國開公共關(guān)系學形考任務1-3試題及答案

公共關(guān)系學·形考任務1一、判斷正誤(每小題2分，共40分)2.公共關(guān)系是一門綜合性的應用科學。3.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。4.美國學者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。5.艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。7.公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。8.在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。9.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。10.公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標的專業(yè)性機構(gòu)。11.一般認為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。12.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關(guān)系。13.內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。14.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要15.商鞅因“言必信，行必果”,在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成功的公關(guān)策劃，在歷史上被稱為“徙木立信”。16.愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《有效的公共關(guān)系》。18.組織形象需要傳播推廣。其中90%靠組織自己做得好，10%靠宣傳。19.公共關(guān)系人員的素質(zhì)應該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合，同時還應有組織領導能力、表達能力、社交能力、專業(yè)技術(shù)能力等基本技能。20.管理形象主要指組織的機構(gòu)設置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境等有關(guān)21.引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。B.錯二、單項選擇題(每小題2分，共30分)23.公共關(guān)系可直接稱為()。24.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是()。25.組織開展公共關(guān)系活動的基礎是()。26.被譽為公共關(guān)系之父的是()。27.1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學著作()。A.《公眾輿論之形成》B.《公共關(guān)系學》C.《有效的公共關(guān)系》D.《原則宣言》28.組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應當是()。A.從事實出發(fā)B.從理想出發(fā)C.從利益出發(fā)D.從專家意見出發(fā)29.組織形象的基礎是()。C.機構(gòu)形象30.民主參與法是用來協(xié)調(diào)()的。A.外部公眾關(guān)系B.顧客公眾關(guān)系C.媒介公眾關(guān)系D.內(nèi)部公眾關(guān)系31.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于()。A.銷售部門B.廣告宣傳部門C.接待部門32.優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應具備的特征是()。A.公正無私C.實事求是D.創(chuàng)新能力33.公共關(guān)系觀念是指()。A.人們在公共關(guān)系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關(guān)系活動的一種自覺的認識和理解。B.一個組織所處的社會關(guān)系和社會輿論的狀態(tài)，即這個組織在公眾心目中的現(xiàn)C.一個組織為創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策、行動和D.表現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動的根據(jù)，將滿足公眾近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀30年代，以美國的()為標志。A.揭丑運動B.報刊宣傳運動C.民主政治運動D.便士報35.收集信息是公關(guān)部門的一項重要的職能。公共關(guān)系作為組織的“耳目”應該收集()。B.內(nèi)部公眾信息C.競爭對手信息D.所有與組織形象和聲譽相關(guān)的信息36.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的()功能。A.優(yōu)化環(huán)境B.提高素質(zhì)C.塑造形象D.協(xié)調(diào)關(guān)系37.設置公共關(guān)系部是現(xiàn)代組織發(fā)展的必然趨勢。但任何一個組織在設置公共關(guān)系部時，至少要考慮以下原則()。B.規(guī)模適應性、整體協(xié)調(diào)性、工作針對性、機構(gòu)權(quán)威性C.專業(yè)性、協(xié)同性、自主性、權(quán)威性D.規(guī)模適應性、工作針對性、整體協(xié)調(diào)性三、多項選擇題(每小題2分，共30分)39.人們普遍認為公共關(guān)系可以是()。A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系活動C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系學科E.公共關(guān)系職業(yè)40.公共關(guān)系觀念主要有()。B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀念E.傳播觀念41.公共關(guān)系的基本要素包括()。A.組織B.傳播C.環(huán)境E.公眾42.公共關(guān)系涉及的學科有()。B.管理學C.社會學D.營銷學E.傳播學43.公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是()。B.艾維·李C.伯尼斯D.卡特里普和森特E.洛克菲勒44.從20世紀80年代開始，相繼在中國設立分公司或代表機構(gòu)的美國著名的A.派克和李B.希爾—諾頓C.博雅E.環(huán)球45.艾維·李的公共關(guān)系思想提出的原則是()。B.投公眾所好C.凡宣傳都是好事46.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是()。B.經(jīng)濟條件E.人事條件47.公共關(guān)系公司在工作中應自覺遵守的原則有()。B.講求真實、準確C.不干涉內(nèi)務E.為相互競爭的委托單位同時服務C.塑造形象48.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的A.資料儲存中心B.領導指揮中心C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測中心E.公眾接待中心49.公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的()。A.個人B.組織C.社會團體E.群體50.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為()。B.順意公眾C.邊緣公眾E.非公眾51.公共關(guān)系是組織管理中的一個重要環(huán)節(jié)，為了實現(xiàn)公共關(guān)系的管理目標，需要做好許多具體工作，即()。這些工作，就是公共關(guān)系的職責。A.收集信息B.咨詢決策E.教育引導52.反映組織經(jīng)營理念的文字形式有()。B.訓詞E.標志53.公共關(guān)系的功能指在組織管理的過程中，實施了公共關(guān)系的各項職責以后，應該產(chǎn)生的管理效益。公共關(guān)系的功能包括()。D.提高素質(zhì)E.優(yōu)化環(huán)境公共關(guān)系學·形考任務2一、判斷正誤(每小題2分，共40分)2.在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準確率高，且又省時、省力、省錢的3.開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，調(diào)查對象回答方便，結(jié)果便于定量分4.服務型公關(guān)模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社5.政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。6.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認同感A.對7.長期的公共關(guān)系活動適宜選用電子媒介，短期公共關(guān)系活動適宜選用印刷媒介。8.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。9.公共關(guān)系廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。10.人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和11.界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。12.根據(jù)傳播學原理，公眾對大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影響他們意見的領袖，如專家學者、權(quán)力人物、社會動或戰(zhàn)術(shù)都應由如下四要素構(gòu)成：新聞價值、商業(yè)信息、媒體目標、預期目標?！彼岢龅倪@四個方面，可以作為我們確定公共關(guān)系目標時考慮的關(guān)鍵要素。14.公共關(guān)系宣傳要想取得良好的效果，要注意語言價值色彩的選用。公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。15.公共關(guān)系人員在對不同地區(qū)進行宣傳時，不需要考慮那里的經(jīng)濟發(fā)展水平，因為在實施信息傳播的過程中，不會存在障礙。16.公共關(guān)系活動基本是循著公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實施、公共關(guān)系評估這四個階段進行的。但這四個階段不是相互聯(lián)系的整體，是可以跳過17.消費者公眾也稱服務對象公眾，是各類組織主體服務對象的總和。18.媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系。19.策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識、有目的、有計劃地根據(jù)新聞事件的特點，有效展開一些宣傳組織形象的活動，以便引起新聞媒介的廣泛報道，20.在經(jīng)濟全球化的背景下，網(wǎng)絡使得一個企業(yè)對市場的調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。網(wǎng)絡調(diào)查包括：利用互聯(lián)網(wǎng)進行文獻調(diào)查；進行民意測驗。21.傳播學者克勞佩弗根據(jù)對人類社會的全面觀察，提出了一種G形網(wǎng)絡理二、單項選擇題(每小題2分，共30分)23.高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的()狀態(tài)。B.較為安全、穩(wěn)定C.不良24.分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用()。B.形象要素調(diào)查表C.語義差異分析法D.形象要素差距圖25.()是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。A.媒介公眾B.社區(qū)公眾C.消費者公眾D.名流公眾26.組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運用()。A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.網(wǎng)絡27.()是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。A.媒介公眾B.政府公眾C.社區(qū)公眾D.名流公眾28.針對性強的大眾傳播媒介是()。B.雜志C.廣播29.把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件B.并列結(jié)構(gòu)30.組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是()。B.響應廣告C.公益廣告31.組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡是()。B.鏈式網(wǎng)絡C.環(huán)形網(wǎng)絡32.在人際交流中，談判雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離是指A.0.45米以內(nèi)33.()就是公眾對組織的看法和評價。它在很大程度上左右著顧客的市場選擇。A.公眾態(tài)度B.組織形象C.組織信譽D.知名度34.反映組織社會名氣大小的客觀指標是()。A.美譽度B.信譽度C.知名度35.公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中，()收集到的信息比較客觀和準確，方法簡便易行，靈活多樣，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。C.抽樣調(diào)查法D.訪談法36.在常見的公關(guān)模式中，()的特點是靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直B.交際型公共關(guān)系C.服務型公共關(guān)系37.組織成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生信息的激勵效應的人際傳播模型是()。B.輻射式C.交結(jié)式D.G形網(wǎng)絡式三、多項選擇題(每小題2分，共30分)39.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是()。A.形象地位圖B.形象要素分析E.形象差距分析40.評估公共關(guān)系效果的方法有()。B.直接觀察法E.領導檢查法41.搞好員工關(guān)系并不是沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應遵循的基本原則是A.藝術(shù)性原則B.平等性原則C.時效性原則D.有效性原則E.重要性原則42.在實施信息傳播的過程中，公關(guān)人員會遇到很多的障礙，這些障礙主要來自()等方面。A.政治的B.經(jīng)濟的C.語言文字的E.年齡的43.社區(qū)關(guān)系的特點有()。B.空間區(qū)域性強C.利益分享相關(guān)D.文化背景相近44.與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點()。C.虛擬性D.低成本E.互動性45.記錄性較差是()。B.報紙的缺點C.雜志的缺點E.電視的缺點46.寫好新聞公報應當注意的原則是()。A.要有新聞根據(jù)B.要突出新、近點C.要有爆炸式新聞D.要簡明扼要E.要突出變化點和趣味點47.公共關(guān)系廣告與商品廣告的差異在于()。A.直接目的不同B.根本目的不同C.內(nèi)容不同D.新聞界的報道方式不同E.應用范圍不同48.人際溝通的禁忌包括()。A.凡事包打聽B.講大話吹噓自己D.故弄玄虛E.過分暴露自己的“隱私”四步工作法，其內(nèi)容是()。B.公共關(guān)系策劃C.公共關(guān)系調(diào)查50.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括()。B.經(jīng)濟環(huán)境E.組織形象調(diào)查51.公關(guān)模式是指由一定的公共關(guān)系目標和任務，以及為實現(xiàn)這種目標和任務所應用的一整套工作方法構(gòu)成的一個有機系統(tǒng)。常見的公關(guān)模式包括()。B.交際型公關(guān)C.服務型公關(guān)D.社會型公關(guān)E.防御型公關(guān)52.公眾是一個經(jīng)常變化的群體，因此公眾調(diào)查應經(jīng)常進行。公眾調(diào)查要掌握以下方面資料()。B.公眾意見C.公眾態(tài)度E.意見領袖53.公共關(guān)系預算主要指財務預算。編制公共關(guān)系預算的方法通常有()。B.目標作業(yè)法C.銷售額提成法D.實報實銷法公共關(guān)系學·形考任務3一、判斷正誤(每小題2分，共40分)2.出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。3.開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。4.組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。5.CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。6.經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前7.在全部CI系統(tǒng)中，最為引人注目的內(nèi)容還要算VI。8.全面評價公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。9.社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等10.名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象來提升企業(yè)整體的形象。11.在市場經(jīng)濟條件下，”獨此一家，別無分店“是客觀現(xiàn)實，故”酒香不怕12.慶典活動，組織一般將其視為一種制度和禮儀。它可以是一種專題活動，13.危機公關(guān)并不是常規(guī)的公共關(guān)系工作，它只是在組織發(fā)生危機事件時才存在。14.經(jīng)過加強教育、建立危機防范機制，公關(guān)危機就可能不發(fā)生。16.在為他人介紹時要遵循“尊者居先”的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人；將男士介紹給女士；將晚輩介紹給長輩，將未婚者介紹給已婚者。17.公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其18.“CS”,意為“顧客滿意”。這里的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務的對象，而且指企業(yè)整個經(jīng)營活動中不可缺少的合作伙伴。19.政府公共關(guān)系是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，20.與其他類型的公共關(guān)系相比，政府公共關(guān)系有其自身的特色。政府公共關(guān)21.與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功二、單項選擇題(每小題2分，共30分)23.贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種()。B.社區(qū)事業(yè)C.個人事業(yè)24.一般情況下，組織每年搞慶典活動()。A.1次就夠了B.5-6次就夠了C.2-3次就夠了25.搞開放組織活動()。27.組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是()。28.處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是()。29.由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于()。B.抽象類C.半抽象類D.半具象類30.良好的()是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行B.文化素養(yǎng)C.體態(tài)與表情31.公關(guān)禮儀最根本的原則就是()。B.尊重公眾C.身份差異D.從簡實效32.當社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的()。A.收集信息B.發(fā)布新聞C.協(xié)商對話33.坐姿要體現(xiàn)端莊、大方、自然的特點。坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用()坐姿。B.雙腳斜放式C.雙腿疊放式34.服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成()、社交裝和便裝三種。A.套裝B.正裝C.工作裝35.根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色A.企業(yè)方針B.企業(yè)哲學C.企業(yè)準則36.在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形A.名人戰(zhàn)略B.名家戰(zhàn)略C.名品戰(zhàn)略37.在現(xiàn)代社會，公共關(guān)系是任何社會組織都需要的。具體而言，事業(yè)組織的公共關(guān)系目標首項是()。B.樹立形象，擴大影響C.爭取合作，贏得支持D.協(xié)調(diào)關(guān)系