國(guó)開公共關(guān)系學(xué)形考任務(wù)1-3試題及答案

公共關(guān)系學(xué)·形考任務(wù)1一、判斷正誤(每小題2分，共40分)2.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。3.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。4.美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。5.艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。7.公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。8.在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。9.公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。10.公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。11.一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。12.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關(guān)系。13.內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。14.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要15.商鞅因“言必信，行必果”,在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成功的公關(guān)策劃，在歷史上被稱為“徙木立信”。16.愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《有效的公共關(guān)系》。18.組織形象需要傳播推廣。其中90%靠組織自己做得好，10%靠宣傳。19.公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合，同時(shí)還應(yīng)有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、社交能力、專業(yè)技術(shù)能力等基本技能。20.管理形象主要指組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境等有關(guān)21.引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。B.錯(cuò)二、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共30分)23.公共關(guān)系可直接稱為()。24.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是()。25.組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是()。26.被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是()。27.1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作()。A.《公眾輿論之形成》B.《公共關(guān)系學(xué)》C.《有效的公共關(guān)系》D.《原則宣言》28.組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是()。A.從事實(shí)出發(fā)B.從理想出發(fā)C.從利益出發(fā)D.從專家意見出發(fā)29.組織形象的基礎(chǔ)是()。C.機(jī)構(gòu)形象30.民主參與法是用來協(xié)調(diào)()的。A.外部公眾關(guān)系B.顧客公眾關(guān)系C.媒介公眾關(guān)系D.內(nèi)部公眾關(guān)系31.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于()。A.銷售部門B.廣告宣傳部門C.接待部門32.優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特征是()。A.公正無私C.實(shí)事求是D.創(chuàng)新能力33.公共關(guān)系觀念是指()。A.人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺的認(rèn)識(shí)和理解。B.一個(gè)組織所處的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)輿論的狀態(tài)，即這個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)C.一個(gè)組織為創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，爭(zhēng)取公眾輿論支持而采取的政策、行動(dòng)和D.表現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的根據(jù)，將滿足公眾近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代，以美國(guó)的()為標(biāo)志。A.揭丑運(yùn)動(dòng)B.報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)C.民主政治運(yùn)動(dòng)D.便士報(bào)35.收集信息是公關(guān)部門的一項(xiàng)重要的職能。公共關(guān)系作為組織的“耳目”應(yīng)該收集()。B.內(nèi)部公眾信息C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息D.所有與組織形象和聲譽(yù)相關(guān)的信息36.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的()功能。A.優(yōu)化環(huán)境B.提高素質(zhì)C.塑造形象D.協(xié)調(diào)關(guān)系37.設(shè)置公共關(guān)系部是現(xiàn)代組織發(fā)展的必然趨勢(shì)。但任何一個(gè)組織在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，至少要考慮以下原則()。B.規(guī)模適應(yīng)性、整體協(xié)調(diào)性、工作針對(duì)性、機(jī)構(gòu)權(quán)威性C.專業(yè)性、協(xié)同性、自主性、權(quán)威性D.規(guī)模適應(yīng)性、工作針對(duì)性、整體協(xié)調(diào)性三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共30分)39.人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是()。A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系活動(dòng)C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系學(xué)科E.公共關(guān)系職業(yè)40.公共關(guān)系觀念主要有()。B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀念E.傳播觀念41.公共關(guān)系的基本要素包括()。A.組織B.傳播C.環(huán)境E.公眾42.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有()。B.管理學(xué)C.社會(huì)學(xué)D.營(yíng)銷學(xué)E.傳播學(xué)43.公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是()。B.艾維·李C.伯尼斯D.卡特里普和森特E.洛克菲勒44.從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國(guó)著名的A.派克和李B.希爾—諾頓C.博雅E.環(huán)球45.艾維·李的公共關(guān)系思想提出的原則是()。B.投公眾所好C.凡宣傳都是好事46.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是()。B.經(jīng)濟(jì)條件E.人事條件47.公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有()。B.講求真實(shí)、準(zhǔn)確C.不干涉內(nèi)務(wù)E.為相互競(jìng)爭(zhēng)的委托單位同時(shí)服務(wù)C.塑造形象48.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的A.資料儲(chǔ)存中心B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心E.公眾接待中心49.公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對(duì)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的()。A.個(gè)人B.組織C.社會(huì)團(tuán)體E.群體50.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為()。B.順意公眾C.邊緣公眾E.非公眾51.公共關(guān)系是組織管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的管理目標(biāo)，需要做好許多具體工作，即()。這些工作，就是公共關(guān)系的職責(zé)。A.收集信息B.咨詢決策E.教育引導(dǎo)52.反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有()。B.訓(xùn)詞E.標(biāo)志53.公共關(guān)系的功能指在組織管理的過程中，實(shí)施了公共關(guān)系的各項(xiàng)職責(zé)以后，應(yīng)該產(chǎn)生的管理效益。公共關(guān)系的功能包括()。D.提高素質(zhì)E.優(yōu)化環(huán)境公共關(guān)系學(xué)·形考任務(wù)2一、判斷正誤(每小題2分，共40分)2.在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，且又省時(shí)、省力、省錢的3.開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，調(diào)查對(duì)象回答方便，結(jié)果便于定量分4.服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社5.政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。6.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感A.對(duì)7.長(zhǎng)期的公共關(guān)系活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期公共關(guān)系活動(dòng)適宜選用印刷媒介。8.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。9.公共關(guān)系廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。10.人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和11.界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。12.根據(jù)傳播學(xué)原理，公眾對(duì)大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影響他們意見的領(lǐng)袖，如專家學(xué)者、權(quán)力人物、社會(huì)動(dòng)或戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)由如下四要素構(gòu)成：新聞價(jià)值、商業(yè)信息、媒體目標(biāo)、預(yù)期目標(biāo)。”他提出的這四個(gè)方面，可以作為我們確定公共關(guān)系目標(biāo)時(shí)考慮的關(guān)鍵要素。14.公共關(guān)系宣傳要想取得良好的效果，要注意語言價(jià)值色彩的選用。公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。15.公共關(guān)系人員在對(duì)不同地區(qū)進(jìn)行宣傳時(shí)，不需要考慮那里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，因?yàn)樵趯?shí)施信息傳播的過程中，不會(huì)存在障礙。16.公共關(guān)系活動(dòng)基本是循著公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施、公共關(guān)系評(píng)估這四個(gè)階段進(jìn)行的。但這四個(gè)階段不是相互聯(lián)系的整體，是可以跳過17.消費(fèi)者公眾也稱服務(wù)對(duì)象公眾，是各類組織主體服務(wù)對(duì)象的總和。18.媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。19.策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識(shí)、有目的、有計(jì)劃地根據(jù)新聞事件的特點(diǎn)，有效展開一些宣傳組織形象的活動(dòng)，以便引起新聞媒介的廣泛報(bào)道，20.在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，網(wǎng)絡(luò)使得一個(gè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查包括：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查；進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)。21.傳播學(xué)者克勞佩弗根據(jù)對(duì)人類社會(huì)的全面觀察，提出了一種G形網(wǎng)絡(luò)理二、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共30分)23.高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的()狀態(tài)。B.較為安全、穩(wěn)定C.不良24.分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用()。B.形象要素調(diào)查表C.語義差異分析法D.形象要素差距圖25.()是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。A.媒介公眾B.社區(qū)公眾C.消費(fèi)者公眾D.名流公眾26.組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用()。A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò)27.()是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。A.媒介公眾B.政府公眾C.社區(qū)公眾D.名流公眾28.針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是()。B.雜志C.廣播29.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件B.并列結(jié)構(gòu)30.組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是()。B.響應(yīng)廣告C.公益廣告31.組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是()。B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)32.在人際交流中，談判雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指A.0.45米以內(nèi)33.()就是公眾對(duì)組織的看法和評(píng)價(jià)。它在很大程度上左右著顧客的市場(chǎng)選擇。A.公眾態(tài)度B.組織形象C.組織信譽(yù)D.知名度34.反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)是()。A.美譽(yù)度B.信譽(yù)度C.知名度35.公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中，()收集到的信息比較客觀和準(zhǔn)確，方法簡(jiǎn)便易行，靈活多樣，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。C.抽樣調(diào)查法D.訪談法36.在常見的公關(guān)模式中，()的特點(diǎn)是靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直B.交際型公共關(guān)系C.服務(wù)型公共關(guān)系37.組織成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生信息的激勵(lì)效應(yīng)的人際傳播模型是()。B.輻射式C.交結(jié)式D.G形網(wǎng)絡(luò)式三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共30分)39.組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是()。A.形象地位圖B.形象要素分析E.形象差距分析40.評(píng)估公共關(guān)系效果的方法有()。B.直接觀察法E.領(lǐng)導(dǎo)檢查法41.搞好員工關(guān)系并不是沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則是A.藝術(shù)性原則B.平等性原則C.時(shí)效性原則D.有效性原則E.重要性原則42.在實(shí)施信息傳播的過程中，公關(guān)人員會(huì)遇到很多的障礙，這些障礙主要來自()等方面。A.政治的B.經(jīng)濟(jì)的C.語言文字的E.年齡的43.社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有()。B.空間區(qū)域性強(qiáng)C.利益分享相關(guān)D.文化背景相近44.與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)()。C.虛擬性D.低成本E.互動(dòng)性45.記錄性較差是()。B.報(bào)紙的缺點(diǎn)C.雜志的缺點(diǎn)E.電視的缺點(diǎn)46.寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是()。A.要有新聞根據(jù)B.要突出新、近點(diǎn)C.要有爆炸式新聞D.要簡(jiǎn)明扼要E.要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)47.公共關(guān)系廣告與商品廣告的差異在于()。A.直接目的不同B.根本目的不同C.內(nèi)容不同D.新聞界的報(bào)道方式不同E.應(yīng)用范圍不同48.人際溝通的禁忌包括()。A.凡事包打聽B.講大話吹噓自己D.故弄玄虛E.過分暴露自己的“隱私”四步工作法，其內(nèi)容是()。B.公共關(guān)系策劃C.公共關(guān)系調(diào)查50.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括()。B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境E.組織形象調(diào)查51.公關(guān)模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。常見的公關(guān)模式包括()。B.交際型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.社會(huì)型公關(guān)E.防御型公關(guān)52.公眾是一個(gè)經(jīng)常變化的群體，因此公眾調(diào)查應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行。公眾調(diào)查要掌握以下方面資料()。B.公眾意見C.公眾態(tài)度E.意見領(lǐng)袖53.公共關(guān)系預(yù)算主要指財(cái)務(wù)預(yù)算。編制公共關(guān)系預(yù)算的方法通常有()。B.目標(biāo)作業(yè)法C.銷售額提成法D.實(shí)報(bào)實(shí)銷法公共關(guān)系學(xué)·形考任務(wù)3一、判斷正誤(每小題2分，共40分)2.出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境。所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。3.開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。4.組織的任何一次對(duì)外開放活動(dòng)都應(yīng)確定一個(gè)主題，即通過這次活動(dòng)讓對(duì)象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達(dá)到什么目的。5.CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。6.經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前7.在全部CI系統(tǒng)中，最為引人注目的內(nèi)容還要算VI。8.全面評(píng)價(jià)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用是“通行證”和“奠基石”。9.社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等10.名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象來提升企業(yè)整體的形象。11.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，”獨(dú)此一家，別無分店“是客觀現(xiàn)實(shí)，故”酒香不怕12.慶典活動(dòng)，組織一般將其視為一種制度和禮儀。它可以是一種專題活動(dòng)，13.危機(jī)公關(guān)并不是常規(guī)的公共關(guān)系工作，它只是在組織發(fā)生危機(jī)事件時(shí)才存在。14.經(jīng)過加強(qiáng)教育、建立危機(jī)防范機(jī)制，公關(guān)危機(jī)就可能不發(fā)生。16.在為他人介紹時(shí)要遵循“尊者居先”的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人；將男士介紹給女士；將晚輩介紹給長(zhǎng)輩，將未婚者介紹給已婚者。17.公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其18.“CS”,意為“顧客滿意”。這里的“顧客”是一個(gè)相對(duì)廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對(duì)象，而且指企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的合作伙伴。19.政府公共關(guān)系是指政府通過與社會(huì)各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，20.與其他類型的公共關(guān)系相比，政府公共關(guān)系有其自身的特色。政府公共關(guān)21.與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點(diǎn)就是非營(yíng)利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功二、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共30分)23.贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種()。B.社區(qū)事業(yè)C.個(gè)人事業(yè)24.一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)()。A.1次就夠了B.5-6次就夠了C.2-3次就夠了25.搞開放組織活動(dòng)()。27.組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是()。28.處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是()。29.由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于()。B.抽象類C.半抽象類D.半具象類30.良好的()是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行B.文化素養(yǎng)C.體態(tài)與表情31.公關(guān)禮儀最根本的原則就是()。B.尊重公眾C.身份差異D.從簡(jiǎn)實(shí)效32.當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的()。A.收集信息B.發(fā)布新聞C.協(xié)商對(duì)話33.坐姿要體現(xiàn)端莊、大方、自然的特點(diǎn)。坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用()坐姿。B.雙腳斜放式C.雙腿疊放式34.服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場(chǎng)合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成()、社交裝和便裝三種。A.套裝B.正裝C.工作裝35.根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色A.企業(yè)方針B.企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)準(zhǔn)則36.在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形A.名人戰(zhàn)略B.名家戰(zhàn)略C.名品戰(zhàn)略37.在現(xiàn)代社會(huì)，公共關(guān)系是任何社會(huì)組織都需要的。具體而言，事業(yè)組織的公共關(guān)系目標(biāo)首項(xiàng)是()。B.樹立形象，擴(kuò)大影響C.爭(zhēng)取合作，贏得支持D.協(xié)調(diào)關(guān)系