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第一節(jié)培訓(xùn)與發(fā)展過程12021/10/10星期日一、培訓(xùn)的流程流程,是事物運(yùn)動的內(nèi)容、順序與環(huán)節(jié)。培訓(xùn)工作流程,是組織從事培訓(xùn)工作的內(nèi)容序列。培訓(xùn)項目的過程,按時間和工作的順序包含四個部分:確定培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃、進(jìn)行培訓(xùn)工作、評估培訓(xùn)效果。四個部分與循環(huán)。見圖。22021/10/10星期日培訓(xùn)流程循環(huán)圖32021/10/10星期日二、培訓(xùn)需求分析(一)需求的來源:差距。(二)組織培訓(xùn)需求的層次
1.組織總體工作的培訓(xùn)需求:公司戰(zhàn)略、HR
2.工作層面的培訓(xùn)需求:直線經(jīng)理與工作分析有關(guān)
3.員工素質(zhì)層面的培訓(xùn)需求:HR部門。(二)確定培訓(xùn)需求的方法確定培訓(xùn)需求的兩種方法:任務(wù)分析法和績效分析法。42021/10/10星期日(三)員工自我的培訓(xùn)需求完成任務(wù),提高績效,適應(yīng)組織發(fā)展,職業(yè)生涯需要。(四)確定培訓(xùn)需求的方法確定培訓(xùn)需求的兩方法:任務(wù)與績效分析
任務(wù)分析法:工作技能的提高等52021/10/10星期日培訓(xùn)需求的績效分析法62021/10/10星期日三、培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃包括長期和短期兩種。這里所說的培訓(xùn)規(guī)劃是指短期的培訓(xùn)實施計劃,即短期計劃或工作方案。包括:培訓(xùn)什么、培訓(xùn)誰、何時培訓(xùn)、在哪里培訓(xùn)、誰從事培訓(xùn)和怎樣培訓(xùn)等方面內(nèi)容。72021/10/10星期日三、培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(一)明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo):(二)確定培訓(xùn)對象(三)確定培訓(xùn)時間(四)選擇培訓(xùn)場所(五)建立師資隊伍:(六)選定培訓(xùn)方法和教材:82021/10/10星期日四、培訓(xùn)工作實施即具體完成上述的“規(guī)劃”其中幾個重要方面:編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案。培訓(xùn)內(nèi)容、教師、教材。培訓(xùn)方法的落實。進(jìn)程中的服務(wù)與監(jiān)控。
92021/10/10星期日培訓(xùn)方法類型圖102021/10/10星期日1.左上象限:個別講授法獲取應(yīng)用知識技能很有效需實操環(huán)節(jié)演練和掌握2.右上象限:演講法老師極其重要需吸引學(xué)員的注意力:把握需求;觀點(diǎn)簡明;生動具體;內(nèi)容形式112021/10/10星期日3.左下象限:個體自學(xué)法內(nèi)容適應(yīng)個性化的需求,學(xué)習(xí)內(nèi)容和質(zhì)量的把握。4.右下象限:集體互動自學(xué)法團(tuán)隊氛圍,進(jìn)入角色,成員們提出解決的方案思想,主持者的工作:支持團(tuán)隊,幫助它得出結(jié)論,和學(xué)員們的共享。具體方法有:案例研究、管理游戲、敏感性訓(xùn)練等。122021/10/10星期日五、培訓(xùn)活動評估對于培訓(xùn)工作的評估,目的在于了解培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)成,進(jìn)而肯定成績、找出差距,以改進(jìn)培訓(xùn)工作,提高培訓(xùn)工作的水平。
培訓(xùn)工作評估包括培訓(xùn)的工作責(zé)任評估和績效評估兩項。132021/10/10星期日五、培訓(xùn)活動評估
(一)培訓(xùn)評估的指標(biāo)
1,評估的培訓(xùn)績效指標(biāo):柯氏四級評估模式(Donald.L.Kirkpatrick)反應(yīng)指標(biāo):受訓(xùn)者的反應(yīng)學(xué)習(xí)指標(biāo):對知識、技能的理解和掌握行為指標(biāo):受訓(xùn)后的工作行為改變成果指標(biāo):受訓(xùn)后的貢獻(xiàn)和經(jīng)濟(jì)效益
142021/10/10星期日2,評估的培訓(xùn)責(zé)任指標(biāo):培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)成果的評估指標(biāo)。(二)培訓(xùn)評估的方法
培訓(xùn)評估可以分別運(yùn)用問卷法、測試法、考核法、現(xiàn)場成果測定法、對照法等進(jìn)行評估。152021/10/10星期日培訓(xùn)需求分析需求動意需求確認(rèn)制定培訓(xùn)計劃設(shè)計培訓(xùn)課程選擇培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施確定培訓(xùn)師資選定培訓(xùn)主管實施培訓(xùn)計劃確定時間確定地點(diǎn)核定費(fèi)用準(zhǔn)備教材評估培訓(xùn)效果培訓(xùn)教師考評應(yīng)用反饋培訓(xùn)組織管理考評培訓(xùn)總結(jié)、資料歸檔162021/10/10星期日第二節(jié)培訓(xùn)的類別172021/10/10星期日一、在職培訓(xùn)
在實際工作崗位或真實的工作環(huán)境中,親身操作、體驗,掌握工作所需知識與技能。1,在職培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)
(1)投入少;(2)效果好。2,在職培訓(xùn)的方法(1)教練指導(dǎo)法:師傅教、領(lǐng)導(dǎo)帶。高級人才。(2)工作輪換法:不同崗位,廣泛、全局體驗182021/10/10星期日二、非在職培訓(xùn)主要形式:(一)獲得知識的培訓(xùn):講授法:參與度、緊密度(誰舉辦)視聽教學(xué)電腦輔助教學(xué)。
基礎(chǔ)、學(xué)科、主題(二)改變態(tài)度的培訓(xùn)角色扮演,敏感性訓(xùn)練,拓展訓(xùn)練192021/10/10星期日(三)發(fā)展技能的培訓(xùn):
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