我國商業(yè)銀行操作風險管理研究

我國商業(yè)銀行操作風險管理研究一、本文概述隨著我國金融市場的不斷深化和發(fā)展，商業(yè)銀行作為金融體系的核心組成部分，其穩(wěn)健運營對于維護金融穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展具有舉足輕重的地位。在銀行業(yè)務日益復雜、市場競爭日益激烈的背景下，操作風險逐漸成為商業(yè)銀行面臨的主要風險之一。操作風險不僅可能給銀行帶來直接的經(jīng)濟損失，還可能損害銀行的聲譽，影響客戶信任，甚至引發(fā)系統(tǒng)性風險。加強對商業(yè)銀行操作風險的管理研究，對于提升銀行風險管理水平、保障銀行安全運營具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文旨在深入研究我國商業(yè)銀行操作風險管理的現(xiàn)狀、問題及對策。通過對操作風險的定義、分類和特征進行深入剖析，明確操作風險的主要來源和表現(xiàn)形式。結(jié)合我國商業(yè)銀行的實際情況，分析操作風險管理的現(xiàn)狀，揭示存在的問題和不足。在此基礎上，借鑒國際先進的風險管理經(jīng)驗和方法，提出完善我國商業(yè)銀行操作風險管理的對策和建議。本文的研究不僅有助于提升我國商業(yè)銀行操作風險管理的理論水平，也為銀行實際操作提供了有益的參考和指導。二、商業(yè)銀行操作風險的定義和分類商業(yè)銀行操作風險是銀行業(yè)務運營過程中，因內(nèi)部流程、人為失誤、系統(tǒng)故障或外部事件等因素導致的直接或間接損失的風險。這種風險通常源于銀行內(nèi)部程序、員工和系統(tǒng)的不足或失誤，以及外部環(huán)境的突然變化。根據(jù)巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的定義，操作風險包括法律風險，但不包括策略風險和聲譽風險。具體來說，法律風險是由于銀行未能遵守法律規(guī)定或合同條款，而導致不能執(zhí)行合同或發(fā)生爭議/訴訟而造成經(jīng)濟損失的風險；策略風險是指由于商業(yè)銀行經(jīng)營策略失誤、決策執(zhí)行不當或?qū)π袠I(yè)變化應對措施不當而給商業(yè)銀行造成損失的風險；聲譽風險是指由于商業(yè)銀行經(jīng)營、管理及其他行為或外部事件導致利益相關方對商業(yè)銀行負面評價的風險。按照風險來源分類：內(nèi)部風險，主要源于銀行內(nèi)部流程、人員和系統(tǒng)的不完善或失誤；外部風險，主要源于外部環(huán)境的突然變化，如市場變動、政策調(diào)整等。按照風險性質(zhì)分類：操作失誤風險，包括內(nèi)部流程設計缺陷、員工操作失誤等；系統(tǒng)故障風險，包括軟硬件故障、網(wǎng)絡安全問題等；外部事件風險，包括自然災害、社會事件等。按照損失事件類型分類：內(nèi)部欺詐、外部欺詐、就業(yè)制度和工作場所安全事件、客戶、產(chǎn)品和業(yè)務活動事件、實物資產(chǎn)的損壞、信息科技系統(tǒng)事件、執(zhí)行、交割和流程管理事件等七大類。這些分類方式有助于銀行更準確地識別、評估和管理操作風險，從而保障銀行業(yè)務的穩(wěn)健運行。對于商業(yè)銀行而言，有效管理和控制操作風險是確保銀行安全、穩(wěn)定運營的關鍵。三、我國商業(yè)銀行操作風險現(xiàn)狀分析近年來，隨著我國金融市場的快速發(fā)展和國際化程度的提升，商業(yè)銀行操作風險逐漸成為業(yè)內(nèi)外關注的焦點。操作風險是指由于內(nèi)部程序、人員、系統(tǒng)或外部事件的不完善或失誤，導致直接或間接損失的風險。在當前的金融環(huán)境下，我國商業(yè)銀行在操作風險管理方面面臨著諸多挑戰(zhàn)和問題。從操作風險的類型來看，我國商業(yè)銀行主要面臨著內(nèi)部欺詐、外部欺詐、就業(yè)制度和工作場所安全事件、客戶、產(chǎn)品和業(yè)務活動事件、實物資產(chǎn)的損壞、業(yè)務中斷和系統(tǒng)失敗、執(zhí)行、交割和流程管理等七大類風險。內(nèi)部欺詐和外部欺詐是操作風險中最為常見的類型，對銀行的資產(chǎn)安全和聲譽造成了嚴重威脅。在操作風險的管理上，我國商業(yè)銀行雖然建立了較為完善的風險管理體系，但在實際操作中仍存在一些問題。一是風險意識不足，部分員工對操作風險的嚴重性認識不足，缺乏風險防范意識。二是內(nèi)部控制機制不夠完善，一些銀行在內(nèi)部控制流程、內(nèi)部審計等方面存在漏洞，導致風險事件時有發(fā)生。三是信息系統(tǒng)建設滯后，部分銀行在信息系統(tǒng)建設方面投入不足，導致系統(tǒng)存在安全隱患，容易受到外部攻擊。隨著金融科技的快速發(fā)展，我國商業(yè)銀行在操作風險管理上還面臨著新的挑戰(zhàn)。一方面，金融科技的應用提高了銀行業(yè)務的自動化程度，但同時也增加了系統(tǒng)的復雜性和脆弱性。另一方面，金融科技的快速發(fā)展也帶來了新的風險類型和風險點，如網(wǎng)絡安全風險、數(shù)據(jù)泄露風險等，這些風險對銀行的操作風險管理提出了更高的要求。我國商業(yè)銀行在操作風險管理方面仍面臨著諸多問題和挑戰(zhàn)。為了有效應對這些風險，銀行需要進一步加強風險意識教育，完善內(nèi)部控制機制，加大信息系統(tǒng)建設投入，并密切關注金融科技發(fā)展帶來的新風險。政府監(jiān)管部門也應加強對商業(yè)銀行操作風險的監(jiān)管和指導，推動銀行不斷提升操作風險管理水平。四、商業(yè)銀行操作風險管理的國際經(jīng)驗借鑒在國際上，許多先進的商業(yè)銀行在操作風險管理方面積累了豐富的經(jīng)驗。這些經(jīng)驗對我國商業(yè)銀行加強操作風險管理具有重要的借鑒意義。國際先進銀行注重構建完善的操作風險管理體系。他們通過建立獨立的風險管理部門，明確各部門在操作風險管理中的職責和定位，形成了科學、高效的風險管理組織架構。同時，這些銀行還通過制定詳細的操作風險管理政策和流程，確保風險管理的規(guī)范化和系統(tǒng)化。國際先進銀行強調(diào)風險文化的培育。他們通過培訓、宣傳等方式，使全體員工充分認識到操作風險的重要性，樹立風險意識，形成全員參與風險管理的良好氛圍。這種風險文化不僅有助于提高員工的風險防范意識，還能促進銀行整體風險管理水平的提升。國際先進銀行還注重運用先進的技術手段來加強操作風險管理。例如，他們利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術對操作風險進行量化分析和預測，提高了風險管理的科學性和準確性。同時，這些銀行還通過建立風險信息共享平臺，實現(xiàn)了風險信息的實時共享和監(jiān)控，提高了風險管理的效率和效果。國際先進銀行還重視與監(jiān)管機構的溝通合作。他們積極參與監(jiān)管機構的政策制定和風險評估工作，與監(jiān)管機構共同推動操作風險管理的改進和完善。這種溝通合作不僅有助于銀行及時了解監(jiān)管政策的變化和要求，還能促進銀行與監(jiān)管機構之間的信息共享和協(xié)作。我國商業(yè)銀行在操作風險管理方面可以借鑒國際先進銀行的經(jīng)驗，通過構建完善的風險管理體系、培育風險文化、運用先進技術手段以及加強與監(jiān)管機構的溝通合作等方式，不斷提升自身的風險管理水平。這將有助于我國商業(yè)銀行更好地應對復雜多變的金融環(huán)境，保障銀行業(yè)的穩(wěn)健運行。五、我國商業(yè)銀行操作風險管理體系的構建隨著全球金融市場的日益復雜化和競爭加劇，操作風險管理已成為我國商業(yè)銀行穩(wěn)健運營的核心要素。構建一個全面、高效的操作風險管理體系，對于提升銀行風險防控能力、保障資產(chǎn)安全、維護金融穩(wěn)定具有重大意義。我國商業(yè)銀行操作風險管理體系的構建應遵循以下原則：一是全面性原則，即體系應覆蓋所有業(yè)務條線、流程環(huán)節(jié)和操作崗位，確保無死角、無盲區(qū)；二是前瞻性原則，體系應能夠預測和識別新興風險，及時應對市場和技術的快速變化；三是有效性原則，體系應能夠有效識別、評估、監(jiān)控和控制操作風險，降低風險損失；四是可操作性原則，體系設計應結(jié)合實際，便于執(zhí)行和操作。完善風險治理架構。建立健全董事會領導下的風險管理委員會和風險管理部門，明確各級機構的風險管理職責和權力，形成職責清晰、權力制衡的風險治理架構。強化風險識別與評估。運用先進的風險識別技術和方法，全面梳理和排查業(yè)務流程中的操作風險點，建立風險清單和風險評估模型，定期對風險進行評估和排序，為風險管理提供決策依據(jù)。優(yōu)化風險控制流程。建立操作風險監(jiān)測和預警機制，通過實時監(jiān)測和定期報告，及時發(fā)現(xiàn)風險隱患和違規(guī)行為，并采取相應措施進行控制和糾正。同時，完善風險處置流程，確保風險事件得到及時、有效的處理。加強風險文化建設。通過培訓、宣傳等方式，提高全員風險意識，引導員工自覺遵守風險管理制度和規(guī)范，形成積極向上的風險文化氛圍。提升風險管理能力。加大科技投入，引入先進的風險管理技術和工具，提高風險管理的科技含量和精準度。同時，加強風險管理人才隊伍建設，培養(yǎng)一支具備專業(yè)素質(zhì)和實踐經(jīng)驗的風險管理隊伍。構建我國商業(yè)銀行操作風險管理體系是一項系統(tǒng)工程，需要銀行從多個方面入手，不斷完善和優(yōu)化。只有才能確保銀行在面對復雜多變的金融環(huán)境時，能夠有效應對操作風險，保障銀行業(yè)務的穩(wěn)健運行和金融安全。六、商業(yè)銀行操作風險管理的技術手段創(chuàng)新隨著我國金融科技的快速發(fā)展，商業(yè)銀行在操作風險管理上的技術手段也取得了顯著的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新不僅提高了風險管理的效率和準確性，還降低了操作風險帶來的損失。大數(shù)據(jù)和人工智能技術的結(jié)合，為商業(yè)銀行操作風險管理提供了強大的支持。通過對海量數(shù)據(jù)的挖掘和分析，銀行能夠更準確地識別出潛在的操作風險點，從而進行有針對性的風險防控。人工智能技術還能夠模擬人類專家的決策過程，為風險管理提供智能決策支持。區(qū)塊鏈技術的去中心化、數(shù)據(jù)不可篡改等特性，使其在商業(yè)銀行操作風險管理中具有廣闊的應用前景。通過區(qū)塊鏈技術，銀行可以構建一個透明、可信的風險管理平臺，實現(xiàn)風險信息的實時共享和監(jiān)控。這不僅可以提高風險管理的效率，還能夠增強銀行內(nèi)部各部門之間的協(xié)同合作。云計算技術的引入，使得商業(yè)銀行能夠構建一個靈活、可擴展的風險管理信息系統(tǒng)。通過云計算平臺，銀行可以實現(xiàn)風險數(shù)據(jù)的集中存儲和處理，提高數(shù)據(jù)處理的效率和質(zhì)量。同時，云計算技術還能夠為銀行提供強大的計算能力和存儲能力，滿足復雜風險模型的計算需求。物聯(lián)網(wǎng)技術的應用，使得商業(yè)銀行能夠?qū)崿F(xiàn)對業(yè)務操作過程的實時監(jiān)控和預警。通過物聯(lián)網(wǎng)技術，銀行可以將各種業(yè)務操作設備連接起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時采集和傳輸。這不僅可以提高風險管理的實時性，還能夠為銀行提供更為準確的風險預警信息。技術手段的創(chuàng)新為商業(yè)銀行操作風險管理帶來了革命性的變化。未來隨著科技的不斷進步和應用場景的不斷拓展商業(yè)銀行在操作風險管理上的技術手段還將繼續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。七、商業(yè)銀行操作風險管理的監(jiān)管政策與法規(guī)支持商業(yè)銀行操作風險管理在我國得到了監(jiān)管機構和政府部門的高度重視。為了加強商業(yè)銀行的風險管理能力，保障金融市場的穩(wěn)定和安全，我國制定了一系列監(jiān)管政策和法規(guī)，為商業(yè)銀行操作風險管理提供了堅實的制度保障。中國人民銀行、銀保監(jiān)會等監(jiān)管機構不斷完善商業(yè)銀行操作風險管理的相關政策。這些政策要求商業(yè)銀行建立健全操作風險管理體系，明確操作風險的定義、分類和計量方法，規(guī)范操作風險管理流程，強化操作風險監(jiān)測和報告機制。同時，監(jiān)管機構還定期對商業(yè)銀行的操作風險管理進行監(jiān)督檢查，確保政策的有效執(zhí)行。我國制定了一系列法規(guī)，對商業(yè)銀行操作風險管理提出了明確要求。例如，《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》明確規(guī)定，銀行業(yè)金融機構應當建立健全內(nèi)部控制和風險管理制度，有效識別、評估、監(jiān)控和控制各類風險。《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》等法規(guī)也詳細規(guī)定了商業(yè)銀行操作風險管理的具體要求和措施。為了加強商業(yè)銀行操作風險管理的國際合作，我國還積極參與國際金融監(jiān)管標準的制定和實施。例如，我國商業(yè)銀行已經(jīng)全面采納了巴塞爾協(xié)議III等國際金融監(jiān)管標準，這些標準對商業(yè)銀行操作風險管理提出了更高的要求，有助于提升我國商業(yè)銀行的風險管理水平。我國商業(yè)銀行操作風險管理的監(jiān)管政策和法規(guī)支持不斷完善，為商業(yè)銀行操作風險管理提供了有力的制度保障。未來，隨著金融市場的不斷發(fā)展和監(jiān)管要求的不斷提高，我國商業(yè)銀行操作風險管理將面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。商業(yè)銀行需要不斷加強操作風險管理體系建設，提升風險管理水平，以應對日益復雜的金融市場環(huán)境。八、結(jié)論與展望本研究對我國商業(yè)銀行操作風險管理進行了全面而深入的探討，從風險識別、評估、監(jiān)控到應對措施等方面進行了系統(tǒng)的分析。研究發(fā)現(xiàn)，我國商業(yè)銀行在操作風險管理方面已取得了一定的成效，但仍存在一些問題和挑戰(zhàn)。操作風險識別與評估體系尚不完善，導致部分風險無法及時發(fā)現(xiàn)和準確評估。風險監(jiān)控和報告機制有待加強，以便更好地掌握風險動態(tài)和及時應對。操作風險應對措施需進一步優(yōu)化，以提高風險防控效果。面對未來，我國商業(yè)銀行在操作風險管理方面仍有諸多工作要做。應進一步完善操作風險識別與評估體系，加強風險量化分析和模型應用，提高風險識別準確性和評估科學性。應優(yōu)化風險監(jiān)控和報告機制，實現(xiàn)風險信息的實時采集、分析和報告，確保風險監(jiān)控的全面性和時效性。還應加強內(nèi)部控制體系建設，提升員工風險意識和操作規(guī)范性，從源頭上減少操作風險的發(fā)生。隨著金融科技的快速發(fā)展，商業(yè)銀行應積極探索運用新技術手段加強操作風險管理。例如，利用大數(shù)據(jù)等技術手段對操作風險進行智能識別和預警，提高風險防控效率。還應加強與監(jiān)管機構的溝通協(xié)作，共同推動操作風險管理水平的提升，為金融行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展貢獻力量。我國商業(yè)銀行操作風險管理是一項長期而艱巨的任務。未來，商業(yè)銀行應不斷創(chuàng)新風險管理理念和方法，加強內(nèi)部控制和風險管理體系建設，提高風險防控能力和水平，為金融行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障。參考資料：隨著金融市場的不斷發(fā)展和銀行體系的日益壯大，商業(yè)銀行操作風險管理越來越受到業(yè)界和監(jiān)管機構的。本文將從商業(yè)銀行操作風險管理的背景與意義、現(xiàn)狀、問題及原因分析、對策以及結(jié)論等方面進行研究，旨在提高商業(yè)銀行操作風險管理的水平和能力。商業(yè)銀行操作風險管理是指銀行通過一系列制度、流程和方法，對員工、業(yè)務流程和技術等各類因素進行管理，以防范和控制操作過程中可能產(chǎn)生的風險。在全球金融市場動蕩不定的大背景下，商業(yè)銀行操作風險管理對于保障銀行穩(wěn)健經(jīng)營、防范金融風險具有重要意義。加強操作風險管理有利于保障銀行資產(chǎn)安全。操作風險是銀行面臨的重要風險之一，如果管理不善可能導致重大損失。通過建立健全的操作風險管理體系，可以幫助銀行及時發(fā)現(xiàn)和應對潛在風險，降低資產(chǎn)損失。操作風險管理有利于提高銀行競爭力。一個高效健全的操作風險管理體系能夠提高銀行的業(yè)務處理效率和風險管理水平，從而在激烈的金融市場競爭中獲得更大的優(yōu)勢。近年來，我國商業(yè)銀行在操作風險管理方面取得了一定進展，但總體來看仍存在以下問題：風險意識不強。部分銀行員工對操作風險的認識仍停留在表面，缺乏對操作風險的深入理解，導致風險防范意識不夠。制度建設不完善。我國商業(yè)銀行在操作風險管理制度建設方面仍有待加強，特別是部分基層行在制度執(zhí)行和監(jiān)督方面存在較大漏洞。技術手段落后。與國際先進銀行相比，我國商業(yè)銀行在操作風險管理技術和方法上仍存在較大差距，難以滿足復雜多變的金融市場環(huán)境。人員素質(zhì)不高。部分銀行員工業(yè)務能力和風險意識不足，對操作規(guī)程和內(nèi)控制度缺乏了解，導致操作風險事件頻發(fā)。利益驅(qū)動。在追求業(yè)績和利潤的背景下，部分銀行可能忽視操作風險，甚至違法違規(guī)經(jīng)營，給銀行帶來巨大風險。管理層重視不足。部分銀行管理層對操作風險認識不足，過于業(yè)務拓展而忽視風險管理，導致操作風險控制不到位。內(nèi)控體系不健全。部分銀行在內(nèi)部管理和監(jiān)督方面存在漏洞，導致員工行為失范、違規(guī)操作等問題得不到及時糾正。加強人員培訓。提高銀行員工的風險意識和業(yè)務能力，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的風險管理團隊。完善制度規(guī)范。建立健全操作風險管理制度體系，完善內(nèi)部控制和監(jiān)督機制，確保各項制度和規(guī)范得到有效執(zhí)行。提升技術手段。積極引進和推廣國際先進的風險管理技術和方法，提高操作風險管理的科學性和有效性。加強文化建設。倡導誠信經(jīng)營、合規(guī)操作的理念，強化員工職業(yè)道德和風險管理意識，推動形成良好的企業(yè)風險管理文化。商業(yè)銀行操作風險管理是保障銀行資產(chǎn)安全、提高競爭力的重要手段。我國商業(yè)銀行在操作風險管理方面仍存在諸多問題，需要加強人員培訓、完善制度規(guī)范、提升技術手段等多方面的努力。只有不斷提高操作風險管理的水平，才能確保我國商業(yè)銀行的穩(wěn)健發(fā)展，更好地服務于實體經(jīng)濟和社會發(fā)展。隨著金融市場的不斷開放和金融創(chuàng)新的快速發(fā)展，商業(yè)銀行面臨的競爭壓力越來越大。在這個過程中，操作風險管理作為商業(yè)銀行風險管理的重要組成部分，對于保障銀行資產(chǎn)安全、維護金融市場穩(wěn)定具有至關重要的作用。近年來，我國商業(yè)銀行在操作風險管理方面暴露出一些問題，如操作風險事件頻發(fā)、風險管理能力不足等。本文將重點探討我國商業(yè)銀行操作風險管理的現(xiàn)狀、問題及原因，并提出相應的對策建議。我國商業(yè)銀行在操作風險管理方面普遍存在意識不強的問題。一方面，銀行管理層對操作風險的認識不夠深入，往往只市場風險和信用風險，而忽視了操作風險的管理。另一方面，基層員工對操作風險的重視程度不夠，缺乏自我保護意識，導致操作風險事件頻發(fā)。我國商業(yè)銀行在操作風險管理方面缺乏完善的管理機制。銀行內(nèi)部缺乏統(tǒng)一的操作風險管理政策，導致各分支機構在操作風險管理上存在差異。銀行內(nèi)部缺乏有效的監(jiān)督機制，對操作風險的監(jiān)督和制約不夠。銀行內(nèi)部缺乏風險評估和預警機制，無法及時發(fā)現(xiàn)和應對潛在的操作風險。我國商業(yè)銀行在操作風險管理方面存在手段落后的問題。一方面，銀行在風險識別、評估、監(jiān)控和防范等方面缺乏先進的技術手段，導致操作風險管理的效率和準確性不高。另一方面，銀行在內(nèi)部控制和審計方面缺乏有效的手段，無法及時發(fā)現(xiàn)和糾正操作風險事件。商業(yè)銀行應加強操作風險意識的宣傳和教育，提高全體員工對操作風險的認識和重視程度。特別是銀行管理層應轉(zhuǎn)變觀念，充分認識到操作風險管理的重要性，并將操作風險管理納入到銀行整體戰(zhàn)略規(guī)劃中。同時，銀行應加強基層員工的培訓和教育，提高他們的風險意識和自我保護能力。商業(yè)銀行應建立健全的操作風險管理機制。銀行應制定統(tǒng)一的操作風險管理政策，明確各分支機構在操作風險管理中的職責和義務。銀行應建立有效的監(jiān)督機制，加強對操作風險的監(jiān)督和制約。銀行應建立風險評估和預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和應對潛在的操作風險。商業(yè)銀行應加強內(nèi)部控制和審計，提高對操作風險的監(jiān)控和防范能力。一方面，銀行應完善內(nèi)部控制制度，明確各崗位的職責和權限，確保各項業(yè)務的合規(guī)性和風險可控性。另一方面，銀行應加強內(nèi)部審計力度，定期對各分支機構進行審計，及時發(fā)現(xiàn)和糾正操作風險事件。商業(yè)銀行應積極引入先進的技術手段，提高操作風險管理的效率和準確性。一方面，銀行應建立完善的風險管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對操作風險的實時監(jiān)控和準確評估。另一方面，銀行應積極應用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，提高風險識別、評估和監(jiān)控的準確性和效率。商業(yè)銀行作為金融市場的重要組成部分，其操作風險管理水平直接關系到銀行資產(chǎn)安全和市場穩(wěn)定。我國商業(yè)銀行在操作風險管理方面還存在一些問題，如意識不強、機制不健全、手段落后等。商業(yè)銀行應采取有效措施加強操作風險管理，提高全體員工的風險意識、完善風險管理機制、加強內(nèi)部控制和審計并引入先進的技術手段提高管理效率和準確性以確保銀行資產(chǎn)安全和市場穩(wěn)定。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行作為一種便捷、高效的金融服務模式，在我國得到了廣泛的應用和普及。在享受便捷服務的同時，網(wǎng)上銀行操作風險問題也日益凸顯。操作風險是指因不完善或有問題的內(nèi)部操作過程、人員、系統(tǒng)或外部事件導致的直接或間接損失的風險。加強網(wǎng)上銀行操作風險管理，對于保障銀行與客戶資金安全具有重要意義。國內(nèi)外學者針對商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行操作風險管理進行了廣泛研究。國外研究中，學者們主要從操作風險定義、分類、測量與評估等方面展開。國內(nèi)研究則于網(wǎng)上銀行操作風險現(xiàn)狀分析、防控策略以及監(jiān)管政策等方面。本文采用文獻研究法、問卷調(diào)查法和定量分析法進行研究。通過文獻研究法梳理國內(nèi)外相關研究；運用問卷調(diào)查法收集我國