主扇司機操作規(guī)程模版（二篇）

第頁共頁主扇司機操作規(guī)程模版第一章總則第一條為規(guī)范主扇司機的工作行為，保障乘客和司機的安全，制定本操作規(guī)程。第二條主扇司機應(yīng)嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》等法律法規(guī)，遵守公司制定的各項規(guī)定和管理制度。第三條主扇司機應(yīng)具備良好的駕駛技能和自我保護(hù)意識，確保乘客安全。第四條主扇司機應(yīng)熟悉公司的運營模式和服務(wù)規(guī)范，正確使用車輛和設(shè)備。第五條主扇司機應(yīng)保持良好的駕駛記錄，不得有酒駕、毒駕、超速等違法行為。第六條主扇司機應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待客，不得辱罵、惡意對待乘客。第七條主扇司機應(yīng)保密乘客的個人信息，不得將乘客信息泄露給第三方。第二章服務(wù)規(guī)范第八條主扇司機應(yīng)按時上班，保證服務(wù)的可靠性和準(zhǔn)時性。第九條主扇司機應(yīng)保證車內(nèi)清潔，車輛外觀整潔，車窗干凈，車內(nèi)無異味。第十條主扇司機應(yīng)保證車輛保養(yǎng)良好，加油充電及時，保證車輛運行的安全性。第十一條主扇司機應(yīng)熟悉常用路線和交通情況，選擇最優(yōu)路線，提供高效的服務(wù)。第十二條主扇司機應(yīng)攜帶有效駕駛證和從業(yè)資格證，以備查驗。第十三條主扇司機應(yīng)主動提供乘客所需要的幫助，如協(xié)助搬運行李、打開行李箱等。第十四條主扇司機應(yīng)按照乘客的需求提供合理的溫度和音樂，確保乘客舒適。第十五條主扇司機應(yīng)遵守交通規(guī)則，安全駕駛，不得違反交通信號燈、超員、疲勞駕駛等。第十六條主扇司機應(yīng)遵守公司的平臺規(guī)定，不得私自接單或與其他平臺合作。第三章突發(fā)事件處理第十七條主扇司機在遇到交通事故或其他突發(fā)事件時，應(yīng)及時采取措施保護(hù)乘客的安全。第十八條主扇司機在遇到乘客投訴或糾紛時，應(yīng)冷靜處理，保持親和力，確保問題得到妥善解決。第十九條主扇司機在遇到車輛故障時，應(yīng)及時報告公司，并在保證乘客安全的情況下進(jìn)行處理。第四章懲處與獎勵第二十條主扇司機如有違反本規(guī)程的行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括但不限于口頭警告、扣除工資、停職、解雇等。第二十一條主扇司機如表現(xiàn)出色，得到乘客好評和公司表彰，將給予相應(yīng)的獎勵，包括但不限于獎金、榮譽稱號、晉升等。第五章附則第二十二條本規(guī)程自頒布之日起施行。第二十三條對本規(guī)程的解釋權(quán)歸公司所有。第二十四條主扇司機在駕駛過程中如遇到無法解決的問題，可隨時向公司反饋，公司將及時處理。第二十五條本規(guī)程的修改和補充由公司決定，并及時通知主扇司機。以上為主扇司機操作規(guī)程模版，供參考使用。如有需要，可根據(jù)具體情況進(jìn)行適當(dāng)修改和完善。主扇司機操作規(guī)程模版（二）第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范主扇司機的操作行為，確保工作安全和乘客出行的順利進(jìn)行，烏鴉主扇公司特制訂了本操作規(guī)程。本規(guī)程根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度制定，適用于烏鴉主扇公司的所有主扇司機。第二條定義1.主扇司機：是指烏鴉主扇公司雇傭的從事乘客運輸工作的駕駛員。2.工作安全：是指主扇司機開車過程中的安全，包括交通安全、車載設(shè)備安全以及乘客安全。3.乘客出行的順利進(jìn)行：是指主扇司機按時按點地接送乘客，確保乘客的安全和舒適。第二章主扇司機的基本要求與權(quán)益第三條主扇司機的基本要求1.必須具有合法駕駛證和相關(guān)從業(yè)資格證件。2.必須掌握道路交通規(guī)則和駕駛技巧，熟悉車輛操作和維護(hù)知識。3.必須具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠友好待客。第四條主扇司機的權(quán)益1.擁有正當(dāng)合法的收入，并按約定時間獲得工資。2.擁有根據(jù)工作需要合理休息和假期。3.公司將按規(guī)定提供相關(guān)保險和補償。第三章主扇司機的工作流程第五條烏鴉主扇公司的派單流程1.烏鴉主扇公司接到乘客的訂車請求后，根據(jù)乘客的需求和地點分配給主扇司機。2.主扇司機接到派單后，應(yīng)盡快趕到指定地點接乘客。3.主扇司機應(yīng)按照導(dǎo)航提示合理行駛，遵守交通規(guī)則。第六條主扇司機的接單流程1.主扇司機在空閑時間打開APP，等待派單。2.一旦接到乘客的訂單，主扇司機應(yīng)盡快確認(rèn)接單。3.需要提醒的是，主扇司機如需暫時離開服務(wù)區(qū)域，應(yīng)在接單前設(shè)定好離線時間。第四章主扇司機的行為規(guī)范第七條主扇司機的著裝規(guī)范1.主扇司機應(yīng)著裝整潔，服裝不得破損或臟亂。2.主扇司機應(yīng)佩戴公司提供的工作證件以及安全帽。第八條主扇司機的服務(wù)行為規(guī)范1.主扇司機應(yīng)在接乘客時禮貌待客，主動開門，幫助乘客放行李。2.主扇司機應(yīng)盡量按照乘客的要求途經(jīng)指定路線，盡量減少拐彎和急剎車。3.主扇司機應(yīng)主動關(guān)心乘客的需求，如有需求及時提供幫助。第九條主扇司機的工作時間規(guī)范1.主扇司機應(yīng)嚴(yán)格按照排班表和派單時間接單。2.主扇司機在工作時間內(nèi)不得私自離開或臨時停止工作。3.如需請假或調(diào)休，主扇司機需提前向公司申請并經(jīng)批準(zhǔn)。第五章主扇司機的工作安全第十條主扇司機的交通安全1.主扇司機應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得超速行駛、逆行、闖紅燈等違法行為。2.在遇到交通意外或突發(fā)狀況時，主扇司機應(yīng)冷靜處置，并及時報告公司。第十一條主扇司機的車輛安全1.主扇司機應(yīng)定期檢查車輛的狀況和車載設(shè)備的正常運行。2.如發(fā)現(xiàn)車輛故障或設(shè)備異常，主扇司機應(yīng)及時報告公司，并在安全的地點停車修理。第六章附則第十二條懲罰措施1.如發(fā)現(xiàn)主扇司機違反本規(guī)程的，公司將視情節(jié)輕重予以警告、罰款、解雇等處理。2.如因違反本規(guī)程導(dǎo)致乘客或公司財產(chǎn)造成損失的，主扇司機需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條修訂與解釋1.本規(guī)程由烏鴉主扇公司制定并負(fù)責(zé)解釋。2.如需對本規(guī)程進(jìn)行修訂，烏鴉主扇公司將提