2023年高級電子商務師理論試題題庫

高級電子商務師理論試題題庫

一、單項選擇題

1、采集商品信息的意義：可以充分體現商品的（）和價值。［單選題］*

A、使用說明

B、使用便捷

C、使用流程

D、使用價值V

2、網店文案在撰寫過程中要考慮使用FAB、法則，即屬性、作用、（1［單選題］*

A、益處V

B、功能

C、特點

D、工藝

3、計算機的中央處理器CPU包括運算器和（）兩部分。［單選題］*

A、存儲器

B、寄存器

C、控制器V

D、譯碼器

4、下列各項中不屬于多媒體硬件的是（1［單選題］*

A、光盤驅動器

B、衩瀕卡

C、音頻卡

D、加密卡V

5、計算機硬件的核心部件是（X［單選題］*

A、中央處理器V

B、存儲器

C、運算器

D、控制器

6、在拍攝商品視頻短片時通過換位思考的方式，從客戶的心理展示客戶的問題和困惱，創(chuàng)造一種氣氛，

勾起觀眾的（），去看完整個片子。［單選題］*

A、耐性

B、積極性

C、主動性

D、好奇心V

7、計算機中的信息是以（）編碼形式表示的。［單選題］*

A、二進制V

B、八進制

C、十進制

D、十六進制

8、信息處理進入了計算機世界，實質上是進入了（）的世界。［單選題］*

A、模擬數字

B、十進制數

C、二進制數V

D、抽象數字

9、為了避免混淆，十六進制數在書寫時常在后面加字母（\［單選題］*

A、HV

B、0

C、D

D、B

10、第一臺電子計算機是1946年再美國研制的，改機的英文縮寫名是（\［單選題］*

A、ENIAC

B、EDVACV

C、EDSAC

D、MARK-II

11、一個完整的微型計算機系統(tǒng)應包括（\［單選題］*

A、計算機及外部設備

B、主機箱、鍵盤、顯示器和打印機

C、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)V

D、系統(tǒng)軟件和系統(tǒng)硬件

12、下列設備中,（）不是微型計算機的輸出設備。［單選題］*

A、打印機

B、顯小器

C、繪圖儀

D、掃描儀V

13、人們把以（）為硬件基本部件的計算機稱為第四代計算機。［單選題］*

A、大規(guī)模和超大規(guī)模集成電路V

B、ROM和RAM

C、小規(guī)模集成電路

D、磁帶與磁盤

14、在下面關于計算機系統(tǒng)硬件的說法中，不正確的是（\［單選題］*

A、CPU主要由運算器、控制器和寄存器組成

B、當關閉計算機電源后，RAM中的程序和數據就消失了

C、U盤和硬盤上的數據均可由CPU直接存取V

D、U盤和硬盤驅動器既屬于輸入設備，又屬于輸出設備

15、計算機軟件系統(tǒng)應包括（I［單選題］*

A、編輯軟件和連接程序

B、數據軟件和管理軟件

C、程序和數據

D、系統(tǒng)軟件和應用軟件V

16、Microsoftword屬于（\［單選題］*

A、音頻處理軟件

B、系統(tǒng)軟件

C、系統(tǒng)軟件

D、文字處理軟件，

17、在微機中的"WindowsXP",從軟件歸類來看,應屬于（1［單選題］*

A、應用軟件

B、工具軟件

C、系統(tǒng)軟件V

D、編輯系統(tǒng)

18、下述敘述正確的是（\［單選題］*

A、硬件系統(tǒng)不可用軟件代替

B、軟件不可用硬件代替

C、計算機性能完全取決于CPU

D、軟件和硬件功能有時可以相互代替V

19、有關二進制的論述，下面（）是錯誤的。［單選題］*

A、二進制數只有0和I兩個數碼

B、二進制運算逢二進一

C、二進制數各位上的權分別為0,2,4,...

D、二進制數只有二位數組成V

20、在計算機中采用二進制，是因為（\［單選題］*

A、可降低硬件成本

B、兩個狀態(tài)的系統(tǒng)具有穩(wěn)定性

C、二進制的運算法則簡單

D、上述三個原因V

21、哪個流涉及商品信息的提供、促銷、技術支持、售后服務，詢價單、報價單、付款通知單、轉賬

通知單等商業(yè)貿易憑證，還涉及交易方的支付能力、支付信譽、中介信譽（）［單選題］*

A、物流

B、資金流

C、信息流V

D、數據流

22、在虛擬商務中（）時人們普遍關注的問題，因而需要相應的安全認證。［單選題］*

A、交易安全問題V

B、供應商管理

C、技術管理

D、客戶管理

23、（）是電子商務的基礎，是商務、業(yè)務信息傳送的載體。［單選題］*

A、Internet^

B、用戶

C、認證中心

D、物流配送

24、由專門的數據交換協(xié)議保證網絡信息傳遞的正確性和安全性屬于電子商務中買賣雙方的業(yè)務活動

的哪個？（）［單選題］*

A、交易前的準備

B、貿易的磋商V

C、合同的簽訂

D、資金的支付

25、電子商務的模式是（）［單選題］*

A、通過內聯網銷售商品、提供服務的體系

B、通過外聯網銷售商品、提供服務的體系

C、通過互聯網銷售商品、提供服務的體系V

D、通過互聯網銷售商品、提供產品的體系

26、買賣雙方在什么平臺上交易（）［單選題］*

A、第二方平臺

B、第三方平臺V

C、第四方平臺

D、第五方平臺

27、網絡營銷也是電子商務的基礎，但它（）［單選題］*

A、等同于電子商務

B、不等同于電子商務V

C、類似于電子商務

D、相似于電子商務

28、隨著網頁數量爆炸式地增長,即使功能再強的搜索引擎也只能檢索到全部網頁的（）［單選題］*

A、44%

B、69%

C、14%V

D、4%

29、關鍵詞廣告的形式比較簡單，通常它是（）［單選題］*

A、文字廣告V

B、信息廣告

C、網絡廣告

D、標題廣告

30、充分利用搜索引擎資源開展網絡營銷的一種手段，它是付費搜索引擎營銷的主要形式是（）［單選

題］*

A、網絡廣告

B、搜索引擎廣告

C、關鍵詞廣告V

D、多媒體廣告

31、提高網站排名有積極作用的是（）［單選題］*

A、交換鏈接V

B、反向鏈接

C、外部鏈接

D、拓展鏈接

32、按物流過程分類主要是對（）進行分類？［單選題］*

A、生產物流

B、商業(yè)企業(yè)物流

C、企業(yè)物流V

D、生產企業(yè)物流

33、物流服務管理以什么為首要目標？（）［單選題］*

A、客戶滿意V

B、企業(yè)生產

C、客戶評價

D、客戶

34、（）可以如實地反映生產經營過程的實際耗費，同時反映各種活動費用實際支出與計劃支出的差異。

［單選題］*

A、物流成本核算V

B、物流成本計劃

C、物流成本決策

D、物流成本預測

35、（）是企業(yè)客戶服務的出發(fā)點。［單選題］*

A、客戶滿意度V

B、得到詳細信息

C、忠誠度

D、滿足客戶需求

36、第三方平臺通過采用通信技術、計算機技術和信息安全技術，在商家和銀行之間建立起連接是指

（X［單選題］*

A、易支付

B、第三方支付V

C、網上支付

D、支付寶支付

37、有哪些不是需求商對供應商激勵的方法（）［單選題］*

A、訂單激勵

B、價格激勵

C、提供更周全的服務項目

D、提供更為寬松的付款條件V

38、按銷售程度使用構成劃分為暢銷商品、平銷商品和（）［單選題］*

A、輔助商品

B、滯銷商品V

C、關聯商品

D、配件商品

39、（）為國際物品編碼協(xié)會規(guī)定的國際通用商品代碼格式。［單選題］*

A、DUN-14碼

B、DUN-1455

C、EAN-128碼

D、EAN-13碼V

40、我國商品條形碼前3位是（I［單選題］*

A、690V

B、729

C、520

D、869

41、下列不屬于常用的圖片格式的是（）［單選題］*

A、.jpeg

B、.bmp

C、.gif

D、.wavV

42、特寫一般展示物體的局部和細節(jié)，拍攝商品細節(jié)展示圖時常用到特寫的技法，用來展示商品的（\

［單選題］*

A、關鍵部分或細節(jié)V

B、整體效果

C、拍攝環(huán)境

D、拍攝布局

43、影響自然光照度變化的因素：季節(jié)、時間、（）［單選題］*

A、焦距、膠卷

B、景深、地點

C、光圈、膠卷

D、氣候、地點V

44、數碼相機上的"M"標記，代表什么（）［單選題］*

A、手動模式V

B、自動模式

C、運動模式

D、夜景模式

45、背景為純白色的圖片用什么方式摳圖最方便？（）［單選題］*

A、橢圓工具

B、魔棒工具V

C、磁性套索

D、快速選擇

46、對于小瑕疵的修復使用（）最方便。［單選題］*

A、內容感知移動

B、污點修復V

C、修補工具

D、紅眼工具

47、在用水印圖案填充商品圖片時，水印圖案的背景為（）［單選題］*

A、白色V

B、背景色

C、透明色

D、黑色

48、上下兩個圖層進行圖層合并使用（）快捷鍵。［單選題］*

A、Ctrl+J

B、Ctrl+T

C、Ctrl+EV

D、Ctrl+S

49、淘寶主圖設計時，最后一張圖片是（）圖。［單選題］*

A、透明

B、細節(jié)

C、顏色

D、白底V

50、淘寶主圖上傳時，最多可上傳（）主圖。［單選題］*

A、4

B、5V

C、6

D、7

二、多項選擇題

1、電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別有（\［多選題］*

A、交易目的不同

B、存在前提不同V

C、交易前提不同，

D、交易效率不同V

E、交易商品不同

2、數據分析時需要注意的點有（\［多選題］*

A、提取有用的信息V

B、數據用來指導實踐V

C、信息只流于形式

D、數據沒有參考價值

E、數據沒有組織能力

3、下列哪幾個維度提煉商品的賣點（）［多選題］*

A、服務V

B、產品V

C、價格

D、人群

E、工藝V

4、網店的商品標題一般由哪幾類詞組成。（）［多選題］*

A、核心詞V

B、品牌詞V

C、營銷詞V

D、屬性詞V

E、競品詞

5、在進行商品優(yōu)化時，以下屬于作弊行為的是（）［多選題］*

A、類目故意錯放V

B、屬性故意錯選V

C、重復鋪貨V

D、SKU作弊V

E、主圖白底圖

6、推廣計劃可以按照（）等方法進行搭建［多選題］*

A、產品類別V

B、推廣目的V

C、定向人群V

D、創(chuàng)意素材V

E、電話推廣

7、影響店鋪權重的因素主要有（）［多選題］*

A、DSR動態(tài)評分V

B、訪問深度，

C、服務質量反饋V

D、全店動銷率，

E、訪客數

8、營銷活動策劃的常規(guī)流程有（）［多選題］*

A、目標及主題確定V

B、活動線下推廣

C、活動頁面設計V

D、活動效果評估，

E、活動時間調整

9、店鋪的促銷策略有（）［多選題］*

A、滿就送V

B、優(yōu)惠券V

C、搭配套餐V

D、二維碼促銷

E、滿就減

10、運營數據分析包括（X［多選題］*

A、銷售數據分析V

B、客戶數據分析V

C、市場數據分析

D、供應鏈數據分析V

E、評價數據分析

11、流量來源可以分為哪些類型（X［多選題］*

A、站內流量V

B、免費流量V

C、站外流量V

D、微信朋友圈流量V

E、付費流量

12、內容推廣的形式有（）［多選題］*

A、圖文推廣V

B、短視頻推廣V

C、直播推廣V

D、電話推廣

E、線下宣傳單推廣

13、在詳情頁中往往嵌入商品視頻，主要是因為商品視頻具有哪些優(yōu)勢（）［多選題］*

A、形式內容多樣、創(chuàng)意新穎V

B、快速吸引消費者的關注V

C、主動傳播性強V

D、傳播速度快，

E、傳播性弱

14、屬于直播平臺的是（）［多選題］*

A、抖音V

B、快手V

C、新浪微博

D、斗魚V

E、拼多多

15、下列計算機應用領域中（）是屬于輔助工程的。［多選題］*

A、CADV

B、AI

C、CAMV

D、CATV

E、CAF

16、計算機按照所處理的數據類型可以分為（工［多選題］*

A、數字計算機V

B、模擬計算機V

C、混合計算機V

D、通用計算機

E、數據庫

17、Windows操作系統(tǒng)具有下列（）特點。［多選題］*

A、采用圖形界面方式，

B、采用命令方式

C、支持多任務V

D、支持單任務

E、不支持圖像

18、電子商務中交易資金的支付采用（）［多選題］*

A、信用卡V

B、電子支票V

C、電子現金V

D、電子錢包V

E、現金

19、電子商務中買賣雙方的業(yè)務活動（）［多選題］*

A、交易前的準備V

B、貿易的磋商V

C、合同的簽訂V

D、資金的支付V

E、傳遞商務信息

20、電子商務可以分為（）［多選題］*

A、個人用戶V

B、企業(yè)用戶V

C、商家

D、銀行

E、物流

三、判斷題

1、提供清晰、真實、多方位的商品圖片是商品拍攝必須要做到的事情。（）［單選題］*

正確，

錯誤

2、圖片分辨率越高包含的數據越多，圖形文件的長度就越大，也能表現更豐富的細節(jié)。（）［單選題］*

正確V

錯誤

3、設置參考線后可使編輯圖像的位置更精確，但是參考線建立后不能刪除。（）［單選題］*

正確

置吳。

4、圖像文件的大小與圖像的尺寸和分辨率有關。（）［單選題］*

正確V

錯誤

5、JPEG是Photoshop的專用文件格式。（）［單選題］*

正確

置吳V

6、［色階］命令主要用于調整圖像的明暗度。（）［單選題］*

正確V

錯誤

7、寶貝主圖可以是長方形，也可以是圓角矩形。（）［單選題］*

正確

置吳，

8、寶貝主圖在設置成800*800px時會出現放大鏡效果。（）［單選題］*

正確V

尚吳

9、促銷廣告圖不能形式大于內容。（）［單選題］*

正確，

錯誤

10、促銷廣告圖上可以放多重的主題信息，促銷信息越多越吸引人點擊。（）［單選題］*

正確

鐲■吳，

11、好的產品詳情頁，不需要考慮頁面長度。（）［單選題］*

正確

置吳V

12、寶貝詳情頁不需要切片處理。（）［單選題］*

正確

錯誤，

13、接待顧客要做到熱心引導，不需要認真傾聽。（）［單選題］*

正確

置吳V

14、為了不讓顧客等待，可以頻繁的使用自動回復。（）［單選題］*

正確

置吳V

15、退換貨的過程是賣家與買家協(xié)商交流的過程，是否能夠得到好的解決在很大程度上也取決于雙方

交流的態(tài)度。（）［單選題］*

正確V

尚吳

16、全文搜索引擎因為依靠軟件進行搜索，所以數據庫的容量非常龐大，但是它的查詢結果卻非常準

確。（）［單選題］*

正確

新吳V

17、數據和資源共這兩種技術結合在一起即成為如今廣泛應用的網絡數據庫（也叫WEB數據庫）。（）［單

選題］*

正確V

尚吳

18、使用FTP軟件上傳主頁文件，這是最常用、最方便、功能最為強大的主頁上傳方法。（）［單選題］*

正確V

錯誤

19、郵件列表屬于定向E-mail,建立在讀者自愿的基礎上，是E-mail營銷最重要的一種方式。（）【單

選題］*

正確V

新吳

20、E-mail營銷有3個基本因素:基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的，這

三個因素缺少一個都不能稱之為有效的E-mail營銷。（）［單選題］*

正確V

錯誤

21、百度關鍵詞廣告是一種按點擊付費的網絡推廣方式。（）［單選題］*

正確

尚吳V

22、網站競價排名綜合指數=質量度*出價（）［單選題］*

正確，

錯誤

23、社會化媒體的一個突出特點就是社會化屬性。（）［單選題］*

正確

錯誤，

24、文本鏈接廣告是對瀏覽者干擾最少，但卻最有效果的一種網絡廣告形式。（）［單選題］*

正確V

新吳

25、在網絡廣告投放之初建立不必要的備份方案，投放效果出現波動時可再進行方案調整。（）［單選

題］*

正確

置吳V

26、在很多網站上可以看到常見問題解答（FAQ）,它列出了一些常見的用戶問題，是一種網絡客戶服務

形式。（）［單選題］*

正確，

錯誤

27、商品信息指能夠被接收者接收，并滿足其某種特殊需要，有關商品及其生產、流通或消費的消息、

情報、數據或知識等的總稱。（）［單選題］*

正確V

錯誤

28、商品技術信息涉及商品生產經營者對商品（尤其是新商品）消費的科學指導；保護消費者合法權益的

法律、法規(guī)；商品的質量抽查公報；商品改進措施和建議等。（）［單選題］*

正確

置吳V

29、網絡采購相對于傳統(tǒng)的采購方式，最主要的區(qū)別就是網絡采購采取視代計算機網絡技術，把采購

過程放在計算機網絡上來進行，采購相關的數據和信息實現了電子化。（）［單選題］*

正確，

錯誤

30、合同、合約、協(xié)議等作為正式契約，應條款具體、內容詳細完整。（）［單選題］*

正確V

錯誤

B

1.淘寶店標的建議尺寸為（）像素。［單選題］*

A、80*804

B、100*100

C、120*120

D、150*150

2.店招的大小通常為（）像素。［單選題］*

A、750*120

B、750*150

C、950*1204

D、950*150

3.圖層混合模式設置時，至少要（）圖層。［單選題］*

A、1

B、2V

C、3

D、4

4.以下哪個不屬于促銷廣告實施步驟（）［單選題］*

A、策劃

B、溝通

*分析V

D、設計

5.詳情頁圖片大小，最大不超過（）像素。［單選題］*

A、700

B、750V

C、800

D、850

6.詳情頁中（）主要是挖掘消費者的需求，商品賣點越有價值、越獨特、越能吸引人［單選題］*

A、基本信息

B、焦點圖V

C、產品展ZE

D、細節(jié)圖

7.網店售前客服接待流程為進門問好、接待咨詢、推薦產品、處理異議和（）［單選題］*

A、支付

B、促成交易V

C、交流

D、談判

8.一個完整的銷售過程，往往要經歷（\與顧客接觸、處理異議和下單成交等不同的階段［單選題］*

A、電話咨詢

B、現場促銷

C、廣告宣傳

D、尋找顧客V

9.售后工作是一次交易的最后過程，也是（）的開始。［單選題］*

A、保修

B、安裝

C、再銷售V

D、關懷

10.在電子商務交易活動中，（）是網絡購物的最后一個環(huán)節(jié)，評價有助于提高買賣雙方的信譽。［單選

題］*

A、咨詢接待

B、處理異議

C、簽收

D、評價，

11.計算機網絡按照拓撲結構分（）［單選題］*

A、公用網，專用網

B、廣播式，點到點式

C、內聯網，外部網

D、星型，總線型V

12.廣域網也被稱為（）［單選題］*

A、骨干網

B、通信網

C、遠程網V

D、有線網

13.TCP/IP的中文名字（）［單選題］*

A、網絡通信/傳輸協(xié)議

B、網絡傳輸/控制協(xié)議

C、傳輸控制/互聯協(xié)議V

D、網絡互聯/互聯協(xié)議

14.IP協(xié)議是什么層()［單選題］*

A、傳輸層

B、會話層

C、應用層

D、網絡層V

15.()是互聯網上最早的形式之一，用于各種群體之間的信息交流與信息發(fā)布［單選題］*

A、BBS

B、微博

C、博客

D、郵件列表V

16.()用于標識系統(tǒng)中某個對象的位置，即指明對象在哪里。［單選題］*

A、IP協(xié)議

B、IP地址V

C、TCP協(xié)議

D、TCP地址

17.中國互聯網絡信息中心的簡稱()［單選題］*

A、ISP

B、CNNICV

C、IBM

D、SFNB

18.常用的IP地址中A類范圍（）［單選題］*

A、1-126V

B、128-191

C、192-223

D、224-300

19.以下密碼，安全性較高的是（）［單選題］*

A、666666

B、131427

C、ab6248

D、Ab6248V

20.密碼算法可以用C=F（M,Key）這一公式表示，其中C表示的是（）［單選題］*

A、欲！］口密的字符

B、加密后的字符

C、密碼鑰匙V

D、加密算法

21.關于使用純文本編輯器編寫HTML文檔，下面說法錯誤的是（）［單選題］*

A、HTML語言標記眾多

B、不會自動生成標記V

C、編輯速度慢

D、編輯時看不出實際顯示的效果

22.網頁的后綴名為（）［單選題］*

A、exe

B、txt

C、pdf

D、htmlV

23.進入網站首先看到的那一頁稱為（）［單選題］*

A、主頁V

B、子頁

C、網頁

D、第一頁

24.通常所說的網頁或網站，是由（）個超文本文件組成的。［單選題］*

A、一^

B、多個

C、無數個

D、一個或多個V

25.在網頁中插入的動畫文件應為（）格式［單選題］*

A、SWFV

B、GIF

C、FIA

D、MOV

26.網頁中的超鏈接目標可以在（）中［單選題］*

A、本網站中

B、其他網站中

C、多個網站中

D、可以在本網站中，也可以在其他網站中V

27.有關表格與框架的描述，正確的是（）。［單選題］*

A、框架對頁面區(qū)域進行劃分

B、表格對整個窗口進行劃分

C、每個框架都有自己獨立網頁文件V

D、框架相比表格應用于網頁對搜索引擎更友好

28.在一個網頁上的框架最好不要超過（）個［單選題］*

A、3

B、5

C、4V

D、2

29.買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡,要求退貨，客服此時應該怎么處理？（賣家有參加7天無理由

退換貨）（）［單選題］*

A、以無質量問題回絕顧客

B、要求顧客承擔寄出運費

C、要求顧客承擔寄回運費

D、告知顧客需保證產品不影響二次銷售才能辦理退貨，

30.對惡意評價，要做好評價解釋的原因是？（）［單選題］*

A、證明此評價為惡意評價，避免影響該產品銷售V

B、可以提高店鋪好評率

C、可以讓小二知道是非黑白

D、可以屏蔽惡意兩介

31.關鍵詞廣告又稱搜索引擎廣告，是通過（）的方式進行產品或企業(yè)宣傳。［單選題］*

A、點擊關鍵詞

B、設定關鍵詞V

C、優(yōu)化網站內容

D、爆刷關鍵詞

32.網站的FAQ是指（X［單選題］*

A、常見售后服務

B、常見問題解答V

C、常見售前回答

D、常見客戶服務

33.整個建立郵件列表資源過程中，必須是（X［單選題］*

A、吸引競爭對手客戶

B、轉化自身客戶

C、花錢購買用戶

D、用戶自愿加入V

34.郵件營銷最為常見的模式是（）郵件。［單選題］*

A、客戶關系V

B、企業(yè)新聞

C、定制提醒

D、傳播營銷

35.在廣告投放之初需要建立必要的（），以保證在投放效果出現波動時進行替換與彌補。［單選題］*

A、測試方案

B、檢測方案

C、備份方案V

D、流量檢測方案

36.不屬于網絡廣告的特點是（\［單選題］*

A、傳播范圍廣

B、費用成本高V

C、交互性強

D、針對性強

37.對于社會化媒體營銷而言最困難和重要的是（）［單選題］*

A、梳理清晰傳播過程中的關系鏈

B、找到營銷傳播中的意見領袖

C、增大營銷內容的傳播動力V

D、按計劃執(zhí)行營銷預算

38.電子郵件廣告一般采用（）格式。［單選題］*

A、網頁格式或程序代碼

B、文本格式或程序代碼

C、文本格式或html格式V

D、程序代碼或html格式

39.（）是E-mail營銷發(fā)揮作用的基本前提。［單選題］*

A、夸張的郵件撰寫

B、有效的內容設計V

C、頻繁的郵件發(fā)送

D、美觀的郵件形式

40.讓新網站被搜索引擎盡快收錄的辦法包括（X［單選題］*

A、做廣告

B、盡快將網站地址登錄到搜索引擎V

C、盡快優(yōu)化網站首頁的內容

D、建立導航頁

41.許多郵件營銷平臺都具備郵件群發(fā)與郵件列表功能，二者最主要的差別是（I［單選題］*

A、郵件列表郵件是強制發(fā)送的

B、郵件群發(fā)郵件是強制發(fā)送的V

C、二者發(fā)送郵件的內容不相同

D、可使用的列表資源大不相同

42.如果是新品牌推廣，希望增強用戶的品牌記憶度，可以（I［單選題］*

A、兩周更換一次創(chuàng)意，調整廣告位投放

B、采取同一創(chuàng)意固定廣告長期投放V

C、投放前進行測試，確保一炮而火

D、投放之初建立必要的備選方案

43.通過自己的門戶網站，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產品的廣告形式是（1［單選題］*

A、黃頁形式

B、主頁形式V

C、企業(yè)名錄形式

D、網絡內容服務商形式

44.()又稱搜索引擎廣告，是通過設定關鍵字的方式進行產品和企業(yè)宣傳。［單選題］*

A、搜索優(yōu)化廣告

B、網絡品牌廣告

C、文字鏈接廣告

D、關鍵詞廣告V

45.自媒體平臺上的每個用戶具備(I［單選題］*

A、受眾身份

B、媒體發(fā)布者身份

C、媒體和受眾的雙重身份V

D、媒體和發(fā)布者的雙重身份

46.一般說來，一個好的FAQ系統(tǒng)，至少可以回答用戶()的一般問題。［單選題］*

A、至少六成

B、至少七成

C、至少八成V

D、至少九成

47.()是電子商務活動中商品信息錄入的主要內容。［單選題］*

A、商品類型

B、商品質量

C、商品屬性V

D、商品品味

48.商品的SKU是(X［單選題］*

A、商品庫存進出計量的最4迎位V

B、商品庫存進出計量的最大單位

C、商品分類的最小單位

D、商品分類的最大單位

49.（）是通過因特網發(fā)布采購信息接受供應商網上投標報價網上開標以及公布采購結果的全過程。［單

選題］*

A、網絡銷售

B、網絡采購V

C、網絡交易

D、企業(yè)競標

50.貨品質量要求付款方式及期限以及違約責任等屬于采購合同的（）內容。［單選題］*

A、首部

B、尾部

C、正文V

D、附件

51按照企業(yè)和消費者作為劃分標準，可以劃分為什么（）［多選題］*

A、B2BV

B、B2CV

C、B2G

D、C2CV

E、G2G

52.B2C電子商務的主要模式有哪些（）［多選題］*

A、無形商品的模式V

B、有形商品的模式V

C、綜合模式V

D、團購模式V

E、批發(fā)模式

53.B2B電子商務有多種交易模式，可以分為哪兩種（）［多選題］*

A、一對一市場模式

B、B2B模式

C、自建B2B模式V

D、多對多市場模式V

E、批發(fā)模式

54.網絡營銷的優(yōu)勢有（）［多選題］*

A、未來的競爭優(yōu)勢V

B、決策的便利性V

C、價格優(yōu)勢

D、優(yōu)化的服務V

E、決策的自主性V

55.傳統(tǒng)網絡營銷的核心內容是（）［多選題］*

A、網站設計的優(yōu)化V

B、搜索引擎注冊和排名V

C、網站推廣

D、跟蹤服務

E、競品推廣

56.網絡營銷的主要形式有（）［多選題］*

A、搜索引擎營銷V

B、博客營銷V

C、電子郵件營銷，

D、第三方電子商務平臺營銷V

E、線下營銷

57.網絡數據營銷的獨特價值主要表現在（）［多選題］*

A、動態(tài)更新V

B、客戶主動加入V

C、改善客戶關系V

D、更新數據庫

E、不更新

58.銷售過程的物流指的是？（）［多選題］*

A、時間轉移V

B、空間轉移V

C、直接轉移

D、間接轉移

E、生產物流

59.物流按過程可分為？（）［多選題］*

A、生產物流V

B、銷售物流V

C、回收物流V

D、企業(yè)物流

E、時間轉移

60.物流基本服務實現物品的？（）［多選題］*

A、時間效用V

B、空間效用V

C、傳遞效用

D、形式效用

E、產品效用

61.物流增值服務的內容包括？（）［多選題］*

A、以客戶為核心V

B、以制造為核心V

C、以促銷為核心V

D、以銷售為核心

E、以價格為核心

62.搜索引擎優(yōu)化要注意的幾個問題，以下有（）［多選題］*

A、確定主關鍵詞V

B、設置主題

C、設置標題V

D、使用動靜結合的網頁V

E、設置圖片

63.關鍵詞的設置技巧（）［多選題］*

A、選擇相關度高的關鍵詞V

B、選擇字少的關鍵詞

C、選擇具體的關鍵詞V

D、選擇買家經常使用的關鍵詞V

E、選擇字多的關鍵詞

64.供應商管理的主要內容包括（）［多選題］*

A、供應商的初審V

B、供應商檔案信息管理V

C、供應商評價V

D、供應商退出V

E、供應商檢直

65.商品標準的代號有（1【多選題］*

A、ISO

B、GBV

C、DBV

D、QBV

E、SCI

66.網絡商品分類原則包括（X［多選題］*

A、滿足商品分類管理的要求，

B、能從本質上區(qū)分商品V

*保證分類明確V

D、每一種商品只能有唯一的分類類別

E、按商品好壞分類

67.根據編制原理不同，商品編碼可分為（X［多選題］*

A、自編碼

B、貨碼V

C、原印碼

D、條形碼V

E、二維碼

68.圖片色彩問題包括（）［多選題］*

A、曝光問題V

B、色階問題

C、色差問題V

D、色彩問題

E、對比度問題

69.污點修復畫筆可能通過（）操作修復污點。［多選題］*

A、單擊V

B、雙擊

C、右擊

D、拖動V

E、移動滾輪

70.顏色的模式有（）［多選題］*

A、RGB模式V

B、CMYK模式V

C、HSB模式V

D、LAB模式V

E、灰度模式V

71.在淘寶網上開設店鋪，必須要進行支付寶賬戶的實名認證。（）［單選題］*

正確V

尚吳

72.在注冊淘寶會員時，個人信息必須真實，注冊后可以修改。（）［單選題］*

正確

置吳V

73.支付密碼和登錄密碼最好不一樣。（）［單選題］*

正確V

錯誤

74.寶貝類目如果選擇錯誤不僅會受到處罰，還會影響寶貝的排名。（）［單選題］*

正確，

新吳

75.寶貝標題設計和優(yōu)化的好壞不會直接影響買家是否能找到賣家的商品。（）［單選題］*

正確

置吳V

76.產品價格的制定有兩種，分別時一口價和拍賣。（）［單選題］*

正確V

錯誤

77.好的網店裝修是網店經營成功的重要環(huán)節(jié)。（）［單選題］*

正確V

錯誤

78.視覺營銷對促進產品與消費者之間的聯系沒有什么關系。（）［單選題］*

正確

置吳V

79.店招是用來放置店鋪品牌Logo,廣告語以及收藏、產品搜索等功能引導買家進行購買。（）［單選

題］*

正確，

錯誤

80.網店的商品顯隱可按照分類批量設置，綠色狀態(tài)-隱藏，灰色狀態(tài)-顯示。（）［單選題］*

正確

鐲■吳V

81.淘寶推薦物流模式的實施保障了用戶能盡可能享受更好的物流服務和低的價格。（）［單選題］*

正確V

新吳

82.產品是一個店鋪的生命線，展現、引流、下單等都是建立在產品的基礎之上進行的.（）［單選題］*

正確V

錯誤

83.淘寶網于2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦的淘寶網成立。（）［單選題］*

正確V

錯誤

84.淘寶助理是一款提供給賣家免費使用的功能強大的客戶端工具軟件。（）［單選題］*

正確V

錯誤

85.生意參謀可以隨時檢測到店鋪的流量變化，但是不能分析出相對于整個行業(yè)所處的水平。（）［單選

題］*

正確

尚吳V

86.對于網站內容而言，關鍵詞一般是表明商務網站內容中主題的那些詞語。（）［單選題］*

正確，

錯誤

87.問卷設計要有整體感，有邏輯性，讓問卷成為一個相對完善的小系統(tǒng)。（）［單選題］*

正確V

錯誤

88調研問卷設計時可以使用引導性語句。（）［單選題］*

正確

置吳V

89.通過網絡收集到的大部分信息經過分類篩選之后，能直接發(fā)布到商務網站上。（）［單選題］*

正確

置吳V

90.簡單曲線圖用于描述一段時間內單個變量的歷史狀況及發(fā)展趨勢，復合曲線圖描述兩個或兩個以上

變量一段時間內單個變量的歷史狀況及發(fā)展趨勢。（）［單選題］*

正確V

尚吳

91.網絡消費的購買過程可分為五個階段：購買動機-信息收集-方案評估-購買決策-購后評價及行

為。()［單選題］*

正確V

錯誤

92.網站雖然很多，但相似類型的網站還是有共同規(guī)律的，調查這一信息主要是要了解消費者的偏好，

不論是內容還是視覺形式，這樣能夠當用戶到達企業(yè)目標頁面時能夠留住客戶。()［單選題］*

正確V

錯誤

93.廣告文案也叫關鍵詞的廣告創(chuàng)意，在廣告文字中包括關鍵字，使相關性更高，并能抓住客戶的眼球。

()［單選題］*

正確V

錯誤

94.針對的消費者是蛋糕制作愛好者，消費者明確，感興趣的人自然會點開，不僅能幫助消費者節(jié)約時

間，還能篩選出文案合適的消費者。()［單選題］*

正確V

錯誤

95.客戶投訴是客戶的期望和要求得不到滿足的時候，就會令客戶心理失去平衡由此產生抱怨和不滿的

行為。()［單選題］*

正確V

錯誤

96.網絡客戶服務要學會認真傾聽，先了解客戶的情況和想法，再做判斷和推薦。()［單選題］*

正確V

新吳

97.訂單統(tǒng)計工作是對一定周期內的訂單進行統(tǒng)計分析，包括訂單的數量、訂單金額、有效訂單的總金

額，訂單狀態(tài)進行統(tǒng)計。（）［單選題］*

正確，

錯誤

98.訂單轉化率越高，說明網站運營水平越高，是網站運營的主要考核目標。（）［單選題］*

正確V

錯誤

99.建立有價值的客戶關系，把產品和銷量聯系起來，把產品看作一種服務。（）［單選題］*

正確

錯誤V

100.買賣雙方在電子商務交易系統(tǒng)的每一筆交易成功后，都會對對方交易的情況做一個評價，這個評

價就是交易評價，它是公平、公正的，是建立網絡誠信制度的基礎。（）［單選題］*

正確V

新吳

C

1.網頁中使用最多的圖像格式是（）［單選題］*

A、BMP

B、GIFV

C、PD

D、DPSX

2.商品的（）信息，主要包括產品的名稱、規(guī)格、型號、單價、功能、使用方法、注意問題等產品相關

的全方位的文本信息。［單選題］*

A、文字信息V

B、圖片信息

C、其他信息

D、電子信息

3.商品標題最多可以容納多少個漢字？多少字節(jié)？（）［單選題］*

A、30;60V

B、30;50

C、20;40

D、10;20

4.支付寶由（）創(chuàng)辦，是現階段中國最大的第三方網絡支付平臺［單選題］*

A、ebay

B、阿里巴巴V

C、騰訊

D、tom

5.能在數秒內建立專業(yè)的寶貝銷售頁面，一次性快速成批上傳大量寶貝，幫助賣家離線編輯和管理商品

信息的是哪一個店鋪管理工具（）［單選題］*

A、我的淘寶

B、淘寶助理V

C、淘寶旺鋪

D、阿里助手

6.要從店鋪裝修的哪個菜單進入，才能裝修寶貝列表頁和寶貝詳情頁（）［單選題］*

A、裝修頁面

B、設置風格

C、管理頁面V

D、設置模板

7.小李想買一條黃金手鏈，那么他應該去哪個類目購買呢（）［單選題］*

A、專柜施華洛世奇專柜

B、黃金類目下V

C、居家類目下

D、飾品類目下

8.賣家確認退款輸入的密碼是哪一個（）［單選題］*

A、支付寶登錄密碼

B、支付寶支付密碼V

C、淘寶會員登錄密碼

D、阿里速賣通密碼

9.關于會員名注冊要求哪個是正確的（）［單選題］*

A、會員名由5-25個字符組成

B、會員名可以使用小寫字母、數字、下劃線、中文V

C、會員名可以全部由數字組成

D、會員名的長度沒有限制

10.關于C點支付寶賬戶的描述正確的是（）［單選題］*

A、一個身份證可以認證多個支付寶賬戶

B、只有綁定淘寶會員名的支付寶才有發(fā)布商品的權限V

C、支付寶賬戶可以無限制轉賬

D、支付寶賬戶必須申請數字證書

11.下面哪些不屬于左側模塊（）［單選題］*

A、搜索店內寶貝

B、收藏模塊

C、店鋪交流區(qū)V

D、客服模塊

12.國貨精品手機類目發(fā)布商品不能出現哪些關鍵字（）［單選題］*

A、國產

B、仿機、高仿、1:1山寨機V

C、國貨

D、臺版、港版、韓版

13.女裝/女士精品類目下，以下商品發(fā)布在正確的二三類目下的是（）［單選題］*

A、帶帽套頭衛(wèi)衣發(fā)布在開衫下

B、披肩發(fā)布在短外套下V

C、休閑女士中褲發(fā)布在七分褲下

D、抹胸型禮服發(fā)布在一字肩下

14.居家類目下將商品放置在正確類目下的是（）［單選題］*

A、鞋柜出現在衣櫥/衣柜類目下

B、鞋盒放置在收納類目下

C、燈泡放置在燈飾燈具下

D、收納凳放置在收納/儲存類目下V

15.視覺的三要素（）［單選題］*

A、色彩

B、文字

&版式

D、以上都是V

16.發(fā)布圖片時，主圖大小不能超過（）［單選題］*

A、2MB

B、3MBV

C、4MB

D、5MB

17.寶貝三要素是指哪三個（）［單選題］*

A、標題、圖片、描述V

B、旺旺、支付寶、描述

C、圖片、支付寶、旺旺

D、文字、支付寶、旺旺

18.旺鋪的店招最大尺寸是多少（）［單選題］*

A、950*1507

B、750*120

C、860*135

D、860*150

19.（）指顯示顧客通過相應入口進入，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數占該頁面總訪問次數的比

例。［單選題］*

A、跳失率V

B、實時指標

C、行業(yè)排名

D、轉化率

20.以下哪一個不是淘寶助理的功能（）［單選題］*

A、顯示商品銷售排行榜V

B、批量編輯寶貝屬性

C、數據庫修復

D、備份和恢復寶貝

21.（）構圖方式是指將畫面一分為二，其中較大部分與較小部分之比等于整體與較大部分之比。［單選

題］*

A、對角線構圖

B、黃金分割法V

C、九宮格構圖法

D、中心構圖法

22才安照數碼相機按照用途分，以下不屬于數碼相機的是（）［單選題］*

A、單反數碼相機

B、微單相機

C、卡片相機

D、智能拍照手機V

23.亞馬遜網上書店是一家以（）業(yè)務為主的電子商務企業(yè)［單選題］*

A、B2CV

B、B2B

C、C2C

D、B2G

24.詢單轉化率是指近（）天內旺旺咨詢并下單的買家數與近（）天旺旺咨詢的買家數［單選題］*

A、28;28V

B、30;30

C、31；31

D、29;29

25.校園閑魚小程序主要是售賣（）［單選題］*

A、閑置二手物品V

B、新品

C、壞了的東西

D、過期產品

26.在圖像構圖基礎中，以下不屬于圖像最基本的要素的是（）［單選題］*

A、點

B、線

C、面

D、對角線V

27.針對確定選區(qū)的操作技巧，自由變換的快捷鍵為（）［單選題］*

A、Ctrl+tV

B、Ctrl+v

C、Ctrl+"+"

D、Ctrl+x

28.在商品拍攝時，常用（）顏色的背景布與男士用品、數碼商品等拍攝物搭配。［單選題］*

A、駝色

B、米色

C、灰色V

D、白色

29.詳情頁面里的寶貝（），能夠在用戶的購買決策中起到臨門一腳的作用［單選題］*

A、促銷信息V

B、買家秀

C、商品風格搭配

D、搭配套餐

30.閑魚是阿里巴巴旗下（）［單選題］*

A、美食平臺

B、直播平臺

C、閑置交易平臺V

D、娛樂平臺

31.關于HTML文件說法正確的是（）［單選題］*

A、HTML標記都必須配對使用

B、在和標簽之間的是頭信息

C、HTML標簽是大小寫無關的，跟表示的意思是一樣的V

D、網絡協(xié)議在和標簽之間的文本會以加粗字體顯示

33.應用CSS定義某個標記的樣式而不影響其他標記，適于應用（）［單選題］*

A、嵌入式樣式

B、外部樣式文件

C、內聯式樣式V

D、在之間定義樣式

34.關于網頁中的圖像，下列說法正確的是（）［單選題］*

A、圖像是由標簽開始，由標簽結束

B、圖像標簽的href屬性用于指定圖像鏈接到的URL

C、src屬性的值是所要顯示圖像的URLV

D、必須是800*800PX

35.（）是指網頁中表達主題、突出主題的較大幅面的圖形圖像［單選題］*

A、背景插圖

B、標志

C、網頁主圖V

D、超級鏈接

37.關于HTML表格說法錯誤的是（）［單選題］*

A、表格的width屬性可以設置為像素值或百分比

B、表格的height屬性可以設置為像素值或百分比

C、如果不指定border屬性，表格默認寬度為IV

D、表格和單元格的背景色可以同時設置簽之間的文本會以加粗字體顯示

38.對惡意評價，要做好評價解釋的原因是？（）［單選題］*

A、證明此評價為惡意評價，避免影響該產品銷售V

B、可以降低店鋪好評率

C、不可以讓小二知道是非黑白

D、可以屏蔽惡意評價

39.動態(tài)網頁是以（）為基礎，因此能夠大大降低網站維護的工作量［單選題］*

A、ADO技術

B、數據庫技術V

C、ASP技術

D、ODBC技術

40.關于ASP,下列說法正確的是（）［單選題］*

A、開發(fā)ASP網頁所使用的腳本語言只能采用VBScript

B、網頁中的ASP代碼同html標記符一樣，必須用分隔符“和">"將其括起來

C、ASP網頁，運行時在客戶端無法查看到真實的ASP源代碼V

D、無法用HTML代碼

41.早期的動態(tài)網頁采用什么技術？（）［單選題］*

A、PHP

B、ASP

C、CGIV

D、HTML

43.一個網站是通過（）將很多的網頁鏈接在一起的［單選題］*

A、文字

B、超媒體

C、超鏈接V

D、圖像

44.常用的網頁動畫格式有（）［單選題］*

A、gif文件和tiff文件

B、swf文件V

Cpng文件

D、jpg文件

45.在GIF動畫中，每一幀都是（）［單選題］*

A、■—個圖標

B、一個動畫片段

C、一個圖片V

D、一個矢量文件

46.SQL（）語言用于對數據庫以及數據庫中的各種對象進行創(chuàng)建、刪除、修改等操作。［單選題］*

A、數據采集

B、數據控制

C、數據操縱

D、數據定義V

47.數據庫管理系統(tǒng)的（）功能用于描述數據庫的結構［單選題］*

A、數據操作

B、數據定義V

C、數據定義

D、數據管理

48.（）數據庫把數據結構歸結為簡單的二元關系。［單選題］*

A、關系

B、層次V

C、網絡

D、多維

49.信息篩選首先要對信息來源及真實性進行確認，其次對該網站是否具有相關行業(yè)的（）［單選題］*

A、實用性

B、時效性

C、權威性V

D、趣味性

50.從網絡稿件標題的結構上看，有一種趨勢，那就是（）［單選題］*

A、基本上采用復合型很少采用單一型

B、基本上采用單一型很少采用復合型V

C、兩者均不采用

D、兩種使用頻率差不多

51.下面（）工具在修復時要按Alt鍵先取樣。［多選題］*

A、仿制圖章V

B、圖案圖章

C、修復畫筆工具V

D、修補工具

E、移動工具

52.漸變工具的漸變方式有（）［多選題］*

A、線性漸變V

B、徑向漸變V

C、角度漸變V

D、對稱漸變V

E、圖層漸變

53.PS中圖層的混合模式有（）［多選題］*

A、變暗V

B、正片疊底V

C、柔光V

D、顏色V

E、圖層

54.靜態(tài)店標的類型有（）［多選題］*

A、文字型V

B、趣味型

C、組合型V

D、圖案型V

E、感人型

55.將店標設置為動畫格式輸出時，循環(huán)選項設置為（）［多選題］*

A、一次V

B、兩次

C、其他V

D、永遠V

E、0次

56.商品主圖設計要點（）［多選題］*

A、主圖尺寸要求V

B、商品要突出V

C、圖片要清晰V

D、圖片可以虛構

E、圖片可以不清楚

57.促銷圖的類型有（）［多選題］*

A、整店促銷V

B、單品促銷V

C、活動推廣促銷V

D、內容促銷

E、其他

58.網店促銷圖常用的排版形式（）［多選題］*

A、左文右圖V

B、左圖右文V

C、兩邊圖中間文字V

D、多產品構圖式排版V

E、兩邊文字中間圖片

59.商品圖片詳情頁包含的元素有（）［多選題］*

A、基本信息V

B、細節(jié)圖V

C、店招

D、產品展示V

E、店鋪介紹

60.客戶服務工作的主要內容包括（入［多選題］*

A、咨詢

B、售前咨詢V

C、售中咨詢V

D、售后咨詢V

E、線下咨詢

61.產生退換貨的原因主要有（）［多選題］*

A、買家原因V

B、賣家原因V

C、平臺原因

D、物流原因V

E、網絡原因

62.退款處理一般分為（）三種情況。［多選題］*

A、交易取消

B、未收到貨V

C、已收到貨，無需退貨V

D、已收到貨，退貨V

E、交易失敗

63.計算機網絡的基本組成（）［多選題］*

A、資源，服務器，工作站V

B、網絡設備，網絡協(xié)議，網絡操作系統(tǒng)V

C、軟件，硬件，數據庫

D、網絡協(xié)議

E、硬件

64.計算機網絡按照分布范圍（）［多選題］*

A、局域網V

B、廣域網V

C、互聯網V

D、城域網V

E、無線網

65.計算機網絡綜合了什么（）［多選題］*

A、網絡V

B、計算機V

C、軟件

D、通信

66.第三代計算機網絡系統(tǒng)是（）［多選題］*

A、多個計算機互聯的計算機網絡系統(tǒng)V

B、國際標準化的計算機網絡系統(tǒng)V

C、以單機為中心的通信系統(tǒng)

D、以高速和多媒體應用為核心的計算機網絡

E、以高速和單機為核心的計算機網絡

67.常用的網絡設備有（）［多選題］*

A、路由器V

B、網絡適配器V

C、交換機V

D、網橋和廣電轉換機V

68.關于IP地址類型，說法正確的有（）［多選題］*

A、是一個A類地址V

B、6是一個B類地址

C、3是一個C類地址V

D、3是一個D類地址

E、3是一個B類地址

69.關于密碼安全，建議正確的有（）［多選題］*

A、使用"密碼"作為密碼

B、使用姓名和出生日期作為密碼

C、選擇足夠長度的字符串作為密碼V

D、避免將密碼存在不安全的地方V

E、使用數字作為密碼

70.網頁上經常變動的信息（\［多選題］*

A、店鋪標志

B、行業(yè)動態(tài)V

C、新聞V