2023年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)真題附答案

2023年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)真題精

選附答案

單選題（共48題）

1、下列表述，正確的一句是（）。

A.發(fā)布性公告主要是向國內(nèi)外公布法律文件

B.發(fā)布性公告主要是向國外公布法律文件

C.發(fā)布性公告具有公布法律文件的意義

D.發(fā)布性公告沒有向國內(nèi)外公布法律文件的意義

【答案】C

2、下列選項(xiàng)中不屬于團(tuán)隊(duì)主要特征的是（）。

A.規(guī)模有限制

B.成員具有不同的技能、知識或經(jīng)驗(yàn)

C.團(tuán)隊(duì)的作用是中性的，有時(shí)是消極的

D.團(tuán)隊(duì)的建立以完成共同目標(biāo)為主要任務(wù)

【答案】C

3、建筑高度150米的住宅，高位消防水箱滿足要求的最小有效容積和最不利點(diǎn)

靜壓的是（）。

A.18m3和0.07MPA

B.36m3和0.07MPA

C.50m3和0.1MPA

D.100m3和0.IMPa

【答案】B

4、某社區(qū)屬于老的居住小區(qū)，沒有實(shí)行物業(yè)管理，基礎(chǔ)設(shè)施較差，老年人居住

比例較高。居民在小區(qū)散步?jīng)]有坐下來休息的地方，社區(qū)的老年人和他們的子

女經(jīng)常到社區(qū)居委會反映這個(gè)問題，建議修建一些路椅。為此社區(qū)居委會草擬

了修建社區(qū)路椅的初步方案，召開社區(qū)居民代表會議討論，并通過了修建路椅

的正式方案。按照修建方案的內(nèi)容，社區(qū)居委會向街道辦事處申請社區(qū)公益經(jīng)

費(fèi)項(xiàng)目資金2.5萬元，經(jīng)街道辦事處審核，最后批準(zhǔn)修建路椅公益項(xiàng)目2萬

元。為了彌補(bǔ)資金不足部分，完成好這個(gè)項(xiàng)目，社區(qū)居委會開始在社區(qū)范圍內(nèi)

籌集資金，最終籌集了0.8萬元。路椅修建完工時(shí)，公益經(jīng)費(fèi)共剩余0.5萬余

元，留在了社區(qū)居委會賬上。

A.民主決策

B.民主監(jiān)督

C.民主協(xié)商

D.以上說法都不對

【答案】A

5、下列功能不屬于火災(zāi)報(bào)警控制器的報(bào)警功能的是（）。

A.錄像功能

B.監(jiān)管功能

C.故障報(bào)警功能

D.屏蔽功能

【答案】A

6、下列表述，正確的一句是（）。

A.呈轉(zhuǎn)式報(bào)告比呈報(bào)式報(bào)告內(nèi)容簡單

B.呈轉(zhuǎn)式報(bào)告比呈報(bào)式報(bào)告內(nèi)容復(fù)雜

C.呈報(bào)式報(bào)告一般可以提出意見和建議

D.呈轉(zhuǎn)式報(bào)告一般不能提出意見和建議

【答案】B

7、授權(quán)的步驟不包括（）。

A.分流職責(zé)

B.建立責(zé)任

C.委任職權(quán)

D.責(zé)任下放

【答案】D

8、由縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)和為完成某一任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)構(gòu)成的組織

結(jié)構(gòu)是（）。

A.直線制

B.矩陣制

C.事業(yè)部制

D.多維立體式

【答案】B

9、利于鈣吸收的因素是（）。

A.植酸

B.乳糖

C.草酸

D.膳食纖維

【答案】B

10、下列表述，正確的一句是（）。

A.命令可以用來宣布和施行強(qiáng)制性行政措施

B.命令可以用來宣布強(qiáng)制性行政措施，但不可以用來施行

C.命令可以用來施行強(qiáng)制性行政措施，但不可以用來宣布

D.命令不可以用來宣布和施行強(qiáng)制性行政措施

【答案】A

11、下列滅火器應(yīng)進(jìn)行報(bào)廢的是（）。

A.干粉型滅火器超過出廠時(shí)間8年

B.水基型滅火器超過出廠時(shí)間5年

C.瓶體外部涂層脫落面積約占?xì)馄靠偯娣e的1/3

D.銘牌上永久性標(biāo)志內(nèi)容無法辨認(rèn)

【答案】D

12、人力資源配置的基本原則，不包括：

A.能級對應(yīng)

B.優(yōu)勢定位

C.動態(tài)調(diào)節(jié)

D.先公后私

【答案】D

13、泰勒主張用科學(xué)的工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法，從管理的職能看，這是實(shí)

行（）。

A.計(jì)劃職能與組織職能相分離

B.計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離

C.領(lǐng)導(dǎo)職能與控制職能相分離

D.領(lǐng)導(dǎo)職能與組織職能相分離

【答案】B

14、閥門井內(nèi)的閘閥應(yīng)采用（）。

A.耐腐蝕的明桿閘閥

B.耐腐蝕的暗桿閘閥

C.明桿閘閥

D.帶啟閉刻度的暗桿閘閥

【答案】A

15、公共事業(yè)管理的主體是（）。

A.國家行政機(jī)關(guān)

B.政府組織

C.準(zhǔn)政府組織

D.整個(gè)社會公共組織

【答案】D

16、人員素質(zhì)測評的效度是指測評結(jié)果的（）。

A.明確性

B.敏感性

C.一致性

D.準(zhǔn)確性

【答案】D

17、關(guān)于組織行為學(xué)的表述，不正確的是：

A.組織行為學(xué)是一門綜合性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的學(xué)科

B.組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)分屬不同學(xué)科，彼此沒有關(guān)聯(lián)

C.組織行為學(xué)以各類工作組織為研究環(huán)境

D.組織行為學(xué)的研究目的在于發(fā)現(xiàn)人們在組織中有效工作的規(guī)律

【答案】B

18、下列表述，正確的一句是（）。

A.決定可以用來獎懲有關(guān)單位和人員

B.命令可以用來獎懲有關(guān)單位和人員，但決定不可以

C.命令和決定都可以用來獎懲有關(guān)單位和人員，所以命令與決定是一樣的

D.命令和決定都不可以用來獎懲有關(guān)單位和人員，所以兩者是一樣的

【答案】A

19、下列屬于手動報(bào)警按鈕誤報(bào)的原因的是（）。

A.按鈕在無火情的情況下被人為按下

B.現(xiàn)場環(huán)境空氣潔凈度不夠或探測靈敏度等級設(shè)置不合理

C.水蒸氣、揚(yáng)塵、潮濕等環(huán)境因素所致

D.長期灰塵累積

【答案】A

20、下列關(guān)于閘閥的密封性能試驗(yàn)說法正確的是（）。

A.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時(shí)，進(jìn)水口應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水

壓，保持5min,閥門各密封處應(yīng)無滲漏

B.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時(shí)，進(jìn)水口應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水

壓，保持5min,閥門各密封處應(yīng)無滲漏

C.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時(shí)，進(jìn)水口應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水

壓，保持2min,閥門各密封處應(yīng)無滲漏

D.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時(shí)，進(jìn)水口應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水

壓，保持2min,閥門各密封處應(yīng)無滲漏

【答案】B

21、濕式報(bào)警閥閥后壓力表顯示正常，但閥前壓力表顯示無壓力或水壓不足，

下列不屬于其故障原因的是（）。

A.壓力表損壞

B.壓力表進(jìn)水管路堵塞

C.水源側(cè)控制閥被關(guān)閉

D.濕式報(bào)警閥損壞

【答案】D

22、下列屬于火焰探測器誤報(bào)原因的是（）。

A.現(xiàn)場環(huán)境空氣潔凈度不夠

B.探測靈敏度等級設(shè)置不合理

C.存在對應(yīng)敏感光譜波段內(nèi)的干擾光源

D.探測器使用環(huán)境存在快速溫升

【答案】C

23、下列關(guān)于會議記錄的說法錯(cuò)誤的是（）。

A.是討論發(fā)言的實(shí)錄

B.一般不公開

C.屬事務(wù)文書

D.是法定行政公文

【答案】D

24、薪酬是指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種

（）之和。

A.保險(xiǎn)

B.醫(yī)療保健

C.福利和服務(wù)

D.獎金

【答案】C

25、從邏輯上講，控制過程的第一步是（）

A.進(jìn)行預(yù)測

B.科學(xué)決策

C.制定計(jì)劃

D.擬定標(biāo)準(zhǔn)

【答案】D

26、下列表述，正確的一句是（）。

A.呈報(bào)式報(bào)告主要用于向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作

B.呈報(bào)式報(bào)告主要用于向下級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，不能面向上級

C.呈報(bào)式報(bào)告只能匯報(bào)工作，不能反映情況

D.呈報(bào)式報(bào)告在所有的報(bào)告種類中，是使用最少的一種報(bào)告

【答案】A

27、下列不屬于火災(zāi)報(bào)警控制器報(bào)警信息的是（）。

A.火災(zāi)報(bào)警信息

B.信息類別

C.監(jiān)管報(bào)警信息

D.故障報(bào)警信息

【答案】B

28、當(dāng)市政給水管網(wǎng)不能完全保證室外消防給水設(shè)計(jì)流量時(shí)，消防水池的有效

容積說法符合要求的是（）。

A.消防水池應(yīng)按室外消防用水量設(shè)計(jì)

B.消防水池應(yīng)按室外和室內(nèi)的消防用水量設(shè)計(jì)

C.消防水池應(yīng)按室內(nèi)消防用水量和室外消防用水量不足部分之和設(shè)計(jì)

D.消防水池應(yīng)按室內(nèi)消防用水量設(shè)計(jì)

【答案】C

29、1998年，高等教育管理體制改革經(jīng)驗(yàn)交流會召開，提出了“共建、調(diào)整、

合作、（）"八字方針。

A.自主

B.分割

C.合并

D.拆分

【答案】C

30、下列表述，正確的一句是（）。

A.發(fā)布性公告主要用于發(fā)布重大交通事故

B.發(fā)布性公告主要用于發(fā)布重大新聞事件

C.發(fā)布性公告主要用于發(fā)布法律、法令和其他重要司法文件

D.發(fā)布性公告主要用于發(fā)布法律法令，但不能用于發(fā)布其他重要司法文件

【答案】C

31、利用出口壓力變化直接控制閥瓣運(yùn)動的減壓閥屬于哪種分類的減壓閥

（）O

A.先導(dǎo)式可調(diào)減壓閥

B.薄膜式減壓閥

C.直接作用式減壓閥

D.活塞式減壓閥

【答案】C

32、行政自由裁量分為三個(gè)發(fā)展階段。在第三個(gè)階段，行政自由裁量的基本理

念是（）。

A.管理社會

B.服務(wù)社會

C.統(tǒng)治社會

D.法治社會

【答案】B

33、當(dāng)公職人員的行為違背職位要求，通過給予懲處以制裁行為人的方式來抑

制這種行為，這種激勵(lì)是（）。

A.內(nèi)激勵(lì)

B.外激勵(lì)

C.正激勵(lì)

D.負(fù)激勵(lì)

【答案】D

34、下列表述，不正確的一句是（）。

A.公文是各級管理職權(quán)的具體化

B.公文是各級管理職權(quán)的實(shí)在化

C.公文是各級管理職權(quán)的文字化

D.公文是各級管理職權(quán)的形象生動化

【答案】D

35、關(guān)于行政倫理的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.公共利益問題是行政倫理學(xué)的基本問題之一

B.行政倫理關(guān)系是行政主體間的利益關(guān)系

C.行政權(quán)力是行政責(zé)任實(shí)現(xiàn)的手段和基本保障

D.行政權(quán)力行使需要遵循公正的原則

【答案】B

36、下列對于金屬密封結(jié)構(gòu)，允許滲漏量不大于最大流量的（）。

A.0.5%

B.1.0%

C.5.0%

D.10.0%

【答案】A

37、關(guān)于設(shè)置高位消防水箱的目的，下列說法中錯(cuò)誤的是（）。

A.儲存火災(zāi)延續(xù)時(shí)間內(nèi)各種消防設(shè)施的全部消防用水量

B.提供水滅火系統(tǒng)啟動初期的消防用水量

C.提供水滅火系統(tǒng)啟動初期的消防用水壓

D.利用高位差為系統(tǒng)提供準(zhǔn)工作狀態(tài)下所需的水壓

【答案】A

38、根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)制，突發(fā)公共事件主要分為四類:

自然災(zāi)、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件社會性突發(fā)事件、（）。

A.社會性突發(fā)事件

B.政治性突發(fā)事件

C.社會安全事件

D.核安全事件

【答案】C

39、根據(jù)菲德勒模型，假設(shè)你在160分為滿分的LPC問卷中得了150分，可以

得出的結(jié)論是（）。

A.你是一個(gè)關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者

B.你的職位權(quán)力弱

C.你的任務(wù)環(huán)境明確

D.你的上下級關(guān)系較差

【答案】A

40、下列表述，正確的一句是（）。

A.普發(fā)性公文的標(biāo)題，大都是發(fā)文機(jī)關(guān)加文種兩項(xiàng)內(nèi)容

B.普發(fā)性公文的標(biāo)題，大都省略發(fā)文機(jī)關(guān)加文種兩項(xiàng)內(nèi)容

C.普法性公文的標(biāo)題，大都只有事由這項(xiàng)內(nèi)容

D.普發(fā)性公文的標(biāo)題，大都包括發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種三項(xiàng)內(nèi)容

【答案】A

41、下列不屬于決策職能的是：

A.發(fā)現(xiàn)問題

B.執(zhí)行方案

C.選擇方案

D.制定方案

【答案】B

42、公共人力資源獲取的途徑包括招聘和（）。

A.考核

B.試用

C.規(guī)劃

D.錄用

【答案】D

43、行政正義實(shí)現(xiàn)的根本途徑是（）。

A.理念正義

B.制度正義

C.程序正義

D.行為正義

【答案】C

44、養(yǎng)老命題已經(jīng)橫亙在中國社會發(fā)展的路徑之中，不容輕視。去哪里養(yǎng)老？

讓誰養(yǎng)老？與龐大的老年群體相比，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展并不樂觀。據(jù)調(diào)查，目

前我國的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能為老人提供的養(yǎng)老服務(wù)寥寥無幾。大部分的養(yǎng)老，還依然

托付于忙碌著生計(jì)的子女，甚至依靠尚有勞動力的老伴、老友。雖然社會保障

網(wǎng)漸織漸密，不少地方也出臺諸多政策，借助民間力量，鼓勵(lì)家庭養(yǎng)老，但這

還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。養(yǎng)老服務(wù)這個(gè)“朝陽產(chǎn)業(yè)”，何時(shí)能解“夕陽焦慮”？近年，隨

著我國老齡化社會的加劇，養(yǎng)老問題越發(fā)受到重視。在政策層面，國家出臺了

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)、業(yè)的若干意見》等一系列文件來指導(dǎo)養(yǎng)老服

務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。2015年H月初.國家全面放開二孩生育，社會對于“人口老齡

化”“養(yǎng)老”等問題的討論再次轉(zhuǎn)熱。政府作為國家權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān)，更應(yīng)重

視“邊富邊老”這一社會問題，責(zé)無旁貸地以主導(dǎo)者身份，在充分尊重和發(fā)揮

市場規(guī)律的前提下引導(dǎo)市場，努力構(gòu)建良性的政社關(guān)系，確保社會、經(jīng)濟(jì)同步

發(fā)展，滿足日益擴(kuò)大的養(yǎng)老需求。

A.是政府由權(quán)力政府向責(zé)任政府轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)

B.體現(xiàn)了政府的文化職能

C.通過政府提供公共服務(wù)可以促進(jìn)社會公平正義的實(shí)現(xiàn)

D.發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，更能提高資源配置效率

【答案】B

45、“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，可以理解成是一種反饋控制行為。下面各種情

況中，哪一組更為貼近這里表達(dá)的“羊”與“牢”的對應(yīng)關(guān)系？（）。

A,企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤

B.醫(yī)療保障與死亡率

C.降雨量與因洪水造成的損失

D.產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系

【答案】D

46、在抗擊非典過程中，成立的全國紡織非典型肺炎指揮部是一個(gè)什么性質(zhì)的

機(jī)構(gòu)（）

A.綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)

B.職能組織機(jī)構(gòu)

C.最高決策機(jī)構(gòu)

D.決策咨詢機(jī)構(gòu)

【答案】A

47、下列表述，正確的一句是（)0

A.規(guī)范而完整的公文格式,包括4項(xiàng)內(nèi)容

B.規(guī)范而完整的公文格式,包括5項(xiàng)內(nèi)容

C.規(guī)范而完整的公文格式,包括6項(xiàng)內(nèi)容

D.規(guī)范而完整的公文格式,包括8項(xiàng)內(nèi)容

【答案】A

48、黨政公文的特點(diǎn)主要有權(quán)威性、（）、時(shí)效性、工具性。

A.真實(shí)性

B.規(guī)范性

C.便捷性

D.系統(tǒng)性

【答案】B

多選題（共20題）

1、下列關(guān)于在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)的表述正確的是（）。

A.在職培訓(xùn)可保證員工的工作不會受到影響

B.脫產(chǎn)培訓(xùn)的實(shí)用性較好

C.在職培訓(xùn)可以得到及時(shí)的反饋

D.脫產(chǎn)培訓(xùn)的費(fèi)用較高

【答案】ACD

2、關(guān)于寬帶薪酬表述正確的是（）。

A.支持扁平型組織結(jié)構(gòu)

B.引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能的增長和能力的提高

C.不利于職位輪換和調(diào)整

D.不利于管理人員及人力資源專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變

【答案】AB

3、下列屬于消防水池漏水的維修方法正確的是（）。

A.更換損壞件

B.對泄漏部位進(jìn)行堵漏、維修或更換

C.完全關(guān)閉排污管（放空管）的控制閥

D.防腐、除銹，并對滲漏部位進(jìn)行堵漏

E.維修或更換浮球閥、液位控制閥

【答案】ABCD

4、在冬季應(yīng)（）對消防儲水設(shè)施進(jìn)行室內(nèi)溫度和水溫檢測。

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季

【答案】A

5、薪酬管理的公平性原則中的公平包括（）。

A.群體公平性

B.個(gè)體公平性

C.內(nèi)部公平性

D.外部公平性

【答案】BCD

6、不同的學(xué)者對戰(zhàn)略性人力資源管理的定義不同，但是這些定義中有一些共同

點(diǎn)，包括（）。

A.強(qiáng)調(diào)將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來考慮人力資源的

管理

B.強(qiáng)調(diào)人力資源管理是一個(gè)多層面的概念，不同層面應(yīng)該有機(jī)結(jié)合起來為企業(yè)

戰(zhàn)略服務(wù)

C.人力資源管理的各項(xiàng)職能應(yīng)保持高度一致，共同為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)

D.強(qiáng)調(diào)人力資源管理內(nèi)部各項(xiàng)職能之間的互相影響

【答案】ABC

7、下列關(guān)于噴頭類型的性能代號表達(dá)正確的是（）。

A.直立邊墻型噴頭：ZSTBZ

B.水平邊墻型噴頭：ZSTBS

C.下垂邊墻型噴頭：ZSTBP

D.通用邊墻型噴頭：ZSTBX

E.齊平式噴頭：ZSTDQ

【答案】AB

8、衡量不確定型決策的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.存在明確的決策目標(biāo)

B.存在兩個(gè)以上可供選擇的方案

C.每個(gè)方案實(shí)施后存在不以決策者意志為轉(zhuǎn)移的兩種以上的可能的自然狀態(tài)

D.能夠估計(jì)各種自然狀態(tài)可能出現(xiàn)的概率

E.可計(jì)算各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下的損益值

【答案】BC

9、個(gè)體道德發(fā)展的“自律道德階段”可以分為（）。

A.人際關(guān)系定向時(shí)期

B.社會契約定向時(shí)期

C.服從與自我保護(hù)的定向時(shí)期

D.普遍的道德原則定向時(shí)期

【答案】BD

10、績效考評步驟包括（）。

A.改進(jìn)績效的指導(dǎo)

B.評價(jià)實(shí)施

C.制定績效改進(jìn)計(jì)劃

D.績效面談

E.科學(xué)地確定考評的基礎(chǔ)

【答案】ABCD

11、下列表述，正確的是（）。

A.公文簽發(fā)人的位置，應(yīng)該在與公文編號同一行的位置

B.公文簽發(fā)人的位置，應(yīng)該在公文編號上一行的位置

C.公文簽發(fā)人的位置，應(yīng)該在公文編號下一行的位置

D.公文簽發(fā)人的標(biāo)注,應(yīng)該標(biāo)明簽發(fā)人姓名和職務(wù)

E.公文簽發(fā)人的標(biāo)注,應(yīng)該只標(biāo)姓名不標(biāo)職務(wù)

【答案】A

12、下列表述，正確的是（）。

A.告知性的函，常用的結(jié)束語是“特此函告”“特此函達(dá)”

B.告知性的函，常用的結(jié)束語是“此致敬禮”

C.要求對方答復(fù)的函，常用的結(jié)束語是“即請函復(fù)”“特此函告，請復(fù)”

D.復(fù)函，常用的結(jié)束語是‘‘此復(fù)"'‘特此函復(fù)”

E.“此復(fù)”作為復(fù)函的一種結(jié)束語，可以用于下級機(jī)關(guān)對上級機(jī)關(guān)

【答案】ACD

13、根據(jù)《火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》要求，下列動作信號可以使非疏散通

道防火卷簾直接降到樓地面的是（）。

A.防火分區(qū)內(nèi)一個(gè)獨(dú)立的感煙探測器和一個(gè)手動報(bào)警按鈕的報(bào)警信號

B.防火分區(qū)內(nèi)兩個(gè)獨(dú)立的感煙探測器的報(bào)警信號

C.防火分區(qū)內(nèi)兩個(gè)獨(dú)立的感溫探測器的報(bào)警信號

D.防火分區(qū)內(nèi)一個(gè)獨(dú)立的感溫探測器和一個(gè)手動報(bào)警按鈕的報(bào)警信號

E.一個(gè)專用于聯(lián)動防火卷簾的感溫火災(zāi)探測器報(bào)警信號

【答案】BC

14、溝通在管理中的作用是（）。

A.協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑

B.是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑

C.溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

D.溝通是組織文化

【答案】ABC

15、火災(zāi)報(bào)警控制器處于正常監(jiān)視狀態(tài)時(shí)，無（）等發(fā)生。

A.電源接通，主電指示燈點(diǎn)亮

B.火災(zāi)報(bào)警

C.監(jiān)管報(bào)警

D.故障報(bào)警

E.屏蔽和自檢

【答案】BCD

16、下列屬于報(bào)警信息報(bào)告的內(nèi)容是（）。

A.在撥通“H9”火警電話后，首先確認(rèn)對方是否為“119”火警受理平臺，以

免撥錯(cuò)

B.在確認(rèn)對方是“H9”火警調(diào)度指揮平臺后，準(zhǔn)確地報(bào)告發(fā)生火災(zāi)的建筑物所

在地地址信息，包括著火單位的名稱、所在區(qū)縣、街道、門牌號碼等詳細(xì)信息

C.簡述火災(zāi)發(fā)生情況。要說明起火原因、火災(zāi)范圍、火勢的大小、燃燒的物

質(zhì)、著火部位、有無受困的人員、火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)的存放物等信息

D.等待接警人員的提問，并簡要、準(zhǔn)確地回答問題

E.報(bào)警人要講清所在單位，等待救援人員到來

【答案】ABCD

17、行政倫理是執(zhí)政黨、國家機(jī)構(gòu)、公共管理部門和國家公務(wù)員在社會生活領(lǐng)

域，特別是公共行政領(lǐng)域所應(yīng)遵循的行為規(guī)范的總和。行政倫理規(guī)范作為一種

倫理行為規(guī)范，除了具有一般倫理行為規(guī)范的特點(diǎn)之外，還具有的特點(diǎn)是

（）0

A.系統(tǒng)性

B.政治性

C.非營利性

D.一定的強(qiáng)制性

E.非排他性

【答案】ABCD

18、中共周至縣縣委向全縣黨的組織提出開展“群眾路線教育實(shí)踐活動”工作

的原則和要求，其中可以使朋的公文的文種有（）。

A.決議

B.指示

C.通報(bào)

D.通知

【答案】CD

19、監(jiān)控人員應(yīng)采取以防火門監(jiān)控器、火災(zāi)報(bào)警控制器監(jiān)控為主，配合防火門

所在部位的巡查方法，判斷防火門是否處于正常工作狀態(tài)，下列關(guān)于防火門巡

查和監(jiān)控要求說法正確的是（）。

A.火災(zāi)報(bào)警控制器應(yīng)能顯示防火門的工作狀態(tài)和故障狀態(tài)等動態(tài)信息

B.防火門監(jiān)控器應(yīng)能顯示與其連接的防火門的地址、工作狀態(tài)和故障狀態(tài)等動

態(tài)信息，以及人員密集場所中因管理需要平時(shí)常閉的疏散門的工作狀態(tài)

C.操作人員應(yīng)能通過防火門監(jiān)控器關(guān)閉常開防火門，并顯示防火門的動作反饋

信號

D.防火門現(xiàn)場復(fù)位后，防火門監(jiān)控器上的反饋信號可自動清除或手動復(fù)位清

除，火災(zāi)報(bào)警控制器復(fù)位至正常監(jiān)視狀態(tài)

E.防火門所在部位的巡查主要包括：門前是否堆放物品；門扇、門框及五金配

件是否完好；常閉門關(guān)閉是否嚴(yán)密；閉門器是否靈活；手動操作釋放器查看常

開門關(guān)閉是否嚴(yán)密；雙扇防火門是否按順序關(guān)閉等

【答案】ABCD

20、濕式報(bào)警閥組漏水原因可能為（）。

A.排水閥門未完全關(guān)閉

B.閥瓣密封墊老化或損壞

C.系統(tǒng)側(cè)管道接口滲漏

D.報(bào)警管路警鈴試驗(yàn)閥處滲漏

E.水壓過小

【答案】ABCD

大題（共10題）

一、2009年新年伊始。任正非向華為全體員工發(fā)出了震耳欲聾的吶喊一一“讓

聽得見炮聲的人做決策”。任正非在銷服體系奮斗頒獎大會上講話時(shí)強(qiáng)調(diào)：“誰

來呼喚炮火應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。而現(xiàn)在我們恰好是反過來的。機(jī)關(guān)

不了解前線但擁有太多的權(quán)力與資源,為了控制運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)，自然而然地設(shè)置了

許多流程控制點(diǎn)，而且不愿意授權(quán)。過多的流程控制點(diǎn)，會降低運(yùn)行效率，增加

運(yùn)作成本，滋生了官僚主義及教條主義?！边^去打仗的時(shí)候，前線的連長指揮

不了炮兵，要報(bào)告師部請求支援，師部下命令后炮兵才開炸?，F(xiàn)在系統(tǒng)的支持

力量超強(qiáng)，前端功能全面，授權(quán)明確，特種戰(zhàn)士一個(gè)通訊呼叫，飛機(jī)就開炸，炮

兵就開打。前線3人一組，包括一名信息情報(bào)專家,一名火力炸彈專家，一名戰(zhàn)

斗專家。他們互相了解一點(diǎn)對方的領(lǐng)域，都經(jīng)過緊急救援、包扎等訓(xùn)練。當(dāng)發(fā)

現(xiàn)目標(biāo)后，信息專家利用先進(jìn)的衛(wèi)星工具等確定敵人的集群、目標(biāo)、方向、裝

備……，炸彈專家配置炸彈、火力，計(jì)算出必要的作戰(zhàn)方式，其按授權(quán)許可

度，用通信呼喚炮火，完全消滅了敵人。任正非由此聯(lián)想到公司大了以后，很多

職能部門聽不到前方的“炮聲”，效率低下，做出了許多不正確的決策。中國的

企業(yè)大部分從小到大都是企業(yè)家一手帶出來的,開始在一線指揮,走到一定程度

的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己管理不過來了，這時(shí)候就要開始授權(quán)。授權(quán)以后常常發(fā)現(xiàn)授權(quán)

過度，資源不能充分有效整合，監(jiān)控不力，企業(yè)下屬也會犯一些錯(cuò)誤，再收回

權(quán)力，讓一個(gè)機(jī)構(gòu)管理，就是所謂的總部。再過一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)總部的權(quán)力太多，

很多職能部門很官僚，不了解前方，又授權(quán)給下面了。中國企業(yè)大部分走到了

這個(gè)階段，如何在集權(quán)和授權(quán)之間找到平衡點(diǎn)。任正非給出的答案是“讓聽得見

炮聲的人做決策”。在任正非看來，那些長時(shí)間脫離前線的人，已經(jīng)失去了對

“戰(zhàn)場”的敏銳感，也失去了現(xiàn)場解決問題的能力。請解釋什么是授權(quán)（3

分）

【答案】授權(quán)就是指上級給予下級一定的權(quán)力和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督之

下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，進(jìn)而采取相應(yīng)的行動。

二、京都制陶聞名于世的日本京都制陶公司成立之初，業(yè)務(wù)發(fā)展很快。因此，

它的創(chuàng)辦人盛田和夫經(jīng)常要求年輕的員工加班，不但每晚干到深夜，星期天也

常常不能休息。漸漸地各種不滿情緒滋生出來。在一次加班之后，一群青年員

工在酒店喝酒，一個(gè)人提議：“我們應(yīng)該聯(lián)合起來，用強(qiáng)硬手段向公司提出要

求?！边@個(gè)提議得到了熱烈地響應(yīng)，并且說：“如果公司不答應(yīng)，我們就集體

辭職。"年輕人血?dú)夥絼?，說干就干。第二天，他們寫了按了血指印的抗議

書，說出了自己的不滿，提出了加薪、增加獎金的要求。他們自信地認(rèn)為，現(xiàn)

在公司人手不多，這么大規(guī)模的抗議一定能成功。但是，盛田和夫沒有答應(yīng)他

們的要求，他們只好硬著頭皮宣布辭職。盛田和夫沒有放棄，他進(jìn)行了整整三

天三夜的說服工作，終于扭轉(zhuǎn)了局面，使這批人留了下來。這件事讓盛田和夫

陷入深深的沉思：“本來以為創(chuàng)立京都制陶是為了讓我的技術(shù)聞名于世?，F(xiàn)在

看來，應(yīng)該還有更為重要的事。公司究竟是什么？公司的目的和信念是什么？

要爭取什么？”他來回兜圈子，漸漸地，思路開始清晰了：“讓技術(shù)聞名于世

其實(shí)是低層次的價(jià)值觀，是次要的事情，那種想法應(yīng)該把它拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。經(jīng)營

公司的目的是為了全體員工謀求物質(zhì)和精神方面的幸福，為人類社會的進(jìn)步貢

獻(xiàn)力量?！睆拇艘院螅盀槿w員工謀求幸福，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量”就成了

京都制陶公司的價(jià)值目標(biāo)，京都制陶公司再也沒有發(fā)生過員工辭職的事。問

題：1.(1)追求“讓技術(shù)聞名于世”使公司員工不滿，為什么“為全體員工謀

求幸福，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量”卻能使大家留了下來？

2.(2)結(jié)合案例，談?wù)勗诮M織文化建設(shè)中應(yīng)遵循哪些原則？

【答案】1.(1)①追求“讓技術(shù)聞名于世”是站在企業(yè)的角度制定的企業(yè)發(fā)展

目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)常要求員工加班，在這種情況下拒絕員工提出

的加薪要求，這是沒有充分考慮員工的期望。追求“為全體員工謀求幸福，為

社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量”是站在員工和社會的角度考慮企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，充分考慮

了員工需求和期望，對員工的行為有一個(gè)良好的激勵(lì)效果。②期望理論認(rèn)為，

當(dāng)人們預(yù)期某種行為能帶給個(gè)體某種特定的結(jié)果，而且這種結(jié)果對個(gè)體具有吸

引力時(shí)，個(gè)體就傾向于采取這種行為?？紤]努力與績效的聯(lián)系、績效與獎賞的

聯(lián)系、獎賞與個(gè)人目標(biāo)滿足的聯(lián)系等。根據(jù)馬斯洛的需求理論，人的需求分為

生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求，生理和安全需求是低級需求，社

交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)是高級需求。在當(dāng)今社會，生理和安全需求基本得到滿

足，對人的激勵(lì)作用較小，社交、尊重對人的激勵(lì)作用較大。③案例中，企業(yè)

在經(jīng)常加班的情況下拒絕員工的加薪要求，沒有尊重員工的意愿。員工認(rèn)為自

己經(jīng)常加班，自己的貢獻(xiàn)的比自己的所得的多，即實(shí)際得到的比期望的少，不

符合期望理論中努力與績效的關(guān)系、績效與獎勵(lì)的關(guān)系，這導(dǎo)致員工的辭職行

為。后來企業(yè)充分考慮員工的需求，這是尊重員工的體現(xiàn)，同時(shí)也滿足期望理

論，符合組織文化的中心是以人為主體的文化，所以使得員工留下。

2.(2)組織文化是組織成員共有的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和做事的方

式，它影響了組織成員的行為方式。其特征包括：①組織文化的核心是組織價(jià)

值觀；②組織文化的中心是以人為主體的文化；③組織文化的管理方式是以軟

性管理為主；④組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。組織文化建設(shè)應(yīng)遵循

的原則包括：①正確的組織價(jià)值觀組織價(jià)值觀是整個(gè)組織文化的核心。選擇正

確的組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循：a.組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué)，具有鮮明特

點(diǎn)；b.組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展方向；

c.要切實(shí)調(diào)查本組織員工的認(rèn)可程度和接納程度，使之與本組織員工的基本素

質(zhì)相和諧，過高或過低的標(biāo)準(zhǔn)都很難奏效；d.選擇組織價(jià)值觀要發(fā)揮員工的創(chuàng)

造精神，認(rèn)真聽取員工的各種意見，并經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)，

審慎地篩選出既符合本組織特點(diǎn)又反映員工心態(tài)的組織價(jià)值觀和組織文化模

式。②員工認(rèn)同的原則組織價(jià)值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸

納和提煉方能定格。要精心分析、全面歸納和精煉定格。在選擇并確立了組織

價(jià)值觀和組織文化模式之后，就應(yīng)使其深入人心。③在發(fā)展中不斷豐富和完善

的原則任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化

時(shí)，組織必須不失時(shí)機(jī)地豐富、完善和發(fā)展組織文化。這既是一個(gè)不斷淘汰舊

文化和不斷生成新文化的過程，也是一個(gè)認(rèn)識與實(shí)踐不斷深化的過程。組織文

化由此經(jīng)過不斷的循環(huán)往復(fù)以達(dá)到更高的層次。

三、工作時(shí)間睡大覺盡管近年來經(jīng)濟(jì)形勢逐漸好轉(zhuǎn)，許多美國人仍然覺得工作

時(shí)長已經(jīng)達(dá)到他們的極限。結(jié)果就是，與其他更重要的問題相比，睡眠問題只

能退居次要地位。但有些員工并沒有因此整天像僵尸一樣無精打采，而是通過

偷偷地“小憩”來為自己充電。比如45歲的理財(cái)規(guī)劃師羅尼每天早上5點(diǎn)起

床，工作到中午，然后會溜進(jìn)自己的車?yán)锎騻€(gè)小盹兒。投資銀行家經(jīng)常到網(wǎng)絡(luò)

社區(qū)華爾街綠洲上發(fā)表博文，提出他們在工作中遇到的難題，從這上面的評論

來看，偷偷打盹兒的不止羅尼一人。他們有什么建議？蹲在馬桶上打盹兒充電

時(shí)，記得把馬桶蓋放下來，不要脫褲子?！斑@樣最舒服?！彪m然西裝革履的投

資銀行家坐在馬桶上打盹的畫面確實(shí)好笑，但很多人認(rèn)為，缺乏睡眠可不是鬧

著玩的。針對睡眠缺乏的研究發(fā)現(xiàn)，疲憊的員工所承受的背部疼痛、抑郁以及

對工作的不滿意程度更高，工作績效更差。實(shí)行夏令時(shí)后，人們會因此少睡一

個(gè)小時(shí)，單是這一個(gè)小時(shí)就足以造成更多的人在工作時(shí)間上網(wǎng)偷懶。一些公司

已經(jīng)注意到，睡眠不足會給組織帶來損失，并開始鼓勵(lì)員工在工作期間打盹

兒。人力資源管理協(xié)會一項(xiàng)涉及600家公司的調(diào)查顯示，20n年有6%的公司專

門為員工安排了休息室。除此之外，國家睡眠基金會一項(xiàng)針對1508名員工的民

意調(diào)查發(fā)現(xiàn)，34%人被組織允許在工作期間打盹兒。問題：1.組織應(yīng)該關(guān)注員工

睡眠不足的問題嗎？哪些影響睡眠的因素或多或少可以由組織掌控？

2.強(qiáng)化理論是如何在員工睡眠不足的問題上發(fā)揮作用的？3.作為一名管理者，

如果你發(fā)現(xiàn)員工睡眠不足，你會采取哪些措施幫助他們？你會使用哪種動機(jī)理

論幫助他們？

【答案】1.組織應(yīng)該關(guān)注員工睡眠不足的問題。有這些影響睡眠的因素可以由

組織掌控：（1）睡眠的環(huán)境。組織可以為員工提供舒適的，沒有打擾的房間，

讓他們在工作之余可以享受小憩，提高工作效率。（2）睡眠時(shí)間。即使公司為

員工提供了好的睡眠環(huán)境。沒有時(shí)間睡覺也沒有用，因此，組織需要合理安排

工作和休息時(shí)間，讓員工勞逸結(jié)合。（3）組織環(huán)境。在組織中號召員工正確看

待這件事，不要不敢在組織中小憩?；蛘哒J(rèn)為在工作時(shí)間小憩會承受大的心理

壓力。大多數(shù)學(xué)生可能會同意組織應(yīng)該關(guān)心員工睡眠不足。許多研究表明，睡

眠剝奪對員工表現(xiàn)有負(fù)面影響，并且可以增加壓力水平，從而進(jìn)一步邊緣化員

工的表現(xiàn)。在考慮組織控制的因素時(shí)，學(xué)生可能會將重點(diǎn)放在責(zé)任水平，工作

時(shí)間和地點(diǎn)上，與工作相關(guān)的旅游數(shù)量等等。

2.（1）強(qiáng)化理論的主要要點(diǎn)①強(qiáng)化理論是行為主義的觀點(diǎn)，認(rèn)為強(qiáng)化塑造行

為。②強(qiáng)化理論不考慮個(gè)體的內(nèi)部狀態(tài)，僅僅關(guān)注個(gè)體采取某種行動會帶來什

么后果。③操作性條件反射理論可能是強(qiáng)化理論中與管理領(lǐng)域最密切相關(guān)的組

成部分。（2）強(qiáng)化理論者認(rèn)為行為是環(huán)境造成的。他忽略了個(gè)人的內(nèi)在狀態(tài)，

而不是集中于當(dāng)人們采取行動時(shí)會發(fā)生什么。如果他們因?yàn)椴扇≈贫ㄐ袆恿⒓?/p>

獲得獎勵(lì)，那么人們最有可能參與所期望的行為。學(xué)生可能會考慮到這樣一個(gè)

事實(shí)：對于許多員工來說，工作已經(jīng)變成了全天候的工。而且對許多人而言，

這意味著太多的工作時(shí)間和太少的停工時(shí)間。3.（1）作為一名管理者，如果我

發(fā)現(xiàn)員工睡眠不足，我會采取的措施有：①和員工談話，了解造成他們睡眠不

足的原因是什么。如果常常是在工作時(shí)間外工作還不能完成，就幫助他們提高

工作效率，爭取在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。如果是工作時(shí)間太長，那么就適

當(dāng)減短工作時(shí)間。如果有的員工因?yàn)樵谏习嗤局谢ㄙM(fèi)太多時(shí)間，可以由公司負(fù)

責(zé)，幫忙租公司附近的房子，通過減少上班途中的時(shí)間來增加員工睡眠時(shí)間。

②在公司專門為員工開辟休息室，讓員工在疲勞時(shí)有個(gè)安靜的環(huán)境休息。

四、口出狂言一一“焦裕祿精神我一聽就煩”一一蘭考縣委書記被免職今年40

歲不到的蘭考縣縣委書記宗家邦萬萬沒想到，因?yàn)樽约阂痪淇裱浴敖乖５摼?/p>

我一聽就煩”而掉了烏紗。日前，河南省開封市委經(jīng)過慎重考慮，免去宗家邦

的職務(wù)。9月3日，受中央人民廣播電臺《新聞縱橫》編輯室的委托，河南省

電臺記者王小兵到蘭考采制國慶特別節(jié)目《縣委書記的好榜樣焦裕祿》。王小

兵在順利采訪了焦裕祿的女兒、老同事和普通群眾之后，卻在縣委書記宗家邦

那里遇到了麻煩。宗書記推說工作忙，不接受采訪。9月4日，宗家邦陪同開

封市參加“三講”教育的領(lǐng)導(dǎo)到焦裕祿陵園敬獻(xiàn)花圈。王小兵聞訊趕到活動現(xiàn)

場，向宗家邦說明來意。宗書記勉強(qiáng)答應(yīng)接受采訪，但要在中午陪領(lǐng)導(dǎo)吃完飯

以后。下午，王小兵幾經(jīng)周折在縣里一家賓館找到了酒足飯飽的宗家邦書記，

王小兵請他談?wù)勑聲r(shí)期如何繼承發(fā)揚(yáng)焦裕祿精神，宗家邦打著酒嗝，避開記者

提問，大談特談他本人的政績，卻只字不提焦裕祿。王小兵有意識地將話題引

向焦裕祿，宗家邦卻說：“焦裕祿同志在蘭考有好多事都沒辦好，我的任務(wù)很

重啊。”期間，王小兵不斷提醒宗家邦要多談?wù)劷乖５摚诩野畋粏柕貌荒蜔?/p>

了，突然生起氣來，大聲喝道：“我對你的問題不感興趣，焦裕祿精神我一聽

就煩，”隨后大罵王小兵，并將他趕出門去。酒醒后，宗家邦覺得不對頭，忙

派人找王小兵，得知王小兵已返回鄭州時(shí)，宗家邦立刻丟開手上一切事務(wù)，親

自開車前往鄭州。9月9日，王小兵在蘭考采訪受阻的新聞在河南人民廣播電

臺播出后，立刻引起了強(qiáng)烈反響。耐人尋味的是，此事發(fā)生后，宗家邦忽然像

變了個(gè)人似的，天天組織干部學(xué)焦裕祿精神，天天下鄉(xiāng)視察工作。10月初，河

南省有關(guān)部門成立調(diào)查組，調(diào)查宗家邦是否真的說過那樣的話。宗家邦對前來

調(diào)查的人解釋說，自己當(dāng)天酒喝多了，是酒后失言?？磥恚降资蔷坪笫а?，

還是酒后吐真言，只有他自己知道了。請思考：1.什么是行政倫理規(guī)范？它又

包括哪些內(nèi)容？

2.結(jié)合本案例，談?wù)劕F(xiàn)實(shí)生活中行政人員有哪些違背行政倫理規(guī)范的行為？3.

結(jié)合本案例，請你談?wù)勑姓惱硎侨绾勿B(yǎng)成的？

【答案】1.行政倫理規(guī)范主要包含廉潔奉公、勤政為民、求真務(wù)實(shí)三個(gè)方面的

內(nèi)容：（1）廉潔奉公方面的行政倫理規(guī)范①“廉潔”是指行政人員必須潔身自

好，做到廉潔自律；“不貪”“不占”“不奢”。②“奉公”是指行政人員必

須忠于國家以及人民利益；忠于國家、忠于人民利益、忠于執(zhí)政黨。（2）勤政

為民方面的行政倫理規(guī)范①“勤政”的行政倫理規(guī)范要求行政人員能夠遵守行

政機(jī)關(guān)日常規(guī)定，并自覺抵制各種落后的行為，勤于學(xué)習(xí)和思考，勤于工作。

②“為民”要求行政人員了解民情、順從民意、為民辦事。（3）求真務(wù)實(shí)的行

政倫理規(guī)范求真務(wù)實(shí)的行政倫理規(guī)范要求行政人員提出實(shí)事求是、嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)、

發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、埋頭苦干的工作作風(fēng)，以人民利益為中心，從長遠(yuǎn)著手，切實(shí)

地增進(jìn)人民的福利。求真務(wù)實(shí)是辯證唯物主義和歷史唯物主義一貫堅(jiān)持的科學(xué)

精神，是我們黨的思想路線的核心內(nèi)容，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和共產(chǎn)黨人應(yīng)該具

備的政治品格。

2.現(xiàn)實(shí)中部分行政人員沒有做到廉潔奉公、勤政為民、求真務(wù)實(shí)?！案】滹L(fēng)”

盛行于政府，官員們“虛偽”地只向上負(fù)責(zé)不對下負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。（1）材料中，

宗家邦屢次推脫人民記者采訪，卻積極頻繁陪同領(lǐng)導(dǎo)吃飯。飯局腐敗是官場中

最為常見，為廣大老百姓錄制節(jié)目應(yīng)該是自己的職責(zé)與義務(wù)，然而宗某卻因個(gè)

人原因而延誤自己與他人的工作，既沒有做到廉潔奉公，也沒有做到勤政為

民。（2）接受記者采訪時(shí)，避開正題，大談自己的政績。宗某回避有關(guān)焦裕祿

的話題是因?yàn)樽鳛楝F(xiàn)任的縣委書記，焦裕祿是他所無法超越的，人們會在將他

們進(jìn)行比較，焦裕祿成了自己官途的牽絆。宗某在工作中秉承的是功績主義思

想，不是為民服務(wù)而是打著為民服務(wù)的幌子來推銷自己，這種極端個(gè)人主義的

思想是有違公仆職責(zé)之所在的。（3）酒后失言，為了彌補(bǔ)“失誤”，天天組織

干部學(xué)習(xí)焦裕祿精神，天天下鄉(xiāng)視察工作。這是一種滑稽的作秀行為，不是實(shí)

事求是、嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)、發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、埋頭苦干的以人民利益為中心，從長遠(yuǎn)著

手，切實(shí)地增進(jìn)人民的福利。是有違求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。3.行政倫理規(guī)范要

在行政管理的實(shí)踐中發(fā)揮作用，內(nèi)化為行政人員的精神和品德，還需要通過一

定的機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，這就是：行政倫理的養(yǎng)成機(jī)制、行政倫理的監(jiān)督機(jī)制和行政

倫理的評價(jià)機(jī)制：

五、扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底

哪一位醫(yī)術(shù)最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐醭?/p>

驚地問：“你的名氣最大，為何反長兄醫(yī)術(shù)最高呢？”扁鵲慚愧地說：“我扁

鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在

皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。我中兄治

病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣

只及于本鄉(xiāng)里。而我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他

事先能鏟除病因，所以覺得他水平一般，但在醫(yī)學(xué)專家看來他水平最高。”管

理如同醫(yī)生看病，治標(biāo)不能忘固本。許多企業(yè)高調(diào)重視管理，而現(xiàn)實(shí)中卻存在

“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的管理誤區(qū)，造成“重結(jié)果輕過程”現(xiàn)象比比皆是。

問題：1.分析這則故事給你在管理思維上的啟示。

2.你認(rèn)為應(yīng)如何防止企業(yè)進(jìn)入管理誤區(qū)？

【答案】1.這則故事在管理上的啟示包括以下兩點(diǎn)：（1）事前控制在管理中極

為重要，不要等到出現(xiàn)了嚴(yán)重問題時(shí)才知道要去采取措施補(bǔ)救，而是應(yīng)該將問

題扼殺在萌芽狀態(tài)。（2）事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，防

重于治，企業(yè)家要有防患于未然的敏銳洞察力，應(yīng)盡最大可能去化解經(jīng)營中的

潛在風(fēng)險(xiǎn)。“良醫(yī)治未病”，處理組織管理上的問題最有效的就是要加大預(yù)防

力度，像扁鵲的大哥那樣，治病于未發(fā)之前；發(fā)現(xiàn)有苗頭性問題，要像扁鵲的

二哥那樣，治病于初起之時(shí)。

2.防止企業(yè)進(jìn)入管理誤區(qū)的方法包括以下兩點(diǎn)：（1）加強(qiáng)事前控制的力度，在

管理過程中密切關(guān)注事態(tài)或環(huán)境的細(xì)微變化，努力將問題控制在初期階段，這

樣才能避免出現(xiàn)嚴(yán)重問題后只能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的局面。事前控制想要完

美的實(shí)現(xiàn)，要從組織建立的第一天開始就需有明確的制度和文化來制約，后來

的管理只能是亡羊補(bǔ)牢，慢慢地去修正這種控制事情的節(jié)奏。（2）強(qiáng)調(diào)對過程

的關(guān)注，盡管結(jié)果對一個(gè)企業(yè)來說很重要，但忽視過程的做法往往導(dǎo)致企業(yè)的

行為事倍功半。過程的重要性體現(xiàn)在它導(dǎo)致必然的結(jié)果。做一件事情或一份工

作，過程是最關(guān)鍵的，如果每做一步都能按照程序辦，踏踏實(shí)實(shí)，并在這個(gè)過

程中預(yù)見問題，防范問題，或是發(fā)現(xiàn)問題的端倪進(jìn)而給予及時(shí)的調(diào)整，那么結(jié)

果必然能達(dá)到預(yù)期的目的，反之則不然。

六、2020年2月20日下午，國務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會，介紹中央

赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成員、國務(wù)院宅副秘書

長丁向陽介紹：在工作協(xié)調(diào)的過程中，我們看到，前一段時(shí)間，整個(gè)指揮系統(tǒng)

需要提升，需要提高效率，如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就

不能稱之為戰(zhàn)時(shí)，也就不可能有效地指揮這場戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭。所以孫春蘭副總理

要求有關(guān)方面，要對有關(guān)工作加強(qiáng)整改，要進(jìn)行整頓，要提升水平、提高質(zhì)

量、提高效率。發(fā)布會上，丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說：“按

照黨中央、國務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無論是作為國務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作

為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，在沒來之前做了兩個(gè)重大的工作布置，1月22號，按照李

克強(qiáng)總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照

總書記的具體指示要求，她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?！倍∠蜿柋硎荆?/p>

第一，“封城”。當(dāng)時(shí)，孫春蘭副總理來之后，是帶著中央、帶著總書記的指

示，要求武漢進(jìn)行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施，正是這

項(xiàng)措施保護(hù)了全國，保護(hù)了武漢。止匕外，他表示，指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期

間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況，馬上

做出決定，最后報(bào)國務(wù)院同意，提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要

求湖北省抓緊研究延長假期的問題。依據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)

案》，突發(fā)公共事件按照嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，具體分為哪幾

級新冠疫情防控屬于哪一級（3分）

【答案】根據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，按各類突發(fā)公共事件的性

質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，可分為四級，即I級（特別重

大）、n級（重大）、in級（較大）和iv（一般），依次用紅色、橙色、黃

色和藍(lán)色來表示。新冠疫情防控屬于I級（特別重大）。

七、3M公司的職業(yè)生涯開發(fā)與規(guī)劃多年以來，3M公司管理層始終積極對待其員

工職業(yè)生涯開發(fā)方面的需求。從20世紀(jì)80年代中期開始，公司的員工職業(yè)生

涯咨詢小組一直向個(gè)人提供職業(yè)生涯問題咨詢、測試和評估，并舉辦個(gè)人職業(yè)

生涯問題公開研討班。公司采集有關(guān)崗位穩(wěn)定性和個(gè)人職業(yè)生涯潛力的數(shù)據(jù)，

通過電腦進(jìn)行處理，用于內(nèi)部人選的提拔。人力資源管理部門則對員工職業(yè)生

涯開發(fā)中的各種作用關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。公司以往的重點(diǎn)更多地放在評價(jià)和人力資

源規(guī)劃上，而不是員工職業(yè)生涯開發(fā)的具體內(nèi)容上。如今新的方法則強(qiáng)調(diào)公司

需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設(shè)計(jì)的員工職業(yè)生涯開發(fā)工作主要包

括11個(gè)方面的內(nèi)容，它們共同構(gòu)成了一套卓有成效的員工職業(yè)生涯開發(fā)體系。

1.崗位信息系統(tǒng)（JIS）。多年來，3M公司的全美員工民意調(diào)查顯示，員工要

求有更多的有關(guān)個(gè)人職業(yè)生涯機(jī)遇的信息。因此在大環(huán)境非常適合的情況下，

3M公司于1989年年底開始試行崗位信息系統(tǒng)。員工的反應(yīng)非常積極，這一示

范項(xiàng)目得到推廣，從此該系統(tǒng)在全公司全面實(shí)施。在試行階段，人力資源部、

一線部門及員工組成了一個(gè)專題工作小組，進(jìn)行為期數(shù)月的規(guī)劃工作。2.績效

評估與發(fā)展過程（PADP）o績效評估與發(fā)展過程涉及各個(gè)級別和所有職能的員

工。1989年它開始適用于月薪員工，當(dāng)這一過程自1990年擴(kuò)大到日薪員工

時(shí)，公司為此召開會議并提供了培訓(xùn)。每一位員工都收到一份供來年使用的員

工工作意見表。員工填入自己如何看待自己的工作內(nèi)容，指出來年的4?5個(gè)主

要進(jìn)取方向和期待值。此表還包括一個(gè)崗位改進(jìn)計(jì)劃和一個(gè)職業(yè)生涯開發(fā)計(jì)

劃。員工與主管一起分析，就工作內(nèi)容、主要進(jìn)取領(lǐng)域和期待值、來年的發(fā)展

過程達(dá)成一致。在下一年中，這份工作表可根據(jù)需要進(jìn)行修改。此過程旨在根

據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的相關(guān)因素，突出需要強(qiáng)化和改進(jìn)業(yè)績的領(lǐng)域。到年底時(shí)，

主管根據(jù)以前確定和討論的業(yè)績內(nèi)容及進(jìn)取方向完成業(yè)績表彰工作。具有重要

意義的是，績效評估與發(fā)展過程促進(jìn)了3M公司主管與員工之間的交流。他們定

期召開業(yè)績討論會議，鼓勵(lì)員工根據(jù)需要主動與主管進(jìn)行非正式的商談。3.個(gè)

人職業(yè)生涯管理手冊。公司向每一位員工發(fā)放一本個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊，它

概述了員工、領(lǐng)導(dǎo)者和公司在員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的責(zé)任。這一手冊還明確

指出公司現(xiàn)有的員工職業(yè)生涯開發(fā)資源，同時(shí)提供一份員工職業(yè)生涯關(guān)注問題

的關(guān)系表格。4.主管公開研討班。為期一天的公開研討班有助于主管們理解自

己所處的復(fù)雜的員工職業(yè)生涯開發(fā)環(huán)境，同時(shí)提高他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧及對自己所

擔(dān)任的各類角色的理解（咨詢者、教練、推薦人，等等）。主管們的反應(yīng)始終

是非常積極的，同時(shí)還計(jì)劃開展一次公開研討班跟蹤過程。這一公開研討班認(rèn)

定人才開發(fā)是主管工作的一個(gè)基本組成部分，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)對業(yè)績表彰過程的利

用。雖然一般性業(yè)績已包含在所有員工的評估中，但針對主管還增加了額外的

評估。員工開發(fā)與管理是這些新增因素的第一個(gè)方面。5.員工公開研討班。早

在1987年，3M公司就開辦了旨在幫助員工分析自己個(gè)人前途的職業(yè)生涯發(fā)展

公開研討班。經(jīng)過1990年的改進(jìn)，這一員工公開研討班現(xiàn)在為期兩天，提供所

謂“個(gè)人職業(yè)生涯指導(dǎo)”，即強(qiáng)調(diào)自我評估、目標(biāo)和行動計(jì)劃，以及平級調(diào)動

的好處和職位晉升的經(jīng)驗(yàn)。第三天的內(nèi)容可以附選，其重點(diǎn)在于內(nèi)部崗位的求

職技巧、如何寫簡歷、如何面試，等等。如何有效利用崗位信息系統(tǒng)也被納入

公開研討班的內(nèi)容之中。有些主管開始時(shí)擔(dān)心這樣的公開研討班可能會起到鼓

勵(lì)人們跳槽的作用。然而，事實(shí)上參加過公開研討班的大部分員工報(bào)告說，他

們現(xiàn)在對自己目前的個(gè)人前途更加滿意了，同時(shí)他們還充分地認(rèn)識到如何更加

現(xiàn)實(shí)地把握自己的個(gè)人職業(yè)生涯。6.一致性分析過程及人員接替規(guī)劃。集團(tuán)副

總裁會見各個(gè)部門的副總裁，討論其下屬管理人員的業(yè)績情況和潛能。此過程

影響到評定結(jié)果和人力資源部門的評審過程，因此對于轉(zhuǎn)崗、發(fā)展和晉升都具

有影響。這是一種重要的信息共享工具，對于管理人員來說也是反饋業(yè)績信息

的又一出處。與上述一致性分析過程緊密相連的是一個(gè)在執(zhí)行層面上開展的人

員接替規(guī)劃項(xiàng)目，它已經(jīng)實(shí)行了六七年之久，公司正考慮將這一高度成功的項(xiàng)

目擴(kuò)大到中級管理層。7.職業(yè)生涯咨詢。這一咨詢功能包括一些評估工具。員

工可以從主管、員工幫助顧問或人力資源經(jīng)理處征得個(gè)人職業(yè)生涯咨詢意見，

或者自行其是。咨詢一般被用作對員工公開研討班的跟蹤調(diào)查，幫助員工制定

一份深造計(jì)劃，講解簡歷寫作技巧和面試技巧，幫助員工在求職失敗后重新考

慮個(gè)人前途問題，或者幫助員工求職或重新確定個(gè)人發(fā)展方向。8.職業(yè)生涯項(xiàng)

目。作為內(nèi)部顧問，員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員根據(jù)員工興趣開發(fā)出一些項(xiàng)

目，并在全公司推出。一個(gè)非常普及的項(xiàng)目涉及如何保持較高水平，項(xiàng)目內(nèi)容

包括關(guān)于員工職業(yè)生涯資源部門的信息及現(xiàn)有的內(nèi)部職業(yè)生涯開發(fā)資源。9.合

作者重新定位。員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員在全公司范圍內(nèi)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目合作者

的重新定位程序。由于雙職工夫婦的原因，這已經(jīng)成為一個(gè)重要的功能。

10.學(xué)費(fèi)補(bǔ)償。此項(xiàng)目已實(shí)行多年，它報(bào)銷學(xué)費(fèi)和與員工當(dāng)前崗位相關(guān)的費(fèi)

用，以及與某一工作或個(gè)人職業(yè)生涯相關(guān)的學(xué)位項(xiàng)目的全部學(xué)費(fèi)和費(fèi)用。

【答案】1.一般來說，與職業(yè)生涯管理配套的人力資源管理基礎(chǔ)工作有：職位

分析、員工素質(zhì)測評、配套的培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理制度與

方法。具體到3M,它開展了如下工作：（1）員工的素質(zhì)測評。3M通過績效評

估與發(fā)展過程、職業(yè)生涯咨詢等手段對員工進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果為員工

今后的職業(yè)生涯提供詳細(xì)建議。（2）配套的培訓(xùn)開發(fā)。3M通過員工公開研討

班、主管公開研討班等，為員工提供職業(yè)生涯方面的培訓(xùn)。（3）人力資源規(guī)

劃。3M通過一致性分析過程及人員接替規(guī)劃、崗位信息系統(tǒng)等，為員工提供有

關(guān)職位的信息。（4）職業(yè)生涯管理制度與方法。個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊、職業(yè)

生涯咨詢、職業(yè)生涯項(xiàng)目、合作者重新定位、學(xué)費(fèi)補(bǔ)償與調(diào)職等，共同構(gòu)成了

3M的職業(yè)生涯管理制度與方法。

2.3M的職業(yè)生涯管理值得借鑒的地方有：（1）基礎(chǔ)工作比較到位。崗位信息

系統(tǒng)、績效評估與發(fā)展過程為職業(yè)生涯規(guī)劃提供了有力支撐。（2）工具科學(xué)。

3M在職業(yè)生涯管理的過程中，引進(jìn)了一些科學(xué)的工具，對員工進(jìn)行全面、客觀

的分析，保證了職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的有效性。（3）個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃與

指導(dǎo)。針對不同的人群制定了不同的政策與措施，確保能夠滿足不同員工的個(gè)

性化需求。（4）完整的制度與有效的支持體系。參考相關(guān)理論，結(jié)合企業(yè)實(shí)

際，3M出臺諸多有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的制度，并從財(cái)力、物力、人力等方

面為職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的實(shí)施提供保障。（5）共同承擔(dān)職業(yè)生涯管理的責(zé)

任。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的成功需要企業(yè)、管理人員與員工個(gè)人共同承擔(dān)責(zé)

任。只有大家都重視并積極參與，職業(yè)生涯規(guī)劃與管理才能真正成功。需要改

進(jìn)的地方有：（1）應(yīng)該定期對職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的效果進(jìn)行評估，并根據(jù)評

估制定相應(yīng)的完善與調(diào)整措施。（2）在對員工職業(yè)生涯進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)考慮員

工所處的職業(yè)階段，在不同的階段采用不同的管理方式與手段。

八、百度最高獎激勵(lì)基層員工：引發(fā)行業(yè)爭議百度是全球最大的中文搜索引

擎，2000年1月創(chuàng)立，致力于向人們提供“簡單、可依賴”的信息獲取方式。

“百度”二字源于“眾里尋他千百度”，象征著百度對中文信息檢索技術(shù)的執(zhí)

著追求。根據(jù)中國權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的2010-2011年中國搜索引擎請求量監(jiān)測

數(shù)據(jù)，百度在全球搜索市場中的營收份額首次躍居第二，僅次于谷歌。2011

年，百度營收145億元，是全球排名第五、中國排名第一的網(wǎng)站。2012年8月

9日有消息稱，中國公司普通員工所能享受的最高獎勵(lì)昨日被刷新。前一日

晚，在位于北京上地的百度大廈廣場上，百度公司召開了一年一度的

SummerPartyo在當(dāng)晚的Party上，百度CEO李彥宏公布了第二屆百度最高獎的

獲獎名單?？傤~度達(dá)300萬美元約合1908萬元人民幣的高額獎金，頒給了三個(gè)

來自基層的小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小團(tuán)隊(duì)100萬美元，平均下來每人將會獲得68萬元人

民幣的獎勵(lì)。百度最高獎其實(shí)是由創(chuàng)始人李彥宏在2010年7月提出的，這兩年

的評獎中都嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第一是必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì)，全部是由總

監(jiān)級別以下的基層員工組成，時(shí)間不能超過一年。第二是項(xiàng)目對公司意義重

大。第三就是產(chǎn)出的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。上年百度獎勵(lì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)100萬美

元，今年增加到三個(gè)團(tuán)隊(duì)共計(jì)300萬美元，明年百度的最高獎不設(shè)上限，有多

少個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)就會發(fā)出多少個(gè)百萬美元的獎勵(lì)。百度最高獎的設(shè)立，意

在體現(xiàn)“小團(tuán)隊(duì)做出大事業(yè)”的互聯(lián)網(wǎng)基本精神。并且李彥宏希望百度在成為

一個(gè)龐大的公司后，仍然能保持像小團(tuán)隊(duì)一樣的活力，一樣富于創(chuàng)造和創(chuàng)新，

讓企業(yè)擁有更多的激情。而高達(dá)百萬美元的獎勵(lì)，也是迄今為止國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企

業(yè)給予普通員工的最高獎勵(lì)。李彥宏豪情萬丈地表示，最高獎評選根據(jù)具體的

項(xiàng)目來獎勵(lì)，這樣的項(xiàng)目有幾個(gè)，百度就頒出幾個(gè)百萬美元的大獎。今年，服

務(wù)器潛能激發(fā)技術(shù)、網(wǎng)盟關(guān)鍵詞精準(zhǔn)匹配技術(shù)、鳳巢個(gè)性化投放策略三個(gè)項(xiàng)目

團(tuán)隊(duì)脫穎而出，李彥宏也欣然實(shí)現(xiàn)了自己承諾，親自頒發(fā)300萬美元重獎給上

述三個(gè)團(tuán)隊(duì)，共計(jì)28名基層員工。一名獲獎的工程師分享了他獲獎的感受：

“就感覺不可思議，因?yàn)榘俣壤锩嫱緜兌己軆?yōu)秀，做的事情也都是非常優(yōu)

秀，能拿到這個(gè)獎本身就是非常不容易的。當(dāng)時(shí)也沒怎么想，就很高興地跟著

大家一塊上臺去了?！彪m然有部分網(wǎng)友覺得百度公司在“作秀”，但是大部分

網(wǎng)友都紛紛表示對這一巨額獎項(xiàng)垂涎欲滴，并提到，如果自己任職的公司也能

有這樣1/10的獎勵(lì)制度，自己就會對公司死心塌地，更別說是百萬級別的獎勵(lì)

To更有眾多網(wǎng)友戲稱，無論自己的職業(yè)對不對口，都想辭職，跳槽去百度。

還有網(wǎng)友在微博里調(diào)侃道：“看到百度頒發(fā)100萬美元的最高獎，我心酸

了……曾經(jīng)有一份在百度的工作機(jī)會，我沒有去珍惜，等到頒獎的時(shí)候我才后

悔莫及，如果上天再給我一次機(jī)會，我想說那個(gè)獎一定是我的！”李彥宏認(rèn)

為，百度給大家搭的舞臺就是要讓大家“唱大戲的”，人或許不一定多，但戲

唱的分量一定足夠大。所以他也預(yù)祝大家在明年的各個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中獲得更好的成

績。他還笑稱，希望明年的獎項(xiàng)越多越好，最好頒獎?lì)C到他手發(fā)軟為止！百度

這一舉動也引起了不少業(yè)界人士的熱議，業(yè)內(nèi)知名分析人士劉興亮表示，大多

數(shù)人看到這個(gè)新聞，估計(jì)是羨慕嫉妒恨，五味俱全。對內(nèi)，這是一種非常好的

激勵(lì)手段，也是一個(gè)信號，不管你在公司的職位高低，只要做出貢獻(xiàn)，就可能

獲得重獎；對外，百度正在竭力打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)者夢想中的天堂，百度最

高獎?wù)瞧渲兄匾囊画h(huán)?！锻ㄐ女a(chǎn)業(yè)報(bào)》副主編林紫玉認(rèn)為，百度公司的做

法是“創(chuàng)新型文化導(dǎo)向”。雖然許多運(yùn)營商目前還沒權(quán)力發(fā)那么多錢，但起碼

可以給優(yōu)秀員工發(fā)個(gè)榮譽(yù)獎。IBM中國區(qū)高級市場經(jīng)理Grace也在微博中評論

說：“100萬美元的獎勵(lì)！百度有一種激勵(lì)年輕人不斷創(chuàng)新、不斷綻放的力

量。”愛普邦德商業(yè)策略咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)行副總裁UPBEY0ND也非?？春眠@類激勵(lì)制

度：“這種從底層發(fā)光的團(tuán)隊(duì)文化及其所拉動的內(nèi)生型競爭力是保持這個(gè)團(tuán)隊(duì)

生命力的有效手段，李彥宏找到了全員持股后的又一個(gè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的突破口?！?/p>

深圳國金投資有限公司天使投資總監(jiān)劉燕則表示：“與員工共贏，給員工們充

分的發(fā)展空間是大企業(yè)的格局！向百度學(xué)習(xí)：人均10萬美元！看好大公司支持

員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)！既能挽留人才，又能激勵(lì)人才！”

【答案】1.百度公司100萬美元最高獎對內(nèi)起到了調(diào)動員工工作積極性的作

用，對外產(chǎn)生了極佳的品牌效應(yīng)。百度公司的做法之所以能產(chǎn)生較好的效果，

在很大程度上是因?yàn)榘俣鹊淖龇ǚ瞎嚼碚?、期望理論、成就激?lì)理論、強(qiáng)

化理論的要求。具體分析如下：（1）公平理論。最高獎的評選執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)

準(zhǔn)，第一條就是“必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì)，全部是由總監(jiān)級別以下的基層員

工組成”。這就可以避免高層管理者以權(quán)謀私，出現(xiàn)絕大多數(shù)獲獎?wù)叨际歉邔?/p>

管理者的現(xiàn)象，保障了基層員工的利益，體現(xiàn)了公平。（2）期望理論。激勵(lì)力

是效價(jià)與期望值的乘積。重獎100萬美元，對于基層員工效價(jià)非常高；另外，

公司上年也兌現(xiàn)了獎勵(lì)，只要員工能出色完成項(xiàng)目，期望值也就比較大了。而

能否出色完成項(xiàng)目更多取決于員工自己，員工綜合評估之后就有比較強(qiáng)的激勵(lì)

力。（3）成就激勵(lì)理論。技術(shù)人員一般成就需求比較強(qiáng)，百度公司提供的這一

獎勵(lì)無疑是證實(shí)他們成就的很好的形式之一。實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和追求事

業(yè)成功的愿望就會驅(qū)使絕大多數(shù)技術(shù)人員為獲得獎勵(lì)而努力。（4）強(qiáng)化理論。

金錢獎勵(lì)對員工而言，是一種極有力的強(qiáng)化，這一強(qiáng)化會鞭策更多員工為獲得

獎勵(lì)而努力。

2.百度公司最高獎不僅在企業(yè)內(nèi)部取得了激勵(lì)作用，還在社會上產(chǎn)生了巨大的

反響。百度公司的做法有如下幾個(gè)方面值得企業(yè)在激勵(lì)員工時(shí)借鑒：（1）要高

度重視員工積極性的調(diào)動。如果員工有能力，但是卻沒有調(diào)動起來，員工就難

以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，對企業(yè)而言就是浪費(fèi)。百度找到了一種方法，有效地調(diào)動

了員工的積極性。對其他企業(yè)來說，只要愿意，同樣能找到調(diào)動自己企業(yè)員工

積極性的辦法。（2）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要高，具體體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)者要有眼界和胸

懷，能看到調(diào)動員工積極性給企業(yè)帶來的回報(bào)，在調(diào)動員工積極性方面愿意投

入；領(lǐng)導(dǎo)者要有高尚的品德，能夠公平公正地給予員工獎勵(lì)，同時(shí)言出必行，

積極主動地兌現(xiàn)獎勵(lì)。（3）企業(yè)在出臺激勵(lì)政策和措施時(shí)，一定要考慮這些政

策和措施是否與激勵(lì)理論相符。如果與激勵(lì)理論相符，就是好的政策和措施；

反之，就需要考慮進(jìn)行調(diào)整與完善。

九、2009年新年伊始。任正非向華為全體員工發(fā)出了震耳欲聾的吶喊一一“讓

聽得見炮聲的人做決策”。任正非在銷服體系奮斗頒獎大會上講話時(shí)強(qiáng)調(diào)：“誰

來呼喚炮火應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。而現(xiàn)在我們恰好是反過來的。機(jī)關(guān)

不了解前線但擁有太多的權(quán)力與資源,為了控制運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)，自然而然地設(shè)置了

許多流程控制點(diǎn)，而且不愿意授權(quán)。過多的流程控制點(diǎn)，會降低運(yùn)行效率，增加

運(yùn)作成本，滋生了官僚主義及教條主義?！边^去打仗的時(shí)候，前線的連長指揮

不了炮兵，要報(bào)告師部請求支援，師部下命令后炮兵才開炸?，F(xiàn)在系統(tǒng)的支持

力量超強(qiáng)，前端功能全面，授權(quán)明確，特種戰(zhàn)士一個(gè)通訊呼叫，飛機(jī)就開炸，炮

兵就開打。前線3人一組，包括一名信息情報(bào)專家,一名火力炸彈專家，一名戰(zhàn)

斗專家。他們互相了解一點(diǎn)對方的領(lǐng)域，都經(jīng)過緊急救援、包扎等訓(xùn)練。當(dāng)發(fā)

現(xiàn)目標(biāo)后，信息專家利用先進(jìn)的衛(wèi)星工具等確定敵人的集群、目標(biāo)、方向、裝

備……，炸彈專家配置炸彈、火力，計(jì)算出必要的作戰(zhàn)方式，其按授權(quán)許可

度，用通信呼喚炮火，完全消滅了敵人。任正非由此聯(lián)想到公司大了以后，很多

職能部門聽不到前方的“炮聲”，效率低下，做出了許多不正確的決策。中國的

企業(yè)大部分從小到大都是企業(yè)家一手帶出來的,開始在一線指揮,走到一定程度

的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己管理不過來了，這時(shí)候就要開始授權(quán)。授權(quán)以后常常發(fā)現(xiàn)授權(quán)

過度，資源不能充分有效整合，監(jiān)控不力，企業(yè)下屬也會犯一些錯(cuò)誤，再收回

權(quán)力，讓一個(gè)機(jī)構(gòu)管理，就是所謂的總部。再過一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)總部的權(quán)力太多，

很多職能部門很官僚，不了解前方，又授權(quán)給下面了。中國企業(yè)大部分走到了

這個(gè)階