元宇宙視角下智慧檔案館構(gòu)成要素及建設(shè)路徑

元宇宙是高度沉浸且永續(xù)發(fā)展的三維時(shí)空互聯(lián)網(wǎng)，是人機(jī)融生三元化的多感官通感的體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)，是能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)增值的三權(quán)化的價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)[1]。智慧檔案館是以傳統(tǒng)實(shí)體檔案館和數(shù)字檔案館為基礎(chǔ)，運(yùn)用智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)檔案信息資源知識(shí)管理和實(shí)體檔案館智能管控，并提供智慧化服務(wù)的檔案館模式[2]。元宇宙包括增強(qiáng)共生、鏡像孿生、虛擬原生和異宇再生四類[3]，它融合多種新興技術(shù)形態(tài)，將使數(shù)字檔案館邁向智慧檔案館階段，推動(dòng)數(shù)字孿生檔案館、虛擬原生檔案館和虛實(shí)共生檔案館建設(shè)。在理論研究方面，檔案界有關(guān)元宇宙的探索主要包括檔案在元宇宙建設(shè)中的作用[4]，元宇宙對(duì)檔案管理的影響[5-6]，元宇宙技術(shù)與檔案文創(chuàng)開發(fā)[7]，元宇宙視域下的檔案展覽[8-9]、課程思政[10]、檔案服務(wù)模式[11]、檔案敘事[12]等。然而，總體來看，研究多數(shù)探討元宇宙對(duì)檔案管理及檔案信息資源開發(fā)利用的影響，缺少元宇宙與智慧檔案館關(guān)聯(lián)的研究視角。智慧檔案館是檔案館未來的主要建設(shè)方向，研究元宇宙視角下的智慧檔案館建設(shè)對(duì)于提高檔案館服務(wù)能力、實(shí)現(xiàn)檔案館高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。因此，本文擬從元宇宙技術(shù)應(yīng)用于智慧檔案館的視角，對(duì)元宇宙視角下智慧檔案館的構(gòu)成要素和建設(shè)策略做出思考，以期為智慧檔案館建設(shè)以及檔案館智慧服務(wù)等理論研究提供參考，為檔案館實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型以及智慧檔案館服務(wù)能力提升等實(shí)踐提供指導(dǎo)。1元宇宙技術(shù)對(duì)智慧檔案館建設(shè)的價(jià)值1.1提升智慧檔案館虛擬服務(wù)能力《“十四五”全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出：“新一代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，檔案工作環(huán)境、對(duì)象、內(nèi)容發(fā)生巨大變化，迫切要求創(chuàng)新檔案工作理念、方法、模式，加快全面數(shù)字轉(zhuǎn)型和智能升級(jí)”[13]。元宇宙是一種與現(xiàn)實(shí)世界平行的虛擬社會(huì)形態(tài)，依托復(fù)雜的技術(shù)體系，可建立無數(shù)個(gè)與實(shí)體檔案館相對(duì)應(yīng)的虛擬檔案館，擴(kuò)展智慧檔案館中的虛擬服務(wù)空間，創(chuàng)新智慧檔案館的檔案服務(wù)模式，推動(dòng)智慧檔案館虛擬服務(wù)能力的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在元宇宙環(huán)境下，智慧檔案館所提供的虛擬服務(wù)將更加精細(xì)化、多元化，服務(wù)功能將得到極大拓展，不僅增強(qiáng)了目前虛擬展覽、虛擬咨詢等服務(wù)的交互程度，還能具備具身社交、內(nèi)容生產(chǎn)、場(chǎng)景搭建等服務(wù)功能，有利于促進(jìn)知識(shí)的傳遞與共享，進(jìn)一步為用戶提供更具個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)方案。1.2增強(qiáng)社會(huì)用戶沉浸式交互體驗(yàn)智慧檔案館以用戶為中心，以用戶需求為導(dǎo)向，以滿足用戶需求為一切工作開展的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)[14]。在元宇宙情境中，智慧檔案館提供的服務(wù)不僅與實(shí)體檔案館無異，還能超越實(shí)體檔案館，在多方面滿足社會(huì)用戶的沉浸式體驗(yàn)需求。一方面，元宇宙可以通過人工智能等技術(shù)生成現(xiàn)實(shí)世界中不存在的場(chǎng)景，并對(duì)檔案中的歷史場(chǎng)景進(jìn)行重構(gòu)與再現(xiàn)，借助傳感器及相關(guān)設(shè)備能夠直接提升用戶在感官上的體驗(yàn)。另一方面，元宇宙將為人們帶來全景式的社交感知體驗(yàn)，創(chuàng)建虛實(shí)場(chǎng)景共在的在場(chǎng)效應(yīng)，特別是為人們提供了真切的社交情感體驗(yàn)[15]。在元宇宙環(huán)境下，智慧檔案館中的館員與用戶都能以虛擬數(shù)字人的身份展開溝通，并表現(xiàn)出與面對(duì)面溝通相似的交流方式和行為方式，從而促使用戶產(chǎn)生真實(shí)的社交感知體驗(yàn)，增強(qiáng)其社交沉浸感。1.3推動(dòng)智慧檔案館虛實(shí)融合空間建設(shè)元宇宙的技術(shù)體系能為虛實(shí)融合的智慧檔案館空間建設(shè)提供強(qiáng)大支撐，實(shí)現(xiàn)檔案館智慧管理和智慧服務(wù)的目標(biāo)。依托元宇宙中的數(shù)字孿生技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和5G、6G網(wǎng)絡(luò)，能夠在元宇宙中重構(gòu)一個(gè)仿真的虛擬檔案館環(huán)境，提高智慧檔案館中的數(shù)據(jù)傳輸速度，為海量檔案數(shù)據(jù)的分析、共享與利用奠定穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，并能連接并感知實(shí)體檔案館中的庫(kù)房、設(shè)備、檔案等元素，實(shí)現(xiàn)智慧檔案館虛實(shí)空間中的萬物互聯(lián)。區(qū)塊鏈技術(shù)作為元宇宙的核心技術(shù)，能保證智慧檔案館虛實(shí)空間中各類數(shù)據(jù)的真實(shí)性，可驗(yàn)證利用者的身份信息，防止檔案數(shù)據(jù)被隨意篡改，保障智慧檔案館中的檔案資源安全。元宇宙中的擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)與腦機(jī)接口技術(shù)能使用戶在現(xiàn)實(shí)與虛擬環(huán)境之間進(jìn)行實(shí)時(shí)切換，用戶不僅能通過自身感官體驗(yàn)智慧檔案館中虛擬空間的各種場(chǎng)景，還能借助自己的虛擬化身與其他人進(jìn)行社交。2元宇宙視角下智慧檔案館的構(gòu)成要素金波提出數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)是由主體（人）和客體（生存環(huán)境）兩大類生態(tài)因子構(gòu)成[16]，張東華認(rèn)為信息生態(tài)是關(guān)于信息、人、信息環(huán)境之間相互關(guān)系的總和[17]，李洪晨和馬捷從人、場(chǎng)、物三個(gè)維度對(duì)元宇宙圖書館進(jìn)行重構(gòu)[18]。智慧檔案館是一個(gè)信息生態(tài)系統(tǒng)，結(jié)合以往學(xué)者觀點(diǎn)以及元宇宙特點(diǎn)，本文認(rèn)為元宇宙環(huán)境下智慧檔案館的構(gòu)成要素主要包括資源本體、人員主體和環(huán)境客體三個(gè)層面。2.1資源本體：檔案數(shù)據(jù)資源檔案數(shù)據(jù)是智慧檔案館建設(shè)的資源基礎(chǔ)，也是智慧檔案館資源建設(shè)的核心內(nèi)容。在元宇宙的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中，每天都會(huì)產(chǎn)生海量原生與再生的檔案數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等，同時(shí)智慧檔案館的場(chǎng)景構(gòu)建、知識(shí)服務(wù)、檢索利用、分析決策等各類業(yè)務(wù)活動(dòng)都需要以數(shù)據(jù)作為支撐，檔案數(shù)據(jù)的資產(chǎn)價(jià)值變得更為突出，因此，檔案數(shù)據(jù)資源是智慧檔案館在元宇宙環(huán)境中的首要構(gòu)成要素。數(shù)字孿生作為元宇宙中的支撐性技術(shù)，可將不同形式的數(shù)字資源以孿生化形式在元宇宙中重構(gòu)，通過空間映射讓數(shù)字資源在更高維度進(jìn)行整合[19]。在元宇宙中，智慧檔案館的數(shù)據(jù)來源多樣，不僅有實(shí)體檔案館的虛擬環(huán)境和虛擬物品數(shù)據(jù)，還有智慧檔案館虛擬環(huán)境中虛擬數(shù)字人的構(gòu)建數(shù)據(jù)、用戶生成內(nèi)容的數(shù)據(jù)、用戶真身的行為習(xí)慣和生活喜好等數(shù)據(jù)。元宇宙中檔案數(shù)據(jù)的組織方式將更為語(yǔ)義化和可視化，檔案中蘊(yùn)含的知識(shí)內(nèi)容能被充分提取與表達(dá)，不同類型的數(shù)據(jù)資源能夠彼此融合，在檔案數(shù)據(jù)之間能夠建立起語(yǔ)義關(guān)聯(lián)，呈現(xiàn)方式主要包括虛擬仿真、3D展示等。此外，在元宇宙環(huán)境下，數(shù)字檔案資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到保護(hù)，檔案數(shù)據(jù)成為重要的數(shù)字資產(chǎn)，被視為用戶創(chuàng)作的主要生產(chǎn)要素，用數(shù)字檔案資源創(chuàng)作出來的數(shù)字檔案產(chǎn)品能夠在不同人群之間得到流轉(zhuǎn)、交換與消費(fèi)。2.2人員主體：虛擬數(shù)字人2.2.1虛擬用戶。元宇宙的人機(jī)融合性強(qiáng)調(diào)“人”作為一個(gè)主體的“三身合一”，即現(xiàn)實(shí)世界中的“真身”、虛擬世界中的“化身”以及仿真的“假身”[20]。由于智慧檔案館是網(wǎng)絡(luò)信息資源空間，因此檔案用戶在元宇宙中的形態(tài)主要是用戶本人在智慧檔案館虛擬空間中的“化身”，即與用戶真身相對(duì)應(yīng)的虛擬數(shù)字人。在元宇宙虛實(shí)共生階段，它能代表并反映現(xiàn)實(shí)世界中人的意愿與需求。在元宇宙中，用戶的虛擬化身是有別于現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)身份而獨(dú)立存在的[21]，用戶在智慧檔案館中的角色會(huì)更為多元，既是資源的利用者又是內(nèi)容的創(chuàng)作者，還是規(guī)則制定的參與者，因此，檔案用戶成為智慧檔案館在元宇宙環(huán)境中的構(gòu)成要素之一。在元宇宙中，通過身份映射，用戶的虛擬化身能直接利用檔案資源并體驗(yàn)智慧檔案館所提供的各類服務(wù)。元宇宙的去中心化特點(diǎn)能將用戶以多對(duì)多的模式聯(lián)系起來，擴(kuò)大用戶社交范圍，使不同用戶得以同時(shí)參與檔案內(nèi)容創(chuàng)作和生產(chǎn)，開發(fā)原生檔案資源。用戶可根據(jù)需求自主發(fā)布或接受任務(wù)，在智慧檔案館中建立起虛擬的檔案社區(qū)，通過分享、討論想法以凝聚智慧，實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)創(chuàng)新。元宇宙還賦予用戶參與檔案館運(yùn)行規(guī)則制定的權(quán)利，使社會(huì)力量參與檔案工作走向更高階段。此外，由于用戶虛擬化身在元宇宙中的身體是被數(shù)據(jù)化的，所以它所反映出來的用戶偏好、社交、思想等數(shù)據(jù)信息均會(huì)被元宇宙捕獲和存儲(chǔ)，成為檔案館建立用戶畫像與提供個(gè)性化服務(wù)的數(shù)據(jù)分析來源。2.2.2虛擬館員?，F(xiàn)實(shí)世界中的檔案館員需要兼顧檔案實(shí)體資源和數(shù)字資源的管理，提供檔案咨詢和利用服務(wù)，盡管目前信息技術(shù)已取得突破性進(jìn)展，能夠取代檔案館員的大部分機(jī)械化工作，也能根據(jù)算法為用戶提供知識(shí)服務(wù)。但在元宇宙環(huán)境中，冰冷的機(jī)器人始終無法取代檔案館員人性的智慧，也不能完全理解和滿足用戶的潛在需求，網(wǎng)絡(luò)空間的秩序也需要有管理人員來維系，因此，檔案館員在智慧檔案館建設(shè)中仍然不可缺位，也是元宇宙環(huán)境中重要的構(gòu)成要素。基于元宇宙對(duì)人的重構(gòu)，元宇宙中的檔案館員是具有數(shù)字身份的虛擬人，虛擬數(shù)字人包括“真人數(shù)字人”和“原生數(shù)字人”兩層含義[22]，在智慧檔案館中這兩類數(shù)字人均可存在。其中，“真人數(shù)字人”是檔案館員在元宇宙中的數(shù)字孿生體，可稱為孿生館員，它與現(xiàn)實(shí)中的檔案館員身份存在對(duì)應(yīng)關(guān)系；“原生數(shù)字人”是元宇宙中完全虛擬的檔案館員，可稱為虛擬館員。虛擬數(shù)字人具有場(chǎng)景化設(shè)計(jì)和熟人模式，可在不同場(chǎng)景、面向不同服務(wù)對(duì)象提供針對(duì)性的服務(wù)[23]。孿生館員和虛擬館員都是技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，具有極強(qiáng)的計(jì)算優(yōu)勢(shì)，可以通過AI深度學(xué)習(xí)持續(xù)掌握各類檔案專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，能夠挖掘用戶數(shù)據(jù)并以此來分析用戶需求偏好，基于算法實(shí)現(xiàn)智能推送，進(jìn)而為其提供精準(zhǔn)化的知識(shí)服務(wù)。2.3環(huán)境客體：虛實(shí)共生的空間場(chǎng)景元宇宙是現(xiàn)實(shí)空間與虛擬空間相融共生的產(chǎn)物[24]，元宇宙環(huán)境下的智慧檔案館將具有明顯的虛實(shí)融合特征，即檔案館實(shí)體空間和數(shù)字空間相互交織而存在，實(shí)體檔案館的物理空間與虛擬檔案館的空間場(chǎng)景建構(gòu)并存。元宇宙中的智慧檔案館將通過創(chuàng)設(shè)不同場(chǎng)景以實(shí)現(xiàn)智慧化管理并提供知識(shí)服務(wù)，因此，空間場(chǎng)景成為元宇宙中智慧檔案館微觀環(huán)境的主要構(gòu)成要素。在檔案館現(xiàn)有信息平臺(tái)和物理空間的基礎(chǔ)上，元宇宙可以在數(shù)字空間中對(duì)現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)模擬和監(jiān)測(cè)，并通過虛實(shí)交互設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)實(shí)和虛擬場(chǎng)景的雙向數(shù)據(jù)傳輸[25]。一方面，在元宇宙中，實(shí)體檔案館中的檔案實(shí)體信息、檔案設(shè)備等能被智能化識(shí)別與監(jiān)控，并在智慧檔案館虛擬空間中得到呈現(xiàn)，同時(shí)智慧檔案館能模擬實(shí)體檔案館空間場(chǎng)景，創(chuàng)造出涵蓋學(xué)習(xí)、社交、查檔、休閑等各類應(yīng)用性虛擬場(chǎng)景，打造檔案館數(shù)字孿生空間。另一方面，元宇宙顛覆人們對(duì)于虛擬世界的傳統(tǒng)認(rèn)知，人得以在真實(shí)世界與虛擬世界中實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)切換。通過連接在身體不同部位的傳感器和VR等終端設(shè)施，身體能夠感受到場(chǎng)景刺激，身體的動(dòng)作也可以反饋到場(chǎng)景之中，成為信息交流的構(gòu)成部分[26]，如VR眼鏡、頭盔等智能交互設(shè)備可增強(qiáng)用戶感知體驗(yàn)。元宇宙以腦機(jī)與“AI+系統(tǒng)”互聯(lián)為主，能為人們提供全景式的社交感知體驗(yàn)，搭建虛實(shí)場(chǎng)景共存的服務(wù)場(chǎng)域[27]。在元宇宙環(huán)境中，智慧檔案館能為不同角色的人員提供虛擬社交場(chǎng)景，使虛擬環(huán)境變得更加真實(shí)可感，滿足用戶真人與虛擬館員、虛擬用戶之間的社交需求，增強(qiáng)沉浸式的情感互動(dòng)。3元宇宙視角下智慧檔案館建設(shè)的實(shí)現(xiàn)路徑元宇宙借助相關(guān)技術(shù)能建構(gòu)起虛實(shí)融合的數(shù)字社會(huì)，智慧檔案館的核心是為用戶提供智慧化的知識(shí)服務(wù)。將元宇宙技術(shù)應(yīng)用于智慧檔案館建設(shè)之中，可實(shí)現(xiàn)智慧檔案館服務(wù)理念的創(chuàng)新，幫助智慧檔案館拓展服務(wù)功能，亦可為用戶打造全面的沉浸式體驗(yàn)空間，使虛擬服務(wù)更加真實(shí)可感。建設(shè)元宇宙環(huán)境下的智慧檔案館可從檔案資源、檔案用戶、檔案館員和服務(wù)場(chǎng)景等層面設(shè)計(jì)。3.1構(gòu)筑元宇宙環(huán)境下檔案資源智慧化管理體系智慧檔案館中的檔案資源包括館藏傳統(tǒng)檔案和新型檔案的內(nèi)容信息與載體信息、檔案館采取各類技術(shù)手段管理檔案資源的檔案管理信息[28]以及與用戶數(shù)據(jù)相關(guān)的信息資源[29]。在元宇宙環(huán)境下可從以下三方面加強(qiáng)對(duì)檔案數(shù)據(jù)資源的智慧化管控。一是整合多元異構(gòu)的館藏檔案數(shù)據(jù)。通過云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)對(duì)圖片、文本、音頻、視頻等不同形態(tài)的檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和數(shù)據(jù)處理，對(duì)不同類型的檔案數(shù)據(jù)資源進(jìn)行細(xì)顆粒度標(biāo)引并建立語(yǔ)義關(guān)聯(lián)；基于元宇宙技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)多來源多模態(tài)數(shù)據(jù)的融合，為場(chǎng)景互聯(lián)的構(gòu)建及情景化檔案敘事提供資源基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)精確的物聯(lián)感知體系建設(shè)，重視全生命周期監(jiān)控。元宇宙中的5G/6G通信網(wǎng)絡(luò)提高了萬物互聯(lián)的傳輸效率，降低數(shù)據(jù)在虛擬世界和真實(shí)世界中感知的延遲性?？赏ㄟ^數(shù)字孿生技術(shù)精準(zhǔn)映射檔案館中的各個(gè)實(shí)體，在元宇宙虛擬空間中及時(shí)采集和掌握現(xiàn)實(shí)世界中各類實(shí)體檔案的定位以及檔案館庫(kù)房和樓宇中的數(shù)據(jù)信息變化。三是利用用戶數(shù)據(jù)輔助管理決策。元宇宙能將虛擬世界的信息反饋給現(xiàn)實(shí)世界，幫助檔案管理者依據(jù)歷史數(shù)據(jù)在現(xiàn)實(shí)世界做出決策。通過對(duì)虛擬用戶數(shù)據(jù)的智能追蹤和分析，計(jì)算的結(jié)果可以為檔案用戶需求提供預(yù)測(cè)，以輔助檔案工作者更好地開展工作，提高智慧檔案館的服務(wù)效能。3.2鼓勵(lì)用戶依托元宇宙參與檔案內(nèi)容創(chuàng)作智慧檔案館秉持“以人為本”的服務(wù)理念，重視用戶需求及其體驗(yàn)，元宇宙環(huán)境下，用戶成為檔案數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者和加工者，能依據(jù)檔案資源開展創(chuàng)作，其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品同樣是重要的檔案資產(chǎn)。為此，需從以下三方面為用戶參與智慧檔案館建設(shè)創(chuàng)造保障條件。一要提供開放的內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)。在虛實(shí)共生的智慧檔案館空間中，用戶可以自然人身份在現(xiàn)實(shí)空間內(nèi)參與檔案內(nèi)容創(chuàng)作，輸入的數(shù)據(jù)能通過數(shù)字化方式傳輸并在虛擬空間中展現(xiàn)；在虛擬原生的智慧檔案館空間中，用戶可以虛擬身份直接在虛擬空間內(nèi)利用檔案資源參與檔案匯編或是開發(fā)檔案產(chǎn)品。二要搭建用戶虛擬社交平臺(tái)。元宇宙去中心化的社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)使用戶可以在虛實(shí)融合的智慧檔案館中進(jìn)行跨時(shí)空對(duì)話，智慧檔案館通過提供虛擬社交空間，用戶虛擬分身得以在館內(nèi)自主選擇其他用戶進(jìn)行知識(shí)分享、問題討論或共同開展創(chuàng)作。三要建立元宇宙環(huán)境中的數(shù)字監(jiān)管體系。在智慧檔案館建設(shè)中，需要融入元宇宙中的區(qū)塊鏈技術(shù)，應(yīng)用非同質(zhì)化通證NFT和非同質(zhì)化權(quán)益NFR，對(duì)各類數(shù)字資源進(jìn)行確權(quán)、授權(quán)、使用和交易等[30]。為用戶的虛擬身份建立提供憑證，為用戶所創(chuàng)建的數(shù)字內(nèi)容提供權(quán)益保障，規(guī)范虛擬檔案館空間的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，維系元宇宙環(huán)境中人與人之間的信任關(guān)系。3.3培育元宇宙環(huán)境下的智慧檔案館員智慧館員是智慧檔案館發(fā)展的人才基礎(chǔ)，元宇宙時(shí)代對(duì)檔案館員的服務(wù)能力、技術(shù)能力、知識(shí)能力都提出了更高要求，需要培育能同時(shí)掌握實(shí)體空間服務(wù)和虛擬空間服務(wù)的智慧館員，以使檔案工作者適應(yīng)元宇宙環(huán)境中的智慧檔案館空間。為此，一要建立智慧館員培育體系。根據(jù)智慧檔案館建設(shè)目標(biāo)并結(jié)合元宇宙時(shí)代發(fā)展需求，確定智慧館員培養(yǎng)目標(biāo)并為其制定培養(yǎng)計(jì)劃?？蓪?duì)館員進(jìn)行分階段分模塊培訓(xùn)，組織館內(nèi)人員學(xué)習(xí)了解元宇宙技術(shù)知識(shí)，掌握基本的設(shè)備操作，使其能通過數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建自己在元宇宙中的孿生體。還可以自學(xué)或講座等方式引導(dǎo)館員增強(qiáng)專業(yè)前沿知識(shí)學(xué)習(xí)，提升檔案數(shù)據(jù)管理能力。二要重視館員服務(wù)能力提升。元宇宙中的數(shù)字館員能被實(shí)體檔案館員操控，二者在元宇宙虛實(shí)共生的空間中聯(lián)系密切，而智慧檔案館的主要建設(shè)目標(biāo)就是為用戶提供智慧服務(wù)，有限的檔案館員難以同時(shí)解決多個(gè)用戶的需求問題，因此可通過創(chuàng)建多個(gè)虛擬館員來解決智慧檔案館中人員需求問題。虛擬館員具備數(shù)據(jù)分析和AI推理能力，能夠從大量檔案數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)知識(shí)，更精準(zhǔn)地為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。三要轉(zhuǎn)變思維觀念。檔案館員需認(rèn)識(shí)到元宇宙的強(qiáng)大功能，從被動(dòng)的服務(wù)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的用戶合作者，基于元宇宙中的用戶數(shù)據(jù)并運(yùn)用個(gè)體智慧為用戶制定解決方案