服務(wù)工作思路（32篇）

服務(wù)工作思路（32篇）

服務(wù)工作思路（精選32篇）

服務(wù)工作思路篇1

（一）認真抓好律師工作。加大律師服務(wù)渤海新區(qū)、重點產(chǎn)業(yè)、重點項目、重點企業(yè)的力度，推動律師業(yè)務(wù)向知識產(chǎn)權(quán)、公司上市、企業(yè)投資合作、企業(yè)改制破產(chǎn)、企業(yè)依法管理、金融證券等領(lǐng)域深入發(fā)展，鼓勵和引導(dǎo)律師由傳統(tǒng)訴訟業(yè)務(wù)向非訴訟業(yè)務(wù)拓展。推進律師事務(wù)所規(guī)范化、規(guī)?；I(yè)化建設(shè)，打造核心業(yè)務(wù)突出、功能定位清晰的精品所、專業(yè)所。加強律師所黨組織建設(shè)，建立健全基層黨組織工作制度，引領(lǐng)律師工作健康發(fā)展。加強律師事務(wù)所和律師的管理，開展重點培訓(xùn)和時政教育，認真查處律師違規(guī)違紀行為，提高律師辦案質(zhì)量和社會公信度。完善司法行政機關(guān)和律師協(xié)會對律師工作的“兩結(jié)合”管理體制，強化縣級司法行政部門的日常監(jiān)督管理職能以及律師協(xié)會的自律功能。加大對律師代理辯護“重大、敏感、群體新”案件的指導(dǎo)，確保實現(xiàn)律師辦案法律效果、社會效果、政治效果有機統(tǒng)一。

（二）不斷深化公證工作。在做好傳統(tǒng)公證業(yè)務(wù)的同時，拓展公證服務(wù)新領(lǐng)域，開拓證源，加強經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛公證法律監(jiān)督和國有資產(chǎn)招拍掛、破產(chǎn)企業(yè)職工補償金提存公證工作。組建公證法律服務(wù)團，為渤海新區(qū)及黃驊港建設(shè)提供深層次、全方位的公證法律服務(wù)。推進公證“三化一建設(shè)”向縱深發(fā)展，要提升公證工作信息化水平，努力實現(xiàn)公證管理工作和公證服務(wù)方式的現(xiàn)代化。暢通公證人員進入渠道，逐步壯大公證員隊伍。加強信息化管理，構(gòu)建全市公證網(wǎng)絡(luò)信息平臺。發(fā)揮行業(yè)和行政雙重管理職能，適時組織全市公證質(zhì)量評查，加強質(zhì)量監(jiān)管，提高公證公信力，達到零投訴。

（三）創(chuàng)建司法鑒定工作“品牌”形象。加強對司法鑒定執(zhí)業(yè)活動的監(jiān)管，保證司法鑒定人員依法規(guī)范執(zhí)業(yè)，提高司法鑒定質(zhì)量和服務(wù)能力，努力培樹、形成具有滄州特色的司法鑒定業(yè)務(wù)“品牌”所?？h（市、區(qū)）司法局進一步拓展司法鑒定業(yè)務(wù)，求發(fā)展、求質(zhì)量，加強規(guī)范化管理，為社會和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的司法鑒定服務(wù)。

（四）推進基層法律服務(wù)工作。加強對基層法律服務(wù)工作的指導(dǎo)和管理，組織全市基層法律服務(wù)工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展全市檢查活動，整頓規(guī)范基層法律服務(wù)市場。

（五）圓滿完成司法考試任務(wù)。加大政策宣傳力度，加強組織協(xié)調(diào)，提高服務(wù)水平，認真組織實施并圓滿完成20__年國家司法考試工作。

服務(wù)工作思路篇2

一、認真貫徹落實內(nèi)部管理各項制度

1、認真落實政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、內(nèi)強素質(zhì)

把政治理論知識、所務(wù)管理各項制度、法律服務(wù)工作管理辦法、執(zhí)業(yè)紀律和職業(yè)道德等納入年度政治理論學(xué)習(xí)計劃，根據(jù)政治理論學(xué)習(xí)計劃安排，堅持每月開展不少于一次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使全所人員不斷提高政治業(yè)務(wù)知識水平，增強政治責任感和敏銳性，在依法開展執(zhí)業(yè)活動，維護當事人合法權(quán)益的同時，積極主動地配合鄉(xiāng)黨委政府中心工作的開展，維護社會秩序的穩(wěn)定。

2、認真開展疑難案件討論，促進內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流

對疑難案件實行集體討論制度是集思廣益，提高辦案質(zhì)量的有效途徑。在對疑難案件的討論過程中，不同意見的交流和辯證，不僅可以找到解決案件的準確依據(jù)和途徑，更重要的是不斷增進全所人員對法律知識的理解和運用，同時，也為大家在今后辦理同類案件中積累寶貴的經(jīng)驗，以更好地為社會服務(wù)。

3、堅持認真貫徹執(zhí)行統(tǒng)一受案、統(tǒng)一委派等各項制度，規(guī)范財務(wù)管理和檔案管理，嚴肅查處各類違紀行為，進一步鞏固和深化集中教育整頓工作成效。

二、擴大監(jiān)督渠道。規(guī)范服務(wù)行為，樹立良好的執(zhí)業(yè)形象

在門前開辟法律服務(wù)業(yè)務(wù)公開欄，對業(yè)務(wù)范圍、執(zhí)業(yè)紀律、責任追究等公開公示，公布舉報投訴電話，公開收費標準和辦案程序。以制度的公開，擴大監(jiān)督渠道和監(jiān)督力度，促使從業(yè)人員自覺接受當事人和社會的監(jiān)督，時刻警示從業(yè)人員規(guī)范行為，依法執(zhí)業(yè)，竭誠為社會服務(wù)，以高質(zhì)量、高效率的服務(wù)能力，樹立良好的執(zhí)業(yè)形象。

三、以法制宣傳咨詢活動的開展促進業(yè)務(wù)量的提升

善于抓住有利時機，如“3.15”維權(quán)日、“12.4”全國法制宣傳日，以及平時配合司法所深入基層開展的法制宣傳教育活動，采取如以案釋法、法律咨詢等多種形式，向廣大群眾宣傳基層法律服務(wù)在改革、發(fā)展、穩(wěn)定和維護公民、法人合法權(quán)益中的職能作用，在指導(dǎo)廣大干部群眾學(xué)習(xí)、理解法律知識的同時，注意引導(dǎo)群眾走依法維權(quán)之路，正確處理生產(chǎn)、生活、經(jīng)營活動中發(fā)生的各種糾紛。通過宣傳，不僅可以依法化解基層矛盾糾紛，促進社會秩序穩(wěn)定，鄰里團結(jié)和睦，更重要的是開辟案源，提高業(yè)務(wù)量，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏。

四、以整肅內(nèi)務(wù)為抓手，促進所務(wù)管理規(guī)范化

在建立健全財務(wù)管理、檔案管理制度的基礎(chǔ)上，明確專門負責人員，嚴格統(tǒng)一收案、登記制度，加強財務(wù)管理和檔案管理力度。對業(yè)務(wù)工作實行分類登記，做到賬目往來清楚，收案登記明晰，卷宗內(nèi)頁排列有序、內(nèi)容完整，促進所務(wù)管理的規(guī)范化。

通過各項制度的健全落實，力爭在完成法律服務(wù)所主任質(zhì)量化管理責任目標的基礎(chǔ)上有所突破。

服務(wù)工作思路篇3

20__年，青年志愿者工作的總體思路是：圍繞黨政工作大局和青年中心工作，立足經(jīng)濟社會發(fā)展需求，服務(wù)青年成長成才，大力弘揚心愿青年志愿精神，加強品牌和自身建設(shè)，創(chuàng)新體制機制，夯實基礎(chǔ)，銳意進取，推動青年志愿服務(wù)事業(yè)實現(xiàn)新發(fā)展。

(一)著力推進關(guān)愛農(nóng)民工子女及社區(qū)志愿服務(wù)等志愿服務(wù)品牌項目，不斷提升心愿青年志愿者行動的品牌影響力

品牌建設(shè)是提升新時期青年志愿服務(wù)事業(yè)影響力的關(guān)鍵所在。服務(wù)隊將以重點實施關(guān)愛農(nóng)民工子女行動、常規(guī)助老、環(huán)保等社區(qū)志愿服務(wù)活動等工作為推動，不斷提升心愿青年志愿者行動的品牌影響力

(二)進一步推動志愿服務(wù)成為當代青年的精神時尚，為促進社會和諧匯聚強大的精神力量。

以奉獻、友愛、互助、進步為主要內(nèi)容的志愿精神，符合社會主義核心價值體系要求，是推動志愿服務(wù)活動長期深入開展的內(nèi)在動力和力量源泉。服務(wù)隊要充分認識志愿服務(wù)的本質(zhì)規(guī)律，把握當代青年的時代特點，大力弘揚志愿精神，普及志愿服務(wù)理念，努力營造關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的濃厚社會氛圍，永葆志愿服務(wù)事業(yè)的影響力和生命力。用精神時尚吸引和凝聚當代青年。青年素有開風氣之先的傳統(tǒng)。

當代青年有理想主義情懷，渴望盡己所能幫助弱者，承擔社會責任，渴望獲得社會認可，體驗自我價值實現(xiàn)，也渴望積極參與社會生活，磨練個人品質(zhì)，提升自身素質(zhì)。要立足當代青年的特點和需求，把當代青年個性化追求與社會主義核心價值體系有機結(jié)合，善于用青年人喜聞樂見、時尚流行的形式和語言加強對青年志愿者的引導(dǎo)，注重用時尚元素吸引青年、激發(fā)青年，加強青年志愿者服務(wù)特定項目和群體的時尚特征凝練，進一步推動青年志愿服務(wù)成為當代青年的精神時尚。

(三)加強自身建設(shè)和體制機制創(chuàng)新，夯實心愿青年志愿者事業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)

服務(wù)隊要進一步創(chuàng)新體制機制，大力加強基層志愿者組織建設(shè)，有效整合各方社會資源，將青年志愿者行動作為深化和引導(dǎo)青年的有效工作載體，推進青年志愿服務(wù)事業(yè)新的發(fā)展。

青年志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展正站在新的歷史起點上，希望會員朋友在服務(wù)隊理事會的帶領(lǐng)下，與時俱進，繼往開來，正確把握新時期青年志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展方向，凝聚力量，銳意創(chuàng)新，為全面推進我市志愿服務(wù)事業(yè)的新發(fā)展和促進和諧某某建設(shè)作出更大的貢獻!

服務(wù)工作思路篇4

根據(jù)新司發(fā){20__}8號，新城區(qū)司法局20__年度公正律師法律管理工作部署，自強路司法所結(jié)合地區(qū)現(xiàn)實，對20__年自強路法律服務(wù)所管理制訂部署，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)成長觀活動為載體，以強化服務(wù)意識、創(chuàng)新管理方法為手段，充分發(fā)揮自強路法律服務(wù)工作在促進成長，維護穩(wěn)定中的職能作用，為創(chuàng)建平安新城、平安自強提供有效的法律服務(wù)保障。具體目標及措施如下：

一、采取多種措施，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育活動，不斷提高自強路法律服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

主要措施：一是指導(dǎo)督促自強路法律服務(wù)所組織全體人員開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，并積極參加區(qū)局、街道司法所組織的`培訓(xùn)。二是按照工作現(xiàn)實，制定培訓(xùn)計劃，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，定期組織人員參加各種政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。

工作規(guī)定：自強路法律服務(wù)所要保證學(xué)習(xí)時間，積極開展學(xué)習(xí)活動，組織人員，參加各級培訓(xùn)活動。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進一步提高全體人員的政治理論、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力。

二、嚴格審查程序，以年檢注冊工作為契機，開展對自強路法律服務(wù)所規(guī)范整頓工作。

主要措施：一是根據(jù)區(qū)司法局年檢方案，自強路法律服務(wù)所要認真填寫有關(guān)資料，開展自查；二是配合區(qū)局檢查組，對自強路法律服務(wù)所開展檢查；三是嚴格審核年檢材料，及時上報有關(guān)材料。

工作規(guī)定：自強路法律服務(wù)所認真按照區(qū)局年檢工作公告，開展自查活動，認真填報各項資料，按時上報。保證順利通過年檢。自強路司法所將對自查情況開展檢查規(guī)范。

三、發(fā)揮管理職能，積極開展依法執(zhí)業(yè)檢查，規(guī)范自強路法律服務(wù)所工作，維律服務(wù)市場秩序。

主要措施：自強路司法所每月對自強路法律服務(wù)所檢查一次，并記錄。針對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，督促自強路法律服務(wù)所不斷完善各項制度，并監(jiān)督各項制度嚴格執(zhí)行，防止矛盾激化，及時處理當事人對法律服務(wù)及法律工作者的投訴、申訴，防止矛盾激化，依法維護當事人和法律服務(wù)所的合法權(quán)益。

工作規(guī)定：司法所堅持對法律服務(wù)所檢查，并做好檢查記錄和問題處理工作，法律服務(wù)所要配合檢查，對檢查中通報的問題及時開展改正。

四、發(fā)揮指導(dǎo)作用，引導(dǎo)自強路法律服務(wù)所積極拓展法律服務(wù)，努力維護社會公平正義。

主要措施：一是堅持重大案件報告制度，引導(dǎo)法律工作者通過提供法律服務(wù)，切實維護被告人和當事人的合法權(quán)益，努力引導(dǎo)當事人依法妥善處理各種利益糾紛，防止矛盾激化；二是監(jiān)督引導(dǎo)自強路法律服務(wù)所開展法律援助工作，對應(yīng)該援助的對象，及時援助，不符合援助條件的，根據(jù)情況開展適當?shù)臏p免費用。

工作規(guī)定：自強路法律服務(wù)所要堅持重大案件報告制度，并積極拓展案源，開展形式多樣的法律服務(wù)，為和諧新城建設(shè)提供法律服務(wù)。

服務(wù)工作思路篇5

一、指導(dǎo)思想

20__年，后勤服務(wù)總公司將繼續(xù)以十八大及十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓機遇真抓實干，積極推進平安后勤、質(zhì)量后勤、和諧后勤建設(shè)，為建設(shè)有特色、高水平的大學(xué)而不懈努力。

二、工作思路

圍繞一個中心：以學(xué)校事業(yè)發(fā)展為中心，做好各項后勤基礎(chǔ)保障服務(wù)。

把握一個重點：以安全、穩(wěn)定工作為重點，常抓不懈，確保校園穩(wěn)定。

實施一項工程：做好民心工程，確保20__年1月起員工最低工資保障落實到位，適時對收入偏低員工工資進行調(diào)整。

抓好三大體系建設(shè)：規(guī)范和完善公司制度建設(shè)，把公司質(zhì)量監(jiān)督體系、人力資源管理體系、安全管理體系的建設(shè)作為重要工作內(nèi)容，通過三大體系建設(shè)全面提高公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

三、主要工作任務(wù)

1、強化目標責任制管理，實現(xiàn)后勤保障系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、有序進行。認真完成學(xué)校黨政交辦的各項工作。切實為學(xué)校教學(xué)、科研及師生生活服務(wù)，加強對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、考核，切實履行好后勤“三服務(wù)兩育人”的服務(wù)宗旨。

2、高度重視及維護學(xué)校安全穩(wěn)定工作，完善應(yīng)急預(yù)案制度和管理措施，加強安全知識宣傳，落實安全責任，杜絕任何一起安全事故發(fā)生。

3、加強公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)治理，選好配好干部。進一步優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，成立質(zhì)量監(jiān)督部、資產(chǎn)管理中心，安全管理部，按照職責明確、權(quán)責統(tǒng)一、精簡高效的原則，進一步優(yōu)化內(nèi)部管理體制和運行機制，提高效率和效益。

4、強化質(zhì)量監(jiān)督體系、人力資源管理體系、安全管理體系建設(shè)，修訂、完善相關(guān)管理制度，推動平安后勤、質(zhì)量后勤、和諧后勤建設(shè)。

5、強化ISO9001質(zhì)量體系標準建設(shè)和外審工作。狠抓公司內(nèi)部管理，大力推進精細化管理，繼續(xù)強化品牌建設(shè)，全面提升規(guī)范化管理水平及后勤保障能力。

6、開源節(jié)流，增收節(jié)支，挖掘新的經(jīng)濟增長點，為后勤發(fā)展提供資金支持。

7、加強員工隊伍建設(shè)，全面提高后勤員工素質(zhì)，增強服務(wù)意識、提升服務(wù)水平。

8、不斷加強黨風廉政建設(shè)及政風、行風建設(shè)，認真開展反腐倡廉宣傳教育活動，嚴格執(zhí)行各項廉政規(guī)定，落實黨風廉政建設(shè)責任制，建設(shè)清正廉潔的后勤。

9、以新一輪高校后勤社會化改革為契機，積極創(chuàng)新管理體制和運行機制，繼續(xù)深化后勤改革，努力探索新形勢下適合我校特點的后勤改革新路子。

服務(wù)工作思路篇6

不同行業(yè)的不盡相同，但是基本的原則都一樣，下面以前臺服務(wù)員為例說明一下日常工作計劃：

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密日常工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒日常工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三，做好文具采購日常工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是日常工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的日常工作不斷的打下基礎(chǔ)。

服務(wù)工作思路篇7

__年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。

一、強化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

20__年，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴格按照學(xué)院政治及黨風廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。

以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。

二、加強制度建設(shè)

(一)進一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。

(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。

(三)進一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。

三、推行服務(wù)規(guī)范化和管理精細化

(一)堅定后勤服務(wù)目標，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強化務(wù)實作風，端正服務(wù)態(tài)度。

(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結(jié)一致，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠景目標，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。

(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進一步建立科學(xué)的運行機制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。

(四)加強員工隊伍建設(shè)，強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細管理”進行評價。

(五)培養(yǎng)員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻。

四、抓好重點工作

(一)食品衛(wèi)生安全工作

1、組織餐飲服務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。

2、層層簽訂安全責任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責任到人。

3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)，認真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。

4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。

5、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。

(二)校園美化建設(shè)工作

1、在對校內(nèi)植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進行掛牌養(yǎng)護，從而加強綠化養(yǎng)護管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進一步的了解。

2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。

3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活。

服務(wù)工作思路篇8

市計生領(lǐng)導(dǎo)組：

基本國策計劃生育工作是一項繁瑣、細致、點多面廣的系統(tǒng)工程，我局20__年流動人口計劃生育綜合治理工作在市委、市政府及__市建委的關(guān)心指導(dǎo)下，嚴格按照我局與市政府、__市建委簽訂的《人口與計劃生育目標管理責任書》的要求，結(jié)合今年《目標管理責任書》，加大對園林住宅小區(qū)及施工單位計劃生育工作力度，取得了較好的成績，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、主要工作情況

20__年我局轄區(qū)內(nèi)共有施工企業(yè)10個，外來施工企業(yè)2個施工人員40人，持證40人，簽訂《目標管理責任書》住宅小區(qū)1個。

二、主要工作做法

1、召開了建筑業(yè)、建設(shè)局機關(guān)全體工作人員、局屬各單位股以上人員及局屬單位計劃生育工作分管領(lǐng)導(dǎo)和計生專干會議，會上同建設(shè)系統(tǒng)局屬單位簽訂了《__市建設(shè)

系統(tǒng)20__年度計劃生育工作目標管理責任書》，把目標層層分解落實到各個單位，并在責任書內(nèi)規(guī)定了具體要求。帶領(lǐng)與會人員一起學(xué)習(xí)了《安徽省人口與計劃生育條例》，市政府有關(guān)文件相關(guān)章節(jié)，有關(guān)計生獎懲措施，加強了對計生工作的.重視。

2、為了保證流動人口計劃生育綜合治理理工作的順利進行，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子研究，調(diào)整了建設(shè)局計劃生育領(lǐng)導(dǎo)組，下發(fā)了《關(guān)于做好20__年流動人口計劃生育工作意見的通知》，及時同施工單位簽訂了《__市建筑施工企業(yè)流動人口計劃生育目標管理責任書》，從流動人口管理工作的源頭上抓起，杜絕無證人員在建筑工地上務(wù)工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停工整改，并督促返鄉(xiāng)辦理《流動人口婚育證明》。

3、我局就兌現(xiàn)20__年度目標管理責任書專門下文，對在20__年度工作中成績突出的單位和個人進行了表彰獎勵，投入達2萬多元。

4、計劃生育工作我們每年都于7月初和12月初（分上下半年）對局屬各單位及各施工企業(yè)進行兩次檢查考核，平時還有不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，促進了各單位計生工作的開展，保證了全年任務(wù)的完成。

5、宣傳教育方面，我局結(jié)合安全生產(chǎn)工作進行計生宣傳，強調(diào)計生和安全一樣，都是頭等大事，來不得半點馬虎。并召開了建筑業(yè)、住宅小區(qū)計生工作專門會議，散發(fā)了《致外來施工人員的一封信》、《安徽省計劃生育條例》宣傳掛圖等宣傳資料，并對新進入外來施工企業(yè)進行了計生重點輔導(dǎo)。為了確保計劃生育工作的深入貫徹落實計生委下達的計劃生育工作目標、任務(wù)和要求，我們還深入系統(tǒng)各單位和施工企業(yè)了解育齡婦女的情況，為育齡婦女全面推行以避孕節(jié)育、知情選擇、生殖健康為中心內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓重點人口和流動人員的管理。

6、在核查驗證方面，除按要求查驗《流動人口婚育證明》外，并向?qū)俚毓芾斫值劳▓?、交換資料、一起檢查查驗等方式，積極配合所屬居委會，對建筑業(yè)小區(qū)流動人口計生工作進行管理，督促育齡婦女每年參加孕環(huán)檢。

7、我局積極開展“關(guān)愛女孩工程”活動，求助貧困，每年捐贈高廟集鎮(zhèn)陳莊小學(xué)近千元，用于貧困生的學(xué)習(xí)。

20__年我局在流動人口計劃生育管理方面做了一些工作，但也存在許多不足之處，我們將進一步嚴格要求，在今后的工作中繼續(xù)加大工作力度，確保更好地完成計劃生育工作任務(wù)，使建設(shè)系統(tǒng)的計劃生育工作再上一個新的臺階。

服務(wù)工作思路篇9

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而客戶服務(wù)部作為新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

二、制定工作計劃目標

在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標i可以通過以下途徑：

1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標ii可以通過以下途徑：

1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。

2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

一、本職，愛崗敬業(yè)

客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。基層客服人員，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責任，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計劃，個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!

(一)、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

隨著經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。

三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。

20__年，我們將繼續(xù)認真貫徹落實局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項工作：

1、針對20__年度開展的補測工作，對已移交的成果進一步檢驗。使成果出報率達到國標。

2、對城區(qū)及新擴基礎(chǔ)測繪區(qū)域展開定點、定位修測工作，糾正坐標偏差，點位校正。

3、協(xié)助搞好局交辦各項工作任務(wù)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)測繪工作。

4、進一步狠抓作風建設(shè)，結(jié)合上級各部門、局下發(fā)的作風文件，培訓(xùn)教育全隊工作人員要有務(wù)實、勤懇、嚴于律己的工作作風。

5、加強服務(wù)理念，培育全隊工作人員要牢固樹立測繪是服務(wù)單位，做到熱情接待，周到服務(wù)。20__年服務(wù)工作要做到零投訴，零失誤。

服務(wù)工作思路篇10

根據(jù)新司發(fā){}8號，新城區(qū)司法局__年度公正律師法律管理工作部署，自強路司法所結(jié)合地區(qū)現(xiàn)實，對__年自強路法律服務(wù)所管理制訂部署，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)成長觀活動為載體，以強化服務(wù)意識、創(chuàng)新管理方法為手段，充分發(fā)揮自強路法律服務(wù)工作在促進成長，維護穩(wěn)定中的職能作用，為創(chuàng)建平安新城、平安自強提供有效的法律服務(wù)保障。具體目標及措施如下：

1、采取多種措施，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育活動，不斷提高自強路法律服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

主要措施：一是指導(dǎo)督促自強路法律服務(wù)所組織全體人員開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，并積極參加區(qū)局、街道司法所組織的培訓(xùn)。二是按照工作現(xiàn)實，制定培訓(xùn)計劃，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，定期組織人員參加各種政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。

工作規(guī)定：自強路法律服務(wù)所要保證學(xué)習(xí)時間，積極開展學(xué)習(xí)活動，組織人員，參加各級培訓(xùn)活動。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進一步提高全體人員的政治理論、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力。

2、嚴格審查程序，以年檢注冊工作為契機，開展對自強路法律服務(wù)所規(guī)范整頓工作。

主要措施：一是根據(jù)區(qū)司法局年檢方案，自強路法律服務(wù)所要認真填寫有關(guān)資料，開展自查；二是配合區(qū)局檢查組，對自強路法律服務(wù)所開展檢查；三是嚴格審核年檢材料，及時上報有關(guān)材料。

工作規(guī)定：自強路法律服務(wù)所認真按照區(qū)局年檢工作公告，開展自查活動，認真填報各項資料，按時上報。保證順利通過年檢。自強路司法所將對自查情況開展檢查規(guī)范。

3、發(fā)揮管理職能，積極開展依法執(zhí)業(yè)檢查，規(guī)范自強路法律服務(wù)所工作，維律服務(wù)市場秩序。

主要措施：自強路司法所每月對自強路法律服務(wù)所檢查一次，并記錄。針對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，督促自強路法律服務(wù)所不斷完善各項制度，并監(jiān)督各項制度嚴格執(zhí)行，防止矛盾激化，及時處理當事人對法律服務(wù)及法律工作者的投訴、申訴，防止矛盾激化，依法維護當事人和法律服務(wù)所的合法權(quán)益。

工作規(guī)定：司法所堅持對法律服務(wù)所檢查，并做好檢查記錄和問題處理工作，法律服務(wù)所要配合檢查，對檢查中通報的問題及時開展改正。

4、發(fā)揮指導(dǎo)作用，引導(dǎo)自強路法律服務(wù)所積極拓展法律服務(wù)，努力維護社會公平正義。

主要措施：一是堅持重大案件報告制度，引導(dǎo)法律工作者通過提供法律服務(wù)，切實維護被告人和當事人的合法權(quán)益，努力引導(dǎo)當事人依法妥善處理各種利益糾紛，防止矛盾激化；二是監(jiān)督引導(dǎo)自強路法律服務(wù)所開展法律援助工作，對應(yīng)該援助的對象，及時援助，不符合援助條件的，根據(jù)情況開展適當?shù)臏p免費用。

工作規(guī)定：自強路法律服務(wù)所要堅持重大案件報告制度，并積極拓展案源，開展形式多樣的法律服務(wù)，為和諧新城建設(shè)提供法律服務(wù)。

服務(wù)工作思路篇11

我所根據(jù)目前掌握有關(guān)貴司的資料，結(jié)合貴司的實際需求，我所擬向貴司提供20__年法律服務(wù)工作計劃如下：

一、針對公司的勞資問題，結(jié)合公司的實際勞資糾紛，深入剖析相關(guān)法律，提供法律意見、解決方案;指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動合同的相關(guān)技巧，起草和審核勞動合同。

二、為了使貴司的職員具有商業(yè)上的法律基本知識及特定工作崗位法律知識的需要，針對不同的情況，進行法律培訓(xùn)，從整體上提供貴司員工的法律素養(yǎng)和意識。培訓(xùn)項目：財務(wù)法律實務(wù)、勞動安全法律實務(wù)、餐飲法律法規(guī)。

三、協(xié)助完善規(guī)章制度，通過對貴司總體架構(gòu)運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案；補充完善貴司的規(guī)章制度。

四、協(xié)助貴司宣傳消防安全知識，提供所需要的相關(guān)法律培訓(xùn)，具體時間由貴司依據(jù)具體需求安排；

五、每月定期到貴司走訪，解決法律問題；

六、日常合同管理，該事項的管理全年進行：

A、具體業(yè)務(wù)類型，為貴司起草常用的合作經(jīng)營、服務(wù)等格式合同；

B、在格式合同的基礎(chǔ)上，為貴司制定詳細的合同操作指引，并展開培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

1）洽談、簽訂合同時的注意事項：如了解對方的授權(quán)、資質(zhì)、信用情況、合同陷阱防范、合同必要條款審查等；

2）商業(yè)合同的分級管理、審批和備案程序；

3）合同跟進操作方案：如工作進度檢查、合同風險分級預(yù)警制度等；

在本工作計劃書中提供的工作內(nèi)容均屬我所的初步建議，我所愿意隨著對貴司的了解及應(yīng)貴司的具體要求對法律服務(wù)工作內(nèi)容進行適當?shù)恼{(diào)整和修訂。我們將信守我們的服務(wù)承諾，勤勉盡責地完成貴司的委托工作。

恭祝

商祺！

服務(wù)工作思路篇12

客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達成策略性目標?？蛻舴?wù)代表了一種先進的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時，客戶服務(wù)中心還實現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計和統(tǒng)計分析等功能。

因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來越重要。

客戶服務(wù)工作主要從以下幾個方面展開：

1，客服職能定位

作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。

客戶服務(wù)的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，并指導(dǎo)其改進，最后再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。

2，客服基礎(chǔ)建設(shè)

1）7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報表

仔細對每一個客戶進行回訪（新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進行回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進行總分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務(wù)進行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總回訪經(jīng)驗，并整理總出切實可行的回訪應(yīng)對話術(shù)。

2）客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問候

每到客戶生日前2-7天內(nèi)進行多種形式的生日祝賀；

每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進行多種形式的生日祝賀。

3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒

在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。

4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）

一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進行打包保存），各種檔案必須要求項目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。

5）客戶信息統(tǒng)計分析、客戶流失分析

根據(jù)客戶信息，進行統(tǒng)計分析，比如客戶群體分析、客戶購買構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。

6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應(yīng)用）

以上5個方面的工作必須在一個系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統(tǒng)進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧

7）組織策劃針對性的客戶活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）

客戶服務(wù)的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。

3，客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程

客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負責的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。

主要工作流程：

7DC客戶檔案管理流程：

1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機構(gòu)代碼證/營業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險單、保單發(fā)票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或復(fù)印件；

3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。

4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因

3DC客戶檔案管理流程：

1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應(yīng)1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部；

2、完整的客戶戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、算單、常規(guī)項目檢查表；售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。

4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。

服務(wù)工作思路篇13

總結(jié)20__年度培訓(xùn)工作的得與失，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，在增加一名培訓(xùn)員的情況下，根據(jù)自身業(yè)務(wù)塊的不同，以分工合作、協(xié)調(diào)一致為指導(dǎo)原則，結(jié)合酒店年度培訓(xùn)計劃，制定、開展部門培訓(xùn)工作。

一、結(jié)合人力資源部組織實施的"酒店培訓(xùn)課程體系"，制定開展部門培訓(xùn)工作。

二、加強新入職員工的崗前培訓(xùn)力度，確保員工崗位服務(wù)操作的質(zhì)量和規(guī)范。

三、根據(jù)上年度培訓(xùn)時間的反饋情況，進一步做好培訓(xùn)時間的合理安排。

四、根據(jù)部門運營需要，持續(xù)加強禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、工作流程、個人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。

五、加強安全管理及突發(fā)應(yīng)急等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保員工的應(yīng)急處置能力及安全防范意識進一步提高。

六、培訓(xùn)課程內(nèi)容以理論與實踐、座談研討與試卷考核等方式合理分配，在確保培訓(xùn)效果的同時，進一步提高員工參訓(xùn)的熱情。

物業(yè)服務(wù)部

二○__年一月三日

服務(wù)工作思路篇14

鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心20__年主要工作目標是：圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的整體目標，確保糧食生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。加強農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，服務(wù)好農(nóng)業(yè)企業(yè)；提檔升級糧食、林果、蔬菜、食用菌、水產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)，力爭農(nóng)產(chǎn)品種植面積和產(chǎn)量雙增長。良種率達到100%；農(nóng)業(yè)機械化率、輕簡化栽培率提高兩個百分點；農(nóng)業(yè)科技貢獻率提高一個百分點以上；農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場達到100個以上，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營步伐；確保農(nóng)民人均收入增加1000元以上。

1、抓培訓(xùn)、強基礎(chǔ)。

全年完成各項農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)120場次、12000余人次，全鎮(zhèn)辦現(xiàn)場__個，辦樣板50個。及時發(fā)放《農(nóng)業(yè)110》，并在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)鍵時刻編發(fā)《農(nóng)業(yè)信息》。大力推廣“三新”技術(shù)，試驗示范新品種50余個，推廣高效種養(yǎng)模式6個，新技術(shù)6項。

2、抓品牌，助提升。

重點推進農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建工作，強化品牌農(nóng)業(yè)發(fā)展意識，夯實農(nóng)產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建平臺，服務(wù)好龍頭企業(yè)，開展全程跟蹤服務(wù)。

3、抓基地，興產(chǎn)業(yè)。

抓好優(yōu)質(zhì)水稻萬畝高產(chǎn)創(chuàng)建工作，搞好配套服務(wù)。

4、抓環(huán)節(jié)、促管理。

一是加強農(nóng)作物的生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理，特別是水稻“三蟲三病”防治工作，確保糧食增產(chǎn)增收。二是配合市農(nóng)安、農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門，加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)資市場監(jiān)管，確保轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)資質(zhì)量達標。三是抓好先進農(nóng)業(yè)機械的推廣示范，提高機械化作業(yè)率，加強農(nóng)機安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)和監(jiān)管，確保農(nóng)機安全生產(chǎn)。四是抓好水產(chǎn)“三新”技術(shù)的推廣工作。

根據(jù)《關(guān)于建立全縣村（村）“兩委”班子任期目標責任制的通知》（廬組組字〔20__〕170號）文件精神，特制定本村（村）20__年度工作計劃。

一、工作目標

1、綜合崗制第五名，力爭進入先進；

2、計劃生育，力爭進入前三名；

3、社會治安進入前三名；

4、綜治信訪進入前四名；

5、農(nóng)環(huán)整治確保前四名；

6、農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作確保前三名；

7、黨建工作保持前三名；

8、土地建設(shè)進入前三名。

二、工作任務(wù)

1、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，積極爭取項目資金支持，改善村基礎(chǔ)條件；

2、加大土地流轉(zhuǎn)宣傳力度，引導(dǎo)種糧大戶流轉(zhuǎn)承包，擴大流轉(zhuǎn)面積20__畝；

3、加大計劃生育宣傳力度，不斷提升計生服務(wù)水平；

4、加大農(nóng)環(huán)整治工作力度，按“三線三邊”要求做好包干路段的整治和保潔工作；

7、加強土地管理，力控違章建筑；

8、按上級要求及時完成低保、新農(nóng)保、征兵等工作。

三、承諾事項

1、東西沖循環(huán)路道路硬化工程；

2、完成黃槐支渠道清淤達標工程；

3、完成十口當家塘興修任務(wù)；

5、公平公正的做好低保評議及困難救助工作。

20__年是全面深化改革的關(guān)鍵之年、“十二五”規(guī)劃收官和“十三五”規(guī)劃謀劃之年，也是基本實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化目標的沖刺之年。在當前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本上升、補貼效應(yīng)縮減的新形勢下；今年我市農(nóng)業(yè)工作的總體思路是：認真貫徹黨的十八屆三中、四中全會和中央農(nóng)村工作會議精神，深入實施市委、市政府“六個加快”和“雙驅(qū)動、四治理”戰(zhàn)略部署，以發(fā)展高效生態(tài)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為主線，以創(chuàng)建國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)為載體，以深化農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革為動力，穩(wěn)定糧食等主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，深化農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建設(shè)，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)經(jīng)營機制，加快農(nóng)業(yè)科技進步，轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，推進農(nóng)業(yè)生態(tài)化、信息化發(fā)展，促進農(nóng)業(yè)持續(xù)增效、農(nóng)民持續(xù)增收，使我市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)持續(xù)走在全省前列。

總體目標是：種植業(yè)增加值增長3%左右，畜牧業(yè)增加值保持穩(wěn)定，糧食播種面積穩(wěn)定在210萬畝、總產(chǎn)量80萬噸，肉類總產(chǎn)量保持在萬噸以上，蔬菜播種面積穩(wěn)定在__0萬畝左右，農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力穩(wěn)步提升，基本實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。

為了實現(xiàn)上述目標，全年重點要抓好以下幾方面工作。

（一）以保障糧食安全為重點，全力抓好主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)

一是穩(wěn)定發(fā)展糧食生產(chǎn)。圍繞“穩(wěn)面積、攻單產(chǎn)、增總產(chǎn)、優(yōu)品質(zhì)”的目標，完善糧食生產(chǎn)責任制，研究落實糧食擴面措施，鼓勵開展農(nóng)田季節(jié)性流轉(zhuǎn)和委托經(jīng)營，在穩(wěn)定晚稻生產(chǎn)的基礎(chǔ)上努力擴大早稻和春季旱糧種植。大規(guī)模推進糧食高產(chǎn)創(chuàng)建活動，深入開展超級稻百畝方千公斤攻關(guān)行動，實施農(nóng)業(yè)部糧食高產(chǎn)萬畝片建設(shè)和糧食“雙千”工程，糧食“雙千”面積擴大到萬畝左右，開展連作晚稻超高產(chǎn)示范，建立畝產(chǎn)超800公斤的示范方，努力實現(xiàn)糧食平衡高產(chǎn)。確保完成糧食210萬畝種植面積、80萬噸總產(chǎn)量的目標。

二是推進生態(tài)畜牧業(yè)發(fā)展。大力發(fā)展畜牧業(yè)規(guī)?；?、標準化、生態(tài)化發(fā)展，加快推進養(yǎng)殖場設(shè)施化改造，推廣應(yīng)用清潔生產(chǎn)技術(shù)，大力實施生豬“120”工程（即1頭母兔年產(chǎn)肉2噸，養(yǎng)殖過程對環(huán)境零污染），全面完成畜禽養(yǎng)殖污染治理。全年創(chuàng)建生豬養(yǎng)殖示范場10個以上，改造提升標準化規(guī)模養(yǎng)殖場200家，完成500個50頭以上規(guī)模豬場整治，落實生態(tài)消納地38萬畝以上，100頭以上規(guī)模豬場全部實現(xiàn)排泄物種養(yǎng)對接。同時，加強重大動物疫病防控工作，堅持免疫為主的綜合防控措施，全面建成病死動物無害化處理體系。20__年全市肉類自給率保持在40%以上，生豬出欄在135萬頭以上（不包括市外基地）。

三是提升蔬菜生產(chǎn)水平。深入實施蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，大力建設(shè)保障型菜籃子基地和蔬菜標準園，發(fā)展生產(chǎn)設(shè)施和育秧中心，提升蔬菜設(shè)施化生產(chǎn)水平，增強蔬菜應(yīng)急保障能力。積極開展“糧-菜(經(jīng))”結(jié)合等高效農(nóng)作制度研究和推廣，以“萬元地”為重點，建設(shè)一批生態(tài)高效示范基地。全市蔬菜種植面積穩(wěn)定在__0萬畝左右，“萬元地”面積達到30萬畝以上。

（二）以深化農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建設(shè)為重點，著力提升農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施水平

一是深入推進糧食生產(chǎn)功能區(qū)建設(shè)。繼續(xù)抓好農(nóng)業(yè)部門承擔的10個糧食生產(chǎn)功能區(qū)標準化建設(shè)項目，加強項目督查，確保建設(shè)質(zhì)量和工作進度，及時做好完工項目的驗收工作，配合市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室做好其它項目的技術(shù)指導(dǎo)工作。認真總結(jié)“十二五”期間糧功區(qū)標準化建設(shè)經(jīng)驗，謀劃啟動縣級糧功區(qū)標準化建設(shè)試點，為“十三五”深入推進糧功區(qū)建設(shè)作好準備。全年計劃新建糧功區(qū)10萬畝，全面完成市級45萬畝功能區(qū)標準化建設(shè)任務(wù)。

二是全面完成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)任務(wù)。加強在建項目的質(zhì)量和進度督查，及時對完工項目進行驗收。按照“統(tǒng)籌布局、以縣為主”的原則，改革園區(qū)項目審批及驗收辦法，新實施項目的申報、立項、批復(fù)、驗收等工作全部由縣里負責，市里改抓項目數(shù)量分配和建設(shè)管理的檢查考核工作。全年計劃新開工建設(shè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)10個左右、特色農(nóng)業(yè)精品園項目30個左右。同時，積極開展省級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建和“十三五”時期現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)研，進一步細化都市農(nóng)業(yè)圈的產(chǎn)業(yè)布局和功能定位。

三是加強耕地質(zhì)量建設(shè)和管理。建立完善耕地質(zhì)量資源管理信息系統(tǒng)，對全市耕地質(zhì)量現(xiàn)狀和占補情況實行動態(tài)化、矢量化管理。繼續(xù)實施標準農(nóng)田地力提升工程，做好全市1.2萬畝試點農(nóng)田的基礎(chǔ)設(shè)施配套完善，建立農(nóng)田質(zhì)量檢測與監(jiān)測體系，建立健全建設(shè)與管護機制，完成20__年的5萬畝地力提升項目驗收。廣泛推廣測土配方施肥、秸稈還田、免耕直播和生物防蟲、防蟲網(wǎng)、無土栽培等精細化耕作技術(shù)，擴大有機肥應(yīng)用，做到良種、良法配套，穩(wěn)步提高生產(chǎn)水平。全年實施測土配方施肥300萬畝次，應(yīng)用有機肥面積40萬畝。實施農(nóng)作物病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治面積40萬畝。

四是深入推進農(nóng)業(yè)保險工作。進一步健全農(nóng)險協(xié)調(diào)組織，理順工作職責，構(gòu)建良好運管機制，制定農(nóng)險實務(wù)操作細則，規(guī)范操作行為。加強對差異化財政保費補貼政策研究，提出更加科學(xué)合理方案，優(yōu)化農(nóng)業(yè)保險財政扶持政策。進一步補充完善險種條款，構(gòu)建多層次農(nóng)險產(chǎn)品體系。協(xié)同保監(jiān)、財政等部門加強對農(nóng)險業(yè)務(wù)和財政補貼資金的監(jiān)管，嚴防各種違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。

（三）以發(fā)展現(xiàn)代種業(yè)為重點，進一步提升農(nóng)業(yè)科技支撐能力

一是大力發(fā)展現(xiàn)代種業(yè)。建立以企業(yè)為主體的育種創(chuàng)新體系，做大做強育繁推一體化種子企業(yè)，加快推進種畜禽育種平臺建設(shè)，全年要增加“甬優(yōu)系列”雜交稻制種面積5000畝，年生產(chǎn)雜交稻種子達到300萬公斤以上。加強種質(zhì)資源保護，建立__市地方農(nóng)作物種質(zhì)資源保護圃與新品種引進展示中心，加強種質(zhì)基因資源的有效保護和有序開發(fā)利用。

二是積極推廣新型農(nóng)作制度。充分發(fā)揮基層農(nóng)業(yè)公共服務(wù)中心作用，積極組建產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與推廣服務(wù)團隊，建設(shè)農(nóng)業(yè)科技服務(wù)平臺，進一步健全農(nóng)技推廣體系。以主要農(nóng)事季節(jié)為重點，組織開展各類科技下鄉(xiāng)服務(wù)活動，加強新品種、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，全年要引進新品種200個左右，推廣應(yīng)用經(jīng)濟作物“萬元地”高效生產(chǎn)技術(shù)30萬畝，全市主導(dǎo)品種和主推技術(shù)到位率達到96%。

三是深入推進農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)。加強信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的運用，推進農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、裝備與信息化的深度融合，大力發(fā)展“智慧農(nóng)業(yè)”，組織實施一批農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)示范示點，不斷深化畜牧管理、農(nóng)資監(jiān)管、農(nóng)技服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品安全追溯等系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，充分利用淘寶網(wǎng)等電商平臺，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，不斷提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理和農(nóng)產(chǎn)品銷售的信息化水平。到20__年，農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)面應(yīng)達到80%以上。

（四）以培育新型經(jīng)營主體為重點，加快構(gòu)建新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系

一是提高土地流轉(zhuǎn)比例。按照“擴大總量、整合存量、提高質(zhì)量”的要求，貫徹落實好市政府關(guān)于進一步加快農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，促進農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見，進一步完善農(nóng)村土地承包制度，健全縣、鎮(zhèn)、村三級土地流轉(zhuǎn)服務(wù)組織，以發(fā)展委托流轉(zhuǎn)和土地股份合作制為主要形式，加快推進整村、整組連片集中流轉(zhuǎn)。加快農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易市場建設(shè)試點，鼓勵流轉(zhuǎn)土地納入農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易市場交易，推動農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)交易更加規(guī)范。健全農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛仲裁機構(gòu)，規(guī)范土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)行為，開展土地經(jīng)營權(quán)抵押擔保，穩(wěn)步推進土地流轉(zhuǎn)和適度規(guī)模經(jīng)營。全市土地流轉(zhuǎn)率達到67%以上。

二是提升新型主體素質(zhì)。優(yōu)化農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)技改政策，引導(dǎo)發(fā)展“訂單”農(nóng)業(yè)和契約基地，強化與農(nóng)民的利益聯(lián)結(jié)，推進農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接，拓寬農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道。實施農(nóng)民專業(yè)合作社提質(zhì)工程，推進合作社信用體系建設(shè)，加大政策扶持力度，提高合作社發(fā)展水平。培育發(fā)展家庭農(nóng)場，繼續(xù)開展示范創(chuàng)建活動，促進家庭農(nóng)場數(shù)量和質(zhì)量同步提升。積極推進農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，探索主體間的專業(yè)化合作模式，構(gòu)建以“產(chǎn)業(yè)市場化、經(jīng)營規(guī)?；?、主體法人化、生產(chǎn)標準化、服務(wù)社會化”為核心的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系。大力培育新型職業(yè)農(nóng)民，落實市政府關(guān)于鼓勵大學(xué)生在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域就業(yè)創(chuàng)業(yè)的政策，加強宣傳和引導(dǎo)，使大學(xué)生“留得住、干得好”，成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)的技術(shù)人才和新型農(nóng)民。全年要新增市級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)10家、示范性家庭農(nóng)場40家、示范性農(nóng)民合作社6家；引進大學(xué)生300名以上，創(chuàng)建2個全國新型職業(yè)農(nóng)民培育示__縣、1個省級新型職業(yè)農(nóng)民培育示__縣，開展實用技術(shù)培訓(xùn)5萬人次以上。

三是健全社會化服務(wù)體系。在穩(wěn)定和發(fā)展農(nóng)業(yè)公益性服務(wù)機構(gòu)的基礎(chǔ)上，鼓勵發(fā)展主體多元、形式多樣、競爭充分的經(jīng)營性服務(wù)組織，通過政府購買服務(wù)等方式，支持具有資質(zhì)的經(jīng)營性服務(wù)組織從事農(nóng)業(yè)公益性服務(wù)。發(fā)揮農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)在農(nóng)業(yè)服務(wù)上的重要作用，大力推行合作式、訂單式、托管式等服務(wù)模式，擴大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程社會化服務(wù)范圍。

四是推進農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。加強調(diào)查研究，制定出臺鼓勵農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的政策措施，推動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地與龍頭企業(yè)的有效對接，提高農(nóng)產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)化率。強化品牌推動戰(zhàn)略，在每個主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)重點打造1-2家領(lǐng)軍企業(yè)，作為產(chǎn)業(yè)鏈核心主體，不斷提高產(chǎn)業(yè)集聚度。全年爭取申報1個年銷售收入10億元以上的省級示范農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)建2個年銷售收入5億元以上的市級農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈。

服務(wù)工作思路篇15

北海縣計劃生育服務(wù)站是全縣唯一的計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，全站共有12名醫(yī)技人員，計劃生育技術(shù)服務(wù)中，高度重視干部職工的技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，改坐堂服務(wù)為上門服務(wù)，熱心開展“十進村十至戶”計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了全縣育齡群眾的生殖健康水平，受到上級部門和人民群眾的稱贊。20__年成為全省計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進縣和全省計劃生育“六好服務(wù)站”，并被市精神文明辦公室評為全市“精神文明示范窗口”。他們的主要做法是：一、強化干部職工的技術(shù)培訓(xùn)

北?？h計生服務(wù)站十分重視醫(yī)技人員的技術(shù)培訓(xùn)，采勸請進來、送出去”的辦法，強化技術(shù)培訓(xùn)。一方面于今年3月服務(wù)站專門請市計生委法規(guī)和技術(shù)指導(dǎo)站的4名專家，利用4天時間對全站干職工進行有關(guān)計劃生育技術(shù)服務(wù)的法律法規(guī)培訓(xùn)和計劃生育技術(shù)服務(wù)實踐技能培訓(xùn)；另一方面，先后4次派人出去進修。4月份派出醫(yī)師到江蘇省徐州市婦幼保健站進修了半個月，專修婦女乳腺病查治，掌握乳腺儀的操作和使用；6月份又派出一名醫(yī)生到廣州威爾德公司學(xué)習(xí)固有瑩光診斷儀的操作和使用；9月份一人到省計生委藥具站參加有國家科研專家講課的計劃生育避孕藥具知識培訓(xùn)班，還派出2人到市計生委參加科技培訓(xùn)。站內(nèi)還為干職工訂閱了《工人日報》、《海南工人報》、《計劃生育學(xué)雜志》等報刊，提供技術(shù)人員學(xué)習(xí)。在工作中鼓勵醫(yī)技人員自學(xué)成材，積極參加工會、人事勞動部門的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，一年來，有一名醫(yī)生參加自學(xué)考試獲得了大專文憑，一名醫(yī)生獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，兩人獲得“母嬰保健許可證”，兩人晉升了職稱，有兩人獲得計劃生育技術(shù)服務(wù)合格證。通過多種培訓(xùn)，提高了全站人員的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和開展技術(shù)服務(wù)水平，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了基矗二、強化干部職工的職業(yè)道德規(guī)范

北?？h計劃生育服務(wù)站在提高技術(shù)服務(wù)水平的同時，積極抓好干部職工的職業(yè)道德教育，把創(chuàng)建先進工會組織與精神文明示范窗口單位和計劃生育“六好服務(wù)站”相結(jié)合，并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭做新時期最可愛的人活動。根據(jù)工會組織的布置，縣計生服務(wù)站將《計劃生育職業(yè)道德規(guī)范》制作成彩色噴繪的大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌，全體干部職工將服務(wù)承諾和照片、聯(lián)系電話進行公開。在工作中還健全了各項工作制度，制定首問負責制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度。公開服務(wù)公約接受群眾監(jiān)督。通過抓制度建設(shè)和服務(wù)規(guī)范，進一步提高了計劃生育服務(wù)質(zhì)量。三、強化計劃生育的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程北?？h計生系統(tǒng)樹立以人為本思想，探索建立以村為主的計劃生育服務(wù)機制，全面開展計劃生育“十進村十到戶”，北?？h計劃生育生育服務(wù)站還按時從財政上交工會會費，積極開展職工業(yè)余娛樂活動，組織職工參與經(jīng)濟建設(shè)，增強了工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，工會工作開展的有聲地色，工會組織成為干部職工的“娘家”。

服務(wù)工作思路篇16

工作重點：

1、幫助新進老師們盡快進入工作狀態(tài)，適應(yīng)工作環(huán)境與節(jié)奏，最大限度地調(diào)動每一位老師的工作積極性。

2、開展每人上一節(jié)公開課的研討活動，相互學(xué)習(xí)，共同提高。

3、帶領(lǐng)老師們建立、完善“教師專業(yè)成長檔案袋”。

4、開展讀書交流活動，培養(yǎng)老師們的“讀書、研究、反思、分享”的.意識。

5、鼓勵老師們對典型教學(xué)個案進行整理、分析、研究，撰寫有一定質(zhì)量的教學(xué)論文。

6、開展教師演講比賽。

7、積極籌備藝體中心的期末匯報展演活動。

具體工作安排：

日期

關(guān)鍵詞

工作具體安排

09/20__

制定計劃、

迅速融入、

盡快適應(yīng)、

明確定位

制定工作計劃，做好個人發(fā)展規(guī)劃；

安排分享會，讓新進中心的老師們了解藝體中心的工作性質(zhì)、內(nèi)容、意義。

制定、落實各項工作安排（支教老師的個人信息表、中心教師的聯(lián)系表、QQ群、研討課的安排表、讀書分享會的安排表、通訊稿撰寫的安排表。）

中心內(nèi)部分享會——“教你一招”（留任老師經(jīng)驗談）

10/20__

讀書、交流

分享、收獲

籌備崔巖老師的錄像課的各項準備工作；

重陽節(jié)——大圩敬老院慰問演出活動；

教師讀書沙龍活動；

課堂教學(xué)研討活動；

去服務(wù)學(xué)校訪校、調(diào)研。

11/20__

相互借鑒，

取長補短，

共同成長。

階段小結(jié)。

課堂教學(xué)研討活動；

教師讀書沙龍活動；

去服務(wù)學(xué)校訪校、調(diào)研。

12/20__

學(xué)習(xí)，分享

互訪，反思

教師讀書沙龍活動；

藝體中心教師演講比賽——《我和幸福有個約定》；

去服務(wù)學(xué)校訪校、調(diào)研。

01/20__

匯報，總結(jié)

梳理，匯總各類資料；

撰寫工作總結(jié)；

積極籌備期末匯報展演；

服務(wù)工作思路篇17

本學(xué)期我校對學(xué)生開展了課后延時服務(wù)，根據(jù)上級文件和要求收取了課后延時服務(wù)費用，現(xiàn)制定課后延時服務(wù)費分配方案。

一、成立課后延時服務(wù)費分配領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

成員：張學(xué)張百民張風

二、指導(dǎo)思想和發(fā)放使用原則

1.全校教職工（包括大門保衛(wèi)人員）全員參與。

2.根據(jù)崗位不同，以按勞取酬為原則。

3.延時服務(wù)費用實行?？顚Ｓ茫饕糜陂_展課后服務(wù)相應(yīng)增加績效工資總量，專項用于參與課后服務(wù)教師的分配；聘請校外人員提供課后服務(wù)勞務(wù)報酬支出；開展課后服務(wù)工作的消耗品購置、場地器材購置維護等支出。嚴禁將課后服務(wù)資金用于學(xué)校的其他支出。

三、教師延時服務(wù)費分配依據(jù)

以本學(xué)期參與課后延時服務(wù)教師的課時量為分配依據(jù)。

四、教師延時服務(wù)費計酬方法

根據(jù)我校延時服務(wù)分配領(lǐng)導(dǎo)小組研究并經(jīng)全體教職工會議決定，按照每課時60元_本學(xué)期課時總量=教師個人課后延時服務(wù)費總數(shù)。學(xué)校大門保衛(wèi)兩人服務(wù)費按90天，每日60元，共計5400元，每人2700元計算。

五、考核措施

學(xué)校成立課后延時服務(wù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

組員：等

按照以下措施進行績效考核∶

1、正常完成教育教學(xué)工作，有效推動課后延時服務(wù)工作健康發(fā)展，每天檢查正常進行的，領(lǐng)取100%延時服務(wù)費。

2、請假，經(jīng)校長批準安排替班老師，若無故空堂一節(jié)、扣除當節(jié)延時服務(wù)補助服務(wù)費，同時，按學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度進行處理。

3、遲到、早退或私自調(diào)課一次，扣除當天當節(jié)的延時服務(wù)補助費，補助費用由代課老師領(lǐng)取，當月出現(xiàn)遲到、早退或私自調(diào)課達到三次以上（包含三次），扣除當月50%延時服務(wù)費。

4、放學(xué)后，值班老師負責整隊送隊，做好與家長交接，無家長接送的學(xué)生及時與家長聯(lián)系，確保安全。違規(guī)一次扣除當月10%延時服務(wù)費，若當月出現(xiàn)三次以上（包含三次），扣除當月50%延時服務(wù)補助費。

5、家長投訴，老師延時服務(wù)期間不負責任，虛應(yīng)故事，敷衍應(yīng)付。經(jīng)查情況屬實，視情節(jié)輕重可扣除當月10%—100%延時服務(wù)費。

6、在校延時服務(wù)期間發(fā)生重大安全事故，不能妥善及時處理，視情節(jié)、責任輕重，可扣除本月50%~100%延時服務(wù)費。

7、為倡導(dǎo)先進，表彰優(yōu)秀，學(xué)期底，對延時服務(wù)期間表現(xiàn)突出的老師進行評選和獎勵。

六、其它課后延時服務(wù)費用支出辦法

在進行課后延時服務(wù)時，所需的教學(xué)設(shè)備以及必要的耗材需要添置的，由科任教師提出申請，報經(jīng)學(xué)校理財小組簽字同意，方可購置。

七、說明

1.本分配方案經(jīng)20__年1月11日學(xué)校教師校務(wù)會議討論通過，并報上級主管部門通過后開始執(zhí)行。開始執(zhí)行后，如發(fā)現(xiàn)與上級文件、政策或精神不相符合等情況，按照上級文件政策，并經(jīng)學(xué)校教職工會討論后及時調(diào)整。

2.今后，課后延時服務(wù)費的發(fā)放，根據(jù)學(xué)生參加人數(shù)、時間，按比例進行調(diào)整。

3.課后延時服務(wù)期間，若數(shù)、語、英老師請假，補助費用由代課老師領(lǐng)取，若無故空課、遲到、早退及私自調(diào)課，除按照學(xué)校規(guī)定處理外，扣除的費用累積到學(xué)期底最后一個月，作為獎勵，獎勵給延時服務(wù)期間表現(xiàn)突出的老師。

服務(wù)工作思路篇18

20__年企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)主要工作計劃為了認真貫徹落實中央、盛市、縣關(guān)于積極推進企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的.文件精神，建立獨立于企業(yè)之外的社會化保障體系，按照縣勞動和社會保障局的布署要求，我中心特制定__年全縣企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)主要工作計劃如下：

一、關(guān)于社會化管理服務(wù)的費用征收。

對企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的費用征收，將按照縣勞動和社會保障局、財政局、物價局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于核定企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)經(jīng)費籌集標準的通知》（阜勞社[]84號）要求進行。凡__年5月1日以前辦理退休手續(xù)的，其社會化管理服務(wù)費用，在移交檔案時由移交單位統(tǒng)一按每人每年__元的標準一次性繳納5年；破產(chǎn)企業(yè)和特困企業(yè)的退休人員按每人每年__元的標準一次性繳納5年。單位在繳清有關(guān)費用的同時，并將退休人員檔案移交保險經(jīng)辦機構(gòu)，退休人員由勞動保障事務(wù)所或社區(qū)工作站實行社會化管理服務(wù)。單位暫無能力繳納退休人員社會化管理服務(wù)費用的，其退休人員的檔案先移交保險經(jīng)辦機構(gòu)代為保管，待管理服務(wù)費用繳納后，再轉(zhuǎn)入勞動事務(wù)所或社區(qū)實行社會化管理服務(wù)。凡__年5月1日以后辦理退休手續(xù)的人員，其社會化管理服務(wù)費用按每人每年150元標準在辦理退休手續(xù)時由用人單位一次性繳納5年；下崗失業(yè)人員、自由職業(yè)者、個體工商戶辦理退休手續(xù)時，其社會化管理服務(wù)費按每人每年__元標準一次性繳納5年。在征收企業(yè)職工社會化管理服務(wù)費用過程中，主要做好有關(guān)宣傳解釋工作和具體結(jié)算工作。

二、關(guān)于退休人員檔案庫的建設(shè)工作

為了切實做好企業(yè)退休人員檔案資料管理工作，我中心根據(jù)工作需要，并提請局領(lǐng)導(dǎo)同意，在勞動力交流大廳爭取一處43.5平方的房屋，專門用作退休人員檔案庫。同時，按照檔案管理的要求和參照外地有關(guān)好的做法，邀請專業(yè)人員對房屋裝修、設(shè)施配備等進行預(yù)算，并形成關(guān)于解決企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)開辦費的書面報告，報送縣財政局審批，預(yù)計費用需要14.5-15萬元（包括辦公場所裝修、密集架、電腦、空調(diào)、檔案盒及各種帳、表、卡、資料等費用）。計劃于4月22日前落實密集架的購買和檔案盒的印制工作，5月10日前，完成房屋裝修，密集架、電腦、空調(diào)等設(shè)備購置和檔案盒上架等項工作。

三、關(guān)于對退休人員信息資料的建立

今年上半年，完成企業(yè)退休人員基本情況信息資料建立工作。主要步驟：1-3月份，進行有關(guān)工作的任務(wù)分解和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)已初步建立的退休人員基本情況數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，按照退休人員現(xiàn)居住地址，將其名單分別劃分到相應(yīng)的鎮(zhèn)勞動事務(wù)所或社區(qū)工作站。組織各事務(wù)所、工作站工作人員，對填制退休人員基本情況信息表、電腦輸入并報盤、領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格認證等業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。組織人員到各事務(wù)所、工作站開通所配置的電腦并安裝信息庫軟盤，現(xiàn)場指導(dǎo)操作，解決業(yè)務(wù)難題。4-6月份，建立完善社會化管理信息資料。收集各事務(wù)所、工作站登錄的退休人員信息資料軟盤，并進行核查、疏理和匯總，對重復(fù)、錯誤的信息進行刪除和糾正，對遺漏的信息重新界定區(qū)域范圍并落實登錄并入工作，確保退休人員社會化管理服務(wù)信息資料的準確和完整。同時，在此期間，按照局里統(tǒng)一安排，進一步對各事務(wù)所、工作站人員進行有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為開展各項管理服務(wù)活動打好基矗

四、關(guān)于退休人員檔案接收工作20__年企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)主要工作計劃

為了認真做好企業(yè)退休人員檔案資料的接收工作，我中心計劃于4月20日之前將全縣退休人員花名冊按系統(tǒng)、單位打印好，主要內(nèi)容為退休人員信息資料的前八項，一式兩份，企業(yè)一份，社保中心留存一份。同時，制定好檔案接收時間安排表，明確各部門、單位移交退休人員檔案的具體時間、地點等事項。檔案接收工作規(guī)劃在8月底基本結(jié)束，9月份進行一些掃尾工作（具體檔案接收安排時間見附表）。并于4月19日之前將檔案盒封面、目錄、信息卡、交接清單印好并分發(fā)成功。4月23日前，提請局領(lǐng)導(dǎo)召開各經(jīng)濟主管部門和退休人員__人以上的企業(yè)辦公室主任或勞資科長會議，對退休人員檔案移交工作進行全面部署，主要內(nèi)容：一是傳達縣有關(guān)文件和主要領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神，進一步統(tǒng)一思想，提高認識。二是對檔案移交工作提出具體的要求，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，以確保全縣退休人員檔案移交工作按期保質(zhì)完成。

五、關(guān)于開展退休人員社會化管理服務(wù)有關(guān)工作

__年，我縣企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)在做好以上各項基礎(chǔ)工作的前提下，將積極創(chuàng)造條件，認真開展一系列具體活動。

一是扎實有序地做好企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老待遇的資格認證工作，建立、健全領(lǐng)取養(yǎng)老金資格待遇認證臺帳，充分發(fā)揮各鎮(zhèn)勞動事務(wù)所和社區(qū)工作站服務(wù)平臺的作用，發(fā)動有關(guān)專職人員積極配合和協(xié)助我中心開展此項工作。對居住在縣內(nèi)的企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇的資格認證工作，進行任務(wù)分解、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查督促、考核總結(jié)。全年對企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇資格進行認證分別不少于1次和2次，其中，全年對退休人員認證工作于10月底前結(jié)束，全年對遺屬人員兩次認證工作分別于6月底前和10月底前結(jié)束。期間，采取按季統(tǒng)計認證工作進度的辦法，保證此項工作按時序進行。

二是根據(jù)退休人員社會化管理服務(wù)經(jīng)費的籌集情況，及時將已繳納管理服務(wù)經(jīng)費的企業(yè)退休人員劃分到有關(guān)勞動事務(wù)所或社區(qū)工作站，實行社會化管理服務(wù)。指導(dǎo)和配合有關(guān)勞動事務(wù)所或社區(qū)工作站，在企業(yè)退休人員中建立自我管理和互助服務(wù)組織，開展正常的黨組織活動，提供社會保險查詢服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，對重病和死亡的退休人員進行慰問和吊唁，組織企業(yè)退休人員開展文化、體育活動，協(xié)助死亡退休人員的家屬領(lǐng)取喪葬補助金和遺屬津貼，同時，認真做好各項活動經(jīng)費的審批和劃撥工作。協(xié)調(diào)社會多方力量，共同推進我縣企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作，力爭取得實際成效。

服務(wù)工作思路篇19

一、強化干部職工的技術(shù)培訓(xùn)

北?？h計生服務(wù)站十分重視醫(yī)技人員的技術(shù)培訓(xùn)，采取“請進來、送出去”的辦法，強化技術(shù)培訓(xùn)。一方面于今年3月服務(wù)站專門請市計生委法規(guī)和技術(shù)指導(dǎo)站的4名專家，利用4天時間對全站干職工進行有關(guān)計劃生育技術(shù)服務(wù)的法律法規(guī)培訓(xùn)和計劃生育技術(shù)服務(wù)實踐技能培訓(xùn)；另一方面，先后4次派人出去進修。4月份派出醫(yī)師到江蘇省徐州市婦幼保健站進修了半個月，專修婦女乳腺病查治，掌握乳腺儀的操作和使用；6月份又派出一名醫(yī)生到廣州威爾德公司學(xué)習(xí)固有瑩光診斷儀的操作和使用；9月份一人到省計生委藥具站參加有國家科研專家講課的計劃生育避孕藥具知識培訓(xùn)班，還派出2人到市計生委參加科技培訓(xùn)。站內(nèi)還為干職工訂閱了《工人日報》、《海南工人報》、《計劃生育學(xué)雜志》等報刊，提供技術(shù)人員學(xué)習(xí)。在工作中鼓勵醫(yī)技人員自學(xué)成材，積極參加工會、人事勞動部門的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，一年來，有一名醫(yī)生參加自學(xué)考試獲得了大專文憑，一名醫(yī)生獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，兩人獲得“母嬰保健許可證”，兩人晉升了職稱，有兩人獲得計劃生育技術(shù)服務(wù)合格證。通過多種培訓(xùn)，提高了全站人員的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和開展技術(shù)服務(wù)水平，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了基礎(chǔ)。

二、強化干部職工的職業(yè)道德規(guī)范

北?？h計劃生育服務(wù)站在提高技術(shù)服務(wù)水平的同時，積極抓好干部職工的職業(yè)道德教育，把創(chuàng)建先進工會組織與精神文明示范窗口單位和計劃生育“六好服務(wù)站”相結(jié)合，并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭做新時期最可愛的人活動。根據(jù)工會組織的布置，縣計生服務(wù)站將《計劃生育職業(yè)道德規(guī)范》制作成彩色噴繪的'大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌，全體干部職工將服務(wù)承諾和照片、聯(lián)系電話進行公開。在工作中還健全了各項工作制度，制定首問負責制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度。公開服務(wù)公約接受群眾監(jiān)督。通過抓制度建設(shè)和服務(wù)規(guī)范，進一步提高了計劃生育服務(wù)質(zhì)量。

三、強化計劃生育的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程

北海縣計生系統(tǒng)樹立以人為本思想，探索建立以村為主的計劃生育服務(wù)機制，全面開展計劃生育“十進村十到戶”，

北?？h計劃生育生育服務(wù)站還按時從財政上交工會會費，積極開展職工業(yè)余娛樂活動，組織職工參與經(jīng)濟建設(shè)，增強了工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，工會工作開展的有聲地色，工會組織成為干部職工的“娘家”。

服務(wù)工作思路篇20

開展學(xué)生課后服務(wù)，是促進學(xué)生健康成長、幫助家長解決按時接送學(xué)生困難的重要舉措，是進一步增強教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為切實做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，結(jié)合我校實際，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，為配合國家扶貧攻堅戰(zhàn)略，切實解決廣大人民群眾的困難，結(jié)合安順教育的實際情況，做到利用學(xué)校資源取之于民，用之于民的宗旨，辦人民滿意的教育。

二、學(xué)生課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：中層及各科室負責人、各年級班主任

學(xué)校課后服務(wù)工作由鄧增西仁副校長具體負責安排各項課后服務(wù)工作，集中學(xué)校師資力量，調(diào)配各方資源，課后服務(wù)下設(shè)工作辦公室設(shè)在教務(wù)處，教務(wù)主任兼任辦公室主任。

三、學(xué)生課后服務(wù)的原則

學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇。開展課后服務(wù)工作，要事先充分征求家長意見，主動向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實施的工作機制。課后服務(wù)要優(yōu)先保障留守兒童、進城務(wù)工人員隨遷子女等亟需服務(wù)群體。

四、學(xué)生課后服務(wù)的范圍

學(xué)生課后服務(wù)主要包括以下幾種形式：每天下午放學(xué)后安排學(xué)生做作業(yè)、各學(xué)科作文、書寫輔導(dǎo)、各種興趣愛好班輔導(dǎo)、體育特長生活動、各種體育類訓(xùn)練輔導(dǎo)以及社會實踐活動等。

五、學(xué)生課后服務(wù)活動時間安排

根據(jù)我校學(xué)生的生源結(jié)構(gòu)，大部分學(xué)生來至周邊縣區(qū)，區(qū)外學(xué)生居多，尤其留守兒童、進城務(wù)工人員隨