社會(huì)調(diào)查中的問(wèn)卷設(shè)計(jì)第三版第九章 問(wèn)卷設(shè)計(jì)中常見(jiàn)錯(cuò)誤分析

第九章

問(wèn)卷設(shè)計(jì)中常見(jiàn)錯(cuò)誤分析目錄一、概念抽象

二、問(wèn)題含

三、問(wèn)題帶傾向性

四、問(wèn)題提法不妥

五、問(wèn)題與答案不協(xié)調(diào)

六、問(wèn)題有雙重含義

七、答案設(shè)計(jì)不合理

八、表格中的錯(cuò)誤

九、語(yǔ)言方面的毛病十、封面信及指導(dǎo)語(yǔ)中的毛病

十一、請(qǐng)你找出它們的錯(cuò)誤錯(cuò)誤示例

例1：一次進(jìn)行大學(xué)生思想狀況的調(diào)查問(wèn)卷中有25個(gè)類似的問(wèn)題：“你對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)的政治形勢(shì)有何看法？”

“你如何評(píng)價(jià)當(dāng)代大學(xué)生的思想狀況？”例2：關(guān)于職工工會(huì)運(yùn)動(dòng)的問(wèn)卷中問(wèn)道：“你們職工會(huì)去年度的全部收入與全部支出如何？”

“自貴會(huì)成立以來(lái)，這種捐款有無(wú)變動(dòng)？若有變動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候變動(dòng)的？又是如何變動(dòng)的？”一、概念抽象概念抽象的一種表現(xiàn)就是直接使用社會(huì)學(xué)的專業(yè)詞匯和術(shù)語(yǔ)。例：請(qǐng)問(wèn)您家屬于下列哪一類家庭？

□A.核心家庭□B.主干家庭

□C.單身家庭□D.聯(lián)合家庭二、問(wèn)題含糊指問(wèn)題的含義不清楚、不明確。例：您認(rèn)為我們國(guó)家現(xiàn)在最需要

□A.全面迅速地改變□B.全面緩慢地改變

□C.部分迅速地改變□D.部分緩慢地改變?nèi)?、?wèn)題帶傾向性合格的問(wèn)卷應(yīng)該具有客觀性。而要做到這一點(diǎn)，就要保證問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題都是中性的，即不帶任何傾向性。例：有人認(rèn)為物價(jià)改革的結(jié)果最終將有利于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)繁榮，您的看法

□A.同意□B.不同意□C.不知道

特殊問(wèn)題的表述方式（1）釋疑法，即在問(wèn)題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。（2）假定性，即用一個(gè)假言判斷作為問(wèn)題的前提，然后在詢問(wèn)被調(diào)查者的看法。（3）轉(zhuǎn)移法，即把活動(dòng)問(wèn)題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)別人的回答做出評(píng)價(jià)。（4）模糊法，即對(duì)某些敏感問(wèn)題設(shè)計(jì)出一些比較模糊的答案，以便被調(diào)查者做出真實(shí)的回答四、問(wèn)題提法不妥我們?cè)谡劦絾?wèn)卷設(shè)計(jì)的原則時(shí)，曾專門強(qiáng)調(diào)要為被調(diào)查者著想，要認(rèn)清被調(diào)查者面臨的各種主、客觀障礙?？墒?，在一些問(wèn)卷中，許多問(wèn)題設(shè)計(jì)得不大合理，提法十分不妥，影響和阻礙了被調(diào)查者順利填答問(wèn)卷，有些提法不妥的問(wèn)題甚至足以使被調(diào)查者放棄填寫。在調(diào)查問(wèn)卷中，“請(qǐng)您判斷以下幾種說(shuō)法是否正確”這樣的提法是不應(yīng)該出現(xiàn)的。它多見(jiàn)于考試的試卷，或智力測(cè)驗(yàn)、知識(shí)競(jìng)賽的試卷上。要求被調(diào)查者“判斷正確與否”，就等于把被調(diào)查者推進(jìn)考場(chǎng)、對(duì)其進(jìn)行考試一樣。因此，把這種提法改為“下列看法您是否同意”，再把答案中的“正確”、“錯(cuò)誤”、“不知道”改為“同意”、“不同意”、“不一定”就合適一些。例：你喜歡看哪一類報(bào)刊？

經(jīng)?？从袝r(shí)看很少看

A.時(shí)事政治_____________

B.科普知識(shí)_____________

C.人物傳記_____________

D.體育娛樂(lè)_____________收入和年齡是敏感性問(wèn)題，這一問(wèn)題應(yīng)劃分為區(qū)間較好〇20—29歲〇30—39歲〇40—49歲等數(shù)值區(qū)間的排列和措辭也會(huì)影響結(jié)果，尤其是口頭詢問(wèn)時(shí)。13五、問(wèn)題與答案不協(xié)調(diào)在問(wèn)什么的同時(shí)，還要考慮應(yīng)該答什么和可能答什么。既不能出現(xiàn)答非所問(wèn)的現(xiàn)象，也不能出現(xiàn)答案不全或答案互相包含的現(xiàn)象。例：你喜歡看哪一類報(bào)刊？經(jīng)?？从袝r(shí)看很少看

A.時(shí)事政治____________B.科普知識(shí)____________C.人物傳記____________D.體育娛樂(lè)____________

典型案例1

廠商想了解客戶對(duì)某產(chǎn)品的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量的感受，詢問(wèn)消費(fèi)者“您對(duì)**的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”

“××牌號(hào)的旅游鞋質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，您是否準(zhǔn)備選購(gòu)？”

典型案例2某公司想把某電視節(jié)目制作成VCD盤，配調(diào)查其潛在市場(chǎng)，所設(shè)計(jì)的問(wèn)卷中標(biāo)題和說(shuō)明部分均表明調(diào)查是關(guān)于該電視節(jié)目的。問(wèn)卷首先要求被調(diào)查者列舉最喜歡的三個(gè)電視節(jié)目（開(kāi)放題），結(jié)果該節(jié)目名列榜首，98％的被調(diào)查者聲稱最喜歡該節(jié)目。典型案例3某VCD光盤生產(chǎn)廠家就市場(chǎng)潛力派員訪問(wèn)調(diào)查，詢問(wèn)：

請(qǐng)問(wèn)您是否使用過(guò)VCD2.0版本技術(shù)？

□使用過(guò)

□沒(méi)有使用過(guò)

□不知道六、問(wèn)題有雙重含義一個(gè)問(wèn)題只能提問(wèn)一件事情，不能同時(shí)提問(wèn)幾件事情。

例：你們班同學(xué)尊敬老師嗎？

□A.很尊敬□B.比較尊敬

□C.不大尊敬□D.很不尊敬

七、答案設(shè)計(jì)不合理作為封閉式問(wèn)題一部分的答案，除了在與問(wèn)題的協(xié)調(diào)上容易出毛病外，在答案的列舉上也容易出現(xiàn)各種錯(cuò)誤。１.答案不窮盡、不互斥，或者相互之間不處于同一層次、同一方向２.有些表示程度，頻率的答案量化處理不夠

（1）你的空調(diào)是__________產(chǎn)品〇本國(guó)產(chǎn)〇三資企業(yè)〇外國(guó)錯(cuò)誤：違背了“互斥”原則。類似還有“窮盡”原則（2）你對(duì)足球比賽是____________。

〇喜歡〇不喜歡

喜歡是“態(tài)度”問(wèn)題：用“量表”方法能更準(zhǔn)確地了解被訪者的態(tài)度。如

有一點(diǎn)喜歡，喜歡但不強(qiáng)烈，不大喜歡等。使定序變量降低為定類變量，減少了信息量！

（3）近期我國(guó)每年都授助外國(guó)方面XX萬(wàn)美元。你認(rèn)為這個(gè)數(shù)字應(yīng)□增加□保持不變□稍減一點(diǎn)；□減少一些□大量減少錯(cuò)誤：答案不均衡“減少”項(xiàng)太多。

八、表格中的錯(cuò)誤在問(wèn)卷中，對(duì)于幾項(xiàng)相同類型的問(wèn)題采用表格形式處理，往往具有清晰、簡(jiǎn)潔的特點(diǎn)。因此，表格形式的問(wèn)題常常被問(wèn)卷設(shè)計(jì)者采用。從當(dāng)前情況看，問(wèn)卷中的表格問(wèn)題主要有下列三個(gè)方面的錯(cuò)誤。表格設(shè)計(jì)得太復(fù)雜，內(nèi)容太多表格的形式不正確表格運(yùn)用不恰當(dāng)正確表格格式

九、語(yǔ)言方面的毛病在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，語(yǔ)言正確通順、簡(jiǎn)明易懂是最基本的要求?？墒且恍┰O(shè)計(jì)者在這一點(diǎn)上還未過(guò)關(guān)，影響了問(wèn)卷的質(zhì)量和調(diào)查的效果。在語(yǔ)言方面常見(jiàn)的毛病主要有三種。語(yǔ)言太書面化，不符合口頭語(yǔ)言的習(xí)慣不注意調(diào)查對(duì)象的文化背景，語(yǔ)言的書生氣太重語(yǔ)句本身不通順或不正確十、封面信及指導(dǎo)語(yǔ)中的毛病１.有些封面信中對(duì)有關(guān)內(nèi)容介紹不夠２.有些封面信的內(nèi)容過(guò)于啰唆，不簡(jiǎn)明扼要３.有些封面信中不恰當(dāng)?shù)厥褂昧艘恍┪膶W(xué)描寫中的語(yǔ)言、一些不通俗的縮略語(yǔ)和某些專業(yè)術(shù)語(yǔ)十一、請(qǐng)你找出它們的錯(cuò)誤誤（1）“許多醫(yī)生認(rèn)為吸煙有害，你怎樣認(rèn)為？”問(wèn)題：誘導(dǎo)同意醫(yī)生的看法

誤（2）“應(yīng)通過(guò)一項(xiàng)法律對(duì)不系安全帶的駕車者罰款?！?/p>

〇同意〇不同意〇不知道正確：“通過(guò)立法要求汽車駕駛員系安全帶是個(gè)好主意”

〇同意〇不同意〇不知道高質(zhì)量問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn)

1、提供必要的決策信息

2、具有較高的信度和效度

3、考慮到應(yīng)答者

4、問(wèn)題少而精

5、便于編輯和數(shù)據(jù)處理