企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得1

我到恒大地產(chǎn)公司才剛近兩個多月時間了，在這段時間里，我深深地體驗到他的企業(yè)文化獨樹一幟。

企業(yè)人文是企業(yè)的靈魂，是汽油機推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，核心思想是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，它的`力氣深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)建力和向心力之中，是影響企業(yè)實力消長的長期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性要素。正如許主席所說：“文化建設(shè)是恒大穩(wěn)健快速發(fā)展的主要法寶。以誠信為核心著力點的企業(yè)文化是恒大的傳家寶，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和員工務(wù)必光大傳統(tǒng)，奉公正己，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，使企業(yè)文化建設(shè)生生不息，永葆活力”。十余年來，設(shè)立恒大公司以汲取創(chuàng)建精神文化為先導(dǎo)，發(fā)展制度文化，優(yōu)化行為文化，完善物質(zhì)文化，形成了獨具特色的恒大獨具一格企業(yè)文化。精神文化涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、戰(zhàn)略方針等方面。制度化管理，標(biāo)準(zhǔn)化運作和流程再造形成了其特色的制度文化。員工修身準(zhǔn)則(簡稱“三十六條”)、員工行為規(guī)范(簡稱“十六字方針”)、員工職務(wù)行為準(zhǔn)則暴力行為成為指引恒大人前進的行為文化。《恒大報》、《恒高校習(xí)報》、恒大網(wǎng)站、恒大之歌是企業(yè)文化生生不息的抓手;勞模競選大會、年度萬人運動會等各類文化活動物質(zhì)充溢著恒大人的不斷文化，讓企業(yè)文化內(nèi)在于心，外化于行。

作為恒大的一員，要有主子翁意識，胸懷廣袤、奉公正己、獻身事業(yè)、回報社會，以實現(xiàn)企業(yè)和個人共同進步，是恒大人的價值取向，也是我的保藏價值取向。做事要內(nèi)拉朱，不預(yù)則廢。事情無論大小，關(guān)鍵在于策劃，策劃無論大小，關(guān)鍵在于細(xì)心。要做到時時有細(xì)心支配，事事有策劃。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設(shè)想、反復(fù)推敲、周密部署，才能事半功倍，取得成果。

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得2

20xx年1月23日下午，公司組織中層以上人員在五樓會議室參與了由新疆電力公司舉辦的企業(yè)文化電視電話專題講座，講座由清華高校教授劉予豐先生主講。劉予豐先生主要從企業(yè)文化的作用、企業(yè)文化的含義、如何建設(shè)企業(yè)文化等方面進行講解。講座深化淺出，使我對企業(yè)文化建設(shè)有了更加深化的相識。和田電力公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化建設(shè)，從20xx年起先就著手制定企業(yè)文化建設(shè)方案，并形成了和田電力公司企業(yè)文化建設(shè)總體設(shè)想，提出了和田電力公司企業(yè)精神。公司企業(yè)文化：責(zé)任（和電）、平安（和電）、和諧（和電）；企業(yè)精神：人人盡責(zé)、事事創(chuàng)優(yōu)；思想道德觀：踏實做事、誠懇做人等相關(guān)內(nèi)容均提到“責(zé)任”?，F(xiàn)就這些問題，結(jié)合工作實際，現(xiàn)在我結(jié)合和田電力公司的企業(yè)文化建設(shè)，談?wù)勛约旱男牡皿w會：

深化理解責(zé)任的內(nèi)涵。“責(zé)任”，字典上的說明是分內(nèi)應(yīng)做的事。它是與生俱來的使命，會伴隨著你直到生命終結(jié)?！镀髽I(yè)文化建設(shè)的總體設(shè)想》中明確指出：“生活在社會上的每一個人都背負(fù)著責(zé)任，對自己的責(zé)任，對家庭的責(zé)任，對企業(yè)的責(zé)任，對社會的責(zé)任。一份責(zé)任在肩頭，生出力氣無限。作為和田電力公司的員工都要樹立劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在各自的崗位上竭心盡力，踏實工作，為企業(yè)的發(fā)展負(fù)起我們應(yīng)負(fù)的責(zé)任?！?/p>

就責(zé)任而言，說大點極其神圣,說小點則是每個人做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的每一件小事；是對自己做人做事的一種原則；是發(fā)自內(nèi)心的一種要求,甚至是苛求;是做不好一件事決不罷休的精神;是一種敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臍飧?。有無責(zé)任心,兩者相差萬里。責(zé)任心雖然看不見,但結(jié)果能證明;責(zé)任心雖然無法衡量,但時間可以見證;責(zé)任心不分大小,它是一種精神,是一種作風(fēng),一種擔(dān)當(dāng),一種約束,一種動力,也是一種魅力。

責(zé)任心對技術(shù)含量、平安生產(chǎn)要求高的電力系統(tǒng)員工的工作至關(guān)重要。責(zé)任心強的員工能腳踏實地，微小視察每一個問題，并擅長思索問題，能夠剛好發(fā)覺工作中存在的事故隱患，把事故殲滅在萌芽狀態(tài)，避開事故發(fā)生；責(zé)任心不夠強的員工，視察問題馬虎，并不擅長思索所視察到的問題，任其發(fā)展最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。假如一名員工的技術(shù)水平再高，但是他的責(zé)任心不強，也無法剛好發(fā)覺問題，問題不能剛好發(fā)覺又如何談起剛好解決問題呢？在平常工作中，不嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程制度，進現(xiàn)場不戴平安帽、巡檢馬馬虎虎、監(jiān)盤精力不集中、交接班不履行手續(xù)、“兩票三制”執(zhí)行不到位、消缺不剛好……。雖說這只是一些小事，卻體現(xiàn)出了員工的責(zé)任心問題。翻閱每一期《平安簡報》，“由于員工責(zé)任心問題，發(fā)生誤操作”的字眼屢見不鮮。假如當(dāng)事人的責(zé)隨意識強一點，操作仔細(xì)一點，或許事故就可以避開。常言道“千里之堤，潰于蟻穴”，試想，員工責(zé)任心這道防火墻出了漏洞，病毒怎能有孔不入？反之，假如員工都有高度責(zé)任感，以企業(yè)興衰為己任，無形中就為企業(yè)鑄起了一道堅實的屏障，病毒就難以入侵，換言之，事故發(fā)生的機率就會降低。

工作責(zé)任心體現(xiàn)在工作的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)中,體現(xiàn)在日常小事中。每個人所做的'工作,都是由一件件小事構(gòu)成的,但絕不能因此就敷衍應(yīng)付,而要養(yǎng)成專心做事的習(xí)慣。每一個過程都成就了另一個過程,只有環(huán)環(huán)相扣整體才會和諧完備。一個人有了責(zé)任心才能敬業(yè),自覺把崗位職責(zé)份內(nèi)之事牢記于心，知道該做什么,怎么去做;有了責(zé)任心才能盡職,一心撲在工作上;有了責(zé)任心才能進取,不因循守舊,墨守陳規(guī),原地踏步。因此,我們要仔細(xì)對待每一件事,對每一件事負(fù)責(zé)任,做每件事都細(xì)心一點,仔細(xì)一點,做好一點。

提高員工責(zé)任心，除了制度的約束之外，文化的力氣非常重要。它可以凝合人心，激發(fā)員工主動性和自我驅(qū)動力，明確自己的發(fā)展目標(biāo)，增加自我管理意識和責(zé)隨意識。只有員工走得遠，企業(yè)才能走得更遠。要以深化人心的企業(yè)精神、統(tǒng)一的價值觀、先進的企業(yè)文化來引領(lǐng)員工，凝合員工，激勵員工，形成團隊精神，形成員工與企業(yè)榮辱與共、共同前進的和諧氛圍。和田電力公司的企業(yè)文化這是體現(xiàn)了這方面的作用。

歷史翻至20xx年初，各項工作正在去年的基礎(chǔ)上進行驚慌連接。一年之計在于春，員工的責(zé)任心也顯得更加重要。常言道：細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗。為此，我們要堅固樹立對企業(yè)負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)的思想，以企為家，上下一心，團結(jié)一樣，仔細(xì)地投入到各項工作中去，為公司的發(fā)展貢獻自己的力氣。

20xx年1月26日

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得3

很興奮成為了**公司的一名新員工，下面是我在這次培訓(xùn)后的一些心得體會：

通過在xx這幾天的培訓(xùn)，雖然只有這么短短的幾天，自己也學(xué)到了很多東西，對xx的企業(yè)文化也有了更深的理解。制度創(chuàng)建生命力，文化持續(xù)生命力，管理加強生命力。一個好的優(yōu)秀的'企業(yè)，肯定有著優(yōu)秀的管理團隊，優(yōu)秀的企業(yè)管理制度，以及優(yōu)秀的企業(yè)文化。xx所崇尚的文明、和諧、聽從、協(xié)作、敬業(yè)、責(zé)任、精益、高效的企業(yè)文化是很值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。xx對每一位進廠的員工都要進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不僅有部隊的軍事化訓(xùn)練，還有公司的管理制度的學(xué)習(xí)，甚至小到生活中瑣事。企業(yè)文化是一個企業(yè)的生命凝合力。只有好的企業(yè)文化，才能培育出好的團隊，才能營造好的工作氛圍。一切關(guān)鍵的因素都在于人的因素，吸引優(yōu)秀的人才，培育好人才，管理好人才，最終還要留得住人才，企業(yè)才能保持許久的生命力。這就是自己在xx培訓(xùn)所學(xué)到的一點東西。

今后，我們將更加嚴(yán)格要求自己，不僅在做人和做事學(xué)問方面要要加強學(xué)習(xí)，xx加油。摯友們加油。

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得4

始終以來，我敬重神奇的“?！弊?，又因為鐘愛航空，所以不行否認(rèn)，單單從公司名稱這項簡潔而表面的因素來看，我曾經(jīng)靜默地做過海航的守望者。我信奉緣分，今朝與海航的不期而遇，我倍感珍惜，今朝能成為海航大家庭中的一員，我倍感榮幸，今朝能與海航共舞，我倍感驕傲。

通過培訓(xùn)，使我受益匪淺。新員工培訓(xùn)講授的第一課也是海航的文化，足見海航對于新員工培訓(xùn)的重視以及對海航文化的重視。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)我對海航的文化有了肯定相識，在此共享。

海航的企業(yè)文化具有顯明的特點,“內(nèi)修傳統(tǒng)文化精粹，外兼西方先進科學(xué)文化技術(shù)”。“積厚德，存正心;樂敬業(yè)，誠為本。入角色，融團隊;堅誓愿，志高遠。贏道義，勿自矜;吃些虧，忌怨恨。講學(xué)習(xí)，敬師長;不夸能，勤精進。除懶散，止奢欲;培定力，絕私弊。離惡友，甘淡泊;忍人辱，達道理”。海航文化博大精深。

海航文化強調(diào)“為社會做點事，為他人做點事，為自己做點事，回首往事，不留缺憾?！敝挥袑F體中每位職員貢獻最大化，才有團體的整體效益。海航就是個擁有強大生命力的團隊，每個海航員工的將來都與他緊緊相連，想要成就自己，必先成就這個團隊。所以作為一個團隊就是將團隊團結(jié)起來，心系一念，共同進退，面對任何挑戰(zhàn)與困難都會團結(jié)一樣、眾志成城，精誠所至、金石為開，企業(yè)將無往而不勝。一個企業(yè)能夠讓人有一種歸屬感,這比任何物質(zhì)上的激勵更能留住人才、用好人才。假如全部的員工都對企業(yè)有歸屬感,在企業(yè)中有一種主子公精神，那么企業(yè)的將來將一路坦途，前景不行限量!在全球金融危機下，每一個海航人都能做到舍棄個人利益，把公司的發(fā)展放在第一位，企業(yè)正是因為有這批負(fù)有責(zé)任感的員工，才能愈挫愈勇;而國家正是因為有海航這樣優(yōu)秀的企業(yè)，才能基石永固。海航“至誠，至善，至精，至美”的宗旨，爭取“大眾認(rèn)同，大眾參加”，得以“大眾成就，大眾共享”。把海航的'產(chǎn)品、海航的服務(wù)、海航的文化推及世界。機遇與挑戰(zhàn)并存,風(fēng)險與利益同在,海航集團把握住了每一個能夠讓自己發(fā)展的機遇,英勇的擔(dān)當(dāng)一切為了企業(yè)發(fā)展所必需擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)險,最終他獲得了巨大的勝利。

我想海航的精神和文化都入到同仁共勉十條：“團體以和諧為興盛;精進以持恒為準(zhǔn)則;健康以慎食為良藥;諍議以寬恕為旨要;長幼以慈祥為進德;學(xué)問以勤習(xí)為入門;待人以至誠為基石;處眾以謙恭為有理;凡事以預(yù)立而不勞;接物以謹(jǐn)慎為根本”?！巴使裁恪背洚?dāng)著海航文化企業(yè)文化的“主角”，蘊涵著深邃的道理，值得我們細(xì)細(xì)品嘗細(xì)致學(xué)習(xí)。通過海航企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我感受到公司的勃勃生氣，我為身在這樣一家優(yōu)秀的企業(yè)員工而感到驕傲和傲慢。這是個人才輩出的時代，有海航集團做堅實的后盾，有這些酷愛公司的優(yōu)秀員工共同努力，海航肯定會從一個成功走向另一個更大的成功!我深信海航的明天會更好，每個員工將個人的命運與海航的將來聯(lián)系起來，必會在成就海航的同時成就自己，終將建立一番功業(yè)，成就一番事業(yè)。

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得5

企業(yè)就好比一艘行駛在大海上的船只，僅有大家同心協(xié)力、擰成一股繩，心往一處想、力往一處使，才能穩(wěn)步快速的到達輝煌的彼岸。大河不干，小河有水。堯柏是一個團隊，是一個有目標(biāo)和靈魂的組織，團結(jié)、務(wù)實是我們的基本要求。堯柏經(jīng)驗四十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，才有了今日的成果。四十多年的同舟共濟，靠的不僅僅是我上述的那些精神品質(zhì)，還有共同致富、實現(xiàn)雙贏、體現(xiàn)人生、服務(wù)社會的核心價值觀；也有誠信經(jīng)營、質(zhì)優(yōu)價廉、至誠服務(wù)、行業(yè)領(lǐng)先的核心競爭力：更有對于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“仁、義、禮、智、信”的傳承。

讀史能夠明志?；仡檲虬剡@四十多年的風(fēng)雨歷程，我們能夠懂得勝利不是偶然的。每個勝利的企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，一個企業(yè)假如想要發(fā)展壯大，就要務(wù)必依靠企業(yè)文化來增加員工凝合力。良好的企業(yè)文化，既有利于企業(yè)的發(fā)展，也有利于員工個人的發(fā)展。腳踏實地方能勇攀高峰，揮灑汗水方能收獲將來，海納百川方能走向世界。讓我們?nèi)硇牡娜谌氲綀虬剡@個大家庭中，理解它的熏陶，讓我們的明天更加輝煌。

經(jīng)過公司組織的企業(yè)文化及公司制度學(xué)習(xí)溝通活動我神深有感受。從中學(xué)到了許多以往不明白的學(xué)問。下頭我從三個方面說說自己這次學(xué)習(xí)的心得體會。

第一點：經(jīng)過學(xué)習(xí)溝通我對公司文化的感受相識

眾所周知企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，一個人假如沒有靈魂，就是行尸走肉，企業(yè)就像人一樣，沒有靈魂，只是機器的堆壘，制造物品的工具，一旦給予靈魂，則會澤澤生輝。這個靈魂就是企業(yè)文化，它看不見摸不到，卻實實在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力氣。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，對企業(yè)文化在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用有了深刻的相識：企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦構(gòu)成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，假如企業(yè)成員在價值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會進行訂正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶，能夠使我們嚴(yán)格自律、刻苦學(xué)習(xí)、踏實苦干，在平凡的崗位上實現(xiàn)自身價值。將培育提高的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，在這樣一種企業(yè)文化的氛圍中，我們天元人相互學(xué)習(xí)、相互信任、相互支持，努力“學(xué)習(xí)新學(xué)問、創(chuàng)建新業(yè)績、倡揚新風(fēng)尚、建設(shè)新生活”，使大家充分發(fā)揮個人的潛力，心境安逸地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，提升自己生命的價值，將企業(yè)規(guī)模做大、實力做強、形象做優(yōu)。

其次點：對學(xué)習(xí)公司制度的相識

我們都明白“沒有規(guī)則不成方圓”。是一句老生常談的話，但可見它的含義又是自不待言的。一家企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開一個健全、合理的規(guī)章制度。制度是我們提高工作效率的重要保證，假如在工作中我們不了解制度不按制度執(zhí)行，那就會導(dǎo)致既定的工作停留，也會阻礙公司的正常經(jīng)營，同時影響公司的長遠發(fā)展。僅有公司員工都自覺地遵守了公司規(guī)章制度，公司營運工作才能做到合理化、規(guī)劃化、制度化，公司才能夠做大做強。

沒有一個合作無間、主動進取的團隊，公司的各項工作就難以開展。此次學(xué)習(xí)，讓我深深明白到，沒有完備的個人，但有完備的團隊。一個優(yōu)秀的團隊是建立在相互支持與信任的基礎(chǔ)上，并要有清楚的共同目標(biāo)、相關(guān)的專業(yè)技能、相互的.敬重與信任、有效的溝通等因素。學(xué)習(xí)時間雖然是短暫的，但只要堅持學(xué)習(xí)，我們才能不斷地提高、成長。所以，我們應(yīng)報著感恩的心，努力建立一個優(yōu)秀的團隊，為公司的持續(xù)發(fā)展盡己所能。

第三點：自己今后的工作任務(wù)的完成看法及完成情景

最近一段時間我主要在209跟著孫老師、張老師學(xué)習(xí)有關(guān)一般PCR、熒光PCR方面的學(xué)問；還有跟著張蕙茹老師學(xué)習(xí)體外免疫制備單抗。我會在今后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，盡力去完成公司交給的一切任務(wù)，聽從老師的支配！

總之，這次文化學(xué)習(xí)及公司制度學(xué)習(xí)溝通活動給了我很大的指引及幫忙，讓我有了更為明確的目標(biāo)，同時也教會了我許多做人的道理，感謝公司給了我這樣一次學(xué)習(xí)的機會。讓我在提升自己價值的同時也是自己的身心得到了一次升華！

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得6

企業(yè)文化沒有固定統(tǒng)一的定義。依筆者的感悟，企業(yè)文化可能本就不應(yīng)當(dāng)是定義出來的，而恰恰是悟出來的。假設(shè)你到通用、奔馳、松下等企業(yè)參觀，事先你不必被灌輸一通他們的企業(yè)文化如何如何的好，只需到其廠區(qū)和職場里走一趟，你就會有感覺、有感受、有感悟。而這種感覺、感受、感悟是你恒久說不清、說不準(zhǔn)、說不透的，只能在心間產(chǎn)生共鳴、共識和欽佩。現(xiàn)在有些人以熟記了人家的幾句被廣泛流傳、津津樂道的理念口號，就自以為學(xué)到了他們的企業(yè)文化，其實不然。

企業(yè)文化是"軟件"，是須要細(xì)心地"營造"，而不是"創(chuàng)建"出來的'。企業(yè)文化的核心內(nèi)涵，應(yīng)當(dāng)是你看不見但能感悟到，自愿接受并潛移默化地滲透到你自己的心靈和行為中的那局部，雖然無法逼真地寫出來，但我們完全可以從一個企業(yè)的人文環(huán)境、氣氛、機制、效勞、精神看法等方面感悟出來。

企業(yè)文化的本質(zhì)是"人"化。"十年樹木，百年樹人。"所以企業(yè)文化理應(yīng)是百年大計，一脈相承的。那些用一、兩年時間就"搞"出企業(yè)文化，那些換一任領(lǐng)導(dǎo)就換一句理念口號，那些心血來潮而"搞"的零碎活動，說究竟不過是貽笑大方的作秀而已，與真正的企業(yè)文化是不搭界的。

企業(yè)文化屬于文化范疇，其本質(zhì)和職能自然同理。"以人為本"是企業(yè)文化的"天條"。撇開人談文化只能是天方夜譚。無視了人，企業(yè)的價值觀、倫理觀都不復(fù)存在。所以，那些員工牢騷滿腹、客戶埋怨不斷的企業(yè)仍舊敢口口必稱企業(yè)文化，著實有褻瀆企業(yè)文化之嫌。怨言是上帝給人類最大的賜物，也是人類禱告中最真誠的局部，你怎能不重視?一個企業(yè)文化好壞，看看他的員工精神面貌，聽聽他的市場口碑就行，無需標(biāo)榜和多言。你能讓自己的員工優(yōu)雅文明，忠誠豁達，讓不好的員工漸漸變好，讓無能的員工漸漸有能;你能讓客戶心悅誠服，投桃報李，忠貞不二，讓競爭對手的客戶高山仰止，心憧憬之，直到棄"暗"投"明"，那毫無疑問你已經(jīng)擁有了可傲慢的文化底蘊，這些底蘊比起那些空洞的口號來得扎實、有效。

文藝、消遣、體育、休閑等活動，是企業(yè)文化的載體之一，那些一談企業(yè)文化就想到上述活動的管理者，更是一葉障目，不見森林。事實上，真正稱得上企業(yè)文化的，是組織這些文娛活動的背后緣由。只有這個緣由才能反映出管理者的決策目的、管理機制和經(jīng)營哲學(xué)。對管理者來說，決策目的、管理機制和經(jīng)營哲學(xué)所產(chǎn)生的結(jié)果和表現(xiàn)形式有多種多樣，文娛活動只不過是其中之一?？梢?，將其視為企業(yè)文化全部，明顯是錯誤的，不要讓文娛活動遮住文化的"眼";那些希望文娛活動根治企業(yè)文化病的做法也是不現(xiàn)實的。

許多人一提企業(yè)形象，就會想到廣告、燈箱、標(biāo)牌、大樓、統(tǒng)一著裝、掛牌效勞等等。這些當(dāng)然是表達形象的重要媒介，但只是硬形象。真正的企業(yè)形象，其實更多的是表達在軟形象上。因為，廣告當(dāng)然重要，但廣告背后的誠信更加重要;統(tǒng)一著裝當(dāng)然重要，但服裝背后的效勞更加重要;"硬形象"只要有錢誰都能辦到，而輕易能夠辦到的那么多半是速朽的;"軟形象"靠錢買不來，只有靠一點一滴積累起來，而一旦積累起來，就會堅不行摧，永放光輝。

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得7

4月1日，我懷著無比激烈的心情和對工作的熱忱，來到了網(wǎng)新這個大家庭。在這段時間里，我學(xué)會了許多學(xué)問，從一個剛剛走出校門的學(xué)生，變成了一個真正的工作人員，使得自己在各個方面都得到了很大的提升和進步。在此，特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、伙伴們和同事在平常的生活和工作中對我賜予的無私的幫助和關(guān)懷。

公司的企業(yè)文化目標(biāo)是讓每個員工工作狀態(tài)更好，方向更明確，待遇更高，這也是凸顯了董事長作為一個管理者的胸襟和情懷，個人認(rèn)為公司的宗旨應(yīng)當(dāng)是仔細(xì)工作每一秒，歡樂生活每一天。仔細(xì)工作是歡樂生活和生活過的更好的前提，仔細(xì)工作不是僵硬死板的埋頭苦干，不是弄虛作假的表面文章，是歡樂的工作，高效的.工作，工作不是肯定的壓力不是硬著頭皮的任務(wù)也是我們生活的一部分，向公司的經(jīng)營理念是團隊合作，務(wù)實，創(chuàng)新，高效，這也是企業(yè)的整體要求，也是我們每一個員工的要求。

網(wǎng)新是一個團隊，是一個有著目標(biāo)和靈魂的企業(yè)，而創(chuàng)新高效則是團隊為之奮斗的目標(biāo)。所以我們在基礎(chǔ)工作中要心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，實事求是，腳踏實地的開展工作，實現(xiàn)公司長遠發(fā)展目標(biāo)。網(wǎng)新在為創(chuàng)建品牌的發(fā)展過程中，從國家能源戰(zhàn)略大局動身，漸漸成為國際化、專業(yè)的大公司。

一個企業(yè)由不同的部門構(gòu)成，只有部門和部門之間相互協(xié)作，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，以大局為重，企業(yè)才能更好的發(fā)展。我們應(yīng)當(dāng)發(fā)揮網(wǎng)新“沒有完備的個人，只有完備地團隊”的精神，做一個主動向上，有朝氣，有正氣，有愛心，講團隊精神的年輕人。充分發(fā)揮“我的網(wǎng)新，我的家”的主子翁精神，把網(wǎng)新當(dāng)作自己的家，去愛惜它，愛護它，建設(shè)它，時刻保持高度的責(zé)任感和使命感，具有無私的奉獻精神，熱忱工作，仔細(xì)做事，踏實做人，使自己從思想上到實踐中有一個質(zhì)的飛躍，使自己真正成為一名合格的員工。

公司是一個團隊，要求每個網(wǎng)新人都要有團隊意識。團結(jié)就是力氣，工作也是一樣的，我們在完成工作的同時更是在體現(xiàn)著我們同事之間的團隊合作意識，企業(yè)之間合作才能共贏，同事之間也是一樣的，合作才會共同進步，同事之間的相互溝通也是我們團結(jié)的體現(xiàn)，你有一個思想，我有一個思想，我們彼此交換思想的話，我們就有了兩個思想，這兩個思想是我們彼此團結(jié)彼此信任的結(jié)果。

企業(yè)發(fā)展了，我們的工作環(huán)境變好了，薪酬福利提高了，發(fā)展空間變寬了，我們就應(yīng)當(dāng)懷著一顆感恩的心，“家以方圓，感恩回報”從更深的角度闡述了網(wǎng)新的感恩文化?！凹乙苑綀A”體現(xiàn)新的發(fā)展階段對家文化“由圓向方，方圓相濟”的完善和突破。“感恩回報”是網(wǎng)新家文化的最高境界，是解決新時期主要沖突、培育企業(yè)核心競爭力的重要需求。所謂知恩者樂、報恩者得、施恩者福。最終：忠心感謝網(wǎng)新的各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工的期望與關(guān)懷。

企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝合力。

因此，一個企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時存在。鼓舞士氣、陶冶情操、塑造學(xué)問型員工、培育奉獻精神，為提高基層的凝合力、戰(zhàn)斗力供應(yīng)強大的精神動力和智力支持，而要實現(xiàn)這一功能，就必需不斷提高企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因為企業(yè)文化能否發(fā)揮的程度最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣闊員工所接受并轉(zhuǎn)化為強大的精神動力。

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得8

20xx年5月17日我有幸的加入了海南航空集團，其下屬企業(yè)易食股份在6月30日至7月2日召集并組織了新入職員工的首次培訓(xùn)。我當(dāng)時是懷著興奮而困難的心情來到北京易食股份總部參與培訓(xùn)，三天的學(xué)習(xí)時間很快就過去了，在這三天時間里，我學(xué)習(xí)了從做人到做事很大的變更，使我們更加深化了解了海航集團創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程海航集團的文化架構(gòu)，海航集團產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，海航的愿景。海航集團在陳峰董事長的親自領(lǐng)導(dǎo)下，從當(dāng)時的一千萬元的啟動資金發(fā)展到如今涵蓋吃、住、行、游、購、娛的覆蓋面廣，涉及產(chǎn)業(yè)全的超大型企業(yè)集團，這與海航集團一貫奉行的企業(yè)文化和企業(yè)精神是分不開的。海航把“為社會做點事，為他人做點事為企業(yè)宗旨，追求大眾認(rèn)同、大眾參加、大眾成就、大眾共享。學(xué)習(xí)海航企業(yè)文化給我印象最深刻的是同仁共勉十條中的首句“團體以和諧為興盛”，他從企業(yè)創(chuàng)立、發(fā)展、管理、認(rèn)同等多個方面闡述企業(yè)團結(jié)的重要性，提高員工對社會責(zé)任感的追尋。是企業(yè)團結(jié)的凝合力，是企業(yè)認(rèn)同感的重要信條，每個員工的遵守必將使海航朝著一個不斷前進，蓬勃發(fā)展的方向上航行。同仁共勉十條中的第七條“待人以至誠為基石”是根本。人與人之間最根本的莫過于一個“誠”字?！罢\”是培育個人善行的土壤，假如每個人待人以至誠，自然能同心同德，相互信任，這事業(yè)將必定勝利！海航正是奉行一個“誠”字，才使企業(yè)發(fā)展壯大，使海航同仁精誠團結(jié)。共赴這一個宏大的事業(yè)中去。海航正是奉行一個“誠”字，才能在業(yè)內(nèi)樹立起一個極其良好的信譽，使企業(yè)走向共存、共榮、共贏。

同仁共勉十條中的第八條“處眾以謙恭為有理”是基石。我們熟知虛心使人進步，虛心能使人明白，“人無完人，天外有天”的道理。就象我們同操一業(yè)，融入一個團隊真的是緣份。精神是一種物質(zhì)，靈魂更有重量。大家有緣聚在一起，就要珍惜今日相處的時刻和機會，千萬不要在記憶的長河中留下擦肩而過的缺憾。我們更要留意別人的優(yōu)點，要禮讓三份，自己才能得以平衡。只有這樣才能使自己不斷的去學(xué)習(xí)，去起步。反之，傲慢會使人自滿，因而失去向別人學(xué)習(xí)的機會。因此，這就要求我們懂得怎么做事和做人的道理。做人能做得更好一點，首先要求你在考慮自己的同時，更為別人想想。珍惜兄弟姐妹間的友情，有容忍的精神不斷豐富自己的`學(xué)問，更好的去完備自己的人生。

同仁共勉十條中的第九條“凡事以預(yù)立而不勞”是關(guān)鍵。對于一個企業(yè)假如沒有一個長遠的發(fā)展目標(biāo)沒有一個切合實際緊貼市場的規(guī)劃，沒有一個超前的戰(zhàn)略和一個敏捷的戰(zhàn)術(shù)則企業(yè)將無法發(fā)展壯大。而對于我們個人同樣如此，假如我們個人沒有一個長遠的人生規(guī)劃和志向，則這個人生將會失去方向，失去目標(biāo)，失掉前進的信念和動力。這不是危言聳聽，是切切實實擺在我們面前的問題。我們海航員工在工作中應(yīng)謹(jǐn)記此訓(xùn)條，干什么事都要有充分的打算，詳實的調(diào)研基礎(chǔ)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幨骂A(yù)案。以使在詳細(xì)實施中做到心中有數(shù)，有序自信，則能做到事半功倍。員工之間，團隊之間都有可能在某些事上存在不同于別人的觀點。關(guān)鍵是我們怎樣去處理，怎樣去理解。凡事都能以大局為重，用一顆包涵的心凡事都能多為對方想一想。且能夠擅長在對方那里吸取養(yǎng)分來完善自己，那么我們的集體將更加和諧工作效率將更高。

通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我了解到海航的企業(yè)文化具有自己特色顯明的特點，在日益變革的今日，”內(nèi)修傳統(tǒng)文化精粹，外兼西方先進科學(xué)文化技術(shù)”如此推行我國傳統(tǒng)文化的企業(yè)并不多，同仁共勉十條短短八十個字更是道出了做人處世的精髓，在西方現(xiàn)代的管理系統(tǒng)上，融入中國傳統(tǒng)的優(yōu)秀思想，將二者毫無縫隙的融為一體，中西合璧，內(nèi)外兼修，這就是我理解的海航的企業(yè)文化，這與我對做人的認(rèn)知也大為的相像，所以我認(rèn)為，一個企業(yè)能夠讓人有一種歸屬感，這比任何物質(zhì)上的激勵更能把握住人才，假如全部的員工都對企業(yè)有歸屬感，那么主子翁意識和企業(yè)家精神將在每個人的工作生活中體現(xiàn)的淋漓盡致，那么企業(yè)的發(fā)展必定不行限量！

最終，祝福海航的明天會更好！

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得9

今年四月，公司組織了企業(yè)文化學(xué)習(xí)，并邀請到集團黨委副書記、副總裁鄒明為我們講課。通過此次的企業(yè)文化學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞。

企業(yè)文化品質(zhì)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的價值觀。它不僅反映一個企業(yè)立身處事的信念、傾向、主見與看法，而且對企業(yè)起著行為取向、評價原則和尺度的作用，也是一種文化把你們變?yōu)槲覀兊倪^程，讓我相識到，沒有企業(yè)文化的企業(yè)是一個沒有靈魂的企業(yè)。

從第一階段的“資本=責(zé)任業(yè)績=財寶”到其次階段的“正德律已”的理念，都說明我們企業(yè)在不斷地發(fā)展與創(chuàng)新，在實字理念中，“目標(biāo)務(wù)實、工作扎實、制度落實，流程嚴(yán)實”這是對企業(yè)中層管理人員的整體要求，也是對每一個員工的要求。我們是一個團隊，是一個有目標(biāo)的組織，務(wù)實是這個組織的'基本要求，而創(chuàng)新則是團隊為之而奮斗的目標(biāo)。所以我們在基礎(chǔ)工作中要心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，實事求是，腳踏實地地開展工作。

每個勝利的企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，一個企業(yè)假如想發(fā)展壯大，就必需依靠企業(yè)文化來增加員工的凝合力。良好的企業(yè)文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個人的發(fā)展，好的企業(yè)文化，能最大限度的激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)建最大的經(jīng)濟效益。企業(yè)文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣揚手段，最重要的是如何將其落實下去，只有落實下去才能讓員工都能深刻的體會到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。只有當(dāng)員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，到處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。

在企業(yè)中，僅僅用薪金福利留人是不夠的，還須要用企業(yè)文化去吸引、感化人。在今后的工作中，我會做到與公司的員工多溝通，讓其認(rèn)知大漢文化、認(rèn)同大漢文化，努力營造出一種敬重人、信任人、關(guān)切人和理解人的文化氛圍和工作環(huán)境，培育員工的使命感、歸屬感和驕傲感，最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)建力，加強員工的凝合力和向心力。而我則會用公司的企業(yè)價值觀來提示自己、激勵自己，把企業(yè)價值觀熔入到工作中，使自己真正成為一名優(yōu)秀員工。

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得10

“三講”教化活動個人自查整改措施

通過學(xué)習(xí)三講教化活動，我深刻相識到，全面開展“責(zé)任奉獻紀(jì)律集中整頓”活動，對轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升干部職工素養(yǎng)，提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，將起到主動的推動作用。我作為一名公司職員，受益良多。我們只有勤奮好學(xué)、學(xué)以致用，才能堅持與時俱進，創(chuàng)建性地工作，才能提高工作實力，增加業(yè)務(wù)本事。堅持創(chuàng)新進取、求真務(wù)實、勇于奉獻的工作作風(fēng)，真正做到工作優(yōu)質(zhì)。

一、增加責(zé)隨意識是轉(zhuǎn)變職工工作作風(fēng)的關(guān)鍵講責(zé)任是轉(zhuǎn)變職工工作作風(fēng)關(guān)鍵，每個干部職工都能增加責(zé)隨意識，立足本職崗位，努力做到對工作的極端負(fù)責(zé)任，盡心盡責(zé)地做好每一項工作。在工作中要轉(zhuǎn)變一些不正確的觀念，珍惜當(dāng)前的工作，時時、到處都要有換位思索意識，多站在群眾的角度去分析解答他們提出的問題和所遇到的困難，切切實實為他們著想；在與群眾交往、溝通時，肯定要做到熱忱禮貌、耐性細(xì)致、看法親善，滿腔熱忱地幫助他們解決困難和辦理相關(guān)事宜，切實轉(zhuǎn)變工作中部門的'衙門作風(fēng)，時刻擺正自己的位置，找準(zhǔn)定位。平常要多想想我的工作是否高質(zhì)量地完成了？是否達到了領(lǐng)導(dǎo)的要求和得到了群眾的滿足？只要有責(zé)隨意識，沒有做不好的工作。

二、發(fā)揚奉獻精神是轉(zhuǎn)變職工工作作風(fēng)的基礎(chǔ)。講奉獻是我們煙草職工公而忘私，一心一意為零售客戶服務(wù)精神的一種體現(xiàn)，是一個人人生觀、世界觀、價值觀的精華，發(fā)揚奉獻精神，就是要吃苦在前，享受在后，先公后私，始終把國家利益和消費者利益放在首位。有了這種奉獻精神，就會全身心地投入工作。工作中也就能想方法、動腦筋，進入最佳的工作狀態(tài)。人活在世上總須要有點精神，這奉獻精神也是在工作和學(xué)習(xí)中培育和塑造的，同時也是工作中所必需的。只要我們每個人從現(xiàn)在做起，從自己做起，從小事做起，把名譽、地位、利益看得淡一點，不斤斤計較個人得失，始終保持一顆平常心，把奉獻精神融入工作之中，成為自覺行動。有了這種奉獻精神，哪怕是最難最煩的工作，照樣能精彩地完成。也只有把自己的工作做好了，讓上級滿足，讓零售戶滿足，讓消費者滿足。

三、加強紀(jì)律觀念是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的保障

學(xué)習(xí)是增長才能、提高素養(yǎng)的必由之路，更是做好工作的前提。作為一名機關(guān)職員必需提倡終身學(xué)習(xí)，努力做到與時俱進，自覺把學(xué)習(xí)作為工作的第一須要，做為一種政治責(zé)任，一種精神追求。在工作中要加強理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)工作，不斷提高運用科學(xué)發(fā)展觀解決實際問題的實力；還要加強政策、法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，熟識黨在各個時期的方針政策，加深對相關(guān)建設(shè)系統(tǒng)法律法規(guī)的理解和應(yīng)用，提高實力；更要自覺學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化學(xué)問和工作所需的業(yè)務(wù)學(xué)問，加快學(xué)問更新，不斷豐富履行崗位職責(zé)所必需的學(xué)問，在實踐中充溢自己。并要努力把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作思路、落實工作措施、干好工作的本事。只有不斷加強學(xué)習(xí)才能做到思想上跟上新形勢的發(fā)展須要，在行動上符合工作規(guī)范，在工作中增加原則性、科學(xué)性和創(chuàng)建性，從而提高自己的工作實力和水平，更好地為群眾服務(wù)。只有具備過硬的業(yè)務(wù)實力，機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變也就有了根本的保障。

講責(zé)任、講奉獻、講紀(jì)律”不僅是深化實行科學(xué)發(fā)展觀，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)的迫切要求，也是全面履行崗位職能，努力建設(shè)高素養(yǎng)干部職工隊伍，提高干部職工隊伍整體素養(yǎng)的必定要求，所以，我們要切實增加全體職工“講責(zé)任、講奉獻、講紀(jì)律”的自覺性和責(zé)任感，要堅決克服只講權(quán)利不講責(zé)任、只講待遇不講奉獻、只講自由不講紀(jì)律的不良現(xiàn)象，自覺做到“講責(zé)任、講奉獻、講紀(jì)律”，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責(zé)任感，全力推動“卷煙上水平”各項工作的落實。以“講責(zé)任、講奉獻、講紀(jì)律”嚴(yán)格要求自己，以“滿腔熱忱、富有激情、充溢才智、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)，全身心地投入到推動“卷煙上水平”各項工作中，促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得11

12月24日，我嫁給了海航。這是當(dāng)時我一腳踏進公司大門時惟一最貼切形容當(dāng)時心情的語句，盡管它稍顯矯情。

始終以來，我敬重神奇的“?！弊?，又因為鐘愛航空，所以不行否認(rèn)，單單從公司名稱這項簡潔而表面的因素來看，我曾經(jīng)靜默地做過海航的守望者。我信奉緣分，今朝與海航的不期而遇，我倍感珍惜。

當(dāng)我和海航走得近一點、再近一點的時候，我發(fā)覺對她的仰慕之情愈加凝重，懷擁一種近乎癡迷的'情愫無可自拔，我儼然看到了上演在大地上之夸父追日和鯤鵬展翅的故事。海口是個漂亮的城市，但非經(jīng)濟富足之地，以其自身城市的經(jīng)濟魅力，要創(chuàng)建一份事業(yè)，搭建一個舞臺，尚且可以預(yù)見一股強大的阻力。11013年，海航泰斗陳峰董事長和王健副董事長懷揣僅有的1010萬元人民幣，手持“海南特區(qū)”這把惟一利劍，神話般地在南海大地上創(chuàng)建了一座嶄新的城堡。我心潮澎湃，翻滾暗涌，久久無法安靜，看著如今已擁有600億身價的海航、在中國民航業(yè)擁有強大話語權(quán)的海航，我的腦海時常出現(xiàn)當(dāng)年如杯水車薪的1010萬創(chuàng)業(yè)資金，我突然無法興奮起來，試圖不停的遐想，勤勞、和善、堅毅的海航在崛起的過程中究竟經(jīng)受了多少無以言表的考驗和艱辛。

經(jīng)過第一天企業(yè)文化培訓(xùn)的我，沒有自信匯報自己對海航文化的理解程度有多深刻，因為海航所推崇的企業(yè)文化就像人類文明搖籃之海般博大精深，須要我去漸漸學(xué)習(xí)、品位和體會。然而，愛上一種企業(yè)文化，就同時有一種無法抗拒的力氣使我禁不住班門弄斧地表達一番。

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得12

6月28日至7月2日，大板化工公司考察團前往霍林河、白音華地區(qū)考察學(xué)習(xí)。我們參觀考察了霍煤鴻駿鋁電公司、坑口電廠、露天煤業(yè)、白音華2礦和煤提質(zhì)公司。通過聽介紹、看現(xiàn)場，普遍感覺開闊了眼界，思想感受很深。不論是現(xiàn)場參觀、還是溝通座談，不論是機器轟鳴的建設(shè)現(xiàn)場、還是井然有序的生產(chǎn)單位，我們都感受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勇于開拓、擔(dān)當(dāng)壓力的奉獻精神和堅決信念；他們銳意進取的奮斗意識，員工們昂揚向上、團結(jié)協(xié)作的精神風(fēng)貌。

在霍煤鴻駿鋁電公司，現(xiàn)場管理給我們留下很深印象。廠房內(nèi)物件井然有序，工人規(guī)范操作。尤其是廠房空間多處書寫平安警示標(biāo)語和企業(yè)文化宣揚標(biāo)語，每一條標(biāo)語都圍繞企業(yè)文化建設(shè)。通過精細(xì)管理充分體現(xiàn)企業(yè)價值觀：“員工實力發(fā)揮和對企業(yè)貢獻最大化、企業(yè)效益增長和對社會貢獻最大化?！痹诳涌诎l(fā)電公司同樣感受到先進管理重要性，感悟最深的是坑口發(fā)電公司在建設(shè)中，遇到困難提出“不拋棄、不放棄、不自棄”精神。

在露天煤業(yè)股份有限公司，大板化工公司員工具體學(xué)習(xí)了露天煤業(yè)企業(yè)文化和班組建設(shè)狀況。露天煤業(yè)從歷史角度、現(xiàn)實維度、創(chuàng)新高度不斷推動企業(yè)文化建設(shè)。吸取霍林河建礦30多年積淀的精神文明建設(shè)成果，以及改制后霍煤集團、中電霍煤所創(chuàng)建的文化財寶。傳承團結(jié)一樣、艱苦創(chuàng)業(yè)、奮勉向上、開拓前進的露天煤礦創(chuàng)業(yè)精神，秉承特殊能吃苦、特殊能戰(zhàn)斗、特殊講奉獻、特殊敢創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者品行；同時吸納霍煤集團“崇尚市場，用戶至上”、“做市場先做人”、“全員全方位闖市場”等體制轉(zhuǎn)軌中的.企業(yè)文化建塑精髓，形成“先服務(wù)客戶，后發(fā)展自己”文化定位，使露天煤業(yè)從成立之初就能在股權(quán)多元條件下團結(jié)一樣、形成合力，在激烈市場競爭中從容應(yīng)對，穩(wěn)住腳跟。

創(chuàng)業(yè)者精神、市場服務(wù)意識是露天煤業(yè)文化建塑基礎(chǔ)，也是露天煤業(yè)文化建設(shè)永恒不變要素。露天煤業(yè)從成立之初就深知企業(yè)文化對公司當(dāng)前及將來發(fā)展重要作用，將培育和塑造健康向上、特性顯明企業(yè)文化作為戰(zhàn)略落地基礎(chǔ)保證來定位。他們將“文化制度化、行為文化化、運作一體化”作為文化建設(shè)主體模式；將“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”作為建設(shè)目標(biāo)；在兼顧歷史與現(xiàn)實基礎(chǔ)上，提煉以“員工價值實現(xiàn)與個人人收入和企業(yè)效益一體化，員工家庭富有與企業(yè)發(fā)展和社會貢獻一體化”兩個一體化價值觀為核心文化理念體系；形成較為完整的企業(yè)文化建設(shè)體系。在企業(yè)文化建設(shè)注入新元素。作為社會公眾公司，更強調(diào)社會責(zé)任履行和人本化管理內(nèi)涵。在原有文化理念基礎(chǔ)上提出“員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展等重要，生產(chǎn)經(jīng)營與環(huán)境建設(shè)同等重要”理念，進一步強調(diào)企業(yè)對員工、對社會責(zé)隨意識。通過增加“發(fā)起人負(fù)責(zé)制”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理”兩項制度支配，全員崗位責(zé)隨意識明顯增加，執(zhí)行力大幅度提升；企業(yè)文化建設(shè)體系和制度保障體系得到進一步優(yōu)化和完善。

露天煤業(yè)企業(yè)文化建設(shè)實踐重點突出“五個結(jié)合”：一是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合；二是企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)會；三是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理相結(jié)合；四是企業(yè)文化建設(shè)與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合；五是企業(yè)文化建設(shè)與履行社會責(zé)任相結(jié)合。通過“五個結(jié)合”，露天煤業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略、管理制度、思想教化、員工行為、責(zé)隨意識有機融為一體，構(gòu)成露天煤業(yè)文化內(nèi)核，推動企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、有序發(fā)展。企業(yè)文化力進一步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。班組是露天煤業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展基礎(chǔ)，也是露天煤業(yè)企業(yè)文化落腳點，更更是露天煤業(yè)提高員工整體素養(yǎng)、提高企業(yè)凝合力、戰(zhàn)斗力、親和力重要手段。露天煤業(yè)將班組建設(shè)融入企業(yè)中心工作，開展以“簡潔、高效、健康、歡樂”為主題的“標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)”工作，取得階段性成果。

白音華2、3礦、煤提質(zhì)、高勒罕水庫處于高寒高海拔區(qū)，風(fēng)沙大，遠離城區(qū)，人煙稀有，交通相當(dāng)不便，干部員工戰(zhàn)寒冷、斗酷暑，他們始終堅持在工作一線，克服常人不可思議的困難和孤獨。盡管各種條件艱苦，他們依舊做出了一流成果。一座現(xiàn)代化大型露天煤礦已建成投產(chǎn)，為國家建設(shè)做出貢獻，為企業(yè)創(chuàng)建效益；煤提質(zhì)施工現(xiàn)場框架林立，設(shè)備進入安裝階段，現(xiàn)場一派繁忙景象，即將建成投產(chǎn)；

大板煤制甲醇項目作為中電投集團公司示范項目，是集團公司系統(tǒng)第一次進入煤化工行業(yè)，旨在培育技術(shù)和管理人才，創(chuàng)建新的效益增長點，是推動集團公司綜合產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要一環(huán)。通過考察調(diào)研，使大板化工公司員工對項目建設(shè)更加充溢信念和希望。

依托豐富的褐煤資源在大板建設(shè)煤化工項目，實現(xiàn)褐煤就地就近轉(zhuǎn)化增值，建立蒙東地區(qū)大型煤化工基地，是蒙東能源實施“煤電化鋁路港”價值倍增6戰(zhàn)略重要一環(huán)。煤化工將起到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源綜合利用“催化、裂變”作用，為企業(yè)打造新的經(jīng)濟增長點，能夠?qū)崿F(xiàn)最大化的煤、電、水、鐵路協(xié)同效應(yīng)。我們堅決信念，堅持目標(biāo)，勇往直前，永不言棄，實現(xiàn)目標(biāo)。

作為集團公司新型產(chǎn)業(yè)，大板煤化工要學(xué)習(xí)兄弟單位吃苦耐勞、敢于挑戰(zhàn)、擅長挑戰(zhàn)、勇往直前的奮斗精神，發(fā)揮優(yōu)勢，培育和造就特殊能吃苦、特殊能奉獻、特殊能戰(zhàn)斗隊伍，真正擔(dān)當(dāng)起煤化工建設(shè)重任。

接著氣化技術(shù)和甲醇市場調(diào)研，緊跟國內(nèi)外煤氣化技術(shù)最新發(fā)展，了解和駕馭技術(shù)創(chuàng)新點和先進性，為項目重新啟動做好技術(shù)儲備；緊盯甲醇市場不放松，隨時駕馭市場改變，為集團公司決策供應(yīng)翔實的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，為隨時開工建設(shè)做好充分打算。

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得13

XX月XX日至XX月XX日,XX公司考察團前往XX、XX華地區(qū)考察學(xué)習(xí)。我們參觀考察了XX公司、XX電廠、XX煤業(yè)、XX公司。通過聽介紹、看現(xiàn)場，普遍感覺開闊了眼界，思想感受很深。不論是現(xiàn)場參觀、還是溝通座談，不論是機器轟鳴的建設(shè)現(xiàn)場、還是井然有序的生產(chǎn)單位，我們都感受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勇于開拓、擔(dān)當(dāng)壓力的奉獻精神和堅決信念；

他們銳意進取的奮斗意識，員工們昂揚向上、團結(jié)協(xié)作的精神風(fēng)貌。

在XX公司，現(xiàn)場管理給我們留下很深印象。廠房內(nèi)物件井然有序，工人規(guī)范操作。尤其是廠房空間多處書寫平安警示標(biāo)語和企業(yè)文化宣揚標(biāo)語，每一條標(biāo)語都圍繞企業(yè)文化建設(shè)。通過精細(xì)管理充分體現(xiàn)企業(yè)價值觀：“員工實力發(fā)揮和對企業(yè)貢獻最大化、企業(yè)效益增長和對社會貢獻最大化?！痹诳涌诎l(fā)電公司同樣感受到先進管理重要性，感悟最深的是坑口發(fā)電公司在建設(shè)中，遇到困難提出“不拋棄、不放棄、不自棄”精神。

在XX煤業(yè)股份有限公司，XX公司員工具體學(xué)習(xí)了XX煤業(yè)企業(yè)文化和班組建設(shè)狀況。XX煤業(yè)從歷史角度、現(xiàn)實維度、創(chuàng)新高度不斷推動企業(yè)文化建設(shè)。吸取霍林河建礦30多年積淀的精神文明建設(shè)成果，以及改制后XX集團、中電XX所創(chuàng)建的文化財寶。傳承團結(jié)一樣、艱苦創(chuàng)業(yè)、奮勉向上、開拓前進的XX煤礦創(chuàng)業(yè)精神，秉承特殊能吃苦、特殊能戰(zhàn)斗、特殊講奉獻、特殊敢創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者品行；

同時吸納XX集團“崇尚市場，用戶至上”、“做市場先做人”、“全員全方位闖市場”等體制轉(zhuǎn)軌中的企業(yè)文化建塑精髓，形成“先服務(wù)客戶，后發(fā)展自己”文化定位，使XX煤業(yè)從成立之初就能在股權(quán)多元條件下團結(jié)一樣、形成合力，在激烈市場競爭中從容應(yīng)對，穩(wěn)住腳跟。

創(chuàng)業(yè)者精神、市場服務(wù)意識是XX煤業(yè)文化建塑基礎(chǔ)，也是XX煤業(yè)文化建設(shè)永恒不變要素。XX煤業(yè)從成立之初就深知企業(yè)文化對公司當(dāng)前及將來發(fā)展重要作用，將培育和塑造健康向上、特性顯明企業(yè)文化作為戰(zhàn)略落地基礎(chǔ)保證來定位。他們將“文化制度化、行為文化化、運作一體化”作為文化建設(shè)主體模式；將“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”作為建設(shè)目標(biāo)；在兼顧歷史與現(xiàn)實基礎(chǔ)上，提煉以“員工價值實現(xiàn)與個人人收入和企業(yè)效益一體化，員工家庭富有與企業(yè)發(fā)展和社會貢獻一體化”兩個一體化價值觀為核心文化理念體系；形成較為完整的企業(yè)文化建設(shè)體系。在企業(yè)文化建設(shè)注入新元素。作為社會公眾公司，更強調(diào)社會責(zé)任履行和人本化管理內(nèi)涵。在原有文化理念基礎(chǔ)上提出“員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展等重要，生產(chǎn)經(jīng)營與環(huán)境建設(shè)同等重要”理念，進一步強調(diào)企業(yè)對員工、對社會責(zé)隨意識。通過增加“發(fā)起人負(fù)責(zé)制”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理”兩項制度支配，全員崗位責(zé)隨意識明顯增加，執(zhí)行力大幅度提升；企業(yè)文化建設(shè)體系和制度保障體系得到進一步優(yōu)化和完善。

XX煤業(yè)企業(yè)文化建設(shè)實踐重點突出“五個結(jié)合”：

一是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合；

二是企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)會；

三是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理相結(jié)合；

四是企業(yè)文化建設(shè)與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合；

五是企業(yè)文化建設(shè)與履行社會責(zé)任相結(jié)合。通過“五個結(jié)合”，XX煤業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略、管理制度、思想教化、員工行為、責(zé)隨意識有機融為一體，構(gòu)成XX煤業(yè)文化內(nèi)核，推動企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、有序發(fā)展。企業(yè)文化力進一步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。班組是XX煤業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展基礎(chǔ)，也是XX煤業(yè)企業(yè)文化落腳點，更更是XX煤業(yè)提高員工整體素養(yǎng)、提高企業(yè)凝合力、戰(zhàn)斗力、親和力重要手段。XX煤業(yè)將班組建設(shè)融入企業(yè)中心工作，開展以“簡潔、高效、健康、歡樂”為主題的“標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)”工作，取得階段性成果。

XX礦、煤提質(zhì)、高勒罕水庫處于高寒高海拔區(qū)，風(fēng)沙大，遠離城區(qū)，人煙稀有，交通相當(dāng)不便，干部員工戰(zhàn)寒冷、斗酷暑，他們始終堅持在工作一線，克服常人不可思議的困難和孤獨。盡管各種條件艱苦，他們依舊做出了一流成果。一座現(xiàn)代化大型XX煤礦已建成投產(chǎn)，為國家建設(shè)做出貢獻，為企業(yè)創(chuàng)建效益；煤提質(zhì)施工現(xiàn)場框架林立，設(shè)備進入安裝階段，現(xiàn)場一派繁忙景象，即將建成投產(chǎn)；XX項目作為中電投集團公司示范項目，是集團公司系統(tǒng)第一次進入煤化工行業(yè)，旨在培育技術(shù)和管理人才，創(chuàng)建新的效益增長點，是推動集團公司綜合產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要一環(huán)。通過考察調(diào)研，使XX公司員工對項目建設(shè)更加充溢信念和希望。

依托豐富的'褐煤資源在大板建設(shè)煤化工項目，實現(xiàn)褐煤就地就近轉(zhuǎn)化增值，建立蒙東地區(qū)大型煤化工基地，是蒙東能源實施“煤電化鋁路港”價值倍增戰(zhàn)略重要一環(huán)。煤化工將起到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源綜合利用“催化、裂變”作用，為企業(yè)打造新的經(jīng)濟增長點，能夠?qū)崿F(xiàn)最大化的煤、電、水、鐵路協(xié)同效應(yīng)。我們堅決信念，堅持目標(biāo)，勇往直前，永不言棄，實現(xiàn)目標(biāo)。

作為集團公司新型產(chǎn)業(yè)，大板煤化工要學(xué)習(xí)兄弟單位吃苦耐勞、敢于挑戰(zhàn)、擅長挑戰(zhàn)、勇往直前的奮斗精神，發(fā)揮優(yōu)勢，培育和造就特殊能吃苦、特殊能奉獻、特殊能戰(zhàn)斗隊伍，真正擔(dān)當(dāng)起煤化工建設(shè)重任。

接著氣化技術(shù)和甲醇市場調(diào)研，緊跟國內(nèi)外煤氣化技術(shù)最新發(fā)展，了解和駕馭技術(shù)創(chuàng)新點和先進性，為項目重新啟動做好技術(shù)儲備；緊盯甲醇市場不放松，隨時駕馭市場改變，為集團公司決策供應(yīng)翔實的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，為隨時開工建設(shè)做好充分打算。

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得14

企業(yè)文化作為企業(yè)能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，始終是海爾集團建設(shè)的重點。經(jīng)過18年的發(fā)展，海爾集團已經(jīng)形成了具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的某些優(yōu)秀部分曾經(jīng)支撐了集團的高速發(fā)展，而隨著時間的推移和競爭環(huán)境的改變，企業(yè)文化的某些方面已經(jīng)成為制約海爾集團進一步發(fā)展的障礙。分析海爾文化，指出其中不合時宜的部分，肯定對海爾集團和廣闊正在“從優(yōu)秀走向卓越”的中國企業(yè)大有裨益。

短期文化：過度追求指標(biāo)

海爾集團在將“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的各項指標(biāo)的時候，其中很重要的一項指標(biāo)就是進軍世界500強，而衡量世界500強的核心指標(biāo)之一就是銷售額。因此，追求銷售額就成為海爾集團的最終目標(biāo)（至少從企業(yè)員工的角度看是如此）。這可以從兩個方面反映出來：第一，銷售人員的薪酬完全跟指標(biāo)掛鉤。這一點本無可厚非，但是協(xié)作其次方面，卻發(fā)生了質(zhì)的改變。其次，銷售人員的晉升、淘汰完全取決于指標(biāo)的完成狀況所體現(xiàn)出來的排名。在完成指標(biāo)的狀況下，一切都好辦，比如可以從集團申請更多的廣告費、業(yè)務(wù)費、政策費等。若連續(xù)三個月完不成指標(biāo)，則職位干脆下降一級。若對各個產(chǎn)品的銷售額進行橫向排名，連續(xù)三個月排在最終一名，則就地撤職。

對上面的這種做法形成制度并且長期執(zhí)行，就使得海爾集團的“短期文化”逐步形成了。只要客戶能回款，營銷人員就不太關(guān)注網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，因為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與布局的效果要經(jīng)過一段時間才能體現(xiàn)出來，誰都不敢保證自己明天是否還在這個崗位上。短期文化干脆體現(xiàn)于每月月底為了完成銷售額指標(biāo)而虛開發(fā)票的狀況。短期文化在營銷部門表現(xiàn)比較明顯，在其他部門，例如：研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等部門也存在相像的狀況，甚至有些部門為了完成指標(biāo)而不惜弄虛作假。

通用電氣公司盡管也對員工設(shè)定了很高的目標(biāo)，但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而是將指標(biāo)與去年同期比較，若沒有完成指標(biāo)，會充分考慮造成指標(biāo)沒有完成的緣由，是環(huán)境因素還是個人問題。假如是個人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進步，并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭受的挫折進行激勵。假如員工一犯錯誤就對其進行懲處，員工以后就不敢輕舉妄動了，這樣對創(chuàng)新精神是一種抹殺。因此，通用電氣的高指標(biāo)是一種激勵手段而不是考核標(biāo)準(zhǔn)。

個人主義，忽視團隊文化建設(shè)

在個人主義與團隊建設(shè)方面，海爾集團明顯選擇了前者。個人主義的形成，也是長期的制度建設(shè)的結(jié)果。

在海爾集團，每一個崗位、每一位員工都掛詳細(xì)的.指標(biāo)。沒有指標(biāo)考核的崗位是不須要設(shè)立的崗位，沒有指標(biāo)考核的員工是不須要雇用的員工。指標(biāo)為不同部門的人員以及同一部門內(nèi)部的不同員工之間的競爭考核供應(yīng)了依據(jù)。每月的月度例會對不同部門相同級別的人員進行考核。對本月業(yè)績好及業(yè)績差的員工，分別從其個人優(yōu)秀及較差的角度進行案例剖析，并分別在《海爾報》、《海爾新聞》報道以及在顯著位置張貼等形式激勵或指責(zé)個人的行為，而不是從團隊的角度進行考核激勵。同時，在周例會、日例會上，要對同一部門內(nèi)部的每位員工進行優(yōu)劣方面的考核激勵。因此，海爾集團內(nèi)員工就形成了這樣的價值觀念：只要我個人將我自己的工作做好了，我就會得到嘉獎、晉升，集團不會考核我的團隊合作方面的實力。

在海爾集團實行以市場鏈為基礎(chǔ)的內(nèi)部市場化運作模式后，更加劇了這種價值觀念在員工心目中的地位。市場鏈將集團內(nèi)部的不同流程作為上下工序進行處理：下道工序是上道工序的客戶，對上道工序的質(zhì)量起到閘口作用，并且上道工序所得到的薪酬干脆受制于下道工序?qū)ζ洚a(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量的評價。這種做法客觀上講可以提高上道工序的質(zhì)量，但負(fù)面影響也很明顯：第一，上下道工序之間的人員關(guān)系很驚慌；其次，加劇了員工的部門分割意識，將自己部門以及自己的工作作為最高目標(biāo)，而不會考慮團隊合作問題。

這種“個人主義文化”在新產(chǎn)品開發(fā)方面表現(xiàn)很突出：新產(chǎn)品開發(fā)只是產(chǎn)品開發(fā)部的事，營銷部門以及生產(chǎn)部門的員工很少坐在一起探討，導(dǎo)致很多新產(chǎn)品并不是消費者所真正需求的，進而導(dǎo)致資源奢侈。

罵人文化，減低員工忠誠度

企業(yè)文化建設(shè)勝利的一個顯著標(biāo)記，就是企業(yè)能夠?qū)⒆约旱膬r值觀勝利地轉(zhuǎn)化為員工的價值觀念。在這方面，海爾集團所做的努力是明顯不夠的。第一，過長的工作時間使得員工幾乎沒有自己的時間（一般狀況下，一周工作六天半，每天早九點到晚九點是很正常的）。

其次，過長的工作時間來源于過大的工作壓力，在員工與企業(yè)的價值觀念一樣并且受到敬重時，員工對于這種工作方式?jīng)]有什么怨言。但是，在許久的制度建設(shè)以及過大的工作壓力下，海爾形成了一種“罵人文化”。在員工日益關(guān)注個人價值的實現(xiàn)以及受到敬重的今日，“罵人文化”使得剛加入集團的高校生在學(xué)到海爾管理的內(nèi)核后，紛紛離開企業(yè)。集團無法將企業(yè)的核心價值觀念與員工的價值觀念相融合。非式群體文化加劇了這種趨勢，無論是老員工還是新員工在一起閑聊的主題總是埋怨海爾的負(fù)激勵、高壓力以及領(lǐng)導(dǎo)的罵人。對于這種非正式群體文化，沒有任何部門進行管理，因為沒有任何一個部門掛這項指標(biāo)。導(dǎo)致這種非正式群體文化與企業(yè)的核心價值觀念相背離。

第三，“賽馬不相馬”的用人機制為年輕人供應(yīng)了廣袤的舞臺，很多年輕人以很快的速度登上了較高的管理崗位。但是，職位越高，壓力越大，自尊心受到的打擊就越大。同時，由于在培訓(xùn)方面海爾主要靠的是師徒制，其他方面的投入特別少，因此年輕人認(rèn)為，當(dāng)他們在海爾沒有什么可以學(xué)習(xí)并且成天在領(lǐng)導(dǎo)的“罵人文化”覆蓋下，感覺不出個人價值的時候，就會選擇跳槽。近年來，海爾的中高層頻繁跳槽就是對員工忠誠度低的一個較為真實的反映，如較早的空調(diào)銷售公司總經(jīng)理葉軍、較近的空調(diào)銷售公司總經(jīng)理、山東銷售事業(yè)部長劉德輝、空調(diào)顧客服務(wù)部長王新民以及最近華北二部銷售事業(yè)部長趙瑞杰的離職等。

優(yōu)秀人才的頻繁離職，會產(chǎn)生三方面的效果：一方面，這些人員大部分跳槽后就職于其他家電企業(yè)，做高級管理工作，因此他們會從海爾集團帶走很多老部下，從而引起人才流失的連鎖反應(yīng)；另一方面，流失的人才會運用海爾的勝利閱歷漸漸培育自己所就職企業(yè)的核心競爭力，從而使海爾與競爭對手的差異漸漸縮小，并且這部分人員由于很熟識海爾的劣勢，因此他們會主動規(guī)避海爾不勝利的做法；第三方面，優(yōu)秀人才的頻繁流失，海爾集團內(nèi)部就會漸漸形成“庸才沉淀”的人才文化，長此以往，將會使集團缺乏可持續(xù)發(fā)展的人才基礎(chǔ)。

投訴文化，輕視顧客滿足度

顧客滿足度是由企業(yè)所供應(yīng)的商品或服務(wù)水準(zhǔn)與顧客事前期望的關(guān)系所確定的。因此，要使顧客的滿足度得到持續(xù)不斷的提高，須要從兩個方面入手：一是駕馭顧客的期望；二是要從產(chǎn)品與服務(wù)兩個方面入手。

海爾集團目前做得較好的就是服務(wù)，準(zhǔn)確地說，在安裝服務(wù)方面做得比較好。這一點可以從海爾集團對服務(wù)供應(yīng)商以及售后經(jīng)理的考核指標(biāo)方面得到證明。服務(wù)供應(yīng)商的主要考核指標(biāo)是：用戶滿足率、多次修理率以及24小時服務(wù)到位率，即在安裝的過程中用戶的滿足狀況、當(dāng)電器出現(xiàn)故障時重新修好所須要的次數(shù)以及服務(wù)的準(zhǔn)時性。而衡量上述三個方面的執(zhí)行效果的信息來源于電話中心所接收到的顧客投訴信息以及話務(wù)員的電話訪問狀況。售后經(jīng)理的主要考核指標(biāo)是對投訴信息的處理量及速度，若對投訴信息處理不剛好，也會遭到投訴。因此，無論是售后經(jīng)理還是服務(wù)供應(yīng)商都以自己不被投訴作為最高工作目標(biāo)，形成了典型的“投訴文化”。當(dāng)售后經(jīng)理培育新人的時候，會教育新人：只要你不被投訴，就會拿到全額工資。因此，長期以來，“投訴”文化就繃緊了每一位售后人員的神經(jīng)。

所以，無論是售后經(jīng)理還是服務(wù)供應(yīng)商都沒有動力去調(diào)查顧客究竟期望得到什么服務(wù)以及所須要的服務(wù)隨著時間的推移而不斷改變的狀況，更不用說去調(diào)查顧客對產(chǎn)品的滿足狀況。因此，這種畸形的“投訴文化”正在不斷地侵蝕著海爾的競爭力。

賣點炒作，輕視廣告文化建設(shè)

盡管