運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷（第2版） 教案 模塊二 單元二 運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

授課教案綱要與流程設(shè)計(jì)（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷使用教材《運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時(shí)間授課對(duì)象計(jì)劃學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)教學(xué)地點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容單元二運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析一運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的過程二運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容三運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的方法教學(xué)目標(biāo)【知識(shí)目標(biāo)】掌握運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的流程、方法?！灸芰δ繕?biāo)】能夠運(yùn)用SWOT分析法分析當(dāng)?shù)啬硞€(gè)物流企業(yè)或某類物流企業(yè)營(yíng)銷?！舅刭|(zhì)目標(biāo)】培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決流通、運(yùn)輸企業(yè)實(shí)際問題的能力課程思政從當(dāng)今國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、中美貿(mào)易摩擦融入思政元素，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注國(guó)際熱點(diǎn)，擴(kuò)展學(xué)生的國(guó)際視野，培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)情懷重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法【重點(diǎn)難點(diǎn)】SWOT分析運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境【解決方法】小組技能訓(xùn)練教法學(xué)法多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、講授法、項(xiàng)目教學(xué)法教學(xué)資源教材；案例；動(dòng)畫；視頻教學(xué)流程教學(xué)步驟教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)課前任務(wù)布置網(wǎng)絡(luò)搜尋、自己社會(huì)關(guān)系中的資源或教師介紹，確定調(diào)研的物流企業(yè)項(xiàng)目任務(wù)搜集資料課中課程導(dǎo)入復(fù)習(xí)上節(jié)重點(diǎn)內(nèi)容、本節(jié)課的學(xué)習(xí)學(xué)生需要具備哪些能力講授聽講知識(shí)儲(chǔ)備市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容發(fā)布資源自學(xué)并總結(jié)知識(shí)講授單元二運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析一運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的過程二運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的方法講授互動(dòng)技能訓(xùn)練根據(jù)教師課前布置的任務(wù)，以項(xiàng)目背景資料為基礎(chǔ)，將調(diào)研成果以小組為單位進(jìn)行匯報(bào)展示。每組派一名學(xué)生作為代表參與小組互評(píng)，根據(jù)教師已制定好的評(píng)分規(guī)則進(jìn)行打分。項(xiàng)目教學(xué)分小組展示課堂小結(jié)總結(jié)本次課內(nèi)容，點(diǎn)評(píng)學(xué)生項(xiàng)目執(zhí)行情況，提出改進(jìn)意見講授聽講課后課后拓展運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析過程復(fù)盤分組討論、總結(jié)教學(xué)反思備注：1.課中教學(xué)步驟一般包括：課程導(dǎo)入、知識(shí)儲(chǔ)備、知識(shí)講授、技能訓(xùn)練、課堂小結(jié)、布置作業(yè)、考教案第1頁P(yáng)AGE模塊二運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷分析單元二運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析一、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的過程1、市場(chǎng)因素調(diào)查2、市場(chǎng)因素評(píng)價(jià)3、市場(chǎng)因素預(yù)測(cè)二、物流營(yíng)銷市場(chǎng)分析的內(nèi)容（一）物流營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境分析物流營(yíng)銷宏觀環(huán)境是指對(duì)物流企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有間接影響作用的一系列社會(huì)力量因素的集合，包括政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、人口環(huán)境以及自然環(huán)境等因素。物流營(yíng)銷微觀環(huán)境是指與物流企業(yè)緊密相連，對(duì)物流企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生直接影響作用的因素集合，由物流企業(yè)及其周圍的活動(dòng)者組成，包括物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、客戶、競(jìng)爭(zhēng)者和社會(huì)公眾等因素。（二）物流需求分析物流需求是指一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域的原材料、成品和半成品、商品以及廢舊物品、廢舊材料等的配置作用而產(chǎn)生的對(duì)物在空間、時(shí)間和費(fèi)用方面的要求，涉及運(yùn)輸、庫存、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工以及與之相關(guān)的信息需求等物流活動(dòng)的諸方面。按照物流需求來源的不同，物流需求可以分為供應(yīng)鏈外部的需求和供應(yīng)鏈內(nèi)部的需求（三）物流客戶分析1、個(gè)體客戶需求分析2、組織客戶購買行為分析組織客戶市場(chǎng)的特點(diǎn)是：客戶數(shù)量少但集中、購買規(guī)模大，作為一種派生性需求，需求波動(dòng)大但價(jià)格彈性小，購買人員專業(yè)但參與決策的人多、程序復(fù)雜，一般直接購買、分期付款。影響組織客戶購買行為的重要因素包括環(huán)境因素（如采購的需求水平、科技變革）、組織因素（如單位目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、結(jié)構(gòu)等）、人際因素（與服務(wù)的使用者、采購的決策者等要處理好關(guān)系）、個(gè)人因素（采購者的年齡、職位、受教育程度、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度等）。3、客戶購買行為模式分析客戶的需求可以通過7W-7OS進(jìn)行分析。（四）競(jìng)爭(zhēng)者分析1、物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析的主要內(nèi)容思政融入：國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、中美貿(mào)易摩擦引入案例：宏觀環(huán)境對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷2、物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析的內(nèi)容和方法（1）識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者（2）判斷競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略判斷主要競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略的有效方法是價(jià)值鏈分析方法，它通過五個(gè)部分來分析競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。后勤業(yè)務(wù)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)：營(yíng)銷：供貨：銷售服務(wù)。（3）了解競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)（4）評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力（5）預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式三、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析方法（一）物流營(yíng)銷環(huán)境SWOT分析的基本步驟1、分析環(huán)境因素外部環(huán)境因素既包括宏觀環(huán)境因素，也包括除物流企業(yè)之外的微觀環(huán)境因素。對(duì)外部環(huán)境因素的分析主要著重于政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境、人口環(huán)境以、自然環(huán)境和供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等對(duì)物流企業(yè)創(chuàng)造的機(jī)會(huì)和帶來的威脅，可以分別運(yùn)用機(jī)會(huì)矩陣和威脅矩陣進(jìn)行分析。對(duì)內(nèi)部環(huán)境因素的分析主要著重于企業(yè)自身的資產(chǎn)規(guī)模因素、管理因素、業(yè)務(wù)因素、人力資源因素等相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)手來說是優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)。在分析這些因素時(shí)，不僅要考慮到物流企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀，而且考慮物流企業(yè)的未來發(fā)展。2、構(gòu)造SWOT矩陣將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。在此過程中，將那些對(duì)物流企業(yè)發(fā)展有直接的、重要的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、短暫的影響因素排列在后面，構(gòu)造成SWOT矩陣。3、制定發(fā)展對(duì)策制定對(duì)策的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服劣勢(shì)因素，利用機(jī)會(huì)因素，避免威脅因素考慮；考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列未來發(fā)展的可選擇對(duì)策。（二）物流營(yíng)銷環(huán)境SWOT分析的應(yīng)用實(shí)例能夠按照物流營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)