虹橋機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷

由問(wèn)卷網(wǎng)提供支持(請(qǐng)用Word2003以上版本查看)虹橋機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷您好!感謝您參與本次問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是統(tǒng)計(jì)機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)客戶滿意度有關(guān)數(shù)據(jù)，調(diào)查采用不記名方式，所有填寫(xiě)的資料將被嚴(yán)格保密并只以統(tǒng)計(jì)分析的方式出現(xiàn)。您的參與對(duì)我們的調(diào)查意義重大，希望您能夠如實(shí)填寫(xiě)。1、您目前的職業(yè)是？【單選題】○A.學(xué)生○B(yǎng).事業(yè)單位人員○C.企業(yè)人員○D.個(gè)體從業(yè)人員○E.其它2、您選擇飛機(jī)出行目的？【多選題】□A.旅游/休閑□B.公務(wù)/商務(wù)□C.探親訪友□D.返工/返鄉(xiāng)□E.其他_______3、您平均一年的乘機(jī)次數(shù)是？【單選題】○A.0次○B(yǎng).1-3次○C.4-8次○D.8次以上4、您一般會(huì)選擇哪種值機(jī)方式？【單選題】○A.柜臺(tái)值機(jī)○B(yǎng).自助值機(jī)5、您在行李托運(yùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題？【多選題】□A.托運(yùn)過(guò)程繁瑣□B.工作人員態(tài)度不好□C.等候時(shí)間長(zhǎng)□D.基本沒(méi)遇到問(wèn)題6、您對(duì)虹橋機(jī)場(chǎng)航站樓環(huán)境滿意程度？【單選題】○A.非常滿意○B(yǎng).一般滿意○C.不滿意7、您對(duì)機(jī)場(chǎng)航班動(dòng)態(tài)信息通知滿意程度？【單選題】○A.非常滿意○B(yǎng).一般滿意○C.不滿意8、您對(duì)機(jī)場(chǎng)處理航班延誤方式的滿意程度？【單選題】○A.非常滿意○B(yǎng).一般滿意○C.不滿意9、您對(duì)機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢服務(wù)的滿意程度？【單選題】○A.非常滿意○B(yǎng).一般滿意○C.不滿意10、您對(duì)機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)餐飲/休閑/便民設(shè)施服務(wù)的滿意程度？【單選題】○A.非常滿意○B(yǎng).一般滿意○C.不滿意11、您對(duì)航站樓內(nèi)的導(dǎo)向指引服務(wù)的滿意程度？【單選題】○A.非常滿意○B(yǎng).一般滿意○C.不滿意12、您對(duì)進(jìn)出機(jī)場(chǎng)交通服務(wù)的滿意程度？【單選題】○A.非常滿意○B(yǎng).一般滿意○C.不滿意