銀行工作總結(jié)三篇

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁銀行工作總結(jié)三篇銀行員工應主動了解銀行業(yè)的進展態(tài)勢和規(guī)律，樂觀關注與本職相關的最新進展理念、操作方法設計和技術(shù)進展動向。下面是我整理的一些關于銀行工作總結(jié)，供您參考。

銀行工作總結(jié)篇1回顧我們保安隊在銀行一年來的工作，可以說是成果多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。一年來，我嚴格根據(jù)公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事，為了更好地做好今后的各項工作，依據(jù)領導的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)：

一、一年的工作

我們是今年1月9日開頭值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，一年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開頭，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素養(yǎng)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校聘請了21名同學隊員；同時，我們還留意從部隊退伍軍人中聘請優(yōu)秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數(shù)從當時的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開頭時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。

凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素養(yǎng)的訓練。同時我們還特地邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的學問和技能，使隊員都能盡快把握各項基本的本事，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素養(yǎng)不斷提高。一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能精彩完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以法規(guī)，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、換班、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、有用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必需列隊行進，充分展現(xiàn)軍人的素養(yǎng)和風彩。

三是抓思想建設。

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素養(yǎng)、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、中需要留意的?？伤苄院艽?，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，進行升旗儀式等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的教育。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，綻開“人的價值在哪里？”、“做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大爭論，每個隊員都能在學習、爭論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到詳細的行動上。

對工作中消失的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，準時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中消失了“三多三無”的喜人局面。即：工作樂觀主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。

二、一年工作的體會

一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧嗽S多的成果，也得到了熬煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了榜樣，增加了干勁和信念；同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的學問，使廣闊隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。全部這一切，都是我們保安隊精彩完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模雄偉，理念先進，這就要求我們保安工作必需與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城進展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。

因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣閱歷的干擾，從客觀實際動身，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關懷和關心的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法關心。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們準時去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上關心調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們進行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受關心者個人深受感動，更使全體隊員都能感到暖和，看到盼望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們實行典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有肯定勸說力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴厲?向敏捷；從單一向多樣；從會議講向正?；粡恼f教向談心，關愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、勝利的。許多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更專心。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱難，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、狀況簡單，天氣不利的狀況下，比較精彩地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不行沒。這些都分散著全體隊員的才智和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四周八方，綜合素養(yǎng)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。

銀行工作總結(jié)篇2時間荏苒，光陰似箭，我來到已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會閱歷的同學轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員；二是學習方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學校時主要以理論學習為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學習的有用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務流程以及相關崗位的職責都有了肯定的了解，在業(yè)務技能上，我也取得了肯定的收獲，但也存在著很多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務方面

在剛剛加入時候，我從大堂開頭了職業(yè)生涯。一開頭，我對這份工作重要性熟悉不足，認為工作單調(diào)而重復，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了肯定的消極心情。經(jīng)過一段時間的深化了解，我熟悉到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。

后來，我被安排到了高柜柜員崗位進行熬煉，我又熟悉到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務單，甚至每一個簽字都關系到銀行所擔當?shù)娘L險，甚至關系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的熬煉，我熟悉到基層的工作是最磨練人，最熬煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的力量。因此，我努力熟識業(yè)務流程與規(guī)章制度，苦練基本功，樂觀主動地與老柜員溝通溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業(yè)務須留意的地方以及可能存在的風險。

二、服務方面

通過不斷的學習與實踐，我深刻熟悉到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上，更關鍵的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著形象，為此，我經(jīng)常提示自己要“站立服務”，要“微笑服務”，急躁細致的為客戶答疑解惑。面對個別心情感動的客戶，我爭取奇妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓；面對客戶的贊揚，我虛心謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的狀況下，盡量滿意客戶的業(yè)務需要。

我想方設法為客戶供應更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我樂觀刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，嫻熟把握各項服務技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確?????、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。

三、生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的暖和和力氣。初來這個城市的我，由于沒有家人和伴侶的陪伴，加之對這個城市的生疏，不免經(jīng)常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事賜予了我莫大的鼓舞，是他們的熱忱暖和了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的溝通、溝通和學習。

在此，我真誠的感謝他們，感謝你們賜予了我前進的力氣。在工作中，我的人際交往力量也得到了提高和熬煉。我熟悉到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方放開心扉，尤其是在工作中，要實行合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的看法，學會站在別人的角度考慮問題。

回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：

一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應當深刻熟悉到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)學問，不斷學習新的業(yè)務學問。

二是業(yè)務水平有待提高。自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，有時還會消失一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠嫻熟。

三是有時會消失思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素養(yǎng)、責任意識還有待提高的表現(xiàn)。

針對以上問題，我要爭取做到：加快嫻熟操作各種業(yè)務技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務能手；仔細吸取平常工作當中的閱歷和教訓，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶百分之百滿足；同時加強自身理論學習，進一步提高自身綜合素養(yǎng)；純潔自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極心情，樂觀協(xié)作領導、老師和同事們把工作做得更好。

總結(jié)過去的閱歷和教訓，是為了明天能夠更美妙。我的不足和欠缺，還需各位領導、老師和同事們批判、指正。我信任轉(zhuǎn)正以后，我將會更加努力，為貢獻力氣。

銀行工作總結(jié)篇3在管理行、支行各位領導的關懷和培育下，同事的支持和關心下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作閱歷的錘煉，更有意志品行的磨礪。假如要用一句話來概括的話，那就是：累并歡樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、20xx年工作狀況

（一）腳踏實地，努力工作。

一是樂觀協(xié)作辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序；二是仔細做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋；三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作；四是留意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻留意自己的言談舉止，不由于自己的過失而影響到整個機關的形象。

（二）樂觀主動，撰寫材料。

完成了全年工作方案、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；協(xié)作管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。

（三）仔細學習，努力提高。

時代在不斷進展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長提倡地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種學問，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特殊是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素養(yǎng)、道德品質(zhì)和工作力量都得到了肯定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性熟悉不夠，對金融學問、社科學問缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中轉(zhuǎn)變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3、閱歷不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想