火化棺采購服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1火化棺采購服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目整體設(shè)想和策劃 第一節(jié)項(xiàng)目需求和概況 一、項(xiàng)目概況 二、項(xiàng)目需求分析 第二節(jié)整體服務(wù)設(shè)想 一、理念概述 二、管理模式 第三節(jié)項(xiàng)目目標(biāo) 二、安全目標(biāo) 三、供貨目標(biāo) 五、人員、設(shè)備目標(biāo) 六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 第四節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾 33 33二、項(xiàng)目進(jìn)度承諾 三、供貨時(shí)間承諾 四、供貨質(zhì)量承諾 第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置 36第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)管理內(nèi)容與方法 一、管理內(nèi)容 2二、管理方法 第二節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 三、組織機(jī)構(gòu)職責(zé) 第三節(jié)人員配備計(jì)劃 一、人員配備原則 二、人員配備的形式 三、人員配備表格 四、人員配備優(yōu)化 第四節(jié)部門成員崗位職責(zé) 一、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) 二、采購部崗位職責(zé) 三、生產(chǎn)部崗位職責(zé) 四、運(yùn)輸部崗位職責(zé) 五、倉儲(chǔ)部崗位職責(zé) 六、技術(shù)部崗位職責(zé) 七、質(zhì)檢部崗位職責(zé) 八、售后部崗位職責(zé) 九、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé) 十、綜合管理部崗位職責(zé) 第三章項(xiàng)目規(guī)章制度 第一節(jié)管理制度建立原則 一、規(guī)范性原則 3二、合理性原則 三、系統(tǒng)性原則 四、靈活性原則 第二節(jié)公司管理制度 二、考勤管理制度 三、培訓(xùn)管理制度 四、獎(jiǎng)懲管理制度 六、項(xiàng)目會(huì)議管理制度 七、公司保密制度 第三節(jié)運(yùn)輸管理制度 二、運(yùn)輸調(diào)度制度 三、財(cái)務(wù)管理制度 四、督查制度 第四節(jié)消防安全管理制度 二、消防安全管理體系 三、消防設(shè)施、器材管理 五、消防安全檢查 4七、重點(diǎn)部位的消防管理 第五節(jié)合同管理制度 三、合同談判及起草 四、合同的審批 五、合同的簽署 六、合同的履行 七、合同糾紛的處理 八、承擔(dān)責(zé)任 第六節(jié)成本控制管理制度 二、成本和費(fèi)用結(jié)構(gòu) 第四章火化棺供貨方案 第一節(jié)供貨保障 二、技術(shù)保障 四、合同保障 五、運(yùn)輸保障 六、應(yīng)急保障 第二節(jié)項(xiàng)目供貨清單 5一、供貨清單 二、規(guī)格表 第三節(jié)供貨實(shí)施方案 一、供貨服務(wù)計(jì)劃 二、供貨原則及目標(biāo) 三、供貨標(biāo)準(zhǔn) 四、供貨工作管理 五、供貨流程 六、供貨進(jìn)度計(jì)劃 第四節(jié)供貨實(shí)施承諾 一、供貨時(shí)間承諾 二、供貨進(jìn)度承諾 三、供貨質(zhì)量承諾 四、供貨價(jià)格承諾 第五章火化棺材料采購方案 第一節(jié)總體采購方案 一、采購原則 二、選擇標(biāo)準(zhǔn) 三、供應(yīng)商總體管理原則 四、總體采購流程 第二節(jié)原材料采購 一、采購清單一覽表 二、原材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié)采購實(shí)施方案 6一、采購工作策劃 二、各部門職責(zé) 五、采購信息 六、采購管理 七、入庫管理 第六章火化棺生產(chǎn)方案 第一節(jié)生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)備介紹 一、火化棺制作場(chǎng)所介紹 二、生產(chǎn)設(shè)備介紹 第二節(jié)加工流程 一、材料領(lǐng)用出庫 第三節(jié)生產(chǎn)質(zhì)量控制 一、編制理由和目的 二、具體內(nèi)容 第七章火化棺包裝方案 一、包裝功能 二、包裝分類 三、包裝的要求 7第二節(jié)火化棺包裝管理 一、包裝要求 二、包裝工序 三、包裝標(biāo)準(zhǔn) 第八章火化棺運(yùn)輸方案 第一節(jié)運(yùn)輸人員及車輛配備 一、運(yùn)輸人員配備 二、運(yùn)輸車輛配備 三、運(yùn)輸車輛使用 四、車輛維修、維護(hù)管理 五、車輛證件管理 六、車輛違規(guī)與事故處理 七、車輛油料管理 八、車輛違規(guī)處理規(guī)定 第二節(jié)運(yùn)輸服務(wù)方案 一、服務(wù)原則及監(jiān)控措施 二、運(yùn)輸流程 第九章質(zhì)量保障方案 第一節(jié)質(zhì)量保障體系 一、質(zhì)量管理體系 第二節(jié)質(zhì)量保障措施 一、材料質(zhì)量保障措施 8 三、包裝、運(yùn)輸質(zhì)量保障措施 第十章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)體系建立 一、售后管理體系 301三、售后保證 四、售后原則 305五、售后服務(wù)措施 306第二節(jié)不合格售后處理方案 一、問責(zé)制原則與方式 二、處理方案 三、響應(yīng)時(shí)間 第三節(jié)退換貨售后處理方案 一、主要內(nèi)容及適用范圍 二、產(chǎn)品退換貨步驟 第四節(jié)本地化售后服務(wù) 二、本地化售后服務(wù)機(jī)構(gòu) 第十一章應(yīng)急處理預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 一、總則 二、組織機(jī)構(gòu)與工作職責(zé) 三、預(yù)測(cè)、預(yù)警 9四、應(yīng)急處置 320 321六、應(yīng)急保障及培訓(xùn) 321第二節(jié)停電應(yīng)急預(yù)案 一、計(jì)劃性停電 二、突發(fā)性停電 三、突發(fā)停電的預(yù)防措施 第三節(jié)盜竊應(yīng)急預(yù)案 一、盜竊分類 二、積極預(yù)防 三、盜竊設(shè)想主要類型 四、應(yīng)急處理 五、事后處理 六、注意事項(xiàng) 第四節(jié)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 一、應(yīng)急救援的基本任務(wù) 二、成立應(yīng)急小組 三、滅火器材和急救器具準(zhǔn)備 四、火災(zāi)事故應(yīng)急措施 五、預(yù)防火災(zāi)主要措施 六、救災(zāi)、救護(hù)人員的培訓(xùn)和演練 第五節(jié)觸電急救處理應(yīng)急預(yù)案 二、應(yīng)急管理 三、培訓(xùn)要求和演練 第六節(jié)風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)及地震防護(hù)應(yīng)急預(yù)案 一、風(fēng)災(zāi)防護(hù)應(yīng)急預(yù)案 二、水災(zāi)防護(hù)應(yīng)急預(yù)案 三、地震防護(hù)應(yīng)急預(yù)案 第七節(jié)運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案 二、預(yù)防與預(yù)警 四、應(yīng)急處理原則 五、緊急配送措施 第八節(jié)機(jī)械傷害應(yīng)急措施 二、應(yīng)急響應(yīng) 三、應(yīng)急措施 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如一、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目整體設(shè)想和策劃”,詳情見本方案的第一章；二、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置”,詳三、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目規(guī)章制度”,詳情見本方案四、如招標(biāo)文件要求“火化棺供貨方案”,詳情見本方五、如招標(biāo)文件要求“火化棺材料采購方案”,詳情見六、如招標(biāo)文件要求“火化棺生產(chǎn)方案”,詳情見本方七、如招標(biāo)文件要求“火化棺包裝方案”,詳情見本方八、如招標(biāo)文件要求“火化棺運(yùn)輸方案”,詳情見本方九、如招標(biāo)文件要求“質(zhì)量保障方案”,詳情見本方案十、如招標(biāo)文件要求“售后服務(wù)方案”,詳情見本方案十一、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急處理預(yù)案”,詳情見本方(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目整體設(shè)想和策劃第一節(jié)項(xiàng)目需求和概況招標(biāo)文件所提出的火化棺(含涉外棺)技術(shù)規(guī)格和服務(wù)要求，(一)采購需求序號(hào)數(shù)量求備注1年度火化1項(xiàng)為xx殯本項(xiàng)目采購計(jì)劃編號(hào)：xx采分采購文件棺供貨服務(wù)棺制造、關(guān)服務(wù)(二)火化棺總體要求1.火化棺(含涉外棺)必須為全新的，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格火化棺；火化棺(含涉外棺)不會(huì)侵犯任何第三方知識(shí)2.中標(biāo)人須按國家有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)完成本次采購火化棺(含涉外棺)的供貨、運(yùn)輸、裝卸、火化棺(含涉外棺)退換貨等各項(xiàng)工作，并保證報(bào)價(jià)火化棺(含涉外棺)使用的棺(含涉外棺)使用的安全性能與可靠性負(fù)全部責(zé)任。(三)火化棺包裝發(fā)運(yùn)要求1.每只火化棺上均應(yīng)有銘牌(合格證、產(chǎn)品說明、質(zhì)量三包卡),銘牌上應(yīng)標(biāo)注下列內(nèi)容：(1)制造廠名稱、地址；(2)產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)；(3)合格證上應(yīng)有制造廠名稱；(4)產(chǎn)品名稱和型號(hào)：規(guī)格尺寸(外廓尺寸長*寬*高；(5)出廠日期；(6)檢驗(yàn)合格標(biāo)記和檢驗(yàn)員印章。2.包裝應(yīng)能保護(hù)火化棺外表面。包裝內(nèi)應(yīng)附產(chǎn)品合格證，儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志應(yīng)符合GB/T191規(guī)定。3.運(yùn)輸過程中應(yīng)采取防暴曬和防雨雪措施，不得受重物堆壓，輕抬輕放，文明作業(yè)。(四)火化棺具體要求1.技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品必須符合火化棺通用技術(shù)條件(GB/T31182-2014)2.材料(1)火化棺的主體材料、裝飾材料或內(nèi)部襯墊材料均(2)火化棺的材料不應(yīng)使用氧基塑料及含氧膠黏劑、橡膠和鉛、汞、鉻、鎘及由鋅與鋁合金組成的鋅基合金。(3)火化棺燃燒后，組裝用五金件和固定用金屬零件應(yīng)易于分揀或能采用磁性分選方法從灰燼中分離，其中質(zhì)量應(yīng)不超過750g,最大線性尺寸應(yīng)不超過200mm。3.環(huán)境安全火化棺生產(chǎn)中所使用的人造板、涂料、膠黏劑中的有害物質(zhì)含量，應(yīng)不超過GB18580、GB18581、GB18583規(guī)定的限4.規(guī)格尺寸火化棺的規(guī)格尺寸應(yīng)符合GB19054規(guī)定的火化機(jī)爐門尺寸的限制要求，內(nèi)部尺寸的允許偏差為-10mm,外廓尺寸的5.外觀(1)火化棺外觀規(guī)范端正。(2)木紋紙貼面及產(chǎn)品油漆的外表面應(yīng)無磕碰傷，無(3)包覆火化棺的纖維面料應(yīng)粘貼，包覆平服、完整，(4)瞻仰遺容用窗安裝應(yīng)牢固，透明度良好，無明顯(1)搬運(yùn)設(shè)施的抓手位置沿棺體長度對(duì)稱布置，至端(2)同一型號(hào)火化館的棺蓋應(yīng)能互換，且棺蓋與棺體(1)火化棺完全燃燒的燃燒時(shí)間應(yīng)不超過30分鐘。(2)火化棺燃燒中，不應(yīng)產(chǎn)生火化機(jī)不能回收的灰燼(3)灰燼和未完全燃燒物的總質(zhì)量不超過空火化棺的質(zhì)量的6%,總體積不超過1.5L。火化棺經(jīng)棺體靜載試驗(yàn)、搬運(yùn)設(shè)施和棺體極限強(qiáng)度試(1)搬運(yùn)設(shè)施不斷裂、與火化棺的連接處不脫開；(2)無榫頭脫落、折斷、脫底、開膠、開裂現(xiàn)象；(3)試驗(yàn)后棺體無明顯變形；(4)火化棺仍可使用和搬運(yùn)。(五)火化棺驗(yàn)收要求5.若驗(yàn)收時(shí)有關(guān)火化棺性能及參數(shù)不能滿足招標(biāo)文件第二節(jié)整體服務(wù)設(shè)想(一)服務(wù)理念司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。1.宗旨熱情服務(wù)、細(xì)致周到、持之以恒、精益求精。2.方針一切為客戶著想，努力為客戶分憂。3.追求用我們的誠心、專心，換取客戶的放心。(二)質(zhì)量理念1.公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一，客戶第一，信譽(yù)第一”的原則，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，在經(jīng)營中一貫堅(jiān)持按國家標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)真要求自己，以保證產(chǎn)品質(zhì)量及客戶的利益。在此我們鄭重聲明：本公司產(chǎn)品及其包裝和運(yùn)輸完全符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作及客戶所要求的標(biāo)準(zhǔn)。約定的期間內(nèi)到貨，特殊情況雙方商議，由我公司負(fù)責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)送到采購方指定地點(diǎn)，以保證及時(shí)供應(yīng)。3.本公司保證所供應(yīng)的火化棺為完全符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶所要求的本廠標(biāo)準(zhǔn)，并且是全新的，對(duì)質(zhì)量完全負(fù)責(zé)，否則買方有權(quán)終止合同。(三)管理理念必須要對(duì)公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運(yùn)作模式都有比較全面透徹的了解和認(rèn)識(shí)，使公司全體員工的政策理論水平和管理技能都要有穩(wěn)定而明顯的提升。在不斷提高全體工作人員素質(zhì)的同時(shí)，創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用、采取多種方式，在公司內(nèi)部形成愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良2.尤其是在本次火化棺采購項(xiàng)目中，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對(duì)秩序的管理。沒有管理，項(xiàng)目質(zhì)量就無法得以保障，項(xiàng)目人員的一舉一動(dòng)，一言一行，每時(shí)每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽(yù)。因此，我們必須明確，管理是手段，工作質(zhì)量才是目的，通過有效的管理，保證本(四)生產(chǎn)理念1.生產(chǎn)的工作思想企業(yè)經(jīng)營的目的是向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造利潤。為達(dá)到這一目的，企業(yè)必須投入人員、材料、設(shè)備、資金等資源，并通過對(duì)它們的有效使用和優(yōu)化組合制造出社會(huì)所需要的產(chǎn)品。而利潤的高低取決于投入和有效產(chǎn)出的比例，即生產(chǎn)效率，提高生產(chǎn)效率有以下三種途徑：(1)投入不變，產(chǎn)出增加適用于產(chǎn)品的成長期，即市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品的需求呈上升趨勢(shì)的階段(2)產(chǎn)出不變，投入減少適用于產(chǎn)品的成熟期或衰退期，即市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品的需求漸趨穩(wěn)定或下降的階段。(3)投入減少，產(chǎn)出增加2.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理方法(1)整理1)車間5S管理由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，職責(zé)是組織落實(shí)和開2)上班前車間員工應(yīng)及時(shí)清理本崗責(zé)任區(qū)通道(品不能長時(shí)間堆放，垃圾要及時(shí)清理),擺放的物品不能超出通3)設(shè)備保持清潔，材料堆放整齊。4)工作臺(tái)面物品擺放整齊，便于取用。各工序都要按(2)整頓1)設(shè)備、機(jī)器按時(shí)保養(yǎng)，擺放整齊、干凈。2)工具結(jié)合車間的實(shí)際情況，對(duì)工具進(jìn)行定位放置，3)良品與不良品不能雜放在一起。4)所有公共通道、走廊、樓梯應(yīng)保持地面整潔，墻壁、(3)清掃1)公共通道要保持地面干凈、光亮。2)作業(yè)場(chǎng)所物品放置歸位，整齊有序。3)窗、墻、地板保持干凈；垃圾或廢舊設(shè)備應(yīng)及時(shí)處4)車間員工要及時(shí)清掃區(qū)域衛(wèi)生，確保干凈、整潔。(4)清潔(5)素養(yǎng)1)活動(dòng)每日?qǐng)?jiān)持且效果明顯。2)遵守公司管理規(guī)定，發(fā)揚(yáng)主動(dòng)精神和團(tuán)隊(duì)精神。3)時(shí)間觀念強(qiáng)，下達(dá)的任務(wù)能夠在約定時(shí)間前做好。(五)安全理念切實(shí)保證、設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行得以保障的情況下，企業(yè)才能持續(xù)健康和諧地發(fā)展。二、管理模式1.綜合系統(tǒng)原理綜合系統(tǒng)原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是一個(gè)系統(tǒng)，就是由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。供應(yīng)鏈就是圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，把供應(yīng)商、制造商、銷售商、物流服務(wù)商、直到最終客戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈就是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，其系統(tǒng)特征主要體現(xiàn)在其整體功能上，這一整體功能就是組成供應(yīng)鏈的任何一個(gè)成員企業(yè)都不具有的特定功能，就是供應(yīng)鏈合作伙伴間的功能集成，而不就是簡(jiǎn)單疊加。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體功能集中表現(xiàn)在供應(yīng)鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力上，這種綜合競(jìng)爭(zhēng)能力就是任何一個(gè)單獨(dú)的供應(yīng)鏈成員企業(yè)都不具有的。2.多贏互惠原理多贏互惠原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是相關(guān)企業(yè)為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而組成的一個(gè)利益共同體，其密切合作就是建立在共同利益的基礎(chǔ)之上，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間就是通過一種協(xié)商機(jī)制來謀求一種多贏互惠的目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，將企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)通過與供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，使每個(gè)企業(yè)都發(fā)揮出各自的優(yōu)勢(shì)，在價(jià)值增值鏈上達(dá)到多贏互惠的效果。3.合作共享原理合作原理認(rèn)為，由于任何企業(yè)所擁有的資源都就是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上。與此同時(shí)，企業(yè)必須與全球范圍內(nèi)的在某一方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的相關(guān)企業(yè)建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，將本企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)來完成，充分發(fā)揮各自獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體的競(jìng)爭(zhēng)能力。共享原理認(rèn)為，實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系意味著管理思想與方法的共享、資源的共享、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的共享、信息的共享、先進(jìn)技術(shù)的共享以及風(fēng)險(xiǎn)的共擔(dān).其中，信息共享就是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，準(zhǔn)確可靠的信息可以幫助企業(yè)做出正確的決策。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)行就是建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享基礎(chǔ)之上的，信息技術(shù)的應(yīng)用有效地推動(dòng)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率。4.需求驅(qū)動(dòng)原理需求驅(qū)動(dòng)原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都就是基于一定的市場(chǎng)需求，在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，客戶的需求就是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源，在供應(yīng)鏈管理模式下，供應(yīng)鏈的運(yùn)作就是以訂單驅(qū)動(dòng)方式進(jìn)行，商品采購訂單就是在客戶需求訂單的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的，然后商品采購訂單驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品制造訂單，產(chǎn)品制造訂單又驅(qū)動(dòng)原材料(零部件)采購訂單，原材料(零部件)采購訂單再驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商。這種逐級(jí)驅(qū)動(dòng)的訂單驅(qū)動(dòng)模式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)得以準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)客戶的需求，從而降低了庫存成本，提高了物流的速度與庫存周轉(zhuǎn)率。5.快速響應(yīng)原理快速響應(yīng)原理認(rèn)為，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏也越來越快，客戶在時(shí)間方面的要求也越來越高?？蛻舨坏笃髽I(yè)要按時(shí)交貨，而且要求的交貨期越來越短。因此，企業(yè)必須能對(duì)不斷變化的市場(chǎng)做出快速反應(yīng)，源源不斷地開發(fā)出滿足客戶多樣化需求的、定制的“個(gè)性化產(chǎn)品”去占領(lǐng)市場(chǎng)，達(dá)到這一目的，僅靠一個(gè)企業(yè)的努力就是不夠的。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)，即準(zhǔn)時(shí)采購、準(zhǔn)時(shí)配送，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的選擇應(yīng)少而精等，均體現(xiàn)了快速響應(yīng)客戶需求的思想。6.同步運(yùn)作原理同步運(yùn)作原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是由不同企業(yè)組成的功能網(wǎng)絡(luò)，其成員企業(yè)之間的合作關(guān)系存在著多種類型，供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行業(yè)績(jī)的好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系就是否與諧，只有與諧而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)才能發(fā)揮最佳的效能。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的密切合作以及相互之間在各方面良好的協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作，要求供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間通過同步化計(jì)劃來解訣同步化問題，只有供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間保持步調(diào)一致時(shí)，供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)鏈形成的準(zhǔn)時(shí)系統(tǒng)，要求上游企業(yè)準(zhǔn)時(shí)為下游企業(yè)提供必需的原材料(零部件),如果供應(yīng)鏈中任何一個(gè)企業(yè)不能準(zhǔn)時(shí)交貨，都會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)的不穩(wěn)定或者運(yùn)作的中斷，導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)客戶的響應(yīng)能力下降，因此保持供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間節(jié)奏的一致性就是非常重要的。7.動(dòng)態(tài)重構(gòu)原理動(dòng)態(tài)重構(gòu)原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是動(dòng)態(tài)的、可重構(gòu)的。供應(yīng)鏈就是在一定的時(shí)期內(nèi)、針對(duì)某一市場(chǎng)機(jī)會(huì)、為了適應(yīng)某一市場(chǎng)需求而形成的，具有一定的生命周期。當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境與客戶需求發(fā)生較大的變化時(shí)，圍繞著核心企業(yè)的供應(yīng)鏈必須能夠快速響應(yīng)，能夠進(jìn)行動(dòng)態(tài)快速重構(gòu)。市場(chǎng)機(jī)遇、合作伙伴選擇、核心資源集成、業(yè)務(wù)流程重組以及敏捷性等就是供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)重構(gòu)的主要因素。從發(fā)展趨勢(shì)來瞧，組建基于供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)將就是供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)快速重構(gòu)的一種表現(xiàn)形式，客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理過程提供了如何發(fā)展與維護(hù)與客戶關(guān)系的方法。通過這個(gè)步驟，管理者能辨認(rèn)關(guān)鍵客戶與客戶群，并把他們作為公司商業(yè)計(jì)劃的一部分。目的就是根據(jù)客戶價(jià)值將它們分類，并通過為客戶提供專門針對(duì)不同客戶的個(gè)性化的服務(wù)來提升顧客的忠誠度，具體有以下幾個(gè)方(1)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理表示公司對(duì)客戶的態(tài)度。這就是在客戶關(guān)系管理步驟中由客戶小組開發(fā)產(chǎn)品服務(wù)包的關(guān)鍵步驟。客戶服務(wù)中通過與職能部門比如制造與物流部門聯(lián)系，為客戶提供他們想了解的關(guān)于運(yùn)輸日期與產(chǎn)品實(shí)用性等方面的實(shí)時(shí)信息客戶服務(wù)過程還包括幫助客戶了解產(chǎn)品的應(yīng)用。(2)需求管理需求管理就是一個(gè)平衡客戶需求與供應(yīng)能力的過程，通過在正確的地方使用正確的程序，這種管理能有預(yù)見性地使需求與供給相匹配并能使計(jì)劃更有效執(zhí)行。必須注意到這個(gè)過程不僅僅就是指預(yù)測(cè)。它還包括協(xié)調(diào)供給與需求、增強(qiáng)彈售并了解關(guān)鍵客戶的數(shù)據(jù)以減少不確定性，并對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈提供應(yīng)有效支持。它也有效地協(xié)調(diào)市場(chǎng)需求與供貨計(jì)劃。(3)完成訂單供應(yīng)鏈的這個(gè)過程不僅僅指下達(dá)訂單指令，它還包括定義客戶需求，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，在最小化配送成本的基礎(chǔ)上滿足客戶需求等一系列活動(dòng)。它的目的就是建立一個(gè)從供應(yīng)商到公司，再從公司不同客戶的無縫銜接的系統(tǒng)。(4)供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理過程就是講如何與供應(yīng)商建立與維持友好關(guān)系，簡(jiǎn)言之，供應(yīng)商關(guān)系管理就是定義與管理產(chǎn)品服(5)回收管理回收管理過程包括與管理回收、逆向物流、閘口控制有關(guān)的活動(dòng)，包括管理供應(yīng)鏈過程盡量避免回收。適當(dāng)?shù)貓?zhí)行回收管理不僅能有效管理產(chǎn)品流通中的次品，而且還能減少不期望出現(xiàn)的回收產(chǎn)品數(shù)量并能重復(fù)利用諸如包裝盒之類資源橫向集成原理揭示的就是新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的一種新不同的管理模式以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?？v向思維對(duì)應(yīng)的就是第三節(jié)項(xiàng)目目標(biāo)一、質(zhì)量目標(biāo)招標(biāo)文件要求本項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我單位如若中標(biāo)，將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的規(guī)定以及國家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定，確?；鸹字圃臁⒐┴?、運(yùn)輸及相關(guān)服務(wù)等滿足招標(biāo)單二、安全目標(biāo)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)安全管理與教育，我單位將專門成立安全監(jiān)察小組，制定安全計(jì)劃，按火化棺制造、供貨、運(yùn)輸及相關(guān)服務(wù)等情況詳細(xì)制定不同情況下的安全管理措施，不得有任何人為的安全事故，并采取嚴(yán)密的監(jiān)本項(xiàng)目的安全目標(biāo)為：保證火化棺制造、供貨、運(yùn)輸?shù)确矫娴牟怀霈F(xiàn)重大的人員的傷亡。三、供貨目標(biāo)依據(jù)招標(biāo)文件要求，經(jīng)認(rèn)真研究及優(yōu)化進(jìn)度計(jì)劃安排，我公司有承諾，確保項(xiàng)目在合同簽訂后xx天內(nèi)完成，為此我司將配備充足的人力和財(cái)力，保證按質(zhì)完成。發(fā)揮我公司技術(shù)優(yōu)勢(shì)，采用目前國內(nèi)先進(jìn)的而且是我公司多次采用的新技術(shù)、新工藝生產(chǎn)火化棺。充分發(fā)揮科技是我單位保證選派素質(zhì)高、作風(fēng)正派、紀(jì)律嚴(yán)明、精干高效的項(xiàng)目管理層及多年經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)班組來參與此項(xiàng)目。本公司如果中標(biāo)，將按照招標(biāo)方要求，立即組織好人員及設(shè)備，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的完成。六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃(一)供貨計(jì)劃我司承諾，接到招標(biāo)人供貨通知后，我方將嚴(yán)格按照招標(biāo)人的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將所需火化棺運(yùn)達(dá)招標(biāo)人指定地點(diǎn)，并在火化棺裝運(yùn)發(fā)車當(dāng)日將發(fā)貨情況向招標(biāo)人報(bào)告，并且承諾將按照招標(biāo)人要求的交貨期，按時(shí)交貨和提供1.組織高效項(xiàng)目管理成員為確保按時(shí)供貨，我公司選派精干高效的管理人員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，項(xiàng)目實(shí)施小組的主要管理者均為我司骨干，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，管理有方，其所承擔(dān)的項(xiàng)目均被評(píng)為優(yōu)秀項(xiàng)目，在項(xiàng)目管理上制定詳細(xì)的交貨進(jìn)度計(jì)劃，并將責(zé)任落實(shí)到人，通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，確保計(jì)劃得到落實(shí)。2.制定詳細(xì)的供貨計(jì)劃接到招標(biāo)人供貨通知后，項(xiàng)目小組將共同分析、探討，制定詳細(xì)的供貨計(jì)劃。具體包括以下內(nèi)容：(1)確定火化棺的具體規(guī)格要求，包括數(shù)量、規(guī)格、(2)設(shè)立專項(xiàng)資金，確保?？顚Ｓ?。(3)確定運(yùn)輸方式，聯(lián)系相關(guān)人員確定運(yùn)輸時(shí)間。(4)制定詳細(xì)的到貨計(jì)劃提交招標(biāo)人，并嚴(yán)格執(zhí)行。3.嚴(yán)格的質(zhì)量控制我司設(shè)有專門的質(zhì)量監(jiān)管部門，抓好火化棺質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實(shí)到事前控制，杜絕不合格火化棺的出現(xiàn)，把影響交貨進(jìn)度的不利因素減少的最低程度，保證計(jì)劃按期執(zhí)4.加強(qiáng)與招標(biāo)人的協(xié)調(diào)與溝通我司一貫重視與招標(biāo)人的協(xié)調(diào)與溝通，融洽相互之間的關(guān)系，對(duì)于項(xiàng)目方面的問題與矛盾，我司將從大局出發(fā)，從項(xiàng)目進(jìn)度出發(fā)，積極主動(dòng)加強(qiáng)相互溝通工作，為項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高速實(shí)施創(chuàng)造有利條件。5.加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日、惡劣天氣的提前準(zhǔn)備如遇節(jié)假日、暴風(fēng)雨等特殊情況，在與招標(biāo)人充分溝通的情況下，進(jìn)行提前安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對(duì)交貨進(jìn)度的影響。如遇自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力，與招標(biāo)人協(xié)商解決。6.加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程的監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理與各部門之間加強(qiáng)聯(lián)系，隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，將所有可能影響交貨進(jìn)度的問題提前處理。確保按時(shí)供(二)質(zhì)量保障計(jì)劃我司對(duì)于生產(chǎn)火化棺原材料的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量/重量(1)我司成立以來，一直以質(zhì)量為立足之本，摸索出(2)我司按照招標(biāo)人的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃),(3)對(duì)于采購急需的原材料我司承諾采取其他有力措(三)運(yùn)輸計(jì)劃輸管理部”,運(yùn)輸部經(jīng)理任運(yùn)輸配送中心責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)(1)配送方案實(shí)施計(jì)劃?！?專人、專車、專線。1)按時(shí)2)按質(zhì)保證提供質(zhì)量合格的火化棺，并登記記錄每個(gè)送貨批3)按量4)專人5)專車公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施，計(jì)劃從公司運(yùn)輸部門抽出xx6)專線2.運(yùn)輸要求(1)在運(yùn)輸過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁盲目開車、(2)行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因?yàn)?3)夜間行駛，應(yīng)特別多加小心，要隨時(shí)保持清醒。(4)在轉(zhuǎn)彎路口及人行道路前、路況不好的道路上行不得連超xx小時(shí)，且行車速度不得超過xx公里。(5)在發(fā)生交通事故時(shí)，不論事故大小，都要第一時(shí)(6)在運(yùn)輸途中，不得擅自開啟車門，如需開啟車門，第四節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾3.產(chǎn)品質(zhì)量承諾：保證我公司供應(yīng)的火化棺符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保器材驗(yàn)收合格保質(zhì)保量；4.合法合規(guī)承諾：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保投標(biāo)活性提交完整有效的結(jié)算資料；6.和采購單位配合方面的承諾：保證與采購單位積極配合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成本次項(xiàng)目。投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):二、項(xiàng)目進(jìn)度承諾xx項(xiàng)目由我公司負(fù)責(zé)供貨，根據(jù)招標(biāo)文件及合同提出的時(shí)間要求，我方將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃，從xx月Xxx日至xx月xx日，按照供貨進(jìn)度合理有效地安排供貨工作，保證滿足在xx月xx日前完成供貨要求。如我方延誤而造成損失，我方將嚴(yán)格承擔(dān)賠償責(zé)任。投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字)三、供貨時(shí)間承諾為保證按時(shí)完成項(xiàng)目，我司將承諾如下：1.我公司承諾，保證嚴(yán)格按照采購方的交貨時(shí)間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時(shí)供貨，并送達(dá)到指定地點(diǎn)，產(chǎn)品到達(dá)指定地點(diǎn)后，共同組織對(duì)火化棺進(jìn)行驗(yàn)收。運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由我單位承擔(dān)。2.按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收、按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收。3.按合同要求及產(chǎn)品配置清單與出廠合格證等全套資4.我方中標(biāo)后，特成此項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。5.若不按時(shí)完成任務(wù)，愿承擔(dān)由此給采購方造成的一切投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):為保證項(xiàng)目質(zhì)量，我司將承諾如下：1.保證我公司產(chǎn)品質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.保證我公司提供的火化棺絕不以次充好，為招標(biāo)單位提供充足貨源及高品質(zhì)的火化棺。3.保證我公司產(chǎn)品符合采購單位的設(shè)計(jì)要求。4.為保證火化棺質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對(duì)產(chǎn)品實(shí)行跟蹤檢查，嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度執(zhí)行，誰出現(xiàn)錯(cuò)誤對(duì)誰按制度進(jìn)行處罰，保證質(zhì)量合格。5.保證履約擔(dān)保，若火化棺出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將用履約金進(jìn)行補(bǔ)償或賠償。投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)管理內(nèi)容與方法一、管理內(nèi)容我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對(duì)于大型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。(一)組織人員管理本項(xiàng)目需求的福利品種類多、數(shù)量大、技術(shù)要求高，涉及供應(yīng)商、國內(nèi)外多個(gè)產(chǎn)品廠家、采購方各個(gè)相關(guān)部門等；技術(shù)復(fù)雜實(shí)施難度大。為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工作。本部分工作包括了對(duì)組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。(二)質(zhì)量管理該項(xiàng)目所采用的材料不僅有相應(yīng)的功能要求，而且有工業(yè)技術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項(xiàng)目的質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以質(zhì)量的全面監(jiān)督和控制。在驗(yàn)收過程中的質(zhì)量驗(yàn)收不僅是功能的實(shí)現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。(三)進(jìn)度管理該項(xiàng)目既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點(diǎn)上不同平臺(tái)，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括節(jié)點(diǎn)進(jìn)度、不同區(qū)域的進(jìn)度、物料供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)調(diào)等。整個(gè)進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，而且需要計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)格控制。(四)風(fēng)險(xiǎn)管理由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)我公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)(五)文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、歷史檔案，對(duì)項(xiàng)目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們?cè)陧?xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專人管理。(六)采購管理需要對(duì)項(xiàng)目采購的資源和過程進(jìn)行控制和管理。(七)溝通管理對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)議等溝通活動(dòng)進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目組的各個(gè)組成部分。1.指定合適的項(xiàng)目經(jīng)理不要聽信不需要項(xiàng)目經(jīng)理來運(yùn)行項(xiàng)目的各種說法，沒有項(xiàng)目經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)難以自己運(yùn)行。讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)受到嚴(yán)格有效的管理才是正確的做法。雇傭那些能夠得到團(tuán)隊(duì)成員的尊重并且理解團(tuán)隊(duì)成員正在做什么的項(xiàng)目經(jīng)理。其次，項(xiàng)目經(jīng)理需要有從事相同類型的、類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。2.團(tuán)隊(duì)支持項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)能力而不是可用性來分配資源。資源的分配常常是為了清理替補(bǔ)席，而不是出于技能與需求的匹配。最終，這只會(huì)破壞項(xiàng)目的成功。3.了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)控制項(xiàng)目最重要的事情是“了解你的馬”。也就是說，你需要知道，在最少監(jiān)督的情況下，團(tuán)隊(duì)中誰的工作效率最佳，可以任其發(fā)展，誰需要受到激勵(lì)，誰需要受到約束，并對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的管理。4.確定項(xiàng)目范圍從頭到尾確定整個(gè)項(xiàng)目的范圍。然后，將其削減近50%。從項(xiàng)目那50%中，選出3件可以開始并完成的事，推動(dòng)項(xiàng)目的成功，基本上是最小可行的產(chǎn)品方法。5.確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)沒有什么東西是同等重要的，必須確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，這就是管理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該知道，多任務(wù)處理是巨大的生產(chǎn)力殺手，因此應(yīng)該創(chuàng)建這樣一個(gè)環(huán)境，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)可以一次6.積極監(jiān)控項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理必須時(shí)刻警惕正在發(fā)生的事。在資源級(jí)別上監(jiān)控項(xiàng)目指標(biāo)，讓其成為始終如一的例行公事，不要讓傳統(tǒng)的項(xiàng)目工具成為唯一的指南。7.定期舉行會(huì)議舉行簡(jiǎn)短、強(qiáng)制的每日會(huì)議或每周會(huì)議非常必要，每位團(tuán)隊(duì)成員需要花一兩分鐘時(shí)間來匯報(bào)他們?cè)谶^去這個(gè)周期的工作內(nèi)容、下個(gè)周期的計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)可以幫助他們解決的障礙。這給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人帶來了緊迫感，并且每周都能有進(jìn)8.管理變更管理最初工作范圍的變更對(duì)于控制項(xiàng)目至關(guān)重要。使用所選擇的項(xiàng)目管理工具中的變更控制功能，分析變更對(duì)時(shí)間、成本和本質(zhì)的影響，這一點(diǎn)非常重要。項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)跟蹤被視為表面(次要)的變更，因?yàn)橛袝r(shí)候，實(shí)施和測(cè)試這些變更可能會(huì)占用大量的時(shí)間。9.創(chuàng)建里程碑在計(jì)劃階段為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建里程碑，這有助于跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。在實(shí)現(xiàn)每個(gè)里程碑時(shí)，還會(huì)給你帶來成就感。10.跟蹤工時(shí)跟蹤負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目主要部分的關(guān)鍵人員所花費(fèi)的時(shí)間。這會(huì)在項(xiàng)目初期提醒你留意，最初估計(jì)的不準(zhǔn)確之處，并帶來更多應(yīng)對(duì)后果的時(shí)間。第二節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置(一)設(shè)置原則1.目的性原則機(jī)構(gòu)設(shè)置的根本目的是為了實(shí)施項(xiàng)目管理的總目標(biāo)，從這一目標(biāo)出發(fā)，因目標(biāo)設(shè)事，因事設(shè)機(jī)構(gòu)定編制，按編制設(shè)崗位定人員，以職責(zé)定制度授權(quán)利。2.精干高效原則組織結(jié)構(gòu)人員設(shè)置以能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要求的工作任務(wù)為識(shí)含量，著眼于使用和學(xué)習(xí)鍛煉相結(jié)合，以提高人員素質(zhì)。3.管理跨度和分層統(tǒng)一的原則管理跨度亦稱管理幅度，是指一個(gè)主管人員直接管理下屬人員數(shù)量。跨度大，管理人員的接觸關(guān)系增多，處理人與人之間關(guān)系的數(shù)量隨之也增大。4.業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理原則項(xiàng)目是一個(gè)開放的系統(tǒng)，由眾多子系統(tǒng)組成一個(gè)大系統(tǒng)，在設(shè)立組織結(jié)構(gòu)時(shí)以業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)化作指導(dǎo)，考慮層間關(guān)系，分層與跨度的關(guān)系，部門劃分、授權(quán)范圍、人員配備等，使組織機(jī)構(gòu)成為一個(gè)嚴(yán)密、封閉的組織系統(tǒng)，能夠?yàn)橥瓿身?xiàng)目管理總目標(biāo)而實(shí)行合理分工及協(xié)作。5.彈性和流動(dòng)性原則階段性和流動(dòng)性是項(xiàng)目生產(chǎn)活動(dòng)的主要特點(diǎn)，會(huì)帶來生產(chǎn)對(duì)象數(shù)量、質(zhì)量的變化，帶來資源配置的品種和數(shù)量的變化。準(zhǔn)備調(diào)整人員及部門設(shè)置，以適應(yīng)任務(wù)變動(dòng)對(duì)管理機(jī)構(gòu)6.項(xiàng)目組織與企業(yè)組織一體化原則項(xiàng)目組織是企業(yè)組織的有機(jī)組成部分，企業(yè)是它的母體，歸根結(jié)底，項(xiàng)目組織是由企業(yè)組建的。(二)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響因素1.企業(yè)戰(zhàn)略因素戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而制訂的產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向。組織機(jī)構(gòu)的影響；另一方面，當(dāng)組織戰(zhàn)略發(fā)生了組織機(jī)構(gòu)應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整，以支持組織戰(zhàn)略的變化。2.外部環(huán)境因素外部環(huán)境主要包括公司管理的行業(yè)特點(diǎn)、人力資源條件、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)特點(diǎn)等，在設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)時(shí)要考慮外部環(huán)境及其穩(wěn)定性。外部環(huán)境越復(fù)雜、多變，組織機(jī)構(gòu)就越應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其適應(yīng)性，以便采取多種對(duì)策來消除外部環(huán)境對(duì)企業(yè)3.技術(shù)因素技術(shù)因素主要指包括設(shè)備、技術(shù)、管理知識(shí)在內(nèi)的廣義面，技術(shù)及設(shè)備水平影響組織活動(dòng)，亦影響職責(zé)劃分、崗位4.組織規(guī)模及所處階段組織規(guī)模直接影響到組織機(jī)構(gòu)的管理層次、集權(quán)程度、規(guī)范化及制度化；組織規(guī)模比較大的企業(yè)，工作專門化、部門化的程度較高。企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，面臨的主要任務(wù)和目標(biāo)也有所不同，組織機(jī)構(gòu)也應(yīng)有所差異。(三)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求1.按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置部門和職能設(shè)置就越全面，分工越精細(xì)；另一方面，在保證關(guān)鍵職能的基礎(chǔ)上，又應(yīng)適當(dāng)減少部門劃分，或者將幾個(gè)相組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方式。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要服從企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)，根據(jù)公司管理模式的任務(wù)和目標(biāo)的不同，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的重點(diǎn)也應(yīng)該有所區(qū)別。2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理企業(yè)各部門和項(xiàng)目應(yīng)有明確的分工，把企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行層層分解，落實(shí)到每個(gè)職能部門和項(xiàng)目，有效控制管理行為，實(shí)現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。企業(yè)無論進(jìn)行怎樣的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，都要服從統(tǒng)一指揮的原則，即企業(yè)的各個(gè)機(jī)構(gòu)在公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略和方針的指導(dǎo)下，服從上級(jí)的命令和指揮。這樣才能避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，保證政令暢通，提高管理工作的效率和效果。3.分工協(xié)作企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)上下級(jí)之間縱向協(xié)作，改善各職能部門、各項(xiàng)目、各崗位之間的橫向協(xié)作關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的劃分包括管理層次的劃分、部門的劃分和職權(quán)的劃分。各層級(jí)、部門和職位之間要有專業(yè)的部門或人員來管理和負(fù)責(zé)，各部門和人員之間又應(yīng)該保持相互協(xié)作關(guān)系。4.精干、高效、靈活企業(yè)組織機(jī)構(gòu)在精簡(jiǎn)、精干、高效的同時(shí)，還應(yīng)根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，及時(shí)作出必要的調(diào)整。規(guī)模較大的企業(yè)，其總體結(jié)構(gòu)可分為兩級(jí)：企業(yè)總部和各項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)。在企業(yè)總部可以設(shè)置若干職能部門，分管各項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的不同業(yè)務(wù)；項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具(四)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本程序1.明確組織目標(biāo)組織目標(biāo)是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。作為一個(gè)組織只有確定了一個(gè)明確的目標(biāo)，才能圍繞這一目標(biāo)開展各種組織活動(dòng)。因此，組織設(shè)計(jì)的第一步是在綜合分析組織所處的外部環(huán)境和所具備的內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，合理確定組織的總目標(biāo)和各項(xiàng)具體目標(biāo)。2.確定業(yè)務(wù)內(nèi)容圍繞組織目標(biāo)，要進(jìn)一步明確組織開展各類活動(dòng)的范圍和工作量，并將其規(guī)范為具體的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，使組織目標(biāo)得到具體的落實(shí)和細(xì)化。3.確定組織結(jié)構(gòu)一個(gè)科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)的必備條件。因此，要綜合考慮組織規(guī)模、業(yè)務(wù)性質(zhì)、技術(shù)水平、市場(chǎng)環(huán)境等各項(xiàng)因素，確定采用何種組織形式去實(shí)現(xiàn)既定的4.配備人員根據(jù)所確定的組織結(jié)構(gòu)，按照各個(gè)部門與崗位對(duì)人員的具體要求，選配稱職的人員從事相應(yīng)的工作，并明確其職務(wù)5.責(zé)權(quán)分配按照實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的要求，確定各個(gè)部門和各個(gè)職位的6.組織制度建設(shè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)好后，為確保組織的有序運(yùn)行，必須進(jìn)行運(yùn)行保障設(shè)計(jì)，即組織制度建設(shè)。制度是調(diào)整組織內(nèi)各種關(guān)系、維系組織運(yùn)轉(zhuǎn)的方式。制度的安排，是組織生存的體制基礎(chǔ)，是組織建立的前提。制度的表達(dá)是法律的，但制度的理解和作用的發(fā)揮，則更多的是文化。6.整體協(xié)調(diào)通過各種方式，建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，使組織的各個(gè)組成部分形成一個(gè)有機(jī)整體，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。綜合管理部綜合管理部財(cái)務(wù)部售后部質(zhì)檢部理經(jīng)目項(xiàng)技術(shù)部倉儲(chǔ)部運(yùn)輸部生產(chǎn)部采購部(一)采購部1.制定采購管理制度、采購作業(yè)流程；2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估、審查；3.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并上報(bào)相關(guān)信息(交貨周期、日產(chǎn)能、最低訂購量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等);4.市場(chǎng)行情的調(diào)查、動(dòng)態(tài)資訊收集、整理，及時(shí)上報(bào)，5.與供應(yīng)商采購異常、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理，確6.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時(shí)間準(zhǔn)確；9.開發(fā)新的供應(yīng)渠道和供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)(二)生產(chǎn)部職責(zé)2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“6S”管理，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性管5.認(rèn)真做好關(guān)鍵特殊工序的控制(人、機(jī)、料、測(cè))與6.負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)施的控制，對(duì)生產(chǎn)的運(yùn)作進(jìn)行歸口管理，進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中各部門上和技術(shù)上的接口，對(duì)生產(chǎn)安排不當(dāng)和嚴(yán)重不均衡而造成的產(chǎn)品質(zhì)量低劣7.編制和上報(bào)各種生產(chǎn)報(bào)表；制定年度、季度和月度生8.抓好生產(chǎn)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)工作，并對(duì)其業(yè)務(wù)水平和工作能力定期檢查、考核、評(píng)比。9.負(fù)責(zé)擬定本部門目標(biāo)、工作計(jì)劃，組織實(shí)施檢查監(jiān)督11.負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料采購及入庫；12.協(xié)助其他部門完成工作任務(wù)。(三)運(yùn)輸部1.負(fù)責(zé)組織運(yùn)輸服務(wù)和運(yùn)輸過程組織。2.擬定、簽訂運(yùn)輸合同。3.組織編制公司年度運(yùn)輸計(jì)劃，并根據(jù)運(yùn)輸需求滾動(dòng)實(shí)施，合理整合運(yùn)輸資源和動(dòng)力，組織運(yùn)輸管理和評(píng)價(jià)，并對(duì)實(shí)施的有效性和紀(jì)實(shí)性負(fù)責(zé)。4.負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的管理，進(jìn)行車輛運(yùn)行信息控制，使運(yùn)輸過程控制有效；根據(jù)信息量，調(diào)動(dòng)車輛及時(shí)裝車，完成發(fā)5.嚴(yán)格車輛運(yùn)輸管理要求，避免交通安全事故，及時(shí)處理交通事故，確保運(yùn)輸貨物安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。5.對(duì)公司內(nèi)部的運(yùn)輸專用工位器具負(fù)責(zé)提出使用要求(四)倉儲(chǔ)部3.嚴(yán)格執(zhí)行月底盤點(diǎn)制度，配合財(cái)務(wù)做好月底盤點(diǎn)工10.要有例行的工作記錄，接受人力資源部對(duì)其工作的(五)技術(shù)部1.負(fù)責(zé)火化棺技術(shù)管理、技術(shù)改進(jìn)的制訂與執(zhí)行。2.負(fù)責(zé)火化棺的技術(shù)分析、立項(xiàng)、試制等。3.負(fù)責(zé)制訂技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。4.負(fù)責(zé)制訂與實(shí)施現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)計(jì)劃。5.負(fù)責(zé)質(zhì)量問題的技術(shù)攻關(guān)與質(zhì)量事故的處理。6.負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)方案的制訂，參與供貨合同評(píng)審。7.負(fù)責(zé)本部門人員的任用、考核、培訓(xùn)。8.協(xié)助其它部門的工作。(六)質(zhì)量監(jiān)管部1.貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。2.負(fù)責(zé)制定本部門的管理手冊(cè)(程序文件、作業(yè)文件、職責(zé)、規(guī)章制度)。3.負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)控部?jī)?nèi)部文件及記錄的控制工作。4.參與公司的管理評(píng)審工作。5.負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)控部人員的內(nèi)部培訓(xùn)及考評(píng)工作。6.協(xié)助管理者代表組織內(nèi)審工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公司的7.負(fù)責(zé)不合格品的控制。確保產(chǎn)品無其它質(zhì)量問題，保質(zhì)保量滿足公司出貨需求。8.負(fù)責(zé)組織提交本部門管理評(píng)審資料。9.負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的制定和完成質(zhì)量目標(biāo)的策劃。10.參與質(zhì)量管理體系建立和維持。參與對(duì)分供方質(zhì)量保證能力的考核、驗(yàn)證工作。11.相關(guān)法律法規(guī)的收集。12.負(fù)責(zé)公司交辦的其它任務(wù)。(七)售后部1.組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用2.根據(jù)項(xiàng)目信息反饋對(duì)售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善3.強(qiáng)化安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)的觀念，保證公5.組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后服務(wù)指6.挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。7.建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。8.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促.客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。9.負(fù)責(zé)對(duì)公司的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核。(八)綜合管理部1.負(fù)責(zé)日常行政接待、處理來信來訪工作和行政會(huì)議、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)籌備工作。2.深入基層，廣泛收集各種信息，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制訂有請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要、制度等)和各類文件的打印工作。10.負(fù)責(zé)處理公司的勞資關(guān)系，為員工辦理勞動(dòng)手續(xù)和12.提供相關(guān)資料及數(shù)據(jù)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，配合財(cái)務(wù)的(九)財(cái)務(wù)部2.主持公司資金總收支計(jì)劃，參與項(xiàng)目資金計(jì)劃的編5.完善企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。遵守公司財(cái)務(wù)管理制10.負(fù)責(zé)對(duì)公司低值易耗品盤點(diǎn)核對(duì)。配合綜合部等有11.負(fù)責(zé)公司資金收、撥，按時(shí)上交稅款。辦理現(xiàn)金收12.負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)的抵押和有償轉(zhuǎn)讓等工作；13.負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)稽核工作，加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理工作；14.負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等方面的統(tǒng)籌管理，代扣代繳。15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第三節(jié)人員配備計(jì)劃一、人員配備原則1.經(jīng)濟(jì)效益原則組織人員配備計(jì)劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它既不是盲目地?cái)U(kuò)大職工隊(duì)伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。組織主要有以下五種人員配備形式：1.人崗關(guān)系型這種配備類型主要是通過人員管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)來保證組織內(nèi)各部門各崗位的人員質(zhì)量，它是根據(jù)員工與崗位的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行配備的一種形式。就組織內(nèi)部來說，這種類型中的員工配備方式大體有如下幾種：招聘競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位淘汰、雙向選擇。2.移動(dòng)配備型這是一種從員工相對(duì)崗位移動(dòng)進(jìn)行配備的類型。它通過人員相對(duì)上下左右崗位的移動(dòng)來保證組織內(nèi)的每個(gè)崗位人員的質(zhì)量。這種配備的具體表現(xiàn)形式大致有三種：晉升、降3.流動(dòng)配備型這是一種從員工相對(duì)組織崗位的流動(dòng)進(jìn)行配備的類型。它通過人員相對(duì)組織的內(nèi)外流動(dòng)來保證組織內(nèi)每個(gè)部門與(1)人員規(guī)劃策略的過程。人員規(guī)劃將預(yù)測(cè)組織的人員需求和可能的供(2)工作分析(3)人員測(cè)評(píng)評(píng)的指標(biāo)，對(duì)求職者進(jìn)行的科學(xué)的測(cè)評(píng)，更容易地了解他(她)是否能勝任該職位，從而為人員合理配置提供最直接通過人員測(cè)評(píng)與績(jī)效考評(píng)等手段，對(duì)組織人員進(jìn)行普查，在此基礎(chǔ)上建立組織的人員庫，將非常有利于組織進(jìn)行人員配(4)合理配備進(jìn)行了工作分析與人員測(cè)評(píng)后，就要對(duì)從組織內(nèi)部或外部招聘來的人員進(jìn)行合理配置，將合適的人員安置在合適的崗位上，達(dá)到個(gè)人與崗位匹配。實(shí)際上，個(gè)人與崗位匹配包的報(bào)酬與個(gè)人的動(dòng)力要匹配。(5)動(dòng)態(tài)優(yōu)化與配置通過內(nèi)、外部招聘手段引進(jìn)人員進(jìn)行合理有效配置的同時(shí)，還必須通過調(diào)配、晉升、降職、輪換、解雇等手段對(duì)人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)的優(yōu)化與配備，因?yàn)殡S著組織內(nèi)外環(huán)境的變化，崗位的任職資格勢(shì)必會(huì)有新的要求，而隨著時(shí)間的推移，在該崗位上工作的人，也可能變得不再符合這個(gè)工作崗位的要求或其能力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出該崗位的要求。因此，有必要重新進(jìn)行工作分析與人員測(cè)評(píng)，對(duì)崗位責(zé)任、崗位要求及現(xiàn)有人員的知識(shí)、技能、能力等進(jìn)行重新的定位。因此，組織應(yīng)跟蹤企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)更新工作分析文件，各級(jí)管理者對(duì)崗位與下屬應(yīng)有全面、正確的了解，這樣才有可能使企業(yè)整體的人員達(dá)到優(yōu)化配備。5.組織發(fā)展匹配型值觀與組織所奉行的價(jià)值觀相一致，而不是偏差過大甚至相悖；二是個(gè)人與同事要易于形成強(qiáng)有力的工作團(tuán)隊(duì)，而不是一群個(gè)人與崗位相匹配的人簡(jiǎn)單的共同工作。三、人員配備表格項(xiàng)目經(jīng)理xx人、采購員xx人、運(yùn)輸員xx人、質(zhì)檢人員xx人、售后人員xx人、人力資源xx人、出納xx人。部門崗位人數(shù)承擔(dān)工作總經(jīng)理室項(xiàng)目經(jīng)理具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，全面負(fù)責(zé)火化棺項(xiàng)目的采購、加工、運(yùn)輸環(huán)節(jié)的工作，負(fù)責(zé)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)等。采購部采購員負(fù)責(zé)火化棺原材料采購運(yùn)輸部運(yùn)輸員負(fù)責(zé)火化棺運(yùn)輸質(zhì)量監(jiān)管部質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)火化棺原材料采購、加工、運(yùn)售后部售后人員對(duì)于火化棺有關(guān)的數(shù)量和質(zhì)量問行政部人力資源公司制度和工作人員日常管理制度的制定和實(shí)施。財(cái)務(wù)部出納火化棺原材料采購、加工、運(yùn)輸和供貨環(huán)節(jié)的資金和發(fā)票處理。合計(jì)四、人員配備優(yōu)化實(shí)現(xiàn)人員最優(yōu)配置的根本就是要現(xiàn)實(shí)人崗相宜，即每個(gè)人都做自己最擅長、最喜歡做的事，每個(gè)崗位的工作都由最適合的人負(fù)責(zé)完成。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)可以分四步走：1.進(jìn)行崗位分析全面了解、獲取與每個(gè)崗位工作有關(guān)的信息，并對(duì)每個(gè)崗位的工作內(nèi)容和工作特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的研究和分析。2.研究每個(gè)崗位的任職資格和勝任力模型。在崗位分析工作的基礎(chǔ)上，充分研究該崗位應(yīng)該配備的人員特點(diǎn)。包括：需要掌握的專業(yè)知識(shí)、具有的工作能力等多方面的問題。但是不同的企業(yè)，由于組織環(huán)境和企業(yè)文化氛圍的差異，即使是同一個(gè)崗位，任職資格和勝任力可能是不能簡(jiǎn)單套用別的企業(yè)。3.對(duì)公司人員的能力和素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)公司目前的各個(gè)崗位上的員工的能力和素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，充分了解每一位員工在專業(yè)知識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)情況，并分析該員工能力素質(zhì)與所在崗位的要求相匹配情4.優(yōu)化人員配置，實(shí)現(xiàn)人崗相宜。根據(jù)每個(gè)員工的能力和素質(zhì)與各個(gè)崗位需要的任職資(1)培訓(xùn)本組織職工，對(duì)受過培訓(xùn)的員工據(jù)情況擇優(yōu)(2)進(jìn)行平行性崗位調(diào)動(dòng)，適當(dāng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)；(3)延長員工工作時(shí)間或增加工作負(fù)荷量，給予超時(shí)(4)重新設(shè)計(jì)工作以提高員工的工作效率；(5)雇用全日制臨時(shí)工或非全日制臨時(shí)工；(6)改進(jìn)技術(shù)或進(jìn)行超前生產(chǎn)；(7)制定招聘政策，向組織外進(jìn)行招聘；(8)采用正確的政策和措施調(diào)動(dòng)現(xiàn)有員工的積極性。第四節(jié)部門成員崗位職責(zé)排編制和落實(shí)。計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、鼓勵(lì)的職責(zé)，保證火化棺質(zhì)量、工期和效益的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。5.做好項(xiàng)目的成本核算，盤活資金使用，審核各項(xiàng)費(fèi)用6.協(xié)調(diào)解決處理好與各部門主管的關(guān)系，確保火化棺項(xiàng)控制各項(xiàng)目的施工成本；9.組織做好各階段項(xiàng)目的驗(yàn)收與結(jié)算工作；10.解決處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，協(xié)調(diào)解決、11.按照合同要求組織生產(chǎn)，確保按期交付，贏得招標(biāo)12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。二、采購部崗位職責(zé)(一)采購部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)整合公司采購渠道與人員配置；2.組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)，跟蹤企業(yè)采購需求；3.監(jiān)督、分析、評(píng)估已執(zhí)行采購項(xiàng)目單據(jù)資料的存檔系4.制定并完善采購制度、工作流程，建立采購管理評(píng)估5.監(jiān)管重點(diǎn)和大宗采購項(xiàng)目的談判、簽約及合同的交付9.開發(fā)新的供應(yīng)渠道和供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)12.實(shí)施供應(yīng)商評(píng)審，負(fù)責(zé)原材料供應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確(二)采購部助理(三)采購部職員5.負(fù)責(zé)協(xié)助采購經(jīng)理對(duì)供應(yīng)商信息的收集、整理與保(一)生產(chǎn)部經(jīng)理(二)車間主任計(jì)報(bào)表的編制，對(duì)各種原始記錄、臺(tái)帳、報(bào)表進(jìn)行管理并上4.配合各部門處理產(chǎn)品的質(zhì)量問題，建立質(zhì)量控制點(diǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)管理成本；5.監(jiān)督檢查設(shè)備的正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)；根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)完成火化棺的制作和驗(yàn)證；7.開展本車間員工的素質(zhì)、技能等培訓(xùn)工作和對(duì)下屬員8.完成上級(jí)主管下達(dá)的追加任務(wù)和其它各項(xiàng)工作任務(wù)并及時(shí)采取應(yīng)急措施及處理突發(fā)事件。(三)生產(chǎn)班組長1.在車間主任的指揮領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好本班組的日常管2.負(fù)責(zé)本班組的人員、物料、設(shè)備等的綜合管理，確保生產(chǎn)計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。3.熟悉火化棺的生產(chǎn)工藝流程和基本技術(shù)特點(diǎn)，具備一定的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)安全等方面的知識(shí)。4.依照車間下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，合理調(diào)度安排本班組的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)。5.監(jiān)督指導(dǎo)班組員工嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)6.發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中所存在的問題并及時(shí)實(shí)施恰當(dāng)?shù)奶幚泶胧绻龅阶约簾o法妥善解決的問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向部門主管及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。7.嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目的生產(chǎn)安全管理制度，不定期地對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)予以排除。8.指導(dǎo)本班組員工正確規(guī)范地使用生產(chǎn)設(shè)備，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行日常的維護(hù)與保養(yǎng)工作。9.負(fù)責(zé)班組員工的日常考核及技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。10.監(jiān)督指導(dǎo)班組員工做好日常的工作開展。(四)操作工1.熟悉本崗位的工作要求，熟練掌握本崗位的操作技能2.堅(jiān)決服從車間主任的工作安排，依照指示進(jìn)行生產(chǎn)，確?；鸹椎纳a(chǎn)進(jìn)度及產(chǎn)品質(zhì)量符合公司的要求。3.配合質(zhì)檢員處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的火化棺的質(zhì)量問4.嚴(yán)格依照崗位操作規(guī)范進(jìn)行操作。5.正確規(guī)范地使用各種生產(chǎn)工具設(shè)備，做好相關(guān)工具設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。6.認(rèn)真做好本崗位的“6S”工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向部(一)運(yùn)輸部經(jīng)理貫徹落實(shí)公司有關(guān)運(yùn)輸方面的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸?shù)慕y(tǒng)一指3.制定車輛調(diào)配、資源調(diào)度和運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)方面的規(guī)章制4.對(duì)部室員工做好指導(dǎo)工作，確保報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的正確(二)調(diào)度員(三)結(jié)算統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)4.建立健全數(shù)據(jù)管理制度，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使語句管理5.按公司要求，編制運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖標(biāo)、日?qǐng)?bào)表報(bào)至項(xiàng)目經(jīng)理及運(yùn)輸部經(jīng)理處。(四)車輛監(jiān)管及安全崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)車輛巡查工作，檢查車輛裝載狀態(tài)，包括封條、鉛封、篷布等是否符合要求，貨物運(yùn)輸是否有違規(guī)現(xiàn)象。2.參與數(shù)量糾紛、貨物運(yùn)輸安全的處理工作。3.收集相關(guān)地方運(yùn)價(jià)等營運(yùn)信息，為公司運(yùn)費(fèi)制定提供4.負(fù)責(zé)車輛管理人員的安全教育和相關(guān)培訓(xùn)工作。5.與保險(xiǎn)公司及相關(guān)管理部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。(五)駕駛員1.遵守運(yùn)輸部門各項(xiàng)管理制度，服從管理、聽從安排、安全穩(wěn)妥的完成運(yùn)輸任務(wù)。2.遵守交通法規(guī)，不準(zhǔn)違章行車；不準(zhǔn)私自將車輛交給他人駕駛；不準(zhǔn)私自改變行車路線；嚴(yán)禁酒后駕車；不帶故3.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合火化棺運(yùn)輸工作，及時(shí)主動(dòng)向管理人員匯報(bào)出車輛配送運(yùn)轉(zhuǎn)情況。4.愛護(hù)車輛，及時(shí)做到安全檢查、維護(hù)和保養(yǎng)車輛，保持車容整潔、車況良好。5.收車后，應(yīng)及時(shí)做好交接班的記錄，記錄清楚車輛狀況，以及其安全注意事項(xiàng)。6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。(一)倉儲(chǔ)部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)編制各項(xiàng)倉儲(chǔ)管理制度，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；2.監(jiān)督檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，督促部門員工加強(qiáng)對(duì)確保庫容得到最大化利用；5.督導(dǎo)倉管員建立火化棺進(jìn)、存、發(fā)放臺(tái)賬，做好賬務(wù)6.提供準(zhǔn)確的火化棺庫存量數(shù)據(jù)、庫存日?qǐng)?bào)表、發(fā)貨明細(xì)表等7.組織人員對(duì)倉儲(chǔ)環(huán)境進(jìn)行日常清理和維護(hù)，防止貨物8.按照企業(yè)有關(guān)規(guī)定，落實(shí)安全防范措施，做好防火、9.定期檢查倉儲(chǔ)的衛(wèi)生清潔工作，保證庫內(nèi)10.協(xié)調(diào)本部門各項(xiàng)工作，做好人員調(diào)配；11.控制本部門各項(xiàng)費(fèi)用支出；12.組織部門員工的的選拔、配備、培訓(xùn)和績(jī)效考核工(二)倉管員2.火化棺入庫要及時(shí)登賬，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入4.科學(xué)合理地安排火化棺在倉儲(chǔ)內(nèi)的存放次序，按品6.倉儲(chǔ)庫房?jī)?nèi)所有火化棺擺放應(yīng)按照以劃分的區(qū)域進(jìn)(一)技術(shù)部經(jīng)理2.落實(shí)本部們崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與其他部門加強(qiáng)工作銜接與配合工作。3.負(fù)責(zé)組織制定公司技術(shù)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)5.負(fù)責(zé)做好本部門的技術(shù)方案，技術(shù)資料的歸檔管理工6.編制本部門的工作計(jì)劃，按月度、季度和年度報(bào)告。7.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)培8.負(fù)責(zé)抓好技術(shù)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，形成講團(tuán)結(jié)、重實(shí)效的(二)技術(shù)員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的勘查、方案設(shè)計(jì)以及設(shè)備材料預(yù)算編2.負(fù)責(zé)火化棺生產(chǎn)技術(shù)的指導(dǎo)以及設(shè)備的安裝調(diào)試。3.負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的檢測(cè)、維護(hù)。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的預(yù)算、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全、決算。5.聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。七、質(zhì)檢部崗位職責(zé)(一)質(zhì)檢部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量檢查、計(jì)量檢定及工序質(zhì)量監(jiān)督工作，搞好本部門職能分配及全面管理工作。2.參與本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定，并認(rèn)真組織好本部門的貫徹和實(shí)施。3.負(fù)責(zé)火化棺不合格品控制，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)檢檢驗(yàn)的結(jié)果負(fù)4.參與制定產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)考核，搞好質(zhì)量分析。對(duì)質(zhì)量異議進(jìn)行分析、確認(rèn)并提出處理意見。5.嚴(yán)格管理質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并對(duì)其及時(shí)性和6.定期召開部門全會(huì)，布置研究和檢查質(zhì)檢部各項(xiàng)工作，貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)工作指令。7.按時(shí)參加調(diào)度會(huì)和有關(guān)會(huì)議，及時(shí)反饋質(zhì)量信息。8.負(fù)責(zé)搞好本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證本部門工作的正常進(jìn)行。9.關(guān)心員工生活，做好員工的政治思想工作，搞好安全10.對(duì)違反產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝紀(jì)律、質(zhì)量管理制度的行為及時(shí)進(jìn)行糾正和提出處理意見.(二)原材料檢驗(yàn)員1.負(fù)責(zé)生產(chǎn)原材料的檢驗(yàn)工作。2.對(duì)所抽驗(yàn)的試樣要認(rèn)真檢查，并保證檢驗(yàn)的結(jié)果。3.按有關(guān)規(guī)程檢驗(yàn)，并例行節(jié)約，防止浪費(fèi)。5.及時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告，在檢驗(yàn)不合格時(shí)及時(shí)提示并反饋6.保證試樣檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性并對(duì)報(bào)告簽發(fā)的及時(shí)性、準(zhǔn)確7.試驗(yàn)不合格的及時(shí)組織復(fù)檢工作并報(bào)相關(guān)部門。8.完成理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他檢驗(yàn)工作。(三)成品驗(yàn)收員1.負(fù)責(zé)做好成品的檢查驗(yàn)收工作2.做好成品的分類工作。3.監(jiān)督人員分類包裝，記錄人員分類記錄并庫管分類堆4.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題大宗出現(xiàn)時(shí)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)無法處理的重大問題時(shí)及時(shí)向質(zhì)檢部報(bào)告并嚴(yán)格執(zhí)行處理5.完成理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他檢驗(yàn)工作。6.做好相關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù)記錄的保存歸檔工作。(四)生產(chǎn)質(zhì)量巡檢員1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督及檢查工作。2.做好產(chǎn)品生產(chǎn)的過程檢驗(yàn)并及時(shí)填寫相關(guān)檢查記錄。3.做好各工序質(zhì)量巡檢工作，對(duì)違反質(zhì)量管理制度的行為及時(shí)制止并指導(dǎo)改正。4.解釋質(zhì)檢部關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)質(zhì)量要求并監(jiān)督各工序5.出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時(shí)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好相關(guān)臨時(shí)性措施。6.完成理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他檢驗(yàn)工作。7.做好相關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù)記錄的保存歸檔工作。(一)售后部經(jīng)理：3.定期做好客戶回訪，聽取客戶對(duì)我公司售后服務(wù)態(tài)(二)客服專員3.負(fù)責(zé)填制《售后服務(wù)處理記錄表》,且跟蹤客訴問題4.負(fù)責(zé)按期回訪客戶，聽取客戶對(duì)我公司售后服務(wù)態(tài)(一)財(cái)務(wù)部經(jīng)理1.全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作；2.組織制定財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)3.制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，制定年4.負(fù)責(zé)編制及組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，月、季、年度財(cái)5.負(fù)責(zé)公司全面的資金調(diào)配，成本核算、會(huì)計(jì)核算和分6.負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作；7.監(jiān)控可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；8.管理與銀行及其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系；9.協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)開展財(cái)務(wù)部與內(nèi)外的溝通和協(xié)調(diào)工作；10.完成上級(jí)交給的其他日常事務(wù)性工作。(二)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司日常付款類，轉(zhuǎn)帳類帳務(wù)處理，記帳以及月末報(bào)送有關(guān)報(bào)表的工作。1.制作付款憑證和轉(zhuǎn)帳憑證，錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng)；2.確保明細(xì)帳和總帳、分部門和項(xiàng)目核算的輔助帳與明細(xì)帳和總帳帳帳相符；3.履行財(cái)務(wù)系統(tǒng)記帳職能，打印有關(guān)憑證和帳目；4.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確填制稅務(wù)財(cái)政報(bào)表，到國稅(三)出納崗位職責(zé)8.核實(shí)人事部提供的薪金發(fā)放名冊(cè)，按時(shí)發(fā)放公司職工9.負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確解繳各種社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)、住房公積金10.負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、11.負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜；12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。十、綜合管理部崗位職責(zé)(一)綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)1.主持綜合部全面工作，當(dāng)好經(jīng)理室的參謀和助手；2.負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)管理，做好會(huì)議記錄、紀(jì)要和大事記的管理工作，抓好司務(wù)督辦；3.負(fù)責(zé)公文處理管理及綜合性文稿的擬訂；4.負(fù)責(zé)制度建設(shè)工作，根據(jù)公司的發(fā)展建立健全和不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并抓好監(jiān)督落實(shí)；5.負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)和職場(chǎng)建設(shè)與管理工作，抓好職場(chǎng)管理規(guī)范6.負(fù)責(zé)與地方黨委、政府及各相關(guān)部門的聯(lián)系，做好接(二)檔案人員崗位職責(zé)(三)行政人員位職責(zé)3.做好公司行政費(fèi)用的預(yù)算、報(bào)銷等工作；4.負(fù)責(zé)辦公設(shè)施、通訊及車輛的日常管理工作，做好公司各類設(shè)施、設(shè)備的修繕保養(yǎng)工作，定期檢查資產(chǎn)及公共設(shè)施的使用情況，并負(fù)責(zé)聯(lián)系維修等事宜；5.協(xié)助綜合管理部負(fù)責(zé)人做好機(jī)構(gòu)和辦公營業(yè)場(chǎng)所的6.協(xié)助綜合管理部負(fù)責(zé)人組織協(xié)調(diào)公司大型活動(dòng)和重要會(huì)議，做好會(huì)務(wù)工作；7.負(fù)責(zé)各類車輛的維修、保養(yǎng)和年審工作，確保公司正8.協(xié)助部門經(jīng)理做好車輛調(diào)度工作，統(tǒng)計(jì)各駕駛員的賬9.保持與上級(jí)公司有關(guān)部門、當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)以及公司各部門的密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通與交流，了解需求，改進(jìn)工作；10.負(fù)責(zé)管理公司各種證照，及時(shí)辦理年審驗(yàn)證事宜；11.核發(fā)工作證、工號(hào)牌卡和勞保防護(hù)用品；12.協(xié)助做好各類培訓(xùn)的后勤工作；13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(四)人力資源管理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司草擬勞動(dòng)工資、考勤、考核、獎(jiǎng)罰等規(guī)章制2.做好員工的考勤及統(tǒng)計(jì)工作；勞動(dòng)合同的簽定與解除等人力資源管理工作；4.負(fù)責(zé)辦理公司員工的社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療、失業(yè)等各項(xiàng)保5.負(fù)責(zé)定期或不定期的全公司工資調(diào)整工作，以及因試用、轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗、升降職、退休和獎(jiǎng)勵(lì)帶來的個(gè)別員工工資6.負(fù)責(zé)員工考勤、調(diào)休、請(qǐng)假、加班管理與統(tǒng)計(jì)，按考核規(guī)定具體審定各部門職工月工資、季度、年度獎(jiǎng)金和津貼7.根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)和政策，審定勞保、醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)和福利等項(xiàng)目和支出水平，為各有關(guān)人員辦理相應(yīng)的手8.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)員工的工作績(jī)效、業(yè)務(wù)績(jī)效進(jìn)行考核，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果告知?jiǎng)谫Y員進(jìn)行工資發(fā)放工作；9.負(fù)責(zé)公司人事檔案管理工作；10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第三章項(xiàng)目規(guī)章制度第一節(jié)管理制度建立原則者不宜明確規(guī)定的內(nèi)容，才允許管理對(duì)象個(gè)體出現(xiàn)不一致應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的制度，制度的覆蓋是全面的。二是企業(yè)管理制度在管理工作的深度層次上，針對(duì)不同的管理層要制定相應(yīng)的管理制度。企業(yè)管理工作的任何一個(gè)方面，都可以看作是一個(gè)縱向鏈條，這個(gè)鏈條是若千個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的，每個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作都應(yīng)當(dāng)制定有相應(yīng)的管理制度。這樣，就可以管理工作規(guī)范化，減少任意性。制度規(guī)定是明確的，可操作的，鋼性的，執(zhí)行的結(jié)果應(yīng)不可能事先制定十分完善的制度，如果將所有的制度條款都制定成導(dǎo)致惟一結(jié)果的規(guī)定，就會(huì)導(dǎo)致管理活動(dòng)的僵化與不合理。我公司在管理實(shí)踐上，通常強(qiáng)調(diào)原則性與靈活性相統(tǒng)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)預(yù)留任意性制度空間，以增強(qiáng)制度的靈活性。簡(jiǎn)明化原則并不是要削減必要的內(nèi)容，也不是要削減制度覆蓋的空間與環(huán)節(jié)，而是要求管理制度的規(guī)定易于理解，易于掌握，易于應(yīng)用，使管理對(duì)象根據(jù)制度的規(guī)定很容易了解自己的行為與結(jié)果之間的關(guān)系，了解工作行為與報(bào)酬獎(jiǎng)懲之間的關(guān)系。簡(jiǎn)明的制度，可以讓不同文化水平的職員都能迅速準(zhǔn)確地理解它，可以使每個(gè)人在紛繁復(fù)雜的信息環(huán)境中，清楚地知道自己應(yīng)該怎么做，這也使制度發(fā)揮了它應(yīng)有第二節(jié)公司管理制度(一)人員錄用(1)人員的招聘流程流程名稱人員招聘流程與規(guī)范措施狀態(tài)部門事業(yè)部服務(wù)程序服務(wù)規(guī)范1.制訂招聘計(jì)劃(1)各部門根據(jù)部門的經(jīng)營、管理需要，將人力資源需求表報(bào)人事部；(2)人事部根據(jù)員各部門的人員需求制訂招聘計(jì)劃，包括招聘職位和要求、招聘預(yù)算、招聘渠道、招聘日期和時(shí)間等內(nèi)容；(3)招聘要求，要求如管理人員具有大型類似管理經(jīng)驗(yàn)，管理人員、技術(shù)人員的年齡可適當(dāng)放寬等；(4)招聘預(yù)算包括資料費(fèi)、廣告費(fèi)、招聘人員的有關(guān)費(fèi)用等；(5)員工餐廳招聘渠道通常有內(nèi)部招聘和外部招聘兩種形式，內(nèi)部招聘通常是通過內(nèi)部選拔或內(nèi)部推薦的形式來進(jìn)行，外部招聘是通過在員工市場(chǎng)發(fā)布招聘信息的形式來進(jìn)行。2.開展招聘與面試(1)人事部根據(jù)招聘計(jì)劃發(fā)布招聘信息；(2)招聘專員按照職位要求對(duì)應(yīng)聘員工進(jìn)行初步篩選，選出合格的應(yīng)聘者，以電話或郵件的方式通知其參加面試；(3)一般員工的面試可以分為初試、復(fù)試兩個(gè)環(huán)節(jié)；中高層人員或特殊人才的招聘會(huì)有第三輪或者第四輪面試的環(huán)節(jié)；(4)初試一般由人事主管負(fù)責(zé)，了解及核對(duì)應(yīng)聘者的全部資料(身份證明、學(xué)歷及專業(yè)資格證明、工作履歷證明等),根據(jù)應(yīng)聘者的臨場(chǎng)表現(xiàn)在職位申請(qǐng)表上填寫評(píng)估意見；中高層管理人員或特殊人才應(yīng)聘者由人事經(jīng)理進(jìn)行初(5)根據(jù)初試的結(jié)果，人事部對(duì)符合職位要求的應(yīng)聘者安排復(fù)試。復(fù)試由用人部門經(jīng)理或所招聘職位直接上級(jí)考核其專業(yè)認(rèn)識(shí)與技能是否符合所求職位的要求，用人部門經(jīng)理或所招聘職位直接上級(jí)在職位申請(qǐng)書上填寫面試意見；(6)中高層管理人員或特殊人才的應(yīng)聘者在經(jīng)過所聘職位的直屬上級(jí)或用人部門經(jīng)理面試合格后，將轉(zhuǎn)由公司總經(jīng)理進(jìn)行第三次面試，人事部也有可能再安排第四次面試，面試者在職位申請(qǐng)表上填寫最后面試意見；(7)人事部按用人部門或所招聘職位直接上級(jí)所填寫面試合格意見執(zhí)行；(8)若所填意見為考慮，把職位申請(qǐng)表存于候補(bǔ)檔案內(nèi)；(9)若所填意見為不合格，把職位申請(qǐng)表存于否決申請(qǐng)的檔案內(nèi)，向該求職者發(fā)出致謝應(yīng)聘3.錄用員工(1)外部招聘面試合格的應(yīng)聘者，人事部根據(jù)用人部門的用人時(shí)間通知應(yīng)聘者到公司指定醫(yī)院進(jìn)行體檢；(2)人事部向體檢合格的應(yīng)聘者發(fā)放錄用通知書，通知其報(bào)到時(shí)間、所帶資料(包括身份證、學(xué)歷證、無犯罪記錄證明等資料);(3)內(nèi)部招聘面試合格的員工，人事部為其辦理崗位調(diào)動(dòng)手續(xù)；(3)被錄用員工在接到公司錄用通知后，必須公司有權(quán)取消其錄用資格，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報(bào)到；(4)新員工在人事部和用人部門辦理入職手續(xù)后，進(jìn)入試用階段；(5)員工試用期結(jié)束，用人部門和人事部根據(jù)其表現(xiàn)決定是否轉(zhuǎn)正；(6)員工轉(zhuǎn)正后，人事部與其簽訂正式勞動(dòng)合4.招聘總結(jié)(1)招聘結(jié)束后，人事部要對(duì)招聘工作的及時(shí)性和有效性、招聘成本和錄用人員等方面進(jìn)行(2)人事經(jīng)理寫出招聘總結(jié)，分析此次招聘的(2)新員工入職辦理流程流程名稱新員工入職辦理流程與規(guī)范措施文件受控狀態(tài)文件管理部門事業(yè)部服務(wù)程序服務(wù)規(guī)范1.新員工報(bào)到(1)招聘專員依據(jù)總經(jīng)理、用人部門和人事經(jīng)理的意見，向合格應(yīng)聘者發(fā)放錄用通知書；(2)新員工必須在人事部規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到公司報(bào)到，若不能按時(shí)報(bào)到者，公司有權(quán)取消其錄用2.辦理入職手續(xù)(1)新員工報(bào)到時(shí)向人事部提交個(gè)人資料，包括身份證、學(xué)歷證、技能證、戶籍證明等；(2)人事部向新員工發(fā)放相關(guān)物品，包括員工銘牌、員工證、餐卡、員工手冊(cè)等；(3)人事部在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為新員工建立個(gè)人檔案；(4)新員工辦理完入職手續(xù)后進(jìn)行入職培訓(xùn)，3.正式錄用(1)新員工入職培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核合格后安排到相關(guān)部門進(jìn)行試用；(2)新員工試用期滿，人事部組織進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核工作，對(duì)員工試用期的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)；(3)新員工通過轉(zhuǎn)正考核后，與人事部簽訂勞(3)員工轉(zhuǎn)正辦理流程流程名稱員工轉(zhuǎn)正辦理流程與規(guī)范措施文件受控狀態(tài)文件管理部門事業(yè)部服務(wù)程序服務(wù)規(guī)范1.轉(zhuǎn)正通知(1)試用人員試用期滿后，人事部向試用人員所在部門發(fā)放員工轉(zhuǎn)正單和員工轉(zhuǎn)正鑒定表；(2)用人部門根據(jù)員工在試用期的工作表在員工轉(zhuǎn)正單和員工轉(zhuǎn)正鑒定表上簽署意見并上報(bào)部門經(jīng)理；(3)用人部門不同意轉(zhuǎn)正的員工延長試用期或2.審批程序(1)部門經(jīng)理在員工轉(zhuǎn)正單和轉(zhuǎn)正鑒定表上簽字審批后上交人事部；(2)人事主管在員工轉(zhuǎn)正單和轉(zhuǎn)正鑒定表上簽字審批并報(bào)人事經(jīng)理審批；(3)中高層管理人員或特殊人員的轉(zhuǎn)正在人事3.辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)(1)人事經(jīng)理或總經(jīng)理簽字審批后，人事部向轉(zhuǎn)正員工發(fā)放轉(zhuǎn)正通知單；(2)人事部與轉(zhuǎn)正員工簽訂正式勞動(dòng)合同，辦(二)人員考核辦法1.總則(1)為加強(qiáng)管理，規(guī)范員工的日常行為，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，并且盡最大可能的維護(hù)員工的自身利益，提高結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本辦法。(2)本辦法以員工崗位職責(zé)和工作目標(biāo)為依據(jù)，通過對(duì)員工的德、能、勤、績(jī)等進(jìn)行考核，為員工崗位調(diào)整、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等提供參考依據(jù)。(3)本考核辦法約定的考核范圍為公司部門(項(xiàng)目部)2.考核辦法及內(nèi)容對(duì)公司員工的考核，由公司考核部門負(fù)責(zé)人會(huì)同員工所在部門(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。(1)考核的辦法對(duì)員工的考核采取定性與定量相結(jié)合、定時(shí)與不定時(shí)的方法進(jìn)行。定時(shí)為每季度進(jìn)行一次季考、每年度進(jìn)行一次綜合年考，不定時(shí)考核有試用期考核、個(gè)案考核、技術(shù)業(yè)務(wù)能力考核等。采取聽取匯報(bào)、查看資料、個(gè)別交談、走訪相關(guān)(2)考核的內(nèi)容主要包括思想品質(zhì)與敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)等1)月度考核①部門管理人員每月根據(jù)日常檢查情況的統(tǒng)計(jì)，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量和績(jī)效考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效考核依據(jù)之②項(xiàng)目經(jīng)理每月依據(jù)日常檢查情況對(duì)部門管理人員進(jìn)行質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效考核依據(jù)之一，詳見：《管理人員月份考核評(píng)議表》(附表2)。③總公司依據(jù)每月項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效考核依據(jù)之一。④每月考核結(jié)果和專項(xiàng)考核結(jié)果、公司綜合考評(píng)情況得出員工年度綜合考評(píng)結(jié)論。2)專項(xiàng)考核的規(guī)定：①試用期考核對(duì)試用期屆滿的員工均需考核，考核分為通過和不通過，考核為通過的予以錄用，不通過的不予錄用?？己苏邽閱T工所在部門(項(xiàng)目部)會(huì)同公司考核部門負(fù)責(zé)人得出考核結(jié)論。考核內(nèi)容按照相關(guān)考核表進(jìn)行。②個(gè)案考核對(duì)員工日常工作的重大事件即時(shí)提出考核意見，決定獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。該項(xiàng)考核者為員工所在部門(項(xiàng)目部)會(huì)同公司考核部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行。③技術(shù)業(yè)務(wù)能力考核主要采用考試競(jìng)賽形式進(jìn)行。其成績(jī)作為季度考核的依據(jù)。由公司考核部門負(fù)責(zé)實(shí)施。3.考核獎(jiǎng)懲措施(1)考核得分達(dá)到90分及以上，可得全額績(jī)效工資；(2)考核得分在85分-90分(不含90分)之間，可得績(jī)效工資的90%;(3)