2007年4月自考00152組織行為學(xué)試題及答案含解析

組織行為學(xué)年月真題

0015220074

1、【單選題】組織賴以生存、發(fā)展的精神支柱和組織管理的最高層次是（）

組織心理的和諧化

組織文化

A:

組織成員的認(rèn)同感

B:

組織戰(zhàn)略

C:

答D:案：B

解析：本題考點(diǎn)是組織文化理論的地位和作用。其中組織文化理論研究標(biāo)志著組織行為的

科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展。這個(gè)更高更深方向就是指的組織文化作為組織賴以生

存、發(fā)展的精神支柱和組織管理的最高層次。ACD選項(xiàng)均與題干論述不符。

2、【單選題】諾基亞（Nokia）公司的“科技以人為本”的口號(hào)屬于組織文化的（）

儀式表現(xiàn)形式

語言表現(xiàn)形式

A:

文字和標(biāo)識(shí)表現(xiàn)形式

B:

現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式

C:

答D:案：C

解析：本題考點(diǎn)是組織文化的表現(xiàn)形式。共有六種：1.文字和標(biāo)識(shí)2.物質(zhì)象征3.儀式

4.語言5.實(shí)物形象和藝術(shù)造型6.現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式

3、【單選題】從探討組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三個(gè)過程

的學(xué)者是（）

卡斯特

勒溫

A:

克利

B:

羅西

C:

答D:案：B

解析：本題考點(diǎn)是組織變革的程序。本課程共提到5種典型的變革程序，分別是：勒溫程

序。美國學(xué)者勒溫從探討組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三

個(gè)過程?？死绦虬炎兏锓譃槿髩K、九個(gè)步驟。美國管理學(xué)家卡斯特認(rèn)為組織變革應(yīng)

先后經(jīng)過六個(gè)環(huán)節(jié)：回顧和反省，覺察問題，分析問題，提出解決問題的方案，實(shí)行變

革，根據(jù)實(shí)施效果進(jìn)行反饋。羅西程序包括以下四個(gè)內(nèi)容：創(chuàng)造一個(gè)需要變革的知覺；通

過環(huán)境分析來創(chuàng)造變革的環(huán)境和確定變革的方向；溝通變革所要影響的組織成員；實(shí)施和

監(jiān)督變革并及時(shí)調(diào)整，使其與環(huán)境相適應(yīng)。艾諾芬程序認(rèn)為組織變革要經(jīng)歷以下十個(gè)程

序：分析影響組織的變革力量，決定變革的力量，創(chuàng)造變革的氣候，確定參與變革的人

員，為變革而進(jìn)行組織工作，引發(fā)動(dòng)機(jī)，規(guī)劃變革，實(shí)施變革，弱化風(fēng)險(xiǎn)或沖突，提供領(lǐng)

導(dǎo)。

4、【單選題】介于直線職能結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)之間，并基于事業(yè)部制思想構(gòu)筑起來的一種組

織結(jié)構(gòu)是（）

超事業(yè)部制

矩陣制

A:

模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)

B:

立體組織結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：C

解析：本題考點(diǎn)是模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)不同于事業(yè)部制：組成單元不是真

正的事業(yè)部，大多屬于前后銜接的生產(chǎn)階段，沒有自己獨(dú)立的外部市場，但這些生產(chǎn)階段

配有自己的管理層，也有自己要實(shí)現(xiàn)的按內(nèi)部價(jià)格制定的利潤指標(biāo)，而不是像事業(yè)部那樣

直接面向市場。A超事業(yè)部制。超事業(yè)部制又稱為“部門執(zhí)行制”，適用于規(guī)模超大型化

的組織，是在原事業(yè)部上面再增加一層管理機(jī)構(gòu)的形式。這種結(jié)構(gòu)相當(dāng)于給事業(yè)部又設(shè)立

了領(lǐng)導(dǎo)部門，使管理體制在分權(quán)的基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)卦偌?。B矩陣制。矩陣制是由兩套管理

系統(tǒng)相結(jié)合而形成的長方形組織結(jié)構(gòu)，是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加上

一套為完成某項(xiàng)任務(wù)而暫時(shí)設(shè)立的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，是一種“非長期固定”的組織。D．立

體組織結(jié)構(gòu)。它是矩陣制的進(jìn)一步發(fā)展，包括三、四個(gè)方面的管理機(jī)構(gòu)。

5、【單選題】職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是（）

成就需要理論

公平理論

A:

期望理論

B:

需要層次理論

C:

答D:案：D

解析：本題考點(diǎn)非常明確，題干即是。美國工作研究所提出了20世紀(jì)80年代衡量職業(yè)生

活質(zhì)量最重要的11個(gè)方面，即：1.勞動(dòng)付酬（占77%）2.雇員福利3.工作安全性4.靈

活的工作時(shí)間5.工作緊張程度6.參與有關(guān)決策的程度7.工作的民主性8.利潤分享9.

退休金權(quán)利10.公司改善雇員福利的計(jì)劃11.一周四天工作制

6、【單選題】馬斯洛認(rèn)為，若一個(gè)人的所有需要都相對(duì)未滿足時(shí)，支配人們行為的優(yōu)勢(shì)需要

是（）

生理需要

安全需要

A:

愛與歸屬需要

B:

尊重需要

C:

答D:案：A

解析：本題考點(diǎn)是馬斯洛需要層次理論。馬斯洛在1943年所著的《人的動(dòng)機(jī)理論》一書

中，提出了需要層次理論，他把人的需要?dú)w納為生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

五大類，并由低到高形成階梯。其中生理需要是人的基本需要。

7、【單選題】按照動(dòng)機(jī)作用的強(qiáng)度來分類，可將動(dòng)機(jī)分為（）

物質(zhì)動(dòng)機(jī)與精神動(dòng)機(jī)

低級(jí)動(dòng)機(jī)與高級(jí)動(dòng)機(jī)

A:

優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)與次要?jiǎng)訖C(jī)

B:

積極動(dòng)機(jī)與消極動(dòng)機(jī)

C:

答D:案：C

解析：本題考點(diǎn)是動(dòng)機(jī)的分類。動(dòng)機(jī)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分為不同類別。1.按其屬性可

分物質(zhì)的（低級(jí)的）和精神的（高級(jí)的）動(dòng)機(jī)。2.按其作用強(qiáng)度，可分為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)和次要

動(dòng)機(jī)。3.按其作用時(shí)間，可分為持久動(dòng)機(jī)和短暫動(dòng)機(jī)。4.按其作用結(jié)果，可分為積極動(dòng)

機(jī)和消極動(dòng)機(jī)。5.按動(dòng)機(jī)的由來，可分為原始動(dòng)機(jī)、一般動(dòng)機(jī)和習(xí)得動(dòng)機(jī)。

8、【單選題】決策的關(guān)鍵性特點(diǎn)既要求決策要有合理的程序，又要求決策要有（）

科學(xué)性

法律依據(jù)

A:

前瞻性

B:

規(guī)范性

C:

答D:案：B

解析：決策的關(guān)鍵性特點(diǎn)既要求決策要有合理的程序，又要求決策要有法律依據(jù)。

9、【單選題】“任何領(lǐng)導(dǎo)類型不可能十全十美，也不是一無是處，而是與環(huán)境情況相適應(yīng)

的”，這一主張的提出者是（）

菲德勒

李克特

A:

耶頓

B:

霍曼斯

C:

D:

答案：A

解析：本題考點(diǎn)是菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論。費(fèi)德勒于1967年提出了“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模

型”，通常叫費(fèi)德勒模式。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)是否有效是在領(lǐng)導(dǎo)者行為與某

種組織因素相互作用的形勢(shì)下決定的。B李克特在本課程中沒有提到。本課程中提到的是

萊克特，密執(zhí)安大學(xué)的萊克特教授和他的同事們按照兩個(gè)方向來研究領(lǐng)導(dǎo)行為，把領(lǐng)導(dǎo)劃

分為關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心人兩種行為導(dǎo)向。C耶頓在本課程中也沒有提到。本課程提到過莫

頓。布萊克和莫頓提出了方格圖模式。D霍曼斯提出了社會(huì)交換論。

10、【單選題】在企業(yè)家整體素質(zhì)體系中，其核心要素是（）

協(xié)調(diào)素質(zhì)

組織素質(zhì)

A:

能力素質(zhì)

B:

應(yīng)變素質(zhì)

C:

答D:案：C

解析：本題考點(diǎn)是企業(yè)家整體素質(zhì)。企業(yè)家的能力素質(zhì)是企業(yè)家整體素質(zhì)體系中的核心素

質(zhì)，從實(shí)踐的角度看，它表現(xiàn)為企業(yè)家把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)地結(jié)合起來運(yùn)用于經(jīng)營管理的過

程。

11、【單選題】屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是（）

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論

途徑—目標(biāo)理論

A:

領(lǐng)導(dǎo)行為方格論

B:

領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分論

C:

答D:案：B

解析：本題考點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)理論的分類。領(lǐng)導(dǎo)理論本分為三大類，一是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論，包括傳

統(tǒng)素質(zhì)理論和現(xiàn)代素質(zhì)理論。二是領(lǐng)導(dǎo)行為理論，包括領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分論，領(lǐng)導(dǎo)行為方

格論，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論。三是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論，包括費(fèi)德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)論，途徑－目標(biāo)理論和領(lǐng)導(dǎo)

生命周期理論。ACD均屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論。特別提示：本題涉及的內(nèi)容非常重要，既可以

以單選形式出現(xiàn)，也可以多選形式出現(xiàn)，還可以簡答出現(xiàn)，甚至論述。

12、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者溝通協(xié)調(diào)的目的是為了（）

提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

建立科學(xué)有效的管理，協(xié)調(diào)各種內(nèi)部關(guān)系

A:

合理配置各種資源，以人盡其才物盡其用

B:

結(jié)合組織內(nèi)外部環(huán)境條件，制定組織目標(biāo)

C:

D:

答案：A

解析：本題考點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的功能。領(lǐng)導(dǎo)有五種功能：1.創(chuàng)新功能：包括兩個(gè)方面：一是組

織領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新，二是組織成員的創(chuàng)新活動(dòng)。2.激勵(lì)功能：激勵(lì)的目的是要調(diào)動(dòng)組織中

全體員工的積極性，通過領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)功能，可以把因需求不同而產(chǎn)生的組織成員的行為導(dǎo)

向組織目標(biāo)。3.組織功能：組織功能貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程的始終，它要求領(lǐng)導(dǎo)者作到：

（1）根據(jù)組織生存和發(fā)展需要，結(jié)合組織內(nèi)外部環(huán)境條件，制定組織的目標(biāo)和決策；

（2）為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和決策，合理的配置各種資源，做到人盡其才，物盡其用；

（3）建立科學(xué)有效的管理系統(tǒng)，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的各種關(guān)系，仲裁內(nèi)部的各種糾紛。4.溝

通協(xié)調(diào)功能：溝通協(xié)調(diào)的目的是為了提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率，更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

5.服務(wù)功能BCD均屬于組織功能。

13、【單選題】在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素中，關(guān)鍵要素是（）

客觀環(huán)境

領(lǐng)導(dǎo)者

A:

被領(lǐng)導(dǎo)者

B:

組織文化

C:

答D:案：B

解析：本題考點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要素。領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目

標(biāo)的行為過程。領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者（B）、被領(lǐng)導(dǎo)者（C）和情景因素（A）的函數(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人，包括個(gè)人或集體。領(lǐng)導(dǎo)者是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的關(guān)鍵要

素。

14、【單選題】在蘋果電腦公司中，零件購買部與零件組裝部之間的關(guān)系是（）

順序式相互依賴關(guān)系

互惠式相互依賴關(guān)系

A:

聯(lián)營式相互依賴關(guān)系

B:

協(xié)作式相互依賴關(guān)系

C:

答D:案：A

解析：本題考點(diǎn)是群體相互依賴關(guān)系的類型。在相互依賴關(guān)系中有三種主要的類型：聯(lián)營

式、順序式和互惠式。三種類型所要求的群體相互作用程度是逐步提高的。當(dāng)兩個(gè)群體的

功能相對(duì)獨(dú)立，但它們共同的產(chǎn)品會(huì)為組織的總體目標(biāo)作出貢獻(xiàn)時(shí)，就屬于聯(lián)營式相互依

賴關(guān)系。當(dāng)一個(gè)群體依賴于另一個(gè)群體的投入，并且這種依賴性是單向的時(shí)就屬于順序式

相互依賴關(guān)系。當(dāng)群體之間交換他們的投入和產(chǎn)出時(shí)就屬于互惠式依賴關(guān)系。

15、【單選題】在組織行為學(xué)研究中，人際關(guān)系主要是指人們之間的（）

合作關(guān)系

工作關(guān)系

A:

交往關(guān)系

B:

心理關(guān)系

C:

答D:案：D

解析：本題考點(diǎn)是人際關(guān)系的概念。我們把人們?cè)诠餐顒?dòng)的過程中形成的彼此之間的關(guān)

系叫做人際關(guān)系。作為組織行為學(xué)研究對(duì)象的人際關(guān)系，主要是指人們之間的心理關(guān)系，

特別是組織成員之間的心理關(guān)系。

16、【單選題】確定信息通道是正式的還是非正式的溝通要素是（）

信息源

接受者

A:

編碼

B:

載體

C:

答D:案：A

解析：本題考點(diǎn)是溝通的過程。溝通是信息的傳達(dá)和理解的過程，同時(shí)也是感情的交流過

程。這一過程包括七個(gè)部分：①溝通信息源，②編碼，③信息，④通道，⑤解碼，⑥接受

者，⑦反饋。通道是指傳達(dá)信息的媒介物。它由信息源選擇。信息源必須確定何種通道是

正式的，何種通道是非正式的。

17、【單選題】每個(gè)人都有對(duì)他人的需要，因而產(chǎn)生人際關(guān)系的需求。這種觀點(diǎn)的提出者是

（）

霍曼斯

勞勒

A:

倫林

B:

舒茲

C:

答D:案：D

解析：本題考點(diǎn)是人際反應(yīng)特質(zhì)。心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，每個(gè)人都需要?jiǎng)e人，因而具有人際

關(guān)系的需求，這些需求可以分為三類，而每一類需求又會(huì)以不同方式表現(xiàn)出來，從而形成

不同的人際反應(yīng)特質(zhì)。A霍曼斯是社會(huì)交換論的最早提出者。B勞勒我們?cè)谥v激勵(lì)理論的

時(shí)候提到過他。他提出績效－滿足理論。C倫林本課程未正式提出過他。特別提示：對(duì)于

本課程提到的重要理論及其提出者或代表人物一定要掌握。

18、【單選題】群體規(guī)范形成的方式一般有（）

三種

四種

A:

五種

B:

六種

C:

答D:案：B

解析：本題考點(diǎn)是群體規(guī)范形成的方式。群體規(guī)范的形成方式有四種：（1）群體成員所

做的明確的說明，通常是群體的主管或某個(gè)有影響力的人物。（2）群體歷史上的關(guān)鍵事

件。（3）私人交誼。（4）過去經(jīng)歷中的保留行為。

19、【單選題】組織內(nèi)部的職工個(gè)人工作等級(jí)、職位的升降指的是事業(yè)生涯的（）

橫向變動(dòng)

縱向變動(dòng)

A:

斜向變動(dòng)

B:

向核心的變動(dòng)

C:

答D:案：B

解析：本題考點(diǎn)是事業(yè)生涯變動(dòng)的方向。題眼是“工作等級(jí)、職位的升降”。共有三個(gè)方

向：1.縱向的變動(dòng)事業(yè)生涯的縱向變動(dòng)，就是組織內(nèi)部的職工個(gè)人工作等級(jí)職位的升

降。2.橫向的變動(dòng)事業(yè)生涯的橫向變動(dòng)，就是組織內(nèi)部的個(gè)人的工作職業(yè)或職務(wù)沿著職

能部門或技術(shù)部門的兩側(cè)發(fā)展變動(dòng)。3.向核心的變動(dòng)向核心變動(dòng)，就是由組織外圍逐步

向組織內(nèi)圈方向變動(dòng)。C斜向變動(dòng)屬于干擾選項(xiàng)。

20、【單選題】組織行為學(xué)把組織和職工本人對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過

程稱為（）

事業(yè)生涯管理

事業(yè)生涯計(jì)劃

A:

事業(yè)生涯開發(fā)

B:

事業(yè)生涯發(fā)展

C:

答D:案：A

解析：本題考點(diǎn)是事業(yè)生涯管理的概念。B事業(yè)生涯計(jì)劃就是對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行的規(guī)劃，不

屬于專有概念。C事業(yè)生涯開發(fā)，是指為達(dá)到事業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo)，

而進(jìn)行的知識(shí)、能力專業(yè)和技術(shù)的開發(fā)性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。D事業(yè)生涯發(fā)展也不屬于

專有概念。此外還有一個(gè)概念很重要，即事業(yè)生涯設(shè)計(jì)，就是對(duì)個(gè)人今后所要從事的職

業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃

的過程。

21、【單選題】創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是（）

創(chuàng)造性能力

創(chuàng)造性思維

A:

創(chuàng)造性知覺

B:

創(chuàng)造性記憶

C:

答D:案：A

解析：本題考點(diǎn)是創(chuàng)造性行為產(chǎn)生所取決的因素。創(chuàng)造性行為，是指人這個(gè)主體綜合各方

面的信息后形成一定目標(biāo)和控制或調(diào)節(jié)客體過程中產(chǎn)生前所未有的并具有社會(huì)價(jià)值的新成

果的一種行為。創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生，主要取決于人們內(nèi)在的主觀特征和外部客觀環(huán)境兩方

面因素。創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是創(chuàng)造性能力，而創(chuàng)造性能力主要來源于人的創(chuàng)

造性思維。

22、【單選題】任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出對(duì)組織、對(duì)社會(huì)、對(duì)人類有價(jià)值的新成果，這

體現(xiàn)了創(chuàng)造性行為的（）

首創(chuàng)性

有用性

A:

主動(dòng)性

B:

高效性

C:

答D:案：B

解析：本題考點(diǎn)是創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)。本題題眼是“有價(jià)值的新成果”。創(chuàng)造性行為具

有四個(gè)特點(diǎn)：首創(chuàng)性、有用性、適應(yīng)性和主動(dòng)性。

23、【單選題】按不同行為方式來劃分，價(jià)值觀可分為（）

五類

六類

A:

七類

B:

八類

C:

答D:案：C

解析：本題考點(diǎn)是價(jià)值觀的分類。按不同行為方式來劃分，組織行為學(xué)家格雷夫斯在對(duì)企

業(yè)組織內(nèi)各種人員所表現(xiàn)的行為方式調(diào)查的基礎(chǔ)上歸納為七類。反應(yīng)型、忠誠型、自我中

心型、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心型和現(xiàn)實(shí)主義型。

24、【單選題】度量離中趨勢(shì)的常用指標(biāo)是（）

簡單算術(shù)平均數(shù)

加權(quán)算術(shù)平均數(shù)

A:

B:

中位數(shù)

標(biāo)準(zhǔn)差

C:

答D:案：D

解析：本題考點(diǎn)是研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法中的離中趨勢(shì)分析。ABC均是集中趨勢(shì)分析中

的常用指標(biāo)。本題屬于超綱知識(shí)點(diǎn)。

25、【單選題】把個(gè)人作為社會(huì)的人而研究其心理過程的學(xué)科是（）

心理學(xué)

社會(huì)學(xué)

A:

社會(huì)心理學(xué)

B:

社會(huì)行為學(xué)

C:

答D:案：C

解析：本題考點(diǎn)是社會(huì)心理學(xué)的概念，屬于心理學(xué)與組織行為學(xué)的關(guān)系內(nèi)容之一。A心理

學(xué)是研究人類心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)。分為個(gè)體心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)。B社會(huì)學(xué)是研究社會(huì)

關(guān)系的科學(xué)。D社會(huì)行為學(xué)屬于干擾項(xiàng)。

26、【多選題】組織文化的內(nèi)容包括（）

共同的價(jià)值觀

組織目標(biāo)或宗旨

A:

行為規(guī)范與規(guī)章制度

B:

組織變革策略

C:

作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣

D:

答E:案：ABCE

解析：本題考點(diǎn)非常明確，題干即是。

27、【多選題】從心理學(xué)研究的角度來看，屬于行為的共同特征的有（）

因果性

持久性

A:

自發(fā)性

B:

目的性

C:

可變性

D:

答E:案：ABCDE

解析：本題考點(diǎn)非常明確，題干即是。

28、【多選題】為了建立合理科學(xué)的決策體制必須做好的基礎(chǔ)性工作包括（）

建立科學(xué)的信息系統(tǒng)

建立合理的參謀系統(tǒng)

A:

建立科學(xué)的組織系統(tǒng)

B:

建立合理的決斷系統(tǒng)

C:

建立民主的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)

D:

答E:案：ABD

解析：本題考點(diǎn)非常明確，題干即是。

29、【多選題】影響群體間協(xié)作程度的主要因素有（）

群體間的互相依賴性

群體所從事任務(wù)的不確定性

A:

群體工作的時(shí)間

B:

群體的目標(biāo)取向

C:

群體間的一致性

D:

答E:案：ABCD

解析：本題考點(diǎn)非常明確，題干即是。

30、【多選題】組織行為學(xué)的研究對(duì)象主要包括（）

人的心理活動(dòng)

一切人的行為規(guī)律性

A:

行為反應(yīng)規(guī)律性

B:

群體心理規(guī)律性

C:

組織心理規(guī)律性

D:

答E:案：AC

解析：本題考點(diǎn)非常明確，題干即是。選項(xiàng)BDE說的都不是研究對(duì)象，而是研究范圍。

31、【名詞解釋】管理模式

答案：所謂管理模式，是指從管理思想、管理理論、管理原則、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制及運(yùn)

行方式，到管理技法、管理工具的整個(gè)管理體系的總稱。

32、【名詞解釋】正式領(lǐng)導(dǎo)

答案：正式領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過組織所賦予的職權(quán)來引導(dǎo)和影響所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的

活動(dòng)過程。正式領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是帶領(lǐng)下屬完成組織任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

33、【名詞解釋】事業(yè)生涯

答案：事業(yè)生涯就是指一個(gè)人一生所連續(xù)地?fù)?dān)負(fù)的工作職業(yè)和工作職務(wù)、職位及崗位的發(fā)

展道路。

34、【名詞解釋】暈輪效應(yīng)

答案：暈輪效應(yīng)指人們?cè)谥X過程中，常從或好或壞的局部印象出發(fā)，進(jìn)而擴(kuò)展到全部的

或好或壞的整體印象。

35、【名詞解釋】測驗(yàn)的信度

答案：所謂測驗(yàn)的信度即可靠性，它是測量反映被測特征的真實(shí)程度的指標(biāo)，亦稱為測驗(yàn)

的準(zhǔn)確性。

36、【簡答題】組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志有哪些？

答案：組織結(jié)構(gòu)合理化是從靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的角度來衡量組織行為科學(xué)化的，是指組織內(nèi)部各運(yùn)

行要素的有效配置及其相關(guān)機(jī)制的有效發(fā)揮。其標(biāo)志主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（一）組

織目標(biāo)設(shè)置的合理性組織目標(biāo)的合理性是衡量組織成熟程度和組織運(yùn)行有效性的基本標(biāo)

志。（二）管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化（三）權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化（四）組織

結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化

37、【簡答題】領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)包括哪幾個(gè)方面？

答案：1.年齡結(jié)構(gòu)總體來說，領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)是老、中、青三結(jié)合的，發(fā)展趨勢(shì)是年輕化。

在解決領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)防止片面地理解為青年化，只計(jì)較年齡。2.智能結(jié)

構(gòu)從智能結(jié)構(gòu)來說，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)包括具有不同突出能力類型的領(lǐng)導(dǎo)者。3.專業(yè)結(jié)構(gòu)

合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮三方面的問題：一是判斷內(nèi)行的主要標(biāo)志是看他是否具有現(xiàn)代科學(xué)

管理的才能和專長。二是根據(jù)組織的性質(zhì)和任務(wù)合理地確定專業(yè)結(jié)構(gòu)。三是處理好專業(yè)

化、職業(yè)化與專家化的關(guān)系。4.知識(shí)結(jié)構(gòu)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)集體注重個(gè)體的不同知識(shí)素養(yǎng)和各有側(cè)

重的知識(shí)組合。就領(lǐng)導(dǎo)集體中的個(gè)體而言，可能每個(gè)人都有不足，但就整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體而

言，它的知識(shí)應(yīng)廣博而精深。5.個(gè)性性格結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子合理的個(gè)性性格結(jié)構(gòu)應(yīng)該是：性

格氣質(zhì)具有多樣性；性格氣質(zhì)具有互補(bǔ)性。

38、【簡答題】簡述群體間斷—平衡模型的特點(diǎn)。

答案：群體間斷－平衡模型的特點(diǎn)是，群體在長期的依賴性運(yùn)行的存在過程中，會(huì)有一個(gè)

短暫的變革時(shí)期，這一時(shí)期的到來，主要是由于群體成員意識(shí)到完成任務(wù)的時(shí)間期限和緊

迫感而引發(fā)的。如果運(yùn)用群體形成的五階段模型的術(shù)語來說，就是群體通過其形成和規(guī)范

化階段的結(jié)合而開始存在，接著經(jīng)歷一個(gè)效率較低的執(zhí)行任務(wù)階段，隨后是震蕩階段，然

后是一個(gè)高績效階段，最后是結(jié)束階段。

39、【簡答題】簡述“X理論”的內(nèi)容及相應(yīng)的管理方式。

答案：X理論是美國社會(huì)心理學(xué)家麥克里格對(duì)古典的傳統(tǒng)管理理論的概括。(1)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)

被領(lǐng)導(dǎo)者的看法：①一般人的本性是不喜歡工作，因此總是竭力設(shè)法逃避工作；②極大

多數(shù)人沒有抱負(fù)，怕負(fù)責(zé)任，希望奉命而為，寧愿接受他人的領(lǐng)導(dǎo)與指揮；③對(duì)自身經(jīng)

濟(jì)的安全的需要看得高于一切；④以自我為中心，對(duì)組織的目標(biāo)漠不關(guān)心；⑤人習(xí)慣于

守舊，反對(duì)變革；⑥人缺乏理性，容易受人的欺騙和煽動(dòng)，常有盲從舉動(dòng)等。(2)相應(yīng)

的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)行為：①領(lǐng)導(dǎo)者只注意通過制定各種嚴(yán)格的規(guī)章制度和辦法，運(yùn)用權(quán)力

和嚴(yán)格的控制系統(tǒng)來指揮監(jiān)督職工行為，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②把金錢當(dāng)作一種最主要

的激勵(lì)手段，把懲罰作為協(xié)調(diào)人員行為的主要管理措施；③只關(guān)心工作任務(wù)的完成而不

關(guān)心職工的感情和精神需要。

40、【簡答題】組織行為學(xué)的兩重性是由什么決定的？

答案：兩重性主要是由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。首先是多學(xué)科

性決定的。組織行為學(xué)既應(yīng)用生物學(xué)和生理學(xué)等自然科學(xué)原理，又應(yīng)用社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理

學(xué)和政治學(xué)等具有階級(jí)性的社會(huì)科學(xué)原理。其次是由人本身的兩重性決定的。組織中的人

既是生物性自然性的人，又是社會(huì)性的人；作為勞動(dòng)者的人既是生產(chǎn)力要素之一，又是生

產(chǎn)關(guān)系的一個(gè)重要方面。再次是由管理的兩重性決定的。管理既有作為對(duì)人們共同勞動(dòng)的

協(xié)調(diào)和指揮這種自然屬性，又有監(jiān)督勞動(dòng)、反映統(tǒng)治意志這種社會(huì)屬性和階級(jí)性。

41、【論述題】結(jié)合綜合型激勵(lì)理論談?wù)劰芾碚邞?yīng)該如何對(duì)員工實(shí)施有效的激勵(lì)。

答案：美國迪爾教授于1981年提出了以數(shù)學(xué)公式表述的綜合激勵(lì)模式，彌補(bǔ)了期望理論

強(qiáng)調(diào)績效的工具性、手段性而忽視赫茲伯格激勵(lì)因素效用之不足。其綜合激勵(lì)模式是：

工作激勵(lì)水平＝任務(wù)內(nèi)在激勵(lì)＋任務(wù)完成激勵(lì)＋任務(wù)結(jié)果激勵(lì)數(shù)學(xué)表達(dá)式：M＝Vit＋Eia

（Via＋∑EejVej）由公式可見，除任務(wù)內(nèi)在激勵(lì)Vit外，任務(wù)完成激勵(lì)EiaVia，任務(wù)結(jié)

果激勵(lì)Eia∑EejVej都與完成任務(wù)的期望有關(guān)。因?yàn)槿缛敉瓴怀扇蝿?wù)，則組織目標(biāo)、個(gè)人

目標(biāo)都不能實(shí)現(xiàn)，職工情緒必然受到影響。因此，要提高激勵(lì)水平就要把公式中的每一項(xiàng)

都提高。具體做法有：（1）提高Eia的有效辦法：一是有計(jì)劃地對(duì)員工加以培訓(xùn)，提高

其完成工作任務(wù)之能力；二是為員工創(chuàng)造完成任務(wù)的良好條件，幫助他們克服工作中所

遇到的困難；三是重視對(duì)工作效果的及時(shí)反饋，以便迅速采取糾正措施。（2）提高Eej

的途徑，主要靠執(zhí)行按績效付獎(jiǎng)酬原則，賞罰分明，處事公正，建立信譽(yù)。（3）提高Vej

的途徑比較復(fù)雜，鑒于每個(gè)人的需要、愛好、價(jià)值觀念不同