第二章 護理理論和原理課件

第二章管理理論和原理第一節(jié)：古典管理理論第二節(jié)：行為科學(xué)理論第三節(jié)：現(xiàn)代管理理論第四節(jié)：管理原理Managementtheoryandprinciple2024/4/5第二章護理理論和原理古典理論行為理論現(xiàn)代理論管理原理科學(xué)管理一般管理系統(tǒng)管理管理科學(xué)社會系統(tǒng)管理過程行政管理人性假設(shè)人際關(guān)系需要層次決策理論權(quán)變理論人本原理系統(tǒng)原理動態(tài)原理效益原理管理理論第二章結(jié)構(gòu)框圖2024/4/5第二章護理理論和原理掌握古典管理理論的代表人物、研究的側(cè)重點及理論內(nèi)容。掌握行為科學(xué)管理理論的主要思想－霍桑實驗及梅奧的結(jié)論、馬斯洛需求層次論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“X一Y理論”。掌握管理原理：系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理、效益原理。返回知識點學(xué)習(xí)目標(biāo)2024/4/5第二章護理理論和原理第一節(jié)古典管理理論第二節(jié)行為科學(xué)理論第三節(jié)現(xiàn)代管理理論第四節(jié)管理原理第二章管理理論和原理2024/4/5第二章護理理論和原理泰勒的科學(xué)管理理論法約爾的管理過程理論韋伯的行政組織理論第一節(jié)古典管理理論2024/4/5第二章護理理論和原理1.泰勒的三大實驗

----科學(xué)管理之父搬運鐵塊試驗鏟具試驗金屬切削試驗2024/4/5第二章護理理論和原理搬運鐵塊實驗47噸，1.85＄實驗后成功的經(jīng)驗：精心挑選工人；讓其了解其中好處，以接受新方法；訓(xùn)練；按科學(xué)方法工作會節(jié)省體力。

12～13噸，1.15＄實驗前時間—動作分析計件工資制2024/4/5第二章護理理論和原理鐵鍬實驗實驗前干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個效率最高的重量實驗發(fā)現(xiàn)21磅時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高計劃和執(zhí)行分離；標(biāo)準(zhǔn)化管理；人盡其才，物盡其用2024/4/5第二章護理理論和原理前后共花了26年的時間

15萬美元的費用僅形成的切屑超過80萬噸發(fā)明了高速鋼,獲得了專利寫出了3萬多份試驗報告，取得了豐富資料金屬切削試驗2024/4/5第二章護理理論和原理效率之上；挑選一流的人員；標(biāo)準(zhǔn)化管理：3S管理；實行獎勵性的報酬制度；勞資雙方共同協(xié)作；將計劃職能和執(zhí)行職能分開；實行“職能工長制”；提出例外原則。

2.泰勒科學(xué)管理理論主要內(nèi)容2024/4/5第二章護理理論和原理簡評泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率?！疤├罩啤眱H解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。把人當(dāng)經(jīng)濟人。2024/4/5第二章護理理論和原理

二、亨利·法約爾與管理過程理論------經(jīng)營管理理論之父2024/4/5第二章護理理論和原理區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項管理原則技術(shù)活動商業(yè)活動財務(wù)活動安全活動會計活動管理活動：處于核心地位

經(jīng)營管理過程理論的主要內(nèi)容2024/4/5第二章護理理論和原理勞動分工權(quán)力與責(zé)任

紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

個人利益服從整體利益人員報酬法約爾的14項管理原則(1)2024/4/5第二章護理理論和原理集權(quán)等級鏈

秩序：成員明確其崗位公正：對下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定：首創(chuàng)精神團隊精神法約爾的14項管理原則(2)2024/4/5第二章護理理論和原理從經(jīng)營活動中獨立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項管理原則為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架簡評2024/4/5第二章護理理論和原理三、馬克斯·韋伯與行政組織理論-------組織理論之父2024/4/5第二章護理理論和原理

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達到自己的目標(biāo)。1.權(quán)力與組織2024/4/5第二章護理理論和原理傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力，是行政組織的基礎(chǔ)人類社會存在的三種權(quán)力2024/4/5第二章護理理論和原理明確的分工自上而下的等級系統(tǒng)人員的使用：培訓(xùn)、教育、考評職業(yè)管理人員遵守規(guī)則和紀(jì)律組織中人員之間的關(guān)系：以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響2.韋伯理想行政組織體系的特點2024/4/5第二章護理理論和原理韋伯行政組織理論明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力強調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制簡評2024/4/5第二章護理理論和原理是通過對管理過程中人的行為及產(chǎn)生行為的原因進行分析研究，對人的特性進行全面把握，實現(xiàn)提高管理效率的目的。研究內(nèi)容：人的本性和需要、人的行為動機、工作中的人際關(guān)系等。主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。行為科學(xué)理論是西方主要的管理理論。第二節(jié)行為科學(xué)理論2024/4/5第二章護理理論和原理

行為科學(xué)理論一、梅奧與人際關(guān)系學(xué)說二、馬斯洛等的人類需要層次理論三、麥格雷戈的人性管理理論2024/4/5第二章護理理論和原理一、梅奧與人際關(guān)系學(xué)說2024/4/5第二章護理理論和原理1.霍桑試驗

（HawthorneExperiment）照明實驗福利實驗訪談實驗群體實驗2024/4/5第二章護理理論和原理2.梅奧的“霍桑試驗”得出的結(jié)論

人是“社會人”組織中存在非正式組織。新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿意度。除物質(zhì)需求外，還有社會和心理等需求。工人的情緒對生產(chǎn)率有直接的影響，管理者要重視提供機會讓工人訴說內(nèi)心不滿。為相對穩(wěn)定的非正式群體，具有特定的規(guī)范和規(guī)則，影響組織的運行和員工，影響生產(chǎn)率的提高。管理活動要重視。生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系，善于傾聽和溝通工人的意見，真正了解員工的行為特別是集體行為。理解、激勵，滿足需求，提高滿意度，使人們的情感與需求發(fā)生轉(zhuǎn)變。2024/4/5第二章護理理論和原理二、人類需要層次論（一）馬斯洛需要層次理論2024/4/5第二章護理理論和原理滿足方式挑戰(zhàn)性項目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機會,培訓(xùn)重要項目,賞識,顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級,顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險;安全規(guī)則基本工資,工作機會,溫暖,飲水,工作餐生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現(xiàn)需要1.需要層次理論2024/4/5第二章護理理論和原理2.需要層次論的主要觀點人的需要是按一定層次排列的，人的行為動機是為了滿足他們未滿足的需要。當(dāng)人的低層次需要得到滿足后，才產(chǎn)生向高層次發(fā)展的需要。2024/4/5第二章護理理論和原理了解和分析護士的真正需要。采取多種方法滿足護士的真正需要。物質(zhì)、精神激勵，如領(lǐng)導(dǎo)示范激勵、情感激勵、榮譽激勵等。3.需要層次論在管理中的應(yīng)用2024/4/5第二章護理理論和原理

Existence

生存---關(guān)系到有機體生存的基本需求，如報酬、福利、安全條件等。

Relatedness

相互關(guān)系---指人與人之間建立友誼、信任、尊重和建立良好人際。

Growth

成長發(fā)展---指個人自我發(fā)展與自我完善的需要。（二）奧爾德弗的ERG理論

3種核心需要2024/4/5第二章護理理論和原理1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.尊重需要5.自我實現(xiàn)需要1.生存需要2.相互關(guān)系需要3.成長發(fā)展需要ERG理論與需要層次理論對比2024/4/5第二章護理理論和原理三、人性管理理論（1960）1.麥格雷戈的X-Y理論2.埃德加·沙因的4種人性假設(shè)2024/4/5第二章護理理論和原理1.麥格雷戈的X—Y理論2024/4/5第二章護理理論和原理X理論人性假設(shè)人生來好逸惡勞，常常逃避工作；大多數(shù)人都沒有什么雄心壯志，也不喜歡負(fù)責(zé)任，而寧可讓別人領(lǐng)導(dǎo)；大多數(shù)人天生以自我為中心，漠視組織需要；人習(xí)慣于保守，反對改革；大多數(shù)人不怎么聰明，易于受騙，作出一些不適宜的行為；只有少數(shù)人才具有解決組織問題所需要的想象力和創(chuàng)造力。2024/4/5第二章護理理論和原理“X”理論－管理方式管理者應(yīng)以利潤為出發(fā)點來考慮對人、財、物等生產(chǎn)要素的運用；管理者對員工的工作要加以指導(dǎo)、控制并糾正其不適當(dāng)?shù)男袨?，使之符合組織的需要；管理者把人視為物，把金錢當(dāng)做人們工作的最主要的激勵手段；嚴(yán)格管理制度和法規(guī)，處罰和控制是保證組織目標(biāo)實現(xiàn)的有效手段；采取“胡蘿卜加大棒”的管理方法?！氨拮映榈脑巾?，管理效率就越高”。

2024/4/5第二章護理理論和原理“Y理論”人性假設(shè)人并非生性好逸惡勞，要求工作是人的本能；一般人在適當(dāng)?shù)墓膭钕?，不但能接受而且能主動承?dān)責(zé)任；一般人能夠進行自我指揮和自我控制，對其控制、懲罰并不能有效實現(xiàn)組織目標(biāo)；大多數(shù)人在解決組織的困難問題時，都能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性；一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮。2024/4/5第二章護理理論和原理“Y理論”相對應(yīng)的管理方式管理的重點：創(chuàng)造使人發(fā)揮才能的工作環(huán)境，管理者不是指揮者或監(jiān)督者，而是起支持、輔助者作用；激勵方式：主要是給予來自工作本身的內(nèi)在激勵，讓他擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任；管理制度：給予工人更多的自主權(quán)，實行自我控制，讓工人參與管理和決策，并共同分享權(quán)力。2024/4/5第二章護理理論和原理雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論Y理論2024/4/5第二章護理理論和原理管理方法:胡蘿卜加大棒專制式管理管理方法:尊重人，把人當(dāng)作組織最寶貴的資源，民主式管理人性假設(shè)與管理方法2024/4/5第二章護理理論和原理四、群體行為理論盧因“群體動力學(xué)理論”，主要思想：群體處于一個不斷相互作用、相互適應(yīng)的運動過程。群體是一個非正式組織，三個要素：活動、相互影響、情緒。群體的結(jié)構(gòu)：領(lǐng)袖、正式成員、非正式成員、孤立者。目標(biāo)和規(guī)范。領(lǐng)導(dǎo)方式：專制、民主、自由。規(guī)模：一般不大。2024/4/5第二章護理理論和原理五、領(lǐng)導(dǎo)行為理論詳見第六章2024/4/5第二章護理理論和原理第三節(jié)：現(xiàn)代管理理論管理理論叢林新管理理論叢林自學(xué)2024/4/5第二章護理理論和原理第四節(jié)管理原理系統(tǒng)原理人本原理動態(tài)原理效益原理2024/4/5第二章護理理論和原理（一）系統(tǒng)原理1.系統(tǒng)的概念和分類（1）概念：系統(tǒng)是由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的要素所組合而成的，具有特定功能的，并處于一定環(huán)境中的有機整體2024/4/5第二章護理理論和原理（一）系統(tǒng)原理1.系統(tǒng)的概念和分類（2）分類:自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)2024/4/5第二章護理理論和原理2.系統(tǒng)的特性（1）整體性（2）相關(guān)性（3）層次性（4）動態(tài)平衡性（5）目的性（6）環(huán)境適應(yīng)性2024/4/5第二章護理理論和原理3.系統(tǒng)原理相對應(yīng)的管理原則（1）整分合原則：整體把握、科學(xué)分解、有效綜合；（2）反饋原則：發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正和改進。2024/4/5第二章護理理論和原理4.系統(tǒng)原理在護理管理工作中的應(yīng)用具有全局觀念關(guān)注護理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的狀況處理好管理寬度和管理層次之間的關(guān)系2024/4/5第二章護理理論和原理二、人本原理1.基本內(nèi)容將組織內(nèi)人際關(guān)系的處理放在重要地位，把管理工作的重點放在激發(fā)被管理者的積極性和創(chuàng)造性上，努力為被管理者的自我實現(xiàn)需求的滿足創(chuàng)造各種機會，將其作為組織得以發(fā)展的關(guān)鍵。2024/4/5第二章護理理論和原理二、人本原理2.與人本原理相對應(yīng)管理的原則（1）能級原則（2）動力原則2024/4/5第二章護理理論和原理

3.人本原理在護理管理中的應(yīng)用加強護理文化建設(shè)能級原則應(yīng)用動力原則應(yīng)用提高護理人員對組織的認(rèn)同感，讓護理人員在良好的護理文化氛圍中感受更多的人本關(guān)懷。準(zhǔn)確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長；對各種工作崗位進行科學(xué)的職位分析；員工能力與崗位相匹配及能力與崗位的動態(tài)變化調(diào)整；不同的崗位層級承擔(dān)不同的責(zé)任并賦予相應(yīng)的權(quán)利和利益。

分析護理人員不同的行為基礎(chǔ)和工作動機，針對性地采用物質(zhì)、精神、信息動力，有效調(diào)動積極性。

二、人本原理2024/4/5第二章護理理論和原理三、動態(tài)原