信用社主任年終述職報(bào)告

第頁(yè)共頁(yè)尊敬的董事會(huì)成員、各位同事：時(shí)光荏苒，又到了一年的尾聲。在過(guò)去的一年里，我所在的信用社取得了一定的進(jìn)展。在今天的年終述職報(bào)告中，我將向各位匯報(bào)我們的工作情況和成績(jī)，同時(shí)也會(huì)反思過(guò)去的不足之處，以此為未來(lái)的發(fā)展提供依據(jù)。一、工作概述在過(guò)去的一年里，我們信用社認(rèn)真落實(shí)了國(guó)家政策，積極探索各種業(yè)務(wù)模式，取得了一些成效。具體表現(xiàn)如下：高質(zhì)量服務(wù)我們一直堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，完善了客戶服務(wù)工作流程，對(duì)各種服務(wù)進(jìn)行了客觀評(píng)價(jià)，并提供了多種溝通渠道，以及增加了一些同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)服務(wù)項(xiàng)目。多層次產(chǎn)品我們不斷通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)分析和模型推算等方式，不斷拓展產(chǎn)品服務(wù)的內(nèi)容和形式，使我們的服務(wù)更加全面、專業(yè)，實(shí)現(xiàn)了高效、一體化的發(fā)展模式。安全可靠信用社一向重視安全工作，在這一年里，我們加強(qiáng)了信息系統(tǒng)安全方面的建設(shè)，加密用戶信息，確保客戶的金融安全，不斷升級(jí)、完善技術(shù)，保障用戶使用的安全性。二、經(jīng)營(yíng)成果在過(guò)去的一年里，我們信用社的經(jīng)營(yíng)狀況趨于穩(wěn)定、堅(jiān)實(shí)，收獲了一定的成果。特別需要列出下列幾個(gè)方面：資產(chǎn)負(fù)債清晰經(jīng)過(guò)多次內(nèi)部整合并改進(jìn)，在改善側(cè)重資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，使負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)保持在可控范圍。我們不斷借助當(dāng)?shù)卣叩闹С?，?yōu)化了資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，增加了更多的融資渠道，使得投資理財(cái)方面的收益更為穩(wěn)定。利潤(rùn)逐年攀升在保證風(fēng)險(xiǎn)可控、審慎投資的前提下，我們實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)逐年攀升的業(yè)績(jī)，特別使在非常時(shí)期核心資產(chǎn)利潤(rùn)增長(zhǎng)趨向規(guī)律化的同時(shí)，改善了資本結(jié)構(gòu)、提升了資本實(shí)力和綜合底數(shù)。特別貢獻(xiàn)與獎(jiǎng)項(xiàng)我們信用社在這一年的努力得到了成果的回報(bào)，我們收到了當(dāng)?shù)卣C發(fā)的多種優(yōu)秀信用社的榮譽(yù)、獎(jiǎng)項(xiàng)等，如：最佳信用社、最佳信貸機(jī)構(gòu)等，同時(shí)還獲得國(guó)家金融單位信譽(yù)評(píng)估A級(jí)評(píng)價(jià)，成為較短時(shí)間內(nèi)唯一一個(gè)達(dá)到這個(gè)檔次的企業(yè)。三、工作不足我們信用社取得了一定的成果，在下一年的工作中，還有一些需要反思的地方：產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分雖然我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量在某些領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)明顯，但還有一些市場(chǎng)，我們的產(chǎn)品沒(méi)有細(xì)分；通過(guò)更多產(chǎn)業(yè)的分析，市場(chǎng)分析等方式，木易時(shí)刻根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。客戶信任度客戶信任度提升有待加強(qiáng)。我們信用社的聲譽(yù)在不斷提高，但在客戶服務(wù)方面還有些不足，如：服務(wù)人員的態(tài)度、信用評(píng)分打擊、服務(wù)時(shí)間不夠、用戶體驗(yàn)等一些因素，我們將在下一年度提升這一方面。四、未來(lái)計(jì)劃信用社要保持適應(yīng)市場(chǎng)的能力，一旦被當(dāng)局注視，就以致競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大?；谝陨瞎ぷ鞯某煽?jī)和項(xiàng)目落實(shí)情況，我們信用社在未來(lái)兩年里的計(jì)劃：提升客戶體驗(yàn)根據(jù)對(duì)客戶需求的調(diào)查結(jié)果，提高客戶服務(wù)的滿意度，以提高客戶的選擇我們的可信度。完善風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀，建立還貸和銀行的信任關(guān)系，并邀請(qǐng)高水平的專家分析風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程通過(guò)信息技術(shù)的不斷提升，我們可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低人力成本和服務(wù)時(shí)間。我們將借鑒最新的技術(shù)、運(yùn)用先進(jìn)的軟件系統(tǒng)、提高服務(wù)效率、完善財(cái)務(wù)總管制度等途徑，降低毛利率成本，提升信用社的盈利。過(guò)去的一年，我所在的信用社在各方面取得了一定的成效，但同時(shí)由于各種原因，我們的表現(xiàn)也存在許多不足之處。未來(lái)的計(jì)劃是我們信用社能夠更加優(yōu)秀、更加強(qiáng)大，實(shí)現(xiàn)更高的發(fā)展目標(biāo)。我想向各位董事會(huì)成員、所有員