2024年電商專業(yè)：電子商務(wù)概論及基礎(chǔ)知識考試題庫（附含答案）

考試題庫(附含答案)一、單選題1.電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證是()。A:物流B:資金流C:信息流D:商流2.電子商務(wù)中“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系，下列表述中正確的是()。A:“電子”是“商務(wù)”的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)B:“商務(wù)”是“電子”的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)C:“電子化”是電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D:“電子化”是電子商務(wù)的基本特性3.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是()。C:計算機(jī)4.電子商務(wù)構(gòu)成要素之間的關(guān)系不包括()。A:買賣B:監(jiān)管C:服務(wù)D:合作5.電子信息技術(shù)同教育結(jié)合中，孵化出電子教務(wù)，指的是()。A:遠(yuǎn)程教育C:遠(yuǎn)程指揮6.按照交易的客體分類，下面哪個是不完全的電子商務(wù)模式()。A:銷售無形產(chǎn)品的電子商務(wù)B:實(shí)體銷售產(chǎn)品C:銷售有形產(chǎn)品的電子模式D:線下銷售7.電子商務(wù)比實(shí)體經(jīng)濟(jì)更加依賴物流，物流的網(wǎng)下送貨功能使電子商務(wù)()。A:實(shí)體化B:供應(yīng)鏈集成化C:時空界限無界化D:高效化8.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估的特點(diǎn)的是()。A:及時性B:易統(tǒng)計性C:非自愿性D:經(jīng)濟(jì)性9.網(wǎng)絡(luò)商店生成系統(tǒng)中，()為各商家提供管理自身信息、發(fā)布產(chǎn)品、對訂單進(jìn)行處理等功能。A:商家店面管理系統(tǒng)B:站點(diǎn)后臺管理系統(tǒng)C:財務(wù)管理系統(tǒng)D:前臺商務(wù)系統(tǒng)10.B2G電子商務(wù)模式是指()。A:個人與政府機(jī)構(gòu)B:企業(yè)與企業(yè)C:企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)D:個人與個人11.生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購的電子商務(wù)活動模式是()。12.客戶滿意度=()/()。A:客戶忠誠度/客戶期望值B:客戶感受值/客戶期望值C:客戶二次訪問值/客戶感受值D:客戶期望值/客戶體驗度13.市場營銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了()。A:以消費(fèi)者為中心B:以生產(chǎn)者為中心C:市場營銷組合D:網(wǎng)絡(luò)營銷14.傳統(tǒng)商務(wù)活動中，企業(yè)之間采取的支付方式主要是A:現(xiàn)金B(yǎng):信用卡C:支票D:電子錢包15.IP地址206中，代表網(wǎng)絡(luò)號的數(shù)字是()。18.電子商務(wù)“四流”中的“商流”本質(zhì)上是指()。B:商品實(shí)體流動引起的商務(wù)活動19.原材料、零部件、包裝用品的供應(yīng)者構(gòu)成的市場是B:直接生產(chǎn)者市場C:間接生產(chǎn)者市場D:消費(fèi)品市場20.在淘寶網(wǎng)，交易成功后()天內(nèi)，雙方均有權(quán)對對方交易情況做一個評價。A.盡量減少人工操作的介入，盡量交由收方、發(fā)方的計算機(jī)系統(tǒng)自動完成業(yè)務(wù)處理B.所傳送的資料文件不用統(tǒng)一格式C.已經(jīng)統(tǒng)一采用世界公認(rèn)的國際標(biāo)準(zhǔn)D.貿(mào)易鏈上的各個環(huán)節(jié)或行政事務(wù)的各個單位都共享一次性輸入的數(shù)據(jù)22.攜程旅行網(wǎng)屬于B2C電子商務(wù)模式，其實(shí)質(zhì)是()。A:經(jīng)營著離線商店的零售商B:沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)C:商品制造商D:網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司23.下面不是網(wǎng)絡(luò)廣告策略的是()。A:網(wǎng)絡(luò)廣告定位的策略B:網(wǎng)絡(luò)廣告市場策略C:網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)€體策略D:網(wǎng)絡(luò)廣告群體策略24.()主要明確在工作中如何進(jìn)行信息交換。A:人力資源計劃B:時間計劃C:成本計劃D:溝通計劃25.FedEx公司參與電子商務(wù)的主要身份是()。A:第三方物流企業(yè)B:銷售企業(yè)C:制造企業(yè)D:網(wǎng)站經(jīng)營者26.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書不包括()內(nèi)容。27.從客戶發(fā)出訂貨通知到接收產(chǎn)品以及產(chǎn)品進(jìn)入客戶倉庫的整個時間被稱為()。A:生產(chǎn)周期B:設(shè)計周期C:庫存周期D:客戶訂貨周期28.進(jìn)入90年代，勞特朋提出了取代4p的觀點(diǎn)是()。29.()是度量網(wǎng)站被其他網(wǎng)站鏈接的狀況。A:超級鏈接B:鏈接廣度C:電子郵件營銷30.在庫存持有成本中，由保險和稅收帶來的成本以及相關(guān)的管理費(fèi)用屬于()。A:儲存空間成本B:資金成本C:庫存風(fēng)險成本D:庫存服務(wù)成本31.下列說法錯誤的是()A.電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)中的傳輸層又稱為信息發(fā)B.電子商務(wù)的社會環(huán)境不包括基礎(chǔ)設(shè)施。32.下面哪個屬于第三方B2B電子商務(wù)平臺?()A.淘寶網(wǎng)C.拍拍網(wǎng)33.電子商務(wù)一般的交易過程分為5個階段，()項目，進(jìn)行備貨、發(fā)貨、報關(guān)、保險、取證、信用等業(yè)務(wù)。B.主要的電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成果有1986年提出的現(xiàn)已D.電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用層主要指電子商B.電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)類型基本上分為直接電子商務(wù)和間C.電子商務(wù)使得企業(yè)可以繞過傳統(tǒng)的分銷商A.電子商務(wù)的安全協(xié)議中的安全超文件傳輸協(xié)議C.電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)中的傳輸層又稱為網(wǎng)絡(luò)平38.不屬于微信生態(tài)中的營銷場景是()。B:朋友圈點(diǎn)贊39.能夠滿足顧客需要和欲望的物品是()。C:商品D:用品40.淘寶網(wǎng)最初的電子商務(wù)經(jīng)營模式屬于()。41.不以實(shí)際成本為主要依據(jù)，而以市場需求為定價出發(fā)點(diǎn)，力求使價格為消費(fèi)者接受的定價方法是()。A:認(rèn)知價值定價法B:差別定價法C:目標(biāo)定價法D:反向定價法42.倉庫日常管理中“四無”的內(nèi)容是()。A:無鼠B:無蟲、無蛛絲C:無雜草D:以上都是A:引起注意B:引發(fā)興趣C:喚起欲望D:購買行動44.我國電視采用的制式是()。45.為企業(yè)提供一個真正平等、自由競爭的市場環(huán)境，是網(wǎng)絡(luò)營銷的()特點(diǎn)。A、無限的運(yùn)作時空B:公平自由的競爭環(huán)境C:便捷有效的溝通渠道D:不公平自由的競爭環(huán)境46.在阿里巴巴平臺做外貿(mào)需要做哪幾件事?()A:增加曝光量讓客戶找到你B:提升點(diǎn)擊量讓客戶了解你C:增加詢盤量讓客戶愛上你D:以上都正確47.采集、加工、整理、更新比較容易，花費(fèi)也少，是較為大眾化的信息類型是()。A:免費(fèi)商務(wù)信息B:低費(fèi)用的信息C:標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息D:優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息48.天貓商城的交易模式屬于()。49.慧聰網(wǎng)的電子商務(wù)模式是()。第17頁共77頁析、重點(diǎn)客戶發(fā)現(xiàn)和()。A:客戶滿意度分析B:客戶挖掘C:客戶管理51.以下列哪一項不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特點(diǎn)()。C:消費(fèi)需求的差異性52.開局階段奠定談判成功基礎(chǔ)的關(guān)鍵是()。B:反復(fù)磋商53.有支付能力和愿意購買某種物品的欲望是()。B:需要量找貿(mào)易伙伴和商機(jī)，想方設(shè)法擴(kuò)大市場份額等”,這些行為通知，啟動相應(yīng)機(jī)構(gòu)完成對應(yīng)服務(wù)項目，進(jìn)行備貨、發(fā)貨、子數(shù)據(jù)交換(EDI)進(jìn)行簽約，將采用數(shù)字簽名等方式簽名，采用安全保密傳送方式交換電子合同文件。55.企業(yè)利用其成功品牌的聲譽(yù)來推動改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，稱為()。A:品牌擴(kuò)展B:品牌轉(zhuǎn)移C:品牌更新D:品牌再定位56.“消費(fèi)者獲得產(chǎn)品信息的開始階段”屬于消費(fèi)者接受新產(chǎn)品心理活動過程中的()。A:評價B:認(rèn)知C:試用D:采用57.下列有關(guān)軟文營銷的特點(diǎn)錯誤的是()。A:軟文營銷的宗旨是制造信任B:軟文營銷的關(guān)鍵要求是把產(chǎn)品的賣點(diǎn)說的明白透徹C:軟文營銷的最終目的是“口碑傳播”D:軟文中可以不包含廣告58.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研活動的最后工作是()。A:選擇調(diào)研方法B:實(shí)施調(diào)研計劃C:撰寫調(diào)研報告D:整理和分析調(diào)研信息59.寶潔公司的洗發(fā)水產(chǎn)品使用了海飛絲、潘婷、漂柔、沙萱等品牌，這種決策稱為()。A:品牌質(zhì)量決策B:家族品牌決策C:品牌擴(kuò)張決策D:多品牌決策60.阿里旺旺的主要功能不包括()。A:廣交好友、買賣溝通B:炫酷表情、旺旺群C:超大文件傳輸D:交易工具、購物資訊61.企業(yè)微觀環(huán)境中市場營銷渠道企業(yè)的組成是營銷中介和()。A:公眾B:競爭者C:資源供應(yīng)者D:營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)62.老客戶維護(hù)做的好不好，以下哪個指標(biāo)最重要()。A:回頭率B:客單價C:關(guān)聯(lián)購買D:好評63.在使用單反相機(jī)進(jìn)行拍攝時，對景深影響最明顯的因素是()。A:拍攝距離B:光圈大小C:快門速度D:鏡頭焦距64.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法中，首先要做的是()。A:設(shè)計調(diào)研問卷B:統(tǒng)計分析文問卷C:發(fā)放調(diào)研問卷D:回收、審查調(diào)研問卷65.微信營銷的渠道不包括()。A:公眾號平臺B:朋友圈C:線下渠道D:多賬號組成的微博矩陣66.在使用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析時，()用于表示數(shù)據(jù)分布的情況，以集中趨勢和離散趨勢的形式表示數(shù)據(jù)中不同區(qū)域，主要用于說明變量在一定時間內(nèi)的變化情況。A:線圖B:直方圖C:高低圖D:條形圖67.分析型CRM的()功能可以讓CRM對所進(jìn)行的銷售活動相關(guān)信息進(jìn)行存儲和管理，將客戶所發(fā)生的交易與互動事件轉(zhuǎn)化為有意義、高獲利的銷售商機(jī)。A:促銷管理B:個性化和標(biāo)準(zhǔn)化C:客戶分析和建模D:客戶溝通68.以下不屬于阿里巴巴進(jìn)貨的特點(diǎn)的是()。A:進(jìn)貨途徑便捷B:信用有保證C:對進(jìn)貨量沒有要求D:貨品品質(zhì)難于把控69.針對提醒購物的網(wǎng)上購物類型，電子商務(wù)網(wǎng)站的最佳策略是()。A:提供商品的詳細(xì)信息B:宣傳商品的質(zhì)量和品牌C:提供方便的商品目錄檢索D:做好網(wǎng)上的各種促銷活動時期的主要任務(wù)。A:新品期B:上升期C:穩(wěn)定期D:衰退期71.雅虎門戶網(wǎng)站“Y”是屬于電子商務(wù)在()方面成功運(yùn)用的典范A.金融類B.商業(yè)類C.網(wǎng)站服務(wù)類D.制造業(yè)類72.不適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷的產(chǎn)品是()A.推土機(jī)產(chǎn)品B.消費(fèi)性產(chǎn)品C.電腦產(chǎn)品D.書籍報刊73.下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，哪些說法是A.電子商務(wù)的物流配送方式和傳統(tǒng)商務(wù)的物流配送方式有所不同B.電子商務(wù)活動可以不受時間、空間的限制，而傳統(tǒng)商務(wù)做不到這一點(diǎn)。C.電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的廣告模式不同之處在于：電子商務(wù)可以根據(jù)更精確的個性差別將客戶進(jìn)行分類，并有針對性地分別投放不同的廣告信息D.電子商務(wù)只能銷售軟體商品(無形商品),而實(shí)體商品(有形商品)仍由傳統(tǒng)商務(wù)銷售74.以下是屬于按電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)類型分類的是()A.EDI(電子數(shù)據(jù)交換)商務(wù)B.Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))商務(wù)C.Internet(國際互聯(lián)網(wǎng))商務(wù)D.Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))商務(wù)75.以下哪些措施有助于推廣電子商務(wù)的應(yīng)用?()A.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，如建設(shè)各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)信息技術(shù)等B.加快企業(yè)信息化C.加快銀行支付系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)支付過程和支付手段的電子化D.制訂和完善各種電子商務(wù)的相關(guān)法律76.下面哪個不屬于電商的營銷方式?A.社交媒體營銷B.軟文營銷B.人員組織C.技術(shù)平臺78.下面哪一個不屬于電商的支付方式?B.用戶評論C.用戶投訴D.用戶推薦80.在電商運(yùn)營中，常用的營銷方式有哪些?B.社交媒體營銷C.軟文營銷D.短信營銷E.電話營銷81.在建立購買者知曉方面，下列四種促銷工具中，效率最差的是()。A:廣告B:營業(yè)推廣C:人員推銷D:宣傳報道82.以提供加盟代理服務(wù)為主要經(jīng)營模式的B2B行業(yè)網(wǎng)站的主要贏利模式是收取品牌企業(yè)的()。A:競價排名費(fèi)B:中介費(fèi)C:廣告費(fèi)、會員費(fèi)，以會員費(fèi)為主D:廣告費(fèi)、會員費(fèi)，以廣告費(fèi)為主83.網(wǎng)絡(luò)營銷就是()。A:營銷的網(wǎng)絡(luò)化B:利用Internet等電子手段進(jìn)行的營銷活動C:在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品D:在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品84.()雖只占跨境電子商務(wù)總量的10%左右，但卻是增長最為迅速的部分。85.2002年9月開始對賣家網(wǎng)上商品成交后收取商品交易服務(wù)費(fèi)并進(jìn)入電子商務(wù)平臺非免費(fèi)運(yùn)營的階段的是()。A:拍拍網(wǎng)B:易趣網(wǎng)C:淘寶網(wǎng)86.變“聽我的”為“聽顧客的”體現(xiàn)了企業(yè)的()。A:管理的創(chuàng)新B:制度的創(chuàng)新C:服務(wù)的創(chuàng)新D:售前的創(chuàng)新87.()是指客戶自己前來訪問店鋪的流量，這樣的客戶通常是之前在店鋪中已經(jīng)有過成功的交易經(jīng)歷，因此才會這樣的流量會十分穩(wěn)定并且轉(zhuǎn)換率也很高。A:免費(fèi)流量B:付費(fèi)流量D:站外流量88.以下哪種圖像格式支持動畫()。D:gif89.()是加快資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約流通費(fèi)用、降低物流成B:銷售C:倉儲D:保管90.電商的發(fā)展歷程包括哪些階段?91.SET協(xié)議的目標(biāo)哪項是不對的()。A:防止數(shù)據(jù)被非法用戶竊取，保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上的B:提供一個封閉式的標(biāo)準(zhǔn)，不需要規(guī)范協(xié)議和消息的C:解決多方認(rèn)證問題，不但對客戶的信用卡認(rèn)證，還D:保證上網(wǎng)交易的實(shí)時性、是所有的支付過程都是在線的極性、加強(qiáng)其責(zé)任心，這是渠道成員管理的一個重要問題。在這方面，常見的措施不包括()。A:開展促銷活動B:資金支助C:提供情報93.()是以消費(fèi)者為核心，利用比喻的修辭方法，是B:借勢式標(biāo)題C:提示式標(biāo)題94.長微博軟文寫作的三種技巧不包括()。B:包裝話題，引發(fā)共鳴C:借勢熱點(diǎn)，互動營銷95.下面哪種說法不正確()。值”D:投訴處理結(jié)束以后，要跟客戶建立起一個很好的聯(lián)系96.推銷觀念的出發(fā)點(diǎn)是()。A:產(chǎn)品產(chǎn)量B:產(chǎn)品質(zhì)量C:產(chǎn)品銷售D:顧客需求97.以下不屬于商家挖掘商業(yè)信息資源，建立企業(yè)商品銷售客戶網(wǎng)絡(luò)的有效途徑的是()。A:建立網(wǎng)上客戶數(shù)據(jù)庫B:保護(hù)網(wǎng)上客戶的權(quán)益C:建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D:CRM信息技術(shù)98.物流配送過程中會出現(xiàn)單個用戶配送數(shù)量不能達(dá)到車輛的有效載運(yùn)負(fù)荷的情況，存在如何集中不同用戶的配候需要()。B:備貨C:配裝99.一個賣家與多個買家之間的交易模式是()。C:第三方交易市場模式100.倉庫規(guī)劃要與地方的()相協(xié)調(diào)，否則將會造成B:城市規(guī)劃C:經(jīng)濟(jì)發(fā)展方針D:工業(yè)整體布局101.下列哪一項屬于客戶交易數(shù)據(jù)()。A:客戶描述性數(shù)據(jù)B:描述促銷活動的數(shù)據(jù)C:購買商品類數(shù)據(jù)D:成本信息數(shù)據(jù)102.搜索引擎就是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行信息搜索的()。A:站點(diǎn)B:功能C:軟件103.當(dāng)我們需要在某一框架頁中設(shè)置一個按鈕鏈接實(shí)現(xiàn)在同一個框中打開所鏈接的文檔，要使用以下()鏈接目104.在網(wǎng)店裝修中，對普通店鋪來說，可以發(fā)揮自定義功能的模塊不包括()。A:店鋪公告B:寶貝分類C:點(diǎn)擊率D:歡迎歡送圖片105.企業(yè)處于生產(chǎn)、加工與裝配中的物流叫做(),處于產(chǎn)品銷售階段的物流叫做()。A:物料管理；實(shí)物分撥B:生產(chǎn)物流；供應(yīng)物流C:生產(chǎn)物流；銷售物流D:工廠物流；產(chǎn)品分撥物流106.微信營銷的渠道不包括()。A、公眾號平臺B:朋友圈C:線下渠道D:多賬號組成的微博矩陣107.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷設(shè)計當(dāng)中，需要被調(diào)查者思考的問題應(yīng)放在()。A:前面B:中間C:后面D:隨機(jī)108.廣義的電子商務(wù)又可稱作()。A:電子事務(wù)B:電子業(yè)務(wù)C:電子交易D:網(wǎng)絡(luò)淘寶109.下列選項中，能促使企業(yè)主動降價的原因是()。A:市場競爭激烈B:產(chǎn)品供不應(yīng)求C:產(chǎn)品成本費(fèi)用增加D:通貨膨脹110.下列不屬于“4P”的是()。A:產(chǎn)品B:推銷C:價格D:分銷111.以下不屬于倉儲管理人員的基本素質(zhì)是()。A:具有豐富的商品知識B:熟悉倉儲設(shè)備C:具有一般管理素質(zhì)D:良好的市場營銷能力112.企業(yè)主動影響外部市場環(huán)境，創(chuàng)造有利的營銷條件，是體現(xiàn)()。A:綠色營銷觀念B:社會營銷觀念C:大市場營銷觀念113.面對“新冠肺炎”疫情不允許集中就餐的威脅，某大酒店通過轉(zhuǎn)做盒飯外賣銷售來尋找新的市場機(jī)會的策略是()。B:減輕策略C:轉(zhuǎn)移策略風(fēng)格的要求是()。115.運(yùn)輸優(yōu)化主要包括()。B:運(yùn)輸工具和運(yùn)輸效率的優(yōu)化C:運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具的優(yōu)化D:運(yùn)輸方式和運(yùn)輸人員的優(yōu)化116.在對貨架上的各貨位進(jìn)行編號時，順序應(yīng)是()。A:從上到下，從左到右，從外到里B:從上到下，從左到右，從里到外C:從上到下，從右到左，從里到外D:從下到上，從右到左，從外到里117.搜索引擎就是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行信息搜索的()。A、站點(diǎn)B:功能C:軟件D:內(nèi)容118.B2C的中文意思是()。A:企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)B:企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)C:企業(yè)對政府的電子商務(wù)D:消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)119.某產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，在同一種類型的中間商中只選擇一個中間商來銷售其產(chǎn)品，這種渠道為()。A:直接渠道B:間接渠道C:寬渠道D:窄渠道120.產(chǎn)品的市場價格在最高和最低之間的具體價位，往往受制于()。A:成本B:競爭情況C:需求D:政府政策圍是()。122.根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)國際特別委員會(IAHC)報告，以下選項不屬于頂級域名的是()。B:國際頂級域名C:地區(qū)頂級域名D:通用頂級域名123.由供貨商收到游顧客的銷售資料及目前的庫存水準(zhǔn)后，再依據(jù)預(yù)先制定的存貨水準(zhǔn)來補(bǔ)充顧客的存貨，這種補(bǔ)說方式稱之為VMI9()。A:供貨商管理庫存B:共同管理庫存C:零庫存D:電子訂貨系統(tǒng)124.結(jié)合了線上與線下資源的電子商務(wù)模式是()。125.配送是面向()的服務(wù)。A:終點(diǎn)用戶B:中間用戶C:始點(diǎn)用戶D:中間廠家126.搜索引擎營銷的簡稱是()。127.Kuler界面中包含3個面板，允許用戶通過多種配色規(guī)則來自定義配色方案的面板是()。A:關(guān)于、瀏覽、創(chuàng)建B:編輯、瀏覽、創(chuàng)建C:關(guān)于、創(chuàng)建、瀏覽D:關(guān)于、瀏覽、動畫128.在使用外部CSS時，在需要被修飾段落前使用的標(biāo)記是()。129.營銷學(xué)認(rèn)為營銷價格就是()。A:經(jīng)濟(jì)學(xué)價格B:市場價格C:均衡價格D:統(tǒng)一價格130.我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是()。A:券商網(wǎng)上電子交易模式B:完全網(wǎng)上電子交易模式C:券商理財模式D:非完全網(wǎng)上電子交易模式131.對于KPI制度中的績效工資，說法不正確的是()。A:售后服務(wù)服度并不是每個網(wǎng)點(diǎn)都必須要納入客服績效考核指標(biāo)中的B:客服績效的考核，只要制定固定的幾項，且不得改C:KPI在于激勵客服，所以客服考核制度要以激勵為主。D:可以用分?jǐn)?shù)制指定客服績效考核KPI132.搜索引擎優(yōu)化策略不包括()。A:網(wǎng)址架構(gòu)布局B:關(guān)鍵字的技巧133.()是指產(chǎn)品經(jīng)過一段時間的宣傳和培育后，逐134.如果有多張抵價券，購買過程中在使用時，最多使用()張。A:1張135.影響企業(yè)營銷活動的所有外部力量和因素的總和是指()。A:市場營銷環(huán)境B:宏觀環(huán)境力量C:微觀環(huán)境力量D:社會環(huán)境力量136.現(xiàn)代相機(jī)使用的光學(xué)原理是()。A:光的反射B:光的折射C:小孔成像D:光的衍射137.()是使用移動設(shè)備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。A:移動支付B:網(wǎng)上支付C:自動終端D:銷售點(diǎn)終端交易138.()是指進(jìn)店的所有客戶中成功交易的人數(shù)比例。B:行業(yè)數(shù)據(jù)C:寶貝頁數(shù)據(jù)D:轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)139.以下選項中，符合B2C電子商務(wù)模式特點(diǎn)的是()。A:經(jīng)常出現(xiàn)一次性客戶B:有嚴(yán)格的訪問權(quán)限控制C:用戶群固定，操作人身份明確D:需要簽署具有法律意義的合同、協(xié)議140.論壇屌絲一點(diǎn)的理解就是發(fā)帖回帖討論的平臺。全球最有影響力的中文論壇是()?A:網(wǎng)易論壇B:新浪論壇C:天涯論壇D:C實(shí)習(xí)論壇141.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)的英文縮寫是()。142.五十年代提出了市場營銷組合這一重要營銷概念是()。A:菲利普·科特勒B:尼爾·鮑敦C:西奧多·萊維特D:齊爾·迪安143.品牌最基本的含義是品牌代表著特定的()。A:消費(fèi)者類型B:文化C:利益D:商品屬性144.大學(xué)生小李經(jīng)常購買名牌的衣服、鞋子和數(shù)碼產(chǎn)品，他的消費(fèi)心理類型屬于?()A:求實(shí)心理B:求美心理C:求名心理D:求同心理145.客戶關(guān)系管理不包括()。A:客戶獲取B:產(chǎn)品研發(fā)C:客戶保持D:客戶開發(fā)146.雙12將至，作為一家淘寶女裝店，對于店里熱銷的產(chǎn)品，你會選擇()作為爆款來打造?A:夏天銷量最高的碎花雪紡連衣裙B:春季印花字母打底衫C:正在熱銷的白鴨絨黑色羽絨服D:36D極致顯瘦絲襪147.關(guān)于網(wǎng)頁上的圖像，正確的說法是()。A:網(wǎng)頁中的圖像要和網(wǎng)頁保存在同一個文件中B:HTML語言不可以描述圖像上的像素C:瀏覽器只支持JPEG和GIF格式的圖像文件D:HTML語言不可以描述圖像的位置和大小屬性148.銷售時點(diǎn)信息系統(tǒng)最早用于()。A:金融業(yè)B:旅館業(yè)C:零售業(yè)D:服務(wù)業(yè)149.網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址是()。A:商標(biāo)B:域名C:品牌D:標(biāo)識150.能夠節(jié)約設(shè)計和印刷成本，帶動新產(chǎn)品銷售的包裝策略是()。A:改變包裝策略B:分等級包裝策略C:防偽包裝策略D:類似包裝策略151.()自動分揀系統(tǒng)和自動導(dǎo)向車并稱為物流技術(shù)現(xiàn)代化的三大標(biāo)志。A:RFID技術(shù)B:EDI技術(shù)C:條形碼技術(shù)D:自動化立體倉庫152.企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品組合中包含的產(chǎn)品線的數(shù)量，被稱為產(chǎn)品組合的()。A:廣度B:深度C:長度D:關(guān)聯(lián)性153.以下不屬于微博營銷的渠道是()。A:個人微博B:企業(yè)微博C:多賬號組成的微博矩陣D:微信朋友圈154.對于價值較低的商品，往往采用()計算其重量。A:理論重量B:凈重C:法定重量D:以毛作凈155.客戶忠誠度是建立在()基礎(chǔ)之上的，因此提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、無可挑剔的基本服務(wù)，增加客戶關(guān)懷是必不A:客戶的盈利率B:客戶的忠誠度C:客戶的滿意度D:客戶價值156.“網(wǎng)絡(luò)信息能夠快速地傳送到連接上網(wǎng)的任何網(wǎng)絡(luò)用戶，而且網(wǎng)上投票信息在經(jīng)過統(tǒng)計分析軟件初步處理后，可以看到階段性結(jié)果。網(wǎng)上調(diào)研是開放的，任何網(wǎng)民都可以參加投票和查看結(jié)果?！闭f明網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有()。A:及時性和共享性B:便捷性和經(jīng)濟(jì)性C:可靠性和客觀性D:交互性和充分性157.()是衡量配送中心設(shè)施空間是否已經(jīng)充分利用。A:人員作業(yè)效率B:設(shè)備利用率C:設(shè)施空間利用率D:作業(yè)規(guī)劃管理能力158.()指在一定的統(tǒng)計周期內(nèi)訪問某一網(wǎng)站的所有來自不同服務(wù)器的用戶的數(shù)量。A:廣告印象率B:獨(dú)立用戶數(shù)量C:重復(fù)訪問數(shù)量D:重復(fù)訪問者159.企業(yè)營銷組合中最關(guān)鍵的因素是()。A:產(chǎn)品B:價格C:分銷D:促銷160.迪斯尼公司繼洛杉磯、奧蘭多、巴黎、東京、香港之后在上海建成迪斯尼主題公園，迪斯尼公司采用的尋找市場機(jī)會的方法是()。A:市場滲透B:產(chǎn)品開發(fā)C:市場開發(fā)D:多樣化增長161.成本加成定價法源于()。A:生產(chǎn)觀念B:產(chǎn)品觀念C:推銷觀念D:市場營銷觀念162.直接從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品所有權(quán)的中間商是()。A:代理商B:資源供應(yīng)商C:輔助商D:經(jīng)銷商163.學(xué)習(xí)是通過閱讀、觀察、聽講、研究和實(shí)踐獲得()的活動。A:知識與技能B:文化C:教育D:金錢164.為了實(shí)現(xiàn)貨物的空間轉(zhuǎn)移所進(jìn)行的載運(yùn)與輸送活動是A:采購B:庫存C:運(yùn)輸D:訂單處理165.以下電子商務(wù)網(wǎng)站中，屬于B2C模式的是()。A:海關(guān)報稅平臺B:淘寶網(wǎng)C:阿里巴巴網(wǎng)站D:京東網(wǎng)上購物商城166.面對淘寶網(wǎng)的大量產(chǎn)品，買家主要靠搜索關(guān)鍵詞完成，下面選項不能幫助賣家簡潔又鮮明地描述出產(chǎn)品的特點(diǎn)的是()。A:精準(zhǔn)B:多樣C:易找D:少樣167.下面不是篩選網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商時要考慮因素的是A:賣家和產(chǎn)地B:成本和信用C:功能和特點(diǎn)D:功能和信用168.()階段不屬于客戶關(guān)系生命周期階段。A:潛在期B:調(diào)整期C:成長期D:成熟期169.在網(wǎng)頁中最為常用的兩種圖像格式是()。170.下列四種商品中，適宜采用短而窄的分銷渠道的商品是()。A:服裝B:鉆石首飾C:洗發(fā)水D:兒童玩具171.當(dāng)出現(xiàn)通貨膨脹、物價上漲時，消費(fèi)者想去增購保值商品就將其變?yōu)楝F(xiàn)金的是()。A:消費(fèi)者收入B:消費(fèi)者儲蓄C:個人支配收入D:個人可任意支配收入172.在產(chǎn)品生命周期中的介紹期和成長期，促銷效果較好的促銷方式是廣告和()。A:人員推銷B:營業(yè)推廣C:宣傳報道D:公共關(guān)系173.網(wǎng)上競價模式主要有A.正向競價和隨意競價B.逆向競價和隨意競價C.正向競價和逆向競價D.任意競價和逆向競價174.B2B服務(wù)提供商向其他企業(yè)提供以下哪些服務(wù)A.會計服務(wù)B.交易服務(wù)C.金融服務(wù)D.打印服務(wù)175.CRM的重要功能是()。A.客戶信息管理C.銷售管理D.客戶關(guān)懷176.由供應(yīng)、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事等部門組成的是企業(yè)的微觀環(huán)境的()。B:供應(yīng)商D:企業(yè)內(nèi)部環(huán)境177.以下不是目前電子商務(wù)經(jīng)營的主要模式的是()。178.對市場最古老、最直觀的理解，它是商品()。A:交換關(guān)系的總和B:購買者的群體C:潛在購買者的總和D:交易的場所179.美團(tuán)網(wǎng)采用的電子商務(wù)模式是()。180.店鋪成功的基礎(chǔ)前提是()。A:商品B:店鋪設(shè)計C:營銷推廣D:服務(wù)/物流181.在淘寶上開設(shè)個人店鋪后，還需要發(fā)布()件商182.馬斯洛的“需要層次理論”中，()屬于成長型需B:安全需要C:愛與歸屬感需要子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源的是()。B:廣告費(fèi)C:服務(wù)費(fèi)D:平臺費(fèi)184.某生產(chǎn)企業(yè)銷售空調(diào)，根據(jù)消費(fèi)者能夠接受的最終價格來推算產(chǎn)品的批發(fā)價和出廠價。該企業(yè)采用的定價方法是()。A:成本加成定價法B:目標(biāo)收益定價法C:反向定價法D:密封投標(biāo)定價法185.企業(yè)資源計劃在哪一年被提出的?()186.基于Internet的電子商務(wù)是指利用連通全球的Internet開展的互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)活動，所涉及的領(lǐng)域廣泛，如()、在線訂貨、物流管理等。B:語音聊天C:單一彈性188.微博營銷中，不屬于內(nèi)部推廣的有()。C:官網(wǎng)首頁支持189.在網(wǎng)店裝修中，導(dǎo)航條一般位于店招的()。A:上方C:右側(cè)D:下方190.客戶對服務(wù)質(zhì)量的需求，稱為()。B:外延需求一件事，并且只需做一次的事情是()。A:登錄B:結(jié)算C:注冊D:購物192.客戶關(guān)聯(lián)類信息經(jīng)常包括客戶滿意度、()、客戶A:客戶收入信息B:客戶忠誠度C:客戶所在地193.某商場經(jīng)營的某品牌36英寸彩電，單位成本1200元/臺，成本加成率為20%,則每臺電視機(jī)的銷售價格為()。194.按照多家需求者的訂貨要求，迅速、準(zhǔn)確且高效地將商品配送到需求場所的物流節(jié)點(diǎn)設(shè)施是()。A:倉庫B:航運(yùn)點(diǎn)195.圍繞顧客滿意，下列說法不正確的是()。A:如果對產(chǎn)品使用后的感知效果與期望一致時，顧客196.下列各項中屬于產(chǎn)品生命周期中的投入期的特點(diǎn)的是()。197.以下關(guān)于產(chǎn)品生命周期，說法錯誤的是()。B:是指產(chǎn)品的市場壽命和使用壽命C:一般分為投入期、成長期、成熟期、衰D:每種產(chǎn)品都有或短或長的生命周期198.不是新媒體營銷的載體的是()。A:微博B:公交車C:微信D:直播199.企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)能否適應(yīng)不斷變化A:經(jīng)濟(jì)形勢B:營銷環(huán)境C:營銷策略D:政策法規(guī)200.在品牌國際化戰(zhàn)略中，將目標(biāo)國視為一個完全相同的市場，所有的營銷組合要素中，除必要的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，實(shí)行統(tǒng)一化的戰(zhàn)略，這樣的戰(zhàn)略屬于()。A:個別化戰(zhàn)略B: