旅游業(yè)法律法規(guī)的完善與監(jiān)督

1/119、旅游業(yè)法律法規(guī)的完善與監(jiān)督第一部分旅游業(yè)法律法規(guī)完善的必要性 2第二部分旅游業(yè)法律法規(guī)完善的原則 4第三部分旅游業(yè)法律法規(guī)完善的建議 8第四部分旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的機(jī)制 10第五部分旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的內(nèi)容 14第六部分旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的責(zé)任主體 16第七部分旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的程序步驟 19第八部分旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的效力保障 22

第一部分旅游業(yè)法律法規(guī)完善的必要性一、維護(hù)旅游業(yè)健康有序發(fā)展

1.規(guī)范旅游市場(chǎng)行為：旅游業(yè)法律法規(guī)的完善有助于規(guī)范旅游市場(chǎng)行為，防止和懲治不公平競(jìng)爭(zhēng)、欺詐、宰客等違法行為，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)的公平公正秩序。

2.促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展：旅游業(yè)法律法規(guī)的完善有助于促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，防止過(guò)度開(kāi)發(fā)、環(huán)境破壞、資源枯竭等問(wèn)題，保障旅游資源的永續(xù)利用，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.提升旅游服務(wù)質(zhì)量：旅游業(yè)法律法規(guī)的完善有助于提升旅游服務(wù)質(zhì)量，督促旅游企業(yè)提高服務(wù)水平，保障旅游者的滿意度，增強(qiáng)旅游業(yè)的口碑和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

二、保障旅游者合法權(quán)益

1.保護(hù)旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全：旅游業(yè)法律法規(guī)的完善有助于保護(hù)旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，建立健全旅游安全保障機(jī)制，預(yù)防和處置旅游安全事故，為旅游者提供安全、放心的旅游環(huán)境。

2.保障旅游者知情權(quán)和選擇權(quán)：旅游業(yè)法律法規(guī)的完善有助于保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)，要求旅游企業(yè)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，讓旅游者能夠充分了解旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、行程安排等信息，自主選擇適合自己的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

3.保障旅游者投訴和索賠權(quán)利：旅游業(yè)法律法規(guī)的完善有助于保障旅游者的投訴和索賠權(quán)利，建立健全旅游投訴處理機(jī)制，暢通旅游者投訴渠道，及時(shí)公正地處理旅游糾紛，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

三、促進(jìn)旅游業(yè)國(guó)際合作與交流

1.遵守國(guó)際旅游規(guī)則和慣例：旅游業(yè)法律法規(guī)的完善有助于中國(guó)遵守國(guó)際旅游規(guī)則和慣例，為中國(guó)參與國(guó)際旅游合作與交流提供法律保障，促進(jìn)中國(guó)與其他國(guó)家和地區(qū)在旅游領(lǐng)域的交流與合作，共同發(fā)展旅游業(yè)。

2.保護(hù)外國(guó)旅游者的合法權(quán)益：旅游業(yè)法律法規(guī)的完善有助于保護(hù)外國(guó)旅游者的合法權(quán)益，確保外國(guó)旅游者在中國(guó)的旅游安全、旅游質(zhì)量和旅游權(quán)益，樹(shù)立中國(guó)的良好國(guó)際形象，吸引更多的外國(guó)游客來(lái)華旅游。

3.促進(jìn)旅游業(yè)國(guó)際化發(fā)展：旅游業(yè)法律法規(guī)的完善有助于促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際化發(fā)展，為中國(guó)旅游企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)提供法律支持，推動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)走向世界，提升中國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

四、提升旅游業(yè)管理水平

1.完善旅游業(yè)管理體系：旅游業(yè)法律法規(guī)的完善有助于完善旅游業(yè)管理體系，明確各級(jí)政府、旅游行政管理部門和旅游企業(yè)的職責(zé)和權(quán)限，理順旅游業(yè)管理關(guān)系，提高旅游業(yè)管理效率和效能。

2.加強(qiáng)旅游業(yè)監(jiān)督執(zhí)法：旅游業(yè)法律法規(guī)的完善有助于加強(qiáng)旅游業(yè)監(jiān)督執(zhí)法，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，打擊違法違規(guī)行為，保障旅游業(yè)健康有序發(fā)展。

3.提升旅游業(yè)管理人員素質(zhì)：旅游業(yè)法律法規(guī)的完善有助于提升旅游業(yè)管理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)管理人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的法律意識(shí)、管理水平和服務(wù)意識(shí)，更好地為旅游業(yè)的發(fā)展服務(wù)。第二部分旅游業(yè)法律法規(guī)完善的原則關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)【旅游業(yè)法律法規(guī)完善的原則】：

1.合法性原則：旅游業(yè)法律法規(guī)的完善應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家憲法和法律，確保旅游法規(guī)的合法性，維護(hù)法律的尊嚴(yán)和權(quán)威。

2.公正性原則：旅游業(yè)法律法規(guī)的完善應(yīng)堅(jiān)持公正原則，保障各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，防止旅游經(jīng)營(yíng)者和其他相關(guān)主體濫用權(quán)力損害游客的權(quán)益。

3.合理性原則：旅游業(yè)法律法規(guī)的完善應(yīng)遵循合理性原則，對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行合理的規(guī)范，既要保護(hù)游客的合法權(quán)益，也要保障旅游經(jīng)營(yíng)者的合法經(jīng)營(yíng)和利益。

【公共利益優(yōu)先原則】：

前言

旅游業(yè)法律法規(guī)的完善與監(jiān)督對(duì)于旅游業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。旅游業(yè)法律法規(guī)的完善可以為旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供規(guī)范，保障旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。旅游業(yè)法律法規(guī)的監(jiān)督可以確保旅游業(yè)法律法規(guī)的有效實(shí)施，維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序，保障旅游者的合法權(quán)益。

一、旅游業(yè)法律法規(guī)完善的原則

旅游業(yè)法律法規(guī)的完善應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

1．合法性原則

旅游業(yè)法律法規(guī)的制定和完善應(yīng)當(dāng)符合憲法和法律的規(guī)定，不得違反憲法和法律的基本原則。

2．公平性原則

旅游業(yè)法律法規(guī)的制定和完善應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)公平公正的原則，不得歧視任何一方。

3．科學(xué)性原則

旅游業(yè)法律法規(guī)的制定和完善應(yīng)當(dāng)符合旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)律，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

4．可操作性原則

旅游業(yè)法律法規(guī)的制定和完善應(yīng)當(dāng)具有可操作性，便于旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者和旅游者遵守和執(zhí)行。

5．穩(wěn)定性原則

旅游業(yè)法律法規(guī)的制定和完善應(yīng)當(dāng)具有穩(wěn)定性，避免頻繁修改，以保持旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的穩(wěn)定。

6．國(guó)際性原則

旅游業(yè)法律法規(guī)的制定和完善應(yīng)當(dāng)考慮國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，與國(guó)際旅游業(yè)法律法規(guī)相銜接。

二、旅游業(yè)法律法規(guī)完善的主要內(nèi)容

旅游業(yè)法律法規(guī)完善的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1．旅游業(yè)基本法

旅游業(yè)基本法是旅游業(yè)法律法規(guī)的總綱，規(guī)定旅游業(yè)發(fā)展的基本原則、目標(biāo)、任務(wù)和政策措施。

2．旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理法規(guī)

旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理法規(guī)是對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理規(guī)定，包括旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證管理、旅游業(yè)質(zhì)量管理、旅游業(yè)價(jià)格管理、旅游業(yè)安全管理等。

3．旅游者權(quán)益保護(hù)法規(guī)

旅游者權(quán)益保護(hù)法規(guī)是對(duì)旅游者合法權(quán)益的保護(hù)規(guī)定，包括旅游者的人身安全權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、投訴權(quán)、索賠權(quán)等。

4．旅游資源保護(hù)法規(guī)

旅游資源保護(hù)法規(guī)是對(duì)旅游資源的保護(hù)規(guī)定，包括旅游景區(qū)景點(diǎn)保護(hù)、文物古跡保護(hù)、自然保護(hù)區(qū)保護(hù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等。

5．旅游業(yè)國(guó)際合作法規(guī)

旅游業(yè)國(guó)際合作法規(guī)是對(duì)旅游業(yè)國(guó)際合作活動(dòng)的規(guī)定，包括旅游業(yè)國(guó)際合作的原則、方式、范圍等。

三、旅游業(yè)法律法規(guī)完善的現(xiàn)狀

我國(guó)旅游業(yè)法律法規(guī)體系已基本建立，但仍存在一些不足之處，主要表現(xiàn)為：

1．旅游業(yè)基本法尚未制定

旅游業(yè)基本法是旅游業(yè)法律法規(guī)的總綱，是旅游業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。目前，我國(guó)尚未制定旅游業(yè)基本法，這在一定程度上制約了旅游業(yè)的健康發(fā)展。

2．旅游業(yè)法律法規(guī)的體系不夠完善

我國(guó)旅游業(yè)法律法規(guī)的體系不夠完善，缺乏對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、旅游者權(quán)益保護(hù)、旅游資源保護(hù)、旅游業(yè)國(guó)際合作等方面進(jìn)行全面、系統(tǒng)、細(xì)致的規(guī)定。

3．旅游業(yè)法律法規(guī)的可操作性不強(qiáng)

一些旅游業(yè)法律法規(guī)的可操作性不強(qiáng)，缺乏具體的實(shí)施細(xì)則，導(dǎo)致法律法規(guī)難以得到有效的執(zhí)行。

4．旅游業(yè)法律法規(guī)的監(jiān)督管理不到位

旅游業(yè)法律法規(guī)的監(jiān)督管理不到位，導(dǎo)致一些旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者違反法律法規(guī)的行為得不到及時(shí)查處，損害了旅游者的合法權(quán)益。

四、旅游業(yè)法律法規(guī)完善的建議

為了完善旅游業(yè)法律法規(guī)，建議采取以下措施：

1．加快制定旅游業(yè)基本法

加快制定旅游業(yè)基本法，為旅游業(yè)的發(fā)展提供法律保障。

2．完善旅游業(yè)法律法規(guī)的體系

完善旅游業(yè)法律法規(guī)的體系，對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、旅游者權(quán)益保護(hù)、旅游資源保護(hù)、旅游業(yè)國(guó)際合作等方面進(jìn)行全面、系統(tǒng)、細(xì)致的規(guī)定。

3．增強(qiáng)旅游業(yè)法律法規(guī)的可操作性

增強(qiáng)旅游業(yè)法律法規(guī)的可操作性，制定具體實(shí)施細(xì)則，確保法律法規(guī)能夠得到有效的執(zhí)行。

4．加強(qiáng)旅游業(yè)法律法規(guī)的監(jiān)督管理

加強(qiáng)旅游業(yè)法律法規(guī)的監(jiān)督管理，建立健全旅游業(yè)法律法規(guī)的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，加大對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處違反旅游業(yè)法律法規(guī)的行為。

五、結(jié)語(yǔ)

旅游業(yè)法律法規(guī)的完善與監(jiān)督對(duì)于旅游業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。通過(guò)完善旅游業(yè)法律法規(guī)，可以為旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供規(guī)范，保障旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)加強(qiáng)旅游業(yè)法律法規(guī)的監(jiān)督，可以確保旅游業(yè)法律法規(guī)的有效實(shí)施，維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序，保障旅游者的合法權(quán)益。第三部分旅游業(yè)法律法規(guī)完善的建議關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)【完善旅游監(jiān)管體系】：

1.合理配置和分配旅游監(jiān)管資源，加強(qiáng)政府監(jiān)管部門的協(xié)作與配合，明確各自的職責(zé)和職權(quán)范圍。

2.健全旅游行業(yè)準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格把控旅游企業(yè)的資質(zhì)，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻。

3.加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊旅游市場(chǎng)的違法違規(guī)行為，維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

【加強(qiáng)旅游執(zhí)法力度】：

一、健全旅游業(yè)基本法律法規(guī)體系

1.修訂《旅游法》，使其與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、新要求。

2.制定《旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃法》，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和政策措施。

3.制定《旅游業(yè)安全管理法》，對(duì)旅游安全工作進(jìn)行全面規(guī)范，明確安全責(zé)任主體、安全管理制度和安全應(yīng)急預(yù)案。

4.制定《旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理法》，對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面規(guī)范，明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度和服務(wù)質(zhì)量投訴處理程序。

5.制定《旅游業(yè)價(jià)格管理法》，對(duì)旅游價(jià)格進(jìn)行全面規(guī)范，明確價(jià)格制定原則、價(jià)格申報(bào)制度和價(jià)格監(jiān)督檢查制度。

6.制定《旅游業(yè)市場(chǎng)秩序管理法》，對(duì)旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行全面規(guī)范，明確市場(chǎng)準(zhǔn)入條件、市場(chǎng)交易行為規(guī)范和市場(chǎng)監(jiān)管制度。

7.制定《旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)管理法》，對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行全面規(guī)范，明確統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系、統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布制度。

二、加強(qiáng)旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督檢查

1.建立健全旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督檢查機(jī)制，明確監(jiān)督檢查主體、監(jiān)督檢查內(nèi)容和監(jiān)督檢查程序。

2.加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查旅游經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格行為和安全管理等方面。

3.加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能等方面。

4.加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查旅游市場(chǎng)的價(jià)格秩序、質(zhì)量秩序和誠(chéng)信秩序等方面。

5.加強(qiáng)對(duì)旅游投訴的處理，建立健全旅游投訴處理機(jī)制，明確投訴受理程序、投訴調(diào)查程序和投訴處理程序。

6.加強(qiáng)對(duì)旅游執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)，提高旅游執(zhí)法人員的執(zhí)法能力和執(zhí)法水平。

三、加大旅游業(yè)法律法規(guī)宣傳力度

1.充分利用各種媒體，廣泛宣傳旅游業(yè)法律法規(guī)，增強(qiáng)旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的法律意識(shí)。

2.舉辦旅游業(yè)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、講座、培訓(xùn)班等活動(dòng)，普及旅游業(yè)法律法規(guī)知識(shí)。

3.將旅游業(yè)法律法規(guī)納入國(guó)民教育體系，從娃娃抓起，培養(yǎng)公民的旅游法律意識(shí)。

4.建立旅游業(yè)法律法規(guī)宣傳中心，為旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員提供法律咨詢和法律援助服務(wù)。

四、完善旅游業(yè)法律法規(guī)的保障機(jī)制

1.加強(qiáng)旅游業(yè)法律法規(guī)的執(zhí)法力度，對(duì)違反旅游業(yè)法律法規(guī)的行為依法嚴(yán)厲查處。

2.建立健全旅游業(yè)法律法規(guī)的司法保障機(jī)制，確保旅游業(yè)法律法規(guī)的有效實(shí)施。

3.加強(qiáng)旅游業(yè)法律法規(guī)的學(xué)術(shù)研究，為旅游業(yè)法律法規(guī)的完善和發(fā)展提供理論支持。

4.加強(qiáng)旅游業(yè)法律法規(guī)的國(guó)際合作，借鑒國(guó)外旅游業(yè)法律法規(guī)的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)法律法規(guī)的完善和發(fā)展。第四部分旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的機(jī)制關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)【旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的機(jī)制】：

1.旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的機(jī)制是指，建立一套完善的法律法規(guī)體系，對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和管理，以確保旅游業(yè)的健康發(fā)展。

2.旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的機(jī)制包括：行政監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和法律監(jiān)督。

3.行政監(jiān)督是指，政府有關(guān)部門對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和管理，以確保旅游業(yè)的健康發(fā)展。

【旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的內(nèi)容】：

一、旅游法

1.法律依據(jù)：中華人民共和國(guó)旅游法

2.主要內(nèi)容：

*旅游者的權(quán)利和義務(wù)

*旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利和義務(wù)

*旅游行政管理部門的職責(zé)

*旅游爭(zhēng)議的處理

3.監(jiān)督機(jī)制：

*旅游行政管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為

*旅游消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)受理旅游者的投訴，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

4.完善建議：

*完善旅游投訴處理機(jī)制，建立旅游投訴快速處理平臺(tái)

*加強(qiáng)旅游行政管理部門的執(zhí)法力度，加大對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的處罰力度

*加強(qiáng)旅游經(jīng)營(yíng)者的自律，建立旅游經(jīng)營(yíng)者自律機(jī)制

二、旅游安全法

1.法律依據(jù)：中華人民共和國(guó)旅游安全法

2.主要內(nèi)容：

*旅游安全管理的原則

*旅游經(jīng)營(yíng)者的安全管理職責(zé)

*旅游行政管理部門的安全監(jiān)管職責(zé)

*旅游安全事故的預(yù)防、應(yīng)急處置和調(diào)查處理

3.監(jiān)督機(jī)制：

*旅游行政管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督旅游經(jīng)營(yíng)者的安全管理行為

*旅游安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督旅游行政管理部門的安全監(jiān)管行為

4.完善建議：

*建立旅游安全預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)布旅游安全預(yù)警信息

*加強(qiáng)旅游安全宣傳教育，提高旅游者的安全意識(shí)

*加強(qiáng)旅游安全培訓(xùn)，提高旅游經(jīng)營(yíng)者的安全管理水平

三、旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

1.法律依據(jù)：中華人民共和國(guó)旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

2.主要內(nèi)容：

*旅游消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)

*旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)和責(zé)任

*旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)督管理

3.監(jiān)督機(jī)制：

*旅游行政管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為

*旅游消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)受理旅游者的投訴，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

4.完善建議：

*完善旅游消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，建立旅游消費(fèi)者投訴快速處理平臺(tái)

*加強(qiáng)旅游行政管理部門的執(zhí)法力度，加大對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的處罰力度

*加強(qiáng)旅游經(jīng)營(yíng)者的自律，建立旅游經(jīng)營(yíng)者自律機(jī)制

四、其他法律法規(guī)

1.《民法典》

*消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

*合同法的相關(guān)規(guī)定

2.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

*旅游者的權(quán)利和義務(wù)

*旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利和義務(wù)

3.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

*禁止欺騙性、誤導(dǎo)性的旅游廣告

*禁止強(qiáng)迫交易、搭售商品或者服務(wù)

五、完善建議

1.加強(qiáng)旅游法律法規(guī)的宣傳力度，提高旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者的法律意識(shí)。

2.加大旅游行政管理部門的執(zhí)法力度，加大對(duì)違法違規(guī)行為的處罰力度。

3.加強(qiáng)旅游行業(yè)的自律，建立健全自律機(jī)制，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為。

4.加強(qiáng)旅游安全管理，建立健全旅游安全預(yù)警機(jī)制，提高旅游經(jīng)營(yíng)者的安全管理水平。

5.加強(qiáng)旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，建立健全旅游消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。第五部分旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的內(nèi)容旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的內(nèi)容主要包括：

1.監(jiān)督行政機(jī)關(guān)的依法行政行為

監(jiān)督行政機(jī)關(guān)是否依法履行職責(zé)，是否濫用職權(quán)，是否侵犯公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。

2.監(jiān)督旅游經(jīng)營(yíng)者的依法經(jīng)營(yíng)行為

監(jiān)督旅游經(jīng)營(yíng)者是否取得合法資質(zhì)，是否按照規(guī)定提供旅游服務(wù)，是否侵犯旅游者的合法權(quán)益。

3.監(jiān)督旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德行為

監(jiān)督旅游從業(yè)人員是否遵守職業(yè)道德，是否違規(guī)操作，是否損害旅游行業(yè)形象。

4.監(jiān)督旅游市場(chǎng)秩序

監(jiān)督旅游市場(chǎng)是否存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格欺詐等行為，是否存在安全隱患和質(zhì)量問(wèn)題。

5.監(jiān)督旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

監(jiān)督旅游消費(fèi)者是否享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)等合法權(quán)益，是否受到侵害。

6.監(jiān)督旅游統(tǒng)計(jì)信息和數(shù)據(jù)

監(jiān)督旅游統(tǒng)計(jì)信息和數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，防止弄虛作假、虛報(bào)浮夸。

7.監(jiān)督旅游行業(yè)自律和行業(yè)規(guī)范

監(jiān)督旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等行業(yè)組織是否依法履職，是否維護(hù)行業(yè)利益，是否制定和執(zhí)行行業(yè)自律規(guī)范。

8.監(jiān)督旅游安全管理

監(jiān)督旅游經(jīng)營(yíng)者是否建立健全安全管理制度，是否配備必要的安全設(shè)施，是否對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，是否采取有效的安全防范措施，防止安全事故的發(fā)生。

9.監(jiān)督旅游環(huán)境保護(hù)

監(jiān)督旅游經(jīng)營(yíng)者是否遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，是否采取有效的環(huán)境保護(hù)措施，防止旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境造成破壞。

10.監(jiān)督旅游文物保護(hù)

監(jiān)督旅游經(jīng)營(yíng)者是否遵守文物保護(hù)法律法規(guī)，是否對(duì)文物采取有效的保護(hù)措施，防止文物被盜竊、損壞或毀壞。

11.監(jiān)督旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

監(jiān)督旅游經(jīng)營(yíng)者是否遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，是否侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

12.監(jiān)督旅游糾紛處理

監(jiān)督旅游糾紛處理機(jī)構(gòu)是否依法公正處理旅游糾紛，是否及時(shí)化解旅游糾紛，防止旅游糾紛擴(kuò)大和激化。

13.監(jiān)督旅游行業(yè)發(fā)展規(guī)劃

監(jiān)督旅游行政主管部門是否按照規(guī)定制定旅游行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，是否落實(shí)旅游行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，是否對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

14.監(jiān)督旅游法律法規(guī)的貫徹實(shí)施

監(jiān)督旅游法律法規(guī)是否得到貫徹實(shí)施，是否存在執(zhí)行不力、落實(shí)不到位的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題，確保旅游法律法規(guī)的有效執(zhí)行。

15.監(jiān)督其他與旅游業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)的貫徹實(shí)施

監(jiān)督與旅游業(yè)相關(guān)的其他法律法規(guī)，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、安全生產(chǎn)法、環(huán)境保護(hù)法、文物保護(hù)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等，是否得到貫徹實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題，確保相關(guān)法律法規(guī)的有效執(zhí)行。第六部分旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的責(zé)任主體關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)【地方政府】：

1.作為旅游業(yè)發(fā)展的責(zé)任主體，地方政府負(fù)有完善旅游業(yè)法律法規(guī)并監(jiān)督其實(shí)施的責(zé)任。

2.地方政府應(yīng)建立健全旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督體系，明確旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的職責(zé)范圍、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督方式、監(jiān)督程序等。

3.地方政府應(yīng)加強(qiáng)旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，配備專職或兼職的旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督人員，并加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督人員的培訓(xùn)，提高其監(jiān)督能力。

【旅游主管部門】：

旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的責(zé)任主體

旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的責(zé)任主體是指，依法對(duì)旅游業(yè)的遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和相關(guān)制度的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)違反法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和相關(guān)制度的行為進(jìn)行處理的機(jī)構(gòu)、組織或個(gè)人。

旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的責(zé)任主體主要包括：

（一）旅游行政管理部門

旅游行政管理部門是旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的主要責(zé)任主體。根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游行政管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法查處旅游經(jīng)營(yíng)者違反法律、法規(guī)、規(guī)章的行為。

（二）行業(yè)協(xié)會(huì)

行業(yè)協(xié)會(huì)是旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的重要力量。根據(jù)《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》的規(guī)定，行業(yè)協(xié)會(huì)可以依法對(duì)本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反法律、法規(guī)、規(guī)章的行為進(jìn)行勸誡和處罰。

（三）消費(fèi)者協(xié)會(huì)

消費(fèi)者協(xié)會(huì)是旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的積極參與者。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以依法對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反法律、法規(guī)、規(guī)章的行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。

（四）新聞媒體

新聞媒體是旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的重要輿論監(jiān)督力量。新聞媒體可以通過(guò)報(bào)道旅游業(yè)的違法違規(guī)行為，引起社會(huì)輿論的關(guān)注，倒逼旅游行政管理部門和行業(yè)協(xié)會(huì)加大對(duì)旅游業(yè)的監(jiān)督執(zhí)法力度。

（五）廣大人民群眾

廣大人民群眾是旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的監(jiān)督基礎(chǔ)。根據(jù)《憲法》的規(guī)定，公民有監(jiān)督國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員的權(quán)利。廣大人民群眾可以通過(guò)舉報(bào)、投訴等方式，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督。

旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的責(zé)任主體的具體職責(zé)

旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的責(zé)任主體的具體職責(zé)包括：

（一）旅游行政管理部門的具體職責(zé)

1.監(jiān)督檢查旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法查處旅游經(jīng)營(yíng)者違反法律、法規(guī)、規(guī)章的行為。

2.制定旅游業(yè)的法律法規(guī)監(jiān)督管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3.加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的法制宣傳教育，提高旅游經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)。

4.建立旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督舉報(bào)制度，受理和處理旅游經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為舉報(bào)。

（二）行業(yè)協(xié)會(huì)的具體職責(zé)

1.對(duì)本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反法律、法規(guī)、規(guī)章的行為進(jìn)行勸誡和處罰。

2.制定本行業(yè)的法律法規(guī)監(jiān)督管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3.加強(qiáng)對(duì)本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的法制宣傳教育，提高本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)。

4.建立本行業(yè)的法律法規(guī)監(jiān)督舉報(bào)制度，受理和處理本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為舉報(bào)。

（三）消費(fèi)者協(xié)會(huì)的具體職責(zé)

1.對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反法律、法規(guī)、規(guī)章的行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。

2.制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3.加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的法制宣傳教育，提高消費(fèi)者的法律意識(shí)。

4.建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)舉報(bào)制度，受理和處理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。

（四）新聞媒體的具體職責(zé)

1.報(bào)道旅游業(yè)的違法違規(guī)行為，引起社會(huì)輿論的關(guān)注。

2.監(jiān)督旅游行政管理部門和行業(yè)協(xié)會(huì)加大對(duì)旅游業(yè)的監(jiān)督執(zhí)法力度。

3.加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)的法制宣傳教育，提高旅游經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的法律意識(shí)。

（五）廣大人民群眾的具體職責(zé)

1.通過(guò)舉報(bào)、投訴等方式，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督。

2.積極參與旅游業(yè)的法律法規(guī)監(jiān)督活動(dòng)，提高旅游業(yè)的守法經(jīng)營(yíng)水平。第七部分旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的程序步驟關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)事前監(jiān)督

1.制定和完善旅游業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，為旅游業(yè)發(fā)展提供法律保障。

2.審查旅游業(yè)相關(guān)政策和規(guī)劃，確保其符合法律法規(guī)的規(guī)定。

3.對(duì)旅游業(yè)投資項(xiàng)目進(jìn)行事前審查，確保其符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)境保護(hù)要求。

事中監(jiān)督

1.加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處違法違規(guī)行為。

2.建立旅游業(yè)投訴舉報(bào)制度，及時(shí)受理和處理旅游者的投訴舉報(bào)。

3.加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)和自律組織的監(jiān)督，確保其按照章程開(kāi)展活動(dòng)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

事后監(jiān)督

1.對(duì)旅游業(yè)違法違規(guī)行為進(jìn)行查處，依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

2.對(duì)旅游業(yè)重大安全事故進(jìn)行調(diào)查處理，及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果并提出整改措施。

3.定期對(duì)旅游業(yè)法律法規(guī)的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，不斷完善旅游業(yè)法律法規(guī)體系。

社會(huì)監(jiān)督

1.推動(dòng)新聞媒體、消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)力量參與旅游業(yè)監(jiān)督，形成全社會(huì)共同監(jiān)督的格局。

2.建立健全旅游業(yè)信用體系，將旅游企業(yè)違法違規(guī)行為納入信用記錄，并向社會(huì)公布。

3.鼓勵(lì)旅游者積極參與旅游業(yè)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。

國(guó)際監(jiān)督

1.積極參與國(guó)際旅游組織等國(guó)際組織制定的旅游業(yè)法律法規(guī)，為國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展提供法律保障。

2.加強(qiáng)與其他國(guó)家和地區(qū)的旅游業(yè)合作，共同打擊旅游業(yè)違法違規(guī)行為。

3.積極參與國(guó)際旅游業(yè)糾紛的調(diào)解和仲裁，維護(hù)中國(guó)旅游企業(yè)的合法權(quán)益。

監(jiān)督創(chuàng)新

1.積極探索和運(yùn)用信息技術(shù)等現(xiàn)代科技手段，提高旅游業(yè)監(jiān)督的效率和效能。

2.建立健全旅游業(yè)監(jiān)督信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各部門、各地區(qū)之間的信息共享和協(xié)同監(jiān)督。

3.鼓勵(lì)和支持旅游業(yè)監(jiān)督創(chuàng)新，不斷探索和完善旅游業(yè)監(jiān)督體制機(jī)制。一、監(jiān)督主體

旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督主體包括：

1.國(guó)家旅游局及其地方分局：負(fù)責(zé)監(jiān)督旅游業(yè)法律法規(guī)的執(zhí)行情況，并對(duì)違反旅游業(yè)法律法規(guī)的行為進(jìn)行查處。

2.工商行政管理部門：負(fù)責(zé)監(jiān)督旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，并對(duì)違反旅游業(yè)法律法規(guī)的行為進(jìn)行查處。

3.公安機(jī)關(guān)：負(fù)責(zé)監(jiān)督旅游業(yè)治安秩序，并對(duì)違反旅游業(yè)法律法規(guī)的行為進(jìn)行查處。

4.文化部門：負(fù)責(zé)監(jiān)督旅游業(yè)中的文化活動(dòng)，并對(duì)違反旅游業(yè)法律法規(guī)的行為進(jìn)行查處。

5.消費(fèi)者協(xié)會(huì)：受理旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的投訴，并對(duì)違反旅游業(yè)法律法規(guī)的行為進(jìn)行監(jiān)督。

二、監(jiān)督內(nèi)容

旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的內(nèi)容包括：

1.旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格：監(jiān)督旅游經(jīng)營(yíng)者是否取得了經(jīng)營(yíng)許可證，是否具備相應(yīng)資質(zhì)。

2.旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為：監(jiān)督旅游經(jīng)營(yíng)者是否遵守旅游業(yè)法律法規(guī)的規(guī)定，是否存在欺騙、誤導(dǎo)旅游者等行為。

3.旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量：監(jiān)督旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，是否符合旅游業(yè)法律法規(guī)的規(guī)定，是否存在安全隱患等問(wèn)題。

4.旅游價(jià)格：監(jiān)督旅游價(jià)格是否合理，是否存在價(jià)格欺詐等行為。

5.旅游投訴處理：監(jiān)督旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游者投訴的處理情況，是否及時(shí)、有效。

三、監(jiān)督程序

旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督程序包括以下步驟：

1.受理投訴：監(jiān)督主體受理旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的投訴，并對(duì)投訴進(jìn)行初步審查。

2.調(diào)查取證：監(jiān)督主體對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查取證，收集證據(jù)材料。

3.責(zé)令整改：監(jiān)督主體對(duì)違反旅游業(yè)法律法規(guī)的行為，責(zé)令旅游經(jīng)營(yíng)者限期整改。

4.行政處罰：對(duì)違反旅游業(yè)法律法規(guī)的行為，監(jiān)督主體可以根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、罰款、吊銷經(jīng)營(yíng)許可證等行政處罰。

5.移交司法機(jī)關(guān)：對(duì)涉嫌犯罪的違反旅游業(yè)法律法規(guī)的行為，監(jiān)督主體可以移交司法機(jī)關(guān)處理。

四、監(jiān)督措施

旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督措施包括以下幾種：

1.定期檢查：監(jiān)督主體定期對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行檢查，檢查旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)行為、產(chǎn)品質(zhì)量等情況。

2.隨機(jī)抽查：監(jiān)督主體隨機(jī)抽查旅游經(jīng)營(yíng)者，檢查旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)行為、產(chǎn)品質(zhì)量等情況。

3.明察暗訪：監(jiān)督主體通過(guò)明察暗訪的方式，了解旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)違反旅游業(yè)法律法規(guī)的行為。

4.受理投訴：監(jiān)督主體受理旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的投訴，并對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查處理。

5.約談：監(jiān)督主體對(duì)違反旅游業(yè)法律法規(guī)的旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行約談，要求其整改違法行為。

6.行政處罰：對(duì)違反旅游業(yè)法律法規(guī)的旅游經(jīng)營(yíng)者，監(jiān)督主體可以根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、罰款、吊銷經(jīng)營(yíng)許可證等行政處罰。

7.移交司法機(jī)關(guān)：對(duì)涉嫌犯罪的違反旅游業(yè)法律法規(guī)的行為，監(jiān)督主體可以移交司法機(jī)關(guān)處理。第八部分旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的效力保障關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)【旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的效力保障】：

1.法律責(zé)任保障：明確監(jiān)督主體和被監(jiān)督主體在監(jiān)督行為當(dāng)中的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)違反旅游管理法律法規(guī)的行為給予相應(yīng)法律責(zé)任，包括行政處罰、民事責(zé)任、刑事責(zé)任等，確保監(jiān)督的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

2.經(jīng)濟(jì)保障：確保旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督工作經(jīng)費(fèi)充足，包括監(jiān)督人員的工資待遇、監(jiān)督活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等，以保障監(jiān)督工作的順利開(kāi)展，切實(shí)將監(jiān)督權(quán)力轉(zhuǎn)化為監(jiān)督實(shí)效。

3.組織保障：建立完善的監(jiān)督機(jī)構(gòu)體系，賦予其相應(yīng)的權(quán)力和職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和coordination，形成有效的監(jiān)督機(jī)制，保障監(jiān)督工作的有效落實(shí)。

【監(jiān)督機(jī)制的完善】：

旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的效力保障

一、完善旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督體系

1.建立健全旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督機(jī)構(gòu)

完善旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督體系，首要任務(wù)是建立健全旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督機(jī)構(gòu)。旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督機(jī)構(gòu)是指專門負(fù)責(zé)旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督的機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)包括：

*制定旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督規(guī)章制度；

*組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督工作；

*檢查、督促旅游業(yè)法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行；

*查處旅游業(yè)法律法規(guī)違法行為；

*聽(tīng)取和受理旅游業(yè)法律法規(guī)違法行為的舉報(bào)和申訴；

*建立旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督信息系統(tǒng)。

2.明確旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督職責(zé)

完善旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督體系，還需要明確旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督職責(zé)。旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督職責(zé)是指旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的具體任務(wù)和權(quán)限，包括：

*檢查、督促旅游業(yè)法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行；

*查處旅游業(yè)法律法規(guī)違法行為；

*聽(tīng)取和受理旅游業(yè)法律法規(guī)違法行為的舉報(bào)和申訴；

*建立旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督信息系統(tǒng)。

3.加強(qiáng)旅游業(yè)法律法規(guī)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)

完善旅游業(yè)法律法