商品退換與售后服務(wù)

商品退換與售后服務(wù)合同書甲方：[公司名稱]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：[法定代表人（或負(fù)責(zé)人）姓名]乙方：[客戶姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于：甲方向乙方提供商品銷售服務(wù)，乙方享有商品退換和售后服務(wù)的權(quán)利。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、商品退換服務(wù)1.甲方保證所提供的商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并在銷售時(shí)確保商品的完好狀態(tài)。2.若乙方在購(gòu)買商品后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合約定規(guī)格，乙方有權(quán)在購(gòu)買后三天內(nèi)聯(lián)系甲方進(jìn)行退換。3.乙方在申請(qǐng)退換商品時(shí)，需出示有效的購(gòu)買憑證，并確保商品完好、未經(jīng)使用（除非商品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致不能正常使用）。4.退換商品的郵費(fèi)由甲方承擔(dān)。5.甲方收到退換商品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)，若確認(rèn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合約定規(guī)格，應(yīng)及時(shí)提供新的合格商品或退還乙方相應(yīng)金額。6.若乙方要求退換的商品不再現(xiàn)貨，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)安排生產(chǎn)或補(bǔ)貨，并及時(shí)通知乙方預(yù)計(jì)好貨日期。二、售后服務(wù)1.甲方承諾為乙方提供全面、及時(shí)的售后服務(wù)。2.乙方在購(gòu)買商品后，若遇到商品的使用問(wèn)題、維修需求或其他需要甲方幫助的情況，可隨時(shí)聯(lián)系甲方，并提供有效的購(gòu)買憑證。3.乙方應(yīng)按照甲方提供的使用說(shuō)明書或服務(wù)手冊(cè)正確使用商品，并采取必要的保養(yǎng)、維修措施。4.若乙方購(gòu)買的商品在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，甲方將負(fù)責(zé)提供維修或更換的服務(wù)。5.若乙方要求售后服務(wù)時(shí)，需提供詳細(xì)的問(wèn)題描述和相關(guān)照片或視頻作為參考。6.甲方在收到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)盡快安排專業(yè)人員進(jìn)行解答或上門維修，并保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效果。三、違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式提出退換或售后服務(wù)的申請(qǐng)，視為乙方自動(dòng)放棄該權(quán)利。2.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式提供退換或售后服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的違約金，并負(fù)責(zé)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。四、爭(zhēng)議解決1.甲方與乙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方可提交至所在地的人民法院訴訟解決。五、其他事項(xiàng)1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[有效期限]。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：日期：