坐席外包合同

坐席外包合同一、合同概述本坐席外包合同（以下簡(jiǎn)稱“本合同”）由甲方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）簽訂。本合同旨在明確坐席外包服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、義務(wù)以及費(fèi)用等方面，保障客戶和服務(wù)商的合法權(quán)益，促進(jìn)坐席外包業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展。二、服務(wù)內(nèi)容服務(wù)商將為客戶提供坐席外包服務(wù)，包括但不限于：電話接聽(tīng)服務(wù)在線咨詢服務(wù)售后服務(wù)數(shù)據(jù)收集服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)其他相關(guān)服務(wù)坐席外包服務(wù)涉及的具體項(xiàng)目、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在本合同中明確約定。服務(wù)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際需求，配備足夠的坐席人員，并確保其具有相關(guān)的技能和素質(zhì)。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)商應(yīng)當(dāng)按照客戶的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成坐席外包服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定。若服務(wù)商未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，導(dǎo)致客戶的損失或影響客戶的聲譽(yù)，服務(wù)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、人員費(fèi)用等。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、付款時(shí)間等應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定。在服務(wù)期間，如因客戶原因增加服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)規(guī)模，補(bǔ)加費(fèi)用應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定。服務(wù)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容向客戶提供相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用報(bào)告，并按照合同約定的方式進(jìn)行結(jié)算。五、保密條款雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)彼此的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密和其他保密信息予以保密，不得擅自泄露、披露或者以任何方式或形式向第三方透露。雙方應(yīng)當(dāng)相互尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)權(quán)等相關(guān)權(quán)益，并遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。如一方泄露或違反保密條款，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任并賠償另一方因此造成的損失。六、服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定。服務(wù)期限一般不得少于一年。雙方在服務(wù)期限屆滿前協(xié)商續(xù)簽的，應(yīng)當(dāng)在屆滿前一個(gè)月內(nèi)商定續(xù)約細(xì)節(jié)和相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。七、合同解除及違約責(zé)任雙方應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，如有違約，不履行、不完全履行或者超期履行合同，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除，在解除合同前，應(yīng)當(dāng)將雙方的財(cái)產(chǎn)、材料、資料歸還另一方，并未另一方提供必要的協(xié)助。在下列情況下，一方有權(quán)要求解除合同：因不可抗力原因，本合同無(wú)法繼續(xù)履行；一方嚴(yán)重違約，對(duì)另一方造成嚴(yán)重影響或者損失。八、法律適用及爭(zhēng)議解決本合同的解釋、履行及爭(zhēng)議解決，適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。若雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，則應(yīng)當(dāng)提交至當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ哼M(jìn)行訴訟。九、其他約定本合同中未盡事宜，雙方可以進(jìn)一步協(xié)商達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)當(dāng)成為本合同不可分割的組成部分。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同簽訂人（章）：甲方（客戶）：_