護(hù)理禮儀與人際溝通智慧樹知到期末考試答案2024年

護(hù)理禮儀與人際溝通智慧樹知到期末考試答案2024年護(hù)理禮儀與人際溝通在收集病情資料時(shí)，適當(dāng)?shù)姆绞绞?)。

A:低頭記錄B:看著窗外C:不停地看手表D:適時(shí)地與病人目光接觸E:始終看著病人答案:適時(shí)地與病人目光接觸洋洋，男,4歲，慢性支氣管炎，護(hù)士在靜脈輸液時(shí)兩次穿刺都沒(méi)有成功，引起患兒家屬不滿。此時(shí)引起護(hù)患矛盾的主要原因是()。

A:護(hù)理理論知識(shí)不扎B:護(hù)士?jī)x表不佳C:工作責(zé)任感缺乏D:服務(wù)態(tài)度不良E:護(hù)理技術(shù)不嫻熟答案:護(hù)士?jī)x表不佳張女士,外企高管,乳腺癌住院治療，每天都要求護(hù)士把她的醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)打印出來(lái)給她，引起護(hù)患關(guān)系不融洽的主要原因是()。

A:護(hù)士工作責(zé)任感缺乏B:醫(yī)院的管理有漏洞C:護(hù)士服務(wù)態(tài)度不良D:病人的法律意識(shí)增強(qiáng),對(duì)醫(yī)療費(fèi)用及醫(yī)護(hù)人員的操作產(chǎn)生質(zhì)疑E:病人的認(rèn)知水平有問(wèn)題答案:病人的認(rèn)知水平有問(wèn)題與不配合的急診患者家屬下列做法是（）。

A:耐心勸說(shuō)B:言辭過(guò)激C:只搶救不溝通D:表情冷漠E:置之不理答案:耐心勸說(shuō)一位住院患者,因便秘要求其主治醫(yī)生給其用通便藥。醫(yī)生答應(yīng)患者晚上給其口服藥通便靈，但未開(kāi)臨時(shí)醫(yī)囑。第二天早晨，護(hù)士因患者晚間未服通便靈受到埋怨，護(hù)土為此對(duì)該醫(yī)生產(chǎn)生極大不滿。導(dǎo)致醫(yī)護(hù)關(guān)系沖突的主要原因?yàn)榻巧?)。

A:理解欠缺B:權(quán)利爭(zhēng)議C:心理差位D:壓力過(guò)重E:期望沖突答案:理解欠缺在人際交往中，應(yīng)根據(jù)不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象，恰當(dāng)?shù)匕盐蘸蒙缃痪嚯x和情感尺度。所遵守的原則是（）。

A:適度原則B:真誠(chéng)原則C:平等原則D:從俗原則E:自律原則答案:適度原則護(hù)士與術(shù)前病人溝通時(shí)，目光應(yīng)該注視對(duì)方的部位是()。

A:注視對(duì)方雙眼到口唇之間B:注視對(duì)方額頭C:注視對(duì)方身體任意部位D:注視對(duì)方兩眼E:注視對(duì)方雙眼至胸部的區(qū)域答案:注視對(duì)方額頭下列關(guān)于選擇禮品時(shí)，應(yīng)遵循原則的是？（）

A:紀(jì)念性B:選擇禮品時(shí)不需要具有針對(duì)性C:對(duì)象性D:獨(dú)特性E:便攜性答案:選擇禮品時(shí)不需要具有針對(duì)性下列不屬于護(hù)士與慢性疾病病人或家屬溝通心理特征的是？（）

A:護(hù)士希望病人有樂(lè)觀的精神B:護(hù)士希望在治療效果不太明顯的情況下患者也能理智對(duì)待，不遷怒于醫(yī)務(wù)人員C:護(hù)士希望病人對(duì)治療失去信心D:護(hù)士希望病人能夠與其他病人相處融洽E:護(hù)土希望病人能夠正確理解疾病的治療是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱巨的過(guò)程答案:護(hù)士希望病人對(duì)治療失去信心一般認(rèn)為，德國(guó)人一絲不茍，美國(guó)人開(kāi)放進(jìn)取，英國(guó)人彬彬有禮。這是社會(huì)認(rèn)知中的（）。

A:社會(huì)固定印象B:暈輪效應(yīng)C:近因效應(yīng)D:自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言E:首因效應(yīng)答案:社會(huì)固定印象一般情況下，護(hù)患關(guān)系發(fā)生障礙時(shí)，主要責(zé)任人是()。

A:護(hù)士B:病人家屬C:病人D:醫(yī)生E:護(hù)士和病人答案:護(hù)士護(hù)患溝通的首要原則是()。

A:治療性B:藝術(shù)性C:尊重性D:保密性E:規(guī)范性答案:尊重性某護(hù)士在到內(nèi)科病房上班的第一天里，積極主動(dòng)工作，虛心向各位老護(hù)士請(qǐng)教。她活潑、開(kāi)朗的性格和謙虛、勤快的作風(fēng)給同事們留下了良好的印象。此護(hù)士較好地運(yùn)用了認(rèn)知效應(yīng)中的()。

A:首因效應(yīng)B:刻板印象C:暈輪效應(yīng)D:光環(huán)效應(yīng)E:免疫效應(yīng)答案:首因效應(yīng)護(hù)士對(duì)患者的面容表情禮儀是以（）基礎(chǔ)的。

A:對(duì)患者是否有好感B:職業(yè)道德情感C:道德D:公德心E:感情答案:職業(yè)道德情感患者,女，52歲。因糖尿病入院治療,護(hù)士為其鋪好床單位后告訴患者:“我是您的責(zé)任護(hù)士，我姓李，叫我小李就行,有事請(qǐng)按床頭呼叫器,我隨時(shí)為您服務(wù)?！贝藭r(shí)護(hù)士承擔(dān)的主要角色是（）。

A:細(xì)心的照顧者B:耐心的教育者C:熱情的接待者D:認(rèn)真的計(jì)劃者E:主動(dòng)的介紹者答案:熱情的接待者趙先生，某公司經(jīng)理,骨折恢復(fù)期。護(hù)生在整理病人床旁衛(wèi)生時(shí),擔(dān)心拐杖放在床邊絆腳,靠在墻上容易滑倒，就順手把拐杖移動(dòng)了位置。其比較恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A:趙經(jīng)理，您好，我把您的拐杖放到床下好嗎?B:趙經(jīng)理，您好，我把您的拐杖往里放一點(diǎn)兒，這樣不容易絆倒您的家人，您也方便拿。來(lái)，試試,放這里行不行?C:您的拐杖放床下吧,這樣看上去不亂。D:趙經(jīng)理，您好，拐杖放床下吧?這樣整齊些，一會(huì)兒要檢查呢。用時(shí)再拿出來(lái)。E:趙經(jīng)理，您好，您的拐杖放在床邊,容易絆倒您的家人，放床下吧?答案:趙經(jīng)理，您好，我把您的拐杖往里放一點(diǎn)兒，這樣不容易絆倒您的家人，您也方便拿。來(lái)，試試,放這里行不行?握手禮儀遵循國(guó)際上通用的基本原則是()。

A:老師決定B:學(xué)生決定C:男士決定D:“尊者決定”E:女士決定答案:“尊者決定”人們?cè)谏钪斜夭豢缮俚囊徊糠?，使人們從家庭走向社?huì)，進(jìn)行社會(huì)交往的必備禮儀是（）。

A:國(guó)際禮儀B:社交禮儀C:職業(yè)禮儀D:商務(wù)禮儀E:政務(wù)禮儀答案:社交禮儀下列不屬于非語(yǔ)言溝通技巧的是()。

A:提問(wèn)B:觸摸C:傾聽(tīng)D:笑聲E:沉默答案:傾聽(tīng)可以促進(jìn)有效溝通的行為是()。

A:避免長(zhǎng)時(shí)間的傾聽(tīng)，及時(shí)插話B:病人擔(dān)心疾病預(yù)后時(shí)可做出保證C:不評(píng)論患者所談內(nèi)容D:全神貫注，保持目光接觸E:按病人敘述內(nèi)容轉(zhuǎn)移展開(kāi)的話題答案:全神貫注，保持目光接觸觸摸應(yīng)用于輔助療法時(shí)，主要作用是（）。

A:促進(jìn)血液循環(huán)B:止咳C:降低體溫D:鎮(zhèn)痛E:緩解心動(dòng)過(guò)速答案:緩解心動(dòng)過(guò)速在人際交往中正確的做法是注重對(duì)方的()。

A:過(guò)夫表視B:背景C:當(dāng)前表現(xiàn)D:一貫表現(xiàn)E:外貌答案:一貫表現(xiàn)醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐中，取得病人“知情同意”，其實(shí)質(zhì)是（）。

A:保護(hù)病人隱私B:醫(yī)患雙方平等C:尊重患者自主D:人權(quán)高于一切E:不傷害患者自尊答案:尊重患者自主急診護(hù)士應(yīng)當(dāng)具備嚴(yán)格的（）觀念。

A:奉獻(xiàn)觀念B:服務(wù)觀念C:道德觀念D:愛(ài)心觀念E:時(shí)間觀念答案:時(shí)間觀念根據(jù)人際吸引規(guī)律“同病相憐“屬于()。

A:相悅吸引B:相補(bǔ)吸引C:相似眼引D:敬仰性吸引E:儀表吸引答案:相似眼引患兒,1歲。因急性支氣管炎入院，護(hù)士選擇頭皮靜脈穿刺為患兒輸液，此時(shí)護(hù)士與患兒的人際距離是（）。

A:個(gè)人距離B:心理距離C:社會(huì)距離D:親密距離E:公眾距離答案:親密距離患者與護(hù)士交流時(shí),對(duì)住院的高額收費(fèi)不滿,情緒激動(dòng)。緩解患者情緒可采用的交談技巧是()。

A:提問(wèn)B:安慰C:沉默D:教育E:爭(zhēng)論答案:沉默王女士,50歲，糖尿病入院治療，意識(shí)清醒。適用于該病人的護(hù)患關(guān)系模式是()。

A:主導(dǎo)-從屬型B:共同參與模式C:指導(dǎo)-合作模式D:主動(dòng)一被動(dòng)模式E:獨(dú)立-協(xié)作型答案:主導(dǎo)-從屬型影響護(hù)士與出院病人或家屬有效溝通的因素有哪些（）。

A:患者排斥護(hù)士，不愿意與其進(jìn)行溝通B:治療效果好的病人因回家心切而影響溝通效果C:護(hù)士害怕與治療效果差的病人溝通時(shí)引起沖突或?qū)е虏∪寺?lián)想到一些不開(kāi)心的事情D:部分病人因?yàn)橹委熜Ч粷M意而對(duì)醫(yī)務(wù)人員不信任，因而拒絕溝通E:護(hù)士由于工作量大，從而缺少足夠的時(shí)間與患者及其家屬進(jìn)行溝通答案:患者排斥護(hù)士，不愿意與其進(jìn)行溝通進(jìn)入面試室時(shí)正確的做法是()。

A:推門而入B:貿(mào)然進(jìn)入C:輕叩門兩聲D:闖入E:輕叩門三聲答案:輕叩門三聲因?yàn)閭魅静〔∪吮桓綦x，與社會(huì)交往減少，所以建立良好的護(hù)患關(guān)系更為重要，使病人感到護(hù)土是他們精神上的支柱。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)在初次交往中最重要的吸引因素是個(gè)性品質(zhì)。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)對(duì)外地的客人、老年的客人及體弱的客人，要注意禮品的便于攜帶性。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)人際溝通最重要的是掌握技巧。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)某人自言自語(yǔ)自問(wèn)自答，這屬于自我溝通，也屬于人際溝通。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)由于慢性疾病常常缺乏根治的方法，致使病程遷延，并發(fā)癥多且較嚴(yán)重。病人常存在情緒不穩(wěn)定、悲觀消極、多疑好猜、孤僻傷感、矛盾焦慮、求愈心切等心理問(wèn)題。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)根據(jù)病人不同的文化層次及不同的性別、年齡和病情，采用不同的措施進(jìn)行心理安慰和開(kāi)導(dǎo)。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)在溝通過(guò)程中,可以對(duì)參與溝通的個(gè)體進(jìn)行主、客體的劃分。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)中餐餐桌通常采用圓形桌，西餐通常采用長(zhǎng)形桌。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)人們?cè)讷@得刺激后引起反應(yīng)，這種反應(yīng)是對(duì)外界環(huán)境刺激的機(jī)械性或物理性反應(yīng)。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)人際溝通的要素中包括下列哪項(xiàng)（）。

A:信息的發(fā)出者B:背景C:生理因素D:信息的接收者E:信息及載體答案:信息的發(fā)出者###信息及載體###背景###信息的接收者在護(hù)患語(yǔ)言交流的過(guò)程中，應(yīng)該禁忌（）。

A:忌用不文明的言語(yǔ)B:忌用傷人的話、惡語(yǔ)C:忌用讓人羞澀的話D:忌用粗話、臟話，E:禁忌談個(gè)人隱私的話題答案:禁忌談個(gè)人隱私的話題;忌用不文明的言語(yǔ);忌用粗話、臟話，;忌用傷人的話、惡語(yǔ);忌用讓人羞澀的話人際溝通是人與人之間信息傳遞、思想溝通、情感交流的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)人際溝通的必要條件包括下列()。

A:信息B:信息渠道C:信息反饋D:信息接受者E:信息源答案:信息###信息反饋###信息接受者###信息渠道###信息源不正確的非語(yǔ)言溝通技巧是()。

A:不?？磿r(shí)間提示病人溝通結(jié)束B:交流時(shí),使病人處于仰視位C:談話時(shí)直視對(duì)方眼睛D:交談時(shí)身體稍向病人傾斜E:邊寫病歷邊和病人交流答案:談話時(shí)直視對(duì)方眼睛;邊寫病歷邊和病人交流;交流時(shí),使病人處于仰視位;不?？磿r(shí)間提示病人溝通結(jié)束門診護(hù)士在進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)該（）。

A:言談?dòng)卸YB:對(duì)待挑剔患者停止操作C:舉止有度D:操作結(jié)束應(yīng)表示感謝E:嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程答案:嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程###言談?dòng)卸Y###舉止有度###操作結(jié)束應(yīng)表示感謝難治病人及其家屬承受著常人難以想象的心理壓力，下列關(guān)于護(hù)士緩解病人身體上和心理上的不適的做法正確的是（）。

A:護(hù)士可以適當(dāng)運(yùn)用傾聽(tīng)、沉默、觸摸等技巧B:在病人及其家屬面前要注意具體細(xì)節(jié)，盡量不要造成病人心理上的傷感C:在溝通中，向病人提供適合個(gè)人需要的信息，把握好談話內(nèi)容的深度，主意觀察病人的反映D:切忌向病人做虛假的保證E:可以向病人做虛假的保證答案:護(hù)士可以適當(dāng)運(yùn)用傾聽(tīng)、沉默、觸摸等技巧###在病人及其家屬面前要注意具體細(xì)節(jié),盡量不要造成病人心理上的傷感###在溝通中,向病人提供適合個(gè)人需要的信息,把握好談話內(nèi)容的深度,主意觀察病人的反映###切忌向病人做虛假的保證對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中發(fā)生的毆打護(hù)士情形，進(jìn)行行政處罰的機(jī)關(guān)不合適的是（）。

A:公安機(jī)關(guān)B:醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)C:勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)D:醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)保衛(wèi)部門E:衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)答案:醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)保衛(wèi)部門###衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)###醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)###勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)關(guān)于語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，下列哪種說(shuō)法是正確的（）。

A:語(yǔ)言溝通可以澄清非語(yǔ)言溝通的含義B:非語(yǔ)言信息可以強(qiáng)化語(yǔ)言信息的含義C:語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通是相互聯(lián)系的D:非語(yǔ)言信息比語(yǔ)言信息更能準(zhǔn)確地表達(dá)一個(gè)人的思想E:非語(yǔ)言信息往往比語(yǔ)言信息更可靠答案:語(yǔ)言溝通可以澄清非語(yǔ)言溝通的含義###語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通是相互聯(lián)系的###非語(yǔ)言信息可以強(qiáng)化語(yǔ)言信息的含義###非語(yǔ)言信息往往比語(yǔ)言信息更可靠下列哪項(xiàng)屬于雅語(yǔ)()。

A:奉陪B:失敬C:奉還D:等候E:有喜答案:奉陪###有喜###失敬###奉還下列關(guān)于影響護(hù)士與難治病人或家屬有效溝通的因素正確的是？（）

A:病人不會(huì)因疾病而影響溝通的效果B:護(hù)土害怕因?yàn)樽约旱难孕胁簧饕鸩∪讼氲阶约旱牟∏楹鸵恍┎婚_(kāi)心的事情，因而會(huì)在病人面前謹(jǐn)言慎行C:病人方面因沉浸在無(wú)比的悲痛之中，不想與周圍人進(jìn)行溝通D:病人會(huì)因疾病而影響溝通的效果E:護(hù)士由于工作量大，從而缺少足夠的時(shí)間與患者及其家屬進(jìn)行溝通答案:病人會(huì)因疾病而影響溝通的效果###護(hù)土害怕因?yàn)樽约旱难孕胁簧饕鸩∪讼氲阶约旱牟∏楹鸵恍┎婚_(kāi)心的事情,因而會(huì)在病人面前謹(jǐn)言慎行###護(hù)士由于工作量大,從而缺少足夠的時(shí)間與患者及其家屬進(jìn)行溝通###病人方面因沉浸在無(wú)比的悲痛之中,不想與周圍人進(jìn)行溝通關(guān)于中餐禮節(jié)，下列描述正確的是（）。

A:席間牙簽要在萬(wàn)不得已時(shí)使用，用時(shí)注意以手相護(hù)B:餐巾折起的內(nèi)側(cè)不可以用來(lái)擦嘴或手C:餐巾紙主要是用來(lái)擦嘴或手D:濕毛巾只能用來(lái)擦手，絕不能擦臉、擦嘴E:湯匙不用時(shí)應(yīng)平置于食盤上，不要讓它在湯碗中“立正”答案:濕毛巾只能用來(lái)擦手，絕不能擦臉、擦嘴;餐巾紙主要是用來(lái)擦嘴或手;湯匙不用時(shí)應(yīng)平置于食盤上，不要讓它在湯碗中“立正”;席間牙簽要在萬(wàn)不得已時(shí)使用，用時(shí)注意以手相護(hù)護(hù)士應(yīng)盡量為患者創(chuàng)造一個(gè)安靜的環(huán)境，做到“四輕”，下列屬于“四輕”的是（）。

A:說(shuō)話輕B:開(kāi)窗輕C:關(guān)門輕D:操作輕E:走路輕答案:說(shuō)話輕###走路輕###操作輕###關(guān)門輕下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系中常見(jiàn)問(wèn)題的說(shuō)法,正確的是()。

A:護(hù)患之間出現(xiàn)責(zé)任沖突時(shí)，需要通過(guò)護(hù)理人員發(fā)揮主導(dǎo)性角色功能，通過(guò)溝通使雙方取得一致B:護(hù)患沖突是由于個(gè)體或群體彼此知覺(jué)到對(duì)方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶?shí)現(xiàn)所引起的直接對(duì)立的社會(huì)行為C:護(hù)患之間涉及權(quán)益糾紛時(shí)，護(hù)士應(yīng)傾向于醫(yī)護(hù)人員的利益D:護(hù)士與患者在診療護(hù)理過(guò)程中的角色模糊或定位不當(dāng)會(huì)造成護(hù)患之間出現(xiàn)沖突E:醫(yī)護(hù)人員之間習(xí)慣于用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交流，這樣護(hù)患之間也容易造成誤解答案:護(hù)患之間涉及權(quán)益糾紛時(shí)，護(hù)士應(yīng)傾向于醫(yī)護(hù)人員的利益護(hù)士與哭泣的患者交流時(shí),方法正確的是（）。

A:陪伴患者B:待患者平靜下來(lái)可主動(dòng)聆聽(tīng)C:安慰并阻止患者哭泣D:不能訓(xùn)斥、評(píng)論患者E:鼓勵(lì)其將哭泣的原因說(shuō)出來(lái)答案:安慰并阻止患者哭泣下列屬于急診患者家屬常常的情緒表現(xiàn)的是（）。

A:平靜B:焦慮C:焦急D:恐懼E:坐立不安答案:焦慮###恐懼###坐立不安###焦急下列描述符合著裝要求的是()。

A:膚色偏黃的人，避免選擇黃色、土黃色等顏色B:身材偏矮者，可以選用水平線條、寬折邊和方正的肩線C:身材偏矮者可以選擇垂直線條來(lái)增加身高D:身材偏高者，不宜選用豎條紋E:膚色偏黑的人避免穿深暗色的服裝答案:身材偏高者，不宜選用豎條紋;身材偏矮者可以選擇垂直線條來(lái)增加身高;膚色偏黃的人，避免選擇黃色、土黃色等顏色;膚色偏黑的人避免穿深暗色的服裝正確的傾聽(tīng)方式是（）。

A:目光交流B:身體微微前傾C:不要隨意打斷病人D:聽(tīng)出“弦外之音”E:回話時(shí)間一定要多答案:身體微微前傾;聽(tīng)出“弦外之音”;目光交流;不要隨意打斷病人以下屬于非語(yǔ)言溝通特點(diǎn)的是（）。

A:不受情景限制B:跨文化溝通C:人人具有的能力D:無(wú)信息交流E:語(yǔ)言的重要補(bǔ)充答案:無(wú)信息交流關(guān)于護(hù)士的面部表情的要求應(yīng)包括（）。

A:對(duì)疾病纏身的患者表現(xiàn)出關(guān)注和撫慰B:搶救病人時(shí),表情凝重C:在傾聽(tīng)病人主訴時(shí),表現(xiàn)專注和友好D:在任何情況下都不能表現(xiàn)出不滿或氣憤E:面對(duì)疼痛發(fā)作的患者應(yīng)微笑答案:在傾聽(tīng)病人主訴時(shí),表現(xiàn)專注和友好;搶救病人時(shí),表情凝重;在任何情況下都不能表現(xiàn)出不滿或氣憤;對(duì)疾病纏身的患者表現(xiàn)出關(guān)注和撫慰下列關(guān)于自我介紹的分寸的說(shuō)法中，哪種不正確

A:自我介紹時(shí)若同時(shí)遞交名片，可以加深對(duì)方對(duì)自己的印象B:在自我介紹時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面具體地介紹個(gè)人的基本情況，使對(duì)方很好地了解自己C:自我介紹的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)而準(zhǔn)確D:自我介紹的態(tài)度應(yīng)當(dāng)大方、親切、和善答案:在自我介紹時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面具體地介紹個(gè)人的基本情況，使對(duì)方很好地了解自己戴首飾時(shí)數(shù)量上的規(guī)則是以少為佳。在總量上不應(yīng)超過(guò)

A:4件B:2件C:5件D:3件答案:3件下列關(guān)于求職面試的禮儀知識(shí)正確的是

A:求職面試時(shí)應(yīng)和主考官多套近乎，以拉近距離B:求職面試結(jié)束了只要等消息通知，不需要再做什么C:求職者面對(duì)主考官時(shí)，要抬眼向上注視考官的面部，眉毛要自然平直D:求職面試中求職者應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)主試官的問(wèn)題，不需做任何記錄

答案:求職者面對(duì)主考官時(shí)，要抬眼向上注視考官的面部，眉毛要自然平直西餐刀叉的取拿和使用都有相應(yīng)的禮儀規(guī)范，下面對(duì)刀叉使用的描述中，不正確的是哪一項(xiàng)

A:吃牛排時(shí)，應(yīng)用刀從左側(cè)開(kāi)切，切一塊就用叉吃一塊

B:餐盤右上方的刀叉直到最后吃甜品時(shí)再使用

C:刀放在右手，叉放在左手，刀叉總是成對(duì)使用D:吃一道菜就要換一副刀叉，使用時(shí)按照順序從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取

答案:吃一道菜就要換一副刀叉，使用時(shí)按照順序從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取護(hù)土在搶救患者時(shí),應(yīng)采取的行姿是

A:跑步B:快行步C:小跑步D:行步答案:快行步與他人見(jiàn)面握手，應(yīng)該做到

A:戴帽子和手套B:注視對(duì)方，微笑致意C:握手的時(shí)間應(yīng)以10秒左右為宜D:站立和坐著都可以答案:注視對(duì)方，微笑致意心理學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，人際溝通

A:不一定有目的B:無(wú)規(guī)律可言C:有時(shí)也可以借助報(bào)刊來(lái)實(shí)現(xiàn)D:只要有人就可以進(jìn)行答案:有時(shí)也可以借助報(bào)刊來(lái)實(shí)現(xiàn)不屬于影響護(hù)士與病人家屬關(guān)系因素的是

A:權(quán)益差異B:經(jīng)濟(jì)壓力過(guò)重C:角色責(zé)任模糊D:角色理解欠缺

答案:權(quán)益差異自我介紹時(shí)，應(yīng)注意時(shí)間最好不超過(guò)

A:3minB:1minC:5minD:2min答案:1min在人際交往中，適用范圍最廣的笑容是

A:淺笑B:含笑C:輕笑D:微笑

答案:微笑不符合語(yǔ)言溝通的功能的是

A:學(xué)會(huì)如何說(shuō)話

B:提高職業(yè)素質(zhì)

C:和諧人際關(guān)系D:獲得信息情報(bào)答案:學(xué)會(huì)如何說(shuō)話語(yǔ)言得體文明是護(hù)士的基本要求之一，護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，應(yīng)采取(

)的口吻最合適。

A:命令B:詢問(wèn)C:商量D:請(qǐng)求

答案:商量在護(hù)患關(guān)系交往中，建立雙方信任關(guān)系的基本要素是

A:愛(ài)護(hù)患者B:理解患者C:幫助患者D:尊重患者答案:理解患者人際溝通有許多方式，根據(jù)蒂博特對(duì)人際溝通的分類，人與人之間的吵架屬于

A:非對(duì)稱性相倚溝通

B:假相倚溝通C:反應(yīng)性相倚

D:彼此相倚答案:反應(yīng)性相倚你認(rèn)為蓬松柔軟的發(fā)型最適合下面哪種臉型，以使臉型飽滿

A:長(zhǎng)臉型B:橢圓形臉C:圓臉型D:方臉型答案:長(zhǎng)臉型措辭委婉是交流的技巧之一，下面哪種不屬于措辭委婉的范疇

A:轉(zhuǎn)移話題B:直接詢問(wèn)C:運(yùn)用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)氣D:間接提示答案:直接詢問(wèn)站姿應(yīng)自然、得體、優(yōu)雅，否則有失莊重的儀表。下列哪種做法應(yīng)避免

A:挺胸、收腹，目視前方B:雙手疊放或相握于腹部C:雙腳與雙腿并攏或展現(xiàn)"V"、"T"字形D:雙手自然垂放，或插在口袋中答案:雙手自然垂放，或插在口袋中根據(jù)現(xiàn)有社會(huì)心理學(xué)中人際溝通的觀點(diǎn)，個(gè)體選擇信息的傾向性不包括下列哪種情況

A:喜歡選擇反對(duì)自己觀點(diǎn)的信息B:傾向于不選擇自己贊同的信息C:越是不讓接觸的信息，人們?cè)较脒x擇

D:對(duì)兩種截然相反的信息沒(méi)有明顯的選擇

答案:傾向于不選擇自己贊同的信息電話鈴響后，最多不超過(guò)（）聲就應(yīng)該接聽(tīng)

A:四聲B:五聲C:兩聲D:三聲答案:三聲下面哪項(xiàng)不是名片的作用

A:拜訪他人B:介紹他人C:結(jié)交朋友D:業(yè)務(wù)介紹答案:介紹他人在較為正式的場(chǎng)合，或有位尊者在坐時(shí)，通常坐下之后臀部不超過(guò)椅面的

A:1/2

B:1/3

C:2/3

D:3/4答案:2/3俗話說(shuō)“隔行如隔山”，根據(jù)社會(huì)心理學(xué)對(duì)人際溝通的闡述，這句俗語(yǔ)說(shuō)明

A:人們不同的個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征會(huì)造成溝通障礙

B:職業(yè)的不同可能會(huì)引起溝通的鴻溝

C:文化背景的不同會(huì)給溝通帶來(lái)障礙D:處于不同層次的組織成員，對(duì)溝通的積極性不同，也會(huì)造成溝通障礙答案:職業(yè)的不同可能會(huì)引起溝通的鴻溝下面對(duì)于傾聽(tīng)他人談話時(shí)的表現(xiàn)的敘述中，你認(rèn)為不正確的是

A:傾聽(tīng)中不做小動(dòng)作B:傾聽(tīng)中不東張西望C:采取一個(gè)放松、舒適的姿勢(shì)坐著D:表情專注并且很嚴(yán)肅答案:表情專注并且很嚴(yán)肅對(duì)于求職者參加面試時(shí)的禮儀，下列描述不妥當(dāng)?shù)氖?/p>

A:主動(dòng)與面試官“套近乎”B:要善于打破沉默C:不作空洞的慷慨陳詞

D:要有比較明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

答案:動(dòng)與面試官“套近乎”下面對(duì)護(hù)士服穿著的敘述中，哪項(xiàng)不準(zhǔn)確

A:應(yīng)該同時(shí)佩戴胸牌B:注意與其余服飾的搭配協(xié)調(diào)C:裙子下擺可以超出護(hù)士服下擺D:整體力圖簡(jiǎn)明端莊答案:裙子下擺可以超出護(hù)士服下擺在原始社會(huì)的禮儀中，最為突出的禮儀是

A:喪葬B:婚姻C:敬神D:建筑答案:敬神下面哪項(xiàng)不是影響護(hù)患溝通的個(gè)人因素

A:場(chǎng)合與時(shí)間B:社會(huì)文化因素C:生理因素D:情緒因素答案:場(chǎng)合與時(shí)間當(dāng)組織內(nèi)部產(chǎn)生矛盾時(shí)，最有可能成為溝通集中對(duì)象的是

A:已經(jīng)背叛組織的人B:組織中的一般成員C:組織中的忠誠(chéng)分子D:有背叛組織傾向的人答案:有背叛組織傾向的人護(hù)患交流過(guò)程中，不宜選擇的話題是

A:個(gè)人經(jīng)歷

B:養(yǎng)身保健C:治療效果D:病人感興趣的話題答案:治療效果很久以前，有一個(gè)放羊的孩子，由于頑皮，明明沒(méi)有狼出現(xiàn)，他偏喊：“狼來(lái)了，狼來(lái)了!”村里的那女老少聽(tīng)到他的呼喊都趕來(lái)幫忙，結(jié)果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，都十分惱火。之后這孩子故伎重施，又一次戲弄了村民。最后，狼真的來(lái)了，可任憑這孩子再怎么呼救都沒(méi)有人趕來(lái)，大家都不再相信他的話，最后他被狼吃掉了。從人際溝通的角度分析，這則故事中慘劇的發(fā)生與溝通障礙有關(guān)，按照社會(huì)心理學(xué)的觀點(diǎn)，這種溝通障礙是由（）導(dǎo)致的

A:社會(huì)心理障礙

B:地位障礙C:個(gè)性障礙D:文化障礙答案:個(gè)性障礙在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三?？圩?，一般扣

A:中間1粒B:三粒都扣C:上面1粒D:下面1粒答案:中間1粒對(duì)抑郁病人溝通的技巧錯(cuò)誤的是

A:說(shuō)話的速度要慢B:不要采用開(kāi)放式提問(wèn)C:提出的問(wèn)題要簡(jiǎn)單D:對(duì)病人提問(wèn)要及時(shí)回應(yīng)答案:不要采用開(kāi)放式提問(wèn)在正式場(chǎng)合，對(duì)行為舉止的具體要求是

A:文明B:敬人C:友好

D:優(yōu)雅E:隨意答案:優(yōu)雅###敬人###文明與護(hù)士在人際關(guān)系中的語(yǔ)言溝通原則相符的是

A:規(guī)范性B:藝術(shù)性C:治療性

D:目標(biāo)性答案:藝術(shù)性###治療性###規(guī)范性###目標(biāo)性以下符合首飾使用規(guī)則的是

A:數(shù)量上以少為佳B:質(zhì)地上爭(zhēng)取同質(zhì)C:數(shù)量上以多為佳D:搭配上盡力協(xié)調(diào)E:色彩上力求同色答案:數(shù)量上以少為佳###質(zhì)地上爭(zhēng)取同質(zhì)###色彩上力求同色###搭配上盡力協(xié)調(diào)社會(huì)心理學(xué)家舒茨提出了人際需要三維理論，分別是

A:情感的需要B:物質(zhì)的需要C:包容的需要

D:控制的需要答案:包容的需要###情感的需要###控制的需要社交禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為

A:道德規(guī)范B:次序規(guī)范C:等級(jí)規(guī)范D:行為規(guī)范E:場(chǎng)合規(guī)范答案:道德規(guī)范###等級(jí)規(guī)范###次序規(guī)范###場(chǎng)合規(guī)范###行為規(guī)范社交禮儀中的“3A”原則是指

A:贊同對(duì)方B:寬容對(duì)方C:重視對(duì)方D:接受對(duì)方E:尊重對(duì)方答案:接受對(duì)方###重視對(duì)方###贊同對(duì)方交流式自我介紹的內(nèi)容一般為

A:姓名B:學(xué)歷C:職務(wù)D:興趣愛(ài)好E:籍貫答案:姓名###籍貫###興趣愛(ài)好###學(xué)歷禮儀的特征主要表現(xiàn)在以下方面

A:傳承性

B:不變性C:規(guī)范性D:限定性E:可操作性答案:傳承性###可操作性###規(guī)范性以下屬于非語(yǔ)言溝通的是()。

A:首語(yǔ)B:眼神C:發(fā)短信和電子郵件D:手勢(shì)語(yǔ)E:觸摸答案:AI參考:正確選項(xiàng)為：B：眼神、D：手勢(shì)語(yǔ)、E：觸摸。\n\n非語(yǔ)言溝通包括眼神、手勢(shì)、面部表情、身體運(yùn)動(dòng)或姿勢(shì)、觸摸等。選項(xiàng)A的首語(yǔ)、C的發(fā)短信和電子郵件以及選項(xiàng)B雖然包含詞語(yǔ)但是是需要手寫書寫的書面文字所以不選，都是文字性表達(dá)不屬于非語(yǔ)言溝通。E項(xiàng)的觸摸主要作用除了語(yǔ)言傳達(dá)還有非語(yǔ)言作用如親密和關(guān)懷等。\n\n請(qǐng)注意，這只是一般性分類，每個(gè)人的肢體語(yǔ)言習(xí)慣和文化背景可能會(huì)有所不同，可能會(huì)因人而異。具體還需