全國郵政業(yè)務(wù)知識考試試題及其參考答案

全國郵政業(yè)務(wù)知識考試試題及其參考答案

1.存局候領(lǐng)手續(xù)費函件每件（）?

A、1.00元B、2.00元C、3.00元

2.未保價郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時；應(yīng)按實際損失賠償；但最高賠償金額不超過所

付郵費的（）倍。

A、一B、二C、十

3.快遞包裹每件的重量限度為（）千克。

A、10B、35C、40

4.郵政業(yè)務(wù)的基本資費是指（）。

A、國內(nèi)平常信函、明信片的資費

B、國內(nèi)平常信函、明信片、包裹的資費

C、國內(nèi)平常信函、包裹的資費

5.信箱、信筒開出已付足掛號資費的信函；符合掛號函件規(guī)定；并批注“掛號”字樣的;

應(yīng)作（）信件辦理。

A、掛號B、平常C、退回寄件人

6.信箱開出外埠平信重105克；已貼郵票3.20元；按欠資處理；應(yīng)批注。

A、1.60元B、5.60元C、6.40元

7.（）不屬于禁止寄遞的物品。

A、金銀B、金銀幣C、金銀飾品

8.一件包裹重4600克：保價150元；已知每千克包裹資費為1元；現(xiàn)因故退回；

應(yīng)向寄件人收取包裹退回費（）o

A、5.50元B、7.00元C、8.50元

9.收寄保價信函；應(yīng)在信封上批注郵件號碼和重量；用（）表示納付資費。

A、打印“郵資機符志”

B、貼票方式

C、加蓋“保價信函郵費已收"戳記

10.實行貼郵票辦法收取包裹資費的分支機構(gòu)；收寄的包裹（）直封。

A、一律對外

B、一律不得對外

C、達(dá)到直封標(biāo)準(zhǔn)的可以對外

11.領(lǐng)取郵件的有效證件包括（）0

A、居民身份證、戶口簿、學(xué)生證等

B、居民身份證、戶口簿、學(xué)生證、軍人身份證件等

C、居民身份證、戶口簿、軍人身份證件等

12.縣郵政局（）可以作郵政公事郵件寄遞。

A、下發(fā)的業(yè)務(wù)文件

B、上繳的無著郵件

C、請領(lǐng)的業(yè)務(wù)單

13.紀(jì)念封上原貼郵票已用紀(jì)念戳蓋銷的；當(dāng)?shù)剜]局（）。

A、應(yīng)用日戳蓋銷郵票

B、應(yīng)在信封加蓋日戳

C、不需加蓋日戳

14.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊發(fā)寄（）不超過20克的；可按義務(wù)兵免費信件交寄。

A、函授作業(yè)

B、給親友的私人信件

C、給解放軍報社的稿件

15.一件重量為1458克；運距不超過1000公里的省際特快專遞郵件；應(yīng)收資費

（）。

A、48元B、56元C、62元

16.特快專遞郵件、保價信函只受理

（）。

A、更改收件人姓名

B、更改收件人地址

C、撤回

17.郵件和匯款在未投交收件人、收款人之前；所有權(quán)屬于（）。

A、寄件人或者匯款人

B、收件人

C、郵局

18.回執(zhí)費應(yīng)以郵票方式貼在（）。

A、回執(zhí)片上B、郵件上C、收據(jù)存根上

19.回音卡是明信片的一種形式；用戶交寄郵件時；將回音卡（）寄遞；郵局可以受理。

A、釘在郵件上

B、粘貼于郵件封面

C、放入郵件內(nèi)

20.國內(nèi)特快專遞郵件受理查詢的有效期為自交寄之日起（）內(nèi)。

A、半年B、一年C、四個月

21.進(jìn)口驗單由（）集中管理.

A、生產(chǎn)單位

B、班組長

C、檔案室

22.特快專遞直查查單發(fā)出（）后未收到被查局有關(guān)所查郵件下落的答復(fù)；應(yīng)催查一次。

A、72小時B、48小時C、56小時

23.國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)檔案從填制單據(jù)之日起計算；一般應(yīng)保管（）o

A、二年B、一年C、半年

24.經(jīng)轉(zhuǎn)局檔案室從收到查單到查明郵件出口節(jié)目并寄發(fā)查單；最大時限不超過（）。

A、一天B、二天C、三天

25.出口查單發(fā)出后（）未得到答復(fù)的；應(yīng)向相關(guān)局進(jìn)行催查。

A、30天B、20天C、15天

26.經(jīng)轉(zhuǎn)局：自收到特快專遞查單到查明節(jié)目并發(fā)出查單傳真的局內(nèi)最大處理時限是（

A、省會局為48小時；其他局為24小時

B、省會局為24小時；其他局為12小時

C、省會局為24小時：其他局為6小時

27.投遞局：從收到特快專遞進(jìn)口查單到辦妥查復(fù)手續(xù)并將答復(fù)結(jié)果發(fā)出為止；最大時

限為（）小時。

A、48B、24C、36

28.對保管期滿的郵政業(yè)務(wù)檔案；應(yīng)登列清單；報請（）批準(zhǔn)；予以監(jiān)督銷毀。

A、主管部門B、省局C、中心局

29.各生產(chǎn)單位和分支機構(gòu)收到發(fā)驗局發(fā)來的驗單；應(yīng)（）。

A、直接發(fā)驗

B、及時轉(zhuǎn)送檔案室

C、退回發(fā)驗局

30.查單發(fā)出（）天未復(fù)的；應(yīng)填發(fā)催查函催查相關(guān)局；副份抄相關(guān)局主管省局；一份

留底。

A、15B、20C、30

31.查單經(jīng)催查仍未得到按時答復(fù)的；全程查詢時限已滿；引起查詢?nèi)松旮娴模ǎ┫蚣?/p>

件人辦理墊賠。

A、投遞局

B、收寄局

C、收寄局所在省局

32.郵件丟失、損毀、延誤；暫未查清責(zé)任局時；（）為墊賠局。

A、收寄局

B、投遞局所在省局

C、投遞局

33.對已確定符合賠償條件的；收寄局應(yīng)在（）內(nèi)向用戶賠償。

A、一個月內(nèi)B、三周內(nèi)C、一周內(nèi)

34.保價郵件發(fā)生丟失或全部損毀時；按（）賠償。

A、郵費的兩倍

B、保價金額

C、全部郵費

35.發(fā)往市縣以下分支機構(gòu)和生產(chǎn)單位的普通驗單；應(yīng)寄往（）o

A、其主管檔案室

B、分支機構(gòu)和生產(chǎn)單位

C、中心局檔案室

36.對需答復(fù)或查清責(zé)任的驗單；應(yīng)同時抄送（）一份；以便其催辦。

A、本局檔案室

B、本局主管部門

C、本局生產(chǎn)單位

37.“收件人總付郵費”業(yè)務(wù)適用于

（）。

A、平常信函

B、掛號信函

C、平常印刷品

38.（）郵件不可以按存局候領(lǐng)郵件交寄。

A、普通包裹B、特快專遞C、函件

39.流質(zhì)易碎物品包裹的限重規(guī)定是

（

A、10千克B、15千克C、35千克

40.普通信函如確需卷寄；最大尺寸為直徑的兩倍和長度合計（）厘米；長度不超過

80厘米。

A、100B、80C、70

41.郵政為客戶提供的特定廣告形式是（）。

A、郵政路牌廣告

B、中郵專送廣告

C、郵政代發(fā)廣告

42.郵資廣告明信片是指利用（）和賀年（有獎）明信片為企業(yè)代發(fā)廣告的業(yè)務(wù)。

A、普通明信片

B、普通郵資明信片

C、特種郵資明信片

43.現(xiàn)階段（）以上城市城區(qū)范圍內(nèi)包裹實行投遞到戶。

A、省會B、地市C、縣

44.特快專遞郵件收件人是個人姓名的；投交（）。

A、本人B、單位收發(fā)室C、總服務(wù)臺

45.農(nóng)村郵路一律實行排單印?？己酥贫?；印模考核點要設(shè)在容易丟點、繞越的投遞點

上；一般每條郵路選（）個投遞點作為印模考核點.

A、2-5B、1-5C、6-8

46.單位口頭提出在國家法定節(jié)假日、休息日不需投遞郵件；郵政部門（）。

A、不投遞B、照常投遞C、順延投遞

47.進(jìn)口的郵件；都必須加蓋當(dāng)班投遞日戳。特快專遞和印刷品、明信片在（）加蓋日

戳。

A、背面B、空白處C、相關(guān)欄內(nèi)

48.為保證特快專遞郵件投遞質(zhì)量；對地市級以上城市的行政市轄區(qū)、縣級市的以市、

縣人民政府所處位置為中心；（）公里半徑范圍內(nèi)特快專遞郵件；應(yīng)直接將郵件投交收件

人。

A、10B、20C、15

49.直遞包裹一般情況下；省會城市之間全程運遞時限只需（）天即可寄達(dá)。

A、2?3B、3?4C>4?6

50.投遞到戶的個人包裹經(jīng)（）有效投遞未能投出的；改為指定的郵局局內(nèi)投交。

A、一次B、兩次C、三次

51.凡是再投郵件；必須在郵件上粘貼”再投郵件批條”；特快專遞郵件要在“特快專遞

郵件再投簽條”上注明再投原因；加蓋日戳和經(jīng)辦人員名章；（）在郵件封面批注。

A、嚴(yán)禁B、可以C、一般

52.批退轉(zhuǎn)的給據(jù)郵件；（）送交主管人員審核蓋章后寄發(fā)；并在投遞清單上批注。

A、必須B、可以C、不需要

53.營業(yè)部門接收投遞部門未投出的包裹和特快專遞郵件；應(yīng)驗核郵件數(shù)量和封裝情況；

包裹要復(fù)稱重量；發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符或封裝、重量問題；由（）處理。

A、接受方B、交方C、雙方共同

54.局內(nèi)投交的郵件自通知單發(fā)出后（）未來領(lǐng)取時；應(yīng)填發(fā)“郵件催領(lǐng)單”；經(jīng)催領(lǐng)

仍不領(lǐng)取的；從相關(guān)領(lǐng)取通知單投遞之日起算；保管一個月；期滿仍未來領(lǐng)取的；按照無

法投遞郵件處理。

A、七日B、十日C、一個月

55.局內(nèi)投交的包裹；自包裹詳情單投遞之日起；超過一定期限未來局領(lǐng)取的；應(yīng)（）

逾期保管費。

A、不收取B、收取C、加倍收取

56.局內(nèi)投交的特快專遞郵件自發(fā)出領(lǐng)取通知單或?qū)僭偻多]件轉(zhuǎn)來3日仍未領(lǐng)?。粦?yīng)及

時催領(lǐng)；每隔（）催一次；經(jīng)兩次催領(lǐng)仍未領(lǐng)取的按無法投遞郵件處理。

A、3日B、70C、5日

57.委托他人代領(lǐng)郵件的；憑（）證件；并由代領(lǐng)人簽章領(lǐng)取。

A、收件人

B、代領(lǐng)人

C、收件人和代領(lǐng)人

58.遇收件人持郵件催領(lǐng)單領(lǐng)取郵件時；一般應(yīng)當(dāng)請其交出原通知單。如原通知單未收

到或已遺失；可憑（）領(lǐng)取郵件。

A、單位證明B、催領(lǐng)單C、身份證

59.投交保價信函；要會同收件人當(dāng)面開拆；按內(nèi)裝詳情單點驗內(nèi)件：其他給據(jù)郵件；

如果封皮、封志損壞或者重量短少；在投交時；也要當(dāng)面開拆查對內(nèi)件；發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或

損壞時；要填寫“開拆郵件記錄單”與（）共同簽證。

A、主管人員B、寄件人C、收件人

60.投交附回執(zhí)郵件；除按一般規(guī)定辦理外；應(yīng)向收件人收回相關(guān)回執(zhí)；查看回執(zhí)上收

件人簽章或收件單位公章（收發(fā)章）是否與相關(guān)通知單上簽章相符；核對無誤后在回執(zhí)背

面加蓋寄退日戳；按（）送交或封交分揀封發(fā)部門。

A、平常郵件B、通知單C、給據(jù)郵件

61.存局候領(lǐng)郵件的保管期為（）；逾期不領(lǐng)作為無法投遞郵件處理。

A、一個月B、兩個月C、三個月

62.（）郵件不允許代領(lǐng)。

A、局內(nèi)投交

B、存局候領(lǐng)

C、上門投遞

63.直遞包裹按保價交寄；保價費應(yīng)按保價額的（）收取。

A、1%B、5%0C、5%

64.無法投遞的包裹退回時；按的包裹資例計算退回費。

A、回程B、往返C、交寄

65.不屬于郵局誤退的無法投遞郵件投退給寄件人時；如果寄件人要求更改收件人地址

姓名重寄；應(yīng)當(dāng)請其更換封皮（）交寄。

A、半價付費B、全額付費C、免費

66.無著郵件必須由（）集中開拆處理；其他各局不得開拆處理。

A、省局

B、省局或由省局指定省會局

C、省會局

67.無著郵件的保管期限；從無著郵件收到之日起：給據(jù)郵件（）；平常郵件10天。

A、一年B、半年C、一個月

68.對具備《中華人民共和國郵政法實施細(xì)則》規(guī)定投遞郵件條件的；有關(guān)郵政企業(yè)或

者分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以登記；并自登記之日起（）內(nèi)安排投遞。

A、90天B、一個月C、一周

69.23型郵車不論掛在何類別列車上均按（）標(biāo)準(zhǔn)袋計算。

A、1000B、1500C、1100

70.用戶要求使用傳真方式查詢普通給據(jù)郵件的；每件收?。ǎ┰耐ㄐ刨M。

A、2.00元B、6.00元C、1.00元

71.用戶寄遞掛號信一件；已付郵資2.80元；在運遞過程中郵件丟失；用戶要求賠

償；最多應(yīng)向用戶退款（）元。

A、2.80B、5.60C、8.40

72.郵件分揀封發(fā)工作；是郵件傳遞過程中的（

A、主要內(nèi)容

B、重要環(huán)節(jié)

C、不可分割部分

73.郵件分揀封發(fā)關(guān)系的確定；以

（）為基本分揀單元。

A、郵區(qū)中心局

B、指定轉(zhuǎn)口局

C、縣市局

74.為便于分揀封發(fā)的作業(yè)處理；平掛信函在分揀入格時應(yīng)保持（）；平常信函按（）

分揀。

A、整齊地名

B、順頭順面郵政編碼

C、順序寄達(dá)局

75.封發(fā)各類給據(jù)郵件必須做到（）。

A、袋單號碼相符

B、一單一袋

C、一單兩袋

76.對無法發(fā)往前途的平常信函；應(yīng)在信函的左上角郵政編碼區(qū)域（）。

A、批注改退原因

B、加蓋紅色改退戳記

C、加蓋黑色改退戳記

77.郵區(qū)中心局是（）的必然產(chǎn)物。

A、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展；管理手段提高

B、郵政技術(shù)發(fā)展；運輸手段不斷改進(jìn)

C、郵政改革；發(fā)展

78.郵政日戳在每日業(yè)務(wù)終了后；交

（）妥善保管。

A、主管領(lǐng)導(dǎo)B、專人C、班組長

79.我國郵政編碼的特點是（）。

A、結(jié)構(gòu)合理；分布清楚

B、層次分明；規(guī)律性強

C、四組六碼；經(jīng)絡(luò)清晰

80.《郵政法》的第一部分規(guī)定了（）；郵政機構(gòu)的管理體制；郵政企業(yè)的性質(zhì)以及（）；

保護(hù)郵政專營權(quán)等重大的原則性問題。

A、郵政法立法的宗旨保護(hù)通信自由

B、郵政的特點任務(wù)

C、郵政通信的服務(wù)宗旨職業(yè)道德

81.郵件運輸應(yīng)以郵件的（）為依據(jù)；按各類郵件的（）；具體組織實施。

A、郵件業(yè)務(wù)量發(fā)運方向

B、時限順序業(yè)務(wù)量多少

C、傳遞時限規(guī)定不同時限要求

82.各郵區(qū)中心局應(yīng)按（）標(biāo)準(zhǔn)建立直封關(guān)系。

A、平常函件滿10件；掛號函件滿3件；包裹滿3件

B、平常函件滿100件；掛號函件滿20件；包裹滿5件

C、平常函件滿130件；掛號函件滿30件；包裹滿5件

83.包裹的封發(fā)關(guān)系規(guī)定是（）.

A、一、二級中心局之間建立直封關(guān)系

B、省會一、二級中心局對各級中心局建立直封關(guān)系

C、郵區(qū)中心局之間一律直封

84.三級中心局出口（）一律封至發(fā)寄局就近路向合適的一、二級中心局經(jīng)轉(zhuǎn)。

A、平常信函、掛號信函

B、掛號信函、印刷品

C、包裹

85.平掛合封套的只限（）使用。

A、中心局與中心局之間

B、縣市局與縣市局之間

C、中心局范圍內(nèi)的各局之間

86.封往同一接收局連續(xù)編號的給據(jù)郵件袋；在登注路單時應(yīng)（）。

A、不論袋數(shù)多少可以總登一格

B、每5袋可以總登一格；其他必須逐袋登列；不得混登一格

C、每10袋可以總登一格：其他必須逐袋登列；不得混登一格

87.登注收發(fā)航空/汽車/輪船郵件路單要（）。

A、分別郵件種類填明毛重并分類加總填寫

B、按郵件種類分類填制

C、多頁路單；不需注明頁數(shù)

88.使用手?jǐn)y扎袋器封袋；適用于

（）。

A、特快專遞、信函

B、包裹、印刷品

C、印刷品、信函

89.收寄局對臨時直封的包裹或印刷品；封袋應(yīng)（）。

A、拴掛寄達(dá)縣市袋牌

B、拴掛包裹或印刷品袋牌

C、加拴寫有收件人詳細(xì)名址的大件名址牌

90.清單如發(fā)現(xiàn)錯登、誤登需要涂改時應(yīng)（）。

A、更改、劃銷后；由封發(fā)人員簽字或加蓋封發(fā)人員名章

B、更改、劃銷后；加蓋更改人員名章

C、更改、劃銷；正副頁要一致；并且必須由封發(fā)人員蓋章；不可簽字

91.分發(fā)單位接收轉(zhuǎn)運單位的郵件時；如有不合格的（）。

A、不應(yīng)拒收；由交方負(fù)責(zé)開拆；會同收方共同查驗；遇有不符情況應(yīng)在路單和袋內(nèi)清單

上批注詳情后共同簽證；由收方按規(guī)定處理

B、應(yīng)拒收；由交方按規(guī)定處理

C、不應(yīng)拒收；由收方負(fù)責(zé)開拆；會同交方在路單上批注詳情后共同簽證；由收方按規(guī)定

處理

92,分揀封發(fā)掛號信函時；應(yīng)將保價函件套、掛號袋、套隨同一起分揀；在登入封發(fā)郵

件清單時應(yīng)（

A、先登保價袋、套和掛號袋、套；然后再登掛號郵件；避免混合登列

B、先登掛號郵件；封班前再登掛號袋、套和保價袋、套；避免混合登列

C、掛號袋、套和保價袋、套與掛號郵件可混合登列

93.在分揀封發(fā)作業(yè)中遇有條形碼標(biāo)簽脫落；登單時要（）。

A、登寫收件人姓名

B、登寫寄件人姓名

C、登寫收寄局名

94.封發(fā)保價信函時：（）分揀封發(fā)。

A、可以和其他郵件混合

B、不得與其他郵件混合

C、由主管人員檢查、驗視后可以和其他郵件混合

95.開拆郵件袋、套；發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少、內(nèi)件損毀時；應(yīng)向（）。

A、派押局繕發(fā)驗單

B、封發(fā)局繕發(fā)驗單

C、封發(fā)局繕發(fā)驗單；同時向派押局繕發(fā)驗單

96.營業(yè)支局、所收寄包裹、掛號函件、匯票：粘貼的條形碼標(biāo)簽：（）。

A、如果暫時缺少某一品種時；可以互相代替使用

B、條形碼標(biāo)簽下邊的文字信息可以用筆修改

C、條形碼標(biāo)簽只能粘貼在相關(guān)的郵件種類上；并且不能修改下邊的文字信息

97.用戶交寄郵件后（）可以申請撤回。

A、掛號函件和包裹

B、個人寄給縣級以上（含縣級）黨政機關(guān)的信函

C、已由收寄局發(fā)出的平常信函

98.普通郵件袋每袋毛重為（）千克。

A、10B、37C、30

99.為有效地組織郵件運輸；各類郵件發(fā)運次序是（）。

A、特快專遞、信函、報紙、期刊、包裹、印刷品、公物

B、特快專遞、信函、報紙、期刊、印刷品、包裹、公物

C、特快專遞、報紙、信函、期刊、包裹、印刷品、公物

100.封發(fā)標(biāo)有“紅杯”或“紅杯水”包裹的規(guī)定是（）。

A、可以和其他包裹一同封發(fā)；但應(yīng)在清單備注欄分別加注“小心”或“水”字樣

B、封發(fā)清單備注欄要分別加注“小心”或“水”字樣；并應(yīng)單獨封袋；分別拴掛“紅杯

袋牌”或“紅杯水袋牌”

C、“紅杯”、“紅杯水”包裹可上機分揀

全國郵政業(yè)務(wù)知識考試試題答案

1.存局候領(lǐng)手續(xù)費函件每件（1.00）。A

2.未保價郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時：應(yīng)按實際損失賠償；但最高賠償金額不超過所

付郵費的（2）倍。B

3.快遞包裹每件的重量限度為（40）千克。C

4.郵政業(yè)務(wù)的基本資費是指（國內(nèi)平常信函、明信片的資費）。（A）

5.信箱、信筒開出已付足掛號資費的信函；符合掛號函件規(guī)定；并批注“掛號”字樣的;

應(yīng)作（平常）信件辦理。（B）

6.信箱開出外埠平信重105克；己貼郵票3.2。元；按欠資處理；應(yīng)批注

（5.60元）。（B）

7.（金銀飾品）不屬于禁止寄遞的物品。C

8.一件包裹重4600克：保價150元；已知每千克包裹資費為1元；現(xiàn)因故退回；

應(yīng)向寄件人收取包裹退回費（7.00元）。B

9.收寄保價信函；應(yīng)在信封上批注郵件號碼和重量；用（加蓋“保價信函郵費已收”戳

記）表示納付資費。C

10.實行貼郵票辦法收取包裹資費的分支機構(gòu)；收寄的包裹（一律不得對外）直封。

B

11.領(lǐng)取郵件的有效證件包括（居民身份證、戶口簿、軍人身份證件等）。（O

12.縣郵政局（上繳的無著郵件）可以作郵政公事郵件寄遞。（B）

13.紀(jì)念封上原貼郵票已用紀(jì)念戳蓋銷的；當(dāng)?shù)剜]局（應(yīng)在信封加蓋日戳）。（B）

14.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊發(fā)寄（給親友的私人信件）不超過20克的；可按義務(wù)兵免費信

件交寄。（B）

15.一件重量為1458克；運距不超過1000公里的省際特快專遞郵件；應(yīng)收資費

（56元）o（B）

16.特快專遞郵件、保價信函只受理（撤回）。（C）

17.郵件和匯款在未投交收件人、收款人之前；所有權(quán)屬于（寄件人或者匯款人）。A

18.回執(zhí)費應(yīng)以郵票方式貼在（郵件上）。B

19.回音卡是明信片的一種形式；用戶交寄郵件時；將回音卡（放入郵件內(nèi)）寄遞；郵

局可以受理。C

20.國內(nèi)特快專遞郵件受理查詢的有效期為自交寄之日起（四個月）內(nèi)。C

21.進(jìn)口驗單由（檔案室）集中管理。C

22.特快專遞直查查單發(fā)出（48小時）后未收到被查局有關(guān)所查郵件下落的答復(fù)；應(yīng)

催查一次。B

23.國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)檔案從填制單據(jù)之日起計算；一般應(yīng)保管（2年）。（A）

24.經(jīng)轉(zhuǎn)局檔案室從收到查單到查明郵件出口節(jié)目并寄發(fā)查單；最大時限不超過（2天）。

（B）

25.出口查單發(fā)出后（15天）未得到答復(fù)的；應(yīng)向相關(guān)局進(jìn)行催查。（C）

26.經(jīng)轉(zhuǎn)局：自收到特快專遞查單到查明節(jié)目并發(fā)出查單傳真的局內(nèi)最大處理時限是

（省會局為48小時；其他局為24小時）。（A）

27.投遞局：從收到特快專遞進(jìn)口查單到辦妥查復(fù)手續(xù)并將答復(fù)結(jié)果發(fā)出為止；最大時

限為（24）小時。（B）

28.對保管期滿的郵政業(yè)務(wù)檔案；應(yīng)登列清單；報請（主管部門）批準(zhǔn)；予以監(jiān)督銷毀。

（A）

29.各生產(chǎn)單位和分支機構(gòu)收到發(fā)驗局發(fā)來的驗單；應(yīng)（及時轉(zhuǎn)送檔案室）。（B）

30.查單發(fā)出（15）天未復(fù)的；應(yīng)填發(fā)催查函催查相關(guān)局；副份抄相關(guān)局主管省局；

一份留底。（A）

31.查單經(jīng)催查仍未得到按時答復(fù)的；全程查詢時限已滿；引起查詢?nèi)松旮娴模ㄊ占木郑?/p>

向寄件人辦理墊賠。（B）

32.郵件丟失、損毀、延誤；暫未查清責(zé)任局時；（收寄局）為墊賠局.（A）

33.對已確定符合賠償條件的；收寄局應(yīng)在（一周）內(nèi)向用戶賠償。（C）

34.保價郵件發(fā)生丟失或全部損毀時；按（保價金額）賠償。（B）

35.發(fā)往市縣以下分支機構(gòu)和生產(chǎn)單位的普通驗單；應(yīng)寄往（其主管檔案室）。（A）

36.對需答復(fù)或查清責(zé)任的驗單；應(yīng)同時抄送（本局檔案室）一份；以便其催辦。（A）

37.“收件人總付郵費”業(yè)務(wù)適用于（平常信函）。（A）

38.（特快專遞）郵件不可以按存局候領(lǐng)郵件交寄。（B）

39.流質(zhì)易碎物品包裹的限重規(guī)定是（10千克）。（A）

40.普通信函如確需卷寄；最大尺寸為直徑的兩倍和長度合計（100）厘米；長度不

超過80厘米。（A）

41.郵政為客戶提供的特定廣告形式是（《中郵專送廣告》）。（B）

42.郵資廣告明信片是指利用（普通郵資明信片）和賀年（有獎）明信片為企業(yè)代發(fā)廣

告的業(yè)務(wù)。（B）

43.現(xiàn)階段（縣）以上城市城區(qū)范圍內(nèi)包裹實行投遞到戶。（C）

44.特快專遞郵件收件人是個人姓名的；投交（本人）.（A）

45.農(nóng)村郵路一律實行排單印模考核制度；印?？己它c要設(shè)在容易丟點、繞越的投遞點

上；一般每條郵路選（2?5）個投遞點作為印模考核點。（A）

46.單位口頭提出在國家法定節(jié)假日、休息日不需投遞郵件的；郵政部門（照常投遞）。

（B）

47,進(jìn)口的郵件；都必須加蓋當(dāng)班投遞日戳。特快專遞和印刷品、明信片在（空白處）

加蓋日戳。（B）

48.為保證特快專遞郵件投遞質(zhì)量；對地市級以上城市的行政市轄區(qū)、縣級市的以市、

縣人民政府所處位置為中心；（10）公里半徑范圍內(nèi)特快專遞郵件；應(yīng)直接將郵件投交

收件人。（A）

49.快遞包裹一般情況下；省會城市之間全程運遞時限只需（4?6）天即可寄達(dá)。

（C）

50.投遞到戶的個人包裹經(jīng)（兩次）有效投遞未能投出的；改為在指定的郵局局內(nèi)投交。

（B）

51.凡是再投郵件；必須在郵件上粘貼“再投郵件批條”；特快專遞郵件要在“特快專遞

郵件再投簽條”上注明再投原因；加蓋日戳和經(jīng)辦人員名章；（嚴(yán)禁）在郵件封面批注。

（A）

52.批退轉(zhuǎn)的給據(jù)郵件；（必須）送交主管人員審核蓋章后寄發(fā)；并在投遞清單上批注。

（A）

53.營業(yè)部門接收投遞部門未投出的包裹和特快專遞郵件；應(yīng)驗核郵件數(shù)量和封裝情況;

包裹要復(fù)稱重量；發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符或封裝、重量問題；由（交方）處理。（B）

54.局內(nèi)投交的郵件自通知單發(fā)出后（七日）未來領(lǐng)取時；應(yīng)填發(fā)“郵件催領(lǐng)單”；經(jīng)催

領(lǐng)仍不領(lǐng)取的；從相關(guān)領(lǐng)取通知單投遞之日起算；保管一個月；期滿仍未來領(lǐng)取的；按照

無法投遞郵件處理。（A）

55.局內(nèi)投交的包裹；自包裹詳情單投遞之日起；超過一定期限未來局領(lǐng)取的；應(yīng)（收

?。┯馄诒９苜M。（B）

56.局內(nèi)投交的特快專遞郵件自發(fā)出領(lǐng)取通知單或?qū)僭偻多]件轉(zhuǎn)來3日仍未領(lǐng)??；應(yīng)及

時催領(lǐng)；每隔（3日）催一次；經(jīng)兩次催領(lǐng)仍未領(lǐng)取的按無法投遞郵件處理。（A）

57.委托他人代領(lǐng)郵件的；憑（收件人和代領(lǐng)人）證件；并由代領(lǐng)人簽章領(lǐng)取。（C）

58.遇收件人持郵件催領(lǐng)單領(lǐng)取郵件時；一般應(yīng)當(dāng)請其交出原通知單。如原通知單未收

到或已遺失；可憑（催領(lǐng)單）領(lǐng)取郵件。（B）

59.投交保價信函；要會同收件人當(dāng)面開拆；按內(nèi)裝詳情單點驗內(nèi)件；其他給據(jù)郵件；

如果封皮、封志損壞或者重量短少；在投交時；也要當(dāng)面開拆查對內(nèi)件；發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或

損壞時；要填寫“開拆郵件記錄單”與（收件人）共同簽證。（C）

60.投交附回執(zhí)郵件；除按一般規(guī)定辦理外；應(yīng)向收件人收回相關(guān)回執(zhí)；查看回執(zhí)上收

件人簽章或收件單位公章（收發(fā)章）是否與相關(guān)通知單上簽章相符；核對無誤后在回執(zhí)背

面加蓋寄退日戳；按（給據(jù)郵件）送交或封交分揀封發(fā)部門。（C）

61.存局候領(lǐng)郵件的保管期為（一個月）；逾期不領(lǐng)作為無法投遞郵件處理。（A）

62.（存局候領(lǐng)）郵件不允許代領(lǐng)。（B）

63.直遞包裹按保價交寄；保價費應(yīng)按保價額的（5%。）收取。（B）

64.無法投遞的包裹退回時；按（回程）的包裹資例計算退回費。（A）

65.不屬于郵局誤退的無法投遞郵件投退給寄件人時；如果寄件人要求更改收件人地址

姓名重寄；應(yīng)當(dāng)請其更換封皮（全額付費）交寄。（B）

66.無著郵件必須由（省局或由省局指定省會局）集中開拆處理；其他各局不得開拆處

理。（B）

67.無著郵件的保管期限；從無著郵件收到之日起：給據(jù)郵件（一年）；平常郵件10天。

（A）

68.對具備《中華人民共和國郵政法實施細(xì)則》規(guī)定投遞郵件條件的；有關(guān)郵政企業(yè)或

者分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以登記；并自登記之日起（一周）內(nèi)安排投遞。（C）

69.23型郵車不論掛在何類別列車上均按（1100）標(biāo)準(zhǔn)袋計算。（C）

70.用戶要求使用傳真方式查詢普通給據(jù)郵件的；每件收?。?.00）元的通信費。

（A）

71.用戶寄遞掛號信一件；已付郵資2.80元；在運遞過程中郵件丟失；用戶要求賠

償；最多應(yīng)向用戶退款（8.40）元。（C）

72.郵件分揀封發(fā)工作；是郵件傳遞過程中的（重要環(huán)節(jié)）。（B）

73.郵件分揀封發(fā)關(guān)系的確定；以（郵區(qū)中心局）為基本分揀單元。（A）

74.為便于分揀封發(fā)的作業(yè)處理；平掛信函在分揀入格時應(yīng)保持（順頭順面）；平常信函

按（郵政編碼）分揀。（B）

75.封發(fā)各類給據(jù)郵件必須做到（一單一袋）。（B）

76.對無法發(fā)往前途的平常信函；應(yīng)在信函的左上角郵政編碼區(qū)域（加蓋黑色改退戳記）。

（C）

77.郵區(qū)中心局是（郵政技術(shù)發(fā)展：運輸手段不斷改進(jìn)）的必然產(chǎn)物。（B）

78.郵政日戳在每日業(yè)務(wù)終了后；交（專人）妥善保管。（B）

79.我國郵政編碼的特點是（層次分明；規(guī)律性強）。（B）

80.《郵政法》的第一部分規(guī)定了（郵政法立法的宗旨）；郵政機構(gòu)的