(guī)劃采購戰(zhàn)略：由采購部門管理人員成立采購項(xiàng)目小組，明確小組內(nèi)各成員的分工和職責(zé)，從根本上樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作及信息共享的概念。具體來說，采購項(xiàng)目小組人員要針對各部門的采購需求進(jìn)行整合，對即將采購的原料資源進(jìn)行資源市場調(diào)查。調(diào)查范圍包括對原料資源的價(jià)格、市場環(huán)境、供應(yīng)商等因素進(jìn)行調(diào)查分析，從而確定采購方式、采購時(shí)間以及產(chǎn)品運(yùn)輸方式、產(chǎn)品支付方式、產(chǎn)品入庫時(shí)間等。3.提出采購的需求在確定好采購計(jì)劃之后，采購項(xiàng)目小組人員需根據(jù)采購計(jì)劃，制定采購需求。所謂采購需求，首先，要求采購人員對即將采購的原料資源做出清晰準(zhǔn)確的規(guī)定，即形成需求單，包含產(chǎn)品種類、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品圖樣等文件，幫助供應(yīng)商準(zhǔn)確地理解采購需求；其次，要求采購人員準(zhǔn)確地規(guī)定產(chǎn)品的類別、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)，并制定出詳細(xì)的產(chǎn)品檢驗(yàn)流程和規(guī)范流程，以便在合作過程中規(guī)范供應(yīng)商的行為，確保原料資源的質(zhì)量；最后，采購人員需注意的是，要在法務(wù)部門的幫助下形成完整的采購文件，如采購合同、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)輸協(xié)議等資料，以法律做保障，確保合作的順利進(jìn)行。4.選擇上下游供應(yīng)商社會主義市場經(jīng)濟(jì)下，公司不可能獨(dú)立于市場而存在，公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營，必定是處于一定的市場供應(yīng)鏈之下的。選擇上下游供應(yīng)商也是采購人員的基本工作職能。在選擇供應(yīng)商之前，采購人員務(wù)必要做好市場調(diào)查，選擇最適合本公司的高質(zhì)量、高信譽(yù)、按時(shí)交貨的供應(yīng)商。在選擇出合適的供應(yīng)商范圍后，就可以向達(dá)成合作的供應(yīng)商寄出價(jià)格咨詢單，邀請各位供應(yīng)商填寫報(bào)價(jià)單，從回收來的各家報(bào)價(jià)單中選取最優(yōu)質(zhì)價(jià)格的幾個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行下一步的談判，直至在談判中選取到最滿意的供應(yīng)商進(jìn)行合作。有的采購人員也會選擇直接從提報(bào)的報(bào)價(jià)單中選擇最適合的供應(yīng)商，直接簽訂合同進(jìn)行合作，以減少運(yùn)作時(shí)間。對于同屬于一個(gè)市場供應(yīng)鏈的供應(yīng)商，采購人員可以直接將采購信息、報(bào)價(jià)單發(fā)給對方，預(yù)定合作；對于那些不處在同一個(gè)市場供應(yīng)鏈的供應(yīng)商，也不必放棄合作機(jī)會，可以通過市場信息收集，選擇那些原料資源質(zhì)量好、產(chǎn)品價(jià)格低廉、交貨及時(shí)、售后服務(wù)周到的供應(yīng)商，提交采購信息，擇優(yōu)錄取，不斷幫助公司融入新鮮力量，促成公司及時(shí)拋卻舊有的經(jīng)濟(jì)觀念，更新市場應(yīng)對策略。5.與供應(yīng)商進(jìn)行采購談判、簽訂采購合同經(jīng)過對上下游供應(yīng)商的篩選，采購人員選出幾個(gè)符合條件的供應(yīng)商，進(jìn)入下一步的談判環(huán)節(jié)。采購人員根據(jù)公司的采購計(jì)劃，制定初步的合作方案，根據(jù)這些合作方案與入選供應(yīng)商談合作，以便確定合作價(jià)格、原料資源質(zhì)量、運(yùn)輸方式、交貨期、售后服務(wù)內(nèi)容等合作條件。最后在法律部門的幫助下，將合作條件以合同條款的形式規(guī)定下來，從而形成采購合同。供需雙方簽訂采購合同即意味著雙方正式進(jìn)入采購合作流程。6.正式開始商品訂購，向供應(yīng)商發(fā)出訂貨單供需雙方確定了合作并簽訂了采購合同后，采購人員就可以向供應(yīng)商發(fā)出訂貨單。采購人員需要根據(jù)采購需求和采購合同條約規(guī)定，制定相應(yīng)的采購訂貨單。在向供應(yīng)商發(fā)出訂貨單時(shí)，采購人員一定要反復(fù)檢查，詳細(xì)、具體地說明有關(guān)條款。對于訂貨單上的一些基本信息，諸如訂單編號、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價(jià)、需求數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等信息都要準(zhǔn)確無誤。7.監(jiān)督產(chǎn)品運(yùn)輸情況及交貨情況采購人員在向合作的供應(yīng)商發(fā)出采購訂貨單后，要面臨產(chǎn)品運(yùn)輸及原料資源按時(shí)交付的問題。在實(shí)際的采購行為中，產(chǎn)品可以由供應(yīng)商運(yùn)輸，也可以雇請第三方運(yùn)輸公司運(yùn)輸，更可以由采購方自己提貨。但無論采取怎樣的運(yùn)輸方式，采購人員都要密切關(guān)注資源運(yùn)輸過程，確保產(chǎn)品能夠按時(shí)交貨、按時(shí)入庫，以免影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營。8.對所運(yùn)輸原料進(jìn)行驗(yàn)收入庫產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間抵達(dá)規(guī)定地點(diǎn)后，采購人員要配合倉儲部門按照供需雙方所簽訂的采購合同，對產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、種類、數(shù)量等做好驗(yàn)收工作。這需要采購人員在收貨前認(rèn)真了解采購需求和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)格或未達(dá)到合同規(guī)定或者違反合同規(guī)定的問題，采購人員就要及時(shí)向供應(yīng)商反映，要求供應(yīng)商提供解決方案；如果供應(yīng)商無法提供積極有效的解決方案，采購人員需要及時(shí)向本公司的領(lǐng)導(dǎo)反映產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)間、物流進(jìn)展、入庫時(shí)間等情況，無論在何種情況下，一定要確保產(chǎn)品符合合同規(guī)定。9.向供應(yīng)商結(jié)清尾款交貨入庫，檢查無誤后，就到了供應(yīng)商最關(guān)心的環(huán)節(jié)——結(jié)款。供應(yīng)商結(jié)清款項(xiàng)是財(cái)務(wù)人員的工作，但在采購工作中，如果采購方在收到產(chǎn)品后的付款環(huán)節(jié)找各種非正當(dāng)理由拒付或者拖延付款，必然會引起供應(yīng)商的不滿，供應(yīng)商會認(rèn)為自己被采購人員所欺騙，并且投訴采購人員，這不利于采購人員后期工作的開展，更不利于雙方日后的合作，甚至?xí)?dǎo)致供應(yīng)商停止供貨，甚至訴諸法律來解決。因此，采購人員也要格外關(guān)注付款環(huán)節(jié)的時(shí)間問題，積極配合財(cái)務(wù)部門，及時(shí)向供應(yīng)商結(jié)清款項(xiàng)，也可以通過有序的付款行為給供應(yīng)商留下好的印象，使得公司的采購行為對供應(yīng)商形成吸引力，為今后的合作打下基礎(chǔ)。另外，采購方在對供應(yīng)商進(jìn)行付款時(shí)，要整理相應(yīng)的票據(jù)，使付款行為有理有據(jù)，以免日后出現(xiàn)不必要的麻煩。1.4.2采購業(yè)務(wù)流程規(guī)范表格1.5采購的基本原則采購的基本原則，即人們常說的5R原則，適時(shí)（RightTime）、適質(zhì)（RightQuality）、適量（RightQuantity）、適價(jià)（RightPrice）、適地（RightPlace）。簡單來說，就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以合適的價(jià)格從合適的供應(yīng)商處買回所需要的適量的且質(zhì)量適合的產(chǎn)品原料。1.適時(shí)（RightTime）對于公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營來說，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期早已確定，這就要求原材料要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，一旦原材料不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，往往會影響產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，甚至是產(chǎn)品的上市時(shí)間。對于新產(chǎn)品而言，一旦晚于原定的上市日期，就會相應(yīng)地影響后續(xù)的宣傳工作，對品牌造成影響。而一旦過早時(shí)間入庫，其他相應(yīng)的產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備事宜還未完成，就會造成大量的原料積壓，造成庫存過多，影響采購資金、庫存資金等。所以采購人員的一大職能就是，調(diào)節(jié)好原料入庫的時(shí)間，選擇最合適的時(shí)間將產(chǎn)品入庫，做好協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者的角色，督促供應(yīng)商按照預(yù)定時(shí)間交貨，以保障后續(xù)的一切工作按照計(jì)劃順利進(jìn)行。2.適質(zhì)（RightQuality）對于采購人員來說，需要兼?zhèn)浔O(jiān)督者和協(xié)調(diào)者的角色。一方面，采購人員需要盡自己最大的努力用最低的價(jià)格將質(zhì)量最優(yōu)的原料資源購入；另一方面，采購人員需要時(shí)刻監(jiān)督市場，并督促那些長期合作的供應(yīng)商完善其生產(chǎn)體系，使供應(yīng)商能夠長期穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品資源。產(chǎn)品的質(zhì)量是公司市場競爭力的基礎(chǔ)，一旦構(gòu)成產(chǎn)品的原料資源出現(xiàn)問題，就會導(dǎo)致公司的產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃延誤，造成公司的信譽(yù)度下降、名譽(yù)度受損，甚至失去更多的供應(yīng)商；而原料質(zhì)量不佳，會使產(chǎn)品生產(chǎn)線受到極大影響，大大影響生產(chǎn)效率，造成成本損失、市場損失；不良的原料購入，無疑會使產(chǎn)品質(zhì)量不佳，在質(zhì)檢環(huán)節(jié)，更是無端消耗更多的時(shí)間和精力，使得公司檢驗(yàn)費(fèi)用大大增加，產(chǎn)品成本無法控制，大大降低了利潤率；低劣的原料，最直接的影響就是產(chǎn)品質(zhì)量的下降，供應(yīng)商投訴、低質(zhì)產(chǎn)品的銷毀、生產(chǎn)效率的降低，這都使公司處于輿論的風(fēng)口浪尖，從而出現(xiàn)公司公關(guān)費(fèi)用的急劇增加，管理成本大大提高。3.適量（RightQuantity）對于一個(gè)成熟的公司來說，產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃都是經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌鲈u估及核算制訂的。采購人員要對公司的生產(chǎn)需求、產(chǎn)品損耗、搬運(yùn)和倉儲費(fèi)用進(jìn)行進(jìn)一步核算，制訂采購計(jì)劃，保障采購成本的占比，保障公司利潤。大批量的采購雖然能獲得一定的采購折扣，但從另一個(gè)方面來看，一次性的大量原料購入，極有可能造成大量的庫存積壓，導(dǎo)致資金運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，而少量的原料購入，又不能滿足公司的生產(chǎn)要求，影響產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。因此，選擇合理的采購數(shù)量十分關(guān)鍵，一般情況下，采購人員要仔細(xì)核算，通過公司的生產(chǎn)計(jì)劃制定采購方案。4.適價(jià)（RightPrice）適價(jià)是指采購所需產(chǎn)品，在滿足數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間的條件下，選擇價(jià)格最合理的供應(yīng)商合作。采購成本涉及公司的利潤，采購價(jià)格也是采購工作關(guān)注的重點(diǎn)?，F(xiàn)代公司對采購最重要的一點(diǎn)要求就是控制住成本，盡可能節(jié)省采購成本，這樣的工作性質(zhì)就要求采購人員要把更多的時(shí)間和精力放在和供應(yīng)商的價(jià)格博弈上。作為采購人員，想在“價(jià)格戰(zhàn)”中贏得勝利，勢必要熟悉供應(yīng)商所在市場。原料資源的價(jià)格與供應(yīng)商所提供的質(zhì)量、能否長期穩(wěn)定供貨、能否滿足大量供貨的市場需求都息息相關(guān)。采購人員一旦不熟悉市場，極有可能落入供應(yīng)商的圈套，造成“價(jià)格的陷阱”。5.適地（RightPlace）采購人員在選擇供應(yīng)商時(shí)，最好選擇地理位置最合適的供應(yīng)商，近距離的供應(yīng)商不僅縮短了雙方之間的距離，還使得雙方采供溝通更加方便，處理事務(wù)更加便捷，也能在一定程度上降低物流成本。許多公司甚至選擇在原料聚集地處建廠，就是為了在周邊地區(qū)便于找到公司所需的大部分供應(yīng)商。第二章

采購管理的基本概述2.1采購管理的含義社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、公司經(jīng)營策略的更新，使傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為核心的商品制造模式已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡纳唐分圃炷Ｊ健M足用戶的購買需求，成為公司追求發(fā)展的重要動力。產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的各種原料資源處于資源市場之中，這就使每個(gè)公司都處在產(chǎn)品供應(yīng)鏈之中，所以，供應(yīng)鏈管理的好壞會直接影響公司的經(jīng)營發(fā)展。采購管理是公司維系產(chǎn)品供應(yīng)鏈的重要手段和途徑，也是影響公司經(jīng)營成果的重要因素。做好采購管理，是每個(gè)公司生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵，也是完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。采購管理是對采購業(yè)務(wù)過程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制的管理過程，是采購人員從接受任務(wù)開始，到選擇供應(yīng)商、采購合同定制、采購過程執(zhí)行、物流運(yùn)輸、原料到貨接收、檢驗(yàn)入庫、采購結(jié)算等采購活動的全過程，還包括采購人員對采購過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對公司采購活動執(zhí)行過程的科學(xué)管理。采購管理相比于單純的采購，是更深層次的管理。采購管理面向整個(gè)公司，對整個(gè)公司的采購活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)，采購管理可以對整個(gè)公司的資源進(jìn)行調(diào)動、規(guī)劃，可以直接接觸到采購業(yè)務(wù)的具體步驟、具體環(huán)節(jié)，甚至是具體的采購人員。2.2采購管理的重要性采購管理是公司經(jīng)營發(fā)展中的重要一環(huán)，其重要性在現(xiàn)代市場的發(fā)展中愈發(fā)顯現(xiàn)出來，對于公司來講，重視采購管理已經(jīng)成為提高生產(chǎn)經(jīng)營狀況的必備手段。2.2.1采購管理制度的重要性制定健全的采購管理制度，將各項(xiàng)采購流程制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，具有以下積極意義。（1）規(guī)范化的采購管理制度，可以使各項(xiàng)采購工作、采購流程有公司制度作保障。當(dāng)采購人員與公司內(nèi)部其他部門人員出現(xiàn)分歧時(shí)，可以依據(jù)采購管理制度找尋解決方法。（2）規(guī)范化的采購管理制度，能夠明確供應(yīng)商的管理辦法，使采購人員對供應(yīng)商的評價(jià)與考核、考評有參照依據(jù)，從而更加規(guī)范化地管理供應(yīng)商。（3）規(guī)范化的采購管理制度，提供了具體的工作流程和工作方法。采購人員可以依照采購管理制度，進(jìn)行工作行為。規(guī)范化的采購管理制度，對采購人員提升采購工作流程效率具有重要意義。（4）規(guī)范化的采購管理制度，將采購所需的產(chǎn)品資源質(zhì)量作為一項(xiàng)考核依據(jù)，采購質(zhì)量的好壞直接決定公司產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，對公司口碑維護(hù)及公司市場占有率具有深刻影響。（5）規(guī)范化的采購管理制度，規(guī)范了采購人員的業(yè)務(wù)考核和績效考核，是提升采購人員士氣、增強(qiáng)采購人員工作動力的重要手段。（6）規(guī)范化的采購管理制度，將各采購人員的工作權(quán)責(zé)劃分清楚，避免出現(xiàn)推脫責(zé)任的行為。（7）規(guī)范化的采購管理制度，是采購與外界資源市場的聯(lián)系窗口，是公司與外部市場供應(yīng)鏈進(jìn)行工作對接的操作點(diǎn)。規(guī)范化的采購管理制度，為公司建立良好的外界形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.2.2采購部門與公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系采購人員不是單獨(dú)到市場自主選擇購買產(chǎn)品，而是在工作中與公司內(nèi)部各部門之間不同程度地產(chǎn)生聯(lián)系，明確其他部門的生產(chǎn)需求，根據(jù)他們所提出的購買需求進(jìn)行市場采買。為此，采購人員需要培養(yǎng)良好的人際關(guān)系和協(xié)調(diào)能力，從而有效地與各部門合作，圓滿地完成采購任務(wù)。為制定出符合公司生產(chǎn)需求與戰(zhàn)略目標(biāo)的采購管理制度，首先要深入了解公司的結(jié)構(gòu)，明確采購部門與公司各部門之間的關(guān)系。公司的采購管理作為一項(xiàng)重要的公司管理體系，有著自己的運(yùn)作模式和運(yùn)作流程。管理人員在工作中，要保持與各生產(chǎn)部門的溝通，及時(shí)了解各部門所需的產(chǎn)品資源，保證公司所需要的各種原料資源物資充足，從而保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的維系，這也是公司采購管理最重要、最基本的任務(wù)。2.3采購管理的內(nèi)容采購管理不但要制定公司采購制度，也要在產(chǎn)品定位、市場供求關(guān)系、供應(yīng)商生產(chǎn)供貨情況等方面進(jìn)行全面分析。采購管理人員針對各種不同模式的采購行為進(jìn)行合理分析判斷，選擇最符合公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的采購管理模式，并將該模式投入到公司日常的生產(chǎn)經(jīng)營中，規(guī)范采購行為。2.3.1采購管理的基本工作內(nèi)容1.建立采購管理組織采購管理組織是采購管理最基本的組成部分，負(fù)責(zé)處理公司各部門的采購工作，滿足各部門的生產(chǎn)需求。為達(dá)到這個(gè)目的，公司需要集合富有經(jīng)驗(yàn)的采購人員和管理層人員制定合理的采購規(guī)范與制度。2.做好需求分析采購部門作為整個(gè)公司產(chǎn)品資源的供應(yīng)部門，應(yīng)當(dāng)掌握公司各個(gè)部門的生產(chǎn)原料需求情況，從而制訂出科學(xué)合理的采購計(jì)劃。為完成采購計(jì)劃，采購管理的工作職能就是為采購人員規(guī)劃采購流程、制訂采購計(jì)劃、明確采購規(guī)范，而做好需求分析是采購管理的基本能力。采購需求分析要求采購人員調(diào)查各部門需要采購的原料、產(chǎn)品、數(shù)量、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等問題。3.資源市場分析資源市場分析是指采購管理根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營所需求的原料產(chǎn)品，分析資源市場的情況，包括資源分布情況、供應(yīng)商情況、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格高低、交通運(yùn)輸情況等。資源市場分析的重點(diǎn)是市場情況分析和供應(yīng)商資源分析，為制訂采購計(jì)劃做好準(zhǔn)備。4.制訂采購訂貨計(jì)劃制訂采購訂貨計(jì)劃是指采購管理根據(jù)需求產(chǎn)品情況和市場情況、供應(yīng)商情況，制訂出切實(shí)可行的采購計(jì)劃。包括供應(yīng)商的選擇、產(chǎn)品種類、所需質(zhì)量、產(chǎn)品規(guī)格、運(yùn)輸監(jiān)管以及具體的進(jìn)度計(jì)劃等一系列規(guī)劃問題，為整個(gè)采購訂貨規(guī)劃一個(gè)方案。5.采購計(jì)劃實(shí)施采購計(jì)劃實(shí)施是指把項(xiàng)目采購計(jì)劃分配落實(shí)到具體的采購人員，具體包括聯(lián)系指定的供應(yīng)商、進(jìn)行采購談判、簽訂采購合同、監(jiān)督運(yùn)輸情況、到貨質(zhì)檢入庫、配合付款等環(huán)節(jié)。通過采購計(jì)劃的實(shí)施，完成采購項(xiàng)目。6.采購評估與分析采購評估是指在完成一次采購項(xiàng)目后，采購管理對這次采購的評估，或在月末、季末、年末對一定時(shí)期內(nèi)的采購活動進(jìn)行的總結(jié)評價(jià)。主要的評估內(nèi)容為采購項(xiàng)目的完成度、此次采購項(xiàng)目出現(xiàn)的問題、應(yīng)該執(zhí)行的改進(jìn)方法等。通過總結(jié)評價(jià)，可以肯定采購人員的工作能力、發(fā)現(xiàn)問題、制定措施、改進(jìn)工作、不斷提高采購管理水平。7.采購監(jiān)督采購監(jiān)督是指對采購活動進(jìn)行的監(jiān)督行為，包括對項(xiàng)目采購人員、采購成本、供應(yīng)商選擇、合同簽訂、運(yùn)輸進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量水平的監(jiān)控。2.3.2采購管理的制度內(nèi)容2.4采購管理制度的設(shè)計(jì)與建立采購管理的規(guī)范化制度通常由采購部門管理人員與其他生產(chǎn)部門的管理人員組成的“采購制度討論小組”來討論、制定。采購制度的最終確立，需要經(jīng)過各部門管理人員反復(fù)地討論、協(xié)商。在正式頒布執(zhí)行之前，還要經(jīng)過各相關(guān)部門的修訂、探討。2.4.1采購管理制度的設(shè)計(jì)1.采購部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）設(shè)定管理小組（控制界限）：受公司主管直接有效地指揮、監(jiān)督、部屬的能力限制。①高階層管理小組3~6人；②中階層管理小組5~9人；③低階層管理小組7~15人。（2）設(shè)定部分管理小組的要素。①人員素質(zhì)：管理能力強(qiáng)、學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富者，可以優(yōu)化管理效果；②溝通渠道：對公司目標(biāo)、決策制度、命令可迅速而有效地傳達(dá)者，主管可優(yōu)化管理效果；③職務(wù)內(nèi)容：工作性質(zhì)單純、標(biāo)準(zhǔn)化者，可加大控制層面；④追蹤控制：設(shè)有優(yōu)質(zhì)監(jiān)督工具、監(jiān)督人員，可擴(kuò)大控制層；⑤組織文化：具有追根究底風(fēng)氣與良好的制度文化背景的供應(yīng)商可加大控制；⑥所轄地域：地域近可多管，地域遠(yuǎn)則少管。（3）采購組織設(shè)計(jì)要求。①組織的目標(biāo)性：使組織內(nèi)各部分在公司整體經(jīng)營目標(biāo)下能充分發(fā)揮能力，達(dá)成各自目標(biāo)；②組織的成長性：考慮公司的經(jīng)營業(yè)績與持續(xù)成長；③組織的穩(wěn)定性：隨著公司的成長而逐步調(diào)整組織是必要的，但經(jīng)常性的組織、權(quán)責(zé)、流程變更將使員工信心動搖；④組織的簡單性：組織的簡單將有助于內(nèi)部協(xié)調(diào)與人力分配；⑤組織的彈性：保持基本形態(tài)，又能配合各種環(huán)境條件的變化；⑥組織的均衡性：各部門業(yè)務(wù)量的均衡，將有助于內(nèi)部的平衡與分工；⑦指揮的統(tǒng)一性：一個(gè)人同時(shí)接受兩位以上主管管理，將使其產(chǎn)生無所適從的感覺；⑧權(quán)責(zé)明確化：權(quán)責(zé)或職責(zé)不清將使工作發(fā)生重復(fù)或遺漏、推諉現(xiàn)象，易使員工產(chǎn)生挫折感；⑨作業(yè)制度化：明確的制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可減少摸索時(shí)間，提高作業(yè)效率。2.采購管理制度設(shè)計(jì)的注意要點(diǎn)采購流程制度的規(guī)范化是采購管理制度設(shè)計(jì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。采購流程制度，并不適用于公司所有的采購項(xiàng)目。采購流程會隨著產(chǎn)品資源、采購方式、供應(yīng)商類型的不同而在細(xì)節(jié)上略有不同，但基本流程大同小異。具體包含項(xiàng)目如下。（1）產(chǎn)品資源市場來源：國內(nèi)采購、國外采購；（2）采購的方式——直接采購、間接采購、集中采購、分散采購等；（3）供應(yīng)商類型——技術(shù)型供應(yīng)商、生產(chǎn)型供應(yīng)商等。不同的采購項(xiàng)目，采購規(guī)模不同、采購金額不同、供應(yīng)商不同，對采購管理制度的設(shè)計(jì)也不同。面對不同的采購項(xiàng)目，采購管理制度設(shè)計(jì)要注意以下幾點(diǎn)。（1）注意采購環(huán)節(jié)的先后順序：即要注意采購流程的規(guī)范性和一致性，并考慮各個(gè)環(huán)節(jié)流程所需要的時(shí)間，保障采購的時(shí)效性；（2）設(shè)置監(jiān)管環(huán)節(jié)：保證在采購的各個(gè)環(huán)節(jié)各階段中，能夠及時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，如保證采購合同的齊全，保證所有環(huán)節(jié)順利進(jìn)行；（3）注意權(quán)責(zé)劃分：制定權(quán)責(zé)分配制度，明確權(quán)責(zé)規(guī)定，使采購人員權(quán)責(zé)到位，將各環(huán)節(jié)的采購職責(zé)明確到人；（4）設(shè)置緊急處理辦法：為了避免在采購過程中出現(xiàn)意外，設(shè)置緊急處理辦法，及時(shí)處理供應(yīng)商或資源市場和公司內(nèi)部的各種情況；（5）根據(jù)采購項(xiàng)目的大小更改采購流程：較為重大的采購項(xiàng)目，格外予以重視，執(zhí)行嚴(yán)格的流程規(guī)范和監(jiān)督制度；涉及金額較小的采購項(xiàng)目可以適當(dāng)放開政策和環(huán)節(jié)流程，節(jié)省采購精力；（6）設(shè)置改進(jìn)環(huán)節(jié)：對采購流程的不足之處及時(shí)改進(jìn)。對采購環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)與管理人員進(jìn)行討論，不斷改進(jìn)，以滿足采購環(huán)節(jié)的更新以及項(xiàng)目上的實(shí)際需要。2.4.2采購管理制度制定流程第三章

采購管理的工作職能3.1采購人員必備的知識技能和能力在過去的公司經(jīng)營模式中，很多公司配備有自己的生產(chǎn)鏈，即從原料的選擇、生產(chǎn)到產(chǎn)品的零售，公司自身控制著產(chǎn)品生產(chǎn)與輸出的全部環(huán)節(jié)。這樣的經(jīng)營模式雖然能有效地控制物流、完善公司內(nèi)部各部門之間的信息溝通、控制生產(chǎn)與經(jīng)營成本，但也因此造成采購模式復(fù)雜、采購人員鮮少和外界接觸、信息不能及時(shí)溝通的情況出現(xiàn)，從而導(dǎo)致采購人員對市場的應(yīng)變反應(yīng)速度慢，不能及時(shí)就市場的轉(zhuǎn)變而改進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制約公司自身發(fā)展。更重要的是，由于公司控制著自身從原料采集到產(chǎn)品經(jīng)營的全部環(huán)節(jié)，公司內(nèi)部生產(chǎn)部門很少需要向外部購買生產(chǎn)原料，這就使得公司對采購的需求非常小，采購被視為沒有職業(yè)技能、技術(shù)含量的工作。外界普遍認(rèn)為，采購只是簡單的“買東西”，而不需要專業(yè)性的技能，采購這個(gè)職位也因此很不受重視。但隨著現(xiàn)代公司管理模式的更新發(fā)展，社會分工的日益明確，產(chǎn)品鏈的分工也越發(fā)明顯，公司自身對供應(yīng)商的依賴加深，這就逐漸使公司采購工作的戰(zhàn)略重要性被公司管理層所認(rèn)識，很多公司也迫切需要具有專業(yè)知識和技能的采購人員。專業(yè)的采購人員在采購工作中，需要準(zhǔn)確定位用戶成分，時(shí)刻考慮用戶的需求，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、簽訂采購合同、選擇相關(guān)物流流程，提高物流的速度、控制好入庫的產(chǎn)品量、使庫存成本大幅度降低，提高庫存周轉(zhuǎn)率。采購作為一項(xiàng)專業(yè)的工作，它的性質(zhì)要求采購人員具備一定的知識技能。3.1.1采購人員必備的技能1.采購人員必須具備市場調(diào)查、分析能力從采購工作的流程規(guī)范上來說，采購人員須具備市場調(diào)查、分析能力。在接受采購任務(wù)后，采購人員首先要從資源市場處獲取各種行業(yè)信息，了解市場的供需狀態(tài)，并針對當(dāng)前市場的行情及時(shí)調(diào)整采購戰(zhàn)略，為制訂生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃提供信息支持。采購人員在了解了資源市場的情況下，在匹配市場資源時(shí)才能正確地運(yùn)用采購管理理論，創(chuàng)造出高產(chǎn)能。供應(yīng)商是公司維系生產(chǎn)的重要一環(huán)。在進(jìn)行采購活動之前，采購人員要對市場上的供應(yīng)商進(jìn)行分析，從各個(gè)方面細(xì)致地調(diào)查供應(yīng)商，了解供應(yīng)商的基本情況，了解各個(gè)供應(yīng)商的優(yōu)勢與劣勢，并結(jié)合本公司產(chǎn)品的具體情況，選擇最適合的供應(yīng)商。如何篩選出優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，如何對供應(yīng)商進(jìn)行成本分析，如何對本公司進(jìn)行成本分析，如何預(yù)測公司的采購種類、規(guī)格與數(shù)量，解決這些問題都需要具備采購專業(yè)知識和專業(yè)技能。2.采購人員必須具備信息整合能力采購人員的工作不是簡單的下單購物，而是需要專業(yè)性技能的綜合采購能力。采購人員一旦沒有及時(shí)了解各方面信息，就容易陷入采購的誤區(qū)，如無法確定采購的質(zhì)量、物流、交期等種種失誤。因此，在進(jìn)行市場調(diào)查、分析后，采購人員就要進(jìn)行信息的分析。為此，采購人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的信息整合能力：首先，要利用一定的市場調(diào)查方法與技巧，對產(chǎn)品的價(jià)格、信息、規(guī)格有一定的了解。其次，對供應(yīng)商的信息要深入了解，懂得相應(yīng)的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和流程，從而增強(qiáng)對產(chǎn)品品質(zhì)與性能的了解，懂得運(yùn)輸、包裝、質(zhì)檢、匯率等知識，從而增強(qiáng)采購的綜合能力。3.采購人員必須具備成本意識采購工作影響公司的生產(chǎn)經(jīng)營成本，而降低生產(chǎn)成本的關(guān)鍵是采購人員對成本的控制。以總成本最低為工作導(dǎo)向，采購人員在采購工作中最關(guān)心的事就是供應(yīng)商的價(jià)格。所以在采購工作進(jìn)行前，采購人員要對所采購的產(chǎn)品資源市場做調(diào)查，了解該產(chǎn)品的市場價(jià)格、質(zhì)量情況、市場發(fā)展情況等內(nèi)容，選擇最符合公司生產(chǎn)要求的供應(yīng)商，了解原料資源的價(jià)格構(gòu)成。在了解過、明確了原料資源后，就要進(jìn)行成本分析和產(chǎn)品分析。（1）原材料價(jià)格構(gòu)成：材料成本、加工成本、運(yùn)輸成本、損耗成本等；（2）專業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成：材料成本、加工成本、開發(fā)成本、技術(shù)更新成本、專利成本、營銷成本、運(yùn)輸成本等；（3）加工產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成：材料成本、加工成本、管理成本、損耗成本、運(yùn)輸成本等；（4）產(chǎn)品零部件的價(jià)格構(gòu)成：材料成本、加工成本、管理成本、營銷成本、運(yùn)輸成本等。4.成本分析技能采購方進(jìn)行供應(yīng)商市場調(diào)查，預(yù)估供應(yīng)商的成本。采購人員要求供應(yīng)商填寫報(bào)價(jià)單，將供應(yīng)商所填寫的報(bào)價(jià)單收集，進(jìn)行更深入的調(diào)查和評估，保證其價(jià)格填報(bào)的合理性與適當(dāng)性。成本分析的內(nèi)容包括：調(diào)查供應(yīng)商生產(chǎn)方式、調(diào)查供應(yīng)商生產(chǎn)設(shè)備、調(diào)查供應(yīng)商材料、調(diào)查供應(yīng)商生產(chǎn)成本、調(diào)查供應(yīng)商的開發(fā)成本、調(diào)查供應(yīng)商產(chǎn)品的營銷費(fèi)用；就供應(yīng)商提出的成本資料，做出評估。5.產(chǎn)品價(jià)值分析能力公司想要在市場中長期占據(jù)優(yōu)勢地位，就必須不斷根據(jù)市場需求的變化而優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低生產(chǎn)成本。采購人員要在采購過程中具有一定的分析能力，利用產(chǎn)品分析能力比較原材料的質(zhì)量、規(guī)格、物流、交貨期等因素，分析產(chǎn)品的價(jià)值，合理定價(jià)。6.溝通協(xié)調(diào)能力在公司中，采購人員工作業(yè)務(wù)牽涉面較廣。在采購過程中，采購人員與供應(yīng)商有直接接觸，采購人員與供應(yīng)商的關(guān)系很大程度上影響著公司與供應(yīng)商的關(guān)系，也影響著公司與供應(yīng)商的合作情況。因此，采購人員必須具備較強(qiáng)的溝通能力，能夠正確、清晰地表達(dá)采購產(chǎn)品的各種要求，比如產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交期、付款方式等，避免產(chǎn)生任何歧義。同時(shí)，采購人員在與供應(yīng)商的交流中，一定要明確自身的崗位職責(zé)，正確處理好與供應(yīng)商之間的關(guān)系。在與多個(gè)供應(yīng)商談判的過程中，堅(jiān)持公正客觀，所有的條款、條件都要建立在業(yè)務(wù)談判的基礎(chǔ)之上。另外，采購是涉及公司經(jīng)營發(fā)展的一部分，采購的性質(zhì)要求采購人員必須具有團(tuán)體意識，與采購部門人員、公司內(nèi)部各部門之間密切配合，完成采購任務(wù)。7.采購人員必備的質(zhì)檢能力公司為生產(chǎn)經(jīng)營所采購的原料資源不僅要控制成本，其產(chǎn)品質(zhì)量還要符合公司的生產(chǎn)規(guī)范，這就要求采購人員必須具備質(zhì)量檢驗(yàn)的能力。對于采購人員來說，應(yīng)設(shè)法了解供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量，調(diào)查其是否具備應(yīng)有的質(zhì)量檢驗(yàn)合格證和商檢合格證。采購人員在與其進(jìn)行采購談判之前，就應(yīng)該首先對供應(yīng)商提出產(chǎn)品質(zhì)量要求，并要求供應(yīng)商提供樣品，避免日后出現(xiàn)質(zhì)量不符的情況，甚至是法律糾紛。在質(zhì)檢環(huán)節(jié)中檢驗(yàn)出的瑕疵品或破損品，采購人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商處理或直接退貨處理。質(zhì)量檢驗(yàn)在采購中的作用不言而喻。在采購過程中，必須建立能充分進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的采購管理制度。這要求在采購、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸、交貨、入庫的過程中，建立相關(guān)的檢測標(biāo)準(zhǔn)，以便通過質(zhì)量檢驗(yàn)來完成采購項(xiàng)目。對供應(yīng)商的質(zhì)量檢驗(yàn)不僅是生產(chǎn)部門與質(zhì)量管理部門的職責(zé)，采購人員也要積極配合，在日常的工作中檢查供應(yīng)商是否按時(shí)、按規(guī)范施工，隨時(shí)監(jiān)測供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，監(jiān)督供應(yīng)商及時(shí)將樣品寄回公司供內(nèi)部考察，隨時(shí)監(jiān)測供應(yīng)商是否落實(shí)了質(zhì)量管理措施，確保采購不會出現(xiàn)意外情況。（1）公司的質(zhì)量檢驗(yàn)分類方法如下。（2）采購人員產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方案如下。3.1.2采購人員必備知識儲量考核1.采購人員必備知識考核2.采購人員公司認(rèn)同程度檢測表3.2采購人員的基本職能傳統(tǒng)的公司發(fā)展模式中，采購只需要簡單地選擇上下游供應(yīng)商、下單、催貨、驗(yàn)貨、付款即可。但市場的變化發(fā)展，使傳統(tǒng)的采購模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代公司的發(fā)展，在現(xiàn)在的公司發(fā)展中，采購人員應(yīng)該主動參與到公司的經(jīng)營中，將采購作為公司的戰(zhàn)略任務(wù)去完成。對公司來說，采購模式需要不斷創(chuàng)新，打造新的交易方式，以實(shí)現(xiàn)成本的降低，品牌認(rèn)知度的提升，與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)雙贏，在對內(nèi)的協(xié)調(diào)和對外的合作過程中使公司產(chǎn)能有效地?cái)U(kuò)張；采購人員在現(xiàn)代公司中的地位不再是可有可無的“買東西的人”，而是關(guān)系到公司生產(chǎn)成本、公司經(jīng)營利潤的專業(yè)性綜合性人才。3.2.1采購人員的基本職能（1）收集目標(biāo)市場信息，調(diào)查公司所需產(chǎn)品的市場基本情況，分析其市場價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量等市場信息。了解市場走勢，分析并控制成本。（2）調(diào)查原料來源信息，對市場上原料的供貨渠道進(jìn)行調(diào)查，掌握其流通信息。（3）調(diào)查市場上的供應(yīng)商信息，將符合基本要求的供應(yīng)商列為備選供應(yīng)商。（4）邀請備選供應(yīng)商填寫報(bào)價(jià)單，對所收集到的報(bào)價(jià)單進(jìn)行比價(jià)。（5）根據(jù)報(bào)價(jià)單，與進(jìn)入第二輪的供應(yīng)商議價(jià)。（6）與最后選定的供應(yīng)商談判、協(xié)商好合作條款后，簽訂采購合同，發(fā)出訂貨單，采購所需物料。（7）根據(jù)采購合同進(jìn)行運(yùn)輸方式與交貨期協(xié)商。（8）對交貨資源、產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量檢驗(yàn)。（9）協(xié)助財(cái)務(wù)部門清算供應(yīng)商款項(xiàng)。（10）與供應(yīng)商建立長久聯(lián)系。（11）協(xié)調(diào)公司技術(shù)部門，幫助供應(yīng)商解決生產(chǎn)問題。（12）新供應(yīng)商的開發(fā)與現(xiàn)有供應(yīng)商的維護(hù)。3.2.2采購人員的主要職責(zé)（1）市場考察與分析。（2）采購計(jì)劃制訂與實(shí)施。（3）發(fā)掘、評估及選擇供應(yīng)商。（4）供應(yīng)商調(diào)查計(jì)劃制訂與實(shí)施。（5）拜訪新開發(fā)供應(yīng)商與渠道供應(yīng)商。（6）采購談判和發(fā)放訂貨單。（7）關(guān)于售后服務(wù)的確認(rèn)。（8）與現(xiàn)有供應(yīng)商關(guān)系的維系。（9）訂購商品。（10）制作采購報(bào)告。（11）采購項(xiàng)目分析、采購統(tǒng)計(jì)。（12）財(cái)務(wù)結(jié)算。（13）信息整理資料。（14）招募和培養(yǎng)新采購人員。3.2.3采購主管的職能描述1.工作職能描述（1）具備良好的溝通技巧。（2）具備能承受各種壓力的能力。（3）具備分析數(shù)據(jù)及各種采購報(bào)表、市場信息的能力，以便從中獲取市場信息并進(jìn)行決策。（4）具備高超的談判技巧。（5）了解采購管理的工作方法和思維方式。（6）流利的口語和良好的書面表達(dá)能力。（7）明確全國大型備選供應(yīng)商的發(fā)展方向，根據(jù)市場調(diào)查做出采購計(jì)劃并根據(jù)采購計(jì)劃進(jìn)行采購成本預(yù)算。（8）公司內(nèi)部以及外部的政策協(xié)調(diào)能力。（9）發(fā)展、培訓(xùn)和激勵(lì)區(qū)域經(jīng)理。（10）制訂部門發(fā)展計(jì)劃。（11）采購訂單的管理。（12）部門人員的評估、培訓(xùn)和發(fā)展。（13）物流管理監(jiān)控。（14）采購成本的控制。（15）與其他部門的工作協(xié)調(diào)。2.工作內(nèi)容描述（1）全面負(fù)責(zé)本部門的工作。（2）一切采購工作由采購經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。（3）檢查、監(jiān)督、考核內(nèi)部各項(xiàng)工作的執(zhí)行。（4）部門發(fā)展計(jì)劃的制訂、控制、管理。（5）銜接和協(xié)調(diào)與各部門之間工作的配合。（6）做好采購成本的控制及審核。（7）協(xié)助采購經(jīng)理進(jìn)行采購戰(zhàn)略年度采購預(yù)測。（8）制定及完善訂單管理制度。（9）制定退換貨政策，并監(jiān)控此制度的執(zhí)行。（10）完善物流流程。（11）對部門內(nèi)人員進(jìn)行評估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)及提升其工作績效。（12）部門人員的培訓(xùn)及發(fā)展。3.2.4采購主管工作職責(zé)表3.2.5采購員工工作職責(zé)3.2.6采購助理工作職責(zé)表3.3采購的績效管理制度與評估3.3.1采購人員績效考核方案3.3.2采購人員績效指標(biāo)考核表3.3.3采購人員業(yè)績指標(biāo)考核表本表從工作態(tài)度、基礎(chǔ)能力、業(yè)務(wù)熟練程度、責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、自我啟發(fā)六大方面對營銷人員進(jìn)行了全面考核，方便公司對營銷人員的素質(zhì)有一個(gè)全面的了解。評分標(biāo)準(zhǔn)：180分以上為優(yōu)秀；150~179分為良好；120~149分為中等；100~119分為及格；未滿100分為不及格。3.3.4采購人員的績效考核等級劃分3.3.5采購人員月度績效考核表3.4采購的薪酬體系設(shè)計(jì)3.4.1采購管理的薪酬制度章程3.4.2采購人員績效獎金管理章程3.5采購績效考核申訴3.5.1績效考核申訴章程3.6采購人員招聘3.6.1采購人員招聘制度規(guī)范3.6.2采購人員面試內(nèi)容姓名：申請職位：1.工作興趣。你認(rèn)為采購這個(gè)職位涉及哪些方面的工作？你為什么想做采購？你為什么認(rèn)為你能勝任采購工作？你對待遇有什么要求？你是怎么知道我們公司的？2.目前的工作狀況。如果可能，你什么時(shí)候可以到我們公司上班？你的前工作單位是什么，工作職務(wù)是什么？3.工作經(jīng)歷。目前或最后一個(gè)工作的職務(wù)（名稱）？你的工作任務(wù)是什么？在該公司工作期間你一直是從事同一種工作嗎？如果不是，說明你曾從事過哪些不同的工作、時(shí)間多久及工作的主要任務(wù)是什么？你最初的薪水是多少，現(xiàn)在的薪水是多少？你為什么要辭去那份工作？4.教育背景。你認(rèn)為你所受的哪些教育或培訓(xùn)將幫助你勝任采購工作？你受過哪些正規(guī)教育？5.工作以外的活動（業(yè)余活動）。工作以外你喜歡做些什么？有哪些興趣愛好？6.個(gè)人問題。你是否愿意出差？你最大限度的出差時(shí)間可以保證多久？工作日你是否能加班？你周末是否可以加班？7.自我評估。你認(rèn)為你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？你認(rèn)為你最大的缺點(diǎn)是什么？8.你期望的薪水是多少？9.你認(rèn)為你在上一家公司的主要工作成績是什么？10.你對你上一家公司滿意的地方在哪里，不滿意的地方在哪里？11.你與你的上下級及同事的關(guān)系怎么樣？12.你對我們公司的印象怎樣，包括規(guī)模、特點(diǎn)、競爭地位等？13.你對申請的職位的最大興趣是什么？14.介紹一下你的家庭情況？15.對你的工作有激勵(lì)作用的因素有哪些？16.你更喜歡獨(dú)自工作還是協(xié)作工作？3.6.3采購人員聘用制度細(xì)則3.6.4采購人員試用協(xié)議書茲協(xié)議條件如下。1.試用期間：自______年______月______日起至年月日止（計(jì)______月______日）2.工作部門：在______部______組擔(dān)任______一職。3.工作時(shí)間：每日工作______小時(shí)，如需加班應(yīng)全力配合，不得以任何不當(dāng)理由拒絕。4.薪資。（1）依照雙方協(xié)議，月支______元，按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算（含休息日、節(jié)假日），凡缺勤或請假均依公司規(guī)定辦理。（2）薪資于每月______日固定發(fā)放。5.試用。試用期間應(yīng)遵守公司管理規(guī)則，若任何一方對其職不滿，則可在通知對方后隨時(shí)終止試用，并不得要求任何一方賠償。此致公司：立協(xié)議書人：年月日3.6.5采購人員聘用合同書甲方：（公司全名稱）公司性質(zhì)：__________________單位聯(lián)系人：__________________乙方：（員工姓名）員工家庭住址：__________________員工身份證號碼：__________________甲乙雙方根據(jù)國家勞動法律、法規(guī)規(guī)定，在平等自愿和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽訂本合同。1.乙方的工作崗位為：__________________。2.本合同期限采取下列第（）種形式。（1）有固定期限。合同期為______年，即從______年______月______日起至______年______月日止，其中不包括試用期______個(gè)月。（2）無固定期限。合同期從年月日起開始計(jì)算，試用期為______個(gè)月（采用此種形式應(yīng)在本合同第十五條規(guī)定勞動合同的終止條件）。（3）以完成（生產(chǎn)工作）為期限。3.乙方在法定時(shí)間內(nèi)提供正常勞動的試用期工資為元。月工資包括：基礎(chǔ)（標(biāo)準(zhǔn)）工資______元；津貼補(bǔ)貼______元（其中______元、______元、______元等）；其他______元；獎金按甲方的規(guī)定執(zhí)行；加班加點(diǎn)工資按法律規(guī)定執(zhí)行。乙方工資不得低于市政府公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。上述勞動報(bào)酬確定后，甲方根據(jù)乙方貢獻(xiàn)大小、采購成本的控制及采購質(zhì)量情況變化、內(nèi)部工資的調(diào)整適時(shí)地確定乙方的工資水平。乙方的勞動報(bào)酬隨崗位的變化而變化。甲方發(fā)放工資的日期為每月______日。4.甲乙雙方在合同期內(nèi)應(yīng)按法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定參加社會保險(xiǎn)，繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)。5.在勞動合同期內(nèi)，雙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)及甲方制定的符合勞動法律、法規(guī)的規(guī)章制度。乙方違反勞動紀(jì)律、法規(guī)、規(guī)章制度，甲方可根據(jù)情節(jié)輕重，給予不同的處分，直至開除。6.甲乙雙方協(xié)商一致的，可以解除勞動合同。7.乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時(shí)解除勞動合同。（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的。（2）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的。（3）嚴(yán)重失職，徇私舞弊，對甲方利益造成重大損害的。（4）被依法追究刑事責(zé)任的。（5）有貪污、盜竊、賭博、打架斗毆等行為的。（6）犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤的。8.有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同，但應(yīng)提前30日以書面形式通知乙方。（1）乙方患病或者非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的。（2）乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。（3）勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。9.甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會或者全體員工說明情況，聽取工會或員工的意見，向勞動行政部門報(bào)告后，可以裁減乙方。10.有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)解除勞動合同。（1）在試用期內(nèi)的。（2）甲方以暴力威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的。（3）甲方未按照勞動合同的約定支付勞動報(bào)酬或者提供勞動條件的。（4）甲方違反勞動合同，嚴(yán)重侵害乙方合法權(quán)益的。11.乙方有下列情形之一的，甲方不得解除勞動合同：（1）患職業(yè)病或因公負(fù)傷并被確認(rèn)喪失勞動能力的。（2）患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。（3）符合計(jì)劃生育政策的女員工在孕期、產(chǎn)期和哺乳期的。（4）其他不可抗力事件，使乙方不能履行合同的。（5）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.本合同訂明的補(bǔ)充件、附件和甲乙雙方協(xié)商一致的有關(guān)修改合同的文件以及雙方訂立的培訓(xùn)合同是本合同的組成部分。13.一方違反勞動合同，給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)損害后果和責(zé)任大小承擔(dān)違約責(zé)任（違約金數(shù)額應(yīng)在本合同中訂明）。14.雙方認(rèn)為需要規(guī)定的其他事項(xiàng)：________________________。15.其他事項(xiàng)本合同沒有訂明的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行或雙方協(xié)商解決。雙方當(dāng)事人需變更勞動合同內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。本合同訂明的事項(xiàng)，與新法律、法規(guī)有抵觸的，按新法律、法規(guī)執(zhí)行。16.本合同簽訂后，應(yīng)報(bào)勞動部門備案、鑒證。雙方必須嚴(yán)格履行。本合同一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，一份交勞動部門備案，均具有同等效力。甲方（蓋章）法定代表人（簽章）______年______月______日乙方（簽章）______年______月______日3.6.6新進(jìn)采購人員任用辦法1.依據(jù)本公司人事管理規(guī)則制定。2.人員的增補(bǔ)。（1）采購各部門因工作需要，需增補(bǔ)人員時(shí)，以部門為單位，提交《人員增補(bǔ)申請書》。（2）依可能離職率及工作需要，臨時(shí)工由各部門擬定需要的人數(shù)及工作日數(shù)，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。（3）現(xiàn)場操作人員由各部門定期（視可能變化確定期限）擬訂需要的人數(shù)，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。（4）其他增補(bǔ)人員呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。每月5日前將上月人員增補(bǔ)資料列表送總經(jīng)理室轉(zhuǎn)報(bào)董事長。3.人員面試。采購部門經(jīng)核準(zhǔn)增補(bǔ)人員的面試，大專以上由總務(wù)管理處經(jīng)營發(fā)展中心負(fù)責(zé)，并以公開招考為原則。人力資源部門仔細(xì)核對報(bào)名應(yīng)考人員的應(yīng)聘資格，對資格不夠或認(rèn)為有不擬采用的情況者，應(yīng)附通知說明未獲初審?fù)ㄟ^之原因。4.面試委員會的組成。新進(jìn)人員面試時(shí)應(yīng)由人力資源部和采購部分籌組面試委員會辦理下列有關(guān)事項(xiàng)。（1）面試日期、地點(diǎn)。（2）面試標(biāo)準(zhǔn)問題及答案參考。（3）各管理人員的工作分配。（4）面試結(jié)果評分標(biāo)準(zhǔn)及審定。（5）其他有關(guān)事項(xiàng)的處理。5.面試的評分。新進(jìn)人員面試成績的評分標(biāo)準(zhǔn)分專業(yè)、技能、臨場應(yīng)變?nèi)?xiàng)，其成績分比例視面試對象及實(shí)際需要由各面試委員會確定。6.錄用情形填報(bào)。采購部門管理人員于面試評定后，將各面試人員的成績及錄用情形填報(bào)總務(wù)管理處總經(jīng)理室。7.錄取通知。對于擬錄取的人員，人力資源部應(yīng)通知采購部填寫《新進(jìn)人員試用申請及核定表》，大專畢業(yè)以上人員由總經(jīng)理核準(zhǔn)，并列表送總務(wù)管理處總經(jīng)理室轉(zhuǎn)報(bào)董事長。面試至通知前來報(bào)到的時(shí)間原則上不得超過一個(gè)月。8.報(bào)到應(yīng)交文件。新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)應(yīng)填交人事資料卡、安全資料、保證書、體格檢驗(yàn)表、戶口本復(fù)印件、照片、學(xué)歷證書以及其他經(jīng)歷證明文件。9.試用。新進(jìn)人員均應(yīng)先行試用60天。試用期間應(yīng)由采購部門參照其專長及工作需要，分別規(guī)定見習(xí)流程及訓(xùn)練方式，并指定專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)。10.訓(xùn)練計(jì)劃。有關(guān)新進(jìn)人員的訓(xùn)練計(jì)劃規(guī)定另定。11.試用期滿的考核。新進(jìn)人員試用期滿后由各負(fù)責(zé)指導(dǎo)人員或主管按《新進(jìn)人員任用申請及核定表》詳加考核（大專以上人員應(yīng)附實(shí)習(xí)報(bào)告），如確認(rèn)其適合則予以正式任用，如確認(rèn)尚需延長試用則酌予延長，如確屬不能勝任或經(jīng)安全調(diào)查有不法情事者即予辭退。12.處分規(guī)定。新進(jìn)人員在試用期間應(yīng)遵守本公司一切規(guī)定，如有受記過以上處分者，應(yīng)立即辭退。13.試用期間考勤規(guī)定。對新進(jìn)人員在試用期間的考勤規(guī)定如下。（1）事假達(dá)5天者應(yīng)即予辭退。（2）病假達(dá)7天者應(yīng)即予辭退或延長其試用期予以補(bǔ)足。（3）曾有曠職的記錄或遲到3次者應(yīng)即予辭退。（4）公假依所需日數(shù)給假，其已試用日期予以保留，假滿復(fù)職后予以續(xù)計(jì)。（5）其他假比照人事管理規(guī)則規(guī)定辦理。14.停止試用或辭退。被停止試用或辭退者，僅付試用期間的薪資不另支任何費(fèi)用，亦不發(fā)任何證明。15.試用期間的待遇。試用期間的薪資依人事管理規(guī)則薪級表標(biāo)準(zhǔn)核支，試用期間年資、考勤、獎懲均予并計(jì)。16.實(shí)施及修改本辦法經(jīng)經(jīng)營決策委員會通過后實(shí)施，修改時(shí)亦同。3.6.7采購人員招聘表格3.6.8采購人員面試考核表3.6.9采購人員專業(yè)面試考核表注：本表一式兩份，一份由人力資源部存查，另一份若被錄用則裝入應(yīng)聘人檔案。3.6.10采購人員招聘復(fù)試表3.7采購人員培訓(xùn)3.7.1采購人員培訓(xùn)管理辦法3.7.2采購人員入職培訓(xùn)規(guī)定3.7.3新進(jìn)采購人員教育內(nèi)容檢查第一步公司的概要______年______月______日地點(diǎn)：______講師：______1.公司的目的是什么？2.本公司的經(jīng)營理念與歷史。3.公司的組織。4.各部門的工作。5.公司產(chǎn)品的基本知識。6.何謂利益？7.底薪、津貼的說明。第二步商業(yè)基礎(chǔ)禮儀______年______月______日______地點(diǎn)：______講師：______1.修飾外表的重點(diǎn)。2.上班、下班時(shí)的規(guī)則。3.問候、措辭的基本禮儀。4.了解工作的流程。5.致力于工作的態(tài)度。6.訪談的應(yīng)對方式。7.拜訪的規(guī)則。8.電話的打法、應(yīng)對法。9.與上司或同事的交往方式。第三步應(yīng)用于工作______年______月______日______地點(diǎn)：______講師：______1.指示、命令的接受方式。2.工作的步驟、準(zhǔn)備。3.報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的重要性。4.工具、機(jī)器的使用方法。5.協(xié)助、團(tuán)隊(duì)精神的重要性。6.面對會議、談判的態(tài)度。7.整理、整頓、決算的重要性。3.7.4采購人員缺點(diǎn)檢查表注：分?jǐn)?shù)越高表示缺點(diǎn)越多。3.7.5采購人員優(yōu)點(diǎn)檢查表3.7.6采購人員培訓(xùn)計(jì)劃表3.7.7采購人員年度訓(xùn)練計(jì)劃匯總表3.7.8采購人員培訓(xùn)記錄表3.7.9采購人員在職訓(xùn)練意見調(diào)查表訓(xùn)練課程名稱：主辦部門：說明：1.本表請受訓(xùn)學(xué)員翔實(shí)填寫，并請于結(jié)訓(xùn)時(shí)交予主辦部門。2.請?jiān)谒x項(xiàng)目前的方框內(nèi)打“√”。3.請你給予率直的反映及批評，這樣可以幫助我們對將來的訓(xùn)練計(jì)劃有所改進(jìn)。（1）課程內(nèi)容如何？□優(yōu)□好□尚可□劣（2）教學(xué)方法如何？□優(yōu)□好□尚可□劣（3）講習(xí)時(shí)間是否適當(dāng)？□太長□適合□不足（4）參加此次講習(xí)感到有哪些受益？□獲得適用的新知識?！醌@得可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術(shù)?！鯇椭腋淖児ぷ鲬B(tài)度。□幫助我印證了某些觀念。□給我一個(gè)很好的機(jī)會，客觀地觀察我自己以及我的工作。（5）訓(xùn)練設(shè)備安排感覺如何？□優(yōu)□好□尚可□劣（6）將來如有類似的班次，你還愿意參加嗎？□是□否□不確定（7）其他建議。3.7.10采購人員訓(xùn)練成效調(diào)查表1.本部已舉辦過的在職訓(xùn)練有哪些？2.請采購主管就所屬學(xué)員參加訓(xùn)練以后，已經(jīng)有的一些改變，于調(diào)查表所示各項(xiàng)目的對應(yīng)欄打“√”，并請于月日前交培訓(xùn)部。第四章

采購計(jì)劃制度4.1采購計(jì)劃在過去的傳統(tǒng)采購模式中，采購部門與公司內(nèi)部其他部門之間的信息交流閉塞；各部門各自為政，鮮少有信息溝通的機(jī)會；各公司的采購信息是商業(yè)機(jī)密，旁人無從得知。因此采購人員在進(jìn)行采購工作時(shí)多是憑借經(jīng)驗(yàn)與直覺，更不乏盲目性地進(jìn)行。在大數(shù)據(jù)和IT技術(shù)的發(fā)展下，采購過程逐漸開始可視化和數(shù)字化，這樣的變化大大加強(qiáng)了供應(yīng)鏈各公司之間的信息共享能力，幫助公司在信息交流過程中制訂合理的采購計(jì)劃，降低采購成本，提高采購成功率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)采購，從而提升整個(gè)公司的競爭力。公司經(jīng)營支出中的大部分成本都用于產(chǎn)品采購，合理的采購計(jì)劃有助于公司資金的有效利用。而實(shí)際上，合理的采購計(jì)劃不僅能減少公司資金的投入，還可以有效地控制庫存，保證產(chǎn)品資源的充足，避免產(chǎn)品生產(chǎn)部門因原料不足而停產(chǎn)，避免商品在市場暢銷時(shí)斷貨，從而有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。一般來說。采購計(jì)劃是根據(jù)生產(chǎn)部門或其他部門的產(chǎn)品需求情況而制訂的，包括采購產(chǎn)品種類、產(chǎn)品規(guī)格、采購數(shù)量、需求日期等內(nèi)容。在實(shí)際工作中，根據(jù)不同的角度，我們對采購計(jì)劃有不同的分類。4.1.1采購計(jì)劃分類通常情況下，采購計(jì)劃屬于公司生產(chǎn)中的一部分，也是公司生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的一部分。在以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營方針中，公司制定生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)后，采購計(jì)劃就會隨之確定。采購計(jì)劃包括采購產(chǎn)品種類計(jì)劃、采購成本計(jì)劃、采購周期計(jì)劃等。采購計(jì)劃是采購部門為配合一定時(shí)間段的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，對所需求的產(chǎn)品、原料資源等的數(shù)量及成本做出的詳細(xì)計(jì)劃，合理的采購計(jì)劃有利于公司整體經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在實(shí)際工作中，采購計(jì)劃的制訂往往需要生產(chǎn)、采購等部門的協(xié)商討論來完成。實(shí)際上，公司制訂采購計(jì)劃，是以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為目的的。總的來說，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，通常以采購部門購入的原料、零部件資源為基礎(chǔ)，繼而生產(chǎn)出推向市場的商品獲取利潤。在這個(gè)過程中，如何物美價(jià)廉地獲取足夠數(shù)量的資源，是采購計(jì)劃的重點(diǎn)所在。因此，對于公司來說，采購計(jì)劃是為了正常的生產(chǎn)活動，在某一特定的時(shí)間內(nèi)，確定購入何種產(chǎn)品，以及訂購多少數(shù)量的一種預(yù)先安排。一個(gè)合理的采購計(jì)劃，應(yīng)該能夠達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)。（1）配合公司的生產(chǎn)計(jì)劃，以及公司生產(chǎn)成本的預(yù)算。（2）預(yù)估產(chǎn)品采購需用的種類、數(shù)量與時(shí)間，防止供應(yīng)中斷，影響生產(chǎn)活動。（3）確定公司對產(chǎn)品的合理消耗標(biāo)準(zhǔn)，以便于控制采購產(chǎn)品的成本。（4）避免采購的原料資源儲存過多，從而積壓資金，占用不必要的庫存空間。（5）采購計(jì)劃要求采購部門在事前做好準(zhǔn)備，從而選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)購入產(chǎn)品。4.1.2采購計(jì)劃規(guī)范4.2采購計(jì)劃管理制度4.2.1原材料采購計(jì)劃管理制度4.2.2零部件采購計(jì)劃管理制度4.2.3采購申請單4.3年度采購計(jì)劃表4.4季度采購計(jì)劃表4.5月度采購計(jì)劃表4.6采購人員行動計(jì)劃表第五章

采購實(shí)施5.1采購談判在采購工作中，為取得最優(yōu)質(zhì)的采購價(jià)格，獲得最實(shí)惠的采購合作條件，采購人員不可避免地要與上下游供應(yīng)商進(jìn)行談判協(xié)商，一定的談判能力是采購工作順利進(jìn)行的保障。采購談判，是指公司為采購商品，作為采購方與供應(yīng)商對采購業(yè)務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)，如產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、交貨日期與運(yùn)輸方式、交貨地點(diǎn)、付款條件等進(jìn)行反復(fù)的商談，力圖建立雙方都滿意的采購合作關(guān)系的商業(yè)行為。對于大多數(shù)生產(chǎn)制造類公司而言，采購成本在公司生產(chǎn)經(jīng)營中占比60%以上，其他則是人力及宣傳等成本。從占比來看，采購成本是公司成本控制中的主體和核心部分，能否做好采購是公司成本控制中最有價(jià)值的部分。采購成本在公司經(jīng)營成本中占比巨大，如果不能有效降低采購成本，那么公司經(jīng)營成本就會提高，相應(yīng)的經(jīng)營利潤就會減少，那么如何在保證公司正常運(yùn)營的情況下，選取最優(yōu)化的采購產(chǎn)品的成本，實(shí)現(xiàn)采購成本最優(yōu)呢？采購的談判，就是價(jià)格的博弈，而這其中的議價(jià)，不是公開的談?wù)搩r(jià)格問題或舉辦競標(biāo)，而是供應(yīng)商與公司一同面對面地就價(jià)格問題進(jìn)行協(xié)商，直接“討價(jià)還價(jià)”。但同時(shí)采購人員絕對不能陷入誤區(qū)，認(rèn)為采購只是單純的砍價(jià)。很多供應(yīng)商為了促成合作，會答應(yīng)采購人員的價(jià)格條件，但他們會選擇用延遲交期、降低原料質(zhì)量等手段來降低自己的生產(chǎn)成本，這就在無形中增加了公司的經(jīng)營成本。所以采購人員的工作絕不僅僅是殺價(jià)，更要結(jié)合各種利害關(guān)系，考慮采購的總生產(chǎn)成本。采購的總成本也是采購材料的生產(chǎn)成本周期，也就是說，從與供應(yīng)商協(xié)調(diào)好單價(jià)，到材料交付、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、存儲和使用到最后生產(chǎn)完成，進(jìn)入市場上流通，這一系列過程才是采購的總成本。5.1.1采購談判條件采購談判的進(jìn)行需要滿足一定的條件，以下幾種情況需要采購人員進(jìn)行談判環(huán)節(jié)。（1）采購項(xiàng)目的生產(chǎn)成本較高。（2）供應(yīng)商市場價(jià)格普遍偏高，采購成本大大提高。（3）供應(yīng)商市場出現(xiàn)壟斷現(xiàn)象。（4）有重要條款需要采供雙方或其中一方的領(lǐng)導(dǎo)介入、關(guān)注。（5）采購資源變動大，難以確定價(jià)格。（6）采購方存在特殊采購需求。（7）供應(yīng)商生產(chǎn)成本較高。（8）有采購細(xì)節(jié)問題必須得到解決。（9）采購項(xiàng)目時(shí)間緊迫。（10）雙方合作的需要。5.1.2采購談判的內(nèi)容5.1.3談判前的信息收集采購人員的主要工作職責(zé)之一就是要降低采購成本。要想達(dá)到其目的，就必須懂得如何談判，而成功的談判必須有妥善的規(guī)劃。1.采購前預(yù)測要想使每次的采購都能達(dá)到預(yù)期的效果，就得做好采購前的預(yù)測工作。（1）爭取從供應(yīng)商處得到協(xié)助：供應(yīng)商對產(chǎn)品的了解通常比采購方多，因此可以爭取到供應(yīng)商在技術(shù)、管理、財(cái)務(wù)等方面的協(xié)助。（2）需求量預(yù)測：收集過去產(chǎn)品的需求量，并作為未來訂貨量的參考。同時(shí)有了過去的詳細(xì)采購資料，會給談判提供有利的數(shù)據(jù)。（3）掌握特殊重大事件：如能掌握有關(guān)政策、法令等重大事件，就能更準(zhǔn)確地預(yù)測合理價(jià)格，使其在談判桌上處于優(yōu)勢。這些重大事件除了從媒體上收集外，還可從供應(yīng)商處得知。（4）注意價(jià)格趨勢：從現(xiàn)有供應(yīng)商、資源、市場上獲取價(jià)格信息。2.采購前市場信息收集在對采購信息進(jìn)行基本的調(diào)查之后，要對資源市場進(jìn)行調(diào)查分析，獲得市場上有關(guān)產(chǎn)品的供給、需求等信息資料，為下一步的采購談判提供決策依據(jù)。3.采購前供應(yīng)商信息調(diào)查“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在談判中，為了了解對方供應(yīng)商，收集信息是首要前提。在沒有掌握對方信息、不了解合作伙伴的情況下，怎么能為公司爭取到最大化的利益，使對方認(rèn)可并接受自己的主張呢？談判雙方在進(jìn)行談判時(shí)，各自掌握的信息會影響談判的內(nèi)容，對采購方來說，在進(jìn)行談判之前，應(yīng)最大化地收集并了解供應(yīng)商的信息，同時(shí)盡量阻止不利于談判的信息泄露。對供應(yīng)商的調(diào)查，要包含以下幾個(gè)信息。（1）供應(yīng)商的基本情況：供應(yīng)商是否具有簽訂合同的合法資格；供應(yīng)商的資本、規(guī)模、信譽(yù)度是否符合要求。（2）供應(yīng)商的談判風(fēng)格和特點(diǎn)：了解談判對手的談判風(fēng)格，可以預(yù)測談判的發(fā)展趨勢和對方可能采取的策略，以便為制定己方的談判策略提供重要的依據(jù)。（3）供應(yīng)商要求的貨款支付方式、談判交貨期等方面內(nèi)容。4.整理調(diào)查資料（1）鑒別資料的真實(shí)性和可靠性。在實(shí)際工作中，由于各種各樣的原因和限制條件，在收集到的資料中存在著片面、不完全，甚至是虛假、偽造的內(nèi)容，因而必須對這些初步收集到的資料做進(jìn)一步的整理。（2）鑒別資料的相關(guān)性和有用性。在資料具備真實(shí)性和可靠性的基礎(chǔ)上，結(jié)合談判項(xiàng)目的具體內(nèi)容與實(shí)際情況進(jìn)行比較分析，并依此制定出切實(shí)可行的談判方案和對策。5.1.4談判前的模式設(shè)計(jì)1.確定談判目標(biāo)采購者必須有明確的目標(biāo)，談判的目標(biāo)必須明確、具體。（1）最低合作標(biāo)準(zhǔn)。（2）可接受范圍。（3）實(shí)際需求目標(biāo)。（4）最佳期望目標(biāo)。2.確定談判內(nèi)容要進(jìn)行一次談判，首先就要確定談判的主題。一般來說，凡是與本次談判相關(guān)的、需要雙方展開討論的問題，都可以作為談判的內(nèi)容?？梢园阉鼈円灰涣_列出來，然后根據(jù)實(shí)際情況，確定應(yīng)重點(diǎn)解決哪些問題。對于采購談判來講，最重要的就是采購產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格水平、運(yùn)輸?shù)确矫娴膯栴}，因此應(yīng)把這些問題作為談判的重點(diǎn)加以討論。談判中，價(jià)格是雙方討論的重點(diǎn)。如果讓供應(yīng)商提前收集到了采購方的最低接受價(jià)，那么供應(yīng)商一定會就“底價(jià)”再進(jìn)行“殺價(jià)”，這樣對采購方十分不利，采購方因此失去了在談判中的主動性。作為專業(yè)的采購人員，面對談判時(shí)，最佳的心態(tài)不是為了贏得此次談判，而是在和供應(yīng)商談判的過程中，使雙方達(dá)到雙贏，這就需要采購人員樹立合作共贏的意識。在談判之前，雙方往往會有從利于自身利益出發(fā)的合作條件，在談判中，談判雙方除了價(jià)格外，還可以找到其他因素，用來填補(bǔ)價(jià)格的高低，找出雙方都可以接受的條件，通過將這些因素進(jìn)行整合調(diào)節(jié)，促成合作。談判是雙方的心理拉鋸戰(zhàn)，在談判之前，雙方都會在成功合作的前提下，設(shè)立一個(gè)心理價(jià)位，希望對方能夠接受并滿足自己的心理價(jià)位，為此雙方就要采取各種談判技巧來說服對方接受這個(gè)心理價(jià)位，促成合作。這個(gè)談判的過程，往往也是雙方心理博弈的過程。采購人員在與供應(yīng)商談價(jià)格之前，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真核算，考慮各方面的實(shí)際問題，將目標(biāo)價(jià)位精確到小數(shù)點(diǎn)后若干位。盡量避免以整數(shù)的價(jià)格與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格爭奪，多運(yùn)用“零錢”策略，為公司爭取最大利潤。針對心理因素，在進(jìn)行價(jià)格博弈時(shí)，可以先將價(jià)格大幅度上升或下降，接下來，再進(jìn)行小范圍的價(jià)格降低或回升，以此方法來突破供應(yīng)商的心理防線，最大限度地達(dá)到談判的目的，拿下目標(biāo)價(jià)格。3.確定談判時(shí)間即要確定談判在何時(shí)舉行、為期多久。如果是一系列的談判，需要分階段進(jìn)行，還應(yīng)對各個(gè)階段的談判時(shí)間做出安排。在選擇談判時(shí)間時(shí)，要考慮下面3個(gè)因素。（1）要注意給談判人員留有充分的準(zhǔn)備時(shí)間，以免其倉促上陣。（2）要考慮對方的情況，不要把談判安排在對對方明顯不利的時(shí)間進(jìn)行。（3）要考慮談判人員的身體和情緒狀況，避免在其身體不適、情緒不佳時(shí)進(jìn)行談判。4.制定談判備選方案在談判過程中，難免會出現(xiàn)意外的情況，從而影響談判的進(jìn)程。因此在談判前應(yīng)對整個(gè)談判過程中雙方可能出現(xiàn)的一些行為進(jìn)行正確的估計(jì)，并依此設(shè)計(jì)幾個(gè)可行的備選方案。在談判中一種方案出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)選擇另一個(gè)方案進(jìn)行談判。在制定談判備選方案時(shí)，可以注明在出現(xiàn)何種情況下，使用此備選方案，內(nèi)容涉及方案的詳細(xì)內(nèi)容、操作說明等。5.選擇談判隊(duì)伍采購談判隊(duì)伍的選擇就是指在對談判對方情況以及談判環(huán)境諸因素充分研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)談判的內(nèi)容、難易程度選擇談判人員，從而組織高效的談判隊(duì)伍。（1）根據(jù)談判的內(nèi)容、重要性和難易程度組織談判隊(duì)伍：在確定談判隊(duì)伍陣容時(shí)，應(yīng)著重考慮談判大小、重要性和難易程度等因素，并依此來決定派選的人員和人數(shù)。（2）根據(jù)談判對方的具體情況組織談判隊(duì)伍：在對談判對方的情況做了基本了解以后，就可以依據(jù)談判對方的特點(diǎn)來選擇談判人員。一般可以遵循對等原則，即己方談判隊(duì)伍的整體實(shí)力與對方談判隊(duì)伍的整體實(shí)力相同或?qū)Φ?。?）談判人員的選擇與配備：首先，選擇具有談判所需專業(yè)知識的人員，取得知識互補(bǔ)；其次，選擇可以考察到對方的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，取得第一手資料的人員；最后，選擇心理素質(zhì)穩(wěn)健的人進(jìn)行談判。5.1.5談判進(jìn)行中在談判中，交流是必不可少的方式。談判雙方所在公司不同，各自代表的利益目標(biāo)不同。采購人員必須仔細(xì)斟酌每一個(gè)細(xì)節(jié)，談判雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，避免出現(xiàn)分歧或誤會；了解雙方的各自立場，從而使談判雙贏的局面形成。在采購談判中，價(jià)格往往是雙方拉鋸的重點(diǎn)，采購方希望供方價(jià)格更低廉，供方需要價(jià)格更高些。對于采購人員來說，一套高超的談判技巧是業(yè)務(wù)能力過硬的表現(xiàn)。談判的結(jié)果往往會對談判雙方產(chǎn)生重要的影響，采購人員可以憑借高超的談判技巧，在談判中占據(jù)主動性，占據(jù)價(jià)格的控制主導(dǎo)權(quán)，從而實(shí)現(xiàn)對采購成本的把控，控制原料成本占比，為公司后期的利潤提供保障。在談判中，還要讓對方時(shí)刻感受到自己的強(qiáng)大。談判進(jìn)行時(shí)，采購人員可以在無意中透露自己所在公司在業(yè)內(nèi)的知名度和影響力、市場占比等信息，潛移默化地使對方認(rèn)可“合作方是個(gè)強(qiáng)大的公司”“如果和對方合作，有利于打響自己在供應(yīng)商界的口碑，提高行業(yè)地位，擴(kuò)大知名度，招攬更多合作方”；采購人員也可以透露所在公司發(fā)展速度快，產(chǎn)品生產(chǎn)效率高，市場需求量大，所需材料多，合作順利可以加大采購量的信息，這樣供應(yīng)商就會為了后續(xù)的合作，降低價(jià)格，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。為了達(dá)成合作，完成共贏，雙方應(yīng)將自己的利益訴求處在對方能夠接受的范圍內(nèi)，增加合作方案的可行性。使方案得以被雙方接受，談判獲得成功。為了促成合作，在談判過程中，談判雙方應(yīng)維系和平融洽的談判氣氛，爭論不休、大吵大鬧的談判氛圍，顯然不利于談判的真正完成。談判作為一項(xiàng)溝通手段，時(shí)時(shí)刻刻都處在變化之中。隨著雙方溝通交流的不斷深入，越來越多的變數(shù)出現(xiàn)，如交易價(jià)格不能達(dá)成一致，交貨時(shí)間不能確定，運(yùn)輸方式出現(xiàn)分歧，入庫時(shí)間無法保障等問題。對于采購人員來說，面對種種的變數(shù)，最佳應(yīng)對方案就是在談判之前，準(zhǔn)備替代方案，隨時(shí)準(zhǔn)備新的應(yīng)對措施，尋找新的合作方向和合作機(jī)會。此外，在談判的博弈過程中，對方難免會泄露出一些內(nèi)部信息。這就需要采購人員在談判中仔細(xì)辨認(rèn)，弄清楚供應(yīng)商的動機(jī)，靈活變化，獲得談判主動權(quán)，從而有效把握談判的整體方向，爭取到最佳條件。在價(jià)格談判中，一個(gè)令雙方滿意的價(jià)格通常要從幾個(gè)方面來確定。（1）多家供應(yīng)商報(bào)價(jià)。在進(jìn)行報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)，不僅要得到那些已合作多年的供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，還要得到一些新的供應(yīng)商的報(bào)價(jià)。在不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)中，對市場價(jià)格有一個(gè)初步的了解，再進(jìn)行比較，最終選擇最合適的供應(yīng)商。（2）比價(jià)。采購成本涉及公司最終的經(jīng)營利潤，這就要求采購人員必須謹(jǐn)慎行事，仔細(xì)核查供應(yīng)商提供的報(bào)價(jià)單，核對報(bào)價(jià)資料。將不同供應(yīng)商報(bào)價(jià)中的條件進(jìn)行比較，得出最優(yōu)供應(yīng)商名單。（3）議價(jià)。經(jīng)過比價(jià)后，篩選出價(jià)格最合理的供應(yīng)商進(jìn)行下一步的談判環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，采購人員不僅要將詳細(xì)的合作細(xì)節(jié)、采購要求傳達(dá)給供應(yīng)商，還要進(jìn)行進(jìn)一步的殺價(jià)，爭取將價(jià)格控制在最低點(diǎn)。（4）定價(jià)。在經(jīng)過一系列的報(bào)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)環(huán)節(jié)后，雙方均可接受的價(jià)格便是日后采購活動的交易價(jià)格。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，一般要保留2~3個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，以作備選。在談判中，選擇適當(dāng)?shù)恼勁蟹绞綄τ诓少徣藛T來說是非常重要的。采購方式可以根據(jù)談判的具體情況來確定，一般來說，談判方式有以下兩種。①強(qiáng)硬性談判。強(qiáng)硬性談判不是指在談判中采用強(qiáng)硬的語氣，而是指在談判中采取強(qiáng)硬的立場。采購人員在采取強(qiáng)硬的立場談判時(shí)應(yīng)掌握以下四個(gè)條件。a.在同行中自己占有絕對的市場優(yōu)勢；b.供方產(chǎn)品處在市場采購低潮期；c.供方公司處于資金流通關(guān)鍵時(shí)期；d.供方要求在質(zhì)量上降低標(biāo)準(zhǔn)。②緩和性談判。在出現(xiàn)庫存不足，或者物資緊缺的情況下，通常會采用緩和性談判的方式。采購人員在采取緩和性談判時(shí)應(yīng)掌握以下三個(gè)條件。a.供方產(chǎn)品市場潛力巨大；b.采購談判持久不下；c.供方要求在非緊要關(guān)口上給予讓步。5.1.6采購優(yōu)劣勢的分析采購人員必須評估供應(yīng)商的各種優(yōu)劣勢條件，準(zhǔn)確定位己方究竟有哪些優(yōu)勢或劣勢，才能夠選擇適當(dāng)?shù)恼勁胁呗耘c方法。1.屬于采購方占優(yōu)勢的條件（1）采購數(shù)量占供應(yīng)商產(chǎn)能的比率大。（2）供應(yīng)商產(chǎn)能的成長超過采購方需求的成長。（3）供應(yīng)商產(chǎn)能利用率偏低。（4）供應(yīng)商市場競爭激烈，而采購方并無指定的渠道來源。（5）采購方最終產(chǎn)品的獲利率高。（6）產(chǎn)品成本占產(chǎn)品售價(jià)的比率低。（7）停工損失成本低。（8）采購方自制能力強(qiáng)，而且自制成本低。（9）采用新資源成本低。（10）采購方的采購時(shí)間充足，而供應(yīng)商急于爭取訂單。2.我方劣勢談判技巧談及對方的實(shí)力或優(yōu)勢時(shí)采取回避態(tài)度，專門尋找對方的弱點(diǎn)，伺機(jī)打擊對方。3.我方優(yōu)勢的應(yīng)對技巧用已有的先例來約束對方，從而使對方接受己方的交易條件。4.均勢談判技巧通過其他途徑接近供應(yīng)商，建立感情后再進(jìn)行談判。5.1.7談判禁區(qū)采購談判中有些雷區(qū)，應(yīng)該盡量避免，其具體內(nèi)容如下。1.準(zhǔn)備不周缺乏準(zhǔn)備，沒有提前做好信息調(diào)查，準(zhǔn)備備選方案。當(dāng)變數(shù)出現(xiàn)時(shí)，為時(shí)已晚。2.缺乏警覺對供應(yīng)商敘述的情況和某些詞匯不夠敏感，無法抓住重點(diǎn)。3.過于得意這樣的態(tài)度很容易讓供應(yīng)商看清采購人員的缺點(diǎn)，同時(shí)也使其失去了深入了解供應(yīng)商的機(jī)會。此外，驕傲容易令采購人員做出不尊重對方的言行，激化對方的敵意，增加不必要的矛盾，加大談判的難度。4.過分謙虛過