日常禮儀規(guī)范

關(guān)于日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容1233第2頁,共121頁，2024年2月25日，星期天禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ鐣?huì)交往活動(dòng)中，共同遵守的行為規(guī)范與準(zhǔn)則?！岸Y”講的就是尊重。“儀”是對(duì)事情的具體表現(xiàn)形式。日常禮儀規(guī)范什么是禮儀

第3頁,共121頁，2024年2月25日，星期天日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容1233第4頁,共121頁，2024年2月25日，星期天①有助于提升個(gè)人素質(zhì)

日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義

第5頁,共121頁，2024年2月25日，星期天“不學(xué)禮，無以立。”

——孔子“禮儀是你成功的基石。”——肯尼迪

“世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的一項(xiàng)

特質(zhì)就是禮儀?！?/p>

——拿破侖·希爾第6頁,共121頁，2024年2月25日，星期天日常禮儀規(guī)范第7頁,共121頁，2024年2月25日，星期天日常禮儀規(guī)范第8頁,共121頁，2024年2月25日，星期天日常禮儀規(guī)范第9頁,共121頁，2024年2月25日，星期天日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義

②方便我們的交往應(yīng)酬第10頁,共121頁，2024年2月25日，星期天日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義

③有利于維護(hù)企業(yè)形象第11頁,共121頁，2024年2月25日，星期天日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容1233第12頁,共121頁，2024年2月25日，星期天日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容著裝禮儀妝飾、儀容禮儀舉止禮儀介紹禮儀握手禮儀言談禮儀電話、手機(jī)禮儀辦公禮儀會(huì)議禮儀乘車禮儀名片禮儀宴請(qǐng)禮儀第13頁,共121頁，2024年2月25日，星期天具體而言，注重儀表美、強(qiáng)調(diào)語言美、推崇行為美，是應(yīng)遵守的日常禮儀的基本內(nèi)容。

日常禮儀規(guī)范第14頁,共121頁，2024年2月25日，星期天強(qiáng)調(diào)語言美注重儀表美推崇行為美日常禮儀規(guī)范第15頁,共121頁，2024年2月25日，星期天服飾基本要求

注重儀表美莊重樸素大方第16頁,共121頁，2024年2月25日，星期天注重服飾美

（1）著裝上應(yīng)符合“TPO”原則一切服飾的選擇都必須依據(jù)具體的時(shí)間（Time）、地點(diǎn)（Place）、場(chǎng)合（Occasion）來確定。（2）著裝的三色原則（3）整潔原則（4）男士、女士正式場(chǎng)合著裝及配飾無論是西服、制服，還是休閑裝，包括上衣、褲子、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、鞋子和手提包在內(nèi)，全身的顏色最好是在三種之內(nèi)。注重儀表美第17頁,共121頁，2024年2月25日，星期天男士正式場(chǎng)合著裝（西服）西裝：顏色以藏藍(lán)、黑色、深灰為最正式，雙牌扣的西裝要把扣子全部系上以示莊重，單排扣有一顆、兩顆、三顆紐扣之分，通常一顆紐扣應(yīng)扣上，兩顆應(yīng)扣上面的那一顆、三顆紐扣應(yīng)扣中間的那一顆。袖口商標(biāo)一定要去除。襯衣：選擇白色、淺藍(lán)色為佳，袖口長(zhǎng)于西裝袖口1-2公分。領(lǐng)帶：顏色應(yīng)與西裝的顏色相配或協(xié)調(diào)。正裝的領(lǐng)帶花色應(yīng)小巧、經(jīng)典，不宜夸張。男士在穿著西裝時(shí)，應(yīng)配合相匹配顏色的襪子和皮鞋。男士的西服、襯衣和領(lǐng)帶應(yīng)講究搭配和諧。第18頁,共121頁，2024年2月25日，星期天男士正式場(chǎng)合著裝（西服）西裝：顏色以藏藍(lán)、黑色、深灰為最正式，雙牌扣的西裝要把扣子全部系上以示莊重，單排扣有一顆、兩顆、三顆紐扣之分，通常一顆紐扣應(yīng)扣上，兩顆應(yīng)扣上面的那一顆、三顆紐扣應(yīng)扣中間的那一顆。袖口商標(biāo)一定要去除。襯衣：選擇白色、淺藍(lán)色為佳，袖口長(zhǎng)于西裝袖口1-2公分。領(lǐng)帶：顏色應(yīng)與西裝的顏色相配或協(xié)調(diào)。正裝的領(lǐng)帶花色應(yīng)小巧、經(jīng)典，不宜夸張。襪子：應(yīng)與鞋同色或褲同色。皮鞋：不能穿白色或其它較淺顏色的皮鞋搭配正裝。男士在穿著西裝時(shí)，應(yīng)配合相匹配顏色的襪子和皮鞋。男士的西服、襯衣和領(lǐng)帶應(yīng)講究搭配和諧。第19頁,共121頁，2024年2月25日，星期天三一定律：即男人在穿西裝的時(shí)候，鞋子、腰帶和公文包應(yīng)該是一個(gè)顏色，而且應(yīng)當(dāng)首選黑色。男士正式場(chǎng)合著裝（西服）第20頁,共121頁，2024年2月25日，星期天上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。裙子：以窄裙為主，裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。襯衫：以單色為最佳之選。鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。穿一雙明顯跳紗破損的絲襪是不雅和失禮的。女士正式場(chǎng)合著裝忌過分炫耀忌過分裸露忌過分透視忌過分短小忌過分緊身第21頁,共121頁，2024年2月25日，星期天日常禮儀規(guī)范注重服飾美

（1）著裝上應(yīng)符合“TPO”原則（2）著裝的三色原則（3）整潔原則（4）男士、女士正式場(chǎng)合著裝及配飾（5）注重搭配第22頁,共121頁，2024年2月25日，星期天飾品佩戴原則1、以少為宜（正常兩種，最好不超三種）2、同質(zhì)同色（不能混帶）3、符合習(xí)俗（如玉佩，男戴觀音女戴佛；戒指，戴中指，訂婚；戴無名指，結(jié)婚；戴小指，獨(dú)身）第23頁,共121頁，2024年2月25日，星期天絲巾的系法第24頁,共121頁，2024年2月25日，星期天絲巾的系法第25頁,共121頁，2024年2月25日，星期天絲巾的系法第26頁,共121頁，2024年2月25日，星期天絲巾的系法第27頁,共121頁，2024年2月25日，星期天領(lǐng)帶的打法第28頁,共121頁，2024年2月25日，星期天領(lǐng)帶的打法第29頁,共121頁，2024年2月25日，星期天領(lǐng)帶的打法第30頁,共121頁，2024年2月25日，星期天發(fā)型：發(fā)型應(yīng)自然、簡(jiǎn)潔，不過分夸張、怪異，發(fā)色自然，符合傳統(tǒng)的審美標(biāo)準(zhǔn)；頭發(fā)：清潔健康、有光澤，氣味清新；面部：清爽、干凈、皮膚護(hù)理良好。女士應(yīng)化淡妝。發(fā)型設(shè)計(jì)及頭發(fā)、身體的護(hù)理口腔：牙齒干凈、無煙垢、牙垢，口腔氣味清新。上班期間最好不吃有大蒜、洋蔥、韭菜、生蔥之類的食物，建議不抽或少抽煙，以避免口腔氣味，讓別人感覺不佳。手部：定期修剪指甲，并打磨光滑。男士不留長(zhǎng)指甲，女士指甲長(zhǎng)度不超過指尖3毫米，并修飾整齊。冬天洗手之后涂一些潤(rùn)膚霜，以滋潤(rùn)手部并減少靜電。鼻孔：清潔、無過長(zhǎng)鼻毛。眉毛：修飾良好，無雜眉、連眉以及過長(zhǎng)的眉毛。耳朵：清潔、耳孔及耳彎無耳垢。身體：干凈，清新、無異味。第31頁,共121頁，2024年2月25日，星期天注重服飾美

注意儀態(tài)美注重儀表美第32頁,共121頁，2024年2月25日，星期天（1）站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢(shì)注意儀態(tài)美

注重儀表美第33頁,共121頁，2024年2月25日，星期天

站姿

如松樹般挺拔，抬頭、挺胸、收腹，雙手自然下垂；正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。第34頁,共121頁，2024年2月25日，星期天

走姿在站姿的基礎(chǔ)上，雙手自然前后擺動(dòng)。第35頁,共121頁，2024年2月25日，星期天

坐姿

男士可將雙腳分開，不超過肩寬；女士無論何種坐姿，均須將膝蓋并攏。脊柱挺直。第36頁,共121頁，2024年2月25日，星期天

蹲姿

若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢(shì)。男士?jī)赏乳g可留有適當(dāng)?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿短裙時(shí)需更加留意，以免尷尬。第37頁,共121頁，2024年2月25日，星期天（1）站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢(shì)注意儀態(tài)美

注重儀表美（2）眼神與微笑第38頁,共121頁，2024年2月25日，星期天視線向上表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向下表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。

眼神與微笑第39頁,共121頁，2024年2月25日，星期天微笑是修飾面容的最佳選擇，是國(guó)際上通用的無聲語言。

眼神與微笑第40頁,共121頁，2024年2月25日，星期天“100次微笑，增氧效果至少相當(dāng)于在劃船健身機(jī)上運(yùn)動(dòng)10分鐘?！?/p>

——威廉?弗萊（斯坦福大學(xué)教授）微笑的好處第41頁,共121頁，2024年2月25日，星期天迷人的笑容來自刻苦的訓(xùn)練喲！職業(yè)微笑的標(biāo)準(zhǔn)：露出上面的六顆牙齒。

眼神與微笑第42頁,共121頁，2024年2月25日，星期天（1）站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢(shì)注意儀態(tài)美

注重儀表美（2）眼神與微笑（3）恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)第43頁,共121頁，2024年2月25日，星期天

介紹某人或?yàn)橘e客引路指示方向時(shí)，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直，上身稍微前傾，面帶微笑。自己的眼睛看著目標(biāo)方向，并兼顧賓客是否意會(huì)到目標(biāo)。切忌用手指來指點(diǎn)，是不禮貌的。恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)第44頁,共121頁，2024年2月25日，星期天強(qiáng)調(diào)語言美注重儀表美推崇行為美日常禮儀規(guī)范第45頁,共121頁，2024年2月25日，星期天強(qiáng)調(diào)語言美采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，速度要均勻，語氣要柔和。第46頁,共121頁，2024年2月25日，星期天第47頁,共121頁，2024年2月25日，星期天強(qiáng)調(diào)語言美采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，速度要均勻，語氣要柔和。語言要文明。第48頁,共121頁，2024年2月25日，星期天強(qiáng)調(diào)語言美（1）稱呼正規(guī)下述正規(guī)的五種稱呼方式，是可以廣泛采用的。①稱呼行政職務(wù)②稱呼技術(shù)職稱③稱呼職業(yè)名稱④稱呼通行尊稱⑤稱呼對(duì)方姓名以下四種錯(cuò)誤稱呼，都是平日不宜采用的。①庸俗的稱呼②他人的綽號(hào)③地域性稱呼④簡(jiǎn)化性稱呼第49頁,共121頁，2024年2月25日，星期天強(qiáng)調(diào)語言美（2）用詞文雅友善五語：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見熱情“三聲”：來有迎聲問有答聲去有送聲第50頁,共121頁，2024年2月25日，星期天強(qiáng)調(diào)語言美（3）常用禮貌用語第51頁,共121頁，2024年2月25日，星期天常用禮貌用語歡迎語：歡迎您的光臨；歡迎您到我們勝利油田療養(yǎng)院第52頁,共121頁，2024年2月25日，星期天問候語：您好！早上好！中午好！晚上好！多日不見，您的身體好嗎？常用禮貌用語第53頁,共121頁，2024年2月25日，星期天告別語：再見！明天見！歡迎您再次光臨！常用禮貌用語第54頁,共121頁，2024年2月25日，星期天祝愿語：恭喜！節(jié)日快樂！生日快樂！祝您長(zhǎng)壽!祝您早日康復(fù)！請(qǐng)您多保重！常用禮貌用語第55頁,共121頁，2024年2月25日，星期天征詢語：請(qǐng)問您有什么事情？我能幫您做些什么！我沒聽清楚您的話，您能再說一遍嗎？請(qǐng)您講慢一點(diǎn)好嗎？常用禮貌用語第56頁,共121頁，2024年2月25日，星期天應(yīng)答語：不必客氣。沒關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。請(qǐng)您多多指教。照顧不周的地方，請(qǐng)您多包涵。非常感謝。謝謝您的好意。常用禮貌用語第57頁,共121頁，2024年2月25日，星期天道歉語：對(duì)不起。請(qǐng)?jiān)?。打擾您了。失禮了。讓您久等了。請(qǐng)不要介意。常用禮貌用語第58頁,共121頁，2024年2月25日，星期天婉拒推脫語：很遺憾，不能為您幫忙。承蒙您的好意，但是----常用禮貌用語第59頁,共121頁，2024年2月25日，星期天與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長(zhǎng)期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向人詢問說“請(qǐng)問”請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請(qǐng)改文章說“斧正”接受好意說“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說“賜教”得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請(qǐng)人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購(gòu)買說“惠顧”希望照顧說“關(guān)照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”請(qǐng)人赴約說“賞光”對(duì)方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請(qǐng)人諒解說“包涵”言行不妥“對(duì)不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座說“請(qǐng)坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時(shí)說“再見”中途先走說“失陪”請(qǐng)人勿送說“留步”送人遠(yuǎn)行說“平安”常用禮貌用語七字訣第60頁,共121頁，2024年2月25日，星期天強(qiáng)調(diào)語言美采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，速度要均勻，語氣要柔和。語言要文明。講究技巧?！拔宀粏枴保?/p>

不問收入，不問年紀(jì)，不問婚姻家庭，不問身體健康狀態(tài)，不問職業(yè)經(jīng)歷。第61頁,共121頁，2024年2月25日，星期天強(qiáng)調(diào)語言美采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，速度要均勻，語氣要柔和。語言要文明。講究技巧?！傲徽劇保翰环亲h黨和政府，不談?wù)搰?guó)家秘密和行業(yè)秘密，不非議交往對(duì)象的是非，不議論領(lǐng)導(dǎo)，同行，同事，不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題，不談?wù)搨€(gè)人隱私的問題。第62頁,共121頁，2024年2月25日，星期天強(qiáng)調(diào)語言美注重儀表美推崇行為美日常禮儀規(guī)范第63頁,共121頁，2024年2月25日，星期天推崇行為美首先，要懂得辦公室禮儀。再次，要懂得日常接待禮儀。其次，要懂得日常辦公禮儀。第64頁,共121頁，2024年2月25日，星期天辦公室禮儀保持良好的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作；注意人際關(guān)系；嚴(yán)格遵守作息時(shí)間；取送文件要注意保密和禮貌；辦公時(shí)間不得大聲談笑和閑聊；保持辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生、整齊有序、明亮安靜。第65頁,共121頁，2024年2月25日，星期天推崇行為美首先，要懂得辦公室禮儀。再次，要懂得日常接待禮儀。其次，要懂得日常辦公禮儀。第66頁,共121頁，2024年2月25日，星期天電話禮儀電話禮儀三要素：態(tài)度、語言、聲音第67頁,共121頁，2024年2月25日，星期天電話禮儀接聽電話：電話須在三聲響之內(nèi)接聽，先問好后報(bào)單位，不能弄亂次序，中途若需與人交談，應(yīng)用另一只手捂住話筒，禮貌詢問來電事項(xiàng)，確認(rèn)來電事項(xiàng)，禮貌的結(jié)束通話。禮貌掛機(jī)。第68頁,共121頁，2024年2月25日，星期天電話禮儀撥打電話：選擇時(shí)機(jī)（如是私事，不要在上下班前15分鐘撥打，周一及周五前后兩個(gè)小時(shí)。如是公事，盡量不要下班時(shí)間撥打）自報(bào)身份、確認(rèn)對(duì)方身份、禮貌的結(jié)束通話、禮貌掛機(jī)。（正常時(shí)間3分鐘）第69頁,共121頁，2024年2月25日，星期天手機(jī)禮儀隨著手機(jī)的普及，在社交場(chǎng)所或是工作場(chǎng)合肆無忌憚地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，直接影響到個(gè)人的形象。第70頁,共121頁，2024年2月25日，星期天手機(jī)禮儀那么在生活中使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么，怎樣做才符合禮儀，提升我們的個(gè)人素養(yǎng)呢？第71頁,共121頁，2024年2月25日，星期天手機(jī)禮儀有許多男士喜歡將手機(jī)別在腰間或放在衣服內(nèi)口袋。其實(shí)，將手機(jī)別在腰間或放在衣服下或內(nèi)口袋并不十分合適，因?yàn)橐坏﹣黼娀蛴许懧?，急忙間掀起衣服的動(dòng)作或以手在內(nèi)口袋使勁掏的動(dòng)作很不雅觀。第72頁,共121頁，2024年2月25日，星期天手機(jī)禮儀較好的做法是將手機(jī)放在隨身攜帶的包內(nèi)，或方便掏取的褲兜里，這樣既方便又雅觀。第73頁,共121頁，2024年2月25日，星期天手機(jī)禮儀一些女性喜歡在手機(jī)上懸掛一些花哨的裝飾性墜物，然而正式的公共場(chǎng)合，過多的裝飾物往往會(huì)破壞手機(jī)使用者形象，給人以不成熟、過于隨意的感覺。第74頁,共121頁，2024年2月25日，星期天手機(jī)禮儀正確選擇鈴聲：來電鈴聲應(yīng)該盡可能不引人注意，過于搞怪的鈴聲會(huì)影響周圍人們的注意力，影響到個(gè)人的形象。第75頁,共121頁，2024年2月25日，星期天手機(jī)禮儀注意通話方式：在人員較多的場(chǎng)合，切忌旁若無人地大聲通話，迫使公眾都傾聽其談話內(nèi)容。正確的做法是應(yīng)該側(cè)身通話，或找個(gè)僻靜的場(chǎng)所交談。使用手機(jī)通話時(shí)，時(shí)間不宜過長(zhǎng)，力求簡(jiǎn)明。第76頁,共121頁，2024年2月25日，星期天手機(jī)禮儀注意公共安全：使用手機(jī)必須牢記“安全至上”，注意維護(hù)公共安全。如乘坐飛機(jī)，在飛機(jī)起飛前，應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，以免干擾通信設(shè)施，影響飛機(jī)飛行安全。第77頁,共121頁，2024年2月25日，星期天手機(jī)禮儀注意場(chǎng)合：使用手機(jī)不能有意或無意間破壞公共秩序。具體講在公共場(chǎng)合，如劇場(chǎng)、圖書閱覽室、會(huì)議室、課堂、悼念場(chǎng)所等場(chǎng)合應(yīng)注意關(guān)閉手機(jī)，或?qū)⑹謾C(jī)鈴聲轉(zhuǎn)換至震動(dòng)靜音狀態(tài)，這也是一種文明的行為。第78頁,共121頁，2024年2月25日，星期天手機(jī)禮儀尊重他人隱私：手機(jī)是個(gè)人隱私的重要組成部分，為了尊重他人，不要翻看他人手機(jī)中的任何信息；一般情況下，不要借用他人的手機(jī)打電話，萬不得已需要借用他人手機(jī)打電話時(shí)，請(qǐng)不要走出機(jī)主的視線，并且盡量做到長(zhǎng)話短說，用畢要表示感謝。第79頁,共121頁，2024年2月25日，星期天敲門禮儀進(jìn)別人房間或辦公室一定要敲門。用中指的骨節(jié)有節(jié)奏的輕敲三下，如不見動(dòng)靜，再稍用力敲三下，還無聲音，再敲三下。切忌趴在門上聽聲音。如有門鈴，按門鈴的方法是：一短，二長(zhǎng)，三再長(zhǎng)。第80頁,共121頁，2024年2月25日，星期天推崇行為美首先，要懂得辦公室禮儀。再次，要懂得接待禮儀。其次，要懂得日常辦公禮儀。第81頁,共121頁，2024年2月25日，星期天介紹禮儀自我介紹順序?yàn)椋旱匚坏偷娜讼茸鼋榻B，時(shí)間一分鐘左右。舉止莊重大方，充滿自信，介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上，不要用手指指著自己。

第82頁,共121頁，2024年2月25日，星期天介紹禮儀介紹他人順序?yàn)椋簩⒛惺拷榻B給女士、將年輕者介紹給年長(zhǎng)者、地位低者介紹給地位高者，將未婚者介紹給已婚者。將客人介紹給主人。平等地位的人按照座次或隊(duì)次依次介紹。第83頁,共121頁，2024年2月25日，星期天介紹禮儀

指向別人時(shí)，應(yīng)四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方，切忌單指指向別人。第84頁,共121頁，2024年2月25日，星期天握手禮儀何時(shí)需要握手？遇見認(rèn)識(shí)人，歡迎他人，與人道別，客人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)，被相互介紹時(shí)。第85頁,共121頁，2024年2月25日，星期天握手的姿勢(shì)：距離保持約一步遠(yuǎn)，身體略向前傾，伸出右手，手掌的下部基本與地面垂直，四指并攏，拇指張開，握手時(shí)，指關(guān)節(jié)微彎曲，稍微上下抖動(dòng)，節(jié)奏適中，不要滿握，面帶微笑，目視對(duì)方，時(shí)間2—3秒握手禮儀第86頁,共121頁，2024年2月25日，星期天握手的順序：位尊者先伸手，女士先伸手，年長(zhǎng)者先伸手，賓客到來時(shí)，主人先伸手。賓客離開時(shí)，客人先伸手。握手禮儀第87頁,共121頁，2024年2月25日，星期天握手的禁忌：交叉握手、握手時(shí)不看對(duì)方而看別人、左手握手、戴手套握手、拍對(duì)方身體、濕手或臟手、任何情況下，都不要拒絕與別人握手。握手禮儀第88頁,共121頁，2024年2月25日，星期天九、名片禮儀在遞送名片時(shí)，用雙手捏住名片的兩個(gè)角遞上，名片上的字體正面朝向?qū)Ψ?，目的是讓?duì)方能夠直接讀出來。這時(shí)應(yīng)和對(duì)方說：請(qǐng)多關(guān)照，“請(qǐng)多多指教”或“希望今后能夠保持聯(lián)系”等等，以示客氣。第89頁,共121頁，2024年2月25日，星期天九、名片禮儀接名片的禮儀：起身雙手迎接，口頭致謝，仔細(xì)閱讀，回敬對(duì)方，放置到位。第90頁,共121頁，2024年2月25日，星期天九、名片禮儀三點(diǎn)忌諱：忌亂發(fā)、忌逢人便要、忌放在臀部后面的口袋里。第91頁,共121頁，2024年2月25日，星期天乘車禮儀乘坐轎車時(shí)，通常有兩種情況：第92頁,共121頁，2024年2月25日，星期天乘車禮儀（1）當(dāng)駕駛者為司機(jī)時(shí):

要遵循右為上，后為上，左為下，前為下的規(guī)則。（2）當(dāng)駕駛者為主人時(shí):

要遵循右為上，前為上，左為下，后為下的規(guī)則。司機(jī)第93頁,共121頁，2024年2月25日，星期天女士上車、下車應(yīng)注意第94頁,共121頁，2024年2月25日，星期天客人的引導(dǎo)與電梯乘坐基本原則：把安全和方便讓給客人。

在樓道“兩人行，右為尊，三人行，中為上。”第95頁,共121頁，2024年2月25日，星期天客人的引導(dǎo)與電梯乘坐基本原則：把安全和方便讓給客人。

在樓道伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)：

當(dāng)電梯有人看管時(shí)：后入當(dāng)電梯無人看管時(shí)：先入進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。站成“n”字形，愈靠?jī)?nèi)側(cè),是愈尊貴的位置。到達(dá)目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：「到了，您先請(qǐng)！」。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。電梯“兩人行，右為尊，三人行，中為上?！钡?6頁,共121頁，2024年2月25日，星期天會(huì)議禮儀

①會(huì)場(chǎng)的排座●小型會(huì)議第97頁,共121頁，2024年2月25日，星期天自由擇座它的基本做法，是不排固定的具體座次，而由全體與會(huì)者完全自由地選擇座位就座。

第98頁,共121頁，2024年2月25日，星期天面門設(shè)座

第99頁,共121頁，2024年2月25日，星期天依景設(shè)座

所謂依景設(shè)座，是指會(huì)議主席的具體位置，不必面對(duì)會(huì)議室的正門，而是應(yīng)當(dāng)背依會(huì)議室內(nèi)的主要景致，如字畫、講臺(tái)等等。第100頁,共121頁，2024年2月25日，星期天會(huì)議禮儀

●小型會(huì)議●大型會(huì)議最大特點(diǎn)，是會(huì)場(chǎng)上應(yīng)分設(shè)主席臺(tái)與群眾席。前者必須認(rèn)真排座，后者的座次則可排可不排。①會(huì)場(chǎng)的排座第101頁,共121頁，2024年2月25日，星期天主席臺(tái)排座

大型會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)，一般應(yīng)面對(duì)會(huì)場(chǎng)的主入口。在主席臺(tái)上就座的人，通常應(yīng)與在群眾席上就座的人呈面對(duì)面之勢(shì)。在每一名成員面前的桌上，均應(yīng)放置雙向的桌簽。第102頁,共121頁，2024年2月25日，星期天按單位就座以面對(duì)主席臺(tái)為基準(zhǔn)，自前往后進(jìn)行橫排第103頁,共121頁，2024年2月25日，星期天按單位就座以面對(duì)主席臺(tái)為基準(zhǔn)，自左而右進(jìn)行豎排第104頁,共121頁，2024年2月25日，星期天會(huì)議禮儀

②參會(huì)的禮儀●嚴(yán)格守時(shí)，著裝整齊、規(guī)范，儀容整潔、得體；●會(huì)議中應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到振動(dòng)，需接重要電話時(shí)應(yīng)小聲或離開會(huì)場(chǎng)再打，以免影響其它參會(huì)者；●盡量減少會(huì)議中離座的次數(shù)，進(jìn)出會(huì)場(chǎng)注意輕手開關(guān)門，不要發(fā)出哐哐聲；●保持良好的精神狀態(tài)，坐姿端正，不大聲打哈欠，打哈欠時(shí)用手遮住；●不在會(huì)議進(jìn)行中交頭接耳，談?wù)撆c會(huì)議無關(guān)的事；●認(rèn)真傾聽會(huì)議主持者的發(fā)言，通過會(huì)議掌握更多的信息，達(dá)到參會(huì)的目的。第105頁,共121頁，2024年2月25日，星期天宴請(qǐng)禮儀（1）座次安排第106頁,共121頁，2024年2月25日，星期天中餐座次安排原則以煙臺(tái)為例！第107頁,共121頁，2024年2月25日，星期天宴請(qǐng)禮儀（2）中餐禮儀●保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人，熱情待客●應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后，方可入坐第108頁,共121頁，2024年2月25日，星期天宴請(qǐng)禮儀（2）中餐禮儀●保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人，熱情待客●應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后，方可入坐●用餐時(shí)須溫文而雅，從容安靜，不能急躁●遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法第109頁,共121頁，2024年2月25日，星期天用筷五忌一忌叉筷二忌架筷三忌舔筷四忌淚筷五忌翻筷第110頁,共121頁，2024年2月25日，星期天宴請(qǐng)禮儀（2）中餐禮儀●保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待人，熱情待客●應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后，方可入坐●用餐時(shí)須溫文而雅，從容安靜，不能急躁●遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法●不替對(duì)方夾菜，如有需要時(shí)應(yīng)使用公筷取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。不用同一塊食物咬后在沾碟中沾第二次，可用公勺盛汁澆在食物上食用。

第111頁,共121頁，2024年2月25日，星期天宴請(qǐng)禮儀（2）中餐禮儀●保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待人，熱情待客●應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后，方可入坐●用餐時(shí)須溫文而雅，從容安靜，不能急躁●遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法●不替對(duì)方夾菜，如有需要時(shí)應(yīng)使用公筷●吃飯時(shí)切忌出聲、咀嚼食物時(shí)說話●吃飯時(shí)不要高聲喧嘩，特別是有外賓時(shí)無酒不宴席●飲酒時(shí)應(yīng)考慮客人酒量，應(yīng)友好但隨意，不要強(qiáng)迫或灌酒NO!第112頁,共121頁，2024年2月25日，星期天宴請(qǐng)禮儀（2）中餐禮儀●保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待人，熱情待客●應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后，方可入坐●用餐時(shí)須溫文而雅，從容安靜，不能急躁●遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法●不替對(duì)方夾菜，如有需要時(shí)應(yīng)使用公筷●吃飯時(shí)切忌出聲、咀嚼食物時(shí)說話●吃飯時(shí)不要高聲喧嘩，特別是有外賓時(shí)●飲酒時(shí)應(yīng)考慮客人酒量，應(yīng)友好但隨意，不要強(qiáng)迫或灌酒●不要在用餐的同時(shí)抽煙●將食物殘?jiān)凹埥矸湃朐P中，不要堆在桌上或扔在地上●菜肴中有異物時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，趕緊用餐巾把它挑出來并棄之●切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩●女士洗手間補(bǔ)妝第113頁,共121頁，2024年2月25日，星期天