【能力】2020年整理社會工作師中級綜合能力要點

【關鍵字】能力綜合能力要點中國社會工作發(fā)展1925年燕京大學；1979恢復學科；1988試辦專業(yè)（開啟進程）、1991社工協(xié)會成立、1994社工教育協(xié)會成立（這兩個推進進程）、決定（職業(yè)化、專業(yè)化）：結構合理、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍；健全培養(yǎng)、評價、使用、激勵的措施和保障。社會工作基本要素服務對象、社會工作者、價值觀、助人活動、專業(yè)方法社會工作者特征認同遵循價值準則；從事社會福利服務；掌握專業(yè)方法；在一定框架內(nèi)開展活動。社工與志愿者區(qū)別活動方式不同；專業(yè)技術能力不同；處理難易程度不同；社會約束不同社工角色直接：服務提供、支持、倡導、關系協(xié)調(diào)；間接：管理、資源籌措、政策影響、研究。社工基礎知識學科（哲學、社會、心理、管理、教育）；政策（政府、公共）；技術（研究調(diào)查、口語、文字表達、現(xiàn)代資訊工具使用）；文化知識。社會工作者能力技術、文化、心理素質(zhì)、持續(xù)學習西方社會福利思想影響社工價值觀起源于宗教理念和人文主義思潮；1601年濟貧法；14--15世紀文藝復興后現(xiàn)代福利“制度化”框架下民主社會主義中的社會權利影響；20世紀70年代末服務模式由需要與權力一自由與效率為中心。中國傳統(tǒng)文化影響社工儒、釋、道：《周禮》愛幼、養(yǎng)老、濟貧、救災、醫(yī)療、安福；《大同篇》理想藍圖；儒：仁愛；道：無為而治；佛：慈善、博愛、眾生平等。家庭是最重要的依賴機制、親友、鄰里、同鄉(xiāng)救濟；新中國，計劃經(jīng)濟體制二元結構：城市單位、農(nóng)村集體；改革開放市場經(jīng)濟多元化；21世紀以人為本；不對立。國際認同專業(yè)價值觀服務大眾、踐行社會公正、強調(diào)個人尊嚴和價值、注重服務中人與人關系重要性價值觀操作原則接納、尊重與包容、個別化、自我決定與知情同意、保密價值觀體現(xiàn)社會工作者對服務對象、專業(yè)實踐、服務機構、公共福利發(fā)展、社會發(fā)展與社會進步我國專業(yè)價值觀以人為本、回應需要、接納、尊重、個別化、不批判、注重和諧、促進發(fā)展、平等待人、注重參與、道德與責任并舉、個人潛能提升與社會發(fā)展相結合

社會工作倫理應遵守原則履行專業(yè)行為的一般規(guī)定、受助者利益第一、不得夸大專業(yè)資格能力、知情同意與保密、嚴格專業(yè)標準避免瀆職失職。共同價值觀個人應受社會關懷、與社會相互依賴、對他人負有社會責任、有共同需要但又獨特、潛能應得到最大發(fā)揮；理想的社會應盡其職責與能力保證社會中每個人有機會解決病預防問題各國專業(yè)守則尊重服務對象利益、嚴守服務對象秘密、公平服務大眾、重視同事工作、恪守公私分明、維護社會正義、信守機構政策、充實知識能力、促進專業(yè)發(fā)展、約束不當行為、增進公眾福利、共同執(zhí)行守則專業(yè)倫理具體內(nèi)容倫理責任對服務對象：義務、自我決定、知情同意、實踐能力、文化能力、利益沖突、隱私、保密；對同事：尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉介；對服務機構：督導和輔導、教育和培訓、檔案管理、服務對象的轉介、行政管理；對專業(yè)人員：增強實踐能力、個人道德要求；對專業(yè)：專業(yè)完整性、評估和研究；對全社會：促進社會福利、公眾參與、參與解決公共危機、參加適宜社會行動。專業(yè)倫理基本原則以服務對象利益為重；專業(yè)價值高于個人價值；堅持專業(yè)倫理的權威性倫理困境保密、人情與法、價值介入與客觀性、個人利益與社會責任沖突、自我決定倫理困境處理原則保護生命、完全平等與差別平等、自主和自由、最小傷害、改善生活質(zhì)量、隱私和保密、真誠。我國倫理守則原則現(xiàn)實需要與未來發(fā)展結合、本土社會倫理實踐與國際結合、專業(yè)實踐與政治實踐不沖突馬斯洛需要層次論20世紀50年代；生理、安全、歸屬與愛、尊重、自我實現(xiàn)（由低到高）。低級人與動物共有、高級人特有；滿足低級產(chǎn)生高級；高級出現(xiàn)低級仍存在；ERG理論阿爾德弗爾1969年；生存、關系、成長。不強調(diào)順序；一定時間內(nèi)對行為起作用；滿足后追求更高也可能不追求；退而求其次；滿足后程度可能不減弱或增強。莫瑞需要理論美國心理學家；生理性、心因性（與學習任務、人際關系有關；童年經(jīng)驗、不同行為有個人內(nèi)部活動與外部世界相互作用）。人類需要類型按起源：生理性、社會性；對象角度（高級）：物質(zhì)、精神；抽象和具體：間接、直接。生理（最初）一生理和社會一物質(zhì)和精神。

行為公式行為主義學派：S（外界刺激）-R（反應行為）；新行為主義：B（行為變因）=±.（5＜情境變因）.4＜前提變因：遺傳、年齡、經(jīng)驗＞）；德國社會心理學家勒溫：B（行為）=f（P（個體＞.E（環(huán)境＞）人類行為類型行為起源：本能、習得；對社會的作用：親社會、反社會；是否符合正常：正常、偏差是否正常行為標準內(nèi)省經(jīng)驗標準、統(tǒng)計學標準、社會規(guī)范與價值標準、彳丁為適應性標準。（個體主觀體驗）。不是一成不變的。人類行為特點適應性、多樣性、動態(tài)性、指向性、發(fā)展性影響人類行為因素生物：遺傳基因；心理：認知、感情、需要和動機；社會：家庭、群體、經(jīng)濟和政治制度、社會事件、文化（社會環(huán)境系統(tǒng)）。社會環(huán)境特點多樣、復雜、層次、穩(wěn)定、變動性社會環(huán)境構成要素家庭、朋輩群體、學校、工作單位、社區(qū)、文化、大眾傳媒人類行為與社會環(huán)境關系人要適應社會環(huán)境；社會環(huán)境影響個人行為；社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響；人類能改變社會環(huán)境；社會環(huán)境對人來行為影響大一些（非平衡性）。人類生物學理論遺傳基因：DNA序列，控制個體生命性狀基本單位；染色體：DNA（脫氧核酸）和RNA（核糖核酸）。基因特點：自我復制、發(fā)生突變。饒馳4種遺傳異常單一基因遺傳：囊胞性纖維癥、Tay-Sachs病、Huntington病、血友?。欢嘀匾蛩剡z傳：氣喘、兔唇、先天性脊柱側凸、糖尿?。蝗旧w錯亂：唐氏癥；環(huán)境引起的遺傳異常：酒精、輻射、致癌物質(zhì)、性病。弗洛伊德精神分析理論（5個）口唇期：初期：吸吮手指（吃喝、抽煙、接吻，口欲綜合型人格）；晚期：撕咬（挖苦、諷刺、仇視，口欲施虐型人格）。肛門期：停滯：慷慨、放縱、生活混亂、不拘小節(jié)、循規(guī)蹈矩、謹小慎微、吝嗇、整潔。性器期：戀親情節(jié)；認同作用潛伏期：對身體興趣減小，生活圈擴大生殖期：性犯罪、性倒錯、患精神病

埃里克森人生發(fā)展階段論（8個）嬰兒期：0-1,信任、照護者、希望幼兒期：1-3，自主羞怯、父母、意志力兒童早期：3-6主動內(nèi)疚、家庭、目的兒童中期：6-12勤奮自卑、學校同伴、能力青少年期：12-20同一性角色混亂、朋輩群體、角色模式、忠貞成年早期：20-40親密孤獨、愛人伴侶、親密朋友、愛成年中期：繁殖停滯、家族、同事、社會規(guī)范、關懷成年晚（老年）期：自我整合絕望、所有人、智慧皮亞杰認知發(fā)展論王瑞士心理學家、發(fā)生認識論。運用圖示。感知運動期0-2：感知動作；前運算期2-7：語言示意；具體運算期7-12：一定推論；形式運算期12以上：抽象表征邏輯運演。科爾伯格前習俗水平0-9：懲罰服從；相對公立道德發(fā)展習俗水平9-15：尋求認可好孩子；遵守法規(guī)秩序階段論后習俗水平15以后：社會契約、普遍理論準則行為主義行為主義：華生、心理本質(zhì)行為非遺傳；斯金納、人的學習強化。與社會學社會學習：班杜拉、認知過程對學習影響，彳7為受認知調(diào)節(jié)自我調(diào)節(jié)、習理論直接學習榜樣、替代自我強化對學習影響。人類行為與社會環(huán)境社會學理論美國布魯默、符號互動論：語言、手勢、動作。彳亍為不是機械反應；語言是心靈和自我形成的主要機制。常人方法學：索引性、反思性心理、生理、社會性發(fā)展三個特征。嬰幼兒：動作發(fā)展迅速；機械記憶-符號思維、口語詞匯增加；0-6月單純社會化、7月-2社會性感情聯(lián)結、2-3伙伴關系；游戲伙伴、退縮、自我意識。偏差行為：拒食、吸吮手指、咬指甲、心理自閉。學齡前：3-6大肌肉發(fā)展成熟協(xié)調(diào)、6-7智能增長；語言發(fā)展、本土語言、人生發(fā)初步語法、開始書面；以自我為中心、性別認同、家庭-父母同伴老師。口吃、攻擊、沉迷電視。學齡期：完整動作、熟練協(xié)調(diào)；口頭書面內(nèi)部（高級）語言發(fā)展；心理展交往障礙、學習困難；多動、焦慮、強迫癥、學習障礙。階青少年：生殖系統(tǒng)、第二性征；抽象邏輯思維、認知發(fā)展、情緒發(fā)展兩段極性、性意識發(fā)展；自我意識、道德觀、社會交往；危險期早戀、犯罪、（7個）適應不良、學業(yè)失敗。青年階段：22-35黃金時期；概括特征；一般認識、實際操作能力，特殊職業(yè)、處理人際關系、管理、適應能力；人生觀穩(wěn)定成熟、友誼和愛情、自我環(huán)境、婚姻職業(yè)子女適應。角色轉換與沖突、工作歧視、婚姻家庭調(diào)試。中年階段：35-50更年期；熟練社會關系；養(yǎng)家教育子女、與朋友親戚同事；神經(jīng)衰弱、焦慮癥、疑病癥。

老年階段：退化、認知成熟、退休等；無用感、生活困難、孤獨感、疾病、死亡、無奈恐懼。理論作用首先建立權威地位；實務中作用：解釋問題、預測、確定干預方法模式、指導服務實踐的發(fā)展、發(fā)展新理論。社會工作理論分類大衛(wèi)豪：支持社會工作的理論、社會工作理論（前幫后確定計劃、后幫前提供素材）。佩恩：實證主義理論：經(jīng)驗、科學價值中立、價值與知識無關、知識形成方法唯一，知識可測量、忽視差異獨特性、忽視主觀性；后現(xiàn)代主義理論：沃.威爾士。機械論世界觀陷入不可克服危機、告別整體統(tǒng)一時代、徹底多兀化、完全不同知識形態(tài)生活設計思維行為方式、反對統(tǒng)一化，對社會工作直接影響。精神分析理論奧地利的弗洛伊德：人格發(fā)展、治療；1923年《自我與本我》阿德勒（反對）：沖突、潛意識，自創(chuàng)個人心理學榮格（反對）：過度強調(diào)“性”盛行原因：精神分析洪流（20年代表現(xiàn)不足、兒童引導運動、一戰(zhàn)結束后）主要觀點：心靈的構成：意識、前意識、潛意識（驅力、對行為影響無所不在）；人格的構成：本我（內(nèi)驅力）、自我（意識、前意識）、超我（意識、前意識、潛意識）、人格完善：本、自、越我間平衡；焦慮、防衛(wèi)與轉移；性心理的發(fā)展（口腔、肛門、性蕾、潛伏、生殖器期）。實務原則：個人問題源于內(nèi)在精神沖突、與早期經(jīng)驗有關、潛意識。工作原則：個別化、簽訂契約、為受助者提供安全支持環(huán)境、自由聯(lián)想、傾聽支持接納。應用：治療情境建立、關系建立、治療性對話（自由聯(lián)想、治療性傾聽、詮釋）。治療

認知行為理論斯金納：由來：巴甫洛夫經(jīng)典條件反射學；認知學派源自阿德勒性動力不如社會動力，認知作用至關重要；班杜拉：結合經(jīng)典條件操作條件反射和觀察學習學說、社會學習理論；艾利斯：理性情緒治療（ABC）。主要觀點：認知、情緒、彳亍為中，認知扮演中介與協(xié)調(diào)作用；自動化思考。ABC情緒理論框架：真實發(fā)生的事件、人如何思考等其遭遇、人思考等情緒結果。外在行為、內(nèi)在認知—一個人行為的改變：問題解決、歸因、認知原則。實務原則：界定對服務對象看法的原則（問題不是固有是習得、問題的外在和內(nèi)在性、人是獨特的）；在實務中運用認知理論原則（尊重個人自主信念，改變錯誤認知、建立正確認知，正確認知基礎上建立良好關系、鼓勵形成積極態(tài)度、實現(xiàn)助人目標）；助人目標原則（改變錯誤認知、修正不理性自我對話、加強解決問題和決策能力、加強自我控制和管理能力。）助人過程：協(xié)助自我了解、自我控制、外在監(jiān)督；確定評估重點、建立專業(yè)關系（協(xié)商、簽合約、結構的、有期限的；助人者不斷反省）。助人者角色：教育者、伙伴助人策略步驟：社會學習原理、正負強化、示范。確認不正確思緒、不良行為；自我監(jiān)控、自我對話；探索錯誤思維方式與潛在感覺信念關系；嘗試不同正面功能、思維方式；檢驗基本假定的有效性（調(diào)整行為適應環(huán)境）。結案、跟進社會支持理論鮑爾拜“依附理論”柯伯和卡塞爾：工具性、情緒性支持；斯科特“網(wǎng)絡干預”；1987年美國非正式網(wǎng)絡。工作：干預個人的社會網(wǎng)絡；概念：林南；影響因素：發(fā)展、個人、環(huán)境因素。實務：（社會支持網(wǎng)絡）正式：服務、直接、暫時性；干預模式：評估（結構：網(wǎng)絡組成人數(shù)、人員，類型：職業(yè)領域，人之間距離；內(nèi)容：網(wǎng)絡功能：工具性、表達性支持；層面：個人、社會層面）、計劃、實施）；非正式。應用：重點學習建了利用社會支持網(wǎng)絡；社會支持網(wǎng)絡反映個人與生活環(huán)境各系統(tǒng)關系；服務對象：弱勢人群；作用：預防、治療、恢復；不僅是手段也是對象。

生態(tài)系統(tǒng)理論1971念貝塔朗菲：一般系統(tǒng)理論；社工對系統(tǒng)理論始用于：美國赫恩“全人或全貌”；20世紀70年代高德斯坦：統(tǒng)和取向實務；平克斯、米納罕：系統(tǒng)觀點介紹整合實務模式、正式運用。系統(tǒng)理論主要觀點：與人在環(huán)境中一致；平克斯、米納罕：三類社會環(huán)境：非正式、原生系統(tǒng)：家庭；正式系統(tǒng)：社區(qū)；社會系統(tǒng)：學校。社工任務：發(fā)現(xiàn)環(huán)境中因素，調(diào)整人與環(huán)境關系。生態(tài)系統(tǒng)理論：20世紀初里士滿和珍.亞當斯在睦鄰推行人在情境中；80年代杰曼和吉特曼“生態(tài)模型”。主要觀點：人生來有與環(huán)境、人互動的能力；個人行為有目的、適者生存；個人問題是生活過程中問題，解決和判定在生存環(huán)境中。層次：微觀（系統(tǒng)）：親密關系、角色；中介：兩個以上情境；外在：兩個以上關聯(lián)、在同一個間接外在情境間；宏觀：各系統(tǒng)在更大的。開放的理論系統(tǒng)、折中性和綜融性。應用（考點）：關鍵將對象放在有層次系統(tǒng)，對象與生活環(huán)境為整體，改變系統(tǒng)來滿足個人需要?；驹瓌t：埃文斯和科尼：有助實踐一致性，分清工作者和對象權利、責任、影響；人士情境重要性，決定社工目標和回應方式；積極視角；辨識行為模式、可能性、應改變之處；重視過程、正面技巧、積極關系、轉移情境；重點：與他人一起工作，重視他人、個人支持網(wǎng)絡、機構和社區(qū)資源。注意問題：問題不完全因個人，環(huán)境障礙重要；幫助不僅與個人，從不同系統(tǒng)角度分析；關系是動態(tài)的，不斷做新判」斷；幫助從整個生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，問題放到不同層面系統(tǒng)看待解決。人本主義理論哲學范疇、承認人的價值和尊嚴；文藝復興運動最大成果“人的發(fā)現(xiàn)”。神本主義—一人本主義。人本主義心理學：領袖：馬斯洛和羅杰斯，二戰(zhàn)后。主要觀點：源于人本主義哲學，人的理性。羅杰斯直接影響臨床社會工1作（誠實和真誠、溫暖、尊重和接納、同理同感）。 -應用：個案、小組。格拉斯曼和凱茨：小組過程是成員間民主過程?；?本價值：人的內(nèi)在價值和能力，尊重、關注；社會人們彼此有責任，責’任感；歸屬與被包容權利;參與和被聆聽權利（參與決定小組是無權利）；；自由表達權利；成員差別；有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員權利。人本取向小組;工作允許成員利用小組求個人發(fā)展，工作目標是形成民主互助體系。:人本而、是存是在供的八H最貢獻P獻本主介王直要和是思服想務基模礎式） 發(fā)展、存在主義理論20世紀60年代；薩特”存在先于本質(zhì)”，哲學的非理性主義思潮，個'人獨立自主和主觀經(jīng)驗。從心理治療開始，弗蘭克爾治療對象不是潛意‘識，是人類本質(zhì)存在。 ，觀點：核心：個人的存在、各人有選擇自由（行動、選擇自由，不包括:免責自由）；實踐中關注受助者主觀經(jīng)驗。 ；治療過程五個基本概念：覺醒（個人成長必經(jīng)負責行動）；痛苦（過去’<經(jīng)驗對未來行動）；主觀性和選擇的自由；對話的必要性（個人成長與別人互動實現(xiàn)）；實行（社工對受助者的肯定）。應用：強調(diào)個人生命意義、內(nèi)在價值、包括痛苦。

增能理論美國巴巴拉.索羅門1976年首先提出；1980年進入增能時代。基本假設：個人需求和問題由環(huán)境壓迫造成，非自身缺陷。無力感（負向評價、負向經(jīng)驗、宏觀環(huán)境障礙）由環(huán)境壓迫產(chǎn)生；間接和直接障礙，可改變；人不缺權能，通過社會互動增加；受助者有能力價值，權能不是助人者給予的；合作性伙伴關系，關注焦點：受助者和環(huán)境能否有效互動。社工取向：倫理價值：推動社會正義、尊重受助人自決自我實現(xiàn)、受助人參與計劃制定；干預認可；概念框架三個層次：個人、人際、環(huán)境；獨特助人過程：伙伴關系，重能力非缺陷，焦點：人與環(huán)境，確認受助者積極、告知權利、責任、需求、申訴渠道；專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識選擇長期確權對象。實務：索羅門（4個長）；李（10個短）：十預3個層面：建立合作，滿足眼前需要（連接資源、提供意識覺醒、尋找和申請資源）；教授技巧、知識，評估服務對象權能動態(tài)機制（小組、團體活動）；集體行動，參與倡導或社會行動。個案工作要素：服務對象（困難個人、家庭）、個別化工作方式（一對一）、服務目標（協(xié)調(diào)個人與環(huán)境關系）。最早：美、里士滿1922年。美社工協(xié)會1965年《社會工作百科全書》、臺灣廖榮利1973年《社會個案工作》。含義：專業(yè)工作方法、一連串工作過程、幫助困難個人或家庭、基本價值觀：對人的尊重和肯定。本質(zhì)（考點）：個案首要任務：協(xié)調(diào)服務對象與社會環(huán)境間適應狀況，恢復增強個人、家庭社會功能。社會功能（個人或家庭）：恢復（具備基本處理困境能力、基本社會環(huán)境適應性、與社會環(huán)境相互促進）、增強（自身擁有能力的關注、運用周圍資源能力提高、困境解決核問題預防能力同時提高）。個案工作主要模式心理社會治療模式：1930年漢金斯首次使用；1937年漢密爾頓系統(tǒng)闡述；美霍金斯發(fā)展。理論假設：開放性：人的成長發(fā)展假設（生活、心理、社會層面）；對服務對象問題的假設（過去、現(xiàn)在、問題處理三方面壓力）；對人際溝通的假設（交流的基礎、形成健康人格的重要條件）；對人的價值的假設（潛在能力）。治療技巧：直接治療技巧：非反思性：支持、直接影響、探索-描述-宣泄；反思性：溝通-引導，反應對象內(nèi)心感受和想法（現(xiàn)實情況、心理動力、人格發(fā)展反思）。間接治療技巧：對象廣、拓展介入焦點。特點：研究（人際交往場境中了解對象）、診斷（綜合診斷方式確定問題原因）、治療（多層面服務接入方式）三個階段。認知行為治療模式：巴甫洛夫-經(jīng)典條件作用理論、班杜拉-社會學習理論、20世紀60年代美.貝克、1982年史哲華總結?；炯僭O：關注焦點：人的認知和行為。人的問題：認知、彳亍為、情緒的影響。認知因素：意識、自動念頭、圖示。治療方法：以問題為導向、短期、關注此時經(jīng)驗感受；5—20此面談、特困如人格障礙超過20次，每次45—50分鐘，每周一次。技巧：個案概念化（具體情況出發(fā)）、合作式治療關系（服務對象主要

責任）、蘇格拉底式提問（調(diào)動好奇心、探索能力、解釋無效方式、強調(diào)參與學習過程、不強迫）、結構化和心理教育（設計日程安排、心理認知行為治療模式：教育借助工具、自助讀物、手冊、量表）、認知重塑（改變無效自動念頭、圖式）。特點：認知和行為因素結合；綜合方式。個案工作主要模式理性情緒治療模式：1955年艾里斯ABC理論。（A：引發(fā)事件、B：服務對象信念、C：事件后的認知、情緒、彳亍為）理論基礎：人本主義。理性模式：服務對象信念的影響認知、情緒、行為；非理性信念：絕對化（要求過高、完美）、普通話（概括所有普通特性、經(jīng)歷失敗覺得天生笨）、抽象化（經(jīng)驗抽象為一般準則，自己尊重別人、別人也尊重自己）。治療技巧：非理性檢查技巧：探尋、識別（反映感受、角色扮演、冒險、識別）；非理性信念辯論技巧：質(zhì)疑、辨析（辯論：質(zhì)疑、理性功課：改變非理性語言、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災難化、想象：想象處于困擾中）特點：明確輔導要求、檢查非理性信念、與非理性信念辯論、學會理性生活方式、鞏固輔導效果任務中心模式：20世紀60年代，服務效率低下時，雷德、沙尼。1972年雷德、愛波斯坦《任務中心個案工作》基本假設：高效：介入時間有限、目標清晰、服務簡要、過程精密、服務效果明顯。介入核心：解決問題是目標；任務是實現(xiàn)解決的手段；實現(xiàn)過程中關注：服務對象自主性。自主性內(nèi)容：服務對象有處理自己問題的權利和義務、有解決自己問題的潛在能力。治療技巧：溝通：兩個要素：有系統(tǒng)（集中焦點、過程緊密、層次分明、循序漸進）、有反應（及時回應）。五種功能：探究（明確問題及責任）、組織（介入目標的解釋、時間的安排、行動的規(guī)劃、服務對象參與方式）、意識水平的提升（對自身及環(huán)境認識了解）、鼓勵（強化、激勵）、方向引導（建議、忠告、及時了解有效途徑）。特點：關注：問題的界定（清晰界定：知道、承認、愿意、有能力、嘗試獨立）、服務對象（明確界定：自己愿意并承諾、有自主能力、正常生活狀態(tài)）、任務的界定（合理界定：問題、能力、意愿）。危機介入模式：1946年林德曼與卡普藍“危機調(diào)適”、20世紀50年代美國“預防自殺”、1974年美國正式列入。分類：成長危機、情境危機。發(fā)展階段：危機發(fā)生、應對、解決危機、恢復期。基本原則：及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養(yǎng)自主能力。特點：迅速了解對象主要問題；迅速作危險性判斷；有效穩(wěn)定對象情緒；積極協(xié)助解決當前問題。（簡潔、有效、迅速）

個案工作主要模式人本治療模式：1951年羅杰斯，1974年以人為中心的治療模式。理論假設：人本心理學為基礎。對人性的基本看法：本質(zhì)是好的；自我概念；心理適應不良和心理適應失調(diào)。治療策略（充分運用潛在能力特征）：準確領悟周圍人和事物、理性的人；珍，惜享受生活、適應力強；依真實愿望選擇生活方式、忠于自己；面臨眾多選擇能體會心理自由；積極生活在變化環(huán)境中、富有創(chuàng)造力。特點：注重社工本身品格和態(tài)度；強調(diào)個案輔導關系：表里如一、不評價、同感、無條件接納、愛、保持獨立；關注個案輔導過程。家庭治療模式：（結構式家庭治療模式）運用最廣、影響最大。20世紀60年代米紐秦，70年代最有影響力。理論假設：以家庭為基本治療單位。病態(tài)家庭結構：糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏、倒三角、病態(tài)。家庭生命周期：發(fā)展期（2人）、擴展完成期（3人以上）、收縮期（2人以上）、完成收縮期（2人）、解組期。治療技巧：重演、集中焦點、感覺震撼、劃清界限、打破平衡、互動方式、協(xié)助建立合理觀察視角、似是而非、強調(diào)優(yōu)點。階段：進入家庭、評估、介入。功能恢復：改變家庭成員看法、家庭結構、家庭錯誤觀念。個案工作個階段工作要求接案和轉介、收集資料、制定計劃、簽訂協(xié)議、開展服務、結案、評估、追蹤（跟進）。角色：使能、聯(lián)系、教育、倡導、治療。評估：內(nèi)容：狀況的改變、目標實現(xiàn)程度、投入（人力、物力、經(jīng)費、時間）；方式：服務對象、同行、機構。個案工作技巧會談：支持性：專注、傾聽、同理心、鼓勵；引領性：澄清、對焦、摘要；影響性：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。建立關系：感同身受、積極關系模式、制造氣氛、積極主動。收集資料：會談、調(diào)查表、觀察、現(xiàn)有資源。方案策劃：目標清晰現(xiàn)實、范疇明確、策略合理。評估：正確：活動效果；對策略、方法、技巧；合理：基線、任務完成、影響；服務對象積極參與；坦誠保密。個案管理體系、過程取向。特點：問題復雜多重、全貌工作方法（尋找網(wǎng)絡、協(xié)調(diào)網(wǎng)絡各服務、雙重功能（協(xié)調(diào)合理配置、服務效率）。實施原則：服務對象參與、服務評估（任務、需要、生理、環(huán)境、非正式網(wǎng)絡、偏好）、服務協(xié)調(diào)（全面?zhèn)€性化）、資源整合、包裹式服務與專業(yè)合作、評估和監(jiān)督。

小組工作方法改善社會功能，促進轉變和成長，預防和解決有關社會問題。類型：教育小組：社區(qū)、學校、醫(yī)院：（自助互助）認識自我問題及有解決的需要；確立新觀念改變看問題角度、開展預防服務降低問題行為特征。成長小組：學生、邊緣群體：個人成長和正向改變；體驗小組（青少年拓展訓練）。支持小組：共同性問題小組：關系構建、交流支持、自主性（單親家庭自強、癌癥患者、吸毒人員同伴治療）；動力源：組員需求本身；角色：推動者、協(xié)調(diào)者。治療小組：行為問題；吸毒人員美沙酮、社會矯正對象星星點燈、家庭暴力受害者。特點：問題共同性、相似性；民主參與；團體動力。功能：塑造平等意識和共同體歸屬感；自我改變、被肯定的社會場境；互相幫助、共同成長的學習機會；增能的社會支持網(wǎng)絡。小組工作模式社會目標模式：社區(qū)發(fā)展項目領域，社會責任和變遷。理論基礎：社會學、系統(tǒng)論。實施原則：原則性工作意識。組員社會意識和責任；自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動能力；領袖培養(yǎng)；工作目標和社區(qū)發(fā)展目標一致。治療模式：社會治療、社會康復模式、小組的臨床模式、康復模式。解決個人社會問題、改變個人社會行為。服務對象：彳亍為失范、有特定問題。理論基礎：神經(jīng)醫(yī)學、心理學。目標：心理、社會、文化適應得到康復、發(fā)展、完善、預防，主要是矯治性治療。原則：綜合性、建構性、個別性與共同性結合。互動模式：人與環(huán)境、人際之間的關系。理論基礎：發(fā)展心理學、社會關系、社會結構理論、小組動力學理論。實施原則：服務對象沒有固定概念。開放性、平等性、面對面互動。發(fā)展模式：過程模式、發(fā)展性小組模式。較晚的模式。解決預防社會功能衰減、恢復發(fā)展社會功能，應用廣泛。理論基礎：發(fā)展心理學、社會發(fā)展論、社會關系、社會結構理論、小組動力學。強調(diào)人的發(fā)展、社會功能提升。實施原則：積極參與（協(xié)調(diào)鼓勵）、使能者（支持幫助）。小組工作過程準備階段：組員的招募和遴選（招募；遴選和評估：個別會見或資料、共同問題、年齡性別、文化認識、家庭、職業(yè)、對小組要求；確定組員）；確定工作目標：總目標、具體目標：溝通、過程、實質(zhì)、需求（原則：可測評估、時間限定、適合實際能力、目標不沖突、正面肯定）；制定計劃書；申報并協(xié)調(diào)資源；小組的規(guī)模和工作時間（影響大小因素：目標、類型、問題性質(zhì)、組員成熟度、工作者經(jīng)驗、有無協(xié)同領導者；功能：5人適合討論、8人完成任務、超過25人緊密性低，3-50人；工作時間：持續(xù)時間、聚會頻率、每次長短、開始結束）；活動場地及設施的選擇和安排（場地、座位、設備輔材、應急預案）。開始階段：組員特點：矛盾心理與行為、謹慎試探、沉默被動、對工作者依賴。社工任務：協(xié)助彼此認識；對小組期望、促進認識、接納小組；保密原則和契約；制定規(guī)范；信任的氣氛（主動溝通同理心、讓組員表達、尋找強調(diào)相似性、澄清、積極傾聽）；相對穩(wěn)定關系結構（溝通、接納、權利、領導、角色）。責任和角色：領導、鼓勵、組織者。—

小組工作過程中期轉折階段：特征：認同感、抗拒防衛(wèi)心理、角色競爭沖突。社工任務：處理抗拒行為；協(xié)調(diào)和處理沖突（包容、冷靜、理性）：澄清沖突本質(zhì)、增進自我理解（角色扮演）、調(diào)整規(guī)范契約、面對面解決情緒和人際關系緊張、焦點回歸法（問題拋回）；整體目標意識；重新建構小組；適當控制進程。責任角色：調(diào)解人、支持者。后期成熟階段：特征：凝聚力最高、出現(xiàn)次小組、充滿信心希望、結構穩(wěn)定。社工任務：維持良好互動、組員得到新認知、組員把認知轉為行動、解決相關問題。責任角色：（同行者、旁觀者）資源信息提供者鏈接者、小組和組員能力促進者、小組引導支持者。結束階段：特征：離別情緒、結構弱化。任務：處理離別情緒，最后一次聚會告知結束日期；保持經(jīng)驗（模擬練習、樹立信心、尋求支持、鼓勵獨立、跟進服務）。小組評估：社工自評（目標實現(xiàn)、表現(xiàn)）、組員自評（參與目標達到、過程感受、小組效能）、觀察員或督導評估（對組員觀察評估、效能評估）。責任角色：引導者、領導者。小組工作技巧溝通與互動：與組員溝通：氛圍、專注傾聽、積極回應、自我披露、信息磋商、適當梳理、及時小結。促進組員溝通：相互傾聽、相互表達（此時此地、鼓勵沉默的、適當阻攔）、相互理解、相互回饋、示范引導。討論：事前準備：合適主題、措辭（事實性、價值性、推測性、政策性問題）、合適形式（公開、陪席式、討論會、質(zhì)詢會形式）、活動環(huán)境、合適參與者、準備草案。主持：開場、了解、提問（封閉式、深究回答型、重新定向、反饋和闡述型、開放式）、鼓勵、限制、沉默、中立、摘述、引導、討論結束。治療：直接干預：鼓勵幫助影響、贊揚獎勵警告懲罰、角色分配者；間接干預：治療元素（植入希望、咨詢建議、利他主義、自我披露、互動中學習、接納）、角色扮演、彳亍為改變技巧、家庭作業(yè)、結構化角色技巧；外在力量法：有迫切要求、有助改變、具備能力和資源（角色：辯護、中間人、評議、多重角色）活動設計：緊扣目標、考慮組員特征和能力、活動基本要素、經(jīng)驗分享。社區(qū)工作五個要素：人口、地域、共同活動、設施、社區(qū)意識。社區(qū)功能：生產(chǎn)-消費-流通的經(jīng)濟功能；社會化功能或教育功能；社會參與功能；社會控制功能；心理支持或情感功能。社區(qū)基本特點：專業(yè)工作者介入；多種方法；多元化對象；集體行動；解決社會問題為目標；民主價值觀念為指導思想。社區(qū)工作專業(yè)特點：分析問題視角更結構取向（環(huán)境制度整個社會）；接入問題更為宏觀（政府社區(qū)有責任）；一定政治性（尤其弱勢群體）；批判和反思精神（不是一味順從）。目標和實踐原則：羅斯曼：任務和過程目標。具體目標：推動居民參與；提高社會意識；善用社區(qū)資源、滿足社區(qū)需求；培養(yǎng)互相關懷和社區(qū)照顧美德。實踐原則：以人為中心的發(fā)展目標（人的發(fā)展是核心和長遠任務）；尊重社區(qū)自決；強調(diào)社區(qū)參與；堅持行動過程理性原則。

社區(qū)工作主要模式地區(qū)發(fā)展模式：假設：認為愿意參與社區(qū)事務；問題主要成因是缺乏溝通合作；社區(qū)應當也可以和諧。特點：（目的：提高社區(qū)認同、鼓勵自主互助解決問題）。關注共同性問題；自主能力；過程目標超過任務目標；居民參與。策略：促進居民交流；團結鄰里；社區(qū)教育；提供服務和發(fā)展資源（人力：骨干、顧問、團體合作）；社區(qū)參與。角色：使能、教育、中介。優(yōu)點：良好氣氛、提高能力、社區(qū)民主、中國文化傳統(tǒng)。缺陷：無法解決分配不平均、制度不合理；手段不足；成本高、效益低。社區(qū)策劃模式：假設：復雜環(huán)境下達到變遷需依靠專業(yè)人員技術；理性力量；漸進方式解決，承認人類能力有限。特點：注重任務目標；強調(diào)理性原則（理性科學、定量定性）；自上而下的改變（專家角色）；指向社區(qū)未來變化。策略：明確組織使命和目標；分析環(huán)境和形勢；客觀認識自己的能力；界定分析問題；確定需要（參與性、社會指標、服務使用情況、社區(qū)調(diào)查問卷方法）；建立目標和達到目標的標準（與同事討論；表達可量；有明確服務對象并被理解、認同、支持；有一定難度、強調(diào)服務對象改變；有時間限制、次序、重點、效；目標建立與能力資源、權利、責任適應）；列出比較并選擇可行方案；測試方案；執(zhí)行方案（策劃、執(zhí)行者的溝通）；評估結果。角色：技術專家、方案實施者。優(yōu)點：保證服務質(zhì)量、較有效率。不足：機構層面工作、模式較保守，效率為重點、忽視居民意識能力培養(yǎng)。社區(qū)照顧模式：層次：行動照顧、物質(zhì)支持、心理支持、整體關懷。特點：協(xié)助對象正常通入社區(qū)；強調(diào)社區(qū)責任（政府、非營利機構、營利機構、志愿組織、社區(qū)、家庭、個人）；強調(diào)非正規(guī)照顧作用；提倡互相關懷（過程目標、終極目標；政府協(xié)助、聯(lián)結樹立松散網(wǎng)絡）。策略：在社區(qū)照顧（非機構化）；由社區(qū)照顧（提供直接服務的網(wǎng)絡：家庭、親友、鄰里、志愿者；自身互助網(wǎng)絡：互助小組；緊急支援網(wǎng)絡）；為社區(qū)照顧（正規(guī)、非正規(guī)相融合）。角色：（為傳統(tǒng)服務對象、為家庭中照顧者）治療者、輔導教育者、經(jīng)紀人、倡議者、顧問。優(yōu)點：人性化關懷、普通居民參與社區(qū)照顧、社區(qū)層面服務綜合化（在社區(qū)照顧：服務策略的改變；由社區(qū)照顧：服務資源的綜合運用）。不足：資源及權利下方可能引發(fā)政府責任與角色問題；資源狀況可能不符合社區(qū)照顧要求；激勵機制問題；非正規(guī)照顧服務的難保證；社區(qū)對困難認識排斥和歧視。社區(qū)各階段工作要求準備階段：社區(qū)基本情況分析（閱讀資料、組織活動、邀居民認識社區(qū)）：地理環(huán)境、人口狀況、資源、權力結構。需要分析：規(guī)范性、感覺性、表達性、比較性。資源分析：種類：人力、物力、財力；歸屬：正式、非正式；位置：內(nèi)部、外部。工作要求：確定任務和行動方案、介入策略和工作方法、機構自己的準備（人、資金、支持系統(tǒng)）啟動階段：行動方針和任務：帶頭人和培訓；優(yōu)先次序。介入策略和工作方法：發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育、互助合作、成立居民小組、提供服務。階段性工作目標：組成小組-培養(yǎng)帶頭人-協(xié)助解決問題-啟動目標實現(xiàn)。注意：對社工認同高、帶頭人信賴少；小組內(nèi)部、小組間競爭。鞏固階段：方針任務：成立鞏固居民組織；鞏固組織、讓居民支持工作。策略和方法：互助合作、社區(qū)教育（帶頭人、提升居委會行政能力）、爭取資源（外部）。階段性工作目標：居委會被支持-帶頭人系統(tǒng)化-轄區(qū)

單位支持-實現(xiàn)。注意：防止過分注意力在帶頭人；不斷提醒居民組織提供服務、維持居民持續(xù)參與活動。評估階段：過程評估、成果評估、效益評估。工作要求：任務：根據(jù)變遷重新評估社區(qū)需要、問題；社工對專業(yè)工作過程總結、決定未來工作方向；居委會對工作經(jīng)驗總結、重新界定組織方向、作出未來安排。策略和方法：策劃、倡導；可邀請義務專業(yè)人士做顧問。階段性工作目標：社工專業(yè)小組和居委會能客觀總結工作一有系統(tǒng)計劃未來一實現(xiàn)。注意：總結不能過分依賴感性或太注重數(shù)據(jù)；要著眼于未來方向、不是走形式。社區(qū)工作技巧組織技巧：社區(qū)團體和組織建立：接觸和組織居民、界定團體和組織目標、建立團體和組織目標；社區(qū)團體和組織的維持與發(fā)展：目標、策略及結構調(diào)整，內(nèi)部溝通模式建立，成員和骨干的訓練，危機及問題成員的處理。教育技巧：知識和資料的傳播、動員群眾。發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡技巧：網(wǎng)絡分析；發(fā)展自助小組技巧：聯(lián)結、鼓勵、體驗式學習（結構化體驗）、朋輩榜樣、正面強化、組織活動；發(fā)展志愿者技巧。行政技巧：策劃（頭腦風暴）、發(fā)展社區(qū)關系技巧。社會工作行政間接社會工作：計劃、組織、人事、協(xié)調(diào)、控制。社會服務規(guī)劃的意義作用：明確機構的發(fā)展方向、對機構使命與目標的思考增強凝聚力、行政控制的標準與手段。服務機構計劃：行動計劃；基層管理者制」定；不超過一年；關注結構與環(huán)境關系。社會服務方案策劃：核心：從多個里選一個。步驟方法：計劃、執(zhí)行、評估。問題認識和分析階段（問題認識工作表、分支法；需要評估）；目標制定階段：總目標和影響性目標、目標優(yōu)先次序（資源）；方案安排階段：制定各種可行方案、選理想方案、決定爭取資源、制定行動計劃（簡單時間線條表）；服務評估（過程、效果）。信息管理系統(tǒng)規(guī)劃：文書工作、財務、人力資源開發(fā)管理、社會服務管理整合、社會工作研究、志愿者、項目方案推廣、各項信息管理。

社會服務機構類型與運作性質(zhì)：非營利：財政撥款、社會捐助、國際援助；社會使命、社會責任；功能：提供福利服務。類型：政府主管社保福利：獨立社會福利（澳大利亞）；福利衛(wèi)生合并（美國）；福利勞動合并（德國）；福利衛(wèi)生勞工合并（日本、法國）；福利其他混合（中國民政部、人力社保部）。從事公共服務、公益服務機構：美國：衛(wèi)生醫(yī)療、教育、社會和法律、公民和社團、宗教、基金會、藝術、文化團體。中國：政府：民政、人力社保；群團：工青婦老齡殘聯(lián)紅十字；社會公益事業(yè)單位：行政支持、社會公益、經(jīng)營開發(fā)服務類（一類：兒童福利院、社會救助站；二類：普高、非營利醫(yī)療、街道社區(qū)服務中心；三類：市場配置資源的事業(yè)）；民間組織：政府支持（無國家公共財政撥款）：中華慈善總會、中國青少年發(fā)展基金會、中國扶貧基金會、社會工作協(xié)會。純民間組織：智障北京慧靈、自閉星星雨、協(xié)作者文化傳播中心、紅楓婦女熱線。契約型組織（政府購買服務）：上海自強、深圳鵬星。社會服務機構結構與運作組織結構：直線、職能、直線參謀式。團隊結構類型：解決問題型：同部門5—12人、定期、臨時；跨專業(yè)：磨合時間長。運作：狹義：授權、協(xié)調(diào)、溝通。項目化運作方式：搶險、疾控、社會服務研究創(chuàng)新、志愿服務。步驟：設定目標一制定計劃一采取行動一檢討結果。社會服務機構領導高層：執(zhí)行董事會理事會決策；中層：確認員工工作、妥善安排資源。特征：魅力、權利、能力。以人為本：較少運用權力領導下屬；多運用指導、誘導影響下屬；注重影響他人能力和技巧。領導方式：員工合作；領導權威（訓練）；引導溝通；維持紀律和督導訓練；發(fā)揮團隊精神。激勵措施：了解個別差異；用目標引導員工增進興趣；員工參與決策機會；協(xié)助制定職業(yè)發(fā)展計劃。人力資源和志愿者管理人力資源含義：規(guī)劃、組織、領導、控制并行，主要是組織中的人。主要內(nèi)容：任用、訓練發(fā)展、績效評估與激勵、報酬、員工關系維持。志愿者管理：規(guī)劃：評定、方案、經(jīng)費、策略；組織：分工、規(guī)范、授權、招募、訓練；領導：督導、溝通、激勵；控制：評估標準和方法、建檔、評估績效。社會服務機構財務與籌資財務管理功能：提供經(jīng)費支持方案執(zhí)行、避免財務危機、強化公信力、開辟財源。資金來源：政府：購買服務、獎勵（補助、協(xié)議合作）；民間捐助：個人、企業(yè)、基金會；商業(yè)交易：服務收費、出售商品。財務預算：（每年提交）單項預算（最基本）、方案預算、零基預算?；I資管理：個人捐款：個人需要、外界影響、利他；企業(yè)捐款：市場營銷、公共關系、自我利益、稅法策略、社會聯(lián)誼?；I資方法：項目申請、私人懇請和勸募、特別事件籌資。機構公信力和公共關系管理公信力展現(xiàn)一多元化。交代：財政、政治、專業(yè)、服務（督導監(jiān)督）、行政。公信力評估：外部：資金合理使用和運作、服務和活動與組織使命和具體服務一致、財務信息透明化、規(guī)范治理結構（董、理事會）。

社會福利行政體系（重要）基本構成：民政、人力社保、衛(wèi)生、群團。民政職能：優(yōu)撫安置、救災、城鄉(xiāng)救助、基層政權與社區(qū)建設、特殊困難維權和社會保護。人保：規(guī)劃、城鄉(xiāng)社會保障、促進就業(yè)、勞動保護、各人群福利保障（企事業(yè)人員、公務員、農(nóng)民工福利保障、轉業(yè)軍人安置）。衛(wèi)生：醫(yī)療管理服務、農(nóng)村衛(wèi)生、基層衛(wèi)生和婦幼保健、疾病預防。群團：工青婦殘老監(jiān)督推進保護和福利；紅十字救災、緊急援助、社會救助。體系運作方式：基本方式：不同層系政府根據(jù)上層對口設置機構，同層次上一家為主、多家協(xié)同。運作方式改革：計劃經(jīng)濟：自上而下政治模式；改革開放：多?；?，自上而下、政策實施者受下層和政策對象影響、社會福利責任主要由各級政府分擔。特點：計劃經(jīng)濟：政府主體、政治主導、非專業(yè)化、城鄉(xiāng)分割；改革開放：科學發(fā)展觀、以人為本、從政府導向政府一社會合作模式發(fā)展、社會福利行政專業(yè)化。社會工作督導間接工作方法。督導意義：促進機構正常運行、提高服務質(zhì)量、促進人員成長、促進專業(yè)發(fā)展。被督導對象：新進、初級、實習、志愿者。督導者：強調(diào)實務（特殊議題）：管理式督導：上下級關系、責任在督導者、督導；咨詢式督導：純粹咨詢角色、責任在被督導者、咨詢。強調(diào)學習（一般議題）：訓練式督導：督導者負責部分工作、責任在督導者、督導；師徒式督導：師傅、責任在被督導者、咨詢。督導功能：行政、教育、支持功能。內(nèi)容：行政性督導：社工招募選擇、安置引導人員、工作計劃與分配、工作授權協(xié)調(diào)溝通、工作監(jiān)督總結評估（監(jiān)督：聽取口頭報告、閱讀書面記錄、統(tǒng)計報告）。角色：緩沖器（對象與被督導者、被督導著與機構、機構各部門間）、倡導者、機構變遷推動人。教育性督導：教導對象群特殊知識、教導機構、社會問題、工作過程、社工本身知識（自我覺醒）、提供專業(yè)性建議咨詢。支持性督導：社工壓力來源：來自服務對象、工作、機構行政、社會對社會工作認識的壓力。方法：協(xié)助被督導這適應處理各種情緒、增強自我功能；給予關懷支持；協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效、激發(fā)士氣、機構認同感、歸屬感；給予被督導者滿足感和價值感。

原則：有利機構目標實現(xiàn)、支持與持續(xù)反思、促進自我完善。過程：督導前期、開展期、工作期、終結期。技巧：督導的相互契合、訂立協(xié)議、開展話題（由常見事例到特殊議題、包容、專注聆聽、提問、保持沉默）、同感與分享感受、要求被督導著努力工作和分享資料、會談結束技巧。方法：個別督導：定期定時（每周或兩周一次、每次半到一小時，也有不定期）；注意：聆聽、補充、提疑問、評價、提出建議；技巧：誠懇傾聽、仔細研究批閱工作記錄報告、接納、評價建議語氣委婉、示范性方法和技術；優(yōu)點：不受干擾、有充分時間、隱秘性高、可仔細檢查工作記錄掌握進度、充分有效示范；不足：僅接受一位督導信息、過于緊密分享共同謀劃關系、沒機會接觸其他無比較。團體督導：定期（每周、兩周、每個月一次，每次1-2小時）人數(shù)2-3人一7-8人不宜過多、1-2人提供書面口頭記錄或討論要領。技巧：熟悉成員建立良好關系、能引導成員集中注意力和向心力、盡量促成自動自發(fā)提問觀點建議、事先準備彈性修正、敏銳觀察潛在感受適當處理引導、對“感情型、解決型”善以引導應對、應對攻擊偏激、做段落結論、結束時清晰具體歸納結論。優(yōu)點：信息傳遞碰撞矯正單一輔導偏見盲點、學習其他同事、充分角色扮演、節(jié)省時間經(jīng)費人力；缺點：時間不足無法細節(jié)、有機會隱藏忽視自己問題或競爭、不同觀點沖突或無價值觀點、動力分散走神偏離主題、隱秘性較低。同事督導：技巧：組成：價值共同性、不超過7人、簽訂明確契約、注意反饋；會議組織：設定基本規(guī)則、安排一定時間讓所有人表達、安排非正式交流時間。優(yōu)點：沒有權威、時間最方便、不需付費、有經(jīng)驗的易收獲；缺點：沒有最終權利義務、成員避免爭論和對抗、缺乏經(jīng)驗的無法分享、有時會同謀。

志愿者督導目的：協(xié)助認清和肯定服務價值、維持興趣、教導知識技巧、及時處理問題挫折；協(xié)助了解組織和機構功能、促進機構和志愿者溝通、根據(jù)服務需要選擇培養(yǎng)自身志愿者做領袖；評估工作效果、提出改善建議。角色：行政領導者、管理協(xié)調(diào)者、教育指導者、信息傳播者、支持咨詢者、沖突處理者。功能：行政性功能：培養(yǎng)有效志愿者；計劃、說明書、遴選、引導安置、工作分配、授權、監(jiān)督總結評價、與各部門溝通聯(lián)系、調(diào)解沖突、發(fā)展評估管理體制。教育性功能：培養(yǎng)能干的志愿者；人、問題、過程、地點知識；協(xié)助自我了解、認識對象特質(zhì)和問題、了解機構與社區(qū)資源、掌握機構政策、協(xié)助充實專業(yè)知識、創(chuàng)造有利服務環(huán)境。支持性功能：了解和關懷志愿者；適當支持關懷、激發(fā)潛能士氣、幫助適應壓力穩(wěn)定情緒、協(xié)助發(fā)展社會關系網(wǎng)絡、適應環(huán)境、增強自我功能、建立自信心。工作態(tài)度：當做機構工作伙伴、機構應服務對象、正確認識志愿者基本心理需求和服務有限性、不能過分放任或苛求。工作內(nèi)容：根據(jù)志愿者需求協(xié)助建了適當服務價值和工作態(tài)度、動機：自我、利他取向；把握志愿者督導和角色職責期待、建立信任關系；確定志愿者在機構目標和程序內(nèi)提供服務、做好溝通；切實做好工作安排分配、隨時幫助補充志愿者服務技術；及時表揚優(yōu)良工作表現(xiàn)、對不良的建設性批評；妥善處理沖突問題“情緒性、意見性”。社會工作研究直接工作方法。特征：研究對象是社會問題或人的需要，核心始終是弱勢群體問題和需要（人群：弱勢等；問題或需要：工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務機構管理；視角論：個案、小組、社區(qū)工作、社區(qū)工作行政、社區(qū)政策議題）。以社會工作視角探討問題。在社會工作理論指導下研究。目的促進實務及理論提升、最終推動整體福利。研究者是資料收集者、分析者、也可能結果使用者。不一定直接從事實務。研究層次：內(nèi)容、理論：基礎理論、本體知識。結構角度：整體、部分（局部）研究。四種：基礎理論的整體、部分研究；本體之時的整體、部分研究。倫理：信守選題倫理：研究正當性、應用價值、經(jīng)費來源；恪守工作倫理：恪守工作原則、注重社會公正、注重專業(yè)行為；遵守研究倫理：不隱瞞不欺騙、收集資料對方愿意、價值中立、保障被研究著權利機會、不給被研究者帶來危險傷害、私人資料的保密、研究成果客觀全面公開。主要功能：（工作本身促進、工作環(huán)境優(yōu)化）改善實務過程、完善策略模式、發(fā)展專業(yè)理論、協(xié)助工作者增能、優(yōu)化社會環(huán)境。社會工作方法論實證方法論：19世紀30-40年代，孔德和杜爾凱姆《社會學方法的規(guī)則、自殺論》公認的著作?；居^點：社會與自然受原則支配、研究對象都是客觀的；人的行為由外部力量引起、人類行為社會變化的因果關系可感知概括計量；研究任務說明社會現(xiàn)象或規(guī)律；自然科學方法適合社會研究、假設演繹法；價值中立；理論研究的實踐功能。與研究呼應：宏觀研究、價值中立呼應理論基本要求、實踐功能符合研究的實務導向性。不吻合：社工重獨特性、服務對象在具體情境下的感受、實證力不從心。社會現(xiàn)象客觀性和外部原因。自然主義傾向。忽視人、歷史、文化因素。

社會工作方法論反實證方法論：19世紀末20世紀初歐洲興起，運用人文社會科學方法。特征：社會現(xiàn)象不可重復；研究個人行為與社會規(guī)范反對無個性；社會整體因素、整體與成分關系；描述性歷史方法說明社會現(xiàn)象、反對自然概括；社會科學知識是主觀和相對價值傾向性；社會現(xiàn)象的發(fā)生變化過程、人的意識過程。偏重主觀經(jīng)驗想象的主觀因素或內(nèi)因，人的行為否認客觀認識。人文主義傾向，當時當?shù)厍榫常鐣w因素、人在環(huán)境中和整體性視角，伙伴關系。建構主義方法論：社會學的現(xiàn)象學、心理學的社會建構運動、后現(xiàn)代的解構傾向、女性主義的性別結構。特征：否認存在是客觀事實、人造的；建構不是任意的要磋商達成一致、不斷調(diào)整修改、不同因素影響；社會問題經(jīng)歷建構過程；研究者和被研究者對話、知識是相對的、歷史性的、難于價值中立。呼應：建構受環(huán)境影響呼應當時當?shù)?、個別化；不同人對同問題自我理解、注重服務對象解讀視角、呼應同理方法；研究結果是互動生成理解、伙伴關系；不拘泥具體問題、試圖關注服務對象優(yōu)勢意義故事能動性、幫其改變境遇。認為事實是研究與被研究者價值互動生成，不認為存在唯一不變的客觀事實。馬克思主義方法論：辯證唯物、歷史唯物主義。層次：哲學層次（方法論）：經(jīng)驗事實先于理論、知識源于實踐、歷史發(fā)展觀點、客觀世界矛盾是動態(tài)的、知識發(fā)展是辯證的；具體研究方法論；馬克思主義方法論。辯證性、歷史性、比較具綜合性。社會工作定量：范圍：問題已有大量資料、收集容易、探討變量關系、宏觀大規(guī)模調(diào)查預測場合。定性：范圍：不熟悉的社會系統(tǒng)、無權威、不受控制場境、低度觀念概化和學術建構、微觀層面?zhèn)€別事物的細致動態(tài)描述分析。兩者特點、差異：研究者與對象關系：定量研究者為客體或對象、排除對研究對象影響；定性研究者與被研究者盡量積極調(diào)試反思。研究和理論關系：定量假設、定性不一定假設。研究策略：定量：假設演繹法、定性靈活多變。資料特征：定量收集分析量化資料、可操作變量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)；定性：描述性信息。結果范圍：定量：問題普遍、代表、普遍指導性；定性：對象問題個別、特殊性。研究范式社會工作研究一般過程社會工作一般過程：問題界定一方案制定一計劃執(zhí)行一總結評估。社會研究一般過程：準備階段（問、方）一調(diào)查階段（計）一研究階段（計）一總結階段（總）。

定量研究一般過程基礎：實證主義方法論，與自然科學研究相仿的研究邏輯和步驟。研究邏輯：目標：把握事實、獲得知識。事實：贊同性事實（大部分知識來自與認同和相信）；經(jīng)驗性事實（小部分知識來自于經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)）。邏輯可信和經(jīng)驗可信整合為知識。假設演繹法?；灸Ｊ剑貉芯繙蕚洌捍_定研究問題（必要、創(chuàng)造、可行性）、建立研究假設、進行研究設計。資料收集：當天交。資料研究：資料整理（編碼、輸入電腦、邏輯和幅度檢查）、統(tǒng)計分析（單變量集中和離中趨勢、雙變量關聯(lián)、多變量關系、隨機抽樣推論總體指標值參數(shù)值）。研究總結：研究報告。定性研究一般過程一般程序：研究準備：調(diào)查對象選擇、確定研究方法（深入訪談、焦點小組、座談、觀察）。資料收集：整理與研究：（兩過程可能結合）研究者通過正式、非正式聯(lián)絡進入現(xiàn)場；通過語言、行動參與等與被研究者互動；要有耐心、細致、隨機應變；資料收集中研究者要按主題或個案分析、通過分類歸納將之系統(tǒng)化；針對初次資料不足要積累、綜合分析力、判斷力、創(chuàng)造力、洞察力、抽象思維能力。研究總結：由表及里、由淺入深、去偽存真、提煉某概念事物間關系乃至理論。核心：分析解釋。注重事實本質(zhì)和整體性，把握當事者視角的事實和知識。成敗和品質(zhì)取決于：研究者技巧、訓練、洞察力、能力。報告撰寫成果應用基本原則：研究方法與方法論呼應：標題與內(nèi)容呼應；資料邏輯性和完整性、結構合理完整；觀點與資料配合、有理有據(jù)；定性與定量資料結合、有點有面；文字樸實流暢。社會工作研究報告結構：普通報告、學術報告、學位論文。實務研究報告：需求評估報告、項目方案書、項目總結報告。質(zhì)量好的報告一般結構：標題、引論、研究問題目標意義、文獻回顧、研究方法（收集分析資料方法）、研究發(fā)現(xiàn)（精華）、討論和建議、附錄（測量工具：問卷、訪問大綱；最核心運算結果）、參考文獻。實務研究報告結構：需求評估報告：以上述相似。項目方案書：1主題、2項目背景、3問題描述、4基于文獻或實證研究的原因分析、5工作目標（基于原因分析的可控原因）、6理論基礎（實現(xiàn)目標的理論模式）、7實務內(nèi)容（采取行動）、8經(jīng)費結構、9時間進度（8-9工作任務細節(jié)安排）、10參考文獻、11附錄。（5-9實務特色、其他與上述相似）項目總結：主題、項目背景、社會問題、文獻實證研究原因分析、工作目標、理論基礎、實務內(nèi)容、服務效果（專門詳盡說明）、討論和建議、參考文獻、附錄。成果應用：口頭發(fā)表、內(nèi)部書面發(fā)表、公開出版。

研究方法三大類：調(diào)查研究（定量、定性）；實驗研究；非干擾性研究。問卷調(diào)查：宏觀、最常用；自填和訪問問卷；組成：標題、封面信、指導語、問題及答案（核心）、編碼、其他（電話、時間、簽字、感謝語）。步驟：探索性工作（文獻回顧、實地考察、訪問專家）；設計初稿（卡片、框圖法）；試用和修改；定稿和印刷。問題和答案技術要領：開放式問題、簡短明了、避免雙重含義、不帶傾向性、題數(shù)適當（20-30分鐘）、問題排序（首：個人背景、簡單、興趣、封閉式；后：客觀前、主觀后、彳行為、態(tài)度、敏感問題）。資料收集：對象選?。弘S機、非隨機抽樣；訪問員選培；物質(zhì)準備：印問卷、筆、相機、錄音筆、禮品；質(zhì)量控制。優(yōu)點：匿名訪問利于獲取真實信息；利于中和個別人士極端回答；資料處理相對容易便于分析；節(jié)省資源。不足：要求調(diào)查員素質(zhì)、大規(guī)模難；被研究者要有一定文化、對地域職業(yè)有要求；調(diào)查員無法當面指導、質(zhì)量難保證。實驗研究：基于因果關系的基本邏輯。三對要素：自變量（試驗刺激）、因變量（受試者反應）；實驗組和控制組；前測和后測。常用類型：標準試驗設計：前后測控制組設計（干預效果）；單后測控制組設計（自變量影響）；索羅門四組設計（整合了前兩種）。準標準試驗設計：非對等控制組設計（略同單后）；簡單時間序列設計（多時點因變量測量-干預-多時點自變量測量）；多組時間序列分析。實地試驗：真實場境中，步驟與實驗室研究相同。成功設計的標準：是否回答問題、可有效測量假設；對外在變量或不恰當變量有無控制、擴大因變量前后差異；可推論性如何；研究是否有漏洞、誤差排除、結果準確、有否十擾。優(yōu)點：自變量作用明顯、節(jié)省資源、排除影響、誤差小。不足：研究條件不自然、實務推進難、精細難復制、倫理問題難避免。定性研究：觀察法：參與、非參與觀察（內(nèi)部感受）；結構、非結構觀察（有計劃或臨時）。框架：人在環(huán)境中。訪問法：直接、間接訪問；個別、集體訪問；結構式、無結構式訪問。三種訪問形式：非正式會話式、引導式、標準化開放式。常用手段：深度訪問；重要方法：焦點小組（10人左右）；過程控制技巧：語言、表情、動作。成敗關鍵：訪問員素質(zhì)，尤其適用個案研究。個案研究：特點：不拘時地、多種方法、手段資料多元化、詳盡深入、強調(diào)應用性研究。優(yōu)點：對對象全面深入認識、客觀深入準確把握問題需要原因、有利于提出有效和具體處理方法；不足：花費時間、樣本少、缺乏代表性、研究發(fā)現(xiàn)不能推論。非干擾性研究：不接觸對象而把握資料本質(zhì)?，F(xiàn)存統(tǒng)計資料分析；歷史分析和比較分析。社會工作研究核心和關鍵：把握資料客觀性、全面性、深入性作為必須遵循的價值原則。

行動研究：起源于二戰(zhàn)時期美國社工柯立爾、社會心理學家勒溫。對、在、為、由行動研究。被研究者參與研究、行動。特點：目標在于解決實踐問題；研究者是實務工作者；研究方法兼用量、質(zhì)、但偏定性；伙伴式合作；成果應用這是實務工作也和研究者自身、結果及時性、不推論；研究效果解決實踐問題、促進反思和自我教育。研究側重點：行動者用科學方法對自己的行動進行研究；為解決自己實踐中的問題進行研究；對自己的實踐批判性反思。參與者對自己的反思：行動中認識；行動中反思；對行動進行反思。參與研究的成員劃分：合作模式：研究者、事務合作者；支持模式：研究動力來自實務者；獨立模式：實務者獨立研究。評價：研究行動整合，克服其他研究理論、實踐脫節(jié)的不足；強調(diào)伙伴關系，策劃、行動、考察、反思視為循環(huán)過程；與社會工作價值理論比較一致。報告名稱關鍵詞報告價格咨詢電話在線咨詢2014—2018年高端品牌運動鞋市場專項調(diào)杳及投資價值預測分析報告（最新版）高端品牌運動鞋,高端品牌運動鞋市場調(diào)查,高端品牌運動鞋投資印刷版：7000元 電子版：7500元印刷+電子：7800元、 、136 53數(shù)據(jù)較舊報告免費更新至最新數(shù)據(jù)QQ1348118853QQ1242258446【報告目錄】第一章2013年國際高端品pai運動鞋市場運行環(huán)境條件預測第一節(jié)2013年國際高端品pai運動鞋運行總況一、國際高端品pai運動鞋進展階段預測二、國際高端品pai運動鞋競爭力預測二、國際市場需求未來第二節(jié)2013年國際高端品pai運動鞋市場霸頭預測一、技能壟斷二、設計理念先進三、品pai知名度高四、公司綜合競爭力強第三節(jié)2013年國際高端品pai運動鞋市場進入壁壘預測一、壟斷霸頭打壓二、反傾銷調(diào)查三、專利壁壘四、綠色壁壘第二章2013年國際高端品pai運動鞋市場進展現(xiàn)狀透析第一節(jié)高端品pai運動鞋行業(yè)的定位一、設計理念二、制作工藝三、高科技應用程度四、品pai感召力第二節(jié)2013年國際高端品pai運動鞋市場現(xiàn)狀及基本特征一、世界高端品pai運動鞋市場現(xiàn)狀二、世界高端品pai運動鞋市場基本特征第三節(jié)2013年高端品pai運動鞋主要國家和區(qū)域進展概要一、設計區(qū)域二、生產(chǎn)區(qū)域三、消費區(qū)域第三章2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋市場運行環(huán)境條件解析第一節(jié)2013年國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境條件進展預測一、國內(nèi)國民經(jīng)濟持續(xù)進展進展二、城市化水平和人民生活水平不段提高三、中國原材料價格上漲，成本增加第二節(jié)2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋社會環(huán)境條件預測一、奧運地產(chǎn)業(yè)推動二、運動休閑類產(chǎn)品頗受大眾青睞三、國家新的勞動合同法實施，勞動力成本加大第四章2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋市場范圍和結構預測第一節(jié)2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋市場范圍一、總量范圍二、增長速度第二節(jié)2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋市場結構一、各大品pai市場占有結構1、中國品pai2、國際品pai二、不同分類運動鞋消費趨勢三、地區(qū)市場預測第五章2013年國內(nèi)重點運動鞋生產(chǎn)基地運行預測第一節(jié)泉州運動鞋產(chǎn)業(yè)的進展預測一、泉州鞋業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚情況預測二、福建運動鞋公司海外上市情況三、泉州鞋企外貿(mào)內(nèi)銷預測四、泉州運動鞋產(chǎn)業(yè)運營戰(zhàn)略預測五、泉州運動鞋企布局高端賽事預測六、泉州運動鞋產(chǎn)業(yè)設計能力預測第二節(jié)晉江運動鞋產(chǎn)業(yè)的進展預測一、晉江制鞋產(chǎn)業(yè)應對金融危機預測二、晉江鞋企準備上市情況預測三、晉江運動鞋企渠道競爭預測四、晉江運動鞋品pai加入休閑鞋市場競爭五、電子商務對晉江制鞋產(chǎn)業(yè)進展影響六、晉江運動鞋產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新情況預測七、晉江運動鞋企開拓中國市場預測第六章2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋市場供給預測第一節(jié)2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋產(chǎn)能預測一、主要公司產(chǎn)能及其產(chǎn)品結構二、重點省區(qū)產(chǎn)能預測第二節(jié)2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋行業(yè)成本結構預測一、原材料成本1、皮革成本2、橡膠成本3、紡織印染成本二、研發(fā)和設計成本三、知識產(chǎn)權使用許可費四、勞動力成本五、運營成本六、其他成本第七章2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋市場需求態(tài)勢預測第一節(jié)2013年影響高端品pai運動鞋市場需求的因素一、社會文化二、流行狀況三、消費者收入四、商品價格五、商標品pai六、廣告及運營戰(zhàn)略七、產(chǎn)品特性第二節(jié)近年來國內(nèi)市場高端品pai運動鞋需求概況一、2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋市場需求概況及其增長情況二、消費者群體范圍結構預測第三節(jié)近年來國內(nèi)高端品pai運動鞋地區(qū)市場需求預測一、國土地區(qū)預測（主要從各地區(qū)市場容量、市場未來、消費者偏好進行預測）1、華北區(qū)域2、東北區(qū)域3、華東區(qū)域4、華中區(qū)域5、華南區(qū)域6、西南區(qū)域七、西北區(qū)域二、各線城市預測1、一線城市--北京、上海、天津、廣州、深圳2、二線城市--長沙、南昌、石家莊3、未來城市（縣級地域）第八章2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋市場運營預測第一節(jié)2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋運營戰(zhàn)略預測一、運營戰(zhàn)略的轉變1、從生產(chǎn)導向轉向市場導向2、從產(chǎn)品競爭轉向多要素全方位競爭3、從產(chǎn)品運營到品pai運營和文化運營4、從單一的產(chǎn)品結構到以鞋、服裝紡織、配件的產(chǎn)品系列化二、關于運營戰(zhàn)略的幾點意見1、加強渠道建設2、細分市場3、加強品pai建設4、選好經(jīng)銷商第二節(jié)2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋運營模式預測一、現(xiàn)階段運營模式1、零售模式2、銷售代理模式3、供應鏈管理二、前景理想運營模式1、復合運營網(wǎng)絡2、品pai經(jīng)營3、直銷或網(wǎng)銷4、與零售業(yè)結成聯(lián)盟第九章2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋行業(yè)市場競爭格局預測第一節(jié)2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋市場壟斷集中度預測一、高端品pai運動鞋行業(yè)主要公司和主要品pai二、運動鞋市場壟斷集中度預測三、新進公司優(yōu)點第二節(jié)2013年高端品pai運動鞋行業(yè)的“波特五力模型”預測一、現(xiàn)有公司間的競爭二、潛在進入者預測三、替代品威脅預測1、高端品pai的競爭2、中低端品pai的競爭四、供應商議價能力五、客戶議價能力第十章2013年高端品pai運動鞋行業(yè)國外公司案例專家點評第一節(jié)阿迪達斯（ADIDAS）impossibleisnothing一、公司基本趨勢二、近5年經(jīng)營業(yè)績?nèi)?、競爭?yōu)點四、運營網(wǎng)絡五、品pai策略（奧運贊助商）六、技能研發(fā)投入第二節(jié)耐克（NIKE）---Justdoit一、公司基本趨勢二、近5年經(jīng)營業(yè)績?nèi)?、競爭?yōu)點四、運營網(wǎng)絡五、品pai策略六、技能研發(fā)投入第三節(jié)銳步（REEBOK） 1amwhatIam一、公司基本趨勢二、近5年經(jīng)營業(yè)績?nèi)⒏偁巸?yōu)點四、運營網(wǎng)絡五、品pai策略六、技能研發(fā)投入第四節(jié)背靠背（KAPPA） Hewholovesmefollowsme一、公司基本趨勢二、近5年經(jīng)營業(yè)績?nèi)?、競爭?yōu)點四、運營網(wǎng)絡五、品pai策略六、技能研發(fā)投入第十一章高端品pai運動鞋行業(yè)國外公司案例調(diào)查預測第一節(jié)李寧--體操王子變?yōu)橹袊\動服飾的旗手一、公司基本趨勢二、近5年經(jīng)營業(yè)績?nèi)?、競爭?yōu)點四、運營網(wǎng)絡五、品pai策略六、技能研發(fā)投入七、國際化程度第二節(jié)安踏---運動與時尚聯(lián)姻，香港成功上市一、公司基本趨勢二、近5年經(jīng)營業(yè)績?nèi)?、競爭?yōu)點四、運營網(wǎng)絡五、品pai策略六、技能研發(fā)投入七、國際化程度第三節(jié)匹克一攜手NBA,大步走向國際化一、公司基本趨勢二、近5年經(jīng)營業(yè)績?nèi)⒏偁巸?yōu)點四、運營網(wǎng)絡五、品pai策略六、技能研發(fā)投入七、國際化程度第四節(jié)361度---災難面前,勇敢做自己一、公司基本趨勢二、近5年經(jīng)營業(yè)績?nèi)?、競爭?yōu)點四、運營網(wǎng)絡五、品pai策略六、技能研發(fā)投入七、國際化程度第五節(jié)回力---沒落的貴族，回天乏力一、往昔對比風光不再二、沒落的理由預測三、回力留給國內(nèi)運動鞋公司的啟示第十二章2013年國內(nèi)高端品pai運動鞋頂尖公司運行關鍵性競指標預測（公司可自選）第一節(jié)耐克（國內(nèi)馳名商標）一、公司概況二、公司主要經(jīng)濟指標預測三、公司盈利能力預測五、公司償債能力預測四、公司營銷能力預測六、公司成長能力預測第二節(jié)阿迪達斯（國內(nèi)馳名商標）一、公司概況二、公司主要經(jīng)濟指標預測三、公司盈利能力預測五、公司償債能力預測四、公司營銷能力預測六、公司成長能力預測第三節(jié)李寧（國內(nèi)馳名商標）一、公司概況二、公司主要經(jīng)濟指標預測三、公司盈利能力預測五、公司償債能力預測四、公司營銷能力預測六、公司成長能力預測第四節(jié)安踏（國內(nèi)馳名商標）一、公司概況二、公司主要經(jīng)濟指標預測三、公司盈利能力預測五、公司償債能力預測四、公司營銷能力預測六、公司成長能力預測第五節(jié)特步（國內(nèi)馳名商標）一、公司概況二、公司主要經(jīng)濟指標預測三、公司盈利能力預測五、公司償債能力預測四、公司營銷能力預測六、公司成長能力預測第六節(jié)匹克（國內(nèi)馳名商標一、公司概況二、公司主要經(jīng)濟指標預測三、公司盈利能力預測五、公司償債能力預測四、公司營銷能力預測六、公司成長能力預測第七節(jié)361度（國內(nèi)馳名商標）一、公司概況二、公司主要經(jīng)濟指標預測三、公司盈利能力預測五、公司償債能力預測四、公司營銷能力預測六、公司成長能力預測第八節(jié)略……第十三章2014-2018年國內(nèi)品pai運動鞋進展分析第一節(jié)2014-2018年國內(nèi)鞋業(yè)進展狀況一、鞋業(yè)進展狀況二、國內(nèi)鞋業(yè)進展未來三、國內(nèi)鞋業(yè)品pai進展動向第二節(jié)2014-2018年國內(nèi)運動鞋本身進展狀況一、產(chǎn)品環(huán)境條件的友好化和無害化二、運動鞋的時尚化與正裝化三、運動鞋的個性化與專業(yè)化四、運動鞋的文化內(nèi)涵五、運動鞋的標準化六、運動鞋的科技含量第三節(jié)2014-2018年國內(nèi)運動鞋市場進展及流行狀況一、春夏運動鞋流行狀況二、秋冬非競技類運動鞋流行狀況第十四章2014-2018年國內(nèi)高端運動鞋行業(yè)投資價值與投資戰(zhàn)略第一節(jié)2013年國內(nèi)高端運動鞋投資概況