酒店員工個人年終工作總結(jié)

第第頁酒店員工個人年終工作總結(jié)

酒店員工個人年終工作總結(jié)1回顧今年完成的酒店前臺工作實在讓人難掩心中的激昂，在努力過后收獲喜悅也是自己在酒店工作中能夠體會得到的，但是漫漫長路需要不斷加強自身技能才能適應酒店工作環(huán)境，當前階段我覺得自己和其他酒店員工相比還存在著不少差距，所以我針對今年已經(jīng)完成的任務進行了酒店前臺員工年終工作總結(jié)，盼望能夠通過這次積累的酒店工作閱歷可以援助自己在明年獲得更多的成就。

平日里的前臺工作中我嚴格根據(jù)酒店的規(guī)定來要求自己，而且為了起到維護酒店形象的作用還會常常反思自己在服務禮儀方面是否存在不足，究竟作為前臺員工代表酒店的形象自然需要有這方面的覺悟才行，而且我為了更好地適應這份工作還經(jīng)常學習英語以免回答不了外國客戶問題時感到尷尬，事實上能夠帶著這樣的立場來慎重對待酒店前臺工作便可以讓我獲得較大的進步，因此今年我在客戶接待方面所做出的的努力也獲得了相應的回報，無論是領導的確定還是客戶的良好評價都意味著自己在這方面做出的成就的確讓人感到滿足。

至于接線工作方面那么根據(jù)相關話術(shù)與對方進行溝通，假如其中包含較為重要的信息那么將其記錄下來并將其匯總以后交給酒店……此處隱蔽15378個字……此我很重視自己在酒店工作中的表現(xiàn)并付出了相應的努力，而且在領導安排任務的時候也能夠積極表現(xiàn)自己，其中服務接待工作以及酒店內(nèi)部的清掃工作是我比較重視的，因此我強化了自身的服務水平從而做好本職工作，而且每次接待客戶的時候都能夠表達出自身的服務性，依據(jù)客戶的需求來為他們解答疑慮是我的職責所在，而且在客戶需要辦理業(yè)務的時候也會將其引領至前臺區(qū)域，能夠讓客戶感到滿足也意味著自己盡到了職責所在。

清掃自己在酒店負責的區(qū)域從而營造潔凈干凈的環(huán)境，潔凈的環(huán)境往往能夠讓進入酒店的客戶感到滿足，因此我在領導的安排下仔細做好酒店的打掃工作，而且我在清掃的過程中會確保不留下任何污漬，得益于我在酒店工作中的良好表現(xiàn)從而得到了領導的認可，但我也明白僅僅滿意于這些成就還是遠遠不夠的，所以我能夠嚴格要求自己并在工作中向同事請教，而且我在工作中很重視打掃的質(zhì)量以及效率并付出不少努力，盡職盡責地做好自身的工作讓我在這一年進步了很多。

通過對市場的分析讓我意識到自身職責的重要性，由于四周也有不少酒店進行競爭的緣故導致淡季的生意并不好，但客戶沒有選擇我們酒店自然也意味著工作中存在不足之處，這便需要盡快在工作中建立優(yōu)勢才能更好地吸引客戶，無論是酒店的環(huán)境設施還是服務水平都要得到提升，因此作為基層員工的自己便要在工作中嚴格要求自己才行，酒店員工們能夠在工作中攜手努力自然能夠制造更多的成就，而且我也會學習其他酒店在經(jīng)營過程中的優(yōu)勢，通過對比發(fā)覺自身的不足并強化對服務水平的提升。

雖然本年度酒店工作的結(jié)束讓我獲得了綜合素養(yǎng)的提升，但是我會更嚴格地要求自己并爭取在今后有著更好的表現(xiàn)，而且