產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)

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產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)1轉(zhuǎn)瞬間我到工作已經(jīng)年了，在領(lǐng)導的培育幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)誕生的同學成長為一個能夠嫻熟掌控大部分業(yè)務的員工。年月我從調(diào)至支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結(jié)如下：

一、加強學習、提高素養(yǎng)

我今年二月份從調(diào)到支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務改變比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟識信貸業(yè)務，在領(lǐng)導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務掌控透徹后才能更好的為客戶帶給服務。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深刻體會和感受到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟識自我行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有……此處隱蔽10803個字……績。

完成**地稅一卡通項目，不段學習新知識，充盈自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)13本人于****年**月份進入**移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔負產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在**移動公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷、支持下，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的詳細工作職責總結(jié)如下：

產(chǎn)品支撐工作

在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，仔細學習移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟識產(chǎn)品的詳細操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，依據(jù)客戶的詳細需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿意客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素養(yǎng)提升培訓，漸漸培育起自身的產(chǎn)品推介技能、客戶溝通技能;在平常本人也非常著重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些勝利案例，并且常常思索這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶實時挖掘出此需求，制定詳細方案，并伴同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，實時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿足度。

在與客戶達成全都看法、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，假設(shè)終端配置以及布線超出的狀況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最末支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，常常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶實時運用，在客戶開始運用后，適時進行上門或者電話拜見，