月子中心母嬰護(hù)理服務(wù)規(guī)程范本

1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14服務(wù)要求 14.1企業(yè)要求 14.2母嬰護(hù)理員要求 25服務(wù)流程 35.1前期服務(wù) 35.2簽訂服務(wù)合同 35.3入戶服務(wù) 35.4轉(zhuǎn)案 35.5后續(xù)服務(wù) 36服務(wù)內(nèi)容 36.1產(chǎn)婦護(hù)理 36.2新生兒、嬰兒護(hù)理 46.3其他家政服務(wù) 57監(jiān)督與投訴 58服務(wù)雙方權(quán)利及糾紛處理辦法 58.1服務(wù)雙方的權(quán)利 58.2糾紛處理辦法 5附錄A（資料性附錄）母嬰護(hù)理員服務(wù)程序與主要服務(wù)項目 6附錄B（資料性附錄）母嬰護(hù)理員日志記錄表 7附錄C（資料性附錄）母嬰護(hù)理服務(wù)合同 9母嬰護(hù)理服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了家庭母嬰護(hù)理服務(wù)的術(shù)語和定義、服務(wù)要求、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、監(jiān)督與投訴、服務(wù)雙方權(quán)利及本文件適用于開辦母嬰護(hù)理服務(wù)中心或公司。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB13495.1-2015消防安全標(biāo)志GB19085-2003商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營場所傳染性疾病預(yù)防措施術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。嬰護(hù)理務(wù)Maternalandchildcareservices母嬰理員Maternalandchildcareworker從事母嬰護(hù)理服務(wù)（當(dāng)?shù)厮追Q月嫂、育兒嫂），經(jīng)考核合格后的專業(yè)人員。服務(wù)戶Serviceuser轉(zhuǎn)案Transfercase服務(wù)要求企業(yè)要求經(jīng)營條件應(yīng)依法成立并具有合法的經(jīng)營資質(zhì)。應(yīng)有與業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所、人員和設(shè)施。應(yīng)在經(jīng)營場所醒目位置懸掛服務(wù)標(biāo)識，包括相關(guān)證照、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、投訴監(jiān)督電話等。環(huán)境、安全、衛(wèi)生方面應(yīng)符合GB13495.1-2015、GB19085-2003的規(guī)定。培訓(xùn)管理母嬰護(hù)理員應(yīng)定期接受法律、安全、衛(wèi)生知識以及家庭母嬰護(hù)理服務(wù)所需的知識和技能等培訓(xùn)。員工管理應(yīng)保證上崗的母嬰護(hù)理員經(jīng)培訓(xùn)后具備相應(yīng)的服務(wù)知識與技能，應(yīng)取得相應(yīng)的職業(yè)資格或能力證書、上崗證。應(yīng)保證上崗的母嬰護(hù)理員身心健康，取得健康證和當(dāng)?shù)丶艺祥T服務(wù)證。應(yīng)使管理人員掌握本企業(yè)的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，具備一定的管理經(jīng)驗。應(yīng)為上崗的母嬰護(hù)理員購買商業(yè)意外險。應(yīng)有員工績效管理規(guī)定，獎懲措施制度。檔案管理應(yīng)建立基本檔案，包括企業(yè)形成的文件、上級的文件、企業(yè)間往來的文件等。應(yīng)建立員工檔案，包括員工登記表、勞動合同（協(xié)議）、培訓(xùn)記錄、員工獎懲記錄等。應(yīng)建立與用戶相關(guān)的檔案，包括用戶資料、服務(wù)合同、服務(wù)質(zhì)量反饋、投訴及其處理文件。在當(dāng)?shù)丶艺庞闷脚_建立信用檔案。應(yīng)對所建立的用戶相關(guān)檔案，予以保密。應(yīng)對母嬰護(hù)理員的檔案進(jìn)行動態(tài)管理，及時更新。母嬰護(hù)理員要求職業(yè)道德遵守國家法律、法規(guī)。遵守企業(yè)規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)利益、樹立企業(yè)良好形象。愛崗敬業(yè)、誠實有信、注重效率，有良好的服務(wù)意識。注重文明禮貌、品行端正、舉止大方。維護(hù)用戶合法利益，保守用戶的隱私。積極參加各類培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)與服務(wù)技能水平。不與其他從業(yè)人員互相攀比用戶所付報酬。不可隨意離開崗位或以要離開崗位為手段達(dá)到增加報酬的目的。行為規(guī)范細(xì)心照料產(chǎn)婦與新生兒。講究個人衛(wèi)生，不留長指甲，上崗時不應(yīng)戴首飾，不應(yīng)化妝。自備生活用品。認(rèn)真細(xì)致記錄工作內(nèi)容，產(chǎn)婦恢復(fù)情況和新生兒成長情況。保持熱情、周到、耐心的服務(wù)態(tài)度，與用戶進(jìn)行良好溝通。不參與用戶家庭與本職工作無關(guān)的事務(wù)。服務(wù)技能要求掌握產(chǎn)婦產(chǎn)后生理和心理的變化，護(hù)理和照顧好產(chǎn)婦身體恢復(fù)，指導(dǎo)和幫助產(chǎn)婦適應(yīng)做母親的角色。熟悉和掌握新生兒的生理變化及護(hù)理技能，以及了解新生兒的早期行為規(guī)范和早期教育等知識。上崗要求母嬰護(hù)理員上崗前應(yīng)具備身份證、當(dāng)?shù)丶艺祥T服務(wù)證、體檢合格證。應(yīng)經(jīng)過企業(yè)的審核。審核內(nèi)容包括健康檢查、技能評定、心理評價、溝通能力等方面。上崗前應(yīng)接受培訓(xùn)，經(jīng)人社部門業(yè)務(wù)考核合格、取得《母嬰護(hù)理員專項能力證書》及當(dāng)?shù)丶艺祥T服務(wù)證。服務(wù)流程前期服務(wù)根據(jù)用戶的要求，由企業(yè)推薦母嬰護(hù)理員，雙方認(rèn)可后，母嬰護(hù)理員到崗。了解和掌握用戶的具體狀況及母嬰護(hù)理現(xiàn)場。共同制定母嬰護(hù)理工作計劃、工作內(nèi)容及具體方案等。簽訂服務(wù)合同與用戶確定好母嬰護(hù)理具體方案與價格后，簽訂服務(wù)合同。合同內(nèi)容包括：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)報酬（支付方式）、服務(wù)雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系等。入戶服務(wù)從母嬰護(hù)理員入戶或入院開始服務(wù)起，服務(wù)合同生效。轉(zhuǎn)案母嬰護(hù)理員及時判斷服務(wù)對象出現(xiàn)的超出能力范圍的異常情況，匯報企業(yè)。企業(yè)主管、母嬰護(hù)理員、用戶（或委托人）一同協(xié)商，及時轉(zhuǎn)案。協(xié)商完成后續(xù)的工作，簽訂補充修改合同。后續(xù)服務(wù)定期回訪用戶。提供嬰兒護(hù)理知識的咨詢。服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)婦護(hù)理分娩的準(zhǔn)備了解普通助產(chǎn)士的知識，掌握臨產(chǎn)的征兆。協(xié)助產(chǎn)婦家人做好臨產(chǎn)前的各項物質(zhì)準(zhǔn)備。幫助產(chǎn)婦做好精神準(zhǔn)備，了解分娩過程的知識，緩解產(chǎn)婦緊張的心理。生活護(hù)理營造產(chǎn)后良好的休養(yǎng)環(huán)境，做好室內(nèi)通風(fēng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生。幫助產(chǎn)婦做好個人清潔衛(wèi)生工作。根據(jù)產(chǎn)婦身體狀況、乳汁分泌情況、個人喜好，制作營養(yǎng)均衡的月子餐。技術(shù)護(hù)理做好側(cè)切或剖腹產(chǎn)傷口護(hù)理工作。會觀察惡露、處理惡露，會陰護(hù)理等。乳房護(hù)理：會清潔乳頭，處理乳頭內(nèi)陷、乳頭皸裂，掌握乳房按摩催奶，解決乳房脹痛。指導(dǎo)其正確哺乳姿勢、知識。產(chǎn)后恢復(fù)指導(dǎo)產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復(fù)，協(xié)助其恢復(fù)體型。根據(jù)產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復(fù)情況，科學(xué)安排平衡膳食。與產(chǎn)婦交流育兒心得，進(jìn)行心理溝通與心理輔導(dǎo)，預(yù)防產(chǎn)后憂郁癥的發(fā)生。新生兒、嬰兒護(hù)理應(yīng)具備的知識掌握新生兒、嬰兒的生理特點和心理特征。能正確判斷新生兒、嬰兒哭鬧的原因。掌握新生兒、嬰兒常見病的知識，能識別新生兒正常與異常狀況。生活護(hù)理能根據(jù)產(chǎn)婦與新生兒、嬰兒的實際情況，指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)、人工喂養(yǎng)或混合喂養(yǎng)。掌握正確喂奶的姿勢。掌握正確換尿布的技術(shù)。能熟練地為新生兒、嬰兒洗澡、脫穿衣服，洗滌與消毒衣物、奶瓶和日常用品。技術(shù)護(hù)理做好新生兒、嬰兒眼、耳、鼻、頭等日常清潔護(hù)理，發(fā)現(xiàn)異常分泌物及時告知用戶，征得同意后方可處理。對新生兒、嬰兒臀部與臍帶的日常護(hù)理，會處理尿布疹、肛門周圍皮膚的感染，必要時告知用戶要及時就醫(yī)。能及時發(fā)現(xiàn)新生兒、嬰兒常見的腹瀉、嘔吐、發(fā)熱、驚厥等癥狀，告知用戶及時送醫(yī)、根據(jù)醫(yī)囑進(jìn)行護(hù)理。體能與智力訓(xùn)練引導(dǎo)新生兒、嬰兒良好的生理習(xí)慣。能熟練地為新生兒、嬰兒撫觸、鍛煉四肢協(xié)調(diào)能力。開發(fā)新生兒、嬰兒感、知覺的能力。新生兒、嬰兒的安全能及時發(fā)現(xiàn)影響新生兒、嬰兒安全的因素。能有效預(yù)防窒息、跌傷、燙傷等傷害事故，并掌握相關(guān)急救知識。掌握新生兒、嬰兒必須的預(yù)防接種知識，提醒用戶家屬按時接種。其他家政服務(wù)在不影響護(hù)理工作的情況下，母嬰護(hù)理員與用戶溝通后，可適當(dāng)提供其它家政服務(wù)。給予用戶家庭諸如新生兒、嬰兒洗澡、換尿片、照顧和日常護(hù)理等知識技術(shù)的示范。監(jiān)督與投訴服務(wù)機構(gòu)應(yīng)通過有效渠道了解母嬰護(hù)理員的服務(wù)情況。服務(wù)機構(gòu)應(yīng)自覺接受社會和相關(guān)部門的監(jiān)督。母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量投訴處理程序應(yīng)參照GB/T17242-1998的規(guī)定。服務(wù)雙方權(quán)利及糾紛處理辦法服務(wù)雙方的權(quán)利用戶違背合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，企業(yè)可以終止服務(wù)合同，并追究其相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。企業(yè)或母嬰護(hù)理員違背合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，用戶可以解除服務(wù)合同，并追究其相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。糾紛處理辦法母嬰護(hù)理員在服務(wù)過程中與用戶發(fā)生糾紛時，應(yīng)及時向企業(yè)反映，企業(yè)根據(jù)實際情況，配合用戶及有關(guān)部門妥善解決。糾紛處理具體途徑及辦法包括：協(xié)商和解；由行業(yè)協(xié)會調(diào)解；請求消費者權(quán)益保護(hù)委員會調(diào)解；提請仲裁機構(gòu)仲裁；向法院提請訴訟；其他法律機構(gòu)。（資料性附錄）

母嬰護(hù)理員服務(wù)程序與主要服務(wù)項目母嬰護(hù)理員服務(wù)程序與主要服務(wù)項目母嬰護(hù)理員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序與主要服務(wù)項目見表A.1。服務(wù)程序可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。母嬰理務(wù)序與要務(wù)目序號主要服務(wù)項目11、起床、產(chǎn)婦洗漱2、燒開水3、消毒奶瓶、吸奶器21、嬰兒洗眼、洗臉、洗屁股、臍帶消毒、換尿布、換衣服、喂奶、喂奶半小時后量體溫、換尿布、便后溫水清洗護(hù)理屁股2、準(zhǔn)備早餐3、產(chǎn)婦洗刷、吃早餐、必要時擦身換衣服、傷口護(hù)理4、清洗奶瓶、收拾房間、洗衣服5、房間通風(fēng)半小時31、換尿布、喂奶、便后溫水清洗護(hù)理屁股、換尿布2、清洗消毒奶瓶、準(zhǔn)備餐點、產(chǎn)婦吃餐點3、指導(dǎo)做產(chǎn)后保健操41、準(zhǔn)備中飯2、吃中飯51、換尿布、喂奶、便后溫水清洗護(hù)理屁股、換尿布2、收拾家務(wù)、清洗消毒奶瓶3、準(zhǔn)備午休61、換尿布、喂奶、便后溫水清洗護(hù)理屁股、換尿布2、清洗奶瓶、準(zhǔn)備餐點、產(chǎn)婦吃餐點71、燒開水2、嬰兒洗澡、撫觸按摩、臍帶消毒、屁股護(hù)理、換尿布、換衣服3、洗衣服、消毒嬰兒衣物81、準(zhǔn)備晚飯2、換尿布、喂奶、便后溫水清洗護(hù)理屁股、換尿布3、吃晚飯91、產(chǎn)婦擦身2、房間通風(fēng)3、收拾家務(wù)4、洗衣服101、準(zhǔn)備餐點、產(chǎn)婦吃餐點2、換尿布、喂奶、便后溫水清洗護(hù)理屁股、換尿布、消毒奶瓶3、產(chǎn)婦洗漱4、準(zhǔn)備休息（資料性附錄）

母嬰護(hù)理員日志記錄表母嬰護(hù)理員日志記錄表母嬰護(hù)理員日志記錄表見表B.1和表B.2。母嬰理日記表產(chǎn)婦）時間活動內(nèi)容與飲食體溫(℃)飲水量（ml）排尿（ml）排便次數(shù)/顏色刷牙（次）洗澡/漱（次）其他05：0006：0007：0008：0009：0010：0011：0012：0013：0014：0015：0016：0017：0018：0019：0020：0021：0022：0023：0024：0001：0002：0003：0004：00總計每日服務(wù)總結(jié)及問題反饋和處理母嬰理日記表生兒、嬰兒)時間活動內(nèi)容與飲食體溫(℃)飲水量（ml）排尿（ml）排便次數(shù)/顏色口腔護(hù)（次洗澡/漱（次）其他05：0006：0007：0008：0009：0010：0011：0012：0013：0014：0015：0016：0017：0018：0019：0020：0021：0022：0023：0024：0001：0002：0003：0004：00總計每日服務(wù)總結(jié)及問題反饋和處理（資料性附錄）

母嬰護(hù)理服務(wù)合同母嬰護(hù)理服務(wù)合同母嬰護(hù)理服務(wù)合同可參見如下。母嬰護(hù)理服務(wù)合同合同編號：單位名稱：年月日商務(wù)部提醒用戶聘請家政服務(wù)員須知客戶聘用家政服務(wù)人員，應(yīng)到經(jīng)政府主管部門登記注冊、以家政服務(wù)為經(jīng)營范圍、具有法人資格的家政服務(wù)機構(gòu)，不要在非法勞務(wù)市場中招雇。請您結(jié)合自己的情況選擇家政服務(wù)項目，并按此規(guī)定辦理：1、個人用戶持居民身份證、戶口本、居住證明或護(hù)照；單位用戶持有合法證件及公函、介紹信。2、有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入來源并有能力支付相關(guān)費用。3、要正確看待家政服務(wù)行業(yè)，允許家政服務(wù)員有一周的適應(yīng)過程，尊重家政服務(wù)員的人格，禁止打罵、歧視或侮辱家政服務(wù)員。4、愿意遵守國家和地方家政服務(wù)業(yè)的行業(yè)規(guī)則，配合家政服務(wù)機構(gòu)的工作。5、能如實填寫客戶信息登記表。6、簽訂合同時知曉并認(rèn)可協(xié)商的價格，選定服務(wù)項目、簽訂合同并交納相關(guān)費用后，公司將為您提供相應(yīng)期限的選項服務(wù)。7、家政服務(wù)員在您家工作時，若出現(xiàn)身體不適或其他疾病，發(fā)生意外事件，請您務(wù)必發(fā)揚人道主義精神，及時靈活做出處理，并通報家政服務(wù)機構(gòu)。000以上規(guī)定及相關(guān)要求敬請客戶仔細(xì)閱讀，以求雙方合作愉快。甲方（用戶）：身份證號：聯(lián)系電話：住宅地址：乙方(家政服務(wù)人員):身份證號：聯(lián)系電話：戶籍地址：緊急聯(lián)系電話：現(xiàn)住地址：居間方（家政服務(wù)機構(gòu)）：服務(wù)電話：經(jīng)營地址：法人代表：根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)居間方居間，甲、乙雙方在平等自愿、公平守信的基礎(chǔ)上協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條術(shù)語釋義甲方（用戶）：是指具有完全行為能力的家政服務(wù)人員的雇傭者。乙方（家政服務(wù)人員）：具有完全民事行為能力和家庭服務(wù)能力的勞動者。居間方（家政服務(wù)機構(gòu)）：依法成立的具正規(guī)資格的家庭服務(wù)機構(gòu)。成交費：居間方為甲、乙雙方提供信息、安排面談、見證并簽約，由甲、乙雙方分別支付給居間方的信息服務(wù)報酬。居間服務(wù)費：居間方為乙方向甲方代收勞動報酬，為甲方代發(fā)乙方的服務(wù)報酬，在乙方為甲方服務(wù)過程中協(xié)調(diào)雙方服務(wù)關(guān)系，見證和管理服務(wù)質(zhì)量等工作的服務(wù)報酬。服務(wù)費：乙方為甲方提供家庭服務(wù)后，甲方需要支付給乙方的服務(wù)報酬。定金：甲、乙雙方達(dá)成一致意見簽訂本合同時，交由居間方代為保管的履行合同的保證金。第二條服務(wù)事項約定1、居間方介紹符合上崗條件（體檢合格、經(jīng)過培訓(xùn)、經(jīng)考核合格）的乙方為甲方家庭提供服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容為：乙方為甲方提供下列第項服務(wù)內(nèi)容（可多選）（1）孕婦生活照護(hù)；（2）產(chǎn)婦生活照護(hù)；（3）新生兒生活照護(hù)；（4）嬰兒生活照護(hù)；（5）嬰兒家庭早教；(6)輔助普通家務(wù)勞動(做飯、衛(wèi)生、洗衣)；詳細(xì)工作內(nèi)容見本合同附件2(母嬰護(hù)理服務(wù)內(nèi)容)2、服務(wù)地址：□同住宅地址；□其他地址：。3、服務(wù)對象：□孕婦，□產(chǎn)婦，□新生兒，□嬰兒；4、特殊需求：□產(chǎn)婦或家人潔凈癖；□低體重兒（<2.5公斤）\巨大兒（>4公斤）\早產(chǎn)兒（<38周）\雙胎或多胎；□其他。5、服務(wù)方式和工作時間□全日住家型□日間照料型。工作日服務(wù)時間：時分至?xí)r分。6、乙方服務(wù)期限：年月日起至年月日止，共日（月）。（備注：1、每月檔期以個工作日計，不含國家法定節(jié)假日；2、法定假日休假的，服務(wù)期限順延；）第三條乙方具體信息1、籍貫：年齡：歲，屬相：學(xué)歷：技能級別：接受過的培訓(xùn)：□母嬰護(hù)理員□育嬰師□其他第四條服務(wù)費與支付方式1、甲、乙雙方商定乙方的服務(wù)費為大寫：元/月，每月以個工作日計，乙方上崗試用期為個工作日，試用期服務(wù)費為元/天，試用期合格后按合同約定的月服務(wù)費支付報酬，不足一個月的按平均日服務(wù)費結(jié)算。服務(wù)時間超過8小時不足12小時的按半天計，超過12小時不足24小時的按全天計。2、服務(wù)費的支付時間：甲方在服務(wù)開始前先支付一個月的服務(wù)費，以后每月服務(wù)費在服務(wù)開始之前一周支付。3、乙方委托居間方向甲方代收服務(wù)費，甲方應(yīng)在上述條款約定的時間內(nèi)將服務(wù)費支付給居間方。4、當(dāng)每月服務(wù)期限結(jié)束后，居間方憑甲方給乙方簽字確認(rèn)的服務(wù)時間記錄表（附件3），將代為收取的月服務(wù)費通過銀行轉(zhuǎn)帳匯至乙方本人的銀行卡內(nèi)。5、因?qū)嶋H情況需要，乙方和丙方為甲方提供服務(wù)而產(chǎn)生的合理的交通費、停車費等相關(guān)費用，由甲方在本合同履行時提前預(yù)付或發(fā)生后按實結(jié)算給乙方和丙方。第五條定金支付與返還1、定金：在本合同簽訂之日，甲方向乙方支付服務(wù)費的30%作為定金大寫元。由居間方代為保管，居間方出具相應(yīng)金額的代保管收據(jù)。任何一方違約，另一方有權(quán)要求索賠。2、本合同正常履行后，定金可轉(zhuǎn)為服務(wù)費，如非正常履約結(jié)束，或經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商解除合同后，居間方憑收款收據(jù)結(jié)算返還定金。第六條成交費與居間服務(wù)費支付與方式1、在本合同簽訂之日，甲方向居間方支付成交費大寫元（一經(jīng)收取不予退還），支付居間服務(wù)費大寫：元（按實際發(fā)生的服務(wù)時間收?。?。2、在本合同簽訂之日，乙方向居間方支付成交費大寫元（一經(jīng)收取不予退還），支付居間服務(wù)費大寫：元（按實際發(fā)生的服務(wù)時間收?。?。第七條甲方權(quán)利與義務(wù)1．甲方權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方提供一年內(nèi)正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)出具的體檢合格證明。如有異議，可要求重新體檢，若體檢合格的，體檢費用由甲方承擔(dān)，若體檢不合格，則由乙方自行承擔(dān)；如甲方要求增加非常規(guī)體檢項目且經(jīng)乙方同意的，費用由甲方承擔(dān)。（2）甲方對乙方進(jìn)行管理、指導(dǎo)和檢查監(jiān)督，對乙方服務(wù)質(zhì)量有異議的可及時到居間方反饋并要求乙方調(diào)整或要求居間方調(diào)換人員。經(jīng)居間方協(xié)調(diào)后重新為甲方安排服務(wù)人員的，本合同變更或予以解除，重新簽訂三方書面合同。（3）甲方有權(quán)拒絕乙方在服務(wù)場所內(nèi)從事與服務(wù)無關(guān)的活動；（4）甲方有權(quán)向乙方追究因乙方故意或重大過失給甲方造成的損失；（5）有下列情形之一的，甲方有權(quán)要求與乙方解除合同：①有違法行為的；②患有傳染病的；③未經(jīng)甲方同意，讓第三人代為提供服務(wù)的；④存在吸煙等不良嗜好的；⑤因過錯給甲方造成財產(chǎn)損失的；⑥工作消極懈怠或服務(wù)質(zhì)量不合格的；⑦主動要求離職的（屬服務(wù)人員自身原因而非甲方原因造成的）；⑧其他：。2．甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)在簽訂合同前出示有效身份證件，如實告知家庭住址、聯(lián)系電話、居住條件、工作內(nèi)容、工作強度、工作時間和對乙方的具體要求，以及與乙方健康安全有關(guān)的家庭情況（如家中是否有傳染病人、精神病人等）；若甲方家庭成員有上述病史，甲方應(yīng)采取預(yù)防措施以保證乙方不會受傳染或是傷害，否則，造成的后果由甲方負(fù)責(zé)，若甲方未盡告知義務(wù)，乙方有權(quán)立即解除本合同，已收取的費用不予退還；（2）甲方不得給乙方隨意增加本合同以外的服務(wù)內(nèi)容及工作量，如需增加，應(yīng)與乙方協(xié)商經(jīng)乙方同意并適當(dāng)增加報酬；（3）甲方應(yīng)尊重乙方的人格和勞動，提供安全的勞動條件、服務(wù)環(huán)境和居住場所，保證乙方的人身安全；如乙方服務(wù)人員突發(fā)疾病或受傷時，甲方應(yīng)及時采取必要的救治措施，并及時通知乙方應(yīng)急聯(lián)系人和居間方；（4）甲方應(yīng)保證乙方每周1天或每月4天的休息和每天基本的睡眠時間，并保證其用餐與甲方一般家庭成員相一致，不得要求乙方吃變質(zhì)的剩飯菜；國家法定假日確需乙方照常工作的，需按照倍日服務(wù)費支付，或在征得乙方同意的前提下安排補休，補休天數(shù)按節(jié)假日加班天數(shù)的倍計；（5）甲方未經(jīng)乙方同意，不得要求乙方為第三方服務(wù)，也不得將乙方帶往非約定場所工作或要求其從事非約定工作；（6）甲方有義務(wù)對乙方進(jìn)行管理和工作指導(dǎo)，并妥善保管家中財物，貴重物品當(dāng)妥當(dāng)收藏；（7）甲方不得唆使乙方擅自變更本合約內(nèi)容，不得在合同期內(nèi)或到期后與乙方私下約定后續(xù)服務(wù)，如有該行為的，視為蓄意破壞甲方經(jīng)營，甲方須向乙方支付違約金壹萬元。（8）甲方不得扣押乙方財產(chǎn)、證件或采取搜身、恐嚇、毆打等侵犯乙方人身和財產(chǎn)權(quán)利的行為。（9）甲方有義務(wù)在乙方服務(wù)結(jié)束時填寫服務(wù)時間確認(rèn)表（附件3），在乙方離崗前檢點家中物品，如有發(fā)現(xiàn)遺失立即報公司機關(guān)備案。第八條乙方權(quán)利與義務(wù)

1．乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)按時得到報酬，獲得正常的休息休假時間；

（2）乙方人身和財產(chǎn)權(quán)利不受侵犯，有權(quán)追究因甲方過錯造成的經(jīng)濟損失；（3）有權(quán)拒絕提供本合同約定以外的服務(wù)，有權(quán)拒絕為第三方服務(wù)，（4）有權(quán)有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除合同：①甲方無正當(dāng)理由未按時支付服務(wù)費用的；②甲方家庭成員中有傳染病人、精神病人等未如實告知的，或未采取預(yù)防措施的；③甲方對乙方的工作要求違反國家法律、法規(guī)，有刁難、虐待等損害乙方身心健康情形的；④約定的服務(wù)場所或服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更而未取得乙方同意的；⑤甲方唆使乙方私下簽約的；⑥其他：。2．乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)誠信提供真實有效的身份證件和相關(guān)信息，如因提供虛假信息導(dǎo)致的后果由乙方承擔(dān)；（2）因乙方過錯造成甲方人身財產(chǎn)權(quán)益受侵害的，乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；（3）不得擅自離崗，如遇特殊情況不能按時到崗的，應(yīng)及時告知甲方并取得甲方的同意和諒解，否則要承擔(dān)違約責(zé)任；（4）遵照甲方的生活習(xí)俗，尊重四方的宗教信仰；（5）不得擅自將他人帶入或留宿甲方家中；（6）不得擅自翻動拿取用甲方物品；（7）不參與甲方家庭內(nèi)部事務(wù)或鄰里糾紛；（8）不得泄露甲方家庭及其成員隱私和個人信息（9）乙方在服務(wù)期間應(yīng)保證身體健康良好，如因刻意隱瞞疾病信息引起甲方及居間方的相關(guān)損失由乙方承擔(dān)；第九條居間方權(quán)利與義務(wù)居間方提供信息、促成、見證本合同的簽訂，甲、乙雙方按照約定向居間方支付居間費用；居間方核實甲方身份及其提供信息的真實性，明確甲方需提供的服務(wù)內(nèi)容，考核甲方是否有雇請的條件；居間方核實乙方身份及其提供信息的真實性、健康狀況、文化程度、服務(wù)技能是否具有上崗能力；本合同期間，居間方可在本合同之外為甲方提供母嬰健康咨詢及服務(wù)，具體內(nèi)容由居間方與甲方另行簽訂書面協(xié)議。居間方應(yīng)公正做好甲、乙雙方的中間人，妥善保管甲、乙雙方交納的定金，并于合約期滿或甲、乙雙方協(xié)商一致解除本合約后退還相關(guān)方。若有一方違約，居間方有權(quán)處理違約方的定金以賠付另一方的損失。甲乙雙方在本合約期滿后，如果不經(jīng)居間方辦理解除合同手續(xù)或者續(xù)約手續(xù)的，居間方有權(quán)處理定金。第十條保險甲乙雙方協(xié)商由居間方代為購買商業(yè)保險。1、商業(yè)保險（投保商業(yè)保險請在□內(nèi)大√）；□《家政職業(yè)責(zé)任險》；《家政服務(wù)員意外傷害加意外醫(yī)療險》；□其他____________________________；2、保費金額：元，由（甲方□\乙方□）承擔(dān)。第十一條合同終止與解除1、合同期滿，甲方雙方約定應(yīng)到居間方辦理續(xù)訂或解除合同手續(xù)；2、甲方提出辭退乙方或是乙方要求提前離崗的，由甲乙雙方協(xié)商確定，可到居間方辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清工資；（由甲乙雙方協(xié)商確定，一并到居間方處請居間方作證解除服務(wù)關(guān)系并結(jié)清費用）；3、乙方離崗時，甲方與乙方均應(yīng)認(rèn)真檢查各自財務(wù)有無損傷和丟失，乙方離崗后，合同各方不再為他方承擔(dān)任何責(zé)任。4、服務(wù)期滿，在同等條件下，甲方有優(yōu)先續(xù)用乙方的權(quán)利，按規(guī)定繳納相關(guān)費用；第十二條違約責(zé)任1、甲、乙雙方的任何一方如不能繼續(xù)履約合約的，須提前7天通知對方（乙方生病或突發(fā)事件除外），甲、乙雙方協(xié)商解除合同的，應(yīng)到居間方辦理解除合同手續(xù)；2、甲方逾期支付乙方服務(wù)報酬的，每逾期1天安勞務(wù)報酬的1%向乙方支付違約金；3、甲乙雙方未能如實告知對方自身有惡性傳染病或精神疾病的，任一方有權(quán)要求立刻解除合同；違約方還要承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失，且違約方無權(quán)要求對方返還任何費用。第十三條免責(zé)條款甲方應(yīng)妥善保管古董、文房、字畫、珠寶、玉器、首飾等貴重、易碎物品，以及具有特殊紀(jì)念意義的物品，高檔衣物，甲方未盡審慎的注意義務(wù)而導(dǎo)致的損失，乙方不予賠償，因乙方過錯導(dǎo)致以上財產(chǎn)損失的，乙方不能免責(zé)。：第十四條其他約定條款1、若甲方要求提供產(chǎn)婦及新生兒服務(wù)，實際生產(chǎn)日期與約定服務(wù)開始日期不一致的情況處理原則。（1）比約定服務(wù)開始日提前生產(chǎn)而乙方又不能提前到崗的，居間方可在甲方的委托下另行介紹一位服務(wù)人員臨時到崗服務(wù)，服務(wù)費金額根據(jù)具體情況而定，在服務(wù)人員到崗前先行支付由居間方代收；（2）比約定服務(wù)開始日推遲的，如甲方要求乙方配合等待的，乙方有權(quán)要求甲方給予待崗每日（）元的經(jīng)濟補償，具體由雙方協(xié)商。2、乙方到崗后須及時知會居間方，并將試用情況一并知會。第十五條合同爭議解決因履行本合同產(chǎn)生爭議的，三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向人民法院起訴。第十六條未盡事宜及生效1、本合同未盡事宜三方另行協(xié)商簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。2、本合同一式三份，甲、乙、居間方三方各執(zhí)一份，各方簽字或蓋章之日起生效。3、本合同以下附件系合同的組成部分。1）附件1身份證、健康證明等復(fù)印件2）附件2《母嬰護(hù)理服務(wù)內(nèi)容》3)附件3《服務(wù)確認(rèn)表》甲方（簽字）：